Proyecto #1

UNIDAD EDUCATIVA CUELLAJE
AÑO LECTIVO 2021- 2022

INTEGRANTES : Alex Abata , Elizabeth Benalcazar , Ignacio Hidalgo.
Proyecto #1 .
DESTINOS Y PAQUETES TURÍSTICOS
La parroquia 6 de Julio de Cuellaje, es un lugar mágico, donde podemos encontrar
varios atractivos turísticos, que impresionan a personas tanto locales como a personas
de otras ciudades, provincias e incluso de otros países. Algunos de los lugares turísticos
tenemos:
Piscinas en la comunidad de la Cascadas de San Alberto.

Loma.
Cascadas de San Antonio. Vado de Don Jeremías, comunidad de

Nápoles.
Piscinas en la comunidad de San Lagunas de Piñán
Joaquín.
PISCINAS EN LA COMUNIDAD DE LA LOMA
Las piscinas de la comunidad de la Loma, se encuentran ubicadas en la Parroquia 6 de

Julio de Cuellaje, a 1 kilómetro del parque Central.
Es un lugar muy atractivo, cuenta con 4 piscinas de aguas puras y limpias, no se cuenta
con aguas termales, pero sí se realiza un proceso para que el agua se caliente, es decir,
en un tanque grande se pone a calentar el agua, con la finalidad de dar un mejor servicio
a las personas, en especial a niños.
Además, cuenta con un espacio para realizar deporte, parrilladas, eventos especiales, y
otros acontecimientos que se desee. Cuenta con una pequeña tienda en donde se
ofrecen dulces, gaseosas, licor, etc.
VENTA DE PAQUETES Y SERVICIOS TURISTICOS

Balneario La Loma
El Balneario La Loma es un lugar único e inigualable, donde podemos encontrar una
gran diversidad de vegetación a su alrededor, un hermoso paisaje lleno de flora y fauna,
con una magnífica vista a toda la parroquia. Es el lugar perfecto para pasar unas
vacaciones fuera de la ciudad y disfrutar de los hermosos paisajes que ofrece la
comunidad, y el resto de la parroquia.
¿Qué hacer en el balneario?

1. Disfrutar de un baño con agua limpia y pura.
2. Caminata por senderos por las montañas de la comunidad.
3. Camping. El lugar perfecto para pasar una noche bajo las estrellas y escuchar los
sonidos de los animales.
4. Tour de café. Conocer los cafetales existentes en la comunidad.
5. Observación de aves. Conocer las diferentes aves que vuelan sobre la parroquia.
6. Zona de recreo con canchas de vóley.
7. Jardín, observar las diferentes plantas con las que cuenta el balneario.
8. Disfrutar de una deliciosa parrillada.
¿Cuántas veces puedo viajar al año?

El tiempo perfecto y más aconsejable para visitar este balneario es en los días de verano,
donde se disfruta de un sol radiante.
Para llegar hasta el balneario, se pueden tomar los autobuses de la cooperativa Otavalo,
en la Terminal Otavalo, en los siguientes horarios, de Lunes a Domingo: 1:00 pm y 5:00
pm, para el regreso existen los horarios de: 5:00 am y 6:30 am, con un costo del pasaje
de $3,95, en un recorrido de 68.1 km. En caso de desplazamiento en carro particular,
tomamos el desvío a Cotacachi, atravesando la vía principal 10 de agosto hasta el cruce
con la Bolívar donde a mano izquierda tomamos la vía a Cuicocha, punto estratégico
para parar a descansar y disfrutar de las maravillosas vistas de una de las lagunas más
lindas del país. Tras un refrigerio en la laguna, seguimos sin desviarnos hasta Cuellaje.
El recorrido completo se puede realizar actualmente en algo menos de 3 horas desde
Otavalo.
GESTIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN

Mapa
Cartel
EMPRENDIMIENTO
CUELLAJE TOURS
Es una pequeña empresa que se dedica a brindar el servicio de guía turístico, con la
finalidad de dar a conocer todas las bellezas que esconde la parroquia de Cuellaje.
Necesidades
● Cuellaje, se ha caracterizado por recibir a un gran número de turistas extranjeros,

y se ha presenciado que no existen personas correctas para realizar un tour por
todas las comunidades de nuestra parroquia.
● Existen varios lugares que no han sido reconocidos para realizar actividades
turísticas, por lo que es importante la presencia de personas locales capaces de
ofrecer un tour informativo y entretenido en una zona determinada.
● Personas que manejen correctamente el idioma inglés, para entender a las

necesidades de los turistas.
● Control del grupo de visitantes en cuanto a regulaciones, restricciones o

precauciones necesarias en el desarrollo de las actividades dentro del recorrido.
● Entretenimiento del grupo durante la demostración o explicación de la zona.
● Asistencia al turista, primeros auxilios y, en caso necesario, coordinación de

ingreso del turista a servicios hospitalarios.
EXPERIENCIA LABORAL
ARCA TRAVEL AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

Febrero 2020 – Diciembre 2020
● GUÍA TURÍSTICO. – Acompañamiento e información a turistas, en tal sentido,

somos reconocidos por tener un amplio conocimiento sobre lugares de interés
turístico. Durante los recorridos a edificios y lugares históricos, debemos estar en la
capacidad de relatar todo lo que saben sobre el sitio. Por lo general, se trabaja en
rutas preestablecidas y visitan una lista de lugares previamente seleccionados. Los
servicios son comúnmente requeridos por hoteles, centros de recreación, agencias de
viajes, museos, sitios históricos, entre otros.
FORMACION COMPLEMENTARIA
* CURSO HERRAMIENTAS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (NTIC´S) PARA USO DEL
DOCENTE. DURACION 40 HORAS APROBADAS.
* CURSO DE INGLES INTENSIVO. DURACION 120 HORAS APROBADAS.
* CURSO DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA. DURACIÓN 120 HORAS

APROBADAS.
* SEMINARIO GUIA TURÍSTICO. DURACIÓN 20 HORAS.
REFERENCIAS PERSONALES
● Ing. Mauricio Padilla GRENTE ARCA TRAVEL AGENCIA DE VIAJES Y
TURISMO, Otavalo. 0982533110
● Ing. Dennys Fuentes INGENIERO EN TURISMO, Quito. 097923476
● Ing. Christian Ruales, GRENTE HOTEL ZEUS. Quito. 0989765123
DESTINOS Y PAQUETES
BALNEARIO LA LOMA
Ubicada a 1 km, donde se puede llegar caminando o en carro, es un lugar muy
atractivo donde se puede respirar aire puro. Está rodeado de montañas llenas de
vegetación y bosques primarios. Su clima es cálido, podemos encontrar una
gastronomía variada, realizadas con productos propios como, por ejemplo,
dulce de chigualcán, mermeladas de guayaba, jugo de caña, sancocho, etc. Se
realizan deportes como es el fútbol y vóley. Su gente es muy amable y
trabajadora.
AFICHE
TIPOS DE CLIENTES
Cuellaje Tours, es la primera empresa de la parroquia en ofrecer servicios de guías
turísticos, ya que es un emprendimiento que va a tener mucha acogida al público tanto a
personas naturales como a clientes empresariales, viendo la necesidad de contratar un
profesional que dirija las actividades que se va a realizar con todos los turistas que
lleguen a nuestra parroquia.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

La segmentación del mercado para Cuellaje Tour, es muy importante ya que ayuda a
conocer mejor a los clientes y las opciones de satisfacer sus necesidades, es decir,
ofrecer un servicio personalizado o especializado que cumpla con sus expectativas.
Al analizar los rasgos, las necesidades e intereses de los clientes, se puede descubrir
nuevos nichos de mercado que aún no estén cubiertos.
Al ofrecer un servicio personalizado, adaptado a los clientes, va a satisfacer las

necesidades y superar las expectativas, además de mejorar la imagen y conseguir una
mayor fidelización de clientes, favorecerá el posicionamiento frente a los competidores.
ELEMENTOS QUE PUEDEN INCLUIRSE
● Geográficas. Supone dividir el mercado en función de la ubicación concreta de
cada grupo. Existen diversos criterios a utilizar, así, por ejemplo, se puede acotar
los grupos en función de si viven en un país, región o ciudad concreta. También
se puede segmentar en función de si habitan en el campo o en la ciudad, o en
zona de costa o de montaña.
● Demográficas. Otra forma de dividir a los consumidores es atendiendo a

características como la edad, el sexo, el estado civil o los ingresos.
● Psicográficas. Criterios como la clase social a la que pertenecen, el estilo de

vida que llevan o los valores que comparten, son también muy utilizados a la
hora de dividir en mercado en segmentos.
● De conducta. Los hábitos de consumo son una variable muy estudiada por
determinadas compañías, ya que proporcionan información extra muy útil para
diseñar y establecer estrategias de marketing, en especial.
● Sociales. Nivel de instrucción educativo.
DESTINOS Y PAQUETES
Volcán y Laguna Quilotoa
Se sabe que la laguna de Quilotoa tiene un origen volcánico con prácticamente 3 km de
diámetro; poseedor de aguas verdosas y una figura un tanto redonda que lo hacen de
fácil reconocimiento aún con una vista desde lo alto, es aún más sencillo encontrarla
desde un avión aproximándose a Quito desde el sur.
Donde queda Quilotoa

Laguna de Quilotoa ubicación: Esta laguna se encuentra en la Sierra del Ecuador. Con
exactitud se encuentra a 15 kilómetros del poblado de Zumbahua - Parroquia
Zumbahua - Cantón Pujilí - Provincia Cotopaxi siendo ésta una de las 24 provincias del
Ecuador. Este trayecto da paso al mirador de Quiltoa, si decides continuar podrás
acceder a la parroquia Chigchilán. Deberás ir preparado ya que el recorrido toma un
tiempo de aproximadamente 4 horas (20 km). En la caminata podrás observar a
sus comunidades más cercanas disfrutando así de hermosos paisajes y una grata acogida
por sus habitantes.
Quilotoa Actividades
Te recomendamos visitar el lugar abrigado ya que el viento es fuerte y por ende el frío
te atacará, de igual forma si decides acampar en el interior del volcán debes saber que
tienes que estar muy bien preparado con mantas y ropa abrigada. Por tu seguridad si
decides hacer una fogata toma todas las medidas de seguridad, recuerda que la misma
debe ser fuera de tu tienda de campaña y apágala al momento que decides irte a
descansar.
Entre Quilotoa atractivos turísticos recomendados al visitar este lugar están:
● Acampar
● Trekking (senderismo alrededor del volcán)
● Cabalgata
● Observación de flora y fauna
● Fotografía de impresionantes paisajes
● Paseo en bote o kayac
Los turistas en quilotoa pueden acceder al lugar de forma gratuita, esto gracias a un

convenio firmado entre el Ministerio de Turismo y de Ambiente, el Servicio de Gestión
Inmobiliaria del Sector Público (Inmobiliar), la Policía Nacional y el Centro Turístico
Comunitario Lago Verde Quilotoa.
Quilotoa como llegar
Quilotoa a Quito - En vehículo privado
● Es la mejor recomendación y la manera más fácil de llegar al lugar pero también
tienes otras opciones como alquilar un automóvil o puedes obtener un servicio
de transporte con una persona profesional al volante y así puedas disfrutar del
paisaje mucho mejor. Si tu presupuesto no es tan alto no te preocupes hay una
opción para tí también, el transporte público; los buses salen desde el terminal
de Quitumbe en Quito y llegan hasta la Latacunga.
Quilotoa Clima
En la laguna del Quilotoa el clima es aproximadamente entre los 12 grados centígrados,

recalcando que en algunas veces llega hasta 20. Si tienes pensado visitar el lugar debes
recordar que entre los meses de enero y mayo las lluvias son con más frecuencia.
¿QUÉ LUGARES TURÍSTICOS DEL ECUADOR CONOCES?

Laguna de Cuicocha, Cotacachi Plaza de los Ponchos, Otavalo
Mitad del Mundo, Quito Cascadas de Peguche, Otavalo
Reserva Cotacachi - Cayapas Basílica del Voto Nacional, Quito
¿CUÁNTOS LUGARES TURÍSTICOS HAY EN ECUADOR?

En el Ecuador existen un sin número de lugares turísticos, lo que dificulta saber
exactamente cuántos, ya que pueden existir más de 40 lugares turísticos en todo el
Ecuador.
EL SERVICIO EN TURISMO
IDEAS PARA PRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD AL TURISTA
● Escuchar al cliente
● Inspirar confianza
● Crear un sistema de resolución de problemas
● Sorprender a los clientes superando sus expectativas
● Trabajar en equipo
● Liderazgo
HERRAMIENTA PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO AL
TURISTA
Para mejorar la calidad de servicio que se presta la turista es muy importante

implementar una herramienta útil que permita gestionar las actividades que se pretende
realizar, es decir, mediante una aplicación móvil se puede describir todos los lugares
turísticos que existen en el sector, donde se detalla los precios, las actividades a realizar,
su gastronomía, su estadía, su clima, etc., esto ayudará al turista a elegir su mejor opción
para visitar, y se sentirá muy satisfecho ya que en la aplicación móvil se puede
encontrar toda clase de información.
TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DEL CLIENTE TURISTA

● Diseño de estrategias emocionales.
● Ser coherente en la calidad
● Atención personalizada al cliente, (desde antes de su llegada hasta después de la
experiencia).
● Implementación de software
● Diversificación de ofertas
Diversificación de ofertas
Es una técnica que se debe aplicar con la finalidad de ampliar el servicio, en donde se
puede crear eventos que garantice la visita y captación de clientes, esto ayudará a que el
servicio sea conocido por más personas fuera del lugar donde se va a realizar la
actividad turística y por ende la mejora del servicio.

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AÑO LECTIVO 2021- 2022

Piscinas en la comunidad de la Cascadas de San Alberto.

Cascadas de San Antonio. Vado de Don Jeremías, comunidad de

PISCINAS EN LA COMUNIDAD DE LA LOMA

Las piscinas de la comunidad de la Loma, se encuentran ubicadas en la Parroquia 6 de

VENTA DE PAQUETES Y SERVICIOS TURISTICOS

¿Qué hacer en el balneario?

¿Cuántas veces puedo viajar al año?

GESTIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN

● Cuellaje, se ha caracterizado por recibir a un gran número de turistas extranjeros,

● Personas que manejen correctamente el idioma inglés, para entender a las

● Control del grupo de visitantes en cuanto a regulaciones, restricciones o

● Asistencia al turista, primeros auxilios y, en caso necesario, coordinación de

ARCA TRAVEL AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

● GUÍA TURÍSTICO. – Acompañamiento e información a turistas, en tal sentido,

* CURSO HERRAMIENTAS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA

* CURSO DE INGLES INTENSIVO. DURACION 120 HORAS APROBADAS.

* CURSO DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA. DURACIÓN 120 HORAS

* SEMINARIO GUIA TURÍSTICO. DURACIÓN 20 HORAS.

● Ing. Dennys Fuentes INGENIERO EN TURISMO, Quito. 097923476

● Ing. Christian Ruales, GRENTE HOTEL ZEUS. Quito. 0989765123

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Al ofrecer un servicio personalizado, adaptado a los clientes, va a satisfacer las

● Demográficas. Otra forma de dividir a los consumidores es atendiendo a

● Psicográficas. Criterios como la clase social a la que pertenecen, el estilo de

● Sociales. Nivel de instrucción educativo.

Donde queda Quilotoa

Entre Quilotoa atractivos turísticos recomendados al visitar este lugar están:

● Observación de flora y fauna

● Fotografía de impresionantes paisajes

● Paseo en bote o kayac

Los turistas en quilotoa pueden acceder al lugar de forma gratuita, esto gracias a un

Quilotoa como llegar

Quilotoa a Quito - En vehículo privado

En la laguna del Quilotoa el clima es aproximadamente entre los 12 grados centígrados,

¿QUÉ LUGARES TURÍSTICOS DEL ECUADOR CONOCES?

Mitad del Mundo, Quito Cascadas de Peguche, Otavalo

Reserva Cotacachi - Cayapas Basílica del Voto Nacional, Quito

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Para mejorar la calidad de servicio que se presta la turista es muy importante

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