EL PLAN DE MARKETING DE COSMÉTICOS BEAUTY CREATIONS

I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
II. MISIÓN DE NEGOCIOS
III. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Análisis de la industria
Análisis FODA
Tendencias
Competidores
Perfil del consumidor
Tecnología
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
IV. OBJETIVO DE MARKETING
V. ESTRATEGIA DE MARKETING
Estrategia del mercado meta
Mezcla del marketing
Producto
Plaza (Distribución)
Promoción
Precio
VI. IMPLEMENTACIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL
Investigación de mercados
Estructura organizacional y plan
Proyecciones financieras
Cronograma para la implementación
VII. RESUMEN
 I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Beauty Creations fue fundada en el año 2016 por la CEO Esmeralda Hernández, fundadora
innovadora y creadora detrás de esta empresa de belleza de gran crecimiento, junto con la
compañía hermana BeBella Cosmetics. Creciendo con su madre como ejemplo, su carrera
comenzó a temprana edad, Esmeralda empezó a trabajar con su madre en los tianguis a la edad
de 12 años. A la edad de15 años empezó con un negocio propio de perfumes y productos para el
cabello. Ella descubrió que su verdadera pasión era la belleza. En sus años siendo una mujer latina
en los negocios se dio cuenta de que había un público que estaba siendo descuidado. En su
experiencia trabajando en los tianguis se dio cuenta de que la demanda en productos de belleza
a precios accesibles estaba siendo desaprovechada. Junto con un grupo de personas con el
mismo amor por la belleza, pero sin tener la capacidad de poder comprar productos a alto costo,
ella creó una marca de calidad, pero accesible. Beauty Creations está creado para como
Esmeralda dice “vender sus naranjas a todos” cambiando el mercado permitiéndose ser BC
accesible para todo mundo.

De lo que somos… Continuaremos redefiniendo la industria de la belleza, un producto a la

vez a través de la inspiración, la creación y la pasión. Actualmente, nuestros productos son libres
de crueldad con una línea que se expande desde Ojos, Labios, Rostro y colecciones exclusivas.
Queremos que nuestros chicos y chicas BC se sientan inspiradas y tengan la libertad de expresar
su actitud interna de mujer en el poder. Este es solo el comienzo para Beauty Creations,
esperamos que pueda disfrutar este viaje con nosotros porque no nos detendremos.

II. MISION DE NEGOCIOS

Beauty Creations es una tienda física y virtual de cosméticos que ofrece productos 100%
originales, de calidad y a un precio accesible para cualquier persona que dese utilizarlos, además
creemos en la Belleza inclusiva, abierta y accesible para todos independientemente de su género,
su sexualidad o cualquier otra característica como raza, edad y capacidades.

Apoyamos la expresión individual desafiando los estereotipos. No hay estándares a seguir, tú

eliges lo que es bello. Te ofrecemos un gran portafolio de productos que se adapten a tu
definición de Belleza.

Nuestra objetivo es consolidarnos como una empresa líder en la industria del maquillaje y la
belleza para el 2022, a través de la inspiración, educación, calidad de nuestros productos y
servicios, contando siempre con un excelente servicio al cliente y convertirnos en una cadena de
tiendas referente en el sector de la belleza, acercando este tipo de espacio a todo el mundo, en
las principales ciudades y en los mejores tiendas departamentales (Liverpool, Ulta, Walmart, Sally
Beauty, Bellísima y Shepora) para que el servicio sea accesible al mayor número de personas.

III. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Tendencias

La Belleza, es un sector que mueve 445,000 millones de dólares, y que crece cada día, ya
que el 96% de la población utiliza productos de belleza, por lo cual la demanda se garantiza. En
consonancia con el crecimiento de los medios digitales, los compradores de productos de belleza
tienen la posibilidad de leer reseñas de productos, ver vídeos sobre cómo usar dichos productos
y visualizar fotografías de famosos influencers, cuando quieran y donde quieren, desde la palma
de su mano. Los clientes se están volviendo más inteligentes, están en la búsqueda de los últimos
cosméticos de moda y exigen a las marcas productos de procedencia natural, sin químicos o
ingredientes sintéticos, que sean ambientales, socialmente responsables y exigen el mayor
potencial entre lo que pagan y la calidad que reciben. Esta afirmación sustenta la importancia del
maquillaje accesible.

Las empresas competentes son del mismo tamaño y mantienen el mismo nivel en cuanto
a recursos, por ello hablamos de empresas con características similares que se diferencian entre
sí por la imagen de marca y cualidades de producto. Siguiendo la línea de ejemplos que se han
mencionado anteriormente, dentro del mercado del lujo accesible en la alimentación, Lidl y Aldi
son competidores con precios y perfiles de clientes similares.

Competidores

Siguiendo esta línea dentro del mercado de productos de belleza accesibles: L.A Girl, E.l.f,
Colour Pop, Maybelline, Nyx, Bissu y Wet N Wild, son competidores con precios y perfiles de
clientes similares, pero que se diferencian entre sí por la imagen de marca, cualidades y calidades
del producto. Por lo cual BC se diferencia gracias a la innovación y el mejoramiento continuo de
sus fórmulas, empaques, diseños y su bajo cotoso, que logran satisfacer las necesidades
cambiantes de los clientes. Por lo cual se crea una ventaja competitiva mediante la atención al
cliente.

Perfil del consumidor

Los consumidores principales son mujeres y hombre de 18 a 50 años de edad, de nivel

socioeconómico medio y medio bajo, que a pesar de sus diversas actividades quieren verse y
sentirse bellos al realzar sus atributos, se interesan por la moda y quieren estar en tendencia por
lo cual buscan productos naturales, accesibles y de calidad.

Tecnología

La evolución de la tecnología ha impulsado a los distintos sectores industriales, entre ellos

el de la belleza, un mercado que año a año bate sus propios récords en cuanto a inversión e
ingresos. En México, por ejemplo, la industria de los cosméticos está valorizada en 154 mil
millones de pesos. A nivel internacional, nuestro país ocupa el tercer lugar en producción de
cosméticos. Las nuevas tendencias y el avance de la tecnología han obligado a diferentes marcas
de belleza a adaptarse a estos cambios y modernizar sus conceptos, con el objetivo de cumplir
con la expectativa del cliente.

La tecnología está presente en el ámbito de la belleza de muchas maneras, por ejemplo,

puedes encontrar tecnología en los cosméticos que aplicas a diario en tu rostro, pues cada
producto en el mercado ha sido creado con base en novedosas tecnologías las cuales están
especialmente diseñadas para brindarte mejores beneficios.

El ritmo vertiginoso de la vida diaria y la inmediatez que muchos consumidores obliga a

las empresas a desarrollar nuevas tecnologías y formulaciones para mejorar o lanzar nuevos
productos. Basta con detenerte un poco a leer con atención el empaque de un labial o de la
mascara para pestañas, que un labial dure más tiempo, que la mascara para pestañas sea
waterproof y de larga duración, el cual también contiene fibras para que al momento de que se
aplique, las pestañas luzcan más grandes y voluminosas, que la base maquillaje al cual se le
agrega celulosa que es un agente texturizante aporte un efecto matificante y soft focus para que
sea más fácil de aplicar y no pierda color.

En BC se agregan atributos a los productos para que estos te hagan lucir increíble, este
tipo de tecnologías se dan gracias a la incorporación de ingredientes variados y vienen en todos
los cosméticos los cuales facilitan la vida del consumidor.

Por otra parte, la tecnología también se refleja en toda la cadena de producción, desde el
desarrollo del producto, para extraer ingredientes o crear de nuevas fórmulas, o su envasado; en
la implementación de una logística más sofisticada, hasta su comercialización, proceso en el que
actualmente las marcas involucran más estrechamente al consumidor. Así como los programas y
aplicaciones, software utilizados como: Similar Web, Sistrix Toolbox, Linkaform, Semrush y
Google Search Console, que ayudan a controlar los inventarios, el número de ventas, entre otras
cosas.

La innovación es la base sobre la que se asientan la competitividad y el liderazgo de la

industria cosmética. La tecnología es el medio para conseguirla asegurando su sostenibilidad.
Análisis FODA

Fortalezas:

• Venta física y Online al mayoreo y minoristas.

• Extensa variedad de productos.
• Estar a la vanguardia de lo que pidan los consumidores.
• Precios bajos y productos de excelente calidad.
• Ofrecer asesorías para brindar un mejor servicio.
• Empaque diferencial, moderno y amigable con el medio ambiente.
• Calidad de atención a nuestros clientes.
• Centros de distribución local en diferentes partes del mundo.
• Personal capacitado.

Debilidades:

• Se fabrica en China.
• Carencia de insumos.
 • Bajo inventario.
• Demora en el tiempo de espera del servicio a domicilio.
• Dificultad en la accesibilidad de nuestros productos en sectores alejados donde existe una
potencial gama de clientes.
• Falta de minoristas que puedan trabajar cara a cara con los clientes para generar
conciencia de la marca y dar a conocer el producto en los sectores más recónditos.

Oportunidades:

• Ofertas y promociones.
• Mercado en crecimiento.
• Crecimiento de los productos.
• Realizar colaboraciones con influencers.
• Realizar convenios con tiendas departamentales y comerciales.
• Realizar convenios con servicios de paqueterías.

Amenazas:

• Situación económica.
• Ingreso de nuevas marcas de cosméticos.
• Inflación de los precios en la materia prima.
• Precios más bajos de la competencia.
• Novedades de productos.

IV. OBJETIVO DE MARKETING

Beauty Creations es una empresa especializada en el marketing online que opera principalmente
en Los Ángeles, C.A y Guadalajara, México, y más de 40 ciudades en países como Ecuador,
Colombia, Perú, España, China, Taiwán y Australia. Nuestro equipo tiene como prioridad
establecer estrategias digitales totalmente personalizadas a cada cliente con el principal
propósito de aumentar su posicionamiento, alcance, visitas e incluso ventas.

Algunos de nuestros objetivos son los siguientes:

➢ Incrementar la facturación anual de la empresa en un porcentaje superior al crecimiento

de mercado durante los próximos cinco años.
➢ Consolidarnos como una empresa líder en la industria del maquillaje y la belleza para el
2022.
➢ Continuar con la expansión a mercados internacionales.
➢ Ampliar el portafolio de clientes incluyendo mayoristas (tiendas departamentales) y
minoristas con el fin de lograr una mayor comercialización.
➢ Cubrir la máxima demanda de materia de producción.
➢ Establecer alianzas comerciales con una empresa en E.U productora de cosméticos de
maquillaje con altos estándares de calidad y de cumplimiento.
➢ Seleccionar distribuidores que se ajusten a nuestra propuesta de valor convirtiéndose en
el complemento adecuado de nuestros procesos misionales.
➢ Preparar los productos centrándose en la óptima calidad.
➢ Garantizar la plena y confiable utilización de nuestros productos.
➢ Trabajar con productos que se encuentren en tendencia en el mercado (temporada) los
cuales especificarán su uso adecuado y sus beneficios, además se mantendrán la
vanguardia los diseños del embalaje y así mismo crear un concepto de marca innovador
respecto a esta industria.
➢ Evolucionar en redes sociales mediante propuestas innovadoras, aprovechando el
crecimiento de las redes sociales y la industria cosmética, para desarrollar campañas
publicitarias para aumentar las ventas y así tener mayores recursos para invertir y crecer
en el mercado.
➢ Ser eficaz y eficientes, al momento de dar solución a algún inconveniente, para que de
esta manera el promedio de compra vía on-line crezca.
➢ Lograr una ventaja competitiva en base a nuestro personal capacitado.
 V. ESTRATEGIA DE MARKETING

La estrategia de Marketing se basó en la identificación del Mercado Meta, con la finalidad de

establecer lineamiento de acción para generar reconocimiento y fortalecimiento de la marca,
mediante el desarrollo de estrategias para alcanzar los objetivos establecidos y permitir a la
empresa a ser más efectiva.

Por lo tanto, fue necesario desarrollarlo a partir del objetivo principal que es incrementar las
ventas, estableciendo estrategias con planes de acción y determinado presupuesto, así como
estrategias orientadas a la mejora de la gestión comercial y posición competitiva.

De acuerdo al análisis financiero de la propuesta se espera alcanzar un rendimiento en los

próximos 3 años.

En este Plan de Marketing las variables a destacar van a ser las demográficas (sexo y edad),
psicográficas (estilo de vida y clase social), las socioeconómicas (presupuesto) y las de
comportamiento (beneficio buscado), ya que se considera que son las más adecuadas para llevar
a cabo el análisis de forma más significativa.

MERCADO META

Tras establecer los segmentos que ofrece el mercado, y lo que considera la empresa, se
analizan sus peculiaridades. Los perfiles diferenciados por la edad muestran diversas diferencias
entre las que se pueden destacar el beneficio perseguido, las preferencias o incluso la frecuencia
de uso y de compra.

Beauty Creations es una tienda on-line que trabaja por la salud y belleza de la piel de
jóvenes y adultos, a través de una selección de productos de la mayor higiene, calidad, seguridad
y al mejor precio, comercializados vía on-línea a la vanguardia con responsabilidad social, ofrece
cosméticos para todo tipo de piel o personalidad, enfocada en un servicio que ayuda a resaltar
la belleza, entregados en empaques amigables con el medio ambiente totalmente
personalizados, el cual cuenta con 8 a 15 días hábiles de entrega. Se ofrece productos como
brochas, neceser, maquillaje (pestañas, sombras, rubor, base, labiales, entre otros).

El mercado objetivo y consumidor final del producto, son los hombres y mujeres de 18 a
50 años, desde jóvenes hasta adultos, que necesitan artículos de belleza que van desde un lápiz
labial, brillo labial, delineador de ojos y labios, bases, polvos y rubores para el rostro, pestañas,
mascara para pestañas, brochas y hasta lociones fijadores de maquillaje. Los cuales pertenecen
a la clase media – baja, que están dispuestas a pagar desde $60.00 hasta $700.00 y los cuales
buscan aumentar la calidad de su imagen y percepción hacia terceras personas a través del
maquillaje, que sin importar su edad buscan realzar sus atributos luciendo arreglados en
cualquier ocasión. Pero al estar en una era totalmente digital, las redes sociales forman parte de
su vida cotidiana, método de interacción, compra y socialización. Debido a su gran dedicación a
las redes sociales, buscan información y contenido de valor para el uso del maquillaje, sus
beneficios, tipos y maneras de maquillarse, tendencias y nuevos productos. A su vez, valora el
hecho de poder obtener productos de alta calidad y contenido de extenso valor sin necesidad de
pagar un precio excesivo en relación a sus posibilidades económicas, creando una fidelidad
estrecha en la marca, en sus distintas etapas de madurez.

Su frecuencia de uso es diaria porque ven el impacto de éste, tanto en el atractivo que
generan los empaques y la novedad del producto, como en la confianza que irradian después de
utilizarlo. La frecuencia de compra en productos de maquillaje de nuestro mercado meta es en
promedio de una vez cada 2 o 3 meses, manteniendo congruencia en los productos de mayor uso
diario, como son las bases, el polvo y el labial. Los jóvenes profesionales (de 30 a 45 años)
aumenta su gasto en casi un 500% comparada con las otras generaciones, categorizándola como
alta consumidoras de estos productos.

Las diferencias entre los segmentos se acentúan al tener en cuenta la edad. Los perfiles
más jóvenes, denominados segmento trendy (18-29 años), suelen buscar productos relacionados
con la corrección de imperfecciones temporales y cosméticos de color. Este tipo de segmento se
preocupa sobre todo por la zona facial. También se deben tener en cuenta sus niveles
económicos, los cuales no suelen consumir productos de precios altos y, además, en muchas
ocasiones la compra la efectúa una tercera persona. El perfil intermedio, llamado segmento joven
(30-45 años), suele buscar productos que contengas sustancias prevenir y combatir el paso del
tiempo, cosméticos de color y productos de cuidado diario, por lo que los consumidores están
dispuestos a aumentar su presupuesto. El perfil adulto (45-50 años) persigue objetivos de
reafirmación y rejuvenecimiento unidos al cuidado diario para paliar esos primeros rasgos de
expresión y se centran en buscar productos de hidratación con un tratamiento antiarrugas y
corrección de signos de la edad. Este segmento empieza a desprenderse de los cosméticos de
color y pasa a centrarse en productos que aporten vitalidad.

MEZCLA DE MARKETING

PRODUCTO

El portafolio de productos iniciales de BC comprenderá una gama completa, pero sencilla

de maquillaje que incluirá productos para el rostro, los ojos, los labios y accesorios. Cabe destacar
que los productos son versátiles dentro del portafolio inicial y las consumidoras serán capaces de
lograr todos los looks que deseen sin la necesidad de cambiar de marca o de tener profundidad
de líneas en los distintos productos.

Los productos, además, han sido diseñados para que posean alta calidad a pesar de su
coto, tiene una variedad de tonos que puedan ser utilizados por cualquier tipo de piel, mucha
pigmentación, protección solar y larga duración, todas cualidades deseadas a la hora de elegirlos.

El portafolio de productos es el siguiente:

Rostro: Se diseñaron los productos esenciales para dejar el rostro bien maquillado con
humectación, protección solar y de larga duración. Los productos de base y polvo compacto
vendrán en una gama de tonos para satisfacer las diferentes pigmentaciones de la piel.

➢ Primers.
➢ Bases de maquillaje.
➢ Polvo y polvos compactos.
 ➢ Paletas de Contornos.
➢ Paletas de Iluminadores.
➢ Paletas de rubores.
➢ Fijadores.

Ojos: Los ojos generalmente son la parte que toma más tiempo a la hora de maquillarse
y es un área muy subjetiva ya que cada persona se maquilla utilizando tonos de acuerdo a sus
gustos y a la ocasión. Por ello, se diseñaron paletas de sombras que van desde lo neutro a hasta
lo colorido, con tonos desde lo más fríos hacia los más cálidos y suficiente para lograr un look
completo. El kit de cejas y los delineadores son básicos para que el rostro se vea bien maquillado.

➢ Kit de Cejas en polvo.

➢ Lápiz de cejas.
➢ Gel de cejas.
➢ Fijador de cejas.
➢ Pestañas.
➢ Glitters.
➢ Pestañas.
➢ Delineadores de ojos.
➢ Máscaras de pestañas.
➢ Paletas de sombras de 9 tonos o hasta de 35 tonos.

Labios: Para los labios, se diseñaron tres productos: uno mate, velvet y uno brillante los
vendrán hasta en 24 tonos distintos que abarcan marrones, naranjas, rosas, nudes y rojo.

➢ Labiales en barra efecto mate.

➢ Labiales liquido efecto mate.
➢ Labiales liquido efecto velvet.
➢ Lipgloss.
➢ Bálsamos labiales.

Accesorios: BC se caracterizará por poseer una pequeña, pero completa gama de

accesorios para darle al look un toque más profesional. En la actualidad, las clientes del segmento
popular no tienen acceso a accesorios como brochas, esponjas, los cuales son productos
opcionales que terminarán el maquillaje con un aspecto más profesional.

➢ Brochas.
➢ Esponjas.
➢ Limpiadores.

Se trabajará con productos que se encuentren en tendencia en el mercado (temporada)

los cuales especificarán su uso adecuado y sus beneficios, además se mantendrán la vanguardia
los diseños del embalaje y así mismo crear un concepto de marca innovador respecto a esta
industria. Por lo cual se lanzarán al mercado nuevos productos los cuales complementarán las
líneas ya existentes y crearán nuevas. Algunos de los nuevos lanzamientos serán los siguientes:

➢ Desmaquillante.
➢ Correctores.
➢ Pintura de uñas.

PLAZA

La sede central de la empresa se encuentra en Los Ángeles, C.A, su producción se realiza

en China y el almacenaje de los productos se encuentra en Los Ángeles, C.A y Guadalajara,
México, y más de 40 ciudades en países como Ecuador, Colombia, Perú, España, China, Taiwán y
Australia. La tienda on-line se encargará de que sea una distribución directa ya que es el medio
por el cual se van a entregar los productos en donde se encargará de desarrollar canales de
comercio electrónicos y seguros.

El sistema de distribución actual es de tipo convencional, conocido como sistema de

distribución vertical. La estrategia de distribución intenta ser intensiva, ya que utiliza el mayor
número posible de puntos de venta finales. Llegando al consumidor final a través de canales
relativamente tradicionales o similares a los observados en otros mercados. Entre ellos figuran
tiendas departamentales y minoritas. Entre ellos destacan: Comerciantes intermediarios:
compran productos por cuenta propia, para su posterior reventa sin realizar transformaciones
que supongan modificar las características intrínsecas del producto, como serían los
distribuidores tradicionales. Intermediarios no comerciantes: realizan las funciones de
distribución sin tomar los productos por cuenta y riesgos propios. Los centros profesionales que
venden sus productos están repartidos por todo el mundo.

En México, algunos de los comerciantes intermediarios más importantes son: Nuestro

Secreto (Monterrey, N.L), Sally Beauty, Bellísima y Liverpool.

PROMOCIÓN

La comunicación de la tienda on -line se realizará por medio de redes sociales en donde

se encuentran los clientes potenciales, como Millennials y centennials, las redes más utilizadas
son: Facebook, Instagram y Tik Tok, además participara en ferias de emprendimiento o eventos
de belleza y cuidado de la piel en donde se encontrarán gran parte de los clientes potenciales. El
objetivo fundamental ser Informar o dar a conocer los diferentes productos que se comercializan
en la tienda on-line, brindando los beneficios y uso adecuado de los mismos, para persuadir a los
clientes de que adquieran los productos que benefician al cuidado de la piel y el medio ambiente;
generando recordación en los clientes, haciendo que la marca y el servicio esté en el top of mind
de cada consumidor de manera positiva.

Asimismo, la promoción digital de BC se impulsará contratando los servicios de

influencers cuyos seguidores sean el mercado objetivo que se quiere captar. Los influencers,
hombres y mujeres activas en las redes sociales, hablarán sobre la marca, se maquillarán en vivo
y recomendarán los productos y sus distintas aplicaciones para cada una de las ocasiones en la
vida activa de las personas.

El mensaje que se quiere dar a los consumidores finales y prospectos es que existe una
marca que le puede otorgar un look profesional a las personas sin importar los recursos
económicos mínimos que tenga y que cuenta con una marca que está a su lado constantemente
y en que puede confiar gracias a la garantía de su calidad y sus servicios en línea. Por ambos
medios se captarán los datos de los prospectos y se impulsará al seguimiento constante de las
redes sociales para promover y hacer campañas digitales para la venta digital por el portal de e-
commerce de Beauty Creations, la página web.

PRECIO

Los precios de los productos son precios Low Price, que se caracterizan por ser asequibles, para
que así su accesibilidad sea fácil y pueda incrementar las participaciones de nuestros clientes y a
medida que Beauty Creatiosn se siga posicionando en el mercado mundial se hará un mínimo
incremento los precios y de esta manera poder llegar a un punto equilibrado.

PRODUCTOS PARA LABIOS

PRODUCTO PRECIO

$59.60

Labial mate en barra

$94.95

Labial mate liquido

$98.60

Labial Velvet
 $94.96

LipGloss

$74.39

Bálsamo Labial
PRODUCTOS PARA EL ROSTRO

PRODUCTO PRECIO

$128.53

Primer

$185.60

Base de maquillaje

$175.16

Polvo compato