M23 ContenidoExt U3

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Módulo
Tecnologías emergentes para
la administración y gestión
UNIDAD III
Las tecnologías emergentes
en la administración
y gestión
CONTENIDO EN EXTENSO
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Módulo
Tecnologías emergentes para la administración y gestión
Contenido en extenso
CONTENIDO
UNIDAD III. Las tecnologías emergentes en la administración y gestión 4
Presentación 4
Propósito 4
Aprendizajes esperados 4
Punto de partida 4
Te has detenido a preguntarte… 4
1. Tecnologías emergentes para la administración y gestión 5
1.1 Diseño de procesos y diagramas de flujo 5
1.2 Administración de proyectos 6
1.3 Dirección o seguimiento del proyecto 12
1.4 Control y evaluación del proyecto 14
1.5 Diseño de páginas web 16
1.6 Colaboración y comunicación 19
2. Catálogo de tecnologías emergentes 23
2.1 Administración de proyectos 23
2.2 Otras herramientas

24
2.3 Agendas y calendarios 29
2.4 Videoconferencias y videollamadas

33
2.5 Páginas web 36
Cierre 40
Referencias por unidad 40
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Módulo
Guía de navegación
En este documento encontrarás gran cantidad de información, así que tendrás que tomarlo con calma y utilizar
todas tus estrategias de aprendizaje para lograr comprender todos los conocimientos que te presentamos. Para
ayudarte elaboramos la siguiente guía de navegación para que les des un mejor uso al contenido. Ésta incluye
íconos que verás a lo largo del documento y lo que significan cada uno de ellos.
Con este ícono identificarás algún Tip de aprendizaje, es decir,

sugerencias de cómo reforzar tu aprendizaje, a partir de algunas
actividades propuestas.
Cuando encuentres este ícono, distinguirás los ¿Sabías qué?, mediante

datos curiosos que te permitirán conocer información adicional sobre el
contenido revisado.
Mediante esta imagen encontrarás Vocabulario, que puede ir desde

palabras nuevas y definiciones hasta datos biográficos de personajes
importantes, que te ayudarán a responder algunas actividades o tareas.
Cuando veas este ícono, será momento de conocer algo más Acerca de
lo que estás leyendo en ese momento, es decir, de profundizar sobre el
contenido de tu lectura.
Para cuando quieres conocer más información sobre el contenido

que estés leyendo, en recursos de internet, donde se aborda más a
profundidad lo revisado, encontrarás este símbolo Para saber más.
Para encontrar algunos ejemplos contextualizados, reflexiones o

preguntas detonadoras sobre el contenido que estás revisando, podrás
reconocer este símbolo, con el cual descubrirás Mi mundo y yo.
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Módulo
UNIDAD III. Las tecnologías emergentes en la administración y gestión

Presentación
En esta unidad reconocerás cómo implementar las tecnologías emergentes para la mejora de los procesos
administrativos y de gestión de un proyecto que dé solución a un problema específico de tu entorno.
Propósito
Analizar el uso de las tecnologías emergentes para la administración y gestión de un proyecto que dé solución
a un problema de su contexto.
Aprendizajes esperados
• Identifica las características de diversas tecnologías emergentes y su uso en diferentes ámbitos de la
sociedad actual.
• Selecciona diversas tecnologías emergentes útiles para la administración y gestión.
• Aplica eficientemente las tecnologías emergentes para la planeación de un proyecto que dé solución a un
problema específico de su entorno (local, estatal, nacional).
• Tiene la iniciativa para descubrir y utilizar tecnologías emergentes que le ayudan a la realización de su
trabajo.
Punto de partida
Ahora dispones de un método y de herramientas para administrar un proyecto, o cuantos te propongas en la
vida. Quizá, ésta sea una lección que no debes olvidar: La vida se puede ver como un proyecto a largo plazo,
pero también como una sucesión de proyectos a corto y mediano plazo. Por ello, cuando emprendes una serie
de actividades, se conceptualizan como proyectos.
Si bien la mayoría de nuestras acciones para llevar a cabo estas actividades proceden de la intuición, recuerda
que cuando recurres a un método racional es posible corregir un proyecto en el camino, mejorarlo o, incluso,
repetirlo las veces necesarias para obtener los mismos resultados. Y lo mejor, es que en tanto tu proyecto
mejore, podrás confiar aún más en obtener los resultados deseados.
De esta manera, la metodología que has estudiado en los módulos 22 y 23 tiene una aplicación cotidiana y
personal, y puedes recurrir a ésta para valerte de las herramientas que te permiten dar seguimiento, corregir el
rumbo y alcanzar tus metas.
Mejor aún, el mundo en el que vivimos, de cambios rápidos propiciados por la innovación tecnológica, pone a
nuestro alcance herramientas que, si en el pasado parecían de uso exclusivo de las grandes organizaciones y de
costos fuera de nuestro alcance, ahora se pueden encontrar en la red, con acceso abierto y, en muchos casos,
sin costo alguno. Por ello, en esta unidad se ofrece la combinación de la metodología de la administración y las
herramientas que las tecnologías emergentes ofrecen para aplicarla en tu vida cotidiana.
Te has detenido a preguntarte…

¿Qué ventaja tendrá disponer de tecnología emergente para tu proyecto?
¿Cómo puedes acceder a esta tecnología para administrar y gestionar tu proyecto?
¿Cómo conseguir una eficiente gestión de la tecnología para tu proyecto?
¿De qué manera se pueden clasificar las tecnologías emergentes?
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Módulo
1. Tecnologías emergentes para

la administración y gestión
Para iniciar, las tecnologías emergentes

representan el futuro de las industrias
actuales, por ejemplo, Google y Facebook
ya empezaron a invertir en drones para
llevar internet a lugares de difícil acceso.
Esto ha provocado la creación de empresas nuevas y la cada uno de los procesos necesarios para administrar
reestructura de las existentes a un ritmo cada vez más un proyecto y qué tecnologías se están utilizando para
acelerado. Ocasionando prácticas organizacionales mejorarlos. Se utilizan en los negocios y en la ciencia
obsoletas y, al mismo tiempo, propiciando la para referirse a los procesos de transformación del
necesidad de desarrollar más y mejores competencias conocimiento básico en aplicaciones útiles.
administrativas y de gestión.
Se puede decir que la ciencia se encarga de qué y
En este sentido, la gestión de las tecnologías la tecnología del cómo, en tanto que los negocios se
emergentes se ha convertido en un requisito para lograr encargan del dónde y del quién.
el éxito de un proyecto. A continuación, abordaremos
1.1. Diseño de procesos y diagramas de flujo

Los diagramas de flujo son la forma más sencilla de representar procesos,
sistemas e información y se apoyan en estrategias visuales para asegurar
la comprensión de los usuarios.
En la actualidad, los diagramas de flujo son considerados en la mayoría
de las empresas como uno de los principales instrumentos en la
realización de cualquier método o sistema.
Ventajas del diagrama de flujo
• Identifica los procesos.
• Estructura los pasos a seguir en caso de eventualidades puntuales.
• Su estructura es fácil de entender y recordar.
• Un buen diagrama de flujo puede resumir documentos de varias
páginas.
• Facilita el análisis para descubrir fallas en el sistema.
Simbología de los diagramas de flujo
• Los óvalos son para iniciar o finalizar el diagrama de flujo.
• El rectángulo se utiliza como cuadro de texto y de una actividad del
proceso.
• Las flechas funcionan como conectores de actividades e indican la
secuencia del proceso.
• Los rombos sirven para identificar las preguntas (decisiones) y las
condiciones dentro del proceso
Figura 1. Diagrama de flujo.
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Módulo
Pasos para crear un diagrama de flujo

1. Selecciona un problema que desees explicar por medio del diagrama de flujo.
2. Analiza y describe el proceso de solución.
3. Determina un principio y un fin.
4. Identifica la secuencia de los pasos y las opciones que pueden surgir en la resolución del problema.
5. Dibuja el diagrama de flujo con base en las necesidades.
6. Verifica cada uno de los pasos para determinar su orden correcto.
7. Realiza el proceso de acuerdo con la realidad para asegurarte de que cada paso del diagrama es factible.
Reglas y sugerencias al crear un diagrama de flujo

1. El texto escrito a dentro de algún recuadro debe Visualiza el siguiente video, el cual resume el uso y la
ser corto y legible. importancia de los diagramas de flujo:
2. No deben existir recuadros o líneas que

no puedan conectarse: todos deben estar
relacionados.
3. Evita el cruce de líneas, pues el lector puede
confundirse.
4. Los diagramas se escriben de arriba hacia abajo y
de izquierda a derecha.
5. Un elemento del diagrama no puede tener más
de una salida, a menos de que se trate de un
elemento de decisión.
Los diagramas de flujo se pueden crear con herramientas que facilitan su creación como: Mindomo, CMapTools,
entre otras, las cuales se explicarán más adelante.
1.2. Administración de proyectos ¡Recuerda!

Por lo dicho, es imposible dividir el proceso administrativo, sin Un proyecto es una secuencia de
embargo, con el propósito de comprender y aplicar mejor el concepto tareas, con un principio y un fin,
de la administración, es necesario separar únicamente las funciones limitado por el tiempo, los recursos
que comprenden; aunque en la práctica, no siempre es posible separar y los resultados deseados. Es
una función de otra. La clasificación puede hacerse entre mecánica, decir, tiene una fecha límite, un
dinámica y administrativa. presupuesto (personal, suministros
y dinero) y un producto esperado.
El proceso administrativo se define como el conjunto de pasos o etapas
sucesivas e interrelacionadas entre sí, por medio de las cuales se La administración de proyectos
efectúa la administración de proyectos. es la forma de planear, organizar,
dirigir y controlar una serie de
actividades realizadas por un grupo
de personas que tienen un objetivo
específico, el cual puede ser crear,
diseñar, elaborar, mejorar, analizar,
entre otros, un problema o cosa1.
1
Sergio Hernández y Rodríguez et al., Administración (Teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad)
, México, Mc Graw-Hill, 2012.
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Módulo
Esos pasos o etapas son cuatro:
Proceso administativo
Planeación Dirección
Organización Control
Figura 2. Etapas del proceso administrativo.
1. La planeación consiste en crear el futuro deseado, diciendo: qué, cómo, cuándo, dónde, quién, y con qué
se va a hacer.
2. La organización combina el trabajo que los individuos o los grupos deben efectuar con los recursos
necesarios para hacerlo.
3. La dirección orienta la labor del personal hacia el logro de los objetivos de la organización, por medio de: la
comunicación, la motivación y el liderazgo.
4. El control comprueba que se están ejecutando las acciones y los programas planificados. Es decir, confirma
el logro o no de los objetivos propuestos y plantea medidas de corrección y mejora.
De esta manera, se puede decir que el proceso administrativo se divide en dos fases: una mecánica o estructural,
en la cual intervienen la planeación y la organización; y una operativa o dinámica, donde actúan la dirección y
el control. En el siguiente esquema se visualizan las actividades que se pueden realizar en la fase mecánica del
proceso administrativo.
Figura 3. Fases del proceso administrativo.
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La planeación
Es la acción de la elaboración de estrategias que permiten alcanzar una meta ya establecida, se lleva a cabo y
se requieren de varios elementos, primero se debe comprender y analizar una cosa o situación en específica,
para después definir los objetivos que se quieren alcanzar. El planear algo define el lugar o momento en donde
se encuentra el proyecto, por dónde se quiere ir e indicar paso a paso lo que se debe realizar para llegar hasta
la meta. La planeación se desarrolla a partir de varios criterios según su:
• especificación
• expectativas
• tiempo
• tamaño del proyecto
Como se mostró en el diagrama anterior, las fases del proceso administrativo de la planeación son:
a. Propósitos. Esta función se encargará de establecer de la mejor manera para lograr la planeación, a través
de una adecuada disposición y relación de los recursos de la organización. Son el primer esbozo de lo que
se quiere conseguir. Así como las aspiraciones que sirven como base para emprender acciones, las cuales
pueden ser permanentes o no. Por ejemplo:
• Proporcionar a los pacientes servicios médicos de la más alta calidad.
• Maximizar con principios sólidos las utilidades sobre la inversión de los accionistas.
b. Objetivos. Representan los resultados que se esperan conseguir. Cada objetivo debe cumplir con
características específicas para su construcción:
a. Describirse en enunciados cortos
b. Verbos en forma positiva
Ejemplos
c. Ser claros y medibles
1. Obtener ingresos por millones de pesos en el año
d. Factibles siguiente.
e. Con fecha límite para su conclusión 2. Producir 1,200 unidades diarias durante el año
siguiente.
3. Bajar 10 kilos en un periodo menor a 10 meses.
4. Correr 5 kilómetros en menos de 30 minutos.
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c. Estrategias. Son cursos de acción, opciones o caminos a seguir para alcanzar el objetivo. Deben ser
detallados, suficientemente extensas y descriptivas. Por ejemplo:
• Buscar un socio para el proyecto.
• Obtener recursos mediante fondeo. (El cual una institución financiera a través de su tesorería se allega
de recursos de corto o largo plazos).
• Solicitar crédito bancario.
• Invertir dinero propio.
d. Políticas y Reglas. Son guías que buscan garantizar el cumplimiento de la estrategia al determinar la
conducta del personal. Las reglas son más específicas y se derivan de las normas de la empresa, por
ejemplo, los reglamentos de operación. Las políticas son muy explícitas y básicas, por ejemplo, las políticas
de una institución. A continuación, se explica la diferencia entre ambas:
• Política. Por política de higiene, no se permite probar los trajes de baño.
• Regla. Es obligatorio el uso de trajes de baño para entrar a la alberca.
Políticas Reglas
Hay sanciones Hay sanciones
Son flexibles Son estrictas
Sugieren límites Se deben cumplir
Generales o ambiguas Específicas y claras
Figura 4. Diagrama de normas.
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Módulo
e. Programa. Con un esquema se establece la secuencia de actividades o tareas específicas que deben
realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos
los eventos involucrados en su consecución, así como las actividades establecidas en el procedimiento. Por
ejemplo: el diagrama de Gantt ayuda a diseñar este tipo de programas.
Figura 5. Diagrama de Gantt.
f. Presupuesto. Es un plan de operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr en un cierto
periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos monetarios. Un ejemplo es el cuadro siguiente
que muestra la estimación de los recursos económicos necesarios para el cumplimiento del objetivo.
PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA

Producto Unidades Tiempo Horas Costo x hora Total
Punto fino (500 000) (0.05) = 27 500 (20) = 550 000
Punto mediano (920 000) (0.03) = 27 600 (20) = 552 000
Punto grande (430 000) (0.06) = 25 800 (20) = 516 000
80 900 $1 618 000
Figura 6. Tabla de estimación.
g. Procedimiento. Establece la
secuencia cronológica de las
actividades necesarias para
cumplir una estrategia. En este
momento es cuando se pueden
usar los diagramas de flujo con
el fin de describir las actividades
que se deberán realizar. Por
ejemplo:
Figura 7. Diagrama con secuencia de actividades.

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Módulo
La organización
Tiene las siguientes etapas:
a. División del trabajo. Consiste en determinar las áreas necesarias para el cumplimiento de las actividades
planeadas: los departamentos y las divisiones responsables. Se refiere a la agrupación de acciones similares en
grupos, los cuales dan estructura a la organización. En esta etapa es conveniente emplear los organigramas para
representar de forma gráfica la división del trabajo2. Por ejemplo:
• Define las funciones y responsabilidades para eliminar la duplicidad de esfuerzos.
• Ayuda a establecer mejor la opción para lograr los objetivos de la empresa.
• Suministra métodos para que se puedan desempeñar las actividades de manera eficiente.
Figura 8. Organigrama general.
b. Coordinación. Son los mecanismos, los procesos o las acciones que se establecen para sincronizar y
armonizar todos los departamentos y los recursos. Surge a partir de la necesidad de sincronizar y armonizar
los esfuerzos para realizar eficazmente una actividad designada. Durante las etapas de la organización
es forzoso equilibrar las funciones planteadas en la empresa para que los resultados con las funciones se
desarrollen con facilidad.
Con la coordinación se concluye la fase mecánica del proceso administrativo y, entonces, se puede empezar la
parte operativa o dinámica, con la cual se verá reflejada toda la planeación y organización.
2
José Luis Pariente, “Del desarrollo organizacional a la gestión del conocimiento”,Teoría de las organizaciones. Lecturas,
México, [en línea], 2010, https://www.researchgate.net/profile/Jose_Pariente3/publication/260188340_Pariente_2012_
Del_DO_a_la_gestion_del_cambio/links/00b4952ffd1adabaa8000000/Pariente-2012-Del-DO-a-la-gestion-del-cambio.pdf
(consultado el 27 de enero del 2020).
11
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Módulo
1.3 Dirección o seguimiento del proyecto

La parte dinámica del proceso administrativo inicia con la dirección3, la cual tiene a su cargo ejecutar los planes
de acuerdo con la estructura establecida, así como guiar los esfuerzos colectivos con los siguientes elementos:
Figura 9. Fase operativa.
Es importante aclarar que los elementos anteriores pueden aparecer o no en la misma dirección, como se presentan.
El seguimiento o dirección de un proyecto depende de diferentes situaciones y de elementos que se dan durante
su desarrollo.
a. Toma de decisiones. Es la elección de una solución para resolver un problema en las mejores circunstancias.
Este proceso suele tener las siguientes etapas que se muestran en el diagrama.
Figura 10. Diagrama del proceso de toma de decisiones.
3
Jorge Aguilera, Gerencia integral de comunicaciones: claves para estructurar los nuevos departamentos de comunicación,
Bogotá, Colombia, ECOE Ediciones, 2007.
12
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Módulo
b. Integración. Es la función por la cual el administrador reúne los recursos necesarios para iniciar la ejecución
de los planes.
c. Motivación. Es la fuerza que determina el comportamiento de una persona, su nivel de esfuerzo y persistencia
para lograr algo.
Figura 11. ¿En qué escalón estoy?
• Comunicación4. Son los pasos que hay entre un emisor y un receptor que permiten la transferencia y la
comprensión de un significado, generando una respuesta.
Figura 12. Elementos de la comunicación.
4
Caridad Migdalia y Mariela Otero, “Comunicación en la complejidad como valor intangible y mensurable”, Revista Quorum
Académico, 6 (2), Venezuela, [en línea], 2009, https://www.redalyc.org/pdf/1990/199018370005.pdf (consultado el 27 de
enero del 2020). 13
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Módulo
Es necesario que todo el equipo de trabajo involucrado en un proyecto esté siempre en comunicación5 por
alguna vía, ya que esto evitará retrasos en las fechas planeadas o, simplemente, ayudará a afinar detalles de
la elaboración del mismo. En la actualidad hay diversas herramientas, además de las tradicionales, como el
teléfono o los mensajes. Existen aplicaciones web que pueden realizar videollamadas, dos de ellas son Skype y
Hangouts, entre otras, que se abordarán más adelante.
d. Supervisión. Es la acción de vigilar y guiar a los supervisados para que realicen las actividades planeadas.
El que realiza la supervisión puede ser un jefe o un líder. En la imagen se muestran las características de cada
uno de ellos:
Figura 13. Jefe o líder.
1.4 Control y evaluación del proyecto

Esta etapa corresponde a la parte de control en el proceso administrativo, donde se verifica que los planes se
hayan convertido en hechos. El control y la evaluación pueden ser de dos formas:
Concurrente Posterior
Es cuando el proyecto aún se lleva a cabo y se observan Cuando el proyecto ha concluido o cuando ya pasó la
procesos que pueden mejorar o que obstruyen el fecha límite establecida en el objetivo.
cumplimiento del objetivo.
5
Capriotti, Paul. La comunicación interna. Artículo publicado en Reporte C&D – Capacitación y Desarrollo, N. 13, pp. portada
y 5-7. Argentina, diciembre 1998, http://www.bidireccional.net/Blog/Comunicacion_Interna.pdf (Consultado el 07 de abril de
2021)
14
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Módulo
El control es muy importante, porque:

• Establece las medidas para corregir actividades de forma que se alcancen los planes y objetivos de manera
eficaz, pero sobre todo exitosamente.
• Se aplica a todo: a las personas, a los actos y a las cosas.
• Determina y analiza de manera ágil las causas que pueden originar distorsiones para que no se vuelvan a
presentar en el futuro.
• Proporciona información acerca de la situación de la realización de los planes y sirve de fundamento en el
reinicio del proceso de planeación.
• Disminuye los costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Estos elementos del control se muestran en el siguiente diagrama:
Figura 14. Elementos de control en fase operativa.
a. Establecimiento de estándares. Consiste en reconocer los parámetros o las unidades de medida

establecidos; existen tres métodos para establecer estándares, cuya aplicación varía de acuerdo con las
necesidades específicas del área en la que se apliquen estándares:
• Estadísticos: también llamados históricos. Se elaboran con base en el análisis de datos de experiencias
pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresas competidoras.
• Fijados por apreciación: son juicios de valor, resultado de las experiencias pasadas del administrador.
• Técnicamente elaborados: son los que se fundamentan en el estudio objetivo y cuantitativo de una
situación de trabajo específica.
15
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Módulo
b. Medición de los resultados. Radica en presentar los resultados obtenidos en la ejecución.

c. Corrección. Indica las acciones a seguir para disminuir o desaparecer la brecha entre el resultado y el
estándar.
d. Retroalimentación. Informa a los involucrados las acciones a seguir y su resultado, así como el cumplimiento
o no del objetivo. Para llevar a cabo un seguimiento y, en general, una buena administración de proyectos,
existe en el campo profesional la herramienta de paquetería llamada Microsoft Project, la cual tiene distintas
funcionalidades que se estudiarán más adelante con más detenimiento.
1.5 Diseño de páginas web

Internet es un fenómeno global que sin duda ha La demanda del desarrollo de páginas web se ha
revolucionado el mundo. Está vinculado estrechamente incrementado porque las organizaciones públicas y
con la comunicación, pero influye en casi todos los privadas requieren de ellas para administrar y gestionar
ámbitos de la sociedad, por ejemplo: en la educación, desde sus procesos internos hasta los servicios que
en la sociedad, en la economía y en la política. Es brindan.
un medio masivo de comunicación que transmite
información por medio de páginas web. Cada página Muchas empresas requieren presencia en Internet,
o sitio web debe contar con un diseño pensado en el debido a esto y a la competitividad visual, muchas de
usuario para comunicar. ellas emplean diseñadores gráficos y web, para que
comuniquen y transmitan su información a los usuarios,
El diseño6 de estas páginas consiste en la planificación, con elementos innovadores.
el diseño y la implementación de sitios electrónicos,
los cuales requieren navegabilidad, interactividad, Los diseñadores, así como otras profesiones
usabilidad y arquitectura de la información, además de encaminadas a trabajar estos productos y servicios,
interacción entre audio, texto, imagen y video. forman una parte muy importante en nuestras vidas.
Gracias a ellos se transmiten ideas en muchos
Una página web7 consiste en elaborar un documento campos, de los cuales destacan el diseño editorial,
con información hiperenlazada con otros documentos y web y multimedia.
asignarle una presentación para diferentes dispositivos
de salida (en una pantalla de computadora, un teléfono
móvil, una tableta).
6
María Jesús Lamarca, “Diseño de una página web”, Hipertexto, [en línea], 2004, http://www.hipertexto.info/documentos/
diseg_web.htm (consultado el 29 de enero del 2020).
7
Equipo Vértice, Técnicas avanzadas de diseño web, Argentina, Vértice, 2014. 16
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Módulo
Estas áreas son las más demandadas por el alto

¿Sabías qué? crecimiento de la información y, particularmente, a
causa del gran desarrollo exponencial de las nuevas
El World Wide Web Consortium (W3C) tecnologías de la información y comunicación, pero
es una organización independiente y ¿qué cualidades y habilidades debe tener el
neutral, la cual desarrolla estándares diseñador web para transferir todas sus ideas, en
relacionados con la web, también conocidos como todas esas áreas, de manera clara y fluida?
recomendaciones. Los más conocidos y usados son: El diseñador web8 debe tener las siguientes cualidades:
HTML (HyperText Markup Language) apreciación estética, imaginación y originalidad,
que permitan el desarrollo de proyectos novedosos,
XML (eXtensible Markup Language) creativos y de valor plástico. También debe contar con
una agudeza visual, agilidad manual y precisión en el
CSS (Cascading Style Sheets) manejo de equipo y herramientas para la aplicación de
procesos técnicos y artísticos. Así como las habilidades
para diseñar y dibujar, conceptualizar y desarrollar proyectos a partir de la recopilación, la interpretación y el
análisis de la información; por último, debe aplicar los estándares web recomendados por la World Wide Web
Consortium (W3C).
Asimismo, el diseño web necesita de una metodología, de técnicas y de procedimientos ideados para un fin
específico: centrar el diseño en sus usuarios. El diseño web se divide en las siguientes fases y etapas:
• Planificación
• Diseño
• Implementación y lanzamiento
• Mantenimiento y seguimiento
1. Planificación: cuando se planifica un sitio web se

debe considerar entender a su audiencia y a sus ¿Sabías qué?
necesidades actuales y a futuro. Se debe definir
claramente el propósito del sitio web, asignar los Hay variedad de modelos para evaluar
temas y contenidos a cubrir, y también decidir el un sitio web. Los más utilizados son:
sitio web. Finalmente, comprobar la disponibilidad
del nombre de dominio y registrarlo; así como • Aspectos generales
hacer un análisis de lo que otros sitios han hecho.
• Identidad e información
2. Diseño: es el momento del proceso de desarrollo
para la toma de decisiones para el diseñar o • Lenguaje y redacción
rediseñar, con base en el conocimiento obtenido en • Estructura y navegación
la etapa de planificación, así como en los problemas
de usabilidad descubiertos en el prototipado y la • Layout de la página
evaluación.
• Accesibilidad
8
María Jesús Lamarca, “Diseño de una página web”, Hipertexto, [en línea], 2004, http://www.hipertexto.info/documentos/
diseg_web.htm (consultado el 29 de enero del 2020).
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Módulo
El diseño incluye las siguientes etapas.

• Modelado del usuario: el diseñador debe pensar para quién diseña y qué es lo que el usuario espera
encontrar y de qué forma. Es decir, identificar los tipos de usuarios que representan los patrones de conducta,
los objetivos y las necesidades, basados en información real extraída de la audiencia objetivo del sitio web.
• Diseño conceptual: el esquema de organización, el funcionamiento y la navegación del sitio son definidos.
Se realiza la “arquitectura de la información”, los sitios web son sistemas hipermedia, es decir, que se
integran diversos elementos y soportes. Otras tareas del diseñador son determinar sistemas de clasificación
para los contenidos mediante esquemas exactos o ambiguos y diseño de contenidos.
• Diseño visual y definición del estilo: se especifica el aspecto visual del sitio web, la composición de cada uno
de los elementos de información y la página; el aspecto y el comportamiento de los elementos de interacción y
presentación de elementos multimedia. Se debe tomar en cuenta el modo de lectura visual para jerarquizar la
distribución de los elementos de información y navegación.
En esta fase también se consideran todos los elementos de la página web:
• Resoluciones y medidas seguras, de las cuales hay tres estándares: 640 x 480 pixeles, 800 x 600 pixeles o
1024 x 768 pixeles.
• Elementos gráficos para el diseño como: banners, ficheros gráficos en formatos GIF, JPG o PNG, si son
estáticos; o en formato SWF o GIF animado, si son animados.
Dimensiones de los banners en pixeles:
• 460 x 680 (banner completo)
• 234 x 60 (medio banner)
• 120 x 240 (banner vertical)
• 125 x 125 (botón cuadrado)
• 392 x 72 (full banner)
Otras características a considerar:
• Los botones interactivos permiten al usuario
conectarse con la aplicación, informando de la
acción que se producirá si da clic sobre ellos.
• El correcto uso de los colores, el contraste entre
texto y fondo para no dificultar la lectura. Se
seleccionan las combinaciones, tomando siempre
en cuenta las discapacidades visuales.
• Mantener una coherencia y un estilo común entre
todas las páginas.
• El diseño de contenidos, el nuevo medio y sus
características obligan a ser concisos, precisos
y estructurados en la redacción. Seguir una
estructura piramidal, así como permitir una fácil
exploración del contenido.
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Módulo
3. Implementación y lanzamiento: es recomendable

utilizar estándares web (HTML, XHTML) para
asegurar la futura compatibilidad y escalabilidad
del sitio. Separar el contenido de estilo mediante Compatibilidad se refiere a que
la utilización de hojas de estilo (CSS) del lado del la página web se muestra de
cliente y el uso de bases de datos del lado del forma muy similar en todos los
servidor. navegadores web (Firefox, Chrome,
Opera, Microsoft Edge, entre otros).
4. Mantenimiento y seguimiento: un sitio web
no es una entidad estática, es un objeto vivo y Escalabilidad es la propiedad
requiere de continuos rediseños y mejoras. Estos deseable que indica su habilidad
rediseños deben ser muy sutiles. Los mensajes y para reaccionar y adaptarse sin
las opiniones de los usuarios, su comportamiento perder calidad.
y uso del sitio, ayudan a detectar problemas no
considerados en el desarrollo del sitio.
Es así como de forma general se diseñan los sitios web por medio de la aplicación de técnicas, recomendaciones,
métodos y procedimientos de diseño centrado en el usuario.
Un ejemplo del buen diseño y la funcionalidad de una página web es https://trello.com/, un administrador gratuito
de tareas, con el cual se pueden organizar actividades diarias o hacer la administración de proyectos escolares,
además de que visualmente es muy agradable.
Para saber más…

Si deseas conocer más sobre el tema puedes consultar los siguientes
enlaces y conocer las diferentes herramientas para construir sitios web:
Gestor de contenidos y plantillas para sitios web. Disponible en:
http://es.wix.com/
Plataforma para aprender HTML. Disponible en:
https://www.codecademy.com/es
1.6 Colaboración y comunicación

Colaboración
La tecnología ha evolucionado a gran velocidad y El aprovechamiento de la nube y la movilidad son más
estos avances han modificado nuestra forma de vivir sencillos. El uso de la tecnología especializada propicia
de manera involuntaria. Ante un mundo que se vuelve una mejor participación en la administración y gestión.
más social a causa de la tecnología, las necesidades El sistema en la nube es la tecnología emergente
de la administración también se han modificado, como con mayor aprovechamiento para la colaboración
respuesta a las interacciones humanas, con soluciones de las empresas, ya que no necesita estar integrado
que permiten exitosos flujos de capital intelectual. en su infraestructura y sólo se paga por los servicios
utilizados.
La participación por medio de dispositivos móviles se
ha vuelto necesaria en las empresas, lo que contribuye Para que las tecnologías de colaboración realicen
al intercambio de ideas por medio de una amplia gama una integración exitosa se deberá crear un perfil de la
de posibilidades que facilitan el acceso a la información, organización basado en tres puntos primordiales.
en donde sea y en cualquier momento.
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Módulo
• Proceso: permite conocer las situaciones en que los elementos de colaboración serán utilizados para
integrar cada uno de manera más natural.
• Tecnología: se necesita saber con qué tecnología se contará y cómo la utilizará el personal.
• Cultura de la compañía: determina la estrategia de capacitación más adecuada para integrar a los nuevos
elementos de colaboración.
La implementación de estas soluciones permite eliminar las brechas jerárquicas y optimizar la comunicación entre
los diferentes niveles de la empresa, al igual que elevar y personalizar la comunicación para mejorar la calidad y
la velocidad en las decisiones. Al simplificar los flujos de trabajo se ahorra tiempo y aumenta la interacción y la
productividad de la empresa. Se mejora la respuesta de los clientes al facilitar el intercambio con expertos y con la
información necesaria.
Comunicación
Una de las claves para tener un negocio exitoso es la comunicación. Para lograr una comunicación asertiva
dentro y fuera de la empresa se deben conocer los dos tipos que se consideran esenciales: la externa y la
interna9.
Comunicación externa Comunicación interna

Este tipo de comunicación es usada para dar a conocer Es primordial atraer y conservar al personal con más
al cliente el producto o el servicio. Incluye varias formas talento. Un mensaje constante debe motivar al personal
de publicidad: correspondencia personal, llamadas por medio de diferentes formas de comunicación, como
telefónicas, sitios web y otras. La imagen es primordial pueden ser: boletines informativos, juntas, llamadas
para una comunicación externa. telefónicas y pláticas formales e informales.
Herramientas de comunicación
Los negocios requieren tener herramientas específicas para la comunicación, como los teléfonos fijos, teléfonos
inteligentes, escáner, entre otros. También se utilizan ciertas funciones de una computadora, como Internet, el
correo electrónico, el procesador de datos y más10.
a. Correo
El correo tradicional se convierte en una herramienta poderosa para un negocio al
proporcionar un enfoque personal, el cual se puede utilizar para la entrega de documentos
importantes, contratos y envío de artículos. Es el método más conveniente para el manejo
de la correspondencia para la empresa.
b. Teléfono fijo
Existen distintos modelos de teléfonos. Hay que elegir el más adecuado para usarlo en
una empresa. Lo primero es comenzar con una línea exclusiva para el negocio. Ésta
deberá incluir la opción de grabar un mensaje en la contestadora que indique el momento
en que se regresará la llamada en caso de que no se encuentre nadie. Es recomendable
utilizar un teléfono inalámbrico o manos libres para la línea fija, ya que es más cómodo
y permite el movimiento cuando se está hablando.
9
Capriotti, Paul. La comunicación interna. Artículo publicado en Reporte C&D – Capacitación y Desarrollo, N. 13, pp.
portada y 5-7. Argentina, diciembre 1998, http://www.bidireccional.net/Blog/Comunicacion_Interna.pdf (Consultado el 07 de
abril de 2021)
10
Rosa María Ayón, “Importancia de la comunicación en las organizaciones, un sistema de comunicación eficiente y un
experto en comunicación que lo administre”, Revista electrónica E-scholarum, [en línea], 2006, https://es.calameo.com/
read/00432433599b1b1951913 (consultado el 29 de enero del 2020). 20
23
Módulo
c. Teléfono inteligente
El teléfono inteligente con gran capacidad de almacenamiento, pantalla más grande y
un sistema operativo de alta gama, ha crecido en la demanda de dispositivos móviles.
El teléfono inteligente es un teléfono celular que ofrece un sinnúmero de aplicaciones con
las mismas funcionalidades que una computadora, puede incorporar correo electrónico,
Internet, lector de libros, videograbadora y fotografías en la palma de la mano.
Todo esto facilita la administración al encontrarse fuera de la empresa, ya que el teléfono
inteligente se convierte en una herramienta imprescindible al momento de mandar o
recibir un correo, buscar en línea y editar documentos, además de enviar SMS, capaz
de encontrar información rápidamente por medio de buscadores en la red. Cada uno de
estas funciones depende del dispositivo que se adquiere y esto varía del precio y las
necesidades del negocio.
d. Videoconferencia y conferencia en línea

La videoconferencia facilita la posibilidad de comunicarse cara a cara con clientes en
cualquier lugar, compartiendo imágenes y voz en tiempo real. Las conferencias en línea,
además, permiten compartir documentos y aplicaciones.
Lo único necesario es tener una cámara de alta definición, pantallas que muestren
imagen y audio adaptado al entorno para crear una experiencia con mayor interacción.
Estos sistemas de videoconferencia se adaptan para satisfacer las necesidades de
la empresa, desde una conferencia entre dos sujetos en un espacio privado hasta un
montaje en una sala de juntas para reuniones más grandes.
El dinero y el tiempo que se ahorra en gastos de viajes puede ser utilizado en mejorar
estos espacios. Es más fácil realizar juntas a distancia con poco tiempo de anticipación.
También es posible la comunicación con los empleados que laboran desde casa u otras
sucursales de la compañía.
e. Sitios de redes sociales

Las redes sociales se forman por individuos u organizaciones que se unen por intereses
similares, al compartir contenido e interactuar entre ellos.
Éstos han creado una gran posibilidad para que los negocios generen una comunicación
con los clientes presentes y potenciales por medio de sitios web establecidos con ese fin.
Para tener éxito se requiere de esfuerzo y participación continua en Facebook, Twitter o
Instagram, entre otros, para crear un nicho de mercado.
f. Software
El software adquirido será fundamental para lograr que una computadora sea productiva.
Según el sistema operativo, sea una Macintosh o Windows, se debe contar con programas
preinstalados, los cuales se instalan en el sistema al momento de comprarla.
Hay que considerar la mejor calidad del software, y esto dependerá de las necesidades
de la empresa. Se debe recordar que algunas versiones de software son domésticas y
otras de negocios. Es importante leer todas las especificaciones del software antes de
adquirirlo.
21
23
Módulo
g. Productos auxiliares
Existen varios productos que se pueden utilizar en conjunto con la computadora para mejorar la funcionalidad,
la creación y el desarrollo del material para el negocio. Estos productos utilizan un software diseñado
especialmente para facilitar su manejo, como:
Cámara digital. Este tipo de cámara tiene la facilidad de cargar una foto a
la computadora para diferentes propósitos, como catálogo de productos,
fotos para curriculum, imágenes para portales web, entre muchos otros.
Escáner. Es útil para realizar copias impresas de algún documento que

se requiere, digitalizar documentos o con él es posible integrar alguna
imagen a algún archivo.
Transmisión inalámbrica. Permite enlazarse con otros dispositivos

equipados con la misma opción. Gran parte de los equipos de oficina
cuentan con la característica de ser inalámbricos y no requerir tantos
cables. Esto facilita la instalación y posee implicaciones productivas.
Respaldos. Es sumamente importante hacer respaldos externos de

todos los programas que se utilice en un negocio. Se pueden realizar en
CD, DVD, memorias USB y discos duros externos. También se pueden
realizar en servicios en línea como “la nube” para facilitar el proceso.
En este primer tema de la Unidad III, Tecnologías emergentes para la administración y gestión, has revisado
el paso de la administración y la gestión, el de la teoría a la práctica o, dicho, en otros términos, el paso de la
estrategia a la táctica, lo que es tan indispensable para realizar los proyectos. También has reconocido que existen
instrumentos ofrecidos por las tecnologías emergentes, los cuales permiten alcanzar objetivos más ambiciosos.
Las tecnologías emergentes plantean dos retos para la administración y la gestión de las organizaciones. Vivimos
en una era de grandes y rápidos cambios tecnológicos, lo cual plantea:
1. C
omprender y adoptar las innovaciones tecnológicas e integrarlas a nuestra vida cotidiana. En un primer
momento las innovaciones se dieron en el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC),
pero ahora han alcanzado muchos otros campos de la sociedad, la ciencia, la cultura y, al parecer, no hay
lugar sobre el que no hayan incidido.
2. Incorporar la prevención del cambio, lo que significa estar listos para aceptar nuevas y mejores innovaciones
tecnológicas.
22
23
Módulo
2. Catálogo de tecnologías emergentes

La forma para llevar a cabo la administración de proyectos ha evolucionado con el paso del tiempo. Hoy existen
múltiples herramientas que permiten la creación de diagramas de flujo, mapas conceptuales, líneas del tiempo,
los cuales coadyuvan a la gestión de proyectos.
La elaboración de páginas web también se ha vuelto más sencilla. Hace pocos años era fundamental conocer
el lenguaje HTML y de programación básica, se requería saber del funcionamiento técnico para poder crear la
página web más sencilla. Todo esto ha cambiado para facilitar la vida a los usuarios actuales.
2.1. Administración de proyectos
Existe un software por excelencia para administrar proyectos. Es un asistente en la elaboración y en la ejecución
de proyectos. Fue lanzado por la compañía Microsoft: Microsoft Project11.
Ventajas
• Incluye herramientas para el seguimiento y
la administración del proyecto.
Compatibilidad • Puede estimar los beneficios del proyecto.
Windows. Es un software creado • Tiene funciones para auditorías.
por Microsoft.
• Tiene la capacidad de jerarquizar y organizar
datos y tareas.
Usabilidad
El nivel de dificultad es alto y • Puede realizar gráficos dinámicos.
usualmente es empleado para • Permite dar seguimiento a la administración
proyectos complejos. financiera que el proyecto demande.
• Tiene un panel de decisiones, es decir,
Accesibilidad
apoya en la toma de decisiones.
Para todo tipo de usuario.
• Cuenta con funciones de sensibilidad para
distintos escenarios hipotéticos, por medio
Características del cálculo y la probabilidad.
Es una aplicación, así como • Puede desarrollar encuestas y hacer un
Word, PowerPoint y Excel, pero análisis estadístico de los resultados.
no está incluida en la paquetería
básica de Microsoft.
Desventajas
Funcionalidad • La complejidad del uso. Es un paquete muy
completo y sus distintas funciones requieren
Administra de forma global
de capacitación y preparación.
y completa la planeación, la
ejecución y la evaluación de un • Tiene un costo. Aunque es una aplicación
proyecto. como Word, PowerPoint y Excel, no viene
incluido en la paquetería de Microsoft.
11
Microsoft (2021). Microsoft Project. Disponible en: https://cutt.ly/Oz7AKmJ
23
23
Módulo
2.2. Otras herramientas

Existen diversas herramientas independientes que pueden ayudar en la gestión y la administración de proyectos.
A continuación, se mencionan algunas de fácil uso y de acceso libre.
CmapTools
Ventajas
• Ayuda a organizar la información en un
proyecto. Es editable por alguien que no sea
el creador del diagrama o mapa y permite
Compatibilidad llevar a cabo trabajos en red. Facilita la
administración a varias personas de manera
Windows y Apple (Mac). Se puede
simultánea.
usar desde los navegadores más
comunes: Google Chrome, Firefox, • La información es sintetizada. En los
Safari, Explorer. diagramas, establece una secuencia lógica
de los pasos para llevar a cabo el proyecto.
Usabilidad
• Permite publicar en Internet la información
El nivel de dificultad es bajo. en distintos formatos.
• Es gratuito y fácil de manejar.
Accesibilidad
Es para todo tipo de usuarios. Desventajas
• Si el usuario no tiene las habilidades
Características informáticas desarrolladas, tendrá
Es un software multiplataforma dificultades en el manejo.
basado en el lenguaje de • El programa tiene que ser descargado en la
programación Java. computadora. No pueden crearse mapas en
línea, lo cual también podría, a la vez, ser
Funcionalidad una ventaja.
Crea diagramas de flujo o mapas • No tiene compatibilidad con otros programas.

conceptuales12. Únicamente se puede generar el archivo
del diagrama y usarlo como imagen directa,
si se desea editar se debe hacer desde el
programa y el archivo fuente.
• El diseño de diagramas/mapas es el mismo,
por lo tanto, la presentación es monótona.
• El mantenimiento y la actualización son
gratuitos, pero la atención de soporte
técnico es deficiente.
12
CMapsTools, “CMapTools”, [en línea], 2016, http://cmap.ihmc.us/ (consultado el 31 de enero del 2020).
24
23
Módulo
Mindomo
Ventajas
• Ayuda a organizar la información de un
proyecto.
Compatibilidad • La información es sintetizada. En los
diagramas, establece una secuencia lógica
Windows y Apple (Mac). Se de los pasos para llevar a cabo el proyecto.
puede descargar una versión de
escritorio o usarlo en línea desde • Permite publicar en Internet la información
los navegadores más comunes: en distintos formatos.
Google Chrome, Firefox, Safari,
Explorer. • Es gratuito y fácil de manejar.
• Tiene múltiples diseños. La aplicación
Usabilidad ofrece la oportunidad de modificar o crear
un diseño propio.
El nivel de dificultad es bajo.
• Permite generar un enlace para compartir la
información con otras personas.
Accesibilidad
Es para todo tipo de usuarios.
Desventajas
Características • Se requiere de una conexión a Internet para

poder usarlo.
Es una aplicación que pertenece
al catálogo de la Web 2.0, • Tiene un costo. Si se pretende tener la
desarrollada en Adobe AIR para versión de escritorio debe pagarse por ella.
uso de los sistemas operativos
Windows y Mac iOS13. • Si no se pagó la licencia de uso, la privacidad
en los productos realizados es de la misma
aplicación.
Funcionalidad
Crea diagramas de flujo o mapas
conceptuales.
13
Mindomo, “Mindomo”, [en línea], 2020, https://www.mindomo.com/es/ (consultado el 31 de enero del 2020). 25
23
Módulo
MindMeister
Ventajas
• Permite el trabajo múltiple al mismo tiempo
entre varios usuarios, lo cual ayuda en
la administración o gestión de manera
Compatibilidad simultánea.
Windows y Apple (Mac). Se • Organiza la información en un proyecto.
escritorio o usarlo en línea desde • Sintetiza la información. En el caso de los
los navegadores más comunes: diagramas, establece una secuencia lógica
Google Chrome, Firefox, Safari, en los pasos para llevar a cabo el proyecto.
Explorer.
en distintos formatos.
Usabilidad
• Es gratuito y fácil de manejar.
El nivel de dificultad es bajo.
• Tiene múltiples diseños. La aplicación
ofrece la oportunidad.
Accesibilidad
Desventajas
Características • Se debe tener conexión a Internet para

poder usarlo.
al catálogo de la Web 2.0 • Tiene un costo. Si se desea usar otras
desarrollada en Adobe AIR para funciones o ventajas debe pagarse por
uso de los sistemas operativos ellas.
Windows y Mac iOS.
• Para que los productos sean propios hay que
pagar la licencia para empresas, profesional
Funcionalidad o personal, pero si se pretende elaborar uno
solo, la versión básica es suficiente.
Crea diagramas de flujo o mapas
conceptuales14.
14
MindMeister, "MindMeister", [en línea], 2016, www.mindmeister.com (consultado el 31 de enero del 2020).
26
23
Módulo
Popplet
Ventajas
• Organiza la información en un proyecto.
Compatibilidad en distintos formatos.
Windows y Apple (Mac). Se • Es fácil de manejar.
escritorio o usarlo en línea desde • Tiene dos versiones: una escolar y una
los navegadores más comunes: laboral.
Google Chrome, Firefox, Safari, • Permite generar un enlace para compartir la
Explorer. información con otras personas.
Usabilidad
El nivel de dificultad es bajo. Desventajas
• Se requiere de una conexión a Internet para
Accesibilidad poder usarlo.
Es para todo tipo de usuarios. • La versión básica es gratuita, pero la escolar
y la laboral sí tienen un costo.
Características • La versión inicial está en el idioma inglés,
por lo que se tendrá que hacer uso del
Es una aplicación que pertenece traductor del navegador para entender las
al catálogo de la Web 2.0 para instrucciones en español.
Windows y Mac iOS.
Funcionalidad
Crea diagramas para presentar
resultados o para llevar la
secuencia de un proyecto. Además
de las múltiples funciones, se
pueden crear muros virtuales,
mapas conceptuales, recopilación
de recursos y líneas de tiempo15.
15
Popplet, “Popplet”, [en línea], 2016, http://popplet.com/ (consultado el 31 de enero del 2020).
27
23
Módulo
Gliffy
Ventajas
• Organiza la información en un proyecto.
• Permite la edición y la publicación del
Compatibilidad diagrama o mapa en Internet.
es una aplicación para usarse en • Tiene muchas opciones de edición para
línea desde los navegadores más crear los programas.
comunes: Google Chrome, Firefox,
Safari, Explorer. • Es fácil de manejar.
• Tiene una versión gratuita de 30 días.
Usabilidad • Permite descargar los gráficos en formato
El nivel de dificultad es bajo, JPG.
además de que su uso es intuitivo.
Desventajas
Accesibilidad • Se debe tener conexión a Internet para
Es para todo tipo de usuarios. poder usarlo.
• Para tener más seguridad en los trabajos
Características realizados debe pagarse la versión
Premium, lo que permite tener acceso a
Es una aplicación que pertenece las opciones de forma completa, además
al catálogo de la Web 2.0 para trabajar colaborativamente.
Windows y Mac iOS. Este software
fue creado en Flash.
Funcionalidad
Crea diversos diagramas de
negocios para modelar problemas,
además de flujogramas, con
ayuda de herramientas con estilo
muy profesional. Además, se
puede compartir para trabajar en
colaboración con más personas16.
16
Gliffy, “Gliffy”, [en línea], 2016, https://www.gliffy.com/ (consultado el 31 de enero del 2020).
28
23
Módulo
2.3 Agendas y calendarios

Google Calendar
Ventajas
• Permite modificar en tiempo real las
actividades, los eventos y las tareas.
Compatibilidad • Ayuda a recordar las tareas o los tiempos
de realización de alguna actividad dentro de
Su uso es en línea mediante la administración del proyecto.
cualquier navegador: Google
Chrome, Firefox, Safari, Explorer. • Puede compartirse con más usuarios
involucrados en el proyecto o tarea, la
condición es tener cuenta en Gmail.
Usabilidad
• Almacena y organiza el trabajo en equipo de
El nivel de dificultad es bajo. forma segura. Permite que el trabajo colectivo
esté a disposición de cada uno de los
miembros del grupo. Se organiza mediante
Accesibilidad carpetas.
Es para todo tipo de usuarios. • Es gratuito y de fácil acceso, sólo se requiere
de una cuenta en Gmail.
Características • Se pueden hacer clasificaciones dentro de
la misma aplicación cuando el proyecto o
Pertenece al amplio catálogo de
tarea así lo requiere.
las aplicaciones de Google y tiene
sincronización con todas ellas.
Desventaja
Funcionalidad
• Se requiere conexión a Internet para hacer
Ayuda en la gestión de tiempos
las modificaciones en tiempo real.
por medio de una agenda-
calendario. Permite programar
tareas y crear recordatorios de las
mismas, además de los eventos.
Coadyuva en la administración de
los proyectos17.
17
Google, “Google Calendar”, [en línea], 2016, https://calendar.google.com (consultado el 31 de enero del 2020).
29
23
Módulo
Yahoo! Agenda
Ventajas
• Es gratuito y de fácil acceso con una
cuenta en Yahoo!
Compatibilidad • Permite modificar las actividades, los
eventos o las tareas en cualquier momento
Su uso es en línea desde en tiempo real.
cualquiera de los navegadores
más comunes: Google Chrome, • Recuerda las tareas o los tiempos de
Firefox, Safari, Explorer. realización de alguna actividad dentro de la
administración del proyecto.
Usabilidad • Se puede compartir con más usuarios
involucrados en el proyecto o tarea, la
El nivel de dificultad es bajo. condición es que tengan cuenta en Yahoo!
• Los recordatorios pueden ser enviados por
Accesibilidad correo electrónico, al Messenger de Yahoo!
Es para todo tipo de usuarios. o a un dispositivo inalámbrico.
• Almacena y organiza el trabajo en equipo
de forma segura y queda a disposición
Características
de cada uno de los miembros del grupo,
Es una de las funciones que además de estar organizados mediante
vienen integradas en el portal de carpetas de fáciles modificaciones.
Yahoo!, a la cual se puede tener
• Se pueden hacer clasificaciones dentro de
acceso si se tiene una cuenta.
la misma aplicación cuando el proyecto o
tarea así lo requiera.
Funcionalidad
• Es compatible con otras aplicaciones como
Ayuda en la gestión de tiempos Google, Outlook y otras más.
por medio de una agenda-
calendario para programar
tareas y crear recordatorios
de las mismas, además de los Desventaja
eventos con características como
descripción, fecha, hora y otras • Se requiere de una conexión a
más. Lo anterior sirve como Internet para hacer las gestiones y las
apoyo en la administración de los modificaciones en tiempo real.
proyectos18.
18
Yahoo!, “Yahoo! Agenda”, [en línea], 2016, https://login.yahoo.com/?.src=yc&.done=http%3A%2F%2Fcalendar.yahoo.
com%2F (consultado el 31 de enero del 2020).
30
23
Módulo
Doodle
Ventajas
• Permite la administración de tareas y de
encuestas al mismo tiempo.
Compatibilidad • Tiene una versión para los teléfonos
celulares que permite responder a una
Su uso es en línea desde cualquier petición o iniciar una encuesta.
navegador: Google Chrome,
Firefox, Safari, Explorer. • Tiene una función para coordinar reuniones
con compañeros, colegas o amigos, con
la posibilidad de mostrarse conectado o
Usabilidad desconectado.
El nivel de dificultad es bajo. • Se puede conectar con más calendarios.
Accesibilidad
Es para todo tipo de usuarios. Desventajas
• Para personalizar la cuenta y eliminar la
publicidad se tiene que pagar la versión
Características
Premium.
Es una de las aplicaciones de la
Web 2.0, que se puede utilizar
con una conexión a Internet.
Funcionalidad
Doodle ofrece una amplia
selección de soluciones en línea
que simplifican en la planificación
de citas y reuniones que no
requieren registro19.
19
Doodle, “Doodle”, [en línea], 2016, http://doodle.com/es/ (consultado el 31 de enero del 2020).
31
23
Módulo
Google Documentos
Ventajas
• Permite la edición de documentos entre
varios usuarios.
Compatibilidad • No tiene costo.
Su uso es en línea desde cualquier • Puede almacenar archivos, además de
navegador: Google Chrome, editarlos.
Firefox, Safari, Explorer.
• Podría funcionar y apoyar a la gestión y
administración de proyectos por medio
Usabilidad de su función de edición de documentos,
hojas de cálculo o presentaciones,
El nivel de dificultad es bajo. necesarias en todo el desarrollo del
proyecto.
Accesibilidad
Desventaja
• Su uso es en línea, por lo que se deberá
Características tener conexión a Internet para que funcione
Es una de las aplicaciones del de forma simultánea.
amplio catálogo de Google.
Funcionalidad
Sirve para almacenar y editar
documentos en línea de forma
simultánea. Los archivos que
se editan son principalmente
editores de texto, hojas de cálculo
o presentaciones20.
20
Google Docs, “Google Docs”, [en línea], 2016, https://docs.google.com (consultado el 31 de enero del 2020).
32
23
Módulo
2.4 Videoconferencias y videollamadas

Skype
Ventajas
• No tiene costo.
• Es de fácil uso.
Compatibilidad
• Se conecta desde cualquier parte del
Windows y Apple (Mac). Se puede mundo y en todo momento.
descargar desde los navegadores
más comunes: Google Chrome, • En la administración y gestión de proyectos
Firefox, Safari, Explorer. se pueden realizar reuniones remotas y a
distancia.
Usabilidad • Facilita la toma de decisiones al instante

con el equipo de trabajo.
El nivel de dificultad es medio,
aunque muy intuitivo.
Desventajas
Accesibilidad
Es para todo tipo de usuarios. tener conexión a Internet.
• Se deberá pagar para poder hacer uso
Características de funciones o para realizar sesiones de
grupos grandes de personas.
Es una aplicación que se tiene
que instalar en el equipo para
poder usarse. Hay distintas
versiones, desde la personal
hasta la de negocios.
Funcionalidad
Skype es un software que comunica
a millones de personas y empresas
mediante llamadas y videollamadas
individuales y grupales gratis; así
como enviar mensajes instantáneos
y compartir archivos con otras
personas que usan Skype21.
21
Skype, “Skype”, [en línea], 2016, www.skype.com/es/ (consultado el 31 de enero del 2020).
33
23
Módulo
Hangouts
Ventajas
• No tiene costo.
• Su uso es fácil.
Compatibilidad
• Se conecta desde cualquier parte del
Windows y Apple (Mac), por medio mundo y en todo momento, siempre que se
de los navegadores más comunes: tenga una cuenta en Google.
Google Chrome, Firefox, Safari,
Explorer. • En la administración y gestión de proyectos
permite realizar reuniones remotas y a
distancia.
Usabilidad
• Facilita la toma de decisiones al instante
El nivel de dificultad es bajo, con el equipo de trabajo.
además de intuitivo.
Accesibilidad Desventaja
Es para todo tipo de usuarios. • Su uso es en línea, por lo que se deberá

tener conexión a Internet.
Características
a las funciones del correo de
Gmail y de Google, la cual no
requiere de instalarse en el
equipo.
Funcionalidad
Google Hangouts es una gran
herramienta para interactuar
con amigos y familiares por
medio de mensajes de texto,
llamadas de voz y videollamadas.
Además de que se sincroniza con
cualquier dispositivo, funciona
en los teléfonos inteligentes y las
tabletas Android, iOS y también
dentro de computadoras por
medio de Google Chrome22.
22
Google, ”Google Hangouts”, [en línea], 2016, https://hangouts.google.com (consultado el 31 de enero del 2020).
34
23
Módulo
JoinMe
Ventajas
• Es compatible con computadoras,
teléfonos inteligentes y tabletas.
Compatibilidad • Tiene un audio ilimitado desde cualquier
dispositivo.
Windows y Apple (Mac) por medio
de los navegadores más comunes: • Permite grabar las conferencias, las cuales
Google Chrome, Firefox, Safari, se almacenarán de forma segura en la
Explorer. nube.
• Permite programar las reuniones con
Usabilidad antelación para que conforme lleguen los
usuarios se unan a la misma.
El nivel de dificultad es medio.
• Las reuniones pueden tener un total de
250 participantes en tiempo real.
Accesibilidad
• En mitad de una reunión se puede cambiar
Es para todo tipo de usuarios. al presentador para que siga con las
explicaciones o charlas.
Características
Es una aplicación que
pertenece al catálogo de las Desventaja
herramientas Web 2.0. Su uso • Su uso es en línea, por lo que se deberá
puede ser educativo, personal o tener conexión a Internet.
empresarial.
Funcionalidad
Es una plataforma desarrollada
por la empresa de comunicación
LogMeIn, la cual busca facilitar,
tanto a los usuarios como a
las empresas, la posibilidad
de crear videoconferencias
o reuniones. Permite que
uno de los participantes sea
el administrador de la sala y
de que pueda compartir una
ventana de su sistema, como una
presentación en diapositivas o
la pantalla completa, y al mismo
tiempo comunicarse con los otros
participantes por medio de VoIP23.
23
Join me, “Join me”, [en línea], 2006, https://www.join.me/es (consultado el 31 de enero del 2020).
35
23
Módulo
2.5 Páginas web

Hoy en día se ha facilitado la creación de sitios web de cualquier tipo, gracias a la aparición de diversas aplicaciones
que cuentan con plantillas prediseñadas y objetos que están listos para ser insertados en las páginas web. A
continuación, se mencionan algunos de acceso libre.
Weebly
Ventajas
• Es una aplicación intuitiva.
• Tiene una versión gratuita.
Compatibilidad
• Tiene una amplia gama de plantillas
Windows y Apple (Mac) por medio prediseñadas, aunque también ofrece
de los navegadores más comunes: oportunidad al usuario para crear su propio
Google Chrome, Firefox, Safari, diseño.
Explorer.
• Se pueden insertar distintos recursos de
tipo imagen, audio, video, incluso código
Usabilidad HTML de otras aplicaciones.
Desventajas
Accesibilidad
• Para acceder a más recursos o crear
Características muchos sitios web se deberá pagar.

al gran catálogo de la Web 2.0
y sirve para crear páginas web,
blogs, portafolios, con plantillas
prediseñadas.
Funcionalidad
Esta aplicación tiene una amplia
gama de plantillas que sirven
para crear páginas web de
forma sencilla y rápida, ya que
al editar se cuenta con recursos
existentes, listos para insertarse.
Se pueden crear páginas web,
blogs, portafolios, eventos y
sitios personales, por mencionar
algunas aplicaciones24.
24
Weebly, “Weebly”, [en línea], 2006, https://www.weebly.com/mx (consultado el 31 de enero del 2020).
36
23
Módulo
Wix
Ventajas
Compatibilidad
Windows y Apple (Mac) por medio prediseñadas, aunque también ofrece al
de los navegadores más comunes: usuario la oportunidad de crear su propio
Explorer.
• Se pueden insertar distintos recursos de
tipo imagen, audio, video, incluso código
Usabilidad HTML de otras aplicaciones.
Desventajas
Accesibilidad
• Para acceder a más recursos o crear
Características muchos sitios web se debe pagar.

al gran catálogo de la Web 2.0
y sirve para crear páginas web,
blogs, portafolios, con plantillas
prediseñadas.
Funcionalidad
para crear páginas web de
forma sencilla y rápida, ya que
al editar se cuenta con recursos
existentes, listos para insertarse.
Se pueden crear páginas web,
blogs, portafolios, eventos y
sitios personales, por mencionar
algunas aplicaciones25.
25
Wix, “Wix”, [en línea], 2006, http://es.wix.com/ (consultado el 31 de enero del 2020).
37
23
Módulo
Jimdo
Ventajas
Compatibilidad
Windows y Apple (Mac) por medio prediseñadas, aunque también ofrece al
de los navegadores más comunes: usuario la oportunidad de crear su propio
Explorer.
Usabilidad Desventajas
El nivel de dificultad es medio. • Su uso es en línea, por lo que se deberá

tener conexión a Internet.
Accesibilidad • Para acceder a más recursos o crear

muchos sitios web se tiene que pagar por
Es para todo tipo de usuarios. el uso del mismo.
Características
al gran catálogo de la Web 2.0 y
sirve para crear páginas web con
plantillas prediseñadas.
Funcionalidad
para crear páginas web de forma
sencilla y rápida. Cuenta con
recursos existentes, listos para
insertarse. Se pueden crear
páginas web y algunas otras
aplicaciones26.
Jimdo, "Jimdo" [en línea], 2016, https://www.jimdo.com/es/?_ncr=true&automatic_redirect=true (consultado 31 de enero

26
del 2020).
38
23
Módulo
Algunos otros softwares27 que te pueden servir para la gestión y administración de tu proyecto son:
Figura 16. Software de gestión de proyectos.
Algunos de estos softwares te ayudarán a:

• Project Manager: combina funciones de planificación y programación de proyectos con herramientas de
colaboración para equipos. Planifica proyectos grandes o pequeños. Planifica en sprints (actividades de alta
intensidad) o planifica proyectos en cascada en el diagrama interactivo de Gantt. Ajusta las fechas de vencimiento
con una fácil programación de arrastrar y soltar. Adjunta archivos y comentarios para colaborar en las tareas con
su equipo. Se ejecuta en computadoras Windows y Mac sin necesidad de descargas o instalación compleja.
• Celoxis: es una plataforma completa de gestión de proyectos. Puede gestionar proyectos, tareas, recursos,
riesgos, problemas, hojas de horas, beneficios y colaboración desde una sola solución. No tienes que saltar
de diferentes herramientas para hacer las cosas. Una sola herramienta es más conveniente, resulta en una
mayor adopción por parte de los usuarios finales, tiene una fuerte integración incorporada lo que significa
una mayor comprensión y menos costo.
• Proyectos Zoho: esta plataforma es integral para gestionar proyectos. Algunos se desarrollan en el sector
de informes y datos, a otros para conversar e interactuar, otros para la precisión de un reloj. Planifica tus
proyectos, asigna tareas, comunícate eficazmente, nunca te pierdas una actualización importante y ver
informes detallados sobre el progreso.
• Zoho Sprints: es una herramienta ágil sin desorden que te permite estar listo para el cambio y entregar
excelentes productos a tiempo. Te permite planificar el trabajo, realizar un seguimiento del progreso y envía
los productos que los clientes realmente desean así como respetar los tiempos programados.
Capterra, Software de gestión de proyectos, [en línea], https://www.capterra.mx/directory/30002/project-

27
management/software (consultado el 31 de enero del 2020).

39
23
Módulo
Cierre
Como observaste en esta unidad, tienes la oportunidad de llevar a cabo una gran variedad de proyectos mediante
los cuales se pueden resolver, individual o grupalmente, distintos problemas y necesidades que se tienen en la
sociedad o en las empresas, y que representarán un reto en tu capacidad de ingenio y conocimiento tecnológico.
En cualquier momento puedes identificar situaciones que te permitan construir proyectos, que deberás
atender de manera profesional. Con una metodología bien implementada podrás ir cimentando y ampliando
tu capacidad de ayuda y colaboración al crecimiento de tu comunidad y país. Dicho con insistencia, debes
recordar lo que has aprendido en este curso, ya que esto será factible en la medida que investigues, analices,
busques alternativas y, sobre todo, ejecutes con eficacia tus propósitos.
Referencias por unidad

Aguilera, Jorge, Gerencia integral de comunicaciones: claves para estructurar los nuevos departamentos de
comunicación, Bogotá, Colombia, ECOE Ediciones, 2007.
Ayón, Rosa María, “Importancia de la comunicación en las organizaciones, un sistema de comunicación eficiente
y un experto en comunicación que lo administre”, Revista electrónica E-scholarum, [en línea], 2006, https://
es.calameo.com/read/00432433599b1b1951913 (consultado el 29 de enero del 2020
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pp. portada y 5-7. Argentina, diciembre 1998, http://www.bidireccional.net/Blog/Comunicacion_Interna.pdf
(Consultado el 07 de abril de 2021)
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Quorum Académico, 6 (2), Venezuela [en línea], 2009, http://www.redalyc.org/pdf/1990/199018370005.pdf
(consultado el 27 de enero del 2020).
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40
23
Módulo
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cfq7ttc0k7cj (consultado el 31 de enero del 2020).
MindMeister, “MindMeister”, [en línea], 2016, https://www.mindmeister.com/es (consultado el 31 de enero del 2020).
Mindomo, “Mindomo”, [en línea], 2020, https://www.mindomo.com/es/ (consultado el 07 de abril del 2021).
Pariente, José Luis, “Del desarrollo organizacional a la gestión del conocimiento”, Teoría de las
organizaciones. Lecturas, México [en línea], 2010, https://www.researchgate.net/profile/
Jose_Pariente3/publication/260188340_Pariente_2012_Del_DO_a_la_gestion_del_cambio/
links/00b4952ffd1adabaa8000000/Pariente-2012-Del-DO-a-la-gestion-del-cambio.pdf (consultado el 27 de
enero del 2020).
Popplet, “Popplet”, [en línea], 2016, http://popplet.com/ (consultado el 31 de enero del 2020).
Skype, “Skype”, [en línea], 2016, www.skype.com/es/ (consultado el 31 de enero del 2020).
Weebly, “Weebly”, [en línea], 2006, https://www.weebly.com/mx (consultado el 31 de enero del 2020).
Wix, “Wix”, [en línea], 2006, http://es.wix.com/ (consultado el 31 de enero del 2020).
Yahoo!, “Yahoo! Agenda”, [en línea], 2016, https://login.yahoo.com/?.src=yc&.done=http%3A%2F%2Fcalendar.
yahoo.com%2F (consultado el 31 de enero del 2020).
41

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2.1 Administración de proyectos 23

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2.4 Videoconferencias y videollamadas

Referencias por unidad 40

Con este ícono identificarás algún Tip de aprendizaje, es decir,

Cuando encuentres este ícono, distinguirás los ¿Sabías qué?, mediante

Mediante esta imagen encontrarás Vocabulario, que puede ir desde

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1.2. Administración de proyectos ¡Recuerda!

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Figura 2. Etapas del proceso administrativo.

Figura 3. Fases del proceso administrativo.

Son flexibles Son estrictas

Sugieren límites Se deben cumplir

Generales o ambiguas Específicas y claras

Figura 4. Diagrama de normas.

Figura 5. Diagrama de Gantt.

PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA

Figura 7. Diagrama con secuencia de actividades.

Figura 8. Organigrama general.

1.3 Dirección o seguimiento del proyecto

Figura 9. Fase operativa.

Figura 10. Diagrama del proceso de toma de decisiones.

Figura 11. ¿En qué escalón estoy?

Figura 12. Elementos de la comunicación.

Figura 13. Jefe o líder.

1.4 Control y evaluación del proyecto

El control es muy importante, porque:

Figura 14. Elementos de control en fase operativa.

a. Establecimiento de estándares. Consiste en reconocer los parámetros o las unidades de medida

b. Medición de los resultados. Radica en presentar los resultados obtenidos en la ejecución.

1.5 Diseño de páginas web

Estas áreas son las más demandadas por el alto

1. Planificación: cuando se planifica un sitio web se

El diseño incluye las siguientes etapas.

3. Implementación y lanzamiento: es recomendable

Para saber más…

1.6 Colaboración y comunicación

Comunicación externa Comunicación interna

d. Videoconferencia y conferencia en línea