Programa de curso

Técnicas de comunicación
Código: GHUM-031 Créditos: 4
Modalidad: Cuatrimestral Año: 2019.
Naturaleza del curso: Teórico-Práctico Requisitos:
Horas lectivas teóricas semanales: 2 Correquisitos:
Horas lectivas prácticas semanales: 1 Ciclo lectivo: III
Horas de estudio independiente semanales: 9

I. Descripción del curso

Técnicas de Comunicación constituye un curso introductorio cuyo objetivo es
establecer normativas básicas y unificadas que deberán cumplirse a lo largo de toda la
carrera, en términos de comunicación escrita y comunicación oral por parte del
estudiantado. Por eso, se lleva a cabo de manera práctica y aplicable. Está conformado
por los elementos y normas, tanto lógicas como idiomáticas, que participan en la
comunicación escrita, para la redacción de distintos documentos, como artículos, ensayos
y, particularmente, informes académicos siguiendo los formatos establecidos por las
normas de publicaciones de la American Psychological Association (APA), utilizadas
generalmente en el ámbito de las Ciencias Sociales y las Normas de Estilo Vancouver, de
uso frecuente en el campo de Ciencias de la Salud; así como escritura de correspondencia
formal en medios digitales (redes sociales) y el uso adecuado de estas en el ámbito
profesional. Asimismo, incluye los aspectos idiomáticos y estrategias, que intervienen en
la comunicación oral, con la finalidad de que forme al estudiantado para su desempeño
académico y profesional.

Se pretende desarrollar en el estudiantado la habilidad para la aplicación de

técnicas para la comunicación, tanto para la exposición en forma oral como para la
redacción analítica de documentos expositivos así como la implementación de
herramientas tecnológicas que los complementen, a efecto de explicar o plasmar
correctamente en los trabajos que se deban elaborar a lo largo de la carrera, hasta
culminar exitosamente con el trabajo de graduación, así como desarrollar la habilidad para
la exposición oral en público.

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II. Objetivos
Objetivo general
Al finalizar este curso el estudiantado será capaz de:
✓ Redactar distintos tipos de documentos expositivos que se utilizan en el área de
las Ciencias Sociales, Ingenierías y otras carreras, particularmente, los informes
de investigación, por medio de una secuencia de documentos que se realizan a lo
largo del curso, de modo que se incorporen las estructuras lógicas y la secuencia
textual.
✓ Comunicarse oralmente en público, ya sea en lenguaje técnico para grupos
especializados, o bien, coloquial para grupos no especializados, por medio de
exposiciones, de modo que se logre la expresión con el adecuado uso del lenguaje
según el contexto e intensión de los mensajes.
Objetivos específicos
A lo largo de esta acción formativa el estudiantado logrará:
❖ Conocer las características y factores que intervienen en el proceso de la
comunicación.
❖ Elaborar informes académicos, aplicando los elementos gramaticales de acuerdo
con su función morfológica y sintáctica, así como el razonamiento lógico, de modo
que se facilite la comprensión del texto, tanto desde la forma como del fondo.
❖ Aplicar las estrategias adecuadas de lenguaje inclusivo en la escritura de los textos
propuestos en clase.
❖ Desarrollar la habilidad para reconocer y corregir vicios de dicción o de estilo,
realizando exposiciones semanales y tareas escritas, de modo que se vayan
corrigiendo errores y se logre un adecuado uso del lenguaje.
❖ Hacer exposiciones, aplicando las técnicas de expresión oral en público de modo
que el estudiantado vaya perdiendo el temor de hablar en público y dominando las
técnicas para una buena exposición.

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III. Contenidos

LA COMUNICACIÓN ESCRITA

1. El uso del lenguaje verbal: la expresión desde la persona y la comunicación desde el

profesional.
2. La narración, la exposición y la descripción.
3. Uso adecuado del lenguaje inclusivo en los textos.
4. La descripción para redacción de los documentos analíticos laborales.
5. La composición (personal) y la redacción (profesional).
6. Claridad de la redacción:
a. Utilización de los signos de puntuación en función de la gramática: coma, el punto
y coma, y otros.
b. Colocación de los elementos morfosintácticos (preposiciones, conjunciones,
adverbios) y sintácticos.
c. Colocación de las partes sintácticas: redacción de oraciones simples personales
e impersonales.
d. Redacción de las oraciones compuestas y párrafos.
7. La redacción de documentos expositivos completos: informes de investigación,
artículos y ensayos académicos.

LA COMUNICACIÓN DEL PROFESIONAL

1. Habilidades blandas o subjetivas: comunicación del profesional en áreas sociales y

tecnológicas.
2. Requerimientos en comunicación escrita y en expresión oral.

EL LENGUAJE VERBAL Y EL RAZONAMIENTO LÓGICO

1. La estructura del razonamiento lógico.

2. El razonamiento para la atención de las personas.
3. Métodos de razonamiento para efectos de un informe académico: deductivo,
inductivo, analítico, sintético.
4. El razonamiento lógico para efectos de la redacción de: artículo, ensayo, informe
académico o informe de investigación.

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5. La redacción de las distintas partes que componen un informe de investigación.

6. El formato para la presentación de informes académicos.

LA COMUNICACIÓN ESCRITA DEL PROFESIONAL

1. Redacción de documentos formales.

2. Aplicación de las normas de publicación APA y Vancouver, según corresponda.
3. La correspondencia formal:
a. Distribución de ideas.
b. Estilo y formato.
c. Distintos tipos de cartas con carácter institucional.
d. Uso de la correspondencia formal en las redes sociales.

LA EXPRESIÓN ORAL

1. Técnicas de expresión oral en público.

2. Lenguaje verbal, lengua, habla y vicios de dicción.
3. Barbarismos y solecismos.
4. Uso adecuado de gerundios, participios, preposiciones, verbos (haber).
5. Anfibología, cacofonía.
6. Monotonía y pobreza del lenguaje.
IV. Metodología de enseñanza
El propósito fundamental de este curso no es trasladar información, sino promover
y facilitar experiencias de aprendizaje para desarrollar habilidades. Por ello, las actividades
desarrolladas están vinculadas a la vida, a la realidad, a las vivencias, a las anécdotas y a
la solución de problemas cotidianos de la comunicación oral y escrita. Por otro lado, se
gestan, crean y recreen nuevas relaciones con el contexto: soluciones, cambios, productos,
aplicaciones personales y sociales.

Se han planificado estas experiencias de aprendizaje, cuidando su organización

funcional, asegurando su sentido y utilidad, a su vez, se diseñan actividades de aprendizaje
individuales y colectivas. El trabajo en equipo es un espacio privilegiado para aprender y
respetar a los demás y sus puntos de vista, para descubrir, para desarrollar las capacidades

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de opinar, escuchar, expresar y organizar el trabajo. Por otra parte, la Universidad

Hispanoamericana cuenta con la infraestructura y recursos tecnológicos de última
generación que facilitan un aprendizaje y de calidad educativa.

El curso posee una orientación en su mayoría práctica, en la cual la persona docente

se convierte en un guía para el estudiantado en el desarrollo de las lecciones. Por tal motivo,
aplicará actividades en las cuales se incluye la producción escrita por medio de tareas o
pequeños trabajos de clase que serán evaluados en conjunto a nivel general o en
subgrupos para detectar errores o usos inadecuados en las formas empleadas y se
explicarán los lineamientos y normas para ir mejorando la calidad de estos. Para este fin,
la persona docente puede apropiarse de todos los recursos tecnológicos que estén a su
disposición como los procesadores de palabras, la biblioteca virtual CENIT, vídeos,
ejemplos escritos de muros, redes sociales, entre otros, que sirvan para informar e ilustrar
sobre aciertos y desaciertos de la escritura en estos espacios y su relevancia en el contexto.

En cuanto a la parte oral, se harán pequeñas evaluaciones grupales (máximo 3

personas) en las cuales el estudiando escogerá un tema de su interés, lo planificarán y lo
expondrán con las personas miembro del equipo con una duración máxima de 10 minutos.
Se evaluarán en este las diversas estrategias y normativa para la exposición oral, se hará
discusión grupal del tema y valoración de aciertos y desaciertos en las presentaciones.

Se elaborarán tareas cortas con el fin de que las personas estudiantes apliquen en
la escritura la normativa explicada en clase. Estas tareas pueden ir orientadas en la
escritura del proyecto final. Al final del curso, habrá una evaluación teórica-práctica en la
cual se demuestre las estrategias y normativa tanto en lo oral como en lo escrito adquiridas
durante el curso mediante la presentación de un trabajo monográfico con tema de su
elección y relacionado a su área de estudio.

V. Estrategias de aprendizaje
El estudiantado debe leer los temas indicados en el cronograma, previo a cada
lección, de modo que lleguen con dudas y preguntas generadoras. Además, algunos de
los temas son expuestos por parejas o tríos, quienes harán ampliaciones o sugerencias;
luego, se discuten los aspectos expuestos, la persona docente hace aclaraciones y

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recomendaciones. Asimismo, se resuelven en grupo ejercicios orientados a la

construcción y estructura normativa de los documentos; así como vicios presentes en
estos, se comentan algunas respuestas e inquietudes y trabajan en modificaciones en
clase y la casa; se traen las dudas o preguntas para la siguiente lección, así como avances
de documentos corregidos.

La persona docente puede hacer proyección de trabajos o tareas realizadas por el

estudiantado para ir aclarando situaciones de formato, citas, vicios, entre otros y que exista
una adecuada retroalimentación en clase. Además, se elaboran diversos avances (2 como
mínimo) relacionados al informe académico (monografía), para aprender aspectos de
formato y generalidades y aprender a redactar un informe de investigación. Estos son
trabajos individuales.

El profesorado puede utilizar como recursos discusión de artículos periodístico,

ensayos cortos e informes académicos para aclarar las diferencias en los estilos de
escritura (composición y redacción), así como también trabajar las formas orales técnicas,
coloquiales y formales por medio del análisis de videos que presenten diferentes contextos
sociales, espacios, receptores que debe tomar en cuenta el comunicador para hacer llegar
un mensaje claro y efectivo. Por otro parte, como ambiente de aprendizaje asincrónico del
curso, se utilizará el sistema de gestión de aprendizaje Moodle, como herramienta
complementaria a la mediación presencial. El sistema de gestión de aprendizaje Moodle
coadyuva a la interacción entre la persona docente y el estudiando.

Por otro lado, la persona docente puede proyectar mensajes publicados en

diversos tipos de redes sociales para discutir en conjunto con el estudiantado las formas
inadecuadas de su uso y cuáles serían las más propias en lo que respecta al ámbito
laboral. Asimismo, se revisará la implementación de las normas APA y Vancouver en los
documentos, su función e importancia en la escritura formal y asociarlas en la discusión
de la temática del plagio y sus repercusiones en el ámbito profesional y moral.

Por último, con relación a los trabajos escritos, el estudiantado empleará las
diferentes herramientas y recursos tecnológicos ofrecidos por la universidad desde la
biblioteca digital CENIT. La metodología debe ser integral de forma que el estudiantado
siempre esté repasando las dos áreas básicas que constituyen los objetivos generales del
programa que son la escritura y oralidad.
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VI. Recursos didácticos

En el curso se utilizarán los recursos didácticos de la biblioteca digital CENIT de la
Universidad Hispanoamericana y otros recursos digitales libres de derechos de atribución.
En relación con lo anterior, la universidad cuenta con la infraestructura y recursos
tecnológicos de última generación que facilitan un aprendizaje y de calidad acceso a
publicaciones científicas de alto impacto académico. Dentro de las bases de datos que se
pueden consultar se encuentran:
Mc Graw Hill y PEARSON Education: Bases de datos que contienen libros digitales para
consulta en línea o descarga en todas las áreas del conocimiento.
SAPIENCIA: Contiene la producción académica digital de Universidad Hispanoamericana.
En esta base de datos se puede encontrar material docente, producción editorial, trabajos
finales de graduación y en enlaces académicos.

E-LIBRO y e-Book: bases de datos, cobertura en múltiples temas. Incluye miles de libros
relacionados con una diversidad amplia de áreas del conocimiento.

Access Engineering: base de datos con libros digitales, vídeos, hojas de calculo y
tutoriales en el área de ingenierías.

Access Medicine y DynaMed: bases de datos con libros electrónicos, recursos

audiovisuales, fármacos y evaluaciones en el área de Ciencias de la Salud.

EBSCOhost (MEDLINE, Enfermería al Día, CINAHL, Rehabilitation Reference

Center): bases de datos con revistas en texto completo y recursos adicionales como
vídeos, libros electrónicos en el campo de Ciencias de la Salud.

Koha: catálogo bibliográfico en línea de los recursos físicos y digitales con los que cuenta
el CENIT de la Universidad Hispanoamericana.
VII. Evaluación
Evaluación formativa
La evaluación formativa constituye un elemento transversal a lo largo del curso.
Dicha evaluación se concreta mediante el desempeño mostrado por el estudiantado al
realizar las actividades de aprendizaje. Asimismo, la persona docente proveerá
realimentación sobre las fortalezas y debilidades como complemento de la evaluación
sumativa y formativa.

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Evaluación sumativa

La evaluación del curso se desglosa mediante las siguientes actividades:

Actividades de evaluación Porcentaje

2 tareas cortas (5% cada una, individual) 10
Trabajo de exposición (parejas) 10
Examen 1 (individual). 20
Examen 2 (individual). 20
2 avances del trabajo final (5% cada uno, monografía individual o grupal
10
con un máximo de 3 personas).
Trabajo final documento escrito (monografía individual o grupal con un
20
máximo de 3 personas).
Trabajo final exposición (monografía individual o grupal con un máximo
10
de 3 personas).
Total 100
VIII. Bibliografía
Básica

Fonseca, M., Correa A., Pineda, M., y Lemus, F. (2016). Comunicación Oral y Escrita. (2a
ed.). Ciudad de México: Pearson Educación. Recuperado de http://ebooks7-
24.com/?il=3556&pg=6

Complementaria
American Psychological Association (2010). Manual de estilo de publicaciones de la
American Psychological Association (adaptado para el español por Editorial
Manual Moderno). México: Manual Moderno. Recuperado de
http://13.65.82.242:8080/xmlui/handle/cenit/4204
Côrte, M. (2018). La escritura académica: En la formación universitaria. Madrid, España.
Narcea. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouhsp/detail.action?docID=5513589
García, M., y Huamán, R. (2016). La imaginación escrita: manual de técnicas de
redacción expresiva. Lima: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).
Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouhsp/detail.action?docID=4569676
González, L., Evans, R., y Pérez, D. (2018). Manual: Vancouver citas y referencias
bibliográficas. San José, Costa Rica: Universidad Hispanoamericana. Recuperado
de http://13.65.82.242:8080/xmlui/handle/cenit/1792
Pazos, E. (2012a). Comunicación Escrita: redacción de trabajos de investigación,
informes, tesis, artículos, y ensayos. (6a ed.). San José, Costa Rica: Editorial
Secade.
Pazos, E. (2012b). Frecuentes Errores en el uso del Español. (6a ed.). San José, Costa
Rica: Editorial Secade.

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Real Academia Española. (2019a). Diccionario de la lengua española. Madrid.

Recuperado de https://dle.rae.es/?w=diccionario
Real Academia Española. (2019b). Diccionario Panhispánico de dudas. Madrid.
Recuperado de https://www.rae.es/recursos/diccionarios/dpd
Real Academia Española. (2019c). Nueva gramática de la lengua española (2009-2011).
Madrid. Recuperado de https://www.rae.es/recursos/gramatica/nueva-gramatica
Rojas, L., y Rojas, M. (2015). Guía de uso del lenguaje inclusivo de género en el marco
del habla culta costarricense. Heredia, Costa Rica: Instituto de Estudios de la
Mujer. Recuperado de http://13.65.82.242:8080/xmlui/handle/cenit/4729

IX. Cronograma

Actividades de enseñanza y
Sesión Contenido temático
aprendizaje
✓ Discusión del programa del
1. Lenguaje, lengua y habla. Nociones curso.
iniciales sobre el lenguaje y la ✓ Presentación de cada persona
Semana 1 comunicación humanas. Diferencias entre estudiante al resto de la clase.
expresión oral y escrita. Expresión y ✓ Distribución de exposiciones
comunicación. grupales e individuales.
✓ Redacción inicial.

I. Expresión oral en público (lengua y ✓ Diferencias entre expresión oral

habla). y escrita.
Semana 2 II. Modo narrativo, expositivo, ✓ Actividades correspondientes a
descriptivo y argumentativo. los modos.

✓ Asignación de avance 1 del

trabajo de investigación:
III. La monografía, elaboración de
planteamiento de tema,
párrafos y lenguaje inclusivo.
objetivos y problema de
IV. Solecismos por construcción y
investigación.
Semana 3 concordancia.
✓ Discusión de grupo sobre
2. Diferencias ente exposición y
errores frecuentes en el habla,
composición.
de acuerdo con los solecismos
estudiado.
✓ Entrega de la tarea 1 (5%).

3. Planteamiento de tema, objetivos y ✓ Justificación e introducción.

problema de investigación. Elaborar ✓ Explicación de elaboración del
Semana 4 justificación e introducción. trabajo final (monografía).
V. Técnica de comunicación oral y
escrita (debate, mesa redonda, panel de

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Actividades de enseñanza y
Sesión Contenido temático
aprendizaje
discusión, foro, técnica Phillips 66,
conferencia y crítica periodística).

✓ Elaboración de premisas.
VI. El razonamiento lógico. Discusión de falacias.
✓ El estudiantado trabajará con en
4. Inteligentemente: argumentación y
la búsqueda de referencias y
Semana 5 falacias.
citas bibliográficas que sustenten
5. Inicia elaboración de marco teórico. su trabajo de investigación.
✓ Entrega de la tarea 2 (5%).

I Examen (20%).
Semana 6
Temas para examen: I, II, III, IV, V y VI.

6. Formato APA y Vancouver. ✓ Formato APA y Vancouver

✓ Entrega del avance 1 (5%).
7. Conectores discursivos.

8. Elaboración de instrumentos para

Semana 7 recolección de datos investigados.

VII. Signos de puntuación.

9. Elaboración de gráficos, el plagio.

✓ Elaboración de ejercicios con la

docente sobre: los signos de
VIII. Verbo haber, participio y uso puntuación y Verbo haber,
adecuado de preposiciones. participio y uso adecuado de
Semana 8 preposiciones
✓ Realizar lectura de: ¿cómo
aprender a hablar en público?
✓ Trabajo de exposición en
parejas (10%).

IX. La monografía, monotonía y

pobreza del lenguaje.
Semana 9 ✓ Elaboración de ejercicios sobre:
X. Correspondencia formal. redundancias, tautologías, de
queísmo, queísmo y cacofonía.

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 Programa de curso

Actividades de enseñanza y
Sesión Contenido temático
aprendizaje
✓ El estudiantado con ayuda de la
persona docente elabora el
análisis de datos.
✓ Entrega del avance 2 (5%).

XI. La ética profesional. ✓ Discusión de cómo se aplica la

XII. Comunicación asertiva en la ética y comunicación asertiva
función pública y privada. dentro de cualquier
10. Elaboración de conclusiones y circunstancia de la vida.
Semana 10 recomendaciones. ✓ Explicación de la persona
11. Recopilación de cómo elaborar el docente sobre como realizar las
trabajo final. Formato para presentación recomendaciones y
escrita del trabajo final. conclusiones.

II Examen (20%).
Semana 11
Temas para examen: VII, VIII, IX, X, XI y
XII.
Semana 12 Inicia revisión de los trabajos finales.
Entrega de trabajos finales escritos
Semana 13
(20%). ✓ Exposición de trabajos finales
Semana 14 Exposiciones. (10%).
Entrega de promedios.
Semana 15
Cierre del curso.

X. Consideraciones finales
✓ El nivel de exigencia del curso es alto.
✓ La nota mínima para aprobar el curso es 70.
✓ La asistencia al curso es obligatoria.
Este curso se centra en desarrollar habilidades de expresión oral así como de
redacción de informes académicos a lo largo del cuatrimestre. Para obtener derecho al
examen de ampliación la persona estudiante debe cumplir con los siguientes requisitos:

✓ Haber entregado el trabajo final.

✓ Poseer una calificación en el curso mayor o igual a 60.
✓ No poseer más de 4 ausencias injustificadas.

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La persona estudiante que por enfermedad u otra causa de fuerza mayor no pueda
cumplir con la entrega de algún trabajo o examen en el día pactado, debe presentar una
justificación por escrito donde se incluya el dictamen médico o carta de la empresa donde
labora. Las actividades, tareas y entregas de los trabajos están debidamente
calendarizadas en el cronograma, por lo cual en caso de ausencia el estudiantado ya está
informado de lo que se hará o debe presentar en las lecciones posteriores.

La integridad académica es uno de los valores básicos de la enseñanza, el

aprendizaje y la vida universitaria. Uno de los principales objetivos del proceso educativo
es promover una cultura de integridad académica y disuadir la comisión de actos de
deshonestidad académica tales como: copiar sin citar la fuente, hacer trampa, engañar
asumiendo la identidad de otras personas y cometer plagio, entre otros. También es
pertinente remarcar que el desconocimiento de las leyes de propiedad intelectual no exime
a las personas de su cumplimiento. Por ello, es política de este curso considerar que el
estudiantado conoce claramente qué es un acto deshonesto y sus consecuencias.

En esta acción formativa se asume que las personas participantes son adultas y
que, como tales, son las principales responsables de iniciar, dirigir y sostener sus propios
procesos de aprendizaje. Aunque el equipo docente es un facilitador de dichos procesos,
la responsabilidad última del aprendizaje recae en el estudiantado. Por ello, se espera la
participación en cada una de las tareas asignadas al curso; que planteen claramente sus
necesidades concretas de formación; asimismo que traigan consigo toda su experiencia,
profesional y personal, para compartirla con el grupo.

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