La Opinión Pública

Introducción
Hoy en día es importante tener conocimiento de lo que influye la opinión pública

en la sociedad o incluso en una empresa a través de las relaciones públicas, ya
que se involucra en los hechos de interés social, lo que provoca que el público de
a conocer su percepción sobre algún acontecimiento social, que es lo que le
importa a la relación pública, conocer la opinión de las personas sobre ciertos
temas. En el siguiente trabajo se brindará más información sobre lo que implica la
opinión pública junto a las relaciones públicas .
La Opinión Pública
La opinión pública es la tendencia o preferencia, real o estimulada, de una
sociedad o de un individuo hacia hechos sociales que le reporten interés. La
opinión pública es un concepto de estudio de la ciencia política enmarcado dentro
del área de la comunicación política.
Las opiniones públicas son actitudes o comportamientos que se tienen que
expresar en público para no aislarse. En ámbitos de controversia o de cambio, las
opiniones públicas son las actitudes que pueden expresarse sin correr el peligro
de aislarse.
Es decir, es el sentir de la sociedad acerca de determinados asuntos a través de la
interrelación entre los criterios y actividades de una estructura social. Percepción
de un grupo sobre asuntos que tienen relevancia para la sociedad.
Tiene estrecha relación con el poder y los procesos políticos. Su influencia puede
determinar políticas públicas. Actualmente, en su formación, tienen gran
relevancia los medios de comunicación: radio, televisión, periódico, redes sociales.
La importancia de la opinión pública en las relaciones públicas
Para hacer relaciones públicas uno de los puntos más importantes es la opinión
pública, para poder entender la opinión pública necesitamos saber que es, hay
muchos autores que hablan de este término por lo que no hay una definición
exacta.
Aunque podemos decir que la opinión pública manifiesta las ideas de las personas
de forma “libre”, sabemos que actualmente esa opinión está basada en lo que la
mayoría cree que es la opinión correcta.
Ahora bien ¿por qué es tan importante para las relaciones públicas la opinión
pública? porque justo parte de nuestra labor como publirrelacionistas es conocer
qué es lo que opinan las personas sobre ciertos temas, empresas u
organizaciones y si es necesario tratar de modificar esta opinión.
Tenemos muchos ejemplos actuales sobre cómo la opinión pública ha afectado a
diversos personajes, empresas y hasta el mismo gobierno. Un caso muy reciente
el del periodista Javier Alatorre que fue muy sonado, este conductor este
conductor pidió a la población no hacer caso a Hugo López-Gatell, ya que sus
cifras se habían vuelto irrelevantes, el hacer uso de las palabras “No hacer caso”
volcó a toda la opinión pública a criticarlo por incitar a la población a no hacer caso
y a no seguir la recomendaciones que hace el subsecretario y aunque
posteriormente Alatorre dijo que lo habían entendido mal, el daño ya estaba hecho
y esto afectó directamente a la credibilidad del periodista.
Y así podemos citar infinidad de ejemplos de personajes y empresas que ponen
en su contra a la opinión pública y esto los termina llevando al fin de su carrera o
si hablamos de una empresa a la quiebra. Es por esto que es de suma
importancia tener mucho cuidado con las acciones que se llevan a cabo y buscar
tener en la medida de lo posible a la opinión pública de nuestro lado.
La opinión pública es determinante en todo el sentido de la palabra en el quehacer
de nuestras vidas; las grandes decisiones por las corporaciones empresariales y
políticas, se toman después de aspectos fundamentales, que son, primero el
económico y segundo el de la opinión pública.
Sin ella, es difícil tomar decisiones en el congreso de una nación, incluso hasta en
plano familiar de cada hogar, se violarían los derechos humanos en el mundo,
fuera un mundo mudo y sordo.
Las nuevas tecnologías ofrecen un desafío a las Relaciones Públicas, porque las
masas dan a conocer lo que piensan y lo que van hacer en cada tema, por
consiguiente, un mensaje edificado emitido por un individuo o persona, causa más
efervescencia, que una conferencia de prensa.
La opinión pública no es buena ni mala, solo es opinión, en la que el público la
describe mediante palabras según las emociones de una imagen que tengan de lo
acontecido.
Influencia de la Opinión Pública en las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas, en base a múltiples definiciones, se puede decir que su
función consta en la dirección y gestión de las comunicaciones entre una
organización y sus públicos. Se basa en estrategias de comunicación planificadas
para transmitir la postura de la organización, para lograr impactar en los entornos
político y social de la sociedad.
Acá es cuando empieza una vinculación fuerte entre estas relaciones públicas y la
opinión pública, lo cual es una combinación bastante compleja ya que las
relaciones públicas se planifican mientras que la opinión pública tiene
características difíciles de controlar.
Frente a lo mencionado, obtenemos como resultado, que las relaciones públicas
constituyen un proceso largo que sobrelleva una gestión estratégica dirigida a
crear y establecer confianza y credibilidad.
Es por esto, que, para lograr constituir una opinión pública beneficiosa para la
organización, tenemos que tener en cuenta su sensibilidad social y la
transparencia de su situación económica, lo que haga que el público objetivo
tenga un conocimiento completo de sus acciones para tener los medios de
comunicación convenientes.
Las organizaciones siempre conllevan la obligación de realizar un seguimiento a
esos temas, para así observar y llegar a una reflexión sobre los resultados
obtenidos, y al mismo tiempo, como afecta la salud de la institución.
Esto se logra empleando técnicas como los sondeos de opinión pública, las cuales
identificarán edades, género, religión y estilo de vida, lo que hará que las
relaciones públicas sean más eficaces, al momento de realizar la comunicación de
la información y que la aceptación por el público sea la más conveniente.
Es primordial tener un alto porcentaje de la opinión pública a nuestro favor, ya que
esto refleja un empoderamiento del público clave que es muy necesario, debido a
que la opinión pública es el contenido general que tienen las masas sobre la
organización y su parecer es difundido por cualquier tipo de medio de información
sobre lo que les afecte o favorezca.
Lo obtenido después de que una información sea brindada a la opinión pública es
incontrolable. No hay forma de filtrar los razonamientos ni las opiniones que se
creen por los sectores de alta influencia en las sociedades.
La opinión pública es determinante en todo el sentido de la palabra en la labor de
nuestras vidas; las grandes decisiones por las corporaciones empresariales y
políticas, se toman a partir de aspectos fundamentales, que son, en principio el
económico y en segundo lugar el de la opinión pública.
Sin ella, es difícil tomar decisiones en el congreso de una nación, incluso hasta en
plano familiar de cada hogar, se violarían los derechos humanos en el mundo, y
daría lugar a un mundo mudo y sordo.
La opinión pública no es buena ni mala, es sólo una opinión, en la cual el público a
través de palabras la describe en base a las emociones de la imagen que tengan
de lo sucedido. Hoy en día, las nuevas tecnologías brindan un reto a las
Relaciones Públicas, ya que las masas dan a conocer lo que piensan y la manera
de actuar ante cada tema, es por ello, que un mensaje construido emitido por un
individuo, causa más impacto, que lo que puede resultar de una conferencia de
prensa.
Conclusión
La opinión pública es el sentir de la sociedad en diferentes aspectos,
circunstancias, actividades etc., que es lo que les interesa a las relaciones
públicas, que es el conocer lo que piensa y opinan las personas sobre temas de
interés, empresas u organizaciones, esa opinión se basa en lo que las personas
creen que es correcto, por lo cual las relaciones públicas intervienen para analizar
la situación y modificar si es necesario esa opinión.

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