Plan de Negocios Parque NAcional Los Haitises

PLAN DE NEGOCIOS DEL
PARQUE NACIONAL LOS HAITISES
Junio, 2015
Santo Domingo de Guzmán, República Dominicana.
Plan de Negocios del P.N. Los Haitises
MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES

VICEMINISTERIO DE ÁREAS PROTEGIDAS Y BIODIVERSIDAD
DIRECCIÓN DE ÁREAS PROTEGIDAS
Proyecto Reingeniería del Programa de Naciones

Sistema Nacional de Fondo Global para el
Unidas para el Medio
Áreas Protegidas con el Medio Ambiente del
Ambiente-PNUD-
fin de lograr la Banco Mundial
sostenibilidad financiera
Autoridades:
Dr. Bautista Rojas Ing. José Enrique Báez Ureña
Ministro de Medio Ambiente y Director de Áreas Protegidas
Recursos Naturales
Jonathan Delance
Lic. Ángel Daneris Santana Coordinador del Proyecto
Viceministro de Áreas Protegidas y Reingeniería del SINAP
Biodiversidad
Equipo Técnico de Seguimiento Consultora
Isabel Bonelly, Directora de Ecoturismo Lic. Lourdes Russa, M.Sc.

Michael Reyes
Clara Fernández
Yeral Segura
Tania García
2
INDICE
INTRODUCCION 4
MARCO CONCEPTUAL 5
CAPITULO I. RESUMEN EJECUTIVO 9

1. RESUMEN EJECUTIVO 10
CAPITULO II. PROPOSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS 12

2. PROPOSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS 13
CAPITULO III. DESCRIPCION DEL AREA PROTEGIDA 14

3. DESCRIPCIÓN DEL AREA PROTEGIDA 15
CAPITULO IV. ANALISIS DE MERCADO 36

4. ANALISIS DE MERCADO 37
CAPITULO V. DISEÑO TECNICO DEL NEGOCIO ECOTURISTICO 49

5. PROGRAMA DE DESARROLLO ECOTURISTICO 50
CAPITULO VI. ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION Y MERCADEO 67

6. ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN Y MERCADEO 68
CAPITULO VII. IMAGEN DE MARCA DESTINO 72

7. CONCEPTUALIZACION IMAGEN DE MARCA DESTINO 73
CAPITULO VIII. GESTION ADMINISTRATIVA 75

8. GESTIÓN ADMINISTRATIVA 76
CAPITULO IX. ESTRATEGIA FINANCIERA 78

9. ESTRATEGIA FINANCIERA 79
CAPITULO X. PROPUESTA PLAN DE ACCION PRELIMINAR 87

10. PROPUESTA DEL PLAN DE ACCION PRELIMINAR 88
CAPITULO XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 91

11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINALES 92
3
INTRODUCCION
El Parque Nacional Los Haitises tiene atractivos naturales y culturales de jerarquía,
los cuales inducen al desarrollo de actividades ecoturísticas como un servicio
ambiental y una excelente opción para cumplir con su cometido de conservación
y a la vez, propiciar recursos económicos que garanticen su sostenibilidad
financiera.
Por ello, a los fines de potenciar e insertar las bondades del Parque Nacional Los
Haitises en la oferta ecoturísticas nacional, situado en las provincias de Duarte,
Sánchez Ramírez, Samaná, Monte Plata y Hato Mayor de la República
Dominicana, se presenta el siguiente Plan de Negocios para el “Programa de
Desarrollo Ecoturístico de Los Haitises”; el cual ha sido formulado mediante una
consultoría individual.
El objetivo de la consultoría es: “Elaborar el Plan de Negocios del Parque Nacional

Los Haitises, el cual determine claramente las necesidades y oportunidades que
ofrece el área protegida; así como sea una herramienta práctica, para el
fortalecimiento de su gestión y su compromiso por alcanzar la sostenibilidad
financiera”.
Siguiendo con los TdR y el Programa de Trabajo planteado, se desarrolló una

metodología basada en un diagnóstico situacional, en investigaciones de campo
y bibliográficas, así como la realización de un taller de arranque y un taller de
socialización con actores clave de Los Haitises, en el poblado de Sabana de La
Mar, en los meses de febrero y mayo del presente año, respectivamente.
El Parque Nacional Los Haitises es un área protegida dentro de la categoría III:

Monumentos Naturales, según el numeral 19 del artículo 37 de la Ley Sectorial de
Áreas Protegidas 202-04; cuyo objetivo principal es la conservación de sus
ecosistemas, flora y fauna, así como el arte rupestre y sitios arqueológicos
presentes.
La posibilidad de inserción en la oferta turística nacional se denota tomando en

cuenta el valor natural y cultural del Parque Nacional Los Haitises, así como su
cercanía a importantes polos turísticos nacionales. Los turistas de hoy día desean
tener experiencias enriquecedoras con un mayor contacto con la naturaleza; por
ello la realización de actividades ecoturísticas en las áreas protegidas de la
República Dominicana son altamente idóneas.
En el diagnóstico realizado, se identificaron los atractivos ecoturísticos focales,

complementarios y de apoyo, tanto naturales como culturales; con el fin de
diseñar los productos ecoturísticos susceptibles a ser desarrollados y
promocionados.
4
MARCO CONCEPTUAL
Las áreas protegidas son, sin duda, un potencial diferenciador para promocionar
productos ecoturísticos en la oferta turística nacional. Dichos productos, por el
alcance que implican deben estar enmarcados en un Programa de Desarrollo
Ecoturístico adecuado a cada una de las áreas protegidas y según su vocación
ecoturística.
Esto induce a que, dicho programa debe estar fundamentado en los lineamientos
y directrices del Ecoturismo. Para ello, es importante entonces, conocer
brevemente en que concierne el desarrollo de esta actividad.
Del ecoturismo se han formulado diversas definiciones, a partir de su surgimiento

en la década de 1980’s. No obstante, se considera aquella definida por la Unión
Internacional para la Conservación de la Naturaleza (IUCN) en 1993, en su
concepción más amplia, la cual reza así:
El ecoturismo es “aquella modalidad turística ambientalmente responsable,

consistente en viajar a, o visitar áreas naturales relativamente sin disturbar, con el
fin de disfrutar, apreciar y estudiar los atractivos naturales (paisaje, flora y fauna
silvestres) de dichas áreas, así como cualquier manifestación cultural (del presente
y del pasado) que pueda encontrarse en el lugar, a través de un proceso que
promueva la conservación; que cause bajo impacto ambiental y cultural, y
propicie un involucramiento activo y socioeconómicamente benéfico para las
poblaciones locales” (Héctor Ceballos-Lascuráin 1996).
Una oferta turística diferente, especialmente fundamentada en el ecoturismo en

áreas protegidas, se convierte en una alternativa de gran importancia; siempre y
cuando, existan lugares con atractivos ecoturísticos de jerarquía, comunidades
interesadas en participar, necesidades para encauzar el desarrollo y mercados
potenciales susceptibles a una visitación.
La Sociedad Internacional de Ecoturismo promociona a dicha actividad con su

eslogan que dice:…“uniendo la conservación, las comunidades y el viaje
sostenible”… además define a los ecoturistas, como aquellos que "viajan de
forma responsable hacia áreas naturales, conservando el ambiente y mejorando
el bienestar de las comunidades locales".
El desarrollo del ecoturismo implica una serie de premisas básicas, tales como:
- El bajo impacto ambiental: Implica un turismo cuidadosamente

reglamentado y practicado por personas realmente interesadas en la
naturaleza, dispuestas a causar los menores disturbios posibles y
respetuosos de las costumbres locales. La zonificación de las áreas
5
naturales es una de las técnicas más adecuadas, para reducir impactos y
consiste en delimitar las áreas más frágiles con acceso restringido y permitir
en otras, la interacción con la naturaleza, mediante el uso de senderos de
interpretación, debidamente diseñados.
- La conservación de la biodiversidad: El ecoturismo contribuye a atraer la

atención sobre las características biogeográficas del lugar a visitar y
aspectos geológicos de importancia; así como especies en peligro de
extinción y/o amenazadas, inclusive endémicas, a través del fomento de su
conservación.
Cualquier lugar donde se reproduzcan especies de fauna y flora;

especialmente si son endémicas y/o en peligro de extinción, debe ser
protegido y la visitación de personas debe ser conducida por guías
debidamente entrenados, para que no se entorpezca su hábitat.
- Desarrollo de actividades educativas y científicas: La habilitación para el

ecoturismo en áreas naturales, incrementa considerablemente el interés
hacia la flora y fauna y sus múltiples interacciones.
- Beneficio económico: Los consumos en diferentes tipos de alojamientos,

comidas, transportes, servicios de guianza o guiatura, compra de artesanía
y el pago por concepto de ingreso a los parques nacionales y otras
categorías de áreas protegidas son los ingresos generados del ecoturismo,
tanto directos como indirectos. Cabe destacar que, el pago de servicios
ecoturísticos se realiza generalmente con mucho tiempo de anticipación
a la utilización de los mismos, por lo que se considera favorable desde el
punto de vista económico.
- Mejoramiento de las áreas naturales: Los ingresos económicos obtenidos

mediante el ecoturismo, deben reinvertirse en parte para la conservación y
uso sostenible de las áreas que son visitados por los ecoturistas.
- Combinaciones del ecoturismo con otras formas de turismo: El agroturismo,

el etnoturismo y el turismo de aventura son modalidades del turismo
sostenible, que pueden combinarse con el ecoturismo y esta diversidad en
la oferta ha demostrado atraer a un número mayor de turistas.
- Beneficios para las comunidades locales: Las comunidades locales son las
más susceptibles a beneficiarse del desarrollo del ecoturismo; pues esta
actividad presupone interés y mejor comprensión de parte de los visitantes
hacia las poblaciones locales y su modo de vivir.
6
La vocación ecoturística de un área es determinada por:
• La presencia al menos, de un atractivo natural y/o cultural virgen o

relativamente virgen, es decir auténtico;
• La clasificación del tipo de atractivo existente, en función de los siguientes
criterios: focal, complementario y/o de apoyo;
• El factor o Efecto “Wow” de los atractivos;
• Una comunidad local con verdadera intención de participar activamente
en el desarrollo de la actividad.
Entre las actividades más susceptibles a implementar en el desarrollo del

ecoturismo son:
• Observación de flora y fauna, con especial énfasis en aves y especies

endémicas
• Recorridos por senderos de interpretación de la naturaleza
• Caminatas
• Recorridos en caballos o mulos
• Deportes de aventura
• Ciclismo de montaña ´
• Escalada
• Espeleología
• Visita a áreas de producción de alimentos, especialmente agricultura
orgánica o biotecnología agroalimentaria.
• Visita a comunidades locales
• Visita a talleres artesanales
• Termalismo
Los prestadores del servicio turístico deberán cumplir con los requisitos para operar
según lo dispongan tanto el Ministerio de Turismo como el Ministerio de Ambiente
y Recursos Naturales. En tal sentido, se consideran prestadores de servicio turístico,
tomando como base la Ley Orgánica de Turismo de la República Dominicana
No. 541, los siguientes:
• Empresas de transporte turístico terrestre, marítimo y aéreo

• Establecimientos de alojamiento y hospedaje
• Establecimientos de gastronomía, bares y negocios similares
• Agencias de Viajes y de Turismo, Tour Operadoras
• Guías de turismo, guías choferes y similares
• Establecimientos de ventas de regalos y souvenirs
• Diversiones y entretenimientos de toda índole
• Organizadoras de espectáculos y eventos
• Oficinas de Representaciones Turísticas
• Empresas de servicios especializados de turismo
7
Asimismo, cabe destacar que, en República Dominicana existe la Ley 158-01de

Incentivo Turístico, la cual concede exenciones fiscales a inversiones turísticas. Las
empresas prestadoras de servicios turísticos pueden calificar a los beneficios de
dicha ley, siguiendo lo establecido en sus decretos.
El marco legal turístico se fundamenta en Decretos, Resoluciones y Reglamentos

emitidos por el Ministerio de Turismo. Algunas de las provincias -Duarte, Sánchez
Ramírez, Samaná, Monte Plata y Hato Mayor- donde se localiza el Parque
Nacional Los Haitises están declaradas como polo turístico y otras, no.
Por otra parte, el Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales cuenta con el

“Reglamento Especial para las Concesiones Ecoturísticas en el Sistema Nacional
de Áreas Protegidas” y el “Manual de Procedimientos para el Establecimiento y
Monitoreo de las Concesiones Ecoturísticas en el Sistema Nacional de Áreas
Protegidas”, los cuales deben seguirse para la operación ecoturística en áreas
protegidas en la República Dominicana.
Toda operación ecoturística debe estar basada en los lineamientos ecoturísticos y

directrices ambientales, socio-culturales y económicas; es una actividad técnica
especializada, auténtica y planificada; en la cual se debe proveer calidad en los
servicios y debe propiciar una experiencia satisfactoria tanto para el visitante
como para el lugar visitado.
8
CAPITULO I. RESUMEN EJECUTIVO
9
1. RESUMEN EJECUTIVO
Entidad responsable: Ministerio de Medio Ambiente y

Recursos Naturales
Viceministerio de Áreas Protegidas y
Biodiversidad,
Departamento de Ecoturismo
Ente coordinador: Proyecto de Reingeniería del Sistema

Nacional de Áreas Protegidas
Área Protegida: Parque Nacional Los Haitises
Documento: “PLAN DE NEGOCIOS DEL PARQUE

NACIONAL LOS HAITISES”
Ubicación: Al Nordeste de la República

Dominicana.
Localización del Área Protegida: Provincias Duarte, Sánchez Ramírez,

Samaná, Monte Plata y Hato Mayor,
colinda con la Bahía de Samaná y el
Valle del Bajo Yuna.
10
Alcance del Documento: Formulación y pautas para la

implementación del programa de
desarrollo del ecoturismo en el Parque
Nacional Los Haitises.
Modalidad de comercialización: Promoción y venta de Day Tours,

Expediciones, Excursiones y Circuitos
especializados; suscitando la
participación de la comunidad local en
la prestación de los servicios turísticos de
apoyo.
Modalidad de operación: Principalmente ejecutada por

operadores locales interesados,
siguiendo lineamientos y directrices
ecoturísticas
Tiempo estimado de desarrollo: 10 años
11
CAPITULO II. PROPÓSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS
12
Un Plan de Negocios es una declaración formal de un conjunto de objetivos de

una idea o una iniciativa, que se constituye como una fase de proyección y
evaluación. Se emplea internamente por la administración, para la planificación de
la empresa y complementariamente, es útil para convencer a terceros, tales como:
bancos o posibles inversores, para que aporten financiación al negocio.
En este caso, el Plan de Negocios se presenta como el modelo más adecuado

para implementar el Programa de Desarrollo Ecoturístico del Parque Nacional Los
Haitises elaborado, validado técnicamente y socializado con los actores clave de
los principales puntos focales del polígono identificado.
Es decir, el plan es una explicación escrita del modelo de negocio de la puesta en

marcha del Programa; el cual deberá constantemente ser renovado y actualizado.
Un Programa de Desarrollo Ecoturístico es un documento técnico, que se utiliza

como un instrumento de planificación del uso ecoturístico de los recursos de un
área protegida. Basado en estudios e investigaciones sobre los atractivos naturales
y culturales del área y de su contexto, planifica el desarrollo de la actividad
ecoturística en el área protegida a mediano plazo, contemplando diferentes
actividades y proyectos necesarios para su puesta en marcha.
Un Plan de Mercadeo y Promoción es un documento escrito en el que de una

forma estructurada se definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo
de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a
acometer para alcanzarlos en el plazo previsto.
El Plan de Mercadeo incluido en este Plan de Negocios, son herramientas técnicas

que permitirán posicionar a Los Haitises en el mercado turístico nacional e
internacional. Toda vez que, al captar una visitación de importancia, se contribuirá
con la conservación del patrimonio natural y cultural, mediante el desarrollo de
actividades ecoturísticas, las cuales generarán recursos económicos directos e
indirectos, siendo también la vía más expedita para integrar la comunidad con el
área protegida; favoreciendo así, su sostenibilidad ambiental, social, económica y
financiera.
El propósito de este Plan de Negocios es atraer pequeños y medianos inversionistas,

principalmente miembros de las comunidades locales ubicadas dentro del área
protegida o en las zonas de amortiguamiento o en las poblaciones cercanas, para
que desarrollen el negocio ecoturístico, según lo indicado en el documento; así
como documentar un plan operacional para el negocio propiamente dicho. Aun
cuando, la visitación turística se ha dado en el área protegida, la misma no ha sido
concebida como un verdadero negocio.
13
CAPITULO III. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA PROTEGIDA
14
3.1. Ubicación y facilidades
3.1.1. Localización geográfica:
El Parque Nacional Los Haitises ocupa territorios de las provincias Duarte,

Hato Mayor y Monseñor Nouel, en el Nordeste de la República
Dominicana; con la Bahía de Samaná y el Valle del Bajo Yuna al Norte;
los municipios de Bayaguana, Monte Plata, Sabana Grande de Boyá y
Yamasá al Sur, Hato Mayor y El Valle al Este y la provincia Sánchez
Ramírez al Oeste.
3.1.2. Facilidades:
Los servicios que se ofrecen en el área protegida son: la guianza dentro

de las cuevas para observar el arte rupestre, por parte de guías locales;
observación de la naturaleza, recorridos en bote.
3.2. Breve información sobre el área protegida
Tomando como base el Plan de Manejo del Parque Nacional Los Haitises
elaborado en el año 2012, la visita de campo realizada por el equipo técnico y la
información obtenida, se hace una descripción del área protegida en cuestión.
Se ha hecho un extracto del Plan de Manejo antes mencionado, con la
información técnica útil y relacionada con el Plan de Negocios a elaborar, el cual
se presenta a continuación:
15
3.2.1. Ecosistemas principales:
El área del Parque Nacional de Los Haitises presenta un mosaico de

ambientes naturales que incluye cayos, humedales, farallones costeros,
colinas o mogotes, depresiones y valles.
Los principales ecosistemas presentes en el parque son:

• Bosque latifoliado húmedo
• Bosque semideciduo
• Manglar
• Costas rocosas y farallones
• Cayos
• Praderas marinas
Bosque latifoliado húmedo: Ocupa las zonas centrales del parque y se

desarrolla sobre suelos ferralíticos en las colinas y en sustrato kárstico
con acumulación de suelo en los fondos u hondonadas. Muestra una
compleja estructura y una diversa composición florística, con
elementos raros y endémicos. La poca luz en el sotobosque favorece
el establecimiento y crecimiento de helechos, musgos y líquenes. Entre
sus principales especies arbóreas figuran: Oxandra laurifolia, amacey
(Tetragastis balsamifera), Dendropanax arbórea, Ocotea spp,
Sideroxylon domingensis, Hyeronima domingensis, (cabirma) Guarea
guidonea, Turpinia occidentalis, copey (Clusea rosea), Cordia sulcata,
manacla (Prestoea montana), peonía (Ormosia krugii) cacao cimarrón
(Sloanea berteriana). Arbustos más frecuentes son: Palicourea spp,
Phsychotria spp, Theophrasta americana. Entre las hierbas son
frecuentes allí Marcgravia rectiflora y samo (Entada gigas). Abundan
también bromelias y orquídeas. El ambiente de bosque latifoliado
húmedo sufre la constante amenaza de tumba y quema para dar
paso a la agricultura migratoria dentro del Parque.
Bosque semideciduo: Se desarrolla en las laderas de los mogotes, sobre

sustrato rocoso con poco o ningún suelo, rápido drenaje y exposición
máxima a la radiación solar y a la acción del viento. Su fisonomía es un
tanto achaparrada, con especies propias de los cayos y la costa
rocosa, pero con menor desarrollo de los individuos. Contiene especies
de gran amplitud ecológica como son: copey (Clusea rosea),
Leptogonum molle, Drypetes alba y Maytenus domingensis (Zanoni et
al, 1990). Árboles y palmas típicas de este ambiente son: Coccothrinax
argentea, palma coco macao (Coccothrinax glacilis), Clusia abbottii,
Clusia minor, Alchornea latifolia, Sapium jamaicense, Allophyllus
cominia, Thouinia domingensis, Psidum acranthum, Bombacopis
emarginata, Sloanea amygdalina, Manilkara bidentata, Ziziphus
rhodoxylon, Ocotea antillana, Caoba (Swetenia mahagoni). Entre los
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arbustos frecuentes se tiene: Piptocoma samanenis, Poitea galeloides,
Guapira reticulata, Amyris metopioides, Comoclaudia cuneata,
Gesneria viridifolia e Hilla tetrandra.
Manglar: El manglar como ecosistema está relativamente bien

representado en el Parque Nacional Los Haitises, ocupando allí una
extensión de 2,122 hectáreas (3.4% del territorio del Parque. 2003)y
localizándose mayormente en: i) Desembocadura del Río Barracote, ii)
Bahía de San Lorenzo, iii) Río Caño Hondo, iv) Boca del Infierno. En la
desembocadura del río Barracote la especie dominante es el mangle
rojo (Rhizophora mangle), formando un bosque de hasta 15 metros de
altura. Hacia el interior de la Bahía la misma especie crece más bajo en
forma de pequeños montículos o colonias. La extensa y continua
cobertura de manglar en la Bahía de San Lorenzo se desarrolla en la
costa este y sur, aunque en la costa norte suelen aparecer también
manchas aisladas. El manglar de la referida Bahía está compuesto por
las cuatro especies típicas del manglar caribeño: a) mangle rojo
(Rhizophora mangle), b) mangle negro (Avicennia germinans), c)
mangle blanco (Laguncularia racemosa) y d) mangle botón
(Conocarpus erectus).
Costas rocosas y farallones: En todo el litoral norte, frente a la Bahía de

Samaná, se desarrolla una vegetación sobre costa rocosa conformada
por mogotes que llegan hasta el mar. La fisonomía de la vegetación
varía según sea la disponibilidad de suelo y la exposición al viento y a la
salinidad. Siendo sus especies típicas: juan colorao (Bancocopsis
emarginata), almácigo (Bursera simaruba), amacey (Tetragastis
balsamífera), Plumeria magna, Otro estrato arbóreo inferior y más
denso suele estar compuesto por: Cameraria angustifolia, Clusia
picardae, copey (Clusea rosea), Pithecellobiun abbottii, Tetrazygia
cordata, uvilla (Coccoloba diversifolia), Bumelia domingensis.
En el estrato arbustivo las especies más comunes son: Comoclaudia

cuneata, Plumeria obtusa, Plumeria tuberculata, Tabebuia acrophylla,
Tabebuia marcanoii, Guapira reticulata, Hillia tetrandra, Ixodorea veris,
Stevensia ovatifolia y la palma coco macao (Coccothrinax glacilis).
Otras especies arbustivas son: Senecio samanense, Amyris metopioides
y Tabebuia samanensis . Aunque las trepadoras no son tan abundantes
allí, suelen observarse: bejuco de indio (Gouania lupuloides),
Gouanmia polygana, Ipomoea furcyensis, Rhodopis planisiliqua,
Passiflora murucuja y Smilax havanesis.
Las bromelias (Bromeliaacea) constituyen las epifitas más frecuentes:

Catopsis berteroana, Catopsis sessiliflora, Tillandsia fasciculata, Tillandsia
usneoides, Tillandsia utriculata, Tillandsia capitata, Tillandsia festucoides,
Tillandsia pruinosa, Vriesia ringens, Vriesea sanguinolenta, Guzmania
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berteroana, Guzmania lingulata y Pitcairnia domingensis. Varias de
estas especies crecen adheridas a las rocas de los farallones y
acantilados. Entre las pocas hierbas que se encuentran allí, se tiene:
Zamia pumila y maguey (Agave antillana).
Cayos: En el área del Parque existen números cayos e islotes, que

dependiendo de su extensión y elevación pueden estar desprovistos de
vegetación o forman bosque en su interior. Los cayos más bajos están
expuestos al oleaje constante, por lo que carecen de vegetación
arbórea o arbustiva, encontrándose allí algunas especies halófilas. Con
su sustrato rocoso, los cayos e islotes más grandes presentan en su
interior una vegetación de composición bastante similar a la de los
mogotes y de la costa rocosa (Zanoni et al, 1990). Entre Boca del
Infierno y El Naranjo Arriba se localiza el Cayo de Los Pájaros,
nombrado así por servir de sitio de anidamiento y descanso para la
tijereta (Fregata magnificens) y el pelicano (Pelecanus occidentalis). En
su interior existe un bosquecito compuesto mayormente por el copey
(Clusea rosea), el higo (Ficus aff. laevigata) y almendra (Terminalia
catappa) y Metopium toxiferum. Los principales arbustos son: uvilla
(Coccoloba diversifolia), Chamissoa altísima y Trichostigma octadrum.
Resulta notorio el crecimiento allí del cactus Hylocereus trigonus y el
arbusto sarmentoso Plumbago scadens.
Praderas marinas: Crecen en aguas someras y tranquilas en gran parte

del litoral de Los Haitises. Están constituidas por fanerógamas marinas,
especialmente Thalassia testudimum y Siringodium filiforme, a las cuales
se agregan algunas algas como Holodule wrightii. Como ecosistema,
las praderas marinas adquieren relevancia y atención especial al servir
de hábitat crítico para especies en peligro de extinción como el
manatí (Trichechus manantus) y tortugas marinas.
3.2.2. Recursos naturales y culturales:
Los recursos naturales de Los Haitises son:
- Flora:
En el territorio del parque se distinguen tres (3) zonas de vida. El

Bosque Muy Húmedo Subtropical ocupa el 55.35% del territorio
(349.38 km2) y se ubica en el sureste, entre Monte Plata, Hato
Mayor y Sabana Grande de Boyá; le sigue en superficie el Bosque
Húmedo Subtropical con 43.4 % del territorio del área protegida
(274.17 km2) en todo el noroeste del parque. Finalmente,
pequeñas manchas próximo a Sabana de la Mar corresponden al
Bosque Húmedo de transición a Bosque Muy Húmedo que ocupa
el 1.71 % que son aproximadamente 7.64 km2.
18
Se han reportado 730 especies de plantas para el área del

Parque; de las cuales sólo 50 especies no son nativas y unas 127
especies (17.39%) son endémicas de la Isla Hispaniola.
De las 127 especies endémicas de la Hispaniola presentes en el

Parque, 32 especies son reportadas como de distribución
restringida para la formación geomorfológica de Los Haitises.
Cabe resaltar, la palmera coco macao (Coccothrinax gracilis), la

cual es una especie poco común en la Isla Hispaniola y en los
Haitises se comporta como planta pionera que coloniza
ambientes degradados, rocosos y bajo la acción del salitre.
- Fauna:
En el P.N. Los Haitises se han reportado 279 especies de fauna, las

cuales se dividen en los siguientes grupos taxonómicos: 46
moluscos, 10 crustáceos, 10 anfibios, 23 reptiles, 12 mamíferos y
178 especies de avifauna.
Entre los anfibios endémicos amenazados presentes en el parque

se tiene: la rana arborícola gigante de la Hispaniola (Osteopilus
vastus), la rana arborícola amarilla (Osteopilus pulchrilineatus) y la
rana arborícola verde (Hipsiboas heilprini (Perdomo et al, 2010).
Igualmente, como reptiles endémicos amenazados se reportan

allí: El saltacocote (Anolis baleatus) y anolis cabezón (Anolis
cybotes) (Perdomo et al, (2010).
19
En ambientes particulares del área del parque frecuentan

también otras especies consideradas como amenazadas, como
son el manatí (Trichechus manatus) y tortugas marinas. A esto, se
agregan los reportes de hábitat para las dos especies endémicas
de mamíferos terrestres, el selenodonte (Solenodon paradoxus) y
la jutía (Plagiodontia aedium).
En cuanto a la avifauna, se reporta un total de 178 especies,

incluyendo especies terrestres, acuáticas y marinas (Perdomo et
al, 2010). Entre las aves se destaca allí la presencia del gavilán de
la Hispaniola (Buteo ridgwayi), cuyo estado de conservación ha
sido considerado como en peligro crítico. Tomando en
consideración que Los Haitises es el único hábitats actual para
superveniencia del gavilán, el área del Parque forma parte de la
iniciativa
Alianza
Cero
Extinción,
así como
de la red
de Áreas
Important
es para la
Conserva
ción de
las Aves
en la
Republica
Dominica
na
(Perdomo
et al, 2010).
Los recursos culturales del P.N. Los Haitises son:
El Parque Nacional Los Haitises contiene un patrimonio arqueológico de

gran importancia, compuesto por:
- Cavernas y abrigos con arte rupestre: plasmados en los soportes

pétreos naturales pinturas, petroglifos y bajorrelieves.
- Cavernas con restos arqueológicos: procedentes de

asentamientos de grupos pre cerámicos o de ceramistas y
principalmente constituidos por grandes acumulaciones de
conchas que se utilizaron como recurso alimenticio.
20
- Concheros: La mayor parte de los concheros existentes en la

costa del área protegida se localizan dentro de las cavernas de
la zona costera marina.
- Restos de asentamientos prehispánicos: restos de

establecimientos humanos prehispánicos.
Los sitios arqueológicos localizados en el Parque Nacional Los Haitises

son los siguientes:
21
1. Cueva del Ferrocarril, también conocida como cueva de La Línea o
cueva del Templo. Esta caverna contiene más de 950 pinturas y un
importante conchero prehispánico.
2. Cueva de La Arena. En esta caverna se han localizado hasta el

momento 22 pictografías, seis (6) petroglifos y dos (2) bajorrelieves.
3. Cueva de San Gabriel. Aquí se pueden observar unos 20 petroglifos,

alrededor de 19 pinturas y un importante conchero prehispánico.
4. Cueva de la Boca del Infierno. En las paredes de esta la cueva se

han contabilizado aproximadamente 37 pinturas y un (1) importante
conchero prehispánico.
5. Cueva de Johnny o de Lelo. Contiene dos (2) pictografías y dos (2)

petroglifos.
6. Cueva de Tony.
Contiene 12
pictografías.
7. Cueva de Willy
Simo. Contiene siete
(7) petroglifos y un
(1) importante
conchero
prehispánico.
8. Cueva del Indio.

Contiene tres (3)
petroglifos y un (1) enterramiento prehispánico.
9. Abrigo de Héctor. Contiene aproximadamente 14 petroglifos y dos

(2) bajorrelieves.
10. Abrigo de Arcadio. Contiene un (1) petroglifo.
11. Abrigo Bajito. Contiene siete (7) petroglifos.
12. Abrigo de Puerto Bomboche. Contiene un (1) bajorrelieve.
13. Cueva del Carpintero. Contiene seis (6) petroglifos y algunos restos
arqueológicos.
22
14. Cueva de Las Conchas. Contiene un (1) petroglifo y algunos restos
arqueológicos, fundamentalmente conchas.
15. Abrigo de Michel. Contiene un (1) petroglifo.
16. Manantial del Ojo del Cielo. Contiene tres (3) petroglifos.
3.2.3. Clima:
El Parque Nacional de los Haitises se ubica en la zona del país que registra
mayor pluviometría. La pluviometría promedio anual es de 1,714 mm para
Cotuí, 1,589 para Hato Mayor y 2,017 para Sánchez lo que da una idea de la
gran cantidad de agua que precipita en la región y el parque es su principal
reservorio natural.
- Temperatura:
Las temperaturas son cálidas la mayor parte del año descendiendo

ligeramente en invierno y aumentando en el verano.
3.2.4. Zonificación:
La zonificación propuesta en el Plan de Manejo presenta cinco (5)

zonas: I. Zona de Amortiguamiento, II. Zona Núcleo, III. Zona de
Conservación estricta, IV. Zona de Recuperación, V. Zona de Manejo
especial y uso público.
23
Para los efectos, del Plan de Negocios del P.N. Los Haitises, las zonas
susceptibles a una visitación ecoturística son todas a excepción de la III.
Zona de Conservación Estricta.
3.3. Atractivos ecoturísticos potenciales
Los atractivos ecoturísticos son el componente principal de todo producto

ecoturístico y la materia prima es la naturaleza. No obstante, es preciso entender
que, la naturaleza no es el producto. El producto a comercializar es, la
experiencia en la naturaleza y los servicios asociados.
El Sistema Nacionales de Áreas Protegidas, por sus valores naturales, históricos y

culturales pueden aportar la materia prima para el desarrollo de diferentes
modalidades de turismo sostenible, especialmente el ecoturismo.
24
La categorización de atractivos ecoturísticos utilizada en este documento es

la propuesta por Báez y Acuña (1998), que los define en tres categorías:
focales, complementarios y de apoyo.
Según la investigación realizada en el Diagnostico Vocacional y la

validación con los actores clave en el taller de arranque, se han identificado
los atractivos ecoturísticos para el Parque Nacional Los Haitises.
3.2.1. Atractivos focales:
Son los atractivos distintivos del patrimonio natural y/o cultural que se
encuentran dentro del área a desarrollar. Son rasgos intrínsecos de
singularidad que mejor caracterizan al sitio y el motivo fundamental sitio
y el motivo fundamental por el que los turistas querrán visitarlo.
25
A continuación, se presenta el cuadro con los atractivos focales del P.N.

Los Haitises:
3.2.1. Atractivos complementarios:
Son elementos del patrimonio natural y/ o cultural que se encuentran

en un área determinada, pero que no poseen el grado de importancia
o singularidad en cuanto a la atracción turística como los atractivos
focales. Constituyen motivos de interés adicional y valor agregado para
26
el turista, contribuyendo a una experiencia turística de mayor riqueza y
diversidad, induciendo una permanencia mayor en el área. También,
ayuda evitar concentraciones excesivas de turistas en un solo lugar y
propiciar dispersión en el desplazamiento de los visitantes.
Los cuadros siguientes muestran los atractivos complementarios del P.N.

Los Haitises:
27
3.2.2. Atractivos de apoyo:
Son aquellos elementos artificiales (instalaciones y servicios) que

proporcionan al visitante diferentes satisfacciones, pero nunca
28
constituirán el motivo total (principal) por el cual los turistas visitan el
área. Aquí se incluyen los alojamientos, restaurantes, centros de
interpretación, miradores, servicios de botes, paseos a caballo, etc.
Siempre se agregan después de escoger los atractivos, para dar apoyo
a los atractivos focales y complementarios.
Se presenta el cuadro siguiente con los atractivos de apoyo del P.N. Los
Haitises:
3.2.3. Análisis Vocacional:
Para los fines de este estudio, se han evaluado cada uno de los atractivos
existentes en el P.N. Los Haitises y sus alrededores con capacidad de motivar una
29
visitación turística, bajo dos enfoques: uno según su tipo (natural o cultural) y otro,
según su modalidad (focal, complementario o de apoyo).
Así como también, se le dio una ponderación con respecto a su vocación,

obteniendo un promedio global para el P.N. Los Haitises de 3.26/5.00. Esto indica
que, hay presencia de atractivos naturales y culturales, pero hay una mayor
incidencia en atractivos complementarios que focales, aunque éstos últimos sean
de alta jerarquía: Es de suma importancia a desarrollar productos turísticos
creativos con actividades recreacionales diferenciadoras; porque la actividad
que más se refleja es la observación y contemplación de la naturaleza, que
determina una visitación pasiva.
Una de las mayores debilidades en los atractivos turísticos del P.N. Los Haitises es
la falta de señalización turística, adecuación de los servicios de apoyo y entorno;
así como acondicionar los senderos.
3.3. Infraestructura y recursos
3.5.1. Activos físicos con que cuenta el área protegida:
30
El P.N. Los Haitises cuenta con un centro de visitantes denominado “Aula
de la Naturaleza”, localizado en Sabana de la Mar; esta instalación sirve
también como centro de control y vigilancia, desde donde son
coordinadas sus funciones los guardaparques. También cuenta con una
Estación de Guardaparques y baños públicos en la Cueva de La Arena.
3.5.2. Estado de los activos físicos:
Las instalaciones del Aula de la Naturaleza se encuentran en buen

estado, precisa un poco de mantenimiento por la salinidad del mar,
especialmente en las barandas de las escaleras.
Las instalaciones de la Estación de Guardaparques en la Cueva de La

Arena deben dársele mantenimiento
Por otra parte, hay varios muelles para botes en las áreas de acceso a
las cuevas, que deben ser mejoradas.
Es de especial mención, resolver la situación de inseguridad para los

visitantes en la Cueva de La Línea, pues el piso está muy resbaloso.
31
3.4. Establecimiento de la misión del AP
La categoría de manejo de Parque Nacional está definida para proteger la

integridad ecológica de uno o varios ecosistemas de manera que puedan ser
utilizados por las futuras generaciones. Esta categoría no permite explotación ni
ocupación hostiles al propósito para el cual fue creada. Proporciona el marco
para la implementación de actividades compatibles desde el punto de vista
ecológico y cultural.
3.5. Legislación y aspectos administrativos relevantes
3.5.1. Motivos de creación del área protegida:
Los motivos de creación del P.N. Los Haitises conformado por un relieve
escarpado de mogotes con pequeños valles y pasadizos, fue el área de
los primeros habitantes de la isla; así como el arte rupestre y sitios
arqueológicos encontrados en sus innumerables cavernas.
Además, la conservación de uno de los ecosistemas más exuberantes

del país, donde se resguardan cientos de especies endémicas, tanto de
flora como de fauna; siendo una zona de criaderos de especies
marinas, la cual ha sostenido la pesquería en la Bahía de Samaná y
otras zonas circundantes.
32
3.5.2. Fecha y detalles del decreto de creación:
El primer decreto de protección de esta zona data del año 1960. En

1968 se promulga la Ley 244 que declara la zona como Reserva Forestal
de Los Haitises con una extensión de 208 km2. En junio del año 1976, la
Ley 409 le asigna la categoría de Parque Nacional, pero manteniendo
la misma superficie protegida.
Los límites del parque fueron nuevamente modificados con los decretos
192-92, 233-96 y 453-97, y otras disposiciones, hasta que finalmente se
promulga la Ley 64-00 primero y la Ley Sectorial de Áreas Protegidas
202-04, en el numeral 19 del artículo 37 incluye al Parque Nacional de
los Haitises como parte del (SINAP), dentro de la Categoría II de
Parques Nacionales y finalmente fija los límites en territorios de las
provincias de Monte Plata, Duarte y Hato Mayor.
3.5.3. Aspectos administrativos:
La administración del P.N. Los Haitises está bajo la jurisdicción del Vice
ministerio de Áreas Protegidas y Biodiversidad del Ministerio de Medio
Ambiente y Recursos Naturales, a través de la Dirección de Áreas
Protegidas. En este Parque Nacional intervienen tres Direcciones
Provinciales: Dirección Provincial de Monte Plata, Dirección Provincial
de Duarte y Dirección Provincial de Hato Mayor; cuya función es
apoyar y facilitar la gestión y administración del área.
La administración del parque se encarga de velar por el mantenimiento

de la infraestructura, coordinar el trabajo del personal asignado en el
área protegida, elaborar e implementar los planes operativos.
El parque está dividido en dos zonas para fines de gestión. La zona este
correspondiente a Hato Mayor - El Valle - Sabana de la Mar la cual
tiene un (1) Administrador, 17 guardaparques y siete (7) casetas,
incluyendo la Oficina Principal y Museo en Sabana de la Mar, Se ha
planteado la necesidad de 22 guardaparques más. La zona suroeste
del parque tiene un (1) administrador, 37 guardaparques y 12 casetas y
se ha planteado también que se necesitan dos (2) guardaparques más.
Muchos de estos guardaparques cobran por las brigadas de

reforestación del Plan Nacional Quisqueya Verde, lo cual los coloca en
una situación inestable; otros son mayores de edad e incluso algunos
están en proceso de jubilación.
33
3.6. Servicios ambientales generados
3.6.1. Biodiversidad:
El término biodiversidad es una contracción de la expresión “diversidad

biológica”. La biodiversidad refleja el número, la variedad y la
variabilidad de los organismos vivos y cómo éstos cambian de un lugar
a otro y con el paso del tiempo. Incluye la diversidad dentro de las
especies (diversidad genética), entre especies (diversidad de las
especies) y entre ecosistemas (diversidad de los ecosistemas).
La biodiversidad del Parque Nacional Los Haitises es particularmente

significativa, tanto en ecosistemas como en especies de flora y fauna. El
cuadro siguiente muestra un resumen, con información extraída del
Plan de Manejo actual:
GRUPOS NO. TOTAL DE ESPECIES ESPECIES

CONOCIDAS ENDÉMICAS
Moluscos 46 --
Crustáceos 6 --
Anfibios 10 3
Reptiles 23 3
Aves 178 terrestres y 22
acuáticas
Mamíferos 12 3
Plantas vasculares y no 730 127
vasculares
1.1.1. Secuestro de carbono:
El secuestro de carbono es un servicio ambiental basado en la

capacidad de los árboles para absorber y almacenar el carbono
atmosférico en forma de biomasa. Los niveles de absorción pueden ser
mejorados con el manejo adecuado de los ecosistemas forestales,
evitando su conversión en fuentes emisoras de gases de efecto
invernadero.
En el P.N. Los Haitises no se observan políticas o estrategias definidas

para el secuestro de carbono; sin embargo, la cobertura vegetal del
bosque latifoliado húmedo, del bosque semideciduo, el bosque de
manglar y las praderas marinas al ser protegidos, contribuyen con el
incremento de los procesos metabólicos de captura de carbono en el
complejo bioecológico del suelo.
34
1.1.2. Belleza escénica:
La belleza escénica es un concepto que conlleva aspectos subjetivos,

pero ligados a la conservación y el disfrute de un patrimonio heredado,
porque está constituido por una amplia gama de recursos naturales,
por ejemplo los ríos, montañas, lagos, bosques y la biodiversidad; los
cuales tienen un significativo valor económico que pocas veces es
reconocido por la población.
El rescate de la valiosa riqueza biológica, la preservación de cuencas,

la restauración de áreas forestales y la gradual toma de conciencia en
cuanto al reconocimiento del paisaje como una fuente de recursos son
los efectos positivos que esta deferencia de belleza escénica puede
considerarse como un servicio ambiental de alto valor para la
recreación de la población y el desarrollo en especial del ecoturismo.
El P.N. Los Haitises

poseen una belleza
escénica generada
por su relieve que
constituye un
fenómeno natural de
escasa repetición en el
planeta. Se mencionan
sólo otros tres (3)
lugares similares en
Yugoeslavia, Vietnam y
Los Órganos de Cuba.
El símil que mejor lo ilustra es que, visto desde el aire semeja un inmenso
cartón de huevos de 1,600 km2 de superficie, donde las protuberancias
se elevan en promedio unos 200 msnm, los valles en forma de “V”
pueden terminar en lagos o cenotes, o bien abrir furnias, sumideros o
“dolinas” por donde penetra el agua a las profundidades. El contacto
de este conjunto de mogotes con la zona marina genera un conjunto
de cayos que emergen del mar y se elevan hasta 100 msnm en algunos
casos, mientras el mar penetra en caños flanqueados por mogotes, o
por la espesura del mangle.
35
1.1.3. Recursos hídricos:
La riqueza hídrica de Los Haitises ha sido valorada por numerosos

estudios (Viceministerio de Suelos y Aguas del Ministerio de Medio
Ambiente y Recursos Naturales -2001-, Comisión PNUD que evaluó la
viabilidad de la cementera en Los Haitises -2009), entre otros.
Su condición geológica dominada por el karst, facilita los procesos de

disolución de la roca calcárea, la infiltración y la acumulación en lagos
subterráneos. A esta condición extraordinaria para la acumulación de
agua en el subsuelo se suma que el Parque Nacional Los Haitises se
ubica en una de las zonas de mayor pluviometría del país.
La mayor parte de la gran cantidad de agua que precipita en Los

Haitises se infiltra por dolinas o sumideros y forma lagos y corrientes
subterráneas,
que en algunos
casos salen a la
zona litoral,
como el río Los
Naranjos, y la
mayoría
alimenta a otras
fuentes como el
Yuna, el
Payabo, el
Socoa, el Boyá,
el Savita, entre
otros. A pesar de
su considerable
aporte a la
hidrografía
superficial, su mayor importancia hídrica tiene que ver con el acuífero
inmenso que suple y que se ha considerado como el segundo del país
por el volumen de agua que almacena.
36
CAPITULO IV. ANÁLISIS DEL MERCADO
37
4.1. Generalidades
El desarrollo del ecoturismo en áreas protegidas o lugares que cobijan atractivos

ecoturísticos de cierta jerarquía es una de las tendencias del mercado turístico
actual. Esta actividad ha ido en constante crecimiento, especialmente en las
regiones del Caribe, Centroamérica y Suramérica; lo cual induce a enfrentar
cada día a nuevos desafíos, para entrar en términos de competencia con otros
países de la región, que presentan condiciones favorables y similares.
Este análisis de mercado se fundamenta en una investigación de campo a la

zona en estudio, así como entrevistas a personas clave de la misma o relacionada
y a indagaciones bibliográficas o a través del website, brochures o materiales de
venta.
Actualmente, República Dominicana no se ha consolidado como un destino

ecoturístico, pero su potencial es inmenso; en tal sentido, la zona de estudio
comprendida en el área de influencia del Parque Nacional Los Haitises tiene una
vocación ecoturística medianamente alta, especialmente en opciones de
desarrollo de actividades relacionadas con: el turismo cultural; el turismo de
aventura, especialmente el rapel; el hiking o senderismo; la observación de la
naturaleza y la fotografía.
Es importante definir el rapel, el cual consiste en un deporte extremo que implica

el descenso por paredes naturales o artificiales muy altas, con pendientes muy
prolongadas; valiéndose para ello solamente de la fuerza física y de un equipo
especial.
La demanda turística se refiere a la cantidad de turistas que en función de su

necesidad, concurre a una región, país, zona, centro turístico o atractivo, y a su
vez producto de estadía dinamiza el espacio desde su concepción, por su
capacidad de pago. Dentro de esta expresión, se conocen diferentes tipos de
demanda:
1) Demanda real o actual: se entiende como la cantidad de turistas en un

espacio y tiempo dado; así como la suma de todos los bienes y servicios que
requiere el turista desde la llegada a su lugar de destino turístico;
2) Demanda histórica y futura: consiste en el registro de las demandas reales

efectuado sobre un patrón temporal, evidenciando el análisis de las variaciones y
tendencias, para que a partir de éste, proyectar escenarios posibles;
38
3) Demanda potencial o susceptible: implica la proyección de la demanda
turística desde escenarios no conquistados hacia una plaza receptora y el
incremento que desarrolla la demanda futura, como consecuencia del
mejoramiento de servicios.
La demanda real o actual del P.N. Los Haitises expresada en el Diagnóstico

Situacional; según información primaria proporcionada por los actores clave
durante el taller de arranque, en vista de que no se llevan estadísticas oficiales, se
compone de:
- Visitantes nacionales (30%):
Procedencia más habitual: San Pedro de Macorís, Higuey y

Santo Domingo
Tipo: familias o grupos de amigos
Edad: de todas las edades
- Visitantes extranjeros (70%):
Procedencia más habitual: Francia, Alemania, Estados Unidos

de América, Canadá y españoles
Tipo: Parejas o pequeños grupos de amigos, cruceristas
Edad: +35 años, con frecuencia mayores de 65 años
4.2. Análisis de la Demanda Turística susceptible o potencial o

Segmento Meta
Parque Nacional Los Haitises por ser un área protegida caracterizada por sus
innumerables cavernas horizontales y verticales con una valiosa representación
de arte rupestre; por lo que es susceptible a la visitación turística de personas
orientadas a conocer, distinguir o simplemente tener un contacto con la
naturaleza y apreciar el legado indígena. Su caracterización propicia el desarrollo
de actividades de turismo de aventura, tales como: rapel y hiking o senderismo.
Además por su cercanía a los principales polos turísticos de Bávaro-Punta Cana y
Samaná, es viable la visita de sus turistas o visitantes; los cuales en su mayoría son
amantes de la naturaleza. No obstante, la importancia de sus atractivos induce la
visitación de residentes en el país.
A los efectos de este plan de negocios y por las características focales del P.N.
Los Haitises, solo se analizarán los siguientes segmentos meta: el turista de
naturaleza, el turista de aventura, haciendo énfasis en la escalada o rapel y el
fotógrafo por la proyección de hoy, en este tipo de actividad.
39
4.2.1. Turista de naturaleza
Se refiere a aquel que realiza actividades recreativas en contacto directo

con la naturaleza y las expresiones culturales que le envuelven con una
actitud y compromiso de conocer, respetar, disfrutar y participar en la
conservación de los recursos naturales y culturales.
Para el caso del P.N. Los Haitises este tipo de turista es el de mayor
potencial, porque el mayor atractivo son las playas vírgenes, los deportes
de aventura y el contacto con la naturaleza.
Por ello, se identifican tres segmentos psicográficos del turista de

naturaleza:
Turista de Naturaleza
Especialista
30%
Convencional
55%
Conservador
15%
40
En el cuadro siguiente, se muestran las características principales de cada

uno de los turistas de naturaleza antes indicados en el gráfico:
Tipo de Turista de Características

Naturaleza
Especialista  Buscan experimentar el contacto con el medio silvestre,
 Prefieren alojamientos rústicos que le permitan vivir a
plenitud su experiencia en el hábitat natural.
 Demuestran ser sensibles en temas del medio ambiente
y conciencia ecoturística, asegurándose que su visita no
perjudique el medio ambiente, ni a la comunidad de la
zona.
 Son del sexo masculino, de 26 a 45 años, casados o
convivientes,
 Buscan información no sólo en internet sino también a
través de documentales.
Conservador  Sensibles en temas de medio ambiente y de conciencia
turística, buscan zonas poco visitadas, y comparten la
aventura con el riesgo moderado.
 No obstante, no sacrifican de ninguna manera su
comodidad, por lo que no gustan de alojamientos
rústicos.
 Son hombres y mujeres, de 26 a 45 años, casados o
convivientes,
 Ejecutivos profesionales
 Prefieren el internet con medio de información.
Convencional  Busca visitar zonas conocidas por la mayoría, poco
interesado en obtener conocimiento sobre la cultura o
costumbres de un lugar,
 Es atraído por el reconocimiento de los atractivos
turísticos.
 Son principalmente hombres, de 26 a 45 años de edad,
casados o convivientes,
 Ejecutivos.
 Buscan las guías turísticas, las agencias de viaje y los
documentales (TV o video).
41
4.2.2. Turista de aventura
El turista de aventura es aquel que efectúa viajes que tienen como fin
realizar actividades recreativas, asociadas a desafíos impuestos por la
naturaleza con diversas actividades agrupadas de acuerdo al espacio
natural en que se desarrollan. El turista puede encontrar y satisfacer su
búsqueda por mejorar su condición física, reducir la tensión y por lo tanto,
mejorar su estado emocional y físico, así como vivir la experiencia de
“logro” al superar un reto impuesto por la naturaleza, en donde la
experiencia es sólo entre la naturaleza y el turista, por lo tanto quedan
excluidas las competencias deportivas o denominadas actividades
“extremas”, en donde el reto es contra el tiempo o contra el hombre
mismo. Según la Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales de
México.
Existe la Asociación de la Industria del Turismo de Aventura ATTA que es una

organización internacional con miembros en 84 países.
El turista de aventura se clasifica según segmentos psicográficos en:
42
uno de los turistas de aventura antes indicados en el gráfico:
Tipo de Turista de Características

Aventura
Arriesgado  Alta afición por actividades de aventura
 Realiza viajes motivados por los deportes de aventura,
con el fin de tener sensaciones de aventura extrema y
experimentar adrenalina
 Suele medir su capacidad y habilidades,
incrementando su nivel de riesgo de las actividades de
aventura, en una búsqueda deliberada del riesgo
 Se interesa más por la actividad que por los atractivos
del destino
 Considera no necesario organizar viaje con agencia;
por lo que tiende a planificar sus viajes y preparar su
equipamiento a llevar
 Elige los destinos en función a la actividad de aventura
que desee realizar
Convencional  Su principal interés se centra en la naturaleza, y en ese
sentido, tiende a preferir actividades de aventura, que
le permite estar en contacto con la naturaleza y
apreciar paisajes y conocer cultura
 Busca estar bien informado, recurre a fuentes
especializadas antes del viaje y a personas con
experiencia en actividades de aventura
 Prefiere organizar su viaje con el apoyo de una
agencia.
 Prefiere actividades de menor riesgo que las de
aventura extrema, tipo caminatas-trekking
 Combina más su práctica de deporte de aventura con
actividades de carácter cultural: visita a sitios
arqueológicos, museos
Aficionado  Se interesa tanto por el medio ambiente como por la
actividad de aventura
 Valora el estar en contacto con la naturaleza, porque le
da tranquilidad y por ende, posibilidad de escapar de
la rutina
 Prefiere hacer camping, cuando hace actividades de
aventura
 Se prepara económicamente (ahorro) para su viaje de
aventura
 Consulta opinión a personas que comparten su afición,
para organizar su viaje
 Generalmente, pertenece a una Asociación de Turismo
de Aventura, mostrando cierto nivel de sofisticación
43
Es importante apreciar que, el mercado emisor europeo de turismo de
aventura:
 Procede principalmente de: Dinamarca, Francia, Alemania, Italia,

España, Suecia, Holanda y Reino Unido.
 El perfil del turista de aventura europeo es el siguiente: 35 a 47 años,

sin hijos a su cargo, igual proporción entre mujeres y hombres,
elevado nivel cultural, ingresos más altos que la media
 Las actividades con más potencial de crecimiento: ciclismo y buceo.
 Posibles segmentos de mercado:
o Soft Adventure-Aventura Suave (23% del mercado):

senderismo, ciclismo, kayak, cabalgatas, canoas y buceo.
o Hard Adventure-Aventura Fuerte (2% del mercado): trekking,
montañismo, escalada y espeleología.
 Prepara su viaje: reserva online (23%), consulta amigos y familia

(18%), reserva vuelo y hoteles online (11%), consulta revistas (9%),
visita a agencia de viajes (8%), compra guías de viajes (7%), reserva
en agencia de viajes (6%), mira programas del destino (6%), no
prepara el viaje (5%), visita oficina de turismo (4%) y reserva en tour
operador (3%).
Considerando la relevancia de la escalada, como actividad

susceptible a desarrollar en el P.N. Los Haitises, se hace un breve análisis
de esta actividad:
La actividad de escalada puede hacerse en: hielo, roca o en paredes

artificiales. Cabe destacar que, de acuerdo al medio a escalar se
define el tipo de equipo y técnica. Esta actividad requiere suficiente
preparación física para facilitar los ascensos o descensos; así como
mentalmente, porque hay tener buena concentración y relajación.
El equipo que se utiliza para escalar es: arnés, cintas express,

mosquetón de seguridad, cuerda de escalada, zapatos especiales,
etc. Este equipo está diseñado principalmente para la protección del
deportista.
44
4.2.3. Fotógrafo
Hoy día la fotografía ha pasado la barrera profesional, las redes sociales y

el internet han creado la pasión por la misma. Por ello, han trascendido las
fronteras urbanas y la gente realiza viajes para tomar fotos o aprovechan
sus travesías para tener un recuerdo del lugar.
En fotografía se presentan 3 perfiles:
Fotografo
Profesional
25% Ocasional
40%
Aficionado
35%

uno de los fotógrafos antes indicados en el gráfico:
45
Tipo de Fotógrafos Características

Ocasional  No tiene ni idea de la fotografía, ni le interesa aprender
conceptos y técnicas
 No necesita una cámara réflex
 Utiliza cámara compacta, que utiliza también para sus
eventos, cumpleaños, etc.
 Habitualmente, se refiere al turista convencional
Aficionado  Generalmente tiene una cámara réflex, no muy cara ni
muy elaborada
 Ocasionalmente, puede utilizar una cámara compacta
 Tiene una sensibilidad a la fotografía, a la luz, a las
escenas
 Va aprendiendo cosas gradualmente
 No suelen invertir mucho en equipos de fotografía muy
costosos
 Siente una gran satisfacción cuando realiza una
fotografía digna de elogio.
 Le gusta la fotografía pero sólo como “afición”.
 Pueden participar en un concurso de fotografía
 No es su fuente de ingresos principal, pero tal vez
pueden ganar una pequeña cantidad de dinero
Profesional  Le gusta la fotografía, o por lo menos le gustaba en
algún momento de su vida
 Trabaja en la fotografía, tiene un estudio o al menos
alquila uno
 Especializado en fotografía de retratos y modelos, de
bodas y comuniones, en fotografía documental y
periodística
 Maneja equipos muy costosos por la exigencia de su
profesión
Cabe resaltar la demanda potencial de los cruceristas que llegan a la

Bahía de Samaná, como uno de los segmentos de mercado susceptibles a
visitar el Parque Nacional Los Haitises por su cercanía y por ser una oferta
diferenciadora, que bien puede complementar los productos de la zona.
Los cruceristas generalmente son personas de la tercera edad, que buscan

conocer nuevas costumbres y culturas. Cuentan con poco tiempo para
realizar sus visitas y generalmente, no gastan mucho en sus paradas.
46
4.3. CONSIDERACIONES DE LA OFERTA
Se entiende por, oferta turista al conjunto de productos y servicios asociados a un

determinado espacio geográfico y socio-cultural y que poseen un determinado
valor o atractivo turístico que es puesto a disposición de los públicos en un
mercado.
Ese conjunto de productos y servicios se brindan a través de la planta turística,

que en un destino ecoturístico corresponde a: los establecimientos de alojamiento
turístico en todas sus modalidades (ecolodge, villa, cabaña, campamento, hostal,
etc.); los establecimientos de alimentos y bebidas (restaurant, cafeterías, kioscos
de comida, etc.); los establecimientos de servicios turísticos (agencia de viajes,
tour operadora, alquiler de vehículos-four wheels, bicicletas-botes-otros, servicio
de guías, venta de excursiones, etc.); tiendas o kioscos de souvenirs y artículos
relacionados con actividades turísticas o recreacionales.
El Parque Nacional Los Haitises tiene una oferta turística limitada reducida en
cuanto se refiere a establecimientos de alojamiento y restaurantes.
Se destaca el servicio de alojamiento turístico de los establecimientos: Paraíso

Caño Hondo (Ecolodge) y Rancho Don Rey (campamento); así como se espera
la pronta inauguración del Hotel Villa Suiza. Por otra parte, en Sabana de La Mar
hay una oferta básica de alojamiento, tales como: Hotel La Colina, Hotel
Riverside, Hotel El Triángulo.
Con relación a los establecimientos de alimentos y bebidas en Sabana de La Mar,

se cuenta con los siguientes restaurantes: el de Johnson, El Caney, Fon Von, entre
otros.
47
La oferta de servicios turístico del P.N. Los Haitises radica en:
- Excursiones al Parque para visitar las cuevas,

- Observación de aves en bote y sus alrededores, visita a Cayo
de Los Pájaros
- Excursión para observar las ballenas jorobadas
- Excursión a Cayo Levantado
- Excursión al Salto de la Jalda en Magua
- Recorrido por el Sendero de Bosque Húmedo
- Paseos a caballos
- Paseo al nacimiento del Río Jibales
- Kayak
- Excursión de pesca
- Zona de camping
- En Caño Hondo hay pared de escalar en roca natural,
canopy (zip line)
- En Rancho Del Rey,
hay Club Ecuestre,
instalaciones de
escalada y zip line
Se demandan nuevos senderos por

Bayaguana, Sabana Grande de Boyá
o Gonzalo- Los Limones, Majagual y
otra, por el Bajo Yuna incluyendo
Laguna Cristal.
Los servicios turísticos son ofrecidos por: Paraíso Caño Hondo, Johnson Tours,
Sultana Tours, Asociación de Guías de Sabana de la Mar, Tour Operador Tin,
Agrimesa (botes y excursiones al Parque); así como empresas de Santa Bárbara
de Samaná y Sánchez. Cabe resaltar la necesidad de capacitar a los guías
locales de Sabana de La Mar y demás comunidades del parque; para que
mediante un reglamento se organicen mejor y tengan mayor incidencia.
Por otra parte, hay un proyecto para la construcción de un teleférico en el

bosque, tipo “aerial tram”; el cual permitiría al visitante conocer y apreciar mejor
el bosque.
4.2. Análisis de tendencias de mercado y competitividad

48
Las tendencias de mercado indican para los próximos años más visitación de los
turistas a áreas protegidas, especialmente donde se incorporan las comunidades
locales en el negocio y cobra mayor interés aquellos lugares auténticos donde
puede conocerse la cultura y las costumbres de los destinos turísticos.
A nivel nacional, existen lugares con características similares al Parque Nacional Los
Haitises, tales como: Cuevas de Maná, P.N. Máximo Gómez; Cuevas de Las
Maravillas; Cuevas del P.N. Los Haitises y Cueva Fun Fun, en donde hay vestigios del
arte rupestre.
A nivel internacional y cercano a República Dominicana, se tienen destinos

turísticos similares especializados en cavernas en: Cuba, Venezuela, Aruba y
Barbados.
49
CAPITULO V. DISEÑO TÉCNICO DEL NEGOCIO
50
5.1. Lineamientos de Diseño Técnico del Negocio Ecoturístico en las Áreas
Protegidas
Para que una actividad sea considerada como ecoturística especialmente en

áreas protegidas, debe cumplir como mínimo con los siguientes preceptos, citados
literalmente:
a. Ser una opción económica rentable, tanto para la conservación de áreas

naturales, como para la comunidad local, el empresario y para el país en
general, sin detrimento de los patrimonios natural y cultural.
b. Propiciar una experiencia segura, satisfactoria y de aprendizaje de calidad a

los visitantes al entrar en contacto directo con los patrimonios natural y
cultural que visita, asegurando el menor grado de impactos negativos
posibles e implementando medidas de mitigación pertinentes.
c. Utilizar materiales vernáculos, tecnologías limpias y procesos productivos

ambientalmente amigables en todas las etapas del proyecto y en cada
fase de la prestación del servicio, desde el uso de materias primas hasta la
disposición final de los desechos.
d. Crear un plan de manejo que tome en cuenta la mitigación y prevención de

desastres naturales, de la utilización de tecnologías limpias, controles
ambientales y socio-culturales periódicos, integrado a la planificación
municipal.
e. Contar con asesoramiento profesional y técnico en los diferentes campos de

desarrollo del producto, mercadeo y promoción.
f. Crear y promover empleos y actividades económicas alternativas y

fortalecer las actividades técnicas de conservación, con altos grados de
capacitación técnica y profesional, dando prioridad a las poblaciones
locales.
g. Fortalecer la gestión municipal como el ente representativo de la

comunidad.
h. Promover el mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes del área

ligada al recurso y/o atractivo ecoturístico, ya sea natural o cultural,
especialmente aquellos del área rural, formando gestores, administradores y
protectores del ambiente y del recurso turístico.
- Si el proyecto es de iniciativa comunitaria, debe involucrar a todos los

sectores sociales, a través de sus representantes, en la gestión, manejo y
evaluación del proyecto para la adecuada distribución de los beneficios
económicos.
51
- Si el proyecto es de iniciativa privada, debe involucrar a la población local

en los beneficios del ecoturismo, coadyuvando al mejoramiento de su
calidad de vida, directa e indirectamente.
i. Promover la ética ambiental, a través de la educación, capacitación y

sensibilización ambiental de visitantes y locales, realizando actividades
responsables de educación e interpretación de patrimonios natural y cultural
que fomenten el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales y
culturales. Dicha educación debe abarcar diferentes segmentos de la
población, especialmente aquella relacionada directa o indirectamente
con turismo y ambiente, tanto en el sector público como privado.
j. Apoyar la investigación y manejo de los espacios naturales en los que se

realiza, así como del conocimiento cultural asociado a los mismos.
k. Promover la conservación de biodiversidad natural y cultural a través de

ingresos económicos por donación o prestación de bienes y servicios en las
áreas naturales.
l. Fortalecimiento de la identidad cultural de los habitantes locales.
5.2. Programa de Desarrollo Ecoturístico
Luego de analizar la vocación ecoturística del área en estudio y las alternativas de

desarrollo ecoturístico; se presenta a continuación el Programa de Desarrollo
Ecoturístico del P.N. Los Haitises, el cual abarca las modalidades de productos
ecoturísticos susceptibles a comercializar, los aspectos operativos a considerar, los
precios de comercialización estimados para cada producto y los lineamientos de
diseño para una planta física de apoyo requerida.
5.2.1. Sub-programa de productos y/o actividades ecoturísticas
Los productos ecoturísticos de las Los Haitises se comercializarán y se podrán en el

mercado nacional e internacional, bajo estas modalidades:
– Day Tours (viaje o excursión de medio día a un día, entre 4 u 8 horas),

– Expediciones (viaje colectivo que se realiza con un fin determinado,
pudiendo contemplarse pernoctas a cielo abierto),
– Excursiones/Circuitos (recorrido o travesía a zonas naturales o rurales, que
tiene uno o más fines, generalmente implica pernoctas en el/los destinos)
52
Los productos ecoturísticos han sido diseñados según la vocación ecoturística de la
Los Haitises y su área de influencia; cuya connotación principal es la observación
de la vida silvestre en un ambiente de cavernas, mogotes y zonas costeras; así
como el desarrollo de actividades de aventura. No obstante, su potencial permite
la realización de otro tipo de actividades para alcanzar a otros nichos de mercado.
5.2.1.1. Actividades potenciales
En tal sentido, además de la observación del arte rupestre en cavernas, es factible

realizar las siguientes actividades ecoturísticas; pudiendo utilizar los mismos
itinerarios:
 Observación de la naturaleza
 Escaladas o rapel
 Senderismo o hiking
 Fotografía
5.2.1.2. Descripción de productos y servicios
Los itinerarios de los productos ecoturísticos preliminares del P.N. Los Haitises se
presentan a continuación:
5.2.1.2.1. Day Tours
I.D. Los Haitises, sus cuevas y sus paisajes
9:00 a.m. Recepción en Sabana de la Mar

9:15 a.m. Salida en vehículo típico hacia el muelle de Caño Hondo
9:30a.m. Inicio recorrido en bote entre manglares y por la Bahía de San
Lorenzo. Hidratación.
10:00 a.m. Visita a Cueva de San Gabriel, Cueva de La Línea y Cueva de La
Arena
11:30a.m. Refrigerio líquido
12:15p.m. Regreso en bote hasta el muelle y
traslado en vehículo típico hasta
Paraíso Caño Hondo.
1:00 p.m. Almuerzo.
2:00 p.m. Tiempo para disfrutar de un baño
en las piscinas naturales del río.
Opción de un paseo en caballo
por los alrededores o hacer el
recorrido a pie por el sendero del
Bosque Húmedo. Hidratación.
4: 00 p.m. Regreso a Sabana de La Mar en
vehículo típico. Fin de los servicios.
53
II.D. Aventura en Los Haitises
9:00 a.m. Recepción en

Sabana de La Mar
9:20 a.m. Salida en vehículo
típico y recorrido por
Sabana de La Mar
10:00 a.m. Llegada a Rancho
Don Rey, para
realizar un paseo en
caballos y disfrutar
del Zip Line.
10:30 a.m. Refrigerio
11:00 a.m. Salida hacia Paraíso Caño Hondo y disfrute un baño en las piscinas
naturales del río.
1: 00 p.m. Almuerzo
2:00 p.m. Salida para recorrido a pie por el sendero del Bosque Húmedo u
opción para escalada en roca. Hidratación
4: 00 p.m. Regreso a Sabana de La Mar en vehículo típico. Fin de los servicios.
III.D. Hiking por el Bosque Húmedo
9:00 a.m. Recepción en Paraíso Caño

Hondo
9:15 a.m. Salida a pie para recorrido por el
Sendero de Bosque Húmedo.
Hidratación.
10:30 a.m. Llegada al muellecito y abordar un
bote para recorrido por los
manglares. Refrigerio.
11:30 a.m. Llegada al muelle de Caño
Hondo, para continuar hacia
Paraíso Caño Hondo en caballos.
12:00 m. Almuerzo
1:00 p.m. Tiempo para disfrutar de un baño
en las piscinas naturales del río. Fin
de los servicios.
Day Tour Especial
54
IV.D. Disfruta en Los Haitises Eco Park
9:00 a.m. Recepción en la Estación de Visitantes en Caño Hondo

9:15 a.m. Visita a la Estación
9:45 a.m. Recorrido a pie por el Sendero de Bosque Húmedo
10:30 a.m. Llegada a la Estación de abordaje del Aerial Tram
11:30 m. Refrigerio Líquido. Llegada al muelle, donde tomará un bote para
recorrido por las Cuevas San Gabriel, La Línea y La Arena.
12:30 p.m. Llegada a Punta Arenas, para almuerzo y disfrute de las y de un baño
de mar.
3: 00 p.m. Traslado en bote hasta el muelle de Caño Hondo.
3: 30 p.m. Llegada a la Estación de Visitantes. Fin de los servicios.
5.2.1.2.2. Expediciones
I.E. Descubre Los Haitises (3 días/ 2 noches)
Día 1:
9:00 a.m. Recepción en Sabana de La Mar

9:20 a.m. Salida en vehículo típico y recorrido por Sabana de La Mar
11:00 a.m. Llegada a Rancho Don Rey, Refrigerio Líquido y Alojamiento
12:30 p.m. Almuerzo y descanso
2:00 p.m. Tarde para realizar un paseo en caballos, disfrutar del Zip Line y baño
en la piscina
5:00 p.m. Refrigerio
8:00 p.m. Cena y alojamiento.
Día 2:
9:00 a.m. Desayuno.
10:00 a.m. Salida en vehículo típico hacia
Paraíso Caño Hondo. Alojamiento y
disfrute de las instalaciones
12:30 p.m. Almuerzo
3:00 p.m. Recorrido a pie por el sendero
Bosque Húmedo hasta muellecito,
para tomar un bote y travesía por los
manglares hasta el muelle de Caño
Hondo. Hidratación. Opción:
escalada en roca.
6:00 p.m. Llegada a Paraíso Caño Hondo.

8:00 p.m. Cena y alojamiento
Días 3:
55
8:00 a.m. Desayuno.
9:30a.m. Traslado hasta el muelle de Caño Hondo e inicio recorrido en bote
entre manglares y por la Bahía de San Lorenzo. Hidratación.
Arena
11:30a.m. Refrigerio líquido
12:15p.m. Regreso en bote hasta el muelle y traslado en vehículo típico hasta
1:00 p.m. Almuerzo.
2:00 p.m. Tiempo para disfrutar de un baño en las piscinas naturales del río.
4:00 p.m.Llegada a Sabana de La Mar. Fin de los servicios.
5.2.1.2.3. Excursiones
y Circuitos
I.C. Excursión “Lo

mejor de Los
Haitises” desde
Santo Domingo (5
días/ 4 noches)
Día 1:
9:00 a.m. Salida desde Santo Domingo hacia Sabana de La Mar. Refrigerio a
bordo.
12:00 m. Recepción en Rancho Don Rey y disfrute de las instalaciones
12:30 a.m. Almuerzo
3:00 p.m. Tarde para realizar un paseo en caballos, disfrutar del Zip Line y baño
en la piscina. Refrigerio
7 p.m. Cena y alojamiento.
Día 2:
9:00 a.m. Desayuno.
10:15 a.m. Salida en vehículo típico hacia Sabana de La Mar
56
10:30 a.m. Recorrido por Sabana de La Mar. Hidratación.
12:00 m. Almuerzo en restaurante típico y disfrutar de las famosas “minutas”
2:00 p.m. Regreso a Rancho Don Rey y disfrute de las instalaciones.
4:00 p.m. Refrigerio
7 p.m. Cena y alojamiento.
Día 3:
9:00 a.m. Desayuno.
10:00 a.m. Salida hacia Paraíso Caño Hondo. Alojamiento y disfrute de las
instalaciones
12:30 p.m. Almuerzo
3:00 p.m. Recorrido a pie por el sendero Bosque Húmedo hasta muellecito, para
tomar un bote y travesía por los manglares hasta el muelle de Caño
Hondo. Hidratación. Opción: escalada en roca.
6:00 p.m. Llegada a Paraíso Caño Hondo.
Días 4:
8:00 a.m. Desayuno.
9:30 a.m. Traslado hasta el muelle de Caño Hondo e inicio recorrido en bote
entre manglares y por la Bahía de San Lorenzo. Hidratación.
Arena
11:30 a.m. Refrigerio líquido
12:15 p.m. Regreso en bote hasta el muelle y traslado en vehículo típico hasta
1:00 p.m. Almuerzo.
2:00 p.m. Tiempo para disfrutar de un baño en las piscinas naturales del río.
4: 00 p.m. Refrigerio
Día 5:
8:00 a.m. Desayuno
9:00 a.m. Disfrute de las instalaciones del hotel
12:30 p.m. Almuerzo. Check out en el hotel.
3 p.m. Regreso a Santo Domingo. Refrigerio líquido a bordo.
Fin de los servicios.
5.2.2. Sub-programa de facilidades
Las facilidades turísticas son todas aquellas que complementan a los atractivos, ya
que permite la permanencia y disfrute de una estancia agradable en un lugar. Se
57
refiere a las instalaciones y servicios destinados a proveer el alojamiento y la
alimentación, así como las amenidades, distracciones y servicios complementarios
para el visitante.
5.2.2.1. Situación de las facilidades
Tomando en cuenta, los itinerarios antes diseñados y la situación de facilidades

para prestar los servicios operacionales pertinentes en el Parque Nacional Los
Haitises, se precisa crear y acondicionar los lugares, de manera de ofrecer un
servicio de calidad digno de todo turista nacional o internacional, que opte por
conocer y disfrutar las bondades del destino.
- En cuanto al alojamiento:
1. No está definida el área de camping en el recinto cercano al

Aula de la Naturaleza en Sabana de la mar, ni está en condiciones las
instalaciones sanitarias existentes. Asimismo, tampoco está determinada el
área en Caño Hondo.
2. Inexistencia de alojamientos turísticos de calidad en Sabana de La Mar y las

comunidades aledañas al área protegida.
3. Solo existen dos establecimientos de alojamiento, tales como: Paraíso Caño

Hondo y Rancho Don Rey.
- En cuanto a establecimientos de alimentos y bebidas:
1. No hay lugares que ofrezcan y preparen refrigerios, comidas y bebidas.
2. No se ofrecen los productos característicos de la zona circundante al parque

nacional.
- En cuanto a los senderos de interpretación de la naturaleza:
1. Los senderos de interpretación de la naturaleza no están debidamente

diseñados.
2. No hay ciclovías como alternativa de recorridos.
- Otras facilidades:
58
1. No hay un área de parqueo bien definido y faltan casetas de control en las
entradas principales del parque.
2. Faltan miradores para observación de la naturaleza.
3. No hay locales de ventas de artesanía ni de productos locales.
4. No se ofrece el alquiler de bicicletas, caballos y otro tipo de vehículo

adecuado.
5. No se ofrecen visitas a comunidades.
6. Faltan nuevas facilidades que contribuyan la creación de nuevos productos.
5.2.2.2. Comunidades y su participación
La participación comunitaria en el negocio ecoturístico a desarrollar en un área

protegida es fundamental, especialmente cuando existen varias comunidades
dentro del Parque Nacional Los Haitises, en la zona de amortiguamiento y las áreas
de influencia; pues aporta valor agregado al mismo producto, al darle
autenticidad al destino como tal. Existen comunidades con asentamientos
humanos dentro del área protegida entre las que se encuentra: Cristal, La sierra
Altos de las Flores, Yuyal, Los Valles, Trepada Alta, Los Peynados, La Pista,
Barraquito, Los Contreras, Loma Colorada y Guaraguao.
Asimismo, la participación de la comunidad dinamiza la economía local,

proveyendo servicios turísticos y conexos de apoyo al ecoturismo.
En tal sentido, para la puesta en marcha de este programa de desarrollo

ecoturístico de Los Haitises, se propone convertir al poblado de Sabana de la Mar
como la comunidad piloto, aun cuando no está dentro del parque; dándole todas
las herramientas para consolidar pequeños emprendimientos de servicio
ecoturístico.
De igual manera, es conveniente conformar un Comité de Iniciativas Ecoturísticas

Locales (CIELO) que ha sido una herramienta utilizada en otras localidades de la
República Dominicana. No obstante, más adelante se plantea la creación de una
Asociación de Actores del Ecoturismo del Parque Nacional Los Haitises; que es más
específico del negocio ecoturístico del área protegida.
Los miembros de la comunidad local interesados en participar en el desarrollo del

ecoturismo en el área protegida deben seguir los siguientes grandes pasos:
 Identificar el negocio que le interese
59
 Organizarse como grupo o asociación o compañía
 Desarrollar un pequeño proyecto
 Capacitarse según el negocio
 Puesta en marcha del proyecto
 Evaluar el proceso del negocio
Los pasos para constituir una asociación sin fines de lucro son los que a
continuación se indican, a través de la Procuraduría General de la República:
1. Reunir a los socios con copia de sus cédulas de identidad

2. Seleccionar el nombre de la empresa y solicitar el Registro del Nombre
Comercial ante ONAPI, pago de tasa RD$ 4,755
3. Elaborar los Estatutos Sociales de la empresa con un abogado, notarizar el
documento y debidamente registrado en la Oficina de Registro Civil. oscila
entre RD$ 15,000-20,000, depende del abogado Los estatutos deben
contener Misión y Objetivos de la Asociación, área geográfica donde
realizará sus labores y la indicación exacta de domicilio principal de la
Asociación.
4. Acta de Asamblea Constitutiva, con elección de directiva y aprobación de
los Estatutos, registrados en el Registro Civil.
5. Instancia de solicitud dirigida al Procurador General, firmada por el
presidente de la Asociación.
6. Fotocopia de las Cédulas de Identidad y Electoral (pasaportes en caso de
extranjeros) de todos los socios directivos.
7. Relación de la membresía con las generales debidamente registrado en la
Oficina de Registro Civil.
8. Recibo de pago de impuestos RD$ 1,330 y sellos de ley, en BanReservas.
Los pasos para constituir una empresa tipo Sociedad de Responsabilidad Limitada
son los siguientes:
1. Reunir a los socios con copia de sus cédulas de identidad

2. Seleccionar el nombre de la empresa y solicitar el Registro del Nombre
Comercial ante ONAPI, pago de tasa RD$ 4,755
3. Abrir una cuenta bancaria por RD$ 100,000 y pedir carta para la Dirección
General de Impuestos Internos (DGII)
4. Pagar el impuesto del 1% a la DGII o sea RD$ 1,000
5. Elaborar los Estatutos Sociales de la empresa con un abogado y notarizar el
documento oscila entre RD$ 8,000-15,000, depende del abogado
6. Llevar toda la documentación a la Cámara de Comercio de la provincia
correspondiente y pagar la tasa aproximada RD$ 2,500.
7. Luego de obtener el Registro Mercantil emitido por la Cámara de Comercio,

llevar toda la documentación a DGII para solicitar el Registro Nacional de
Contribuyentes –RNC- (trámite gratuito).
60
8. Solicitar posteriormente, el talonario de facturas correspondientes, sean
físicas o electrónicas.
9. Llevar toda la documentación al Banco para liberar dinero de la cuenta:
Tasa DGII, Registro Mercantil, Estatutos Sociales notariados y RNC.
5.2.2.3. Mecanismos de implementación (co-manejo, concesiones, permisos)
Los mecanismos de implementación del negocio ecoturístico identificado para el

Parque Nacional Los Haitises son básicamente dos: las concesiones ecoturísticas y
los acuerdos de co-manejo. Para ello, el Ministerio de Ambiente y Recursos
Naturales cuenta con un Reglamento Especial para las Concesiones Ecoturísticas
del Sistema Nacional de Áreas Protegidas y un Manual de Procedimientos para el
Establecimiento y Monitoreo de las Concesiones Ecoturísticas del Sistema Nacional
de Áreas Protegidas.
Una concesión ecoturística en un área protegida consiste en el acto de derecho

público, que el Estado a cargo del Ministerio de Medio Ambiente y Recursos
Naturales delega a una persona moral o física, una parte de su autoridad y de sus
atribuciones, para la prestación del servicio turístico, a los fines de alcanzar sus
objetivos, mediante la firma de un contrato.
La conservación de las áreas protegidas en sí, se convierte en un reto común con

las concesiones ecoturísticas; la amenaza de confundir el producto ecoturístico
con el servicio turístico tradicional, la masificación de la visitación turística a los
lugares, el impacto negativo y la presión de uso en los atractivos, la expansión
desordenada de las mejores locaciones en las áreas protegidas, entre otra.
Otra modalidad es el co-manejo de un área protegida o de una zona dentro de un

área protegida, el cual consiste en un acuerdo entre una parte pública y otra
privada (representado esta última por organizaciones no gubernamentales,
comunitarias, educativas, de investigación o privadas), que comparten
responsabilidades de administración, gestión y conservación de dicha área.
5.2.2.4. Inversiones necesarias
Las inversiones necesarias a llevar a

cabo en el Parque Nacional Los
Haitises, algunas de ellas son
competencia del Ministerio de
Ambiente y Recursos Naturales, las
61
cuales podrá coordinar con otras instituciones públicas y privadas, nacionales e
internacionales para ejecutarlas.
Sin embargo, otras son susceptibles a

implementarse por parte de la comunidad
local participante en la actividad o bien,
cualquier persona física o jurídica que
desee formar parte del desarrollo de
actividades ecoturísticas o conexas en el
área protegida, así como por la
conservación en sí de la misma. El
Ministerio de Ambiente y Recursos
Naturales dispondrá de un Manual de
Alojamientos Turísticos del Sistema
Nacional de Áreas Protegidas, el cual
dictará las pautas y lineamientos en este
rubro.
Emprendimientos relacionados con un transporte turístico original del lugar son

necesarios para ambientar la visitación y permitir experiencias satisfactorias.
De igual manera, ante la necesidad de instalaciones sanitarias para los turistas en

sitios difíciles de operar, se recomienda la construcción de baños ecológicos secos.
62
La apreciación
real del Parque
Nacional Los
Haitises,
caracterizado
por una
orografía muy
particular solo
es posible con
instalaciones
especiales,
tales como: un
“aerial tram” o
teleférico con
cabina abierta.
En tal sentido, las inversiones a realizar se dividen en tres: públicas, privadas o mixtas,
según competencia. En el cuadro siguiente, se desglosan las diferentes inversiones
63
preliminares a ejecutar para el arranque del negocio ecoturístico en el P.N. Los
Haitises:
PUBLICAS PRIVADAS MIXTAS

Construir al menos dos casetas Crear vehículo propio de Construir el EcoPark o Los
de control en las entradas transporte turístico e Haitises Aerial Tram
principales identificadas en el implementar el traslado
parque desde parqueo hasta
caseta/muelle o viceversa
Definir y señalizas el área de Hacer nuevos y pequeños Señalizar las rutas de rapel
camping en el recinto cercano emprendimientos y definir los grados de
al Aula de la Naturaleza y a ecoturísticos dificultad, para desarrollar
Caño Hondo, siguiendo esta actividad
capacidad de carga
Construir y colocar baños Desarrollar un proyecto Acondicionar Punta
ecológicos secos en puntos comunitario de posadas del Arenas para recibir
estratégicos del parque campo visitación turística
controlada
Acondicionar un lugar para Promover la mejora en las Clasificar la visitación
brindar servicios de alimentos y instalaciones hoteleras de turística por cuevas
bebidas Sabana de La Mar, así como
los restaurantes existentes
Diseñar y señalizar los senderos Hacer alianzas estratégicas Llevar un registro de los
peatonales dirigidos y con hoteles de Bávaro- guías baqueanos,
autodirigidos, según su Punta Cana, Samaná, ecoturísticos y
modalidad y vocación Bayahibe y otros polos especializados
Ubicar un parqueo adecuado Promover emprendimientos Capacitar y carnetizar a
y seguro de personas individuales o los guías identificados
grupo de mujeres que según su vocación
preparen y brinden los
refrigerios, comidas y
bebidas, en base a un menú
auténtico.
Construir Miradores en los sitios Crear productos alimenticios
estratégicos, tanto para diferenciadores y
observar la naturaleza como ofrecérselos a los visitantes
para vistas panorámicas
Mejorar los muelles Construir locales de ventas
de artesanía con piedra
caliza y telares y/o
productos locales
Acondicionar los accesos Alquiler de bicicletas,
dentro de las cuevas caballos y otro tipo de
vehículo adecuado
Hacer alianzas estratégicas

con empresas de cruceros
5.1.3. Sub-programa de capacitación

64
Siendo el ecoturismo una actividad tan especializada y técnica se precisa

desarrollar un programa de capacitación dirigido a: los prestadores de servicio
turístico y gastronómico existente, los integrantes de la comunidad local interesados
en participar, los guías baqueanos locales y especializados y a todos aquellos que
directa o indirectamente se involucrarían en la actividad.
Dicho programa de capacitación deberá ser ejecutado a través de cursos, talleres,

diplomados sobre los siguientes temas, entre otros:
 el destino ecoturístico de Los Haitises y sus alrededores;

 la calidad en la prestación del servicio turístico,
 la restauración (alimentos y bebidas),
 la atención al turista;
 guiatura turística especializada y baqueanos;
 la artesanía y los souvenirs,
 la manipulación de alimentos y seguridad;
 idiomas: inglés, francés, alemán y otros
La implementación del programa de capacitación fundamentalmente deberá

seguir las siguientes estrategias:
1. Promoviendo la instalación de la Escuela Artesanal de Pomier
2. Haciendo alianzas estratégicas:

 con INFOTEP para la coordinación de cursos especializados,
 con el Ministerio de Ambiente y el Ministerio de Turismo, para propiciar
la consecución de proyectos de capacitación, tanto con ellos como
instituciones como con organismos internacionales.
5.1.4. Sub-programa de gestión operativa

65
La gestión operativa del ecoturismo en el Parque Nacional Los Haitises debe tener
una cara legal, comercial e institucional.
La gestión operativa ecoturística

está basada en los lineamientos
ecoturísticas y directrices
ambientales, socio-culturales y
económicas. Es una gestión
técnica y especializada,
auténtica, planificada y dispuesta
a brindar calidad en los servicios
ofrecidos.
Por ello, es necesaria:
 La creación de una Unidad de Ecoturismo de Los Haitises, como un

apéndice de la Dirección de Ecoturismo del Ministerio de Ambiente
 La conformación de la Asociación de Actores del Ecoturismo del Parque

Nacional Los Haitises, que se encargue de la gestión operativa del área
como destino ecoturístico y que tenga:
o la potestad legal de realizar alianzas estratégicas con Tour
Operadoras, Clubes u otras organizaciones,
o Coordinar y promover las concesiones ecoturísticas necesarias,
o realizar promoción del destino en eventos, ferias y otras;
o así como cualquier otra actividad que le permita mercadear los
productos ecoturísticos.
Considerando que, la República Dominicana está regionalizada en 3 grandes

áreas, se pretende contar con un
Coordinador Regional del Ecoturismo; lo
cual indica que para el P.N. Los Haitises
corresponde a la zona Este, según mapa
siguiente:
La gestión operativa debe realizarse

partiendo de la competencia del ente
rector de las áreas protegidas en República
66
Dominicana, hasta el concesionario más pequeño. Por ello, se ha concebido la
siguiente estructura organizativa para la gestión operativa del negocio ecoturístico
del Parque Nacional Los Haitises:
El Comité de Gestión Ecoturística del Parque Nacional Los Haitises estará

conformada por las personas indicadas en el gráfico siguiente, su función es ser el
ente interdisciplinario público y privado que velará por el desarrollo adecuado de
la actividad ecoturística del área protegida; de manera que, se logren los objetivos
de conservación y uso sostenible de los recursos naturales y culturales.
67
CAPITULO VI. ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN Y

MERCADEO
68
El mercado ecoturístico ha ido en constante crecimiento, especialmente en las
regiones del Caribe, Centroamérica y Suramérica. República Dominicana no
escapa de esa realidad y cada día se deberá enfrentar a nuevos desafíos en
competencia con la región.
Este análisis de mercado se fundamenta en una investigación de campo.

Actualmente, República Dominicana no se ha consolidado como un destino
ecoturístico, pero su potencial es inmenso.
El Parque Nacional Los Haitises tiene una vocación ecoturística media alta,
especialmente en opciones de desarrollo de actividades relacionadas con:
 Observación de la naturaleza
 Escaladas o rapel
 Senderismo o hiking
 Fotografía
6.1. Estrategia de comercialización
La comercialización es un factor clave para que un emprendimiento pueda

sostenerse y crecer, pero además es el punto débil de un emprendedor; por ello, es
necesario desarrollar una estrategia de comercialización para vincular los
productos diseñados con el nicho de mercado correspondiente.
Hay ciertos factores que determinan la forma apropiada de la compra-venta de un

producto y/o servicio. Estos factores determinantes pueden ayudar a diseñar una
estrategia efectiva de comercialización que puede dar a los bienes o servicios la
mejor atención posible de parte del mercado.
Estos factores son: el mercado objetivo, los productos y servicios, los precios y la
competencia. El conocimiento del perfil del mercado objetivo es uno de los
factores más importantes que determinará el cómo comercializar los productos. Así
como también, los productos y servicios ecoturísticos deben haberse diseñados
enfocados para el mercado nacional e internacional; con precios ajustados sin
menoscabar detalles de calidad de servicios. De igual manera, es necesario
conocer la competencia, para concebir una estrategia que alcance la misma
audiencia objetivo, pero con algún aspecto que se diferencie de la competencia.
6.1.1. Precios por productos/servicios
Los precios de venta por persona referenciales para cada uno de los productos
ecoturísticos diseñados para el Parque Nacional Los Haitises son los siguientes:
69
La distribución de los costos incluidos en los cálculos de precios de los productos se

muestra en el gráfico siguiente:
70
En los precios se incluye un 1% del monto total para fortalecer un Programa de
Conservación para una especie “estrella” del área protegida, que puede estar
llevándose a cabo o es necesario asumirlo. En este caso, se ha seleccionado para
el Parque Nacional Los Haitises al Gavilán de la Hispaniola, el cual habita
principalmente en el parque; con el objetivo de aumentar y conservar la
población.
6.1.2. Tarifas por uso y entrada al área protegida
El Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales establece las tarifas de uso y entrada

al área protegida. Para los productos ecoturísticos diseñados en este Plan de
Negocios, las tarifas de uso y entrada al Parque Nacional Los Haitises son: entrada
al área protegida por persona (brazalete) y tarifa de acampada por noche
(pernocta en el área protegida). A la fecha, la tarifa de entrada es de RD$ 100 por
persona y la tarida de acampada por noche y por persona es de RD$ 380.
Adicionalmente, cada concesionario ecoturístico le corresponde pagar la cuota

establecida según su concesión y negocio.
71
6.2. Estrategia de mercadeo
Las estrategias de mercadeo consisten en las acciones que se llevan a cabo

para lograr un determinado objetivo relacionado con el marketing de un
producto.
Para los fines de desarrollar el negocio ecoturístico del Parque Nacional Los
Haitises se establecen los siguientes objetivos de mercado:
1.- Dar a conocer la “P.N. Los Haitises” como un destino ecoturístico con énfasis en
la observación de la vida silvestre y el desarrollo de actividades de aventura;
especialmente en las ciudades emisoras nacionales e internacionales identificadas,
para iniciar las acciones en los mercados prioritarios.
2.- Resaltar en el mercado potencial nacional e internacional, las bondades de los

productos, especialmente aquellas que sean diferentes a la competencia, tales
como: diversidad en el paisaje, las vistas panorámicas, la posibilidad de desarrollar
deportes de aventura y disfrute de la naturaleza.
3.- Promover los diferentes productos ecoturísticos, mediante los diferentes medios,
implementando estrategias comerciales.
4.- Aprovechar las herramientas de marketing de asociaciones y clubes, para

promover los productos.
5.- Hacer publicidad en revistas especializadas.
6.- Mejorar la presencia en la web, para promover los productos.
6.3. Alianzas estratégicas
Una alianza estratégica es un acuerdo entre dos o más empresas / asociaciones o

instituciones que se unen para alcanzar ventajas competitivas que no alcanzarían
por si mismas a corto plazo sin gran esfuerzo.
Para garantizar el éxito del negocio ecoturístico hay que promover y consolidar
alianzas estratégicas de comercialización con Asociaciones, Organizaciones y
Clubes nacionales e internacionales, relacionadas con los segmentos de mercado
susceptibles a alcanzar; tales como: turistas de naturaleza, turistas de aventura,
especialmente de escalada; cruceristas, fotógrafos de naturaleza.
72
CAPITULO VII. IMAGEN DE MARCA DESTINO
73
7.1. Conceptualización de la Imagen de Marca Destino
La imagen de marca de un lugar, un producto, un servicio, una institución o una

empresa es el resultado cuantitativo y cualitativo de todas sus comunicaciones.
Todo destino turístico tiene características propias que lo diferencian de otros, por
ello es necesaria su promoción adecuada. Esa acción de mercadeo, cada vez
más estratégica debe vencer la resistencia de los nichos de mercado susceptibles,
ya que busca generar la capacidad de llamar la atención y motivar su visitación.
En tal sentido, toda acción de mercadeo debe combatir pre-conceptos de los

segmentos de mercado y ser tan ingeniosa para lograr introducirse y posicionarse
en el mercado.
Construir una marca turística es institucionalizar un lugar como destino turístico y

posicionarlo como tal en la opinión pública. Es declarar que, aquel lugar no es
meramente un lugar digno de visitarse sino un "lugar turístico", un lugar en cuya
identidad está el turismo. La marca gráfica de destino turístico tiene dos misiones:
institucionalizar heráldicamente el lugar y sinergizar todas las comunicaciones
sectoriales referidas a él.
La marca turística de un destino se compone de un nombre, un logotipo, unos

símbolos y unos valores que caracterizan un territorio, los cuales representan su
identidad; con el objeto de crear un posicionamiento de mercado y una visión
positiva del lugar. Se caracteriza fundamentalmente por: identificar el lugar;
señalar al destino de forma global; demostrar estabilidad y vocación de eternidad;
ser individual, por lo que no puede confundirse con otra marca; ser una ayuda
memoria; determinar un signo cultural y además, ser un anclaje referencial, porque
se convierte en una referencia universal, para cualquier persona en cualquier parte
del mundo.
La marca turística o marca destino es una herramienta de marketing que forma

parte de una Estrategia Promocional, no solo para promover el lugar en sí, sino
como una gestión de mercadeo y negocios mediante la comercialización de
productos tangibles e intangibles.
La marca turística más eficaz es aquella cuyas características respondan a una

estrategia identificatoria acertada.
Para ello, una Imagen de Marca recoge los elementos constitutivos de la identidad
propia del destino turístico. La imagen de margen se compone de una imagen
(dibujo, fotografía, icono, perfil), de un slogan representativo con el objetivo a
alcanzar y del nombre del destino y/o país.
74
Las estrategias identificatorias de una Marca Turística son cinco: la Marca Narrativa,
cuya imagen describe el lugar; la Marca Simbólica, que presenta una figura o
icono codificado como símbolo del lugar; la Marca Nacional, con símbolos locales
oficiales; la Marca Autónoma, que se representa en una figura abstracta o
arbitraria, no asociable a un contexto real; y la Marca Nominal, con el puro nombre
del lugar.
Para el Parque Nacional Los Haitises se ha planteado la siguiente Imagen de Marca

Destino, basado en la estrategia de Marca Narrativa:
7.2. Slogan de Marca Destino
Un slogan es una frase cuyo lema, que contribuye a dar un sentido a la promoción
del destino.
Por ello, para el Parque Nacional Los Haitises se ha creado este slogan, para dar
inicio a una promoción del destino ecoturístico:
… “Una gran experiencia entre el bosque y el mar”…

Lograr consolidar un destino turístico es cuestión de trabajo conjunto, estrategia,
planificación, constancia, coherencia y tiempo. Todos los involucrados deben
participar activamente y unir esfuerzos: los prestadores de servicios turísticos, la
comunidad organizada, el gobierno local y el gobierno central.
75
CAPITULO VIII. GESTIÓN ADMINISTRATIVA
76
8.1. Funciones
Aun cuando, no se hizo una evaluación exhaustiva de la capacidad de gestión del

personal técnico con que cuenta el área protegida, para el cumplimiento de sus
funciones; pudo observarse durante la visita técnica realizada que, falta
planificación “in situ”, un poco más de capacitación, comunicación institucional,
motivación por salir del “círculo vicioso actual” y coordinación institucional local.
Todo esto induce que, el desarrollo humano y el fortalecimiento institucional local
son prioridad para hacer frente a los retos del negocio ecoturístico.
Es importante hacer la salvedad, de los esfuerzos que realiza el Coordinador

Regional para lograr alcanzar los objetivos del área protegida.
Los indicadores relativos a la efectividad, eficiencia, calidad, productividad y

competitividad del personal técnico son bajos. Por lo que, en consecuencia
también son bajos los indicadores relativos al apalancamiento, rentabilidad, riesgo
y liquidez; para garantizar la sostenibilidad financiera actual.
8.2. Organización
Según el Plan de Manejo del Parque Nacional Los Haitises, el parque está dividido
en dos zonas para fines de gestión, a saber: “La zona Este correspondiente a Hato
Mayor - El Valle - Sabana de la Mar la cual tiene un (1) Administrador, 17
guardaparques y siete (7) casetas, incluyendo la Oficina Principal y Museo en
Sabana de la Mar, Se ha planteado la necesidad de 22 guardaparques más. La
zona Suroeste del parque tiene un (1) administrador, 37 guardaparques y 12
casetas y se ha planteado también que se necesitan dos (2) guardaparques más.
Muchos de estos guardaparques cobran por las brigadas de reforestación del Plan
Nacional Quisqueya Verde, lo cual los coloca en una situación inestable; otros son
mayores de edad e incluso algunos están en proceso de jubilación.”
8.3. Presupuesto
El presupuesto del Parque Nacional Los Haitises está indicado en el plan de manejo
2012-2017, elaborado en 2012.
Sin embargo, desde el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales no existe

el presupuesto asignado a cada área protegida de manera individual, sino que se
hace un presupuesto general del Viceministerio de Áreas Protegidas, pero no
específico sobre las necesidades de cada área protegida o lo establecido en los
Planes de Manejo.
77
8.3.1. Escenario actual:
El Parque Nacional Los Haitises presenta déficit de cerca de RD% 5,000,000.00 en

cuanto al total de ingresos que genera y los gastos operacionales; debido la
magnitud del área protegida, lo difícil del acceso y el medio-bajo nivel de visitación
que recibe, a pesar del gran potencial que presenta para el ecoturismo por los
atractivos naturales y culturales que posee y por su cercanía a los polos turísticos
más importantes del país.
8.3.2. Escenario ideal:
Lo ideal es que, el Parque Nacional Los Haitises tenga su propio presupuesto anual
para su gestión administrativa y cumpla con sus objetivos de creación, superando
el requerimiento anual mínimo, establecido en función del gasto operacional
mínimo -incluyendo personal, dieta y combustible- de RD$ 7,408,000.00, según el
análisis financiero presentado en el Plan de Manejo.
8.3.3. Escenario óptimo:
Lo óptimo sería que, el Parque Nacional Los Haitises tenga un presupuesto anual
que le alcance para suplir todas sus necesidades y prever además capacitación
para su personal técnico y administrativo, de manera de mejorar su gestión de
forma continua.
De acuerdo al Plan de Manejo, la visitación del año 2011 fue de 22,500, de los
cuales 17,000 fueron extranjeros, para un ingreso de RD$ 2,250,000.00.
Se cobra una tarifa de entrada de 100 pesos por persona. El derecho de guía
depende del servicio y lugar, generalmente ofrecido por la Asociación de Guías de
Sabana de la Mar. Evidenciándose una presencia notaria de guías de Samaná,
Sánchez e inclusive de Santo Domingo.
78
CAPITULO IX. ESTRATEGIA FINANCIERA
79
9.1. Análisis de la situación financiera actual del área protegida
Tomando en cuenta lo indicado en el Plan de Manejo del Parque Nacional Los

Haitises, que estima un presupuesto óptimo estimado para los 5 años (2012-2017) de
RD$ 82,709,975.65, equivalente a un promedio anual de RD$ 16,541,994.53.
Esto induce a la imperiosa necesidad de crear una fuente de ingresos lo

suficientemente sólida, para que pueda cubrirse dichas expectativas y se logren sus
objetivos de conservación.
En tal sentido, para fortalecer su sostenibilidad financiera es necesario implementar

el Programa de Desarrollo Ecoturístico del Parque Nacional Los Haitises, el cual
garantiza la alineación del ecoturismo con los objetivos de conservación de la
biodiversidad. Sin embargo, por si solo en una primera etapa, el negocio
ecoturístico no cubre las expectativas del presupuesto estimado; por lo que hay
que considerar otras alternativas de ingresos, tales como: pago por servicios
ambientales o cooperación internacional, etc.
9.2. Evaluación financiera del Plan de Negocios
Partiendo de la definición de Emerton et al (2006) como “la capacidad de

asegurar recursos financieros estables y suficientes a largo plazo y distribuirlos en
tiempo y forma apropiada, para cubrir los costos totales de las AP (tantos directos
como indirectos) y asegurar que las AP sean manejadas efectivamente y
eficientemente según sus objetivos de conservación y otros pertinentes”
Un plan de negocios es una herramienta de gestión que delinea las acciones

necesarias para hacer realidad un mecanismo financiero y para maximizar su
rendimiento económico, partiendo del modelo operativo definido en el Programa
de Desarrollo Ecoturístico, en el cual se han identificado los productos susceptibles
a promover y comercializar necesarios para la implementación más eficiente del
mecanismo financiero seleccionado.
En resumen, este plan de negocios provee la “hoja de ruta” de la estrategia del

Programa de Desarrollo Ecoturístico que se utilizará para implementar el
mecanismo financiero. Por lo tanto, los planes de negocios son considerados como
un elemento integral en un proceso más general de la planificación financiera y un
elemento subordinado desde este punto de vista.
Tomando en cuenta, los datos suministrados en el Plan de Manejo del P.N. Los
Haitises en el año 2012, para el año 2011 y los expresados en el Resumen Anual 2013
relativo a los ingresos generados por área protegida, se tiene que para ese año Los
Haitises tuvo ingresos de RD$ 3,643,700.00 con una visitación 27,515 personas; se ha
definido un pronóstico de visitación a los fines de este Plan de Negocios, contando
con un posicionamiento en el mercado de los productos desarrollados.
80
El cuadro siguiente muestra los ingresos brutos por concepto de visitación al área
protegida en función a una ponderación de mercado por cada producto
ecoturístico diseñado:
81
El flujo de caja operativo para el Parque Nacional Los Haitises que se presenta a
continuación, contiene datos de egresos estimados según lo que indica el Plan de
Manejo, de manera progresiva. Asimismo, los ingresos se detallan de acuerdo a los
rubros específicos del área protegida.
Los indicadores financieros evaluados según el flujo de caja para este Plan de
Negocios muestran los siguientes resultados:
 Punto de Equilibrio promedio: 35.10%

 Margen de Utilidad promedio: 33.19%
La Tasa Interna de Retorno (TIR) y el Valor Presente Neto (VAN) del análisis financiero
realizado al negocio ecoturístico en su primera etapa, presenta los valores
siguientes, tomando en cuenta el 50% de la inversión en infraestructura. Es de hacer
notar que, el negocio ecoturístico puede generar utilidades mayores al incrementar
la demanda.
82
9.3. Evaluación de elementos de sostenibilidad
Las perspectivas de la sostenibilidad a los efectos de una evaluación se refieren a

los siguientes elementos:
 Institucional/gubernamental
 Empresarial
 Ambiental
 Comunitaria
Es necesario, desarrollar un enfoque para evaluar cómo el negocio ecoturístico del

Parque Nacional Los Haitises propuesto en este Plan de Negocios contribuye a
alcanzar la sostenibilidad de dicha área protegida. Este enfoque de evaluación
debe estar enmarcado en tres componentes: marco de gobernabilidad;
planificación de negocios y otras herramientas para el manejo costo-efectivo;
herramientas y sistemas para generación y movilización de ingresos.
En tal sentido, se plantea un cuestionario de evaluación para que el Comité de

Gestión Ecoturística del área protegida correspondiente lo aplique al menos, una
vez al año, para detectar los avances o no del desarrollo de la actividad en
función a la sostenibilidad de las Los Haitises.
CUESTIONARIO DE EVALUACION DE LA SOSTENIBILIDAD DEL DESARROLLO DEL NEGOCIO

ECOTURISTICO
AREA PROTEGIDA:
FECHA:
PREGUNTA ASPECTOS A CONSIDERAR RESPUESTA

1.1. Procesos de
1. Compromiso. ¿Los procesos de compromiso
compromiso tienen por objeto y han sido 1.2. Mecanismos de
diseñados y puestos en práctica para: solución de conflictos
1.3. Informes y verificación
1.4. Recursos adecuados
• asegurar que todos los grupos de interés SI___ NO____
afectados (incluyendo las subpoblaciones
vulnerables o aquellas comunidades que
se encuentran en
desventaja, por ejemplo por ser
minoritarias, por razones de sexo, por el
grupo étnico al que pertenecen o por ser
pobres) tengan la oportunidad de
participar en el desarrollo del ecoturismo
en el área protegida?
• que sean entendidos y aceptados por SI___ NO____
83
los grupos de interés involucrados, y
sean compatibles con las características
legales, institucionales y culturales de
la comunidad relacionada con el área
protegida y con República Dominicana?
2.1 Organización y
2. Población. ¿El Programa de Desarrollo capacidad de la
Ecoturístico del área protegidaha comunidad
ayudado directa o indirectamente a 2.2 Integridad social y
mantener el bienestar de la población (y, cultural
de preferencia, mejorarlo): 2.3 Salud de los actores
locales y de la
población
2.4 Disponibilidad de la
infraestructura básica
2.5 Efectos directos,
indirectos e inducidos
o difusos
2.6 Costos, beneficios y
riesgos
sociales/culturales
totales
2.7 Responsabilidades y
garantías
2.8 Distribución de
costos, beneficios y
riesgos
2.9 Tensiones sociales/
culturales y
restauración
•durante la vida del proyecto/operación? SI___ NO____
•luego del cierre del SI___ NO____
proyecto/operación?
2.1. Función del

3. Medio ambiente. ¿El Programa de ecosistema, SI___ NO____
Desarrollo Ecoturístico ayudará directa o capacidad de
indirectamente a adaptación y auto
mantener o fortalecer la integridad de los organización del
sistemas biofísicos, de modo que mismo
puedan continuar brindando el apoyo 2.2. Manejo de los
que se requiere para el bienestar de la impactos turísticos
población y de otras formas de vida? sobre el ambiente
2.3. Costos, beneficios y
riesgos del
ecosistema en su
totalidad
2.4. Responsabilidades y
garantías
2.5. Tensión ambiental y
84
medidas para
garantizar la
integridad del
ecosistema
4. Economía. ¿Está asegurada la solidez 4.1.Economía del SI___ NO____

financiera del Programa de Desarrollo programa
Ecoturístico, y el 4.2 Eficiencia operativa
mismo contribuirá a alcanzar la viabilidad 4.3. Contribución
de la economía local, económica
regional y global a largo plazo, de forma 4.4.Economía de la
tal que ayude a garantizar la comunidad/región
sostenibilidad financiera del área 4.5. Economía del
protegida? gobierno y de la
sociedad
5. Actividades tradicionales y no
comerciales. ¿El Programa de Desarrollo 5.1 Niveles de SI___ NO____
Ecoturístico contribuirá actividad/uso
a que las actividades tradicionales y no 5.2,Atributos culturales
comerciales sean viables a largo plazo en tradicionales
la comunidad y región correspondientes?
6. Acuerdos institucionales y mecanismos 6.1 Eficiencia y eficacia de

de gobierno. ¿Existen acuerdos la mezcla de normas
institucionales y mecanismos de gobierno legales, programas
que brinden certeza y confianza en el voluntarios, incentivos de
sentido de que: mercado y normas
culturales no habladas
6.2 Capacidad de hacer
frente a las consecuencias
de las operaciones
6.3 Conexión con la etapa
de pos cierre
6.4Confianza generalizada
de que los compromisos
asumidos serán cumplidos
• el gobierno, las compañías, las
comunidades y los pobladores están o SI___ NO____
estarán en capacidad de hacer frente a
las consecuencias del Programa de
Desarrollo Ecoturístico?
• esta capacidad continuará

evolucionando y existiendo a lo largo de SI___ NO____
toda la duración del programa?
85
6.1 Alternativas a nivel del
7. Evaluación integral global y aprendizaje proyecto
continuo. ¿Se ha efectuado una 6.2 Alternativas a nivel
evaluación global y existe un sistema de estratégico
reevaluación periódica que se base en: 6.3 Síntesis global
6.4 Aprendizaje y mejora
continua
• todas las alternativas razonables a nivel
proyecto (incluso la opción de no SI___ NO____
continuar, durante la evaluación inicial)?
• todas las alternativas razonables a nivel

estratégico que deben ser SI___ NO___
consideradas para suministrar los
productos básicos y servicios que se
requieren para satisfacer las necesidades
de la sociedad?
• una síntesis de todos los factores
considerados en esta lista de preguntas, SI___ NO____
que
se traduzcan en un juicio global de que la
contribución del proyecto para la
población y los ecosistemas será
netamente positiva a largo plazo?
9.4. Mecanismos de financiamiento
Los mecanismos de financiamiento son herramientas que permiten una gestión

administrativa eficiente para garantizar la sostenibilidad financiera de las áreas
protegidas, a los fines de alcanzar los objetivos de conservación y manejo.
Entre los mecanismos de financiamiento más susceptibles a implementar en el

Parque Nacional Los Haitises, se tienen:
 Cooperación Internacional
 Entradas por visitas al área protegida
 Usos específicos
 Concesiones ecoturísticas
 Contribuciones como resultado de la coordinación de la actividad por la
Asociación de Actores del Ecoturismo
 Permisos específicos
 Pagos por Servicios Ambientales
86
9.5. Proyección de Escenarios para cerrar la brecha de financiamiento
Para cerrar las brechas de financiamiento se plantean dos escenarios de manejo,

uno básico y otro óptimo. Dichos brechas se calculan restando los fondos
disponibles de las necesidades financieras para cada escenario y la situación
actual; así como determinando tres parámetros: superávit/déficit actual, brecha
financiera anual del escenario básico y brecha financiera anual del escenario
óptimo.
El escenario de manejo básico es lograr el 50% del presupuesto estimado anual y el

escenario de manejo óptimo sería alcanzar al menos el 80% del presupuesto
estimado anual. En tal sentido, se presenta la siguiente proyección de los
escenarios previstos:
87
CAPITULO X. PROPUESTA DEL PLAN DE ACCION

PRELIMINAR
88
10.1. Plan de acción
Un plan de acción es un modelo sistemático que permite priorizar las iniciativas más
importantes para cumplir con ciertos objetivos, estableciendo metas, tiempos de
ejecución y responsabilidades; constituyéndose en una especie de guía que brinda
un marco o una estructura en el momento de llevar a cabo un proyecto.
89
90
10.2. Cronograma de Ejecución
91
CAPITULO XI. CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES FINALES
92
11.1. Conclusiones y Recomendaciones
 Sobre la localización del Área Protegida:
La ubicación del área protegida en las provincias de Duarte, Sánchez Ramírez,

Samaná, Monte Plata y Hato Mayor, así como su localización al este de la
República Dominicana, pone en evidencia dos circunstancias: una, la cercanía a
los principales polos turísticos y la otra; el recién acceso vial que la comunica con
dichos polos.
La clave es saber manejar las circunstancias e implementar el Programa de

Desarrollo propuesto, de manera que, se resalten los verdaderos atributos del
proyecto, menospreciando las debilidades del mismo.
Tomando en cuenta, la media alta vocación ecoturística del área seleccionada

del proyecto, el mismo debe ser desarrollado con sólidos fundamentos de
sostenibilidad y por ende, bajo impacto y mínima densidad.
 Sobre el producto:
El producto susceptible a desarrollar en el área seleccionada debe estar

enmarcado en la actividad ecoturística y si hubiera otra, debe estar sujeta a
lineamientos de sostenibilidad ambiental, socio-cultural y económica. Aun cuando,
no se diseñaron todos los productos ecoturísticos susceptibles al área protegida; se
prevé que podrían crearse otros dirigidos a segmentos de mercado diferentes.
Los productos ecoturísticos diseñados son: 4 Day Tours; 1 Expedición de 3 días y 2

noches; 1 Excursión/Circuito de 5 días/4 noches, partiendo desde Santo Domingo.
 Sobre la demanda potencial:
La demanda de productos ecoturísticos principalmente en áreas protegidas

basada en una diversidad de atractivos: sistema de cavernas con presencia
predominante de arte rupestre, áreas costeras con humedales y mogotes con
bosque húmedo; permiten el desarrollo de productos diversos, tales como: la visita
a las cuevas para observar el arte rupestre, recorridos en botes y en “aerial tram”,
deportes de aventura inclusive extremos: rapel o escalada, la observación y el
disfrute de la naturaleza.
Por ello, es susceptible una demanda variada; no obstante la que tiene mayor
incidencia son los turistas de naturaleza, los turistas de aventura, los fotógrafos de
naturaleza y los cruceristas por su cercanía al puerto de cruceros de Samaná.
93
Esto induce la necesidad de preparación del personal que atenderá a esta
demanda específica, la cual tiene requerimientos especializados y exigentes,
Generalmente, no tiene objeción a precios elevados, siempre y cuando los servicios
sean de calidad y la experiencia satisfactoria.
 Sobre la oferta:
La oferta de productos ecoturísticos para Los Haitises se denota de media a débil,

tomando en cuenta su presencia en la web. Evidenciándose, más bien una oferta
del destino más no de productos concretos. Esto induce la necesidad de promover
los productos diseñados en este plan, hacer las inversiones necesarias tanto en
infraestructuras como en capacitación. Así como, hacer un estudio de factibilidad
de dichas inversiones.
 Sobre la competencia:
La competencia similar y cercana de Los Haitises se presenta en muy pocos lugares

de la República Dominicana y de las demás islas de la región caribeña, por su
particularidad geomorfológica; sin embargo, puede tener términos de
competencia con los humedales. En tal sentido, hay que aprovechar estas
condiciones singulares, para promover productos diferenciadores a segmentos de
mercado específicos. No obstante, en la República Dominicana, también hay otras
áreas protegidas que tiene alta vocación ecoturística, en las cuales pueden ser
concebidos productos complementarios y conformar multidestinos nacionales,
De igual manera, puede aprovecharse la labor realizada por la competencia y

hacer sinergias con los otros destinos del Caribe, para conformar productos y
promover multidestinos regionales.
 Sobre la Estrategia de Marketing:
A parte de la importancia del desarrollo de un producto notable, es vital la

formulación de una estrategia de marketing direccional, enfocada e innovadora;
la cual debe estar enmarcada en un Plan de Marketing y Comercialización; donde
la estructura de ventas también juegue un papel transcendental, para generar
acciones puntuales, que contribuya de manera sustancial a la venta de los
productos ecoturísticos, en un tiempo efectivo.
Igualmente, es conveniente la creación de una unidad operadora local,

debidamente autorizada y con las concesiones ecoturísticas de lugar. Mientras
tanto, es necesario sea establecido el Comité de Gestión Ecoturística del Parque
Nacional Los Haitises, para la implementación del proyecto y que canalice las
inquietudes y propuestas puntuales de los actores clave interesados en participar.
94
Es necesario entender que, la estrategia de marketing debe tener proyección
internacional, por lo que se precisa tener una cara responsable para firmar
acuerdos y alianzas estratégicas.
 Sobre el análisis de viabilidad económica y evaluación financiera:
La viabilidad económica del proyecto es positiva, tomando en consideración las

proyecciones de ingresos y egresos estimadas y basándose en los precios
referenciales de venta y en la manera de, iniciar una gestión ecoturística en el área
protegida. No obstante, la evaluación financiera basada exclusivamente en el
negocio ecoturístico es negativa, pues las inversiones y gastos administrativos
superan las estimaciones de ingresos por este concepto inicialmente. Es preciso,
incorporar otros mecanismos de financiamiento que complementen el de la
actividad ecoturística, como el de pago por servicios ambientales, entre otros.
Estos precios de venta pueden ser modificados, en la medida que sean ajustados
los costos unitarios; a pesar de que son servicios especializados y de muy baja
densidad, lo que encarece el producto, a diferencia de otros de carácter masivo y
tradicional.
La comercialización fundamentada en tour operadoras especializadas merma la

utilidad, pues las comisiones regulares oscilan entre un 20% y un 25%. Por lo que,
afecta un poco la rentabilidad.
Sin embargo, es viable la obtención de beneficios fiscales por la Ley de CONFOTUR;

para las empresas operadoras podrán optar por dichas resoluciones, siguiendo el
procedimiento correspondiente.
El alcance del número base meta no es imposible de lograr, en la medida que se

lleven a cabo las acciones de publicidad, promoción y relaciones públicas
planteadas en el plan de promoción y mercadeo.
Finalmente, el Programa de Desarrollo Ecoturístico del Parque Nacional Los Haitises

es viable ambiental, socio-cultural y económicamente; siempre y cuando se lleve a
cabo siguiendo los lineamientos y directrices ecoturísticas.
95

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PLAN DE NEGOCIOS DEL

PARQUE NACIONAL LOS HAITISES

MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES

Proyecto Reingeniería del Programa de Naciones

Equipo Técnico de Seguimiento Consultora

Isabel Bonelly, Directora de Ecoturismo Lic. Lourdes Russa, M.Sc.

CAPITULO I. RESUMEN EJECUTIVO 9

CAPITULO II. PROPOSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS 12

CAPITULO III. DESCRIPCION DEL AREA PROTEGIDA 14

CAPITULO IV. ANALISIS DE MERCADO 36

CAPITULO V. DISEÑO TECNICO DEL NEGOCIO ECOTURISTICO 49

CAPITULO VI. ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION Y MERCADEO 67

CAPITULO VII. IMAGEN DE MARCA DESTINO 72

CAPITULO VIII. GESTION ADMINISTRATIVA 75

CAPITULO IX. ESTRATEGIA FINANCIERA 78

CAPITULO X. PROPUESTA PLAN DE ACCION PRELIMINAR 87

CAPITULO XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 91

El objetivo de la consultoría es: “Elaborar el Plan de Negocios del Parque Nacional

Siguiendo con los TdR y el Programa de Trabajo planteado, se desarrolló una

El Parque Nacional Los Haitises es un área protegida dentro de la categoría III:

La posibilidad de inserción en la oferta turística nacional se denota tomando en

En el diagnóstico realizado, se identificaron los atractivos ecoturísticos focales,

Del ecoturismo se han formulado diversas definiciones, a partir de su surgimiento

El ecoturismo es “aquella modalidad turística ambientalmente responsable,

Una oferta turística diferente, especialmente fundamentada en el ecoturismo en

La Sociedad Internacional de Ecoturismo promociona a dicha actividad con su

- El bajo impacto ambiental: Implica un turismo cuidadosamente

- La conservación de la biodiversidad: El ecoturismo contribuye a atraer la

Cualquier lugar donde se reproduzcan especies de fauna y flora;

- Desarrollo de actividades educativas y científicas: La habilitación para el

- Beneficio económico: Los consumos en diferentes tipos de alojamientos,

- Mejoramiento de las áreas naturales: Los ingresos económicos obtenidos

- Combinaciones del ecoturismo con otras formas de turismo: El agroturismo,

La vocación ecoturística de un área es determinada por:

• La presencia al menos, de un atractivo natural y/o cultural virgen o

Entre las actividades más susceptibles a implementar en el desarrollo del

• Observación de flora y fauna, con especial énfasis en aves y especies

• Empresas de transporte turístico terrestre, marítimo y aéreo

Asimismo, cabe destacar que, en República Dominicana existe la Ley 158-01de

El marco legal turístico se fundamenta en Decretos, Resoluciones y Reglamentos

Por otra parte, el Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales cuenta con el

Toda operación ecoturística debe estar basada en los lineamientos ecoturísticos y

CAPITULO I. RESUMEN EJECUTIVO

Entidad responsable: Ministerio de Medio Ambiente y

Ente coordinador: Proyecto de Reingeniería del Sistema

Área Protegida: Parque Nacional Los Haitises

Documento: “PLAN DE NEGOCIOS DEL PARQUE

Ubicación: Al Nordeste de la República

Localización del Área Protegida: Provincias Duarte, Sánchez Ramírez,

Alcance del Documento: Formulación y pautas para la

Modalidad de comercialización: Promoción y venta de Day Tours,

Modalidad de operación: Principalmente ejecutada por

Tiempo estimado de desarrollo: 10 años

CAPITULO II. PROPÓSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS

Un Plan de Negocios es una declaración formal de un conjunto de objetivos de

En este caso, el Plan de Negocios se presenta como el modelo más adecuado

Es decir, el plan es una explicación escrita del modelo de negocio de la puesta en

Un Programa de Desarrollo Ecoturístico es un documento técnico, que se utiliza

Un Plan de Mercadeo y Promoción es un documento escrito en el que de una

El Plan de Mercadeo incluido en este Plan de Negocios, son herramientas técnicas