Manual de

Organización
Clínica Now Dent Spa.

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 INTRODUCCIÓN

El manual de organización es una herramienta normativa administrativa que

facilita y sistematiza el control y la administración del personal y asegura que todas
las personas involucradas tengan un claro concepto de su participación dentrode ella,
ya que describe las funciones específicas a nivel de cargo o puesto de trabajo
desarrollándola a partir de la estructura orgánica y funciones generales establecidas.
Además, se específica las diversas unidades de la organización y las normas
laborales.

Entonces:

- Explica que debe realizar cada integrante de la organización

- Es la descripción escrita de la estructura de la organización.

Aspectos positivos del uso del manual de organización:

- Contribuye a formular y crear la organización, así como el análisis de esta,

con la finalidad de hacer evaluaciones parciales y totales.

- La descripción de los puestos y unidades de la organización contribuye a

facilitar el conocimiento parcial de los fines u objetivos del establecimiento y/u
organización.

- Los manuales de organización suministran información sobre las relaciones

de las distintas unidades y especifican la autoridad.

- Constituye un medio eficaz de la dirección de personal para la preparación de

cuadros directivos y empleados.

Este manual constituye una guía para el funcionamiento interno del

establecimiento. Contiene en forma clara y concreta la organización técnico-
administrativa de la Clínica Now Dent Spa, unifica la información relacionada con
su funcionamiento, constituye un instrumento orientador a personal nuevo que
ingresa a la Clínica o con estadía temporal.

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 ASPECTOS GENERALES

- Ámbito de aplicación del manual:

Este documento contiene información referente al funcionamiento administrativo

de la Clínica Now Dent Spa, por lo tanto, pueden tener acceso a este todo
funcionario o usuario que desea conocer acerca de este, previa autorización del
director técnico y/o Gerente General.

Además, el personal de la Clínica Now Dent podrá revisar, comentar y esclarecer

conceptos importantes referentes a sus funciones y actividades dentro del
establecimiento, entre otros antecedentes.

OBJETIVOS

Objetivo General:

Mantener informado a los funcionarios de la Clínica

Now Dent Spa, respecto al funcionamiento administrativo, líneas de
dependencia jerárquicas, deberes, responsabilidades, derechos y funciones.

Objetivos Específicos:

Definir las funciones básicas y actividades de la Clínica Now Dent Spa.

Determinar las funciones y actividades de cada funcionario quelabora

en la Clínica Now Dent Spa.

Mantener organigrama de la Clínica Now Dent Spa actualizado.

Establecer relaciones de autoridad y responsabilidad, coordinación

vertical y horizontal y control de cada cargo.

POLITICAS CLÍNICA NOW DENT SPA

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 La Clínica Now Dent Spa., enmarca su política de acción, de acuerdo a las
orientaciones programáticas que señala el Ministerio de Salud.

Filosofía, principios o valores de la Clínica Now Dent Spa:

Los valores determinados por la Clínica Now Dent Spa como prioritarios en el
ejercicio de la prestación de los servicios correspondientes son:

Compromiso
Excelencia
Equidad
Ética
Vocación de servicio

Derechos y Deberes de los usuarios:

Derechos:
 Recibir la atención de salud sin discriminación.
 Conocer al personal que lo atiende.
 Recibir información y orientación.
 Formular felicitaciones, sugerencias y reclamos en forma responsable.
 Acceso a la información y resguardo de la confidencialidad de sus
antecedentes clínicos.
 Decidir libremente si acepta someterse a actividades de docencia e
investigación médica.
 Informarse sobre riesgos y beneficios de los procedimientos. Recibir
información clara de medicamentos recetados.

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 Deberes:
 Los pacientes deberán tratar con respeto a los integrantes del equipo de
salud.
 Las personas deberán cuidar equipos, inmobiliarios, insumos y en general
todos los elementos e instalaciones de la Clínica Now Dent Spa.
 Proporcionar información completa y exacta posible de los malestares
presentes.
 Informar al equipo de salud sobre antecedentes de enfermedades
pasadas, hospitalizaciones, medicación y tratamientos anteriores.
 Informar si no comprende el curso de acción propuesto por el equipo de
salud.
 Informarse acerca de los horarios, funcionamiento y normativas de la
Clínica Now Dent Spa.
 Mantener sus datos personales actualizados.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La Clínica Now Dent Spa se organiza según de la siguiente manera

Gerente General:

Sr. Óscar Reinoso Tapia

Director Técnico:

Sr. Alfonso Salazar Valenzuela

Odontólogo General:

Sr. Alfonso Salazar Valenzuela

Auxiliar de Aseo:

Sra. Rosa Valenzuela Cerpa.

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 Organigrama Clínica Now Dent Spa:

GENERNTE
GENERAL

DIRECTOR
TÉCNICO

AUXILIAR DE
ODONTÓLOGO
ASEO

PERSONAL

La Clínica Now Dent Spa cuenta con los siguientes profesionales:

Los profesionales son: Gerente General, Director Técnico, Odontólogo y Auxiliar

de Aseo.

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 DESCRIPCIÓN DE CARGOS Y FUNCIONES

Titulo de cargo: Gerente General

Horarios: 08.00-16.48

Dedicación horaria: 44 horas semanales

Lugar: Clínica Now Dent Spa

Periodicidad: Diaria

Resumen del cargo

Gestionar administrativa y asistencialmente, la Clínica Now Dent Spa

en base a la Programación estratégica anual, propiciando un clima laboral que
estimule el crecimiento profesional, personal y el trabajo en equipo.

Relaciones y dependencias
- Relaciones internas:
o Supervisa a todo el personal de la Clínica Now Dent Spa.
o Trabaja con Director Técnico de manera directa.
- Relaciones externas: instituciones de salud, Proveedores, Central de
Esterilizado y de retiro de residuos

Responsabilidad, obligaciones y actividades

1. Planificar, programar, dirigir, supervisar y controlar todas las actividades la

Clínica a su cargo.
2. Velar por el cumplimiento de las normas, reglamentos generales y
procedimientos de la Clínica Now Dent Spa.

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Requisitos intelectuales

o Instrucción básica: Ser profesional.

o Adaptabilidad a cargo: capacidad manejar la sobrecarga laboral
o Iniciativa necesaria: Alta, requiere de un profesional proactivo,que
promueva nuevas ideas.
o Aptitudes necesarias:
o Manuales: manejo de programas computacional básicos,
capacidad organizativa.
o Mentales: capacidad resolutiva, conocimientos sobre
Administración y gestión en salud.
o Sociales: Empatía con el usuario, capacidad de liderazgo y
conducción de equipos de salud, trabajo en equipo y
compromiso laboral.

Responsabilidades implícitas

o Personal a cargo: Todo el personal de la Clínica Now Dent Spa.

o Materiales: Computadores- Materiales específicos para su función
o Información confidencial: la inherente a su rol.

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 Titulo de cargo: Director Técnico

Horarios: 08.00-16.48

Dedicación horaria: 44 horas semanales

Lugar: Clínica Now Dent Spa.

Periodicidad: Diaria

Resumen del cargo

Gestionar administrativa y asistencialmente, la Clínica Now Dent Spa

en base a la programación estratégica anual, propiciando un clima laboral que
estimule el crecimiento profesional, personal y el trabajo en equipo.

Relaciones y dependencias
- Relaciones internas:
o Dependencia directa del Gerente General de la Clínica Now Dent Spa.
o Supervisa al personal no profesional y profesional.
-

Responsabilidad, obligaciones y actividades

1. Planificar, programar, dirigir , supervisar y controlar todas las actividades

del Equipo de Salud a su cargo en el marco del modelo de SaludFamiliar
de acuerdo a la programación.
2. Reemplazar al Gerente General de la Clínica en su ausencia y cuando el
lo designe en las funciones pertinentes a su cargo.

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Requisitos intelectuales

o Instrucción básica: Ser profesional de la Salud.

o Experiencia básica anterior: deseable en Salud familiar y Atención
primaria de salud mínimo por un año.
o Adaptabilidad a cargo: capacidad manejar la sobrecarga laboral.
o Iniciativa necesaria: Alta, requiere de un profesional proactivo,que
promueva nuevas ideas para el desarrollo de la comunidad y la
organización.
o Aptitudes necesarias:
o Manuales: manejo de programas computacional básicos,
Mentales: capacidad resolutiva y organizativa,
conocimientos sobre Administración y gestión en salud.
o Sociales: Empatía con el usuario, capacidad de liderazgo y
conducción de equipos de salud, trabajo en equipo y
compromiso laboral.

Responsabilidades implícitas

o Materiales: Computadores- Materiales específicos para su función

o Información confidencial: la inherente a su cargo.

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 Titulo de cargo: Odontólogo (a)

Horarios: 08.00-16.48

Dedicación horaria: 44 horas semanales

Lugar: Box de atención

Periodicidad: Diaria

Resumen del cargo

Planear, proporcionar y evaluar una atención dental integral de calidad,
desarrollando además las funciones administrativas, educativas, de investigación y
extensión que conforman su rol.

Relaciones y dependencias

- Relaciones internas:
o Dependencia directa del Director Técnico de la Clínica.
- Relaciones externas: con usuarios y sus familias.

Responsabilidad, obligaciones y actividades

1. Mantener información actualizada de los pacientes bajo control según

programas.
2. Realizar consulta dental a los pacientes en distintas etapas del ciclo
vital.
3. Brindar atención dental Integral de acuerdo a las necesidades,
cumpliendo con las metas establecidas.
4. Registrar de tención pacientes Garantías Explicitas en Salud.
5. Realizar educación incidental y programa según las necesidades.
6. Realizar actividades preventivas según corresponda.

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 7. Coordinar con la red atención de salud según corresponda para la
atención efectiva del usuario.
8. Participar según la necesidad en operativos que se planifiquen en su
sector.
9. Participar activamente en la programación, ejecución y evaluación de
actividades de promoción, difusión y trabajo comunitario.
10. Participar en los cursos contemplados en Plan comunal de Capacitación
en un número proporcional a la jornada laboral.

Requisitos intelectuales

o Instrucción básica: Título universitario de odontólogo

o Experiencia básica anterior: no es necesaria
o Adaptabilidad a cargo: capacidad manejar sobrecarga laboral
o Iniciativa necesaria: Alta, para organizar y mejorar continuamente
la atención
o Aptitudes necesarias:
o Manuales: manejo de programas computacional básicos.
o Mentales: capacidad resolutiva y manejo de sobrecarga
laboral.
o Sociales: empatía con el usuario, tolerancia, disposición,
compromiso laboral y trabajo en equipo.

Responsabilidades implícitas

o Supervisión técnica y administrativa: Asistente dental

o Personal a cargo: No tiene
o Materiales: Computadores- Materiales específicos para su función
o Información confidencial: la inherente a su cargo

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 Título de cargo: Auxiliar de Aseo

Horarios: 08.00-16.48

Dedicación horaria: 44 horas semanales

Lugar: Clínica Now Dent Spa.

Periodicidad: Diaria

Resumen del cargo

Proporcionar mantención de limpieza e higiene programada y asignada por
el sector donde se desempeña, contribuyendo al ornato y mantenimiento del CES.

Relaciones y dependencias

- Relaciones internas:
o Se reporta al Director Técnico de la Clínica.
- Relaciones externas: con usuarios.

Responsabilidad, obligaciones y actividades

1. Mantener higiene y limpieza la Clínica y sus dependencias.

2. Mantener ornato del Clínica y sus dependencias.
3. Realizar transporte de exámenes
4. Realizar actividades de transporte de documentos
5. Realizar actividades de compras
6. Mantener atención y servicio ante reunión especifica
7. Retiro de basura según necesidades
8. Transportar material contaminado hacia esterilización
9. Reposición y transporte de contenedor de cortopunzantes a bodega de
desechos.
10. Reposición y mantención de insumos de aseo.

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Requisitos intelectuales

- Instrucción básica: Enseñanza Media completa

- Experiencia básica anterior: no es necesaria
- Iniciativa necesaria: para mantener orden y organización en él lo
que respecta su trabajo
- Aptitudes necesarias:
o Manuales: no tiene
o Mentales: capacidad organizativa
o Sociales: empatía con el usuario, tolerancia, disposición y
compromiso laboral.

Responsabilidades implícitas

- Materiales: Materiales específicos para su función, llaves y carro

de aseo
- Información confidencial: no tiene.

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