RRHH Caso 2

ICN-323 RECURSOS HUMANOS
CASO #2: IA EN LA SELECCIÓN DE PERSONAS
NICOLÁS CANALES DIEGO VÁSQUEZ CRISTÓBAL ARANDA
A) Realice un análisis comparativo de las ventajas y desventajas del Sistema

Tradicional de Reclutamiento y Selección y aquellos Sistemas que
incorporan Inteligencia Artificial en sus procesos.
Dentro de las principales ventajas de incorporar inteligencia artificial en los procesos

de selección y reclutamiento se encuentra la capacidad de automatizar tareas
repetitivas de poco valor añadido, esto con el objetivo de liberar el tiempo ocupado en
dichas tareas al equipo de recursos humanos, permitiendo ocuparlo en procesos de
mayor valor. Otro punto a favor es el redescubrir nuevos talentos, ya que mediante
inteligencia artificial es posible aprovechar bases de datos con perfiles valiosos que ya
estaban registrados y que, al pasar unos años, se encuentre talento emergente
formado en alguna área de interés. Se le suma además el análisis de las expresiones
corporales, para identificar comportamientos frente a distintas situaciones, detección
de rasgos faciales para detectar gestos involuntarios que demuestren parte de la
personalidad del candidato, además de seguimiento ocular para identificar si los
candidatos en entrevistas online se encuentran leyendo algún guion o apoyándose
con material específico frente a preguntas técnicas. Todas estas cualidades si bien
podrían llevarse a cabo por un ser humano, conllevan bastante tiempo realizarlas y
una basta experiencia en proceso de reclutamiento para lograr cierto nivel de eficacia
detectando personalidades y comportamientos.
En cuanto a las desventajas de incorporar inteligencia artificial en los procesos de

recursos humanos, se encuentra que actualmente requieren un gran costo de
inversión, además de personal capacitado correctamente para que pueda aprovechar
los beneficios y generar análisis de los resultados entregados por la IA. Por otro lado,
es importante mencionar que no siempre son efectivas y que al igual que los
humanos, pueden dar veredictos de forma incorrecta, ya sea al momento de detectar
aspectos de la personalidad o bien, puntuar que tan compatible es un candidato para
la empresa, pudiendo dejar ir talentos sumamente valiosos que no hayan pasado por
el primer filtro de la IA. Por último, pero no menos relevante se encuentra el tema de la
privacidad de los datos y posible rechazo de los candidatos a someterse a dichas
pruebas, ya que estos deben estar en conocimiento del uso de IA en el proceso de
reclutamiento, de igual forma que deben permitir la grabación y análisis de sus datos.
A modo de conclusión se puede extraer que la inteligencia artificial es una herramienta

potente que en ningún caso pretende suplantar o reemplazar el trabajo humano de
recursos humanos, si no que más bien es una tecnología complementaria que
necesita de personal capacitado para obtener los resultados correctos. Sin lugar a
duda cada día se perfeccionan más los algoritmos disponibles para el análisis de
datos, por lo que se espera un continuo crecimiento en la incorporación de IA en todos
los ámbitos de la vida cotidiana. La selección y reclutamiento de personas no se
quedará atrás y si bien hoy en día puede presentar ciertas desventajas que hacen
dudar a la hora de adoptar esta tecnología, a medida que se avance en el área, será
cada vez más común la inclusión de esta como una herramienta indispensable.
B) Realice una búsqueda e investigación de:

i) Las principales empresas de reclutamiento y selección que tienen
presencia en Chile, indicando sus principales servicios
1. People GO
Esta empresa especializada en el ámbito de los servicios de personas
ofrece servicios tales como:
 Análisis curricular
 Evaluaciones psicolaborales
 Reclutamiento y selección
 Búsqueda ejecutiva
2. Consultora BHT Chile

Dentro de los principales servicios que ofrece esta empresa podemos
encontrar:
 Reclutamiento y selección logrando dar con el perfil que el cliente
necesita.
 Evaluaciones psicolaborales con la finalidad de conocer en
profundidad un candidato tanto en sus aspectos laborales y
personales.
 Test online.
 Capacitaciones y charlas para asegurar la efectividad del proceso del
aprendizaje.
3. Tomic Consultores
Esta empresa especializada en la gestión estratégica del capital humano
ofrece servicios tales como:
 Reclutamiento masivo orientado en reclutar y seleccionar de forma
masiva diferentes cargos operativos, técnicos, o administrativos de
empresas.
 Diversos tipos de evaluaciones psicolaborales el cual evalúa las
competencias y características de personalidad de los candidatos.
 Reclutamiento y selección de personal el cual se orienta en otorgar
una respuesta rápida a los requerimientos.
4. Direcciona RH Chile
Esta consultora de recursos humanos ofrece servicios tales como:
 Procesos de selección con la finalidad de reclutar profesionales de
gran trayectoria y alto desempeño para posiciones de jefaturas y
gerencias.
 Evaluaciones psicolaborales la cual comprende la realización de una
entrevista psicológica al o los candidatos escogidos por el cliente.
 Selección curricular orientado a la selección de CVs para la
búsqueda de cargos masivos.
 Capacitaciones donde por medio de diversos Programas, Talleres y
Workshops, orientados a realizar jornadas de trabajo convergentes
con los objetivos que requiere específicamente cada cliente.
5. MAMPRO
Esta compañía que buscar agregar valor a través de la gestión integral de
personas ofrece servicios tales como:
 Servicios transitorios para cubrir una licencia, reemplazos, aumentos
de demanda, eventos extraordinarios, nuevos proyectos, inicio de
actividades o trabajos urgentes
 Subcontrataciones
 búsqueda, selección y evaluación integral de candidatos para
procesos de incorporación de personal externo, ya sea siguiendo los
requerimientos del cliente
6. Right Consulting
Esta consultoría en recursos humanos ofrece servicios tales como:
 Diversos tipos de evaluaciones por competencias, psicolaborales,
Assessment Individual, Assessment Center.
 Encuestas de salida con la finalidad mejorar la situación de la
compañía en cuanto a rotación, compromiso y satisfacción.
 Reclutamiento y Selección por medio de herramientas para encontrar

profesionales altamente calificados para las posiciones y cargos a
cubrir.
7. Adecco
Esta empresa ofrece servicios tales como:
 Reclutamiento a través de acciones on-line, metodologías
innovadoras (recruiting), canales directos y tradicionales.
 Servicios transitorios como solución a contratación temporal de
personal.
 Asesoramiento sobre perfiles requeridos.
 Evaluaciones presenciales por competencias.
ii) Empresas con presencia en Chile que utilizan la Inteligencia Artificial

en sus procesos de reclutamiento y selección.
En Chile hay presencia de muchas empresas de alto perfil, con muchísimos recursos y
que naturalmente buscarán estar a la vanguardia con los métodos que emplean para
administrar a sus colaboradores.
Se emplea el uso de Inteligencia Artificial en empresas de tipos muy variados, como las
multinacionales McDonald’s, Heineken, Nestlé y Walmart. O también las locales como son
Carozzi, el Banco Estado, AFP’s varias, incluso Esval.
Esta búsqueda-investigación se centró en la información publicada del producto Aira: una

plataforma de reclutamiento y selección que implementa la IA en materia de clasificación
de CVs, análisis de una entrevista por video y pruebas psicométricas.
A continuación, se presenta una lista de algunas empresas reconocibles y relevantes que

utilizan este producto:
 Walmart
 Tottus
 Sodimac
 Heineken
 Nestle
 Natura
 Goodyear
 McDonald’s
 Enjoy Casino
 Papa John’s
 Derco
 MacOnline
 Aconcagua Foods
 Movistar
 Claro
 Seguros Sura
 Aguas Andinas
 AFP Cuprum
 AFP Capital

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