Construcción de Instrumentos de

Recolección de Información
Metodología Cuantitativa
Modulo #
Dra. Mercedes Torres
Septiembre 2019
 Qué es un instrumento Recolector de Información

“la búsqueda y observación de los hechos relevantes (los datos) en las ciencias sociales y en todas
las ciencias, que permitirán construir los conceptos teóricos convenientemente operacionalizados,
parten de diversos métodos de observación entre los cuales se ubican: 1. Los que centran su
atención en la observación y el análisis de la diversidad de fuentes documentales existentes,
donde los hechos han dejado huellas; y demandan la incorporación de una serie de técnicas y
protocolos instrumentales muy específicos. ..."“…es un área básica, donde se ha de coincidir,
Fuente: independientemente del tipo de investigación que se realice y de la implicación que ésta tenga
Miriam con una rama de conocimiento específica" (1) ... clasificados también, como fuentes secundarias,
Balestrini por cuanto, estos datos han sido reunidos por otros individuos. 2. Los que incorporan la
2006 observación, bien sea humana (observación directa, indirecta, participante, no participante,
sistemática, estructurada, etc.) o mecánica ( con el uso de cámaras fotográficas o de vídeo,
grabadores, etc.) para el análisis de la conducta o cualquier hecho social. 3. Aquellos que se
dedican a la observación de la realidad, y exigen respuestas directas de los sujetos
estudiados; donde se interroga a las personas en entrevistas orales o por escrito con el uso
de encuestas, entrevistas, cuestionarios o medidas de actitudes. Estos dos últimos grupos de
métodos, se ubican dentro de la clasificación de fuentes primarias, debido a que los datos son
reunidos y utilizados por el investigador a partir de la observación directa de la realidad objeto de
estudio.” (p.146)
Dra. Mercedes Torres
 Qué es un instrumento Recolector de Información

Los instrumentos representan la herramienta con la cual se va a recoger, filtrar y

codificar la información, es decir, el con qué. Los instrumentos, pueden estar ya
elaborados e incluso normalizados, como es el caso de los tests y algunas escalas. Sin
embargo, si se trata de eventos poco estudiados, puede ser necesario que el investigador
Fuente:
Jacqueline elabore sus propios instrumentos, y éstos pueden ser listas de cotejo, escalas o
Hurtado
2012 cuestionarios, entre otros. En algunas áreas del conocimiento se requiere de
instrumentos de medición mecánicos o electrónicos, dependiendo del evento estudiado.
Los instrumentos están en correspondencia con las técnicas, y la selección de las
técnicas a utilizar en una investigación está relacionada con el tipo de indicios que
permiten captar el evento de estudio.” (p.161)
Dra. Mercedes Torres
 La Lista de Cotejo

“Las listas de cotejo son instrumentos propios de la técnica de observación.

Consisten en un listado de aspectos a observar, con un cuadro para marcar si cada uno
de ellos se encuentra presente. Si está ausente, el cuadro queda en blanco.” (p. 169)

Fuente: Ejemplo
Jacqueline
Hurtado Lista de cotejo de motricidad infantil
2012 para niños de 15 meses
Nombre ______________________________________
Fecha de nacimiento ________________ Género _____
• El niño o la niña se coloca en posición erguida sin ayuda ___
• Camina solo o sola ___
• Coloca una pelota dentro de una caja ___
• Construye una torre de dos cubos ___
• Utiliza la cuchara para comer ___
Dra. Mercedes Torres
 Ejemplo de un Instrumento Recolector de
Información Encuesta Tipo Escala
Ítems S CS AV CN N
No
En la institución el gerente educativo:
1 El personal manifiesta conflictos en la ejecución de funciones, alegando
insatisfacción laboral
2 Los miembros del personal administrativo plantean conflictos por
contradicciones en el desempeño de sus funciones

Carlos 3 Se presentan conflictos entre el director y los docentes por diferencias de

Aldana tipo personales
4 Se presentan diferencias entre el personal docente por problemas de
TdeG comunicación
5 Se generan conflictos entre la subdirección académica y los jefes de
seccional durante la ejecución de proyectos comunitarios

6 Existen diferencias respecto a la evaluación del desempeño entre la

dirección del plantel y el concejo técnico institucional

7 Las comisiones de trabajo presentan conflictos al acordar las actividades

de grupos estables a desarrollar en el plantel

Dra. Mercedes Torres

 Cómo se Inicia la Construcción de un Instrumento

1. Tener un tema de investigación que se desee explorar. Exponerlo, describirlo,

plantearlo.
2. Desarrollar la teoría que sustente a las variables de estudio y operacionarlas
conceptualmente en dimensiones e indicadores que van a medir a la población de
estudio.
3. Construir la matriz de variables.
4. Construir el instrumento: lista de cotejo, encueta tipo cuestionario, tipo escala .
5. Construir los instrumentos de validación y confiabilidad.

Dra. Mercedes Torres

 Variables de Estudio

“Una variable es una propiedad que puede variar (adquirir diversos valores) y cuya
variación es susceptible de medirse.
Fuente: La variable se aplica a un grupo de personas u objetos, los cuales pueden adquirir
Hernández, R.,
Fernández, C. y diversos valores respecto a la variable.
Baptista, P.
(1991)
Las variables adquieren valor para la investigación científica cuando pueden ser
relacionadas con otras (formar parte de una hipótesis o una teoría). En este caso se les
suele denominar “constructos o construcciones hipotéticas”. (p.s/p)

Fuente: Palella, S.
y Martins, F.
(2010)
“Son elementos o factores que pueden ser clasificados en una o mas categorías. Es
posible medirlas o cuantificarlas según sus propiedades o características”. (p.s/p)
Dra. Mercedes Torres
 No admiten valores si admiten valores
intermedios: Número
Tipos de Variables Cuantitativas intermedios:
de hijos Discretas o Continuas Estatura, peso, talla

Medidas Numéricamente

Nominal

Fuente: Ordinal
Miriam
Balestrini
2006
Intervalo

Razón

Dra. Mercedes Torres

 Tipos de Variables

La Variable Nominal
“La escala nominal, fundamentada en reglas clasificatorias relacionadas con la lógica
uniposicional, representa la forma más primitiva de medida. A este nivel, la operación de medir
Fuente:
Miriam involucra la asignación de nombres o de números a distintas categorías; donde se clasifican los
Balestrini
objetos de investigación con relación a la presencia o ausencia de una determinada
2006
característica y en este sentido permite diferenciar distintas categorías atendiendo a la propiedad
más sencilla de los mismos. con la variable sexo, podemos ilustrar esté ejemplo, ya que es
posible preguntarles a un grupo de individuos, cual es su sexo, y asignarle a cada respuesta
un número: 1 Masculino y 2 Femenino. En esta escala se esta introduciendo un nivel de
medición nominal, aunque sea de la manera mas primitiva”. (p.160)
Dra. Mercedes Torres
 Tipos de Variables
La Escala Ordinal
“La escala ordinal, se constituye en el artificio más simplificado de medida. (…) En este nivel de
medición, los resultados nos indican que los objetos de investigación, pueden ordenarse en relación
Fuente: al grado de sus propiedades de una dimensión determinada y que los sistemas numéricos también
Miriam
pueden ser asignados atendiendo al grado de estas propiedades a fin de ordenar el conjunto medible,
Balestrini
2006 porque éstos poseen propiedades cuantitativas. Lo cual indica, que al presentarse dos o más
elementos del conjunto, se puede establecer una relación de orden con respecto a la propiedad.
A partir de la escala ordinal, las cosas u objetos, de investigación, se muestran diferenciados entre
sí, y al mismo tiempo, se reconoce la existencia de una relación entre grupos de objetos”. (p.161)

Dra. Mercedes Torres

 Tipos de Variables

La Escala de Intervalos
“La escala de intervalos, implica la posibilidad de asignar un sistema numérico para medir
las distancias de un objeto de investigación. Esta escala supone la adjudicación de un cero
Fuente:
Miriam arbitrario y a partir de este se delimita la misma. A este nivel es posible introducir
Balestrini
2006 operaciones aritméticas donde se midan las distancias, en relación con las diferencias (de
los intervalos) de los valores de esta escala. Lo cual indica, que en los datos estudiados, se
pueden incorporar especificaciones acerca del tamaño de los intervalos y la amplitud que
separan a los puntos o los estímulos de la escala.”. (p.162)

Dra. Mercedes Torres

 Tipos de Variables

La Escala de Razón
“La escala de razón o de cocientes, implica un valor cero absoluto, no arbitrario, que
Fuente: carece del atributo. Lo cual indica, que este cero es real, y permite establecer diferencias
Miriam
Balestrini precisas entre cualquier par de objetos de investigación. Esta escala se caracteriza
2006
también porque no es posible asignarle números negativos. Al mismo tiempo, que a
este nivel de medición se pueden introducir operaciones aritméticas, tanto a las
diferencias como a los valores de la escala. Las escalas de razón son las más ricas en
contenido, desde el punto de vista de la información que pueden suministrar..” (p.163)

Dra. Mercedes Torres

 Variables de Acuerdo a la relación con
los Propósitos de la Investigación
Independiente

Causa que produce el resultado

Fuente: Dependiente
Palella, S. y
Martins, F. Efecto o resultado
(2010) (p. 68)
Interviniente

Factores que pueden hacer variar los

resultados

Extrañas

No intervienen en la investigación y pueden alterar los

resultados
Dra. Mercedes Torres
 Ejemplo de Tema para la Construcción
de Instrumento

LIDERAZGO DIRECTIVO Y SU INFLUENCIA EN EL CLIMA

ORGANIZACIONAL EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL
ABIERTA CENTRO LOCAL TÁCHIRA

Se agradece el crédito a su autora: Carolina Moncada

Tutora: Mercedes Torres

Dra. Mercedes Torres

 Variables de Estudio
Sistema de Variables
El presente estudio está referido a las siguientes variables, liderazgo del
directivo y su influencia en el clima organizacional de la Universidad Nacional
Abierta Centro Local Táchira. Según Arias (ob.cit.), la variable “…es una
característica o cualidad; magnitud o cantidad, que puede sufrir cambios, y que es
objeto de análisis, medición, manipulación o control en una investigación” (p.
57). Por tanto, se procede a definir conceptual y operacionalmente a las variables
de estudio Liderazgo y Clima Organizacional.

Dra. Mercedes Torres

 Variable Liderazgo Directivo

Definición Conceptual
El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es
capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que
preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una
meta común. Por esta razón, se dice que el liderazgo implica a más de una
persona, quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y
permitan que desarrolle su posición de forma eficiente. (Pérez y Gardey 2008)

Dra. Mercedes Torres

 Variable Liderazgo Directivo

Definición Operacional
Definida operacionalmente: como las respuestas emitidas por los sujetos de
estudio a los ítems Autocrático, Burocrático, Carismático, Participativo o
Democrático, Laissez – faire “Déjalo Ser”, Orientado a las Personas, Natural,
Orientado a las Tareas, Transaccional, Transformacional planteados en los
instrumentos aplicados, para recabar información sobre el liderazgo del directivo
y su influencia en el clima organizacional en la Universidad Nacional Abierta
Centro Local Táchira.

Dra. Mercedes Torres

 Variable Clima Organizacional

Definición Conceptual
Se refiere a la percepción que los miembros de una organización
tienen de las características que la describen y diferencian de otras
organizaciones, influyendo estas percepciones en el comportamiento
organizacional de las personas.

Dra. Mercedes Torres

 Variable Clima Organizacional

Definición Operacional
Definición Operacional
Como las respuestas emitidas por los sujetos de estudio a los ítems Estructura,
Responsabilidad, Recompensa, Desafío, Relaciones, Cooperación, Estándares,
Conflictos, Identidad, Motivación planteados en los instrumentos aplicados, para
recabar información sobre el liderazgo del directivo y su influencia en el clima
organizacional en la Universidad Nacional Abierta Centro Local Táchira. (Ver
cuadro 1)

Dra. Mercedes Torres

 Matriz Operacional de Variables

Variable Dimensión Indicadores Itemes

Liderazgo Estilo de liderazgo Autocrático 1
Directivo Burocrático 2
Carismático 3
Participativo o Democrático 4
Laissez – faire “Déjalo Ser” 5
Orientado a las Personas 6
Natural 7
Orientado a las Tareas 8
Transaccional 9
Transformacional 10

Dra. Mercedes Torres

 Matriz Operacional de Variables cont…

Clima Características del Estructura 1

Organizacional Clima Responsabilidad 2
Organizacional Recompensa 3
Desafío 4
Relaciones 5
Cooperación 6
Estándares 7
Conflictos 8
Identidad 9
Motivación 10

Dra. Mercedes Torres

 Sobre Quiénes va a Recaer la Medición del Cuestionario?

Es importante hacer notar que, la población debe definirse como

todo aquello, que es objeto y sujeto de observación, medición y análisis

Fuente:
interpretativo, desde un punto de vista, bien sea cualitativo o cuantitativo, es
Hernández, R.,
Fernández, C. y decir, lo que se investiga, y que reúne en tre sí un conjunto de características
Baptista, P.
(1991) comunes propias de su naturaleza.
En este sentido, Selltiz citado por Hernández (1995) afirman que “...una
población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especificaciones.”

Dra. Mercedes Torres

 Existen dos Tipos de Encuestas

Encuesta estructurada: Es conducida y controlada por medio de un

cuestionario. El cuestionario es un conjunto de preguntas
previamente estudiadas que se plantean en orden lógico. Se
Fuente:
Hernández, R., compone básicamente por:
Fernández, C. y
Baptista, P. 1. Datos de identificación (nombre, domicilio, etc.).
(1991)
2. Datos de clasificación (¿tiene la empresa Gerencia de
Mercadotecnia?).
3. nformación básica (Por ejemplo: ¿cuáles son las funciones de la
Gerencia de Mercadotecnia?).

Dra. Mercedes Torres

 Tipos de Preguntas en la Encuesta

1. Pregunta abierta: permite que el entrevistado responda

libremente y exprese cualquier idea.
2. Pregunta de elección múltiple: ofrece al entrevistado un número
Fuente:
Hernández, R., específico de alternativas para que elija una o más.
Fernández, C. y
Baptista, P. 3. Preguntas dicotómicas:-únicamente se dan a elegir dos
(1991)
alternativas (si /no; blanco /negro; ayer/ mañana).
4. Preguntas de Diferencial Semántico, (de lo totalmente de acuerdo
a lo totalmente en desacuerdo.)

Dra. Mercedes Torres

 El Escalograma dicotómico

En el escalograma dicotómico es decir, el de Guttman, “... la escala

está construida por afirmaciones (...) cada afirmación mide la misma
dimensión de la misma variable, a esta propiedad se le conoce como
Fuente: unidimensionalidad” (Hernández 1995)
Hernández, R.,
Fernández, C. y
Baptista, P.
(1991)
Item Pregunta Si No
1 ¿ Se encuentra usted en Retardo Procesal ?
2 ¿ Considera usted que debe continuar la política de traslado a
otros centros

Dra. Mercedes Torres

 El Escalograma Juicios de Valor

en escalograma Likert, citado por Hernández et al.(2003) consiste

en,
Fuente: ...conjunto de ítemes presentados en forma de afirmaciones o juicios
Hernández, R.,
Fernández, C. y ante los cuales se pide la reacción de los sujetos. Es decir, se
Baptista, P.
(1991) presenta cada afirmación y se pide al sujeto que externe su reacción
eligiendo uno de los cinco puntos de la escala.” en secuencia de 5 al
1 con alternativas de respuestas: “Siempre”, “Casi siempre”, “A
veces”, “Rara vez” y “Nunca”

Dra. Mercedes Torres

 Validez de los Instrumentos

Se puede decir que la validez, según Rusque (2003), “…representa la posibilidad de que
un método de investigación sea capaz de responder a las interrogantes formuladas”. Es
decir, la capacidad que mantiene el instrumento de cuantificar de forma significativa y
adecuada los resultados de la variable para la cual ha sido creado el instrumento. Por tanto,
para su determinación se empleó la validación de expertos indicando que cuanto mayor sea
Rusque. A.
(2003). el número de relaciones probadas, mayor será la validez del instrumento. Luego de haber
construido los ítems respectivos y de elaborar el instrumento en forma lógica, se procede a
revisarlo, a corregir las fallas y a verificar si está acorde a la información que se desea
recoger. Los dos instrumentos fueron validados por tres profesionales expertos en aspectos
gerenciales y metodológicos, siendo que las cartas de validación pueden encontrarse como
anexo “C”.
Dra. Mercedes Torres
 Análisis y Presentación de la Información

Con referencia al análisis, para los autores citados tales como Hurtado (ob.cit), Sabino (ob.cit.),
los datos obtenidos en los cuestionarios deben ser ordenados en tablas estadísticas y procesados
de acuerdo al tipo de descripción o análisis, en este caso correlación. De tal manera, que para
establecer la correspondida interpretación de los resultados obtenidos en la investigación se
empleó el programa estadístico SPSS en su versión 20,0. Se expresaron los resultados
obtenidos a través de cuadros y gráficos para su análisis. Una vez realizados los análisis
estadísticos, los resultados fueron contrastados con los fundamentos teóricos del estudio a fin
de establecer coincidencias, discrepancias o relaciones entre la teoría y los datos obtenidos de
cada una de las variables objeto de investigación.
Dra. Mercedes Torres
 Instrumento Liderazgo del Directivo

Nº ITEM S CS N
¿Ejerce el control sobre los objetivos que se
1 van a alcanzar en la Universidad Nacional
Abierta Centro Local Táchira?
¿Hace cumplir las normas establecidas en la
2 Universidad Nacional Abierta Centro Local
Táchira?
¿Motiva al personal de la Universidad
3 Nacional Abierta Centro Local Táchira para
alcanzar los objetivos planteados?
¿Respeta las iniciativas del personal al
proponer un cambio de estrategia en la
4
Universidad Nacional Abierta Centro Local
Táchira?
¿Respeta el trabajo de cada empleado de la
5 Universidad Nacional Abierta Centro Local
Táchira?
¿Inspira al personal de la Universidad
6 Nacional Abierta Centro Local Táchira para
cumplir con el deber?
¿Permite la creatividad de los docentes de la
7 Universidad Nacional Abierta Centro Local
Táchira para realizar sus actividades?
¿Da orientaciones al asignar alguna tarea
8
específica, sin motivarlo para ello?
¿Inspira al personal de la Universidad
Nacional Abierta Centro Local Táchira a
9
trascender sus propios intereses por el bien de
la Universidad?
¿Se interesa por buscar alternativas
innovadoras para llevar a cabo los cambios
10
que se propone en la Universidad Nacional
Abierta Centro Local Táchira?

Dra. Mercedes Torres

 Instrumento Liderazgo del Directivo
Nº ITEM S CS N

¿Se esfuerza por mejorar el ambiente de

trabajo en la Universidad Nacional Abierta
1
Centro Local Táchira a fin de que el personal
sienta satisfacción?

¿Cumple con las funciones establecidas para

2
cada rol?

¿Recompensa o premia el trabajo bien hecho

3 de los empleados de la Universidad Nacional
Abierta Centro Local Táchira?

¿Promueve la aceptación de riesgos calculados

4
a fin de lograr los objetivos propuestos?

¿Mantiene buena relación con el personal de la

Universidad Nacional Abierta Centro Local
5
Táchira a fin de buscar soluciones a los
problemas organizacionales?

¿Coopera con la existencia de espíritu al apoyo

6 mutuo entre los empleados de la Universidad
Nacional Abierta Centro Local Táchira?

¿Promueve la importancia de las normas de

7 rendimiento en la Universidad Nacional
Abierta Centro Local Táchira?

¿Genera soluciones equilibradas para los

8 implicados en una disputa a fin de garantizar
un ambiente de armonía?

¿Impulsa el sentido de pertenencia que se debe

9 tener con la Universidad Nacional Abierta
Centro Local Táchira?

¿Incentiva al personal de la Universidad

Nacional Abierta Centro Local Táchira para
10
mantener buenas relaciones que aseguren un
clima positivo?

Dra. Mercedes Torres

 Solicitud de Validación

UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

San Cristobal 03 de agosto de 2019

Ciudadano:
Presente.-

Muy respetuosamente me dirijo a Usted en la oportunidad de solicitarle sus buenos oficios para la validación, en calidad de expertos, de los
instrumentos de recolección de datos (encuesta – cuestionario) que se aplicará en: la Universidad Nacional Abierta Centro Local Táchira, dirigido a
Directivos, personal administrativo, personal de mantenimiento, con la finalidad de analizar el liderazgo directivo y su influencia en el clima
organizacional de la Universidad Nacional Abierta – Centro Local Táchira.
Así mismo anexo copia del instrumento, los objetivos del proyecto (General y los Específicos), cuadro de operacionalización de la variable objeto
de estudio.
Cabe destacar que se desea cumplir con los requisitos académicos exigidos por las autoridades administrativas y académicas de la Universidad
Yacambú para la aprobación del Trabajo de Grado y así optar al título de Licenciatura en Contaduría Pública.
Agradeciendo de antemano toda la atención que le pueda prestar a la presente y en espera de una pronta respuesta, queda de Usted;

Atentamente,

Carolina Alvarado

Dra. Mercedes Torres

 Instrumento de Validación

Congruencia Claridad Tendenciosidad Observación

Ítems SI NO SI NO SI NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Dra. Mercedes Torres

 Constancia de Validación

Quien suscribe, Lolimar Flores de Rivas Titular de la Cedula de Identidad NO

9.340913, hago constar que las técnicas e instrumentos de recolección de datos del
Trabajo de Grado titulado: “liderazgo directivo y su influencia en el clima
organizacional en la universidad nacional abierta centro local Tachira” del bachiller:
O
Carolina Moncada, titular de la Cedula de Identidad N 12.756.448, Expediente
ACP16100149V, aspirante al título de: Licenciado en Contaduría Pública, reúne los
requisitos necesarios para ser considerado como válido, por tanto considero que los dos
instrumentos de liderazgo del directivo y clima organizacional están aptos para ser
aplicados a la población de estudio, para el logro de los objetivos que se desean
alcanzar.
Constancia que se expide a solicitud de la parte interesada en San Cristóbal, a los
tres (3) días del mes de agosto de 2019.

Atentamente;

Dra. Mercedes Torres

 Confiabilidad de los Instrumentos

La confiabilidad según Hernández y otros (2003.), se refiere a que cuando un

instrumento de medición es aplicado repetidas veces a un conjunto poblacional y
Fuente:
Hernández, R., produce los mismos resultados quiere decir que es altamente confiable. En este sentido
Fernández, C. y
Baptista, P. los instrumentos fueron confiabilizados por la escala de Alpha de Cronbach dando los
(1991)
siguientes resultados: Instrumento de Liderazgo: 0.83. el instrumento de clima
organizacional: 0.91 lo cual se consideran altamente confiables. (Ver anexo “D”.

Dra. Mercedes Torres

Dra. Mercedes Torres
Dra. Mercedes Torres
Fuentes:
1. Miriam Balestrini: Procedimientos Técnicos de la Investigación Documental, Caracas,
Editorial Panapo, 1987, pág. XIX. (citado por Balestrini, M. 2006)
2. Balestrini, Miriam (2006). Cómo se elabora el proyecto de Investigación. Caracas:
Consultores y asociados-Servicio editorial.
3. Hurtado de B., Jacqueline (2019). El proyecto de investigación Comprensión holística de
la metodología y la investigación. Caracas: Sypal-Quirón editores.
4. Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (1991). Metodología de la Investigación.
México: McGraw-Hill
5. Palella, S. y Martins, F. (2010). Metodología de la investigación cuantitativa. Caracas:
Ediciones de la UPEL
6. Aldana, C. (2018). Manejo de conflictos organizacionales en la gestión del personal
directivo del nivel media general . Trabajo de Grado no publicado presentado a la
Univesidad Yacambú, Barquisimeto.
7. Rusque. A. (2003). De La Diversidad A La Unidad En La Investigación Cualitativa.
Valencia. Vadell Hermanos Editores.
Dra. Mercedes Torres
 Gracias por su atención
Espero que esta
presentación le haya sido útil