Este documento define los conceptos clave de la mercadotecnia, incluyendo necesidades, deseos, valor, satisfacción, mercado, intercambio, ambiente, consumidor, posicionamiento y branding. Explica que la mercadotecnia se enfoca en comprender las necesidades de los consumidores para crear deseos por los productos, y que involucra procesos de intercambio que generan valor para los consumidores y las empresas.
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Este documento define los conceptos clave de la mercadotecnia, incluyendo necesidades, deseos, valor, satisfacción, mercado, intercambio, ambiente, consumidor, posicionamiento y branding. Explica que la mercadotecnia se enfoca en comprender las necesidades de los consumidores para crear deseos por los productos, y que involucra procesos de intercambio que generan valor para los consumidores y las empresas.
Este documento define los conceptos clave de la mercadotecnia, incluyendo necesidades, deseos, valor, satisfacción, mercado, intercambio, ambiente, consumidor, posicionamiento y branding. Explica que la mercadotecnia se enfoca en comprender las necesidades de los consumidores para crear deseos por los productos, y que involucra procesos de intercambio que generan valor para los consumidores y las empresas.
Este documento define los conceptos clave de la mercadotecnia, incluyendo necesidades, deseos, valor, satisfacción, mercado, intercambio, ambiente, consumidor, posicionamiento y branding. Explica que la mercadotecnia se enfoca en comprender las necesidades de los consumidores para crear deseos por los productos, y que involucra procesos de intercambio que generan valor para los consumidores y las empresas.
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¿Qué incluye la mercadotecnia?
A lo largo del texto he hablado sobre necesidades, deseos, valor y satisfacción, como palabras propias de la definición de mercadotecnia.
No obstante, cabe resaltar que más allá de definir la expresión, son palabras que también deben entenderse de manera independiente para comprender mejor los puntos anteriores:
Necesidad
Es un estado de tensión que se provoca cuando no existe un equilibrio entre lo que se requiere y lo que se tiene. Se vinculan normalmente al estado físico del organismo. No se crean, son inherentes a las personas.
Deseo
Una vez la necesidad se traduce en objetos específicos como forma de satisfacción, surge el deseo. Que en contraposición a la necesidad, sí puede crearse a través de propuestas de mercadotecnia.
Demanda
Es cuando el deseo se une a la capacidad de adquisición.
Valor
Este concepto se refiere a la relación que establece un cliente con respecto a los beneficios que recibe de la oferta y los costos de la oferta. Muy relacionado al concepto de satisfacción.
Marca
La marca es un conjunto de aspectos, sentimientos y experiencias que la audiencia ha creado o
tenido gracias a los productos o servicios que la empresa ofrece.
Son efectos diferenciadores que te separan de los competidores y que transmite los valores y principios, desde su diseño, hasta sus acciones de comunicación.
La marca, posee en sí misma, aspectos inherentes que la construyen. Estos son:
Logo: es aquel elemento de diseño gráfico que representa a la marca y que forma parte fundamental de sus estrategias de mercadotecnia. Diseño: tiene que ver con proyectar visualmente y encontrar vías para transmitir el mensaje y propósito de la marca. A su vez, es aplicable tanto al logo, el producto, las campañas publicitarias, entre otros.
Color: cuando se refiere a la mercadotecnia, el color se utiliza para estimular las sensaciones que surgen luego de las acciones publicitarias utilizando como receptores los centros de visión del cerebro.
Vector: el uso de formas geométricas para representar imágenes digitalmente es denominado
de gráfico de vectores. Trata sobre la transformación de las ideas plasmadas en papel o un archivo en pixels a un archivo vectorial en la computadora.
Tipografía: las marcas deben tener fuentes primarias y secundarias, que funcionan como una regla general sobre el tipo de letra que se utilizará para la comunicación dentro y fuera de la empresa.
Slogan: se utiliza para apoyar el proceso de comunicación con el público cuando el logo no es suficiente. Además, el slogan sirve como complemento de una acción de mercadotecnia.
Mercado
Es el ambiente donde vendedores y consumidores se encuentran y hacen intercambios
comerciales.
Antiguamente este concepto tenía una connotación geográfica, pero gracias a la globalización y las comunicaciones se ha desprendido de esta condición.
Entonces, podemos definirlo como las acciones de compra y venta asociados a un producto o servicio.
Intercambio
El intercambio es uno de los procesos centrales de la mercadotecnia, ya que es el acto de
adquirir un objeto deseado de un individuo, ofreciéndole algo que este quiera.
A través del marketing se pueden transmitir mensajes que promocionen productos y servicios que el público necesite y se originen las acciones de intercambio.
Ambiente
En la mercadotecnia, el ambiente son todas las fuerzas, ya sean internas o externas, que de una manera u otra afectan a tu empresa.
Al comprender estos elementos es posible establecer procesos de comunicación efectiva con
tu público y generar oportunidades de negocio. Asimismo, existen dos subcategorías del ambiente que son:
1. Microambiente
Es todo lo que, de manera interna, genera influencia en tu empresa. Tiene mucho que ver con los factores competitivos que son totalmente controlados por los responsables del negocio.
Estos microambientes son:
la empresa en sí misma;
los proveedores;
público objetivo;
clientes;
competencia directa e indirecta;
intermediarios.
2. Macroambiente
En este caso nos referimos a los factores externos que forman parte de la gestión de la mercadotecnia.
Es decir, aquellos actores de los cuales no tienes control, pero, adaptando tu estrategia, puedes utilizarlos para tu beneficio.
Estos son:
ambiente demográfico;
situación económica nacional;
ambiente natural;
tecnologías disponibles;
situación político-legal;
ambiente cultural.
Para establecer y ejecutar las estrategias de mercadotecnia es necesario reconocer y
adaptarlas tanto al micro como al macroambiente. Guía definitiva de creación de contenidos para empresas B2B
Consumidor
No existe empresa si no hay consumidores. Por ello, dentro de la mercadotecnia, el
comprender los aspectos inherentes y externos del consumidor resulta una necesidad para cualquier organización que quiera impactar al mercado.
Pero ¿qué es lo importante que se debe conocer sobre el consumidor?
Lo primero es, evidentemente, dividir el mercado de acuerdo con el segmento o características
de tu marca. La segmentación de los mercados consiste en separar en grupos las porciones de la audiencia que cumplen con ciertos criterios y comportamientos.
Asimismo, entender claramente sus necesidades permite adecuar la oferta de tus productos, servicios o canales y también, diseñar procesos de comunicación efectivas para difundir y posicionar los productos y la marca en la mente de los consumidores.
Además, cuando hablamos de segmentación y de identificación de necesidades en la
mercadotecnia, los consumidores están dentro de alguno de 3 grupos:
Público objetivo
Reúne a los consumidores a través de características generales en cuanto a sus hábitos de
compra o sus necesidades de un producto, servicio o marca. Los agrupa teniendo en cuenta criterios demográficos como edad, sexo, nivel socioeconómico entre otros.
Cliente ideal
También llamado en mercadotecnia el Ideal Customer Profile (ICP), está enfocado en la
información proporcionada por el público objetivo adaptada a los procesos de ventas. Por ejemplo, desempeño mercadológico, estructura o capacidad comercial, madurez en el mercado, entre otros.
Buyer Persona
Es el resultado de estudios estadísticos y del comportamiento de los consumidores que ya
tiene la empresa y han sido satisfechos y fidelizados. A través de este personaje semi-ficticio es posible realizar planificaciones, enfoques y orientar servicios y productos de acuerdo con características puntuales del cliente.
Ejemplo de buyer persona: Andrés, analista de Recursos Humanos, 27 años, casado, nacido en México, le interesan los deportes y los animales, tiene el objetivo de convertirse en el director de su sector, etc.
Posicionamiento
El posicionamiento dentro de la mercadotecnia consiste en todas las estrategias y acciones, ya
sean a través de métodos tradicionales o digitales, para divulgar los productos y servicios o la marca hacia un segmento o al público general.
Este posicionamiento puede darse utilizando uno o varios aspectos dentro de las 4P's del marketing: precio, plaza, producto o promoción.
Branding
Es el proceso de hacer y construir tu marca con el objetivo de hacerla más conocida y más deseada.
El branding no aparece de la noche a la mañana sino que se da a través de las acciones de la
marca. Realizar un buen trabajo de Branding es definir quién eres y demostrarlo de diversas formas a tu consumidor.
En el siguiente formulario puedes dejar tu e-mail para recibir una guía completa y GRATUITA del tema.
