Trabajo Practicas
Trabajo Practicas
Trabajo Practicas
INTRODUCCION......................................................................................................................................2
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA....................................................................................3
ASPECTOS CORPORATIVOS...............................................................................................................5
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL....................................................................................................7
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA O NECESIDAD A INTERVENIR...............................................9
ARBOL DEL PROBLEMA.....................................................................................................................10
OBJETIVO GENERAL...........................................................................................................................11
OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................................................11
INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como fin explicar la manera de reducir el índice de glosas de las facturas
través de las revisiones de las distintas áreas hasta llegar dicho documento a la EPS para su
respectivo pago.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
tales como los médicos pediatras Rafael Llanos Muñiré y José María Lora Diago, acompañados
por el industrial David Herrera Urueña, quienes constituyeron la Sociedad “Clínica del Niño”,
especialidades médicas, cambió su razón social por la de “CLÍNICA GENERAL DEL NORTE”,
tal y como se conoce en la actualidad, orientando sus servicios hacia todas las franjas de la
Para la Presidencia de la Clínica General del Norte, unos de los mayores logros es contar con una
red de instituciones consolidada y un portafolio de servicios muy amplio, con más de 2.000
servicios en todos los niveles de complejidad: desde la parte ambulatoria, consulta externa,
medicina general, pasando por medicina especializada, tanto en diagnósticos como en tratamiento
Todo este gran engranaje para prestar un servicio de salud óptimo es posible gracias al talento
humano que está conformado por más de 3.500 personas, dentro de las cuales unas 2.200 son
en la mujer y cuida que en sus equipos exista equidad de género, por ello la institución cuenta con
y procedimientos, contando con el mejor recurso humano, integrado por cardiólogos con diversas
Su apuesta por un servicio integral ha llevado a la Clínica General del Norte a conformarse como
la institución de alta complejidad con mayor impacto y crecimiento en la Región, con capacidad
para cubrir todos los servicios de salud de baja, mediana y alta complejidad. Desde entonces ha
en la ciudad de Barranquilla, sino también en otros lugares estratégicos de la Región Caribe como
Misión: Contribuir al bienestar de los usuarios y su familia, generando valor en salud a través de
Valores:
Compasión: Comprendemos la situación del otro conectándonos desde un sentimiento
espontáneo
comprendemos y respetamos las emociones de las personas. Damos lo mejor de nosotros para
consecuencias.
atentos a los detalles y reportamos lo que pueda afectar a nuestros pacientes y sus familias, a
nosotros mismos o a nuestra institución. Nos comunicamos de manera efectiva en todo momento.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Políticas:
Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente.
En la Gestión de la Calidad.
En la Gestión ambiental:
El problema radica en que el área de facturación sufre de muchas devoluciones de facturas por
parte de las EPS (Glosas) las cuales estas no son pagadas por parte de estas empresas al IPS
¿Pero, porque pasa?... Las facturas deben ir con todos los soportes que representan el cobro por la
prestación del servicio, sin embargo, estas son devueltas por falta de documentos, soportes
Esto conlleva a que no se paguen correctamente las facturas, se hagan retrocesos en los trabajos,
OBJETIVO GENERAL
Reducir considerablemente el aumento de glosas por parte de las EPS como también dar
recuperación de cartera.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Disminuir refacturaciones.
Disminuir el porcentaje de glosas y devoluciones.