Caso Práctico (Empresa de Transporte)

Administración y Gestión de Proyectos
Trabajo Grupal
La empresa El Rápido Transport
El Rápido es una empresa de transporte interprovincial fundada en 1990 en la ciudad de

Huacho. Sus operaciones cubren las rutas Huacho-Lima y Huacho-Barranca, con salidas
cada 45 minutos. La empresa surgió de la asociación cooperativa de 15 chóferes de
automóviles de la extinta línea 49 Huacho-Lima que había funcionado durante las
décadas de 1970 y 1980. Comenzó sus operaciones con 10 omnibuses y en los primeros
años sus ingresos eran excelentes con una rentabilidad de 25% en promedio. Eso se
debía, entre otras cosas, a que era conocida por emplear a chóferes experimentados e
“hijos de la ciudad”, así como por sus omnibuses nuevos y las salidas a la hora
programada. Por si fuera poco, en su actividad no se presentaban competidores de
fuste.
Sin embargo, a partir de 1999, la bonanza empresarial comenzó a disminuir debido a

una política negativa de gastos. El error en que la empresa incurría sin sospecharlo
consistía en distribuir el total de la utilidad entre los socios, en lugar de reinvertir, por
ejemplo, en omnibuses nuevos o en otros activos, como un local más moderno que
reemplazara al viejo y pequeño puesto de atención de sus orígenes. Externamente, un
hecho significativo también puso al descubierto sus debilidades: la entrada de dos
empresas competidoras fuertes y prestigiadas a nivel nacional como la Orteño y la
Chinchayan Suyo.
La gestión Desde sus inicios, El Rápido fue dirigido por sus propios dueños, apoyados por
contadores públicos para sus registros y formalidades de ley. La mayoría de los socios
tenían sólo estudios primarios. El administrador era don Carlos Oliveiros (60 años) y, la
secretaria, Carmen Moreno (35 años), que era sobrina de otro de los socios, don Roberto
Moreno (60 años). Tenían 20 trabajadores administrativos y 15 chóferes (los mismos
socios). El mismo señor Oliveiros además de administrar la empresa manejaba los
omnibuses, cobrando por ambas actividades.
La competencia A partir de 1997 ingresa al mercado las prestigiadas empresas Orteño y

Chinchayan Suyo, con participación en rutas nacionales e internacionales. Gracias a su
imagen, prestigio y calidad de servicio las dos se posicionaron rápidamente en el
mercado. Algunas de sus estrategias incluían:
• Usar omnibuses nuevos.

• Menores precios.
• Locales más atractivos.
• Campañas de promoción.
• Delivery de pasajes.
• Servicio VIP.
• Salidas cada 15 minutos.
Nuevo dueño
En 1998 la situación de El Rápido fue insostenible, al borde de la quiebra. En una

asamblea extraordinaria, los socios evaluaron las posibilidades de reflotamiento o
liquidación. Luego de tensas y acaloradas discusiones, decidieron por unanimidad
vender la empresa a un próspero empresario de Huacho, que deseaba reflotarla, y sólo
ponía la condición de que ellos, los socios, conservasen sus puestos de trabajo.
A comienzos de 1999 Moisés Pacheco (50 años) se convierte en el flamante presidente

del Directorio de El Rápido, encomendando a su hijo Moisés (28 años) la gerencia
general y financiera, y a su amigo Carlos López (33 años), la gerencia operativa. Ambos
nuevos gerentes eran profesionales con estudios de maestría, el primero en Negocios y
el segundo en Ingeniería del Transporte. El primer acuerdo del nuevo Consejo directivo
fue contratar los servicios de un consultor con experiencia en negocios, para desarrollar
el planeamiento estratégico de la empresa con miras a reposicionarla en el mercado
perdido.
Suponga que el consultor contratado es usted junto a su equipo de trabajo. Desarrolle

el proceso administrativo de la empresa El Rápido, determinando:
Pasos a desarrollar:
Con la reseña histórica de la empresa El Rápido Transport desarrolle cada uno de los
ítems que se le enumera a continuación.
1. La misión. (0.50punto)
2. La visión. (0.50punto)
3. Los objetivos. (0.50punto)
4. La estrategia: matrices, FODA. (0.50punto)
5. Políticas. (1punto)
6. Cronogramas. (1punto)
7. Presupuestos. (1punto)
8. División de trabajo (1punto)
9. Estructura organizacional (1punto)
10. Integración de sus recursos humanos, materiales, y financieros (1punto)
11. Toma de decisiones, motivación, liderazgo. (1punto)
12. Proceso y sistema de control(1punto)

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La empresa El Rápido Transport

El Rápido es una empresa de transporte interprovincial fundada en 1990 en la ciudad de

Sin embargo, a partir de 1999, la bonanza empresarial comenzó a disminuir debido a

La competencia A partir de 1997 ingresa al mercado las prestigiadas empresas Orteño y

• Usar omnibuses nuevos.

En 1998 la situación de El Rápido fue insostenible, al borde de la quiebra. En una

A comienzos de 1999 Moisés Pacheco (50 años) se convierte en el flamante presidente

Suponga que el consultor contratado es usted junto a su equipo de trabajo. Desarrolle

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