La Percepción De Los Trabajadores Frente A La Comunicación De Las Decisiones

Organizacionales En Las Empresas.

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Comunicación Organizacional

Tutor: Orlando Cruz Martínez

Entrega Final – Escenario # 7

Laura Lucia Hernández Corrales 2011024086

Juan Felipe Poveda Quintero 1911022733

Sandra Patricia Medina Bedoya 2011020251

Nicolas Hernández Vera 1721025840

Junio 2022
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La percepción de los trabajadores frente a la comunicación de las decisiones

organizacionales en las empresas.

Las decisiones organizacionales son el conjunto de toma de decisiones que tiene una
empresa, se comprenden a partir de la planificación hasta la ejecución, de acuerdo a (Cruz, 2015)
el propósito de las mismas se asocia a disminuir los riesgos organizacionales, dar solución a
problemas y tener claras las oportunidades; investigadores como; March, Huber, Moody,
Mintzberg realizaron estudios sobre estos procesos, características y comportamientos
organizacionales de los que surgieron estudios académicos relacionados con la toma de
decisiones y como esta funciona en las organizaciones mediante la comunicación. (Rodríguez y
Pinto 2010).
Entendamos la percepción desde un punto de vista psicológico, administrativo y de
seguridad y salud en el trabajo como el conjunto de sensaciones externas que ayudan a
comprender y conocer algo; se busca analizar la percepción de los trabajadores frente a la
comunicación de la toma de decisiones organizacionales, como la aceptación y consideración de
que el buen liderazgo es el encargado de que las decisiones sean recibidas; es por eso que es
indispensable poder plantear lo siguiente: ¿Se puede considerar como una opinión necesaria la
percepción de los trabajadores en la toma de decisiones organizacionales?

Al llevar a cabo procesos de toma de decisiones, es importante resaltar que, que los
trabajadores se pueden ver afectados, por la manera en que se comunica el conocimiento o se
hagan saber el tipo de decisiones tomadas las cuales nos permitirían tener la percepción de los
modelos y contextos que tiene un trabajador, (Dürsteler 2002), por ejemplo, expresa que lo que
diferencia el conocimiento de la información es la complejidad de las experiencias que se
necesitan para llegar a él.

Percepción: “un elemento imprescindible en el conocimiento” (Rosales 2015).

Uno de los principales contextos que se tiene presente en la comunicación, son los
modelos mentales que una persona puede tener, estos están relacionados con la percepción, los
criterios, y los conceptos del entorno, son un proceso mediante el cual todos los individuos de
forma personal interpretan los estímulos recibidos por los sentidos ocasionando una respuesta a
su entorno; hablar de la percepción en la toma de decisiones organizacionales y como se da esa
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comunicación es entender que lo subjetivo de un sujeto puede ser lo objetivo de otro sujeto; lo
percibido por un sujeto, puede ser diferente a la realidad de otro y en general el comportamiento
de las personas se basa en eso, en reconocer que somos sujetos llenos de actitudes, valores,
criterios, objetivos y metas las cuales son las adecuadas y necesarias en el desarrollo de la
comunicación organizacional.

Podríamos decir que existe en la percepción, una relación causa y efecto que influye
directamente en los modelos mentales y están dadas por los contextos internos del ser humano y
del entorno de donde parte de toda aquella motivación, necesidad, experiencia o elementos que
influyen directamente, se pueden identificar cuando se es capaz de reconocer todo lo que nos
hace falta en el entorno, y lo que nos ayudara a satisfacer esa necesidad, las motivaciones están
dentro de nuestras necesidades pero no siempre están relacionadas, esto ocurre porque en muchos
casos existe primero la motivación y luego la necesidad o la necesidad luego la motivación, todo
dependerá del tipo de situación en la cual la persona este vinculada, si es en los entornos
laborales u organizacionales, es posible que se pueda establecer una necesidad motivadora,
ejemplo: condiciones y mejoras en el entorno, pueden ayudar a que un trabajador se motive y
tenga un mejor rendimiento laboral.

La preocupación por el bienestar de los trabajadores, caracteriza a las empresas

socialmente responsables, al centrarse en el factor humano como propósito y función de
las mismas (Contreras, et al., 2009).

Podemos identificar la variable de los contextos interiores y también la manera en que una
persona identifique lo que busca, si es la necesidad motivadora o la motivación para buscar las
necesidades. Una persona se enfrenta muchos cambios y varios entornos en los que adquiere un
aprendizaje que llamaremos la experiencia, en donde se puede llegar a cambiar el
comportamiento, pensamientos, la percepción y las formas de actuación ante respuestas, no se
puede decir que todo lo que es percibido se siente, puesto que una persona se adapta a la
comprensión que le da a su contexto interior y esto se logra a con una adecuada comunicación la
cual es la clave para que los factores internos y externos de una persona estén direccionados a lo
que se busca.
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Haciendo referencia a la motivación y la búsqueda de necesidad, es decir que dentro de

las organizaciones un pilar motivador en el contexto interior de un trabajador es el liderazgo
ejercido por sus jefes, la manera en cómo dan sus comunicaciones o como los involucran y las
necesidades de ellos en las empresas; El camino hacia el logro de objetivos dentro de la
organización lo hace la efectividad de un líder en su habilidad para movilizar a sus subordinados
dirigirlos como grupo a fin de lograr que ellos se esfuercen en la consecución de una meta en
común. (Shriberg & Lloyd, 2004).

Lo anterior lo podemos relacionar con el interés de un jefe por el bienestar de un trabajar,

por el entendimiento que tienen o pueden dar mediante sus comunicaciones, el cual garantiza
mejores rendimientos laborales y comportamiento en los trabajadores.

El comportamiento de un líder se convierte en el mediador de las percepciones influyendo

sobre los comportamientos y creencias de los trabajadores afectando directamente el compromiso
del talento humano con el trabajo y el desempeño laboral. (Carr, Schmidt Ford y Deshon, 2003)

No solamente el comportamiento de un trabajador es el que identifica la percepción, o los

contextos internos que ocurren, el líder es quien muestra y nos enseñan estrategias alas cuales se
espera un seguimiento en el que lógicamente se buscan beneficios, como menciona: (Bloch y
Whiteley, 2003). Los estilos de liderazgo con altos niveles de exigencia o la carencia de
comunicaciones afectan la percepción del clima organizacional por parte de los empleados.

Existen muchos factores que complementan los contextos externos de un trabajador desde
los que son vistos en las organizaciones como los que se dan en las relaciones personales, en la
familia y hasta en el entorno en el cual se encuentra la persona, a nivel organizacional, las
empresas normalmente se mantienen en un ciclo continuo de mejora en el que luchan por ser más
exitosas por lo que constantemente se adaptan a los cambios los cuales dependerán como primera
fase a la toma de decisiones y su comunicación y como segunda a la percepción de los
trabajadores frente a esta fase, en la que el contexto externo es fundamental para que se mantenga
en un constante crecimiento.

Dentro de la organización existen regulaciones, procesos, procedimientos, hábitos,

pasiones, costumbres, sentimientos, e inclusive intereses que llevan a una conducta no racional en
muchas situaciones. (Grados y Garza 2009).
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La capacidad de una organización para motivar a sus empleados a mejorar su

productividad se encuentra íntimamente ligada con la manera en que sus integrantes asimilan los
valores de la organización. Estos valores son aprendidos por medio de las relaciones
interpersonales que se dan en los ambientes interno y externo de la organización. El desarrollo
organizacional realiza un diagnóstico de la empresa, con el fin de hallar soluciones adecuadas
para que el personal sea aprovechado en toda su capacidad. El desarrollo organizacional apoya a
las empresas en tiempos difícil es tanto para que sean competitivas en un entorno globalizado
como para concientizar a sus dirigentes sobre la necesidad de un cambio constante.

El desarrollo organizacional tiene una orientación sistémica, ya que busca que una organización
trabaje armónicamente, pues sus partes están interrelacionadas; por eso, lo que ocurra en alguna
de esas partes influirá en las demás, generando una desestabilización en todos los procesos y
procedimientos que se llevan a cabo.

Los siguientes son ciertos rasgos que lo distinguen y que ayudan a comprender la manera en que
se puede dar o controlar:

•Es una estrategia planeada, siempre debe planificarse cualquier tipo de intervención en la
organización.
• Está ligado a situaciones que involucran: metas organizacionales, crecimiento, identidad,
revitalización de la empresa e incremento de la eficiencia.
• Enfatiza el comportamiento humano.
•Los agentes de cambio son externos
• Implica cooperación y coordinación entre todos los miembros de la organización.
•Se basa en normas preestablecidas
• Está orientado hacia la prevención y solución de problemas.
• El aprendizaje está basado en la experiencia.
• Prevé contingencias dentro de un abanico de posibilidades humanamente razonables.
• Fomenta la colaboración entre los líderes de la organización y miembros que la conforman.
•Valora y premia el trabajo en equipo.
• Incluye todos los niveles de la organización.
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• Induce a la organización a ser capaz de identificar y mejorar sus propias áreas de oportunidad y
considera al mejoramiento de la organización como un proceso permanente en un contexto de
cambio constante.

Ahora bien, teniendo presente el planteamiento inicial, según las bases y referencias teóricas aquí
sustentadas podemos sostener a manera general y enfocada a la hipótesis inicial que hoy más que
nunca las organizaciones, después de enfrentar periodos económicos de gran
incertidumbre, comprenden que el diseño y cambio organizacional representan un elemento de
ventaja competitiva. Es decir, el desarrollo organizacional indaga cómo alcanzar un cambio
planeado de la organización de acuerdo con las necesidades, requerimientos o peticiones de la
organización misma.

Las reacciones siempre dependerán el efecto o de la influencia que se tenga inicialmente,

en este caso:

• Los estilos de mando.

• El liderazgo ejercido en las organizaciones.
• El conocimiento y enseñanza de los procesos estructurales.

Serán un punto fundamental para poder tener percepciones positivas, y de esta manera se
puede considerar como importante y fundamental tener presente las consideraciones y
percepciones de los colaboradores en una organización.

Como se ha podido evidenciar y mencionar anteriormente, el liderazgo es fundamental

para poder tener aceptación en la toma de decisiones, las variables dependerán del ambiente que
percibe el trabajador, los modelos mentales, los contextos internos y externos demuestran que van
en base de la necesidad de cada uno o por el contrario relacionan la decisión en base a su
afectación, es decir a la causa y el efecto que las decisiones pueden generar, esto puede ocurrir
cuando el tipo de mando y liderazgo no son los adecuados, cuando no capacitan a los trabajadores
en procesos organizaciones, planeación, consecución de objetivos entre otros temas de interés lo
que hace que estos temas sean desconocidos y por lo tanto la percepción que tenga un
colaborador no va a ser interesante o los argumentos que den carezcan de sustento.

Es preciso mencionar que, en base a nuestro análisis, respaldado por teorías aquí
sustentadas se considera importante y determinante poder considerar la percepción de un
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trabajador frente a la toma de decisiones organizacionales dado a que sus impactos también de
forma indirecta o no lo afectaran y gracias a esto se puede garantizar una estabilidad colectiva en
toda la organización frente a los cambios o decisiones que se puedan estar realizando, lo cual es
fundamental a la hora de evaluar los objetivos propuestos y la eficacia de estos.

Cabe resaltar que teniendo el respaldo de los colaboradores en la toma de decisiones, el

crecimiento organizacional no será solo estructural si no que internamente sus colaboradores
conocerán y serán parte de todos aquellos cambios que se puedan realizar por lo tanto el
crecimiento, las mejoras y los compromisos serán de toda la población que hace parte de la
organización como tal, también es importe saber que en muchos casos se puede incluso tener
propuestas de mejoras lideradas por los colaboradores o decisiones que ayuden a mejorar y
reforzar los procedimientos internos de la organización.

Bibliografía

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Editorial:McGraw-Hill Interamericana
Edición:3 © 2017
ISBN:9781456256616
ISBN ebook:9781456257613
Catálogado como:Psicología aplicada
Formato:PDF
URL del ebook:https://www-ebooks7-24-com.loginbiblio.poligran.edu.co/?il=5205
Materias:Comportamiento Organizacional, Cultura Organizacional, Desarrollo
Organizacional, Diseño Organizacional, Liderazgo Organizacional, Personalidad, Psicología
ocupacional

Jorge Arturo Hernández Palomino

Editorial:Pearson Educación
Edición:1 © 2017
ISBN:9786073241571
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ISBN ebook:9786073241588
Catálogado como:Administración general
Formato:PDF
URL del ebook:https://www-ebooks7-24-com.loginbiblio.poligran.edu.co/?il=7287
Materias:Cambio Organizacional, Comunicación Organizacional, Cultura corporativa, Grupos de
trabajo, Liderazgo, Solución de conflictos

Miguel David Rojas López

Editorial:Ediciones de la U
Edición:1 © 2012
ISBN:9789587620030
ISBN ebook:9789587623376
Catálogado como:Ética económica y profesional
Formato:PDF
URL del ebook:https://www-ebooks7-24-com.loginbiblio.poligran.edu.co/?il=5522
Materias:ética empresarial, Ética profesional, Formación gerencial, Modelos éticos, Problemas y
dilemas éticos

Referencias

Cruz, Y. R. (2015). Gestión de Información y del Conocimiento para la toma de decisiones

organizacionales. Bibliotecas. Anales de Investigación, (11), 150-163.
Rodríguez, E. (2016). El clima organizacional presente en una empresa de servicio.
Revista educación en valores, 1(25), 3-18.

Dürsteler JC. (2002). Arquitectura de información y conocimiento. [mensaje nº 94] La revista

digital de InfoVis.net. Recuperado http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-
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Contreras, F., Barbosa, D., Acosta, F. J., Rodríguez, A. F. U., & Mejía, C. (2009). Estilos de
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comparativo. Acta colombiana de psicología, 12(2), 13-26.

Shriberg, A., Shriberg, D., & Lloyd, C. A. (2004). Liderazgo práctico: principios y
aplicaciones. Compañía Editorial Continental.

Bloch, S. & Whiteley, P. (2003). Complete Leadership: A practical guide for developing your
leadership talents. [Liderazgo completo: una guía práctica para desarrollar sus talentos de
liderazgo.] Pearson Education.
Grados Zamorano, R. E., & De la Garza, M. T. (Junio 2009). Análisis de los factores en la
toma de decisiones estratégica de los directores de las IES públicas y privadas. Investigación
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Carr, J. Z., Schmidt, A. M., Ford, J.K, and DeShon, R.P (2003). Climate perceptions matter:
A meta-analytic path analysis relating molar climate, cognitive and affective states, and
individual level work outcomes. Journal of applied psychology, 88(4), 605.
 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

favorecer la gestión empresarial a Facilitar la coordinación y fluidez

través de la generación de en las relaciones humanas.
estrategias y canales de Aumenta la productividad y
comunicación efectivos eficiencia en las tareas. Genera un
proporcionando una mayor ambiente de trabajo agradable.
productividad, calidad, integración Evita conflictos y malentendidos.
del colectivo y mejores resultados; y,
a nivel externo, se genera un mayor
impacto.

RETOS PARA LA COMUNICACIÓN OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL
Dentro de la organización existen
regulaciones, procesos,
procedimientos, hábitos, pasiones,
costumbres, sentimientos, e inclusive
intereses que llevan a una conducta
no racional en muchas situaciones.

La capacidad de una
organización para motivar a sus
empleados a mejorar su
productividad se encuentra
íntimamente ligada con la
manera en que sus integrantes
asimilan los valores de la
organización.

El comportamiento de un líder se
convierte en el mediador de las
percepciones influyendo sobre los
comportamientos y creencias de los
trabajadores afectando
directamente el compromiso del
talento humano con el trabajo y el
desempeño laboral

La capacidad de una organización

para motivar a sus empleados a
mejorar su productividad se
encuentra íntimamente ligada con
la manera en que sus integrantes
asimilan los valores de la
organización.

El trabajo empresarial que las

organizaciones desarrollan en su día a día,
implica una estrecha relación con las bases
éticas del comportamiento profesional
 objetivos de la comunicación
organizacional

Impulsar Agilizar las

entornos de Mejorar el estrategias y
trabajo óptimos. engagement. campañas

Difundir la
cultura Ampliar el Establecer
organizacional. conocimiento. relaciones sólidas
con las partes
interesadas.