Este documento presenta un caso práctico sobre un conflicto entre programadores y ejecutores en una empresa contratista. Los programadores sienten que los ejecutores no colaboran lo suficiente, mientras que los ejecutores sienten que se les imponen demasiadas horas extras. El documento propone un método de 8 pasos para negociar una solución, incluyendo identificar el problema e intereses, generar opciones, evaluar alternativas, formular propuestas y formalizar acuerdos.
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Este documento presenta un caso práctico sobre un conflicto entre programadores y ejecutores en una empresa contratista. Los programadores sienten que los ejecutores no colaboran lo suficiente, mientras que los ejecutores sienten que se les imponen demasiadas horas extras. El documento propone un método de 8 pasos para negociar una solución, incluyendo identificar el problema e intereses, generar opciones, evaluar alternativas, formular propuestas y formalizar acuerdos.
Este documento presenta un caso práctico sobre un conflicto entre programadores y ejecutores en una empresa contratista. Los programadores sienten que los ejecutores no colaboran lo suficiente, mientras que los ejecutores sienten que se les imponen demasiadas horas extras. El documento propone un método de 8 pasos para negociar una solución, incluyendo identificar el problema e intereses, generar opciones, evaluar alternativas, formular propuestas y formalizar acuerdos.
Este documento presenta un caso práctico sobre un conflicto entre programadores y ejecutores en una empresa contratista. Los programadores sienten que los ejecutores no colaboran lo suficiente, mientras que los ejecutores sienten que se les imponen demasiadas horas extras. El documento propone un método de 8 pasos para negociar una solución, incluyendo identificar el problema e intereses, generar opciones, evaluar alternativas, formular propuestas y formalizar acuerdos.
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MÉTODO DE
NEGOCIACIÓN HARVARD Y SUS ELEMENTOS TENDENCIA DEL MERCADO Y CONSUMIDOR GLOBAL BRAVO PEREZ DIRA DE LOS ANGELES NEGO CIACI
ALTERNATIVAS OPCIONES RELACIÓN COMPROMISO
Alternativas que tengo si no Como satisfacer los Buscamos generar confianza Camino de acción. llego al acuerdo. intereses de ambas partes. y esto nos ayudará en la negociación. Es clave que tengamos un Intercambio de propuestas. Las opciones generan valor, compromiso y que mejor manera es mostrar En la fase de implantación consigamos el compromiso ideas ambas partes. del acuerdo de la de la otra parte. negociación. Establecer alternativas es lo que dar poder en la Ayudará a la negociación. Las opciones son clave para implementación del Atacar el problema y no a la generar los mejores acuerdo. persona. acuerdos.
INTERESES CRITERIOS COMUNICACIÓN
LEGÍTIMOS Son las necesidades, deseos, Qué es lo que es justo y no Escuchar empáticamente, motivaciones. justo en la negociación. comunicar asertivamente.
Ayudar a que ambas partes Se centra la resolución del Mantener una comunicación alcancen sus intereses. problema. abierta y no cortarla cuando se enojen.
Los intereses nunca son La legitimidad es lo justo,
fijos, van variando porque cuáles son las normas en el Ayuda a la confianza y resuelven problemas. mercado, cómo lo hacen ayuda a la buena relación. otros. CASO PRÁCTICO
Cierta empresa contratista se presentó la siguiente situación:
En fecha reciente, surgieron tensiones entre el personal ejecutor de los proyectos y los programadores del mismo. En repetidas ocasiones, estos últimos les informaban a los ejecutores que debían trabajar horas extras para cumplir con la fecha. Ellos piensan que los ejecutores son flojos y poco colaboradores. Por otro lado, los ejecutores piensan que los programadores les imponen cargas de trabajo excesivas.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuál es el problema? El problema es la falta de comunicación entre los programadores y ejecutores. ¿Qué es exactamente lo que se desea acordar? Se debe llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes, en el que ambos sientan que el trabajo está distribuido de forma equitativa. ¿Cuál es el objetivo de la negociación? Que el ambiente laboral sea colaborativo y sin tensiones, eficaces al entregar los proyectos asignados.
2. IDENTIFICAR LAS POSICIONES DE LAS PARTES
Este caso cuenta con dos partes en oposición, los programadores y ejecutores; Los programadores se encuentran en una posición ofensiva dado que consideran que los ejecutores no tienen interés en colaborar y su nulo esfuerzo en las actividades. Por otra parte, los ejecutores están en una posición defensiva, consideran que los programadores les dan trabajo excesivo que no les corresponde. A los programadores se les recomienda planificar una reunión en la que expongan los avances realizados semanalmente, los ejecutores deben asistir a estas reuniones y participar de manera colaborativa en esto y demás actividades que surjan al realizar el proyecto.
3. IDENTIFICAR Y PRIORIZAR INTERESES
Ambas partes buscan que el ambiente laboral sea más pacífico, particularmente los ejecutores quieren un horario laboral que les permita continuar con las actividades que deben desempeñar en sus vidas personales, mientras que los programadores quieren cumplir con los proyectos a tiempo, y de la misma forma tener tiempo para ellos.
4. GENERAR OPCIONES A) Organizar reuniones semanalmente en las que se expongan las problemáticas y contradicciones existentes dentro del proceso que puedan causar retraso en el tiempo de entrega, en éstas deben establecerse planes de acción para para solucionarlo entre ambas partes. B) Equilibrar las horas laborales de ambas partes en las cuales realicen actividades que contribuyan a finalizar el proyecto de forma equitativa. C) Elaborar un organigrama en el que se le asignen periodos de tiempo a cada actividad que ambos deben realizar.
5. CONSIDERAR Y EVALUAR LAS OPCIONES
A) Esta opción mejora la comunicación de ambas partes lo cual fortalece su relación ayudándolos a comprender a ambas partes y cumplir con los proyectos en el tiempo pactado. B) Esta estrategia podría ayudar a ambas partes a ser más comprensibles, sin embargo, esto dependerá de las actividades que les sean asignadas a cada persona y la velocidad en que cada uno las realiza. C) Esta opción nos sirve para establecer tiempo de entrega a los programadores y ejecutores por lo cual beneficia al proyecto sin embargo puede llegar a estresar la presión que ambas partes sentirían.
6. IDENTIFICAR Y EVALUAR ALTERNATIVAS (M.A.A.N.)
A) Contratar asistentes y/o ejecutores para entregar los proyectos en tiempo y forma. B) Establecer tiempos de entrega más prolongados, permitiendo tener más tiempo para realizarlos.
7. FORMULAR PROPUESTAS Establecer estrategias que ayuden a terminar los proyectos a tiempo como gráficas de Gantt para contabilizar el tiempo en que se deben realizar las actividades, enviar reportes en el día de la entrega y semanalmente en las reuniones establecidas, el tiempo de entrega debe ser una semana antes de la entrega final para así tener un margen de 7 días para corregir errores que puedan surgir.
8. ELABORAR Y FORMALIZAR LOS ACUERDOS
Establecer el día y horario fijo para la reunión que se celebrará semanalmente, en este deben exponerse las actividades realizadas y los problemas que surgieron, todo se llevara a cabo en un orden establecido y tiempo para cada participante, al final para cada problemática deben presentarse propuestas por parte de los integrantes para resolverlas.
