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    Colchones El Buen Dormir

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    Este resumen describe la situación de la empresa "Colchones el Buen Dormir", la cual fue fundada hace 7 años por tres hermanos para fabricar colchones. La empresa opera en un mercado competitivo donde la tecnología y las exigencias de los clientes cambian constantemente. La empresa tiene proveedores confiables pero también competidores agresivos que a veces dañan su imagen. La administración se enfoca en el bienestar de los empleados y la innovación a través de reuniones periódicas. Sin embargo, la empresa genera mucho desperdicio de materia

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    Colchones El Buen Dormir

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    Este resumen describe la situación de la empresa "Colchones el Buen Dormir", la cual fue fundada hace 7 años por tres hermanos para fabricar colchones. La empresa opera en un mercado competitivo donde la tecnología y las exigencias de los clientes cambian constantemente. La empresa tiene proveedores confiables pero también competidores agresivos que a veces dañan su imagen. La administración se enfoca en el bienestar de los empleados y la innovación a través de reuniones periódicas. Sin embargo, la empresa genera mucho desperdicio de materia

    Descripción original:

    el famoso caso de la empresa de colchones

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    Este resumen describe la situación de la empresa "Colchones el Buen Dormir", la cual fue fundada hace 7 años por tres hermanos para fabricar colchones. La empresa opera en un mercado competitivo donde la tecnología y las exigencias de los clientes cambian constantemente. La empresa tiene proveedores confiables pero también competidores agresivos que a veces dañan su imagen. La administración se enfoca en el bienestar de los empleados y la innovación a través de reuniones periódicas. Sin embargo, la empresa genera mucho desperdicio de materia

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    FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

    Actividad de aprendizaje

    Caso de estudio “colchones el buen dormir”

    Tomado de: Cartilla de fundamentos de administración


    Disponible en:
    http://aplicaciones.ceipa.edu.co/biblioteca/biblio_digital/virtualteca/cartillas/Cartilla_Fundamentos_administrativ
    os.pdf
    La empresa “Colchones el Buen Dormir” inició operaciones hace siete años, en un mercado altamente
    competitivo, donde la tecnología es un factor clave tanto para el producto como para los procesos de
    elaboración, y las exigencias del cliente son cada vez mayores. La empresa fue constituida por tres hermanos,
    quienes siempre han tenido vena de emprendedores y que ahora tienen el propósito de sacar adelante el
    negocio.
    Toda la materia prima es de fácil adquisición en el mercado local, de unos proveedores que se caracterizan por
    su buena calidad, cumplimiento y lealtad, por lo menos los que utiliza “Colchones el Buen Dormir”, ya que
    existen algunos proveedores deshonestos que reciclan colchones viejos y venden algunos de sus insumos a
    algunas fábricas inescrupulosas.
    Los clientes de la empresa son muy volátiles, especialmente porque son distribuidores que negocian con el que
    les ofrezca los mejores precios. Esto significa que las ventas se ven muy afectadas por el factor precio, más
    que por otros factores como la calidad o el diseño ya que el margen de rentabilidad es cada vez más reducido.
    Lo extraño es que los consumidores finales prefieren más un buen colchón que les proporcione descanso, que
    un precio reducido.
    La competencia es bastante fuerte, a veces llegando a establecer estrategias tan agresivas que pueden
    deteriorar la imagen de “Colchones el Buen Dormir”, convirtiéndose en una verdadera pesadilla para la empresa,
    el trato que le dan a su personal es bastante especial, pues se preocupan porque se sientan bien, porque están
    bien capacitados y porque trabajen en equipo" De hecho, se ha logrado que sean bastante
    creativos e innovadores
    Un factor clave para lograr este excelente escenario de buen trato se da en las reuniones periódicas que se
    hacen entre jefes y empleados, donde analizan cada situación y deciden como equipo las acciones a tomar.
    La tecnología que tiene para la fabricación de sus productos es bastante buena, pero cambia con mucha
    facilidad" una cosa que ha afectado bastante a la empresa es el gran nivel de desperdicio que se genera por el
    mal uso que se hace de la materia prima" hay que anotar que la empresa, a pesar de este desperdicio, se ha
    caracterizado por entregar oportunamente sus productos
    y por planear cuidadosamente sus estrategias, pensando siempre en cumplir con sus objetivos Una cosa que
    tiene muy clara la administración es no dedicarse a otro tipo de negocios, pues cree que debe mantener el
    foco en los colchones solamente.

    Teniendo en cuenta el caso de estudio, responder a las preguntas orientadoras:

    a) Explicar las características de la teoría de sistemas y justificarlas aplicándolas al caso.

    b) Cómo se aplicaría la teoría de calidad en cuanto a clientes y procesos en esta empresa,


    justificar en un texto de por lo menos 15 renglones.

    c) Elaborar un gráfico que señale los elementos de la teoría de la calidad que se tendrían en
    cuenta para aplicar a esta empresa.

    d) De acuerdo con el caso y a la lectura de apoyo 1, disponible en el aula, ¿Considera


    necesario aplicar la teoría del Downsizing?, justificar la respuesta en un texto de por lo
    menos 10 renglones.

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