Modelos de Orientación e Intervención Psicopedagógica

 CONCEPTUALIZACIÓN Y DIFERENCIACIÓN TERMINOLÓGICA

 Orientación: La orientación se concibe como un proceso de ayuda dirigido a todas

las personas, a lo largo de toda la vida, con objeto de potenciar el desarrollo de la
personalidad integral. La orientación es un proceso continuo, integrado en el proceso
educativo, que implica a todos los profesores y que debe llegar a todos los alumnos. Los
niveles de discurso sobre orientación son histórico, teórico, conceptual, prescriptivo,
descriptivo, normativo y/o crítico, confundir una exposición con otra dificultaría
enormemente la comunicación.

La orientación como una actividad educativa significa:

 Que educar es orientar para la vida (aprendizajes funcionales)

 Que orientar es asesorar sobre itinerarios educativos

 Que orientar es capacitar para el propio aprendizaje

 Que orientar es educar en la capacidad de tomar decisiones

 Intervención: La intervención coincide con la práctica de la orientación, la realiza un

profesional cualificado, donde se implica al resto de agentes educativos y cuyo propósito
puede ser preventivo, correctivo o de desarrollo.

 Psicopedagógica: Se utiliza este adjetivo cuando los profesionales intervienen en la

mejora de los procesos de enseñanza y aprendizaje en la prevención e intervención de las
dificultades educativas. Cuando se produce una orientación vocacional, un seguimiento
de las intervenciones educativas en el ámbito escolar y profesional, y una atención a las
personas con necesidades educativas especiales.

 Diferencias: Actualmente existe un solapamiento entre la orientación y la

intervención. En un documente del MEC de 1989 podría entender una asimilación de
intervención a educación especial, pero no se debe confundir.

 La orientación va más allá de la intervención psicopedagógica.

 La intervención psicopedagógica va más allá de la orientación cuando se ocupa del tratamiento

individualizado.

 En la orientación como realización práctica pueden intervenir tanto profesionales como

paraprofesionales.

 La intervención psicopedagógica es una labor realizada por un especialista.

 Orientación e intervención comparten muchos elementos en común, pero no coinciden

totalmente.
  La expresión de orientación e intervención psicopedagógica es algo redundante

 ORIENTACIÓN PSICOPEDAGÓGICA

 NIVELES DE DISCURSO SOBRE ORIENTACIÓN: Cuando hablamos de

orientación tenemos que estar de acuerdo desde qué punto de vista estamos hablando ya
que confundir una exposición histórica con una teórica o normativa, dificultaría
enormemente nuestra comunicación. A modo de ejemplo podemos encontrar estos
niveles:

 Histórico: Sobre cómo ha evolucionado la orientación

 Teórico: Sobre las distintas teorías que lo sustentan.

 Conceptual: Cuando definimos los términos y los conceptos.

 Prescriptivo: Cuando está basado en las experiencias, lo que sería aconsejable, lo

deseable.

 Descriptivo: Cuando se describe la orientación en un centro o una CCAA sin

valorarla.

 Normativo: Cuando se habla desde la norma que regula la orientación.

 DEFINICIÓN DE ORIENTACIÓN: Entendemos la Orientación y la Intervención

Psicopedagógica como un proceso continuo, que debe ser considerada como parte
integrante del proceso educativo, que implica a todos los educadores y que debe llegar a
todas las personas, en todos y cada uno de sus aspectos (vocacional, profesional,
familiar, académico…) y durante todo su ciclo vital.

 Qué es: Es la integración de todos y cada uno de los aspectos de una persona que
conforman unas áreas de intervención que están interrelacionadas.

 Quién la realiza: Los Agentes de Orientación. El principal es el Orientador, pero

hay otros agentes que colaboran ya que la Orientación es labor de Equipo, como los
maestros, padres, PTs, ALs, fisios, etc.

 Cómo se realiza: LA Orientación se realiza a través de los patrones de actuación

fijados que se denominan los “Modelos de Orientación”.

 Cuándo se realiza: Se realiza a lo largo de toda la vida, con un enfoque del ciclo
vital ya que orientar es educar y educar es para toda la vida; la orientación es para
toda la vida.

 Dónde se realiza: Los contextos de intervención son cualquier ambiente donde se

puede desarrollar la vida de la persona, en la escuela, la familia, etc.
 Por Qué se realiza: La finalidad e la Orientación es el desarrollo de la personalidad
integral del individuo.

 Para Quién se realiza: La Orientación es para todas las personas.

 PRINCIPIOS DE LA ORIENTACIÓN: Los principios nos indican la forma de

actuar en situaciones concretas. Así desde los distintos planteamientos teóricos se han
propuesto una serie de principios que deben guiar la intervención educativa, en estos
principios son len los que se basan los que vienen reflejados en las leyes educativas como
la LOGSE y LOE. A modo de resumen podemos decir que los principios comunes de la
orientación es que:

 La orientación es un proceso de ayuda continua en el que están implicados todos los profesores
y que se desarrolla en diferentes áreas interrelacionadas.

 La orientación ha de ser preventiva o proactiva, es decir, se ha de anticipar a la aparición de los

problemas o situaciones de riesgo, ya sean personales, familiares, sociales, culturales, étnicas o
de cualquier otro tipo. Aunque cuando hayan surgido será reactiva o correctiva.

 La orientación ha de favorecer al máximo el desarrollo de las capacidades en todos los sentidos:

desarrollo personal, educativo, en la capacidad de tomar decisiones...

 En la Orientación se debe intervenir no sólo sobre el alumno, sino también sobre el contexto en

el que se desarrolla.

 Principios Reguladores de la Acción Orientadora (Millar)

 La orientación es para todos los alumnos y teniendo presente el principio

de individualización. Esto es coherente con los principios de educación democrática

 La orientación ha de dirigirse a los alumnos de todas las edades. Ello es debido a la

trascendencia que el proceso de enseñanza-aprendizaje ejerce sobre la acción
orientadora Debe ser: evolutiva, preventiva y continua

 La orientación ha de aplicarse a todos los aspectos del desarrollo del alumno

 La orientación estimula el descubrimiento y desarrollo de uno mismo

 La orientación ha de ser una tarea cooperativa en la que se comprometen el

alumno, los padres, los profesores, el director y el orientador. La orientación es
un trabajo de equipo, que supone la cooperación y comunicación continua entre todos
los implicados.

 La orientación ha de considerarse como una parte principal del proceso total de la

educación. En este sentido, sus actuaciones deben repercutir en todo el centro.
 La orientación ha de ser responsable ante el individuo y ante la sociedad. Es
preciso buscar el equilibrio entre los aspectos individuales y las demandas sociales.

 M.E.C.:

 Educar es orientar para la vida

 Orientar es asesorar sobre opciones alternativas

 Orientar es capacitar para el propio aprendizaje

 Orientar es educar en la capacidad para la toma de decisiones

 Principios Básicos (Rodríguez Espinar y Álvarez Rojo):

 Principio Antropológico: El principio antropológico se deriva de la

fundamentación filosófica y antropológica de la orientación, es decir, cual es el modelo
social, de hombre del momento que buscamos: ¿qué es el hombre?, ¿qué tipo de
hombre pretendemos que llegue a ser él individúo que estamos orientando?, ¿cuáles
son las características del proceso de convertirse en persona?, ¿cuáles son las
competencias de la orientación en este proceso?.

El principio antropológico señala la necesidad de la orientación y hacia donde debe dirigirse

para contribuir al desarrollo del tipo de hombre que se deriva de unos fundamentos filosóficos
y antropológicos. Así si nos basamos en el Existencialismo, el ser humano es libre y por lo
tanto, es responsable de sus actos. Las necesidades humanas son el fundamento de la
orientación.

 Principio de la Prevención Primaria: La prevención significa evitar que algo malo

suceda, es decir, intervención preventiva antes de la entrada del alumno en la escuela
y/o apertura de la orientación al entorno social. Sería una actuación proactiva: que
actúa antes de que surja el problema.

 Principio de Desarrollo: La educación se propone el máximo desarrollo de las

capacidades, habilidades y potencialidades del sujeto. La orientación puede ser un
agente activador y facilitador del ese desarrollo. Los programas de orientación deben
ser proactivos y encaminados al desarrollo de la carrera y de todas las potencialidades
del individuo. El principio de desarrollo considera al individuo como un ser en
continuo proceso de crecimiento personal.

 Principio de Intervención Social: El principio de intervención social supone la

consideración del orientador como un agente de cambio social. El orientador como
agente de cambio, debe procurar modificar el entorno. El principio de intervención
social tiene en cuenta el contexto y la adaptación del sujeto al ambiente y de este al
sujeto.

 OBJETIVOS DE LA ORIENTACIÓN
 Definición de Orientación (Valdivia): La orientación podría ser entendida como un
proceso de ayuda a la persona, en la toma de conciencia sobre sí mismo, sobre los
demás y sobre la realidad que le rodea, con el objetivo de ir integrando un conjunto de
valores que permitan su interrelación

 Objetivos Generales (Rodríguez Moreno):

 Desarrollar al máximo la personalidad

 Conseguir la autoorientación.

 Conseguir la autocomprensión y aceptación de uno mismo

 Alcanzar una madurez para la toma de decisiones educativas y vocacionales.

 Lograr la adaptación y el ajuste.

 Conseguir un aprendizaje óptimo en los años de la escolaridad

 Combinaciones de cualquiera de los puntos anteriores.

 Objetivos Específicos: La formulación de objetivos ha de hacerse en función de las

necesidades del Contexto sin olvidar que el alumno es un elemento activo en el proceso
orientador. El objetivo último de la orientación es la Autoorientación, que consiste en
favorecer el desarrollo de la madurez para utilizar estrategias y pautas de actuación
adecuadas que puedan ser aplicadas a la diversidad de situaciones que repercuten en
el futuro de la persona.

 FUNCIONES DE LA ORIENTACIÓN: En los últimos años ha habido un cambio en

las funciones de la orientación pasándose de una orientación con tintes especialmente
correctivos a una orientación que enfatiza el desarrollo optimo de la persona ante las
diversas situaciones surgidas de su integración en la sociedad. Ahora nos fijamos en las
capacidades que tiene el orientado, no en los defectos o necesidades. Esta evolución se
ve claramente en las funciones descritas a lo largo del tiempo por diferentes autores:

FUNCIONES DE LA ORIENTACION A LO LARGO DE LA HISTORIA SEGÚN

AUTORES
BISQUERRA ÁLVAREZ MORENO
VARIOS 1974 RIART 1996
1992 1995 1995
+ Destinatarios: + + + Ayuda + Invasivas
Organización Organizació
 individuo /planificación n +  organizació
/Planificació Educativa n
 grupo + Diagnostico n y
primario psicopedagógic evolutiva  información
+
  consulta
 grupo
asociativo  formación

 comunidad  investigació
n
+ Propósitos:
Diagnostico
+ Procesuales
 correctiva
+
 necesidades
o Formación/
 preventiva
Información + Asesora
 métodos:
+ Programas de y
 de
intervención + Ayuda diagnostic
desarrollo  diagnostico
toma de a
+ Consulta decisiones
+ Medios:  programaci
+
ón
+ Evaluación + Consejo Informativ
 medios
a
 evaluación
+ Investigación +
 consulta
Evaluación/
+ Grandes
Investigació
 entrenamien funciones
n
to
 asesorar
 servicio
 coordinar
 directo
 mediar

 MODELOS DE ORIENTACIÓN: Un modelo de orientación psicopedagógica es una

guía para la acción o actuación, cuya función es proponer líneas de intervención
práctica y que nos indica o sugiere unos procesos y procedimientos concretos para esa
actuación.

 Ejes vertebradores de los modelos de Orientación: Los ejes vertebradores de la

intervención son los ejes hipotéticos donde cada modelo ocupa un espacio dentro de
un contenido, así será directa o indirecta; individual o grupal; interna o externa; y
reactiva o proactiva:

Ejes
Directa o Individual o Interna o Reactiva o
Model Indirecta Grupal Externa Proactiva
os
Preferentemente 
Clínic
Directa Individual externa pero Reactiva
o
puede ser interna
 Preferentemente  Preferentemente  Preferentemente 
Preferentemente p
Progr directa pero grupal pero interna pero
roactiva pero
amas puede ser puede ser puede ser
puede ser reactiva
indirecta individual externa
Preferentemente  Preferentemente 
Preferentemente p
Cons grupal pero interna pero
Indirecta roactiva pero
ulta puede ser puede ser
puede ser reactiva
individual externa
 Modelos de Orientación e Intervención

 Modelos Teóricos:

 Enfoque de Rasgos y Factores: Edmund Griffith Willianson (1900-1979) es el

principal representante de la “Teoría de rasgos y factores”, también conocida como la
“Escuela de Minnesota”, universidad a la que estuvo muy ligado. También se le
denomina como “enfoque clínico”,“asesoramiento directivo” y “teoría centrada en el
asesor”. El enfoque de rasgos y factores representa la consolidación de la  aplicación de
la psicometría a la orientación. Los defensores de este enfoque explican la personalidad
como un sistema de rasgos y factores interdependientes, tales como habilidades
(memoria, aptitud verbal, numérica, relaciones espaciales, etc.), intereses, actitudes y
temperamento. Estos factores maduran y se fortalecen a lo largo del desarrollo del
individuo. Se parte del supuesto de que el sujeto se propone utilizar la comprensión de sí
mismo como medio para desarrollar sus potencialidades. La Escuela de Minnesota
sostiene la posibilidad de lograr una integración entre las aptitudes, los intereses y las
oportunidades laborales. Una vez logrado este acoplamiento, los problemas de elección
profesional quedan resueltos. A partir de este principio, se han desarrollado pruebas
psicotécnicas para medir los rasgos factoriales (aptitudes, intereses, etc.).

 Enfoques Conductistas: Según las teorías del aprendizaje basadas en el

conductismo, las conductas problema se consideran conductas aprendidas. Las técnicas
de modificación de conducta pueden hacerlas variar y expone los cuatro pasos para
cambiar la conducta:

1. Identificar la conducta que se desea eliminar.

2. Identificar los reforzadores que mantienen la conducta anómala.

3. Eliminar sistemáticamente los reforzadores que mantienen la conducta no deseada

4. Enseñar conductas nuevas y deseables que sirvan a la persona, haciendo que la nueva
conducta vaya seguida de reforzadores.

Diversas técnicas se han propuesto para la intervención el aula: Refuerzo con fichas, coste de

respuesta, refuerzo o aprendizaje vicario, exposición de modelos o imitación, modelado,
contrato de contingencia.
 Enfoques Psicoanalíticos: El psicoanálisis se considera como uno de los factores que
han influido en el desarrollo histórico de la orientación y de la intervención
psicopedagógica. Diversos autores, sin ser psicoanalista, han incorporado elementos
psicoanalíticos en sus teorías. Algunos enfoques del asesoramiento siguen la corriente
psicoanalítica. El psicoanálisis, como psicoterapia, excede el ámbito de la orientación.  El
psicoanálisis desplaza la atención del presente al pasado, buscando las causas en la
primera infancia y en el ambiente afectivo familiar. Su objeto de estudio primordial es la
neurosis, pero se ha utilizado para el tratamiento de una gran variedad de
perturbaciones psicológicas.

 Enfoques Humanistas: Durante la primera mitad del siglo XX, el conductismo

dominó la psicología académica mientras el psicoanálisis dominaba la psicoterapia.
Como reacción sus imposiciones surge la psicología humanista a mediados de siglo
como la “tercera fuerza”. El enfoque humanista tiene entre sus principales
representantes a la terapia centra en el cliente de Carl Rogers. También se puede incluir
dentro de la psicología humanista a la terapia de la Gestalt. Se conoce como orientación
no directiva. La principal tesis de Rogers consiste en que el cliente puede hacer su
propia elección, si se le brinda una atmósfera permisiva y libre de amenazas. En este tipo
de relación, es el cliente el que debe llevar la iniciativa. Él debe decidir si necesita ayuda,
debe buscarla y debe aceptar la responsabilidad de la resolución de su problema.  El
orientador no directivo busca comprender, aceptar y clarificar los sentimientos del
cliente.

Generalmente intenta enfocar su atención y la del cliente sobre los sentimientos que éste ha
expresado, más que sobre el contenido intelectual de lo que dice. En el proceso de
asesoramiento centrado en el cliente la entrevista dura generalmente una hora y se realizan
una o dos veces por semana. Se hace lo posible para impedir que se desarrolle una relación
de dependencia del cliente respecto del asesor. En general:

1) La atención se centra en el individuo y no en el problema

2) Se atiende a los sentimientos más que al intelecto

3) Se otorga más atención al presente que no al pasado.

4) Se produce una relación emocional en la relación de asesoramiento.

 Enfoques Existencialistas: Tiene como objetivo hacer que el hombre acepte

conscientemente la responsabilidad de sí mismo. El objetivo es desarrollar todas las
potencialidades del sujeto. Interesa ver al hombre en su totalidad. Pretende
complementar a la psicoterapia abordando los problemas filosóficos del sujeto:
significado de la vida de la muerte, el sufrimiento, el trabajo, el amor, etc. A veces se
trata de poner en evidencia las contradicciones del cliente y su responsabilidad por las
decisiones que va tomando (o deja de tomar). En último término, se procura que el
cliente llegue a tener un por qué vivir, descubriendo nuevos  sentidos existenciales en
relación a sí mismo, su familia, su trabajo, su comunidad, el tiempo libre, etc. Del por
qué vivir se pasa al cómo vivir, donde se pone un énfasis especial en la
realización valores creativos (trabajo), emocionales (amor) y actitudinales (actitud
positiva ante la vida). Muchos de los principios del existencialismo pueden ser de gran
utilidad a los orientadores, tanto en el modelo clínico, de programas o de consulta.

 Enfoques Cognitivo-Constructivistas: El enfoque cognitivo considera que la raíz de

las dificultades emocionales y comportamentales está en la forma negativa y poco
realista con que las personas piensan sobre sí mismas y sobre el mundo que las rodea. El
principio básico del constructivismo subraya la importancia de la actividad constructiva
del alumnado en el proceso de aprendizaje. Sus ideas básicas son:

- El alumno es el responsable último de su propio proceso de aprendizaje.

- El alumno construye el conocimiento por sí mismo y nadie puede sustituirle en esta tarea.

- El alumno relaciona la información nueva con los conocimientos previos., establece

relaciones y construye por sí mismo dando significado a la información.

- Se necesita un apoyo (profesor, compañeros, padres).

El profesor debe ser un orientador que guía el aprendizaje. El alumno, el contenido y el

profesor son los elementos implicados en el proceso de construcción del conocimiento
(triángulo interactivo). Desde este enfoque se insiste en el aprendizaje de estrategias por
oposición al aprendizaje de contenidos. El aprender a aprender y las estrategias de
aprendizaje expresan las propuestas de intervención psicopedagógica en los procesos de
enseñanza-aprendizaje. El constructivismo subraya el papel activo del sujeto en el
aprendizaje. Desde la perspectiva de la orientación el constructivismo tiene aplicaciones en:

a) La orientación en los procesos de enseñanza y aprendizaje

b) La atención a la diversidad, por extensión a lo anterior.

c) El modelo de consulta colaborativa desde una perspectiva constructivista.

 Enfoques del Desarrollo Humano: Hemos de convenir que el desarrollo humano va

más allá del desarrollo cognitivo. También hay un desarrollo emocional, social,
personal, moral. Por tanto, el aprendizaje no debería limitarse a los aspectos cognitivos.
El desarrollo de la personalidad integral del individuo incluye como mínimo dos grandes
dimensiones: la cognitiva y la emocional.

 Modelos Básicos:

 Modelo Clínico o Counseling: Este es el primer modelo de intervención en

orientación y sus características son:

 Es un modelo eminentemente terapéutico o clínico

 La intervención es directa e individualizada.

 La entrevista es la técnica más característica.

  Se basa en la relación personal entre el orientador y el orientado.

 Su objetivo primordial es satisfacer las necesidades del alumno.

 Se interviene cuando ya ha aparecido el problema, por lo que su intervención es reactiva.

 Es una intervención especializada por lo que toda la responsabilidad recae en el orientador.

 Modelo de Programas: Este modelo surge como superación del modelo de servicios y

tiene las siguientes características:

 El programa se desarrolla teniendo en cuenta las necesidades del centro

 Se actúa por objetivos

 Se dirige a todos los alumnos del mismo.

 También se actúa sobre el contexto

 La unidad básica de intervención es el aula.

 El alumno es considerado un agente activo en su proceso orientador.

 Intervienen todos los agentes educativos

 La intervención es proactiva, ya que se interviene antes de que aparezca el problema.

 Se realiza un seguimiento y una evaluación del programa.

 Modelo de Consulta: Este modelo tiene un gran interés porque es el modelo

propuesto por la LOGSE y cuyas características son:

 Se puede desarrollar  individualmente, por programas, con servicios y recursos.

 Uno de sus  objetivos prioritarios es capacitar al profesorado para que sea un agente

importante en la orientación.

 El consultor-orientador tiene una relación directa con el consultante-profesor y este con el

cliente-alumno. Consultor-orientador y consultante-profesor  son profesionales de estatus
similares.

 Así podemos decir que existe un modelo de consulta triádica  (de forma lineal) y un modelo
de consulta colaborativa (en forma de triángulo).

 Modelos Mixtos:

 Modelo Psicopedagógico: El modelo Psicopedagógico es un modelo mixto de

intervención con las siguientes características:
  La función del orientador es prioritariamente indirecta

 Actúa por Programas, preferentemente de forma grupal

 La intervención es interna y proactiva

 Utiliza los medios tecnológicos sin suprimir la ayuda personal

 Modelos Organizativos:

 Modelos Institucionales: Serían los elaborados por el MEC, las Comunidades

Autónomas, el INEM, los países de la UE, EEUU, etc.

 Modelos Particulares: Serían los modelos diseñados y puestos en práctica por los

Centros Educativos Privados, los Equipos Sectoriales, los Gabinetes Privados de
Orientación, etc.

 INTERVENCIÓN PSICOPEDAGÓGICA

 CONTEXTOS DE INTERVENCIÓN: El contexto de intervenciones el espacio físico

donde se desarrolla la intervención psicopedagógica y dependerá de la situación que
tenga el orientado. Estos contextos no son categorías excluyente y lo normal, es que se
complementes y se mezclen

 Sistema Escolar: Cuando los orientados son los alumnos.

 Medios Comunitarios: Cuando los orientados son ciudadanos.

 Organizaciones: Cuando los orientados son trabajadores de una empresa.

 ÁREAS DE INTERVENCIÓN: Las áreas de intervención son transversales, es decir,

que es casi imposible trabajar con una sin tocar o entrar en alguna de las otras ya que la
intervención de la orientación se dirige a la persona como un todo. Estas áreas de
intervención obligan a los orientadores a especializarse en alguna de ellas ya que
podemos verlas como bloques de contenidos de la formación de un orientador en los,
dentro de estos bloques, se diferencian los diferentes aspectos a tener en cuenta.

 Orientación Profesional: Va dirigida hacia los contenidos referidos a lo académico,

a la toma de decisiones, a la elección de sus estudios, etc.

 Enseñanza y Aprendizaje: Relativos a los posibles problemas o fracaso escolar que

pueda parecer y a prevenirlos con antelación.

 Atención a la Diversidad: Dirigido a los Alumnos con Necesidades Educativas,

tanto en la solución de los problemas encontrados como a su prevención.
 Desarrollo Humano: Dirigido a los distintos aspectos de la salud y el bienestar, la
prevención de drogas, educación sexual, nutrición, educación vial, etc.

 MODELOS DE INTERVENCIÓN: Los modelos de intervención en Orientación van

a ser distintos dependiendo del modelo teórico en el que nos centremos y también
existirán distintas clasificaciones según los diferentes autores, así nos basaremos en
Rodríguez Espinar y Bisquerra para la siguiente clasificación:

 Modelo Clínico y Entrevista: El modelo clínico también se conoce

como counseling o atención individualizada. Este modelo se concreta en la entrevista
como el procedimiento característico para afrontar la intervención directa e
individualizada. Ciertas necesidades que requieren la intervención del orientador
hacen imprescindible este modelo, pero resulta inadecuado su uso exclusivo

 La entrevista: La entrevista se entiende como un proceso de comunicación que

actúa en dos niveles (cognitivo y emocional) y que se realiza en tres dimensiones:
entrevistador-orientador, entrevistado-orientado y contexto. El fin de la entrevista en
la Relación de Ayuda consiste en auxiliar a las personas a entender y a afrontar mejor
sus problemas existenciales y a mejorar la comunicación y las relaciones
interpersonales mediante la creación de un clima facilitador (rapport) que propicie la
implicación personal del propio orientado en el proceso.

- La finalidad de la entrevista en Orientación es hacer algo con alguien.

- La entrevista intenta potenciar los recursos humanos y el desarrollo de habilidades sociales,

para afrontar las dificultades.

- Niveles en los que actúa la entrevista

La entrevista en el counseling, al utilizar el diálogo, la conversación, las preguntas, etc., es

una herramienta que provoca cambios, tanto a nivel cognitivo como emocional y, como
consecuencia en el conductual.

a) Nivel cognitivo: el orientador debe realizar llegar al conocimiento de cuál es el modelo

representacional de la realidad que posee el entrevistado, con el fin de que éste la pueda
reestructura nuevamente cambiado su visión de la realidad: no son los hechos o los
acontecimientos externos los que cambian, sino el sentido que se atribuye a la realidad.

b) Nivel emocional: las emociones juegan un papel primordial en la entrevista, por ello, es
importante que el entrevistador posea las destrezas, tanto de saber identificar dichas
emociones, como de facilitar la expresión emocional de entrevistado. El núcleo de la entrevista
estará, por tanto, centrado en la adecuación o inadecuación de los sentimientos y emociones
del entrevistado, como consecuencia de la valoración -más o menos objetiva- de las propias
circunstancias ambientales.

 Guía para el desarrollo de una entrevista: El éxito de una entrevista va a depender de

que el entrevistador conozca los aspectos de la misma y sepa aplicarlos de forma
sistemática. Hemos de tener en cuenta siempre que:
1. Toda entrevista debe tener un objetivo, que ha de ser conocido por el entrevistador y
tomado como referencia para organizar su contenido.

2. Toda entrevista debe ser preparada con antelación; con ella se evitará, por ejemplo, hacer
preguntas no relacionadas con los objetivos. Las preguntas clave deben estar preparadas de
antemano, y sobre ellas, se ha de elaborar el guión de la misma.

3. Asegúrese de que no va a ser interrumpido, evite todo tipo de distracciones; evite las mesas
y las sillas inadecuadas.

4. Durante el desarrollo de la entrevista tome el “control” y manténgalo todo el tiempo. No

arguya o debata con el entrevistado. Recuerde que su opinión (la del entrevistador) es
irrelevante.

5. Al principio de la entrevista haga un pequeño resumen de lo que se va a tratar, incidiendo

en que las preguntas deben ser respondidas con toda libertad y honestidad. Asimismo, evite
hacer preguntas impertinentes o intimidatorias. Recuerde que una entrevista no es un
interrogatorio.

6. Hable claro, utilice un tono de voz y un volumen adecuados; es importante que el

entrevistado le oiga sin dificultad.

7. Cuide el rapport durante la entrevista y recuerde la importancia del lenguaje no verbal.

8. Mantenga el contacto ocular, sin ser intrusivo o agresivo.

9. Recuerde que hay momentos en los que hay que saber estar en silencio; las pausas que se
producen entre verbalizaciones pueden indicar que el entrevistado tiene algo más que decir.

10. Si el entrevistado llega ansioso, hostil, etc. cuide especialmente el tipo de preguntas con
las que va a comenzar, par centrándole más en los hechos que en los sentimientos.

11. Hay que tener presenta la importancia que tiene el saber dirigir al cliente para él mismo
vaya encontrando las respuestas a sus problemas.

12. La memoria es poco fiable, tome notas. Sin embargo, intente no perder el contacto ocular
o piérdalo lo menos posible mientras realiza esta tarea.

 Modelo de Servicios: Es un modelo de intervención directa y grupal. Es un modelo

bastante cuestionado, ya que se centra en el especialista y sólo se dirige a
determinados alumnos. Sus principales características son:

- Se interviene sobre un grupo reducido de alumnos con dificultades o de riesgo.

- Se actúa sobre el problema y no sobre el contexto que lo genera, por lo que es una
intervención reactiva.

- Su implantación es zonal o sectorial, por lo que los especialistas están fuera de los
centros educativos.
- Se actúa por funciones y no por objetivos.

- No trabajan con los padres y la comunidad y disponen de poco tiempo para asesorar al
profesor tutor.

 Modelo de Programas: El modelo de Programas surge como superación al Modelo

de Servicios y es un modelo de intervención directa y grupal.

 Concepto de programa: Un programa es un conjunto de acciones sistemáticas,

cuidadosamente planificadas, orientadas a una meta como respuesta a las necesidades
educativas de los alumnos, padres y profesores de un centro. A veces, lo que para uno
es un programa para otro es solamente una parte de un programa más amplio:

- La elaboración del programa es un proceso de reflexión

- El programa demuestra una capacidad de previsión

- El programa es un resultado formalizado

- El programa es una herramienta de gestión

- El programa un instrumento de trabajo en equipo

- El programa es una forma de exteriorización de unas ideas,

- Es el diseño en el presente de una posible acción en futuro próximo.

 Clasificación de programas:

 Por su extensión o diversidad de campos:

 Macro-Programas: Cuando por su duración o extensión, o por la diversidad de

campos implicados, sobrepasan la posibilidad de ponerse en práctica por parte de una
sola persona.

 Micro-Programas: lo situaríamos en el extremo opuesto, cuando son actuaciones

muy breves o de un ámbito muy concreto.

 Por su Contenido: habla de programas de orientación vocacional, escolar, personal,

profesional, ocupacional, métodos de estudio, habilidades sociales, control del estrés,
educación para la salud..etc. Estos programas pueden enmarcarse en macroprogramas
más amplio, los cuales deberían reunir las características de sistemas de programas
integrados.

 Características de un Programa:

-Se desarrolla en función de las necesidades del centro.

-Se dirige a todos los alumnos.

-La unidad básica de intervención es el aula.

-El alumno es considerado un agente activo de su propio proceso de orientación.

-Su intervención es proactiva.

-Se actúa sobre el contexto.

-La intervención se basa en objetivos.

-Están implicados todos los agentes educativos.

-Se realiza una evaluación del programa.

 Fases del Modelo de Programas: El proceso de la orientación se puede entender

como la realización de programas de intervención educativa y social. En la realización
de cualquier programa de intervención educativa y psicopedagógica siempre han de
seguirse unos pasos comunes previos al diseño y, también, durante el mismo. Tales
fases, dotan de sentido, racionalidad y eficiencia al programa y a su posterior puesta
en funcionamiento. Los pasos comunes para cualquier programa educativo, serían los
siguientes, que los resumiríamos en dos fases diferenciadas:

1. Análisis del Contexto

2. Planificación del programa

3. Diseño del programa.

4. Ejecución del programa

5. Evaluación del programa.

6. Coste del programa.

 Fase I- Elementos previos al diseño:

 Factores Condicionantes:

 Punto de partida u origen del programa: Serian aquellas condiciones que se pueden
presentar en el inicio de la elaboración, las cuales han de tenerse en cuenta y valorar sus
efectos. Podemos afirma que un mismo contenido tiene un proceso de elaboración y diseño
diferente de acuerdo con las características de este punto cero y sus antecedentes:

- Desarrollo de una política establecida por un organismo público

- Encargo profesional individual o institucional….

 Elementos condicionantes procedentes de la institución u organización gestora:
presencia o ausencia de marco legislativo, modelo organizativo y/ o gestión, de la
institución u organismo… Siempre que diseñamos un programa debemos tener en cuenta
quién nos lo encarga, por qué nos lo encarga y en qué institución y organismos nos
moveremos.

 Análisis de la realidad:

 Análisis de los elementos contextuales:

 Características del entorno físico de los destinatarios de la intervención

 Características del entorno social o comunitario

 Características del entorno familiar

 Características del entorno escolar

 Características de su marco relacional habitual

 Análisis de los elementos personales:

 Factores de riesgo y predisposición

 Aspectos actitudinales relativos a “su” desadaptación.

 Aspectos cognitivos directamente relacionados con la desadaptación.

 Otros aspectos: Habilidades sociales, autoconcepto y autoestima.

 Valoración o Diagnóstico: Entendemos la valoración o diagnóstico como “un

espacio descriptivo que implica una interpretación, una globalización y una síntesis de
datos, con una propuesta final que sea susceptible de ser llevada a cabo”. Es decir,
recojo datos, los analizo, los interpreto y entonces formulo mis hipótesis. Un
diagnóstico es una descripción y explicación de una situación o caso. El diagnóstico
nos debe permitir formular un pronóstico de la evolución de la situación o caso en
base al cual debemos decidir la necesidad o no necesidad de la intervención.

 Formulación de hipótesis de intervención: Serían las propuestas iniciales de acción

útiles para el diseño de las líneas básicas del programa. Su función seria orientar,
guiar y dotar de racionalidad el diseño de intervención, hablaríamos de tres tipos de
hipótesis:

-Hipótesis basada en las teorías

-Hipótesis basadas en la experiencia

-Hipótesis basadas en la recogida de datos o en la observación

 Fase II- Diseño de la acción educativa: Ya hemos recogido los datos, hemos
reconocido el problema y hemos decidido actuar para cambiarlo, para ello diseñamos
una actuación con objetivos, técnicas, actividades, recursos y lo evaluamos al final.

 Objetivos: Los objetivos irán encaminados a provocar el cambio no solo en el saber

(conocimientos) y en el hacer (procedimientos), sino en el ser (actitudes),
especialmente. La formulación de objetivos ha de hacerse en función de las
necesidades del contexto sobre el que se va a intervenir. Los aspectos más importantes
a tener en cuenta son:

- El alumno es un elemento activo en el proceso orientador.

- El objetivo último de la orientación es la autoorientación, que consiste en:

- Favorecer el desarrollo de la madurez para utilizar estrategias y pautas de actuación

adecuadas

- que puedan ser aplicadas a la diversidad de situaciones que repercuten en el futuro de la

persona.

 Objetivos para el alumno: Cuando se tiene una actitud favorable hacia el cambio se
sabe en qué consiste el cambio y se dominan las habilidades necesarias para ese cambio, el
cambio formativo es posible.

-Desarrollar al máximo la personalidad de los alumnos.

-Conseguir la autoorientación.

-Conseguir la autocomprensión y aceptación de uno mismo.

-Alcanzar la madurez para la toma de decisiones educativas y profesionales.

-Lograr la adaptación y el ajuste social.

-Conseguir un aprendizaje óptimo en los años de escolaridad

 Objetivos para la familia: No olvidemos que el programa de orientación ha de implicar

también a familias, por ello y paralelamente habremos de llevar a cabo un programa
educativo para las familias, donde los objetivos fundamentales serían:

 Autocontrol

 Disciplina y castigo

 Resolución de conflictos

 Respuesta ante la conducta infantil

  Habilidades de comunicación

 Cuidado físico infantil

 Desarrollo evolutivo infantil

 Habilidades sociales

 Estrategias, Técnicas y Habilidades:

 Instrumentos de recogida de información:

 Observación

 Protocolos y cuestionarios

 Entrevistas

 Revisión de los trabajos escolares

 Pruebas psicopedagógicas

 Instrumentos de desarrollos de estrategias:

o Programas de técnicas de estudio

o Programas de enseñar a pensar

o Programas de habilidades sociales

o Programas para enseñar a decidirse

o Otras estrategias, técnicas y habilidades:

 Estrategia de acompañamiento

 Presentación de dilemas morales

 Role-Playing

 Modelaje

 Autoinstrucciones

 Charlas

 Sociogramas
  Dinámicas de grupo: Philllips 66, torbellino de ideas, debate, dialogo,
simposio, mesa redonda, asambleas

o Recursos Personales y Materiales: Son los elementos del programa que posibilitan

la realización de las actividades y la consecución de los objetivos estableciendo una
relación entre el sujeto y su entorno:

 Sociocomunitarios: Ordinarios y especializados

 Humanos: Ordinarios y especializados

 Técnicos

o Evaluación del Proceso y de los resultados: La Evaluación es un proceso

contextualizado en el que se utilizan diferentes procedimientos y estrategias en
orden a obtener información para mejorar los resultados, tomar decisiones o
introducir modificaciones. Todos los elementos que entran en juego en la
intervención educativa son evaluables:

 Qué

 Para qué

 Por qué

 Con qué función

 Quién

 Cómo

 Cuándo

o Modelo de Servicios Actuando por Programas: Sus características principales son:

- Su implantación es zonal o sectorial.

- Se realiza un análisis de las necesidades del centro, y a partir de ese análisis

- Se elabora el programa para que sea desarrollado por el profesorado o por el
propio servicio.

o Modelo de Consulta: El modelo de consulta tiene un gran interés en el modelo

organizativo y funcional de la orientación, en primer lugar, porque es concordante
con las funciones y con los planes de actuación en educación, que se proponen en
las diferentes normativas y en segundo lugar porque se puede desarrollar no sólo
con personas individualmente, sino también con programas, servicios y recursos.
El modelo de consulta no sólo intenta afrontar y resolver los problemas de una
persona individualmente, sino prevenir y desarrollar iniciativas que capaciten al
profesorado en el desarrollo de su labor educativa. Uno de los objetivos
 prioritarios del modelo de consulta es formar y capacitar al profesorado para que
sea este uno de los principales agentes en el proceso orientador. La relación es
triádica e implica, en el campo educativo, que el consultor habitualmente es el
orientador, el consultante los profesores y el cliente el alumno. A diferencia del
counseling, la relación siempre es triádica, mientras que en el counseling, es
diádica. En el Modelo de Consulta el orientador tiene papel de Asesor y su función
es la del Asesoramiento.

o Asesoramiento Individualizado: El asesoramiento individualizado surge como

reacción al enfoque generalizador de la orientación. En términos generales:

- es una técnica de la orientación

- cuyo objetivo es ofrecer una ayuda personal

- dirigida a proporcionar una ayuda concreta

- utilizando cono técnica fundamental la entrevista.

Por tanto podemos señalar que el asesoramiento es un proceso de ayuda para el logro
de unos objetivos. Por ello se puede concebir desde una triple perspectiva:

 Asesoramiento como orientación: Pedagogos, es el proceso de ayuda al cliente

basado en la relación personal (counseling).

 Asesoramiento como información: Psicólogos, han utilizado “asesoramiento”

en un sentido equivalente a orientación

 Asesoramiento técnico: MEC: “asesoramiento” al profesorado o a la

institución, en un sentido que se puede interpretar como equivalente al modelo
de consulta

 Principios generales del asesoramiento:

 Se dirige a influir en la conducta del asesorado que pide ayuda

voluntariamente en un momento puntual.

 El asesor ayuda proporcionando condiciones y facilitándole el cambio.

Las condiciones las proporciona a través de la entrevista.

 Para ello es necesario escuchar

 Se lleva a cabo en privado y con un carácter confidencial.

 Trata de favorecer el desarrollo del sujeto.

 Para que ese asuma de forma responsable su educación y su

orientación

 La orientación tendrá por objetivo optimizar el rendimiento de la

enseñanza mediante el adecuado asesoramiento a lo largo de su avance
 por el sistema educativo y respecto a su transito a la vida activa y
adulta.

 La iniciativa de solicitar ayuda surge del cliente.

 Se establece una relación entre asesor y cliente.

 Se realiza un diagnóstico.

 Se establece un plan de acción teniendo en cuenta el diagnóstico con

el fin de ayudar al cliente.

 Se desarrolla el plan de acción.

 Se evalúa el efecto de dicho plan.

 Metas de la consulta

 Aumentar la competencia del consultante en sus relaciones

con los clientes: padres, alumnos o institución.

 Desarrollar las habilidades del consultante para que sea capaz

de resolver por sí mismo problemas similares en el futuro.

 Campos de la consulta

 Campo de las organizaciones:

 Consultor: consultor de procesos o agente de cambio

 Funciones: dar consejos y proporcionar información y

transmitir valores, estrategias y técnicas para que los
consultantes resuelvan sus propios problemas a través de un
proceso de desarrollo

 Campo de la Salud Mental:

 Consultor: ayuda al consultante a que afronte sus

problemas.

 Funciones: carácter preventivo o terapéutico.

 Proporciona: información, formación y cambio de

actitud.

 Campo educativo:

 Consultor: realiza una intervención indirecta.

  Proceso de consulta: intercambio de
información en un plano de igualdad entre el
consultor y el consultante.

 El fin: planificar un plan de acción para el

logro de unos objetivos.

 Se inicia por una situación problemática:

función terapéutica. para pasar después a la
consulta desde una perspectiva preventiva o
de desarrollo.

 ¿Cuáles son las Perspectivas de la Consulta? : Al

ser una actividad que intenta resolver y afrontar
los problemas o deficiencias que tiene una
persona, institución o servicio, prevenir su
aparición y desarrollar iniciativas y ambientes
que mejoren cualitativamente y capaciten a los
consultantes para el desarrollo de sus tareas,
podemos señalar tres perspectivas de la consulta:

 Perspectiva terapéutica

 Perspectiva preventiva

 Perspectiva desarrollo

 Tipos de Consulta:

 Consulta experta:  existe una estructura jerárquica

entre un consultor experto, que se percibe como si
estuviese en un nivel superior, frente a un
consultante inexperto. Caplan en 1970, señala que
en este tipo de consulta, el orientador mantiene una
relación directa con el consultante o mediador y
este la tiene con el cliente

 Consulta colaborativa: el consultor y el consultante

se ponen en un nivel desigualdad. Ambos
establecen el contexto de colaboración, y deciden
colaborar de forma voluntaria aportando cada uno
una parte importante al proceso. La consulta
colaborativa difiere de los modelos tradicionales en
la implicación del orientador en la evaluación y la
intervención, de tal manera que siguiendo a Reyes y
Mason en 1993, el consultor mantiene una relación
directa sobre todo con el consultante, pero también
la puede mantener con el cliente, y a su vez el
consultante mantiene una relación directa con el
cliente Si nos centramos en el contexto educativo,
la consulta colaborativa es el elemento canalizador,
dinamizador y potenciador de las actividades de
 orientación. Esto es lo que se puede denominar un
modelo psicopedagógico, donde el orientador se
convierte en consultor y formador de profesores,
consultor y formador de padres y consultor de la
propia organización educativa. La consulta
colaborativa va a tener pues un gran importancia,
ya que el orientador y los profesores están en un
plano de igualdad y de voluntad de participar en un
mismo proyecto, y van a establecer por ello un
contexto de colaboración. El tutor es el que mejor
conoce a los alumnos, pero a veces no tiene tiempo
ni capacitación para proporcionar la ayuda
necesaria. Aquí es donde entra en juego el
orientador, para proporcionar, dentro de una
relación colaborativa, los materiales, las
estrategias, las técnicas, las propuestas
metodológicas, los recursos, etc….

 Modelo Tecnológico: Supone la utilización de

programas informáticos dirigidos
fundamentalmente a la información educativa y a
la información profesional (ORIENTA, SIO P,
PIP, SIFO, INSERPRO). Este modelo se puede
considerar como complementario pero nunca
exclusivo.

 Modelo Psicopedagógico: Teniendo en cuenta los

diferentes modelos de intervención y el modelo
organizativo de la orientación en nuestro sistema
educativo, Bisquerra se refiere al modelo
psicopedagógico, como un modelo mixto de
intervención, ya que para este autor es difícil
encontrar en la práctica un modelo puro, es más,
lo habitual es encontrar una combinación de los
distintos modelos que tiene las
siguientes características:

- La función del orientador es prioritariamente

indirecta ya que presta más atención a la consulta de
la institución y del profesorado que a la intervención
directa en el aula.

- La intervención directa se hace por programas, a

través de los mediadores (profesores, tutores) y
mediante el PAT y el POAP.

- La intervención es fundamentalmente

grupal aunque en algunos casos será necesaria una
atención individualizada.

- La intervención es interna, ya que los

dinamizadores son los tutores y el orientador del
centro, implicando al resto del profesorado a través
del PCE e integrando los contenidos de la orientación
en el currículo.

- Es proactiva o preventiva, ya que está enfocada

a la prevención y al desarrollo (prevención del
fracaso escolar y profesional; prevención del estrés,
del consumo de drogas, de la salud, de los
accidentes; desarrollo de habilidades de vida,
habilidades sociales, autoconcepto, autoestima,
asertividad, etc.), aunque en algunos casos será
necesaria una intervención reactiva o correctiva, ya
que se tendrá que intervenir cuando haya aparecido el
problema.

- La intervención se realiza por programas y, por

lo tanto, siguiendo todos los pasos característicos del
modelo de programas.

- Un modelo de estas características se sitúa en un

el extremo opuesto del modelo clínico como
planteamiento general, la consulta es un elemento
esencial de este enfoque.

- Con ella se pretende potenciar la intervención

mediante programas, de carácter comprensivo, los
cuales llegan a constituir sistema de programas
integrados (SPI). Estos programas son realizados
siempre que sea posible por parte del profesorado y
los tutores; pero, en ciertas ocasiones, será necesaria
la intervención directa del orientador.

- La utilización de medios tecnológicos estará

presente siempre que sea posible; pero sin que se
llegue a concebir que éstos puedan suprimir la ayuda
personal de los tutores y orientadores. Por tanto,
el asesoramiento individualizado a los alumnos
debe entenderse como una intervención
complementaria a la acción orientadora grupal, y
nunca como una intervención exclusiva.

- La orientación en este modelo psicopedagógico esta

considerado como un proceso de ayuda continúo e
integrado en el proceso educativo, que implica a
todos los profesores y que debe llegar a todos los
alumnos.

- El alumno es un agente activo en el proceso

orientador

- El objetivo último de la orientación es

la autoorientación que consiste en favorecer el
 desarrollo de la madurez para utilizar estrategias y
pautas de actuación que puedan ser aplicadas a la
diversidad de situaciones que repercuten en el futuro
de la persona.

 CONCLUSIÓN

Como conclusión decir que a través del modelo de

orientación propuesto por la LOGSE se intentan
superar las intervenciones orientadoras de tipo
individual, para dar paso a una concepción de la
orientación entendida como un proceso a través de
los 3 niveles organizativos, es decir, acción tutorial,
Departamentos de Orientación y Equipos de
Orientación Educativa y Psicopedagógica.

Pero además se cuentan con otros programas y

servicios con los que se ha de trabajar de forma
coordinada como son el Servicio de Atención a la
Diversidad, el Servicio de Inspección Educativa, los
Centros de Profesores y Recursos, todo ello con el fin
de mejorar la calidad de la enseñanza.