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Balanced Scorecaed

Caso práctico 2

Estudiante

Jenny Viviana Henao Huertas

Docente

Diego Fernando Torres

Corporación Universitaria Asturias

Administración y Dirección de Empresas

Bogotá D.C.

Enero 2022

Contenido
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ENUNCIADO GOOGLE................................................................................................................................. 3
Cuestión............................................................................................................................................................. 5
¿Cómo definirías el Balance Scorecard de una compañía tecnológica altamente innovadora y cambiante
cómo Google?................................................................................................................................................. 5
Conclusión......................................................................................................................................................... 8
Bibliografía........................................................................................................................................................ 9

ENUNCIADO GOOGLE

Larry Page y Sergey Brin, dos estudiantes de doctorado en Ciencias de la Computación, se

conocieron en la Universidad de Stanford, un año después desarrollaron un motor de búsqueda

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resultado de la tesis doctoral de Larry y Sergey para mejorar las búsquedas en Internet. El

dominio "Google" fue registrado el 15 de septiembre de 1997. Partiendo del proyecto concluido,

Page y Brin fundan, el 4 de septiembre de 1998, la compañía Google Inc., que estrena en Internet

su motor de búsqueda el 27 de septiembre. Contaban con un armario lleno de servidores, unos 80

procesadores, y dos routers HP. Este motor de búsqueda superó al otro más popular de la época,

AltaVista, que había sido creado en 1995. En el 2000 Google presentó AdWords, su sistema de

publicidad online y la llamada Barra Google productos que revolucionaron el mercado de

Internet.

El principal producto de Google es el motor de búsqueda de contenido en Internet del mismo

nombre, aunque ofrece también otros servicios como servicio de correo electrónico llamado

Gmail, sus servicios de mapas Google Maps y Google Earth, el sitio web de vídeos YouTube,

otras utilidades web como Google Libros o Google Noticias, el navegador web Google Chrome,

la red social Google+. Por otra parte, lidera el desarrollo del sistema operativo basado en Linux,

Android, orientado a teléfonos inteligentes y tabletas y actualmente está trabajando en un

proyecto de gafas de realidad aumentada, las Google Glass, en un servicio de fibra óptica; el

Google Fiber y en vehículos autónomos.

La clave del éxito de Google es su innovación, que le ha permitido en tan sólo 15 años ser el

líder indiscutible estando presente en más de 60 países con unos 26.000 empleados. Además sus

avances y cambios han sido determinantes para cambiar totalmente las relaciones entre personas,

sobre todo en el ámbito de la comunicación y el intercambio de información. En estos 15 años, el

gigante de Internet ha logrado que más de 1.168 millones de personas utilice su buscador cada

mes, registrándose 114 mil millones de búsquedas. Su sistema operativo Android de Google se
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encuentra en el 79% de los smartphones del mundo. Google Maps es la aplicación de teléfono

inteligente más utilizado, empleado por el 54% de los usuarios que tienen este dispositivo móvil.

Además de sus productos innovadores Google ha revolucionado la manera de gestionar el

talento dentro de organización. En 2014 ha sido nombrada este año la mejor empresa para

trabajar en EEUU y recibe cada día unas 1.300 solicitudes de empleo. Los altos salarios y

flexibilidad laboral de los "googlers", como se conoce a los empleados del buscador, atraen cada

año a miles de trabajadores y la compañía cuenta ya con una plantilla de casi 26.000 empleados y

60 sedes en todo el mundo. La siguiente infografía realizada por Mashable incluye algunos de los

datos más relevantes de Google a cierre de 2013.

Un 99% de sus trabajadores recibe opciones sobre acciones de la empresa. Los títulos de

Google han multiplicado por cuatro su precio desde que empezaron a cotizar en 2004 y pese a su

retroceso a comienzos de año ahora cotizan de nuevo cerca de los 600 dólares.

A ello se suman ventajas laborales que van bastante más allá de lo habitual en EEUU, como

formación pagada (8.000 dólares anuales por empleado), ayudas para guardería o costes de

adopción (5.000 dólares anuales) y una subvención de 5.000 dólares para aquellos que compren

un automóvil híbrido.

En Googleplex, la sede de la firma en Silicon Valley, los empleados disfrutan del sol

californiano en restaurantes al aire libre -el campus cuenta con 11 cafeterías- donde la comida y

bebida es gratis y la calidad muy superior a la de los establecimientos de la zona.

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Cuestión

¿Cómo definirías el Balance Scorecard de una compañía tecnológica altamente innovadora y

cambiante cómo Google?

Google

El seguimiento que se debe hacer a las estrategias de una organización es la forma de generar

resultados eficientes a las compañías o a las oportunidades de negocio, las herramientas

empleadas para dicho análisis y seguimiento son parte fundamental para alcanzar el éxito

deseado, los objetivos planteados son evaluados por una serie de indicadores que permiten

identificar eficiencia y que están compuesto de igual manera por elementos fundamentales como

la misión , la visión , los valores centrales, las perspectivas y los objetivos.

Los propósitos para la construcción de un Balanced Scorecard son los siguientes; describir la

estrategia y comunicarla, medición de la misma y el seguimiento permanente de los resultados.

Si nos enfocamos en las estrategias tomadas desde la perspectiva de una empresa como

Google podemos decir que su enfoque está en el alineamiento de sus áreas que claramente están

divididas en departamentos y dirigidas por personal capacitado en cada una de ellas con el fin de

mejorar la comunicación en cada una de las áreas para el mejor funcionamiento y evaluar el

cumplimiento de las metas.

Enfocados para el análisis en 4 temas claves:

Perspectiva financiera:

Los objetivos financieros son parte fundamental para el desarrollo del negocio y es claro que

Google logra incursionar en el mercado con tal éxito que es una de las compañías más poderosas
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en el mercado y más aun teniendo en cuenta que esta era está regida por la tecnología, vemos que

la mayoría de las cosas las encuentras por internet compras en general, artículos de primera

necesidad, estudio, medico, negocios millonarios etc... este tipo de negocio no es enfocado

netamente a la empresa como tal en cuestiones de rentabilidad sino que genera grande cantidades

de dinero a las personas que deciden emplear este medio como sustento .

Perspectiva del cliente:

El cliente es parte fundamental de las empresa porque es claro que sin ellos no habría

oportunidad de posicionamiento, marca y reconociendo, de esta manera fidelizar y hacer que el

cliente genere necesidad con el producto es un objetivo a tener en cuenta de primer plano y esto

es un ítem que Google tiene más afianzado ya que no es un secreto que todos los servicios

prestados por Google son usados por el resto del mundo como Google Maps que es una de las

aplicaciones más usadas, los buscadores en general , audiolibros etc..

Perspectiva de los procesos internos:

Los procesos internos enfocados al mejoramiento de todas las actividades planteadas , cada

área y cada jefe se guía por un proceso establecido en la compañía para tener un alineamiento en

los trabajos a realizar que si bien cada área maneja información diversa no significa que no

trabajen de la mano para llegar al fin desea , Google es una corporación que maneja multiplicidad

de aplicaciones y servicios pero estos a la ves trabajan para llegar a un mismo fin que es

satisfacer la necesidad del cliente enfocadas día a día en la calidad , productividad e innovación.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:

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El aprendizaje en este medio como la tecnología es constante porque el día a día exige cada

vez más resultados de innovación y es por ellos que el aprendizaje es fundamental para segur

posicionados y debido a que Google es la compañía con mayor capacidad de movimientos de

información deben dar la talla para llegar a cada uno de los usuarios, este último ítem está

enfocado directamente al recurso humano y todo lo relacionado con sus capacidades de liderazgo,

trabajo en equipo , manejo de información etc..

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Conclusión

Es importante tener en cuenta que para alcanzar el éxito es indispensable contar con

indicadores que guíen y posicionen la compañía en el mercado globalizado actual pero esto se

logra si se gestiona una herramienta eficiente para tener control de todos aquellos indicadores,

los software de Balanced Scorecard permite tener una amplia visión de todos estos indicadores

como en el caso de Google que tiene un plan estratégico y detallado para estar posicionado en el

mercado alineado sus actividades e innovando sus procesos.

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Bibliografía
 Roncancio - Gabriel.().Pensemos. ¿Qué es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando

Integral? Un resumen. Consultado 12 de enero del 2022

https://gestion.pensemos.com/que-es-el-balanced-scorecard-o-cuadro-de-mando-integral-

un-resumen

 Alveiro- Montoya, C.(2011). Revista Científica "Visión de Futuro". EL BALANCED

SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN EN LA GESTIÓN

ADMINISTRATIVA. Consultado 12 de enero del 2022

https://www.redalyc.org/pdf/3579/357935478003.pdf

 Muñoz- Edith. (2009). Scielo-Asturias. Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)

para la gestión bibliotecaria: pautas para una aplicación. Consultado 12 de enero del 2022

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0187-

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