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    Caso Sesión 2

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    La empresa Tecnofuturo se está reorganizando para expandir su área de desarrollo de software. Esto ha generado incertidumbre entre los empleados, quienes temen perder sus puestos. Adicionalmente, ha habido enfrentamientos entre las áreas administrativas y operativas. La nueva gerente general debe liderar el proceso de reorganización para que la empresa crezca y se enfoque en software.

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    La empresa Tecnofuturo se está reorganizando para expandir su área de desarrollo de software. Esto ha generado incertidumbre entre los empleados, quienes temen perder sus puestos. Adicionalmente, ha habido enfrentamientos entre las áreas administrativas y operativas. La nueva gerente general debe liderar el proceso de reorganización para que la empresa crezca y se enfoque en software.

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    FACULTAD DE HUMANIDADES

    ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA


    EXPERIENCIA CURRICULAR DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

    Apellidos y Nombres de los miembros del grupo:


    1.
    2.
    3.
    4.
    5.

    Lee detenidamente el siguiente caso


    Natalia Quispe es la nueva Gerente General de Tecnofuturo. Esta es una empresa ubicada
    en Lima que actualmente se dedica al soporte técnico de tecnologías de información de
    distintas empresas (ciberseguridad, instalaciones tecnológicas, entre otros.). Sin embargo,
    desde hace un año la junta directiva aprobó que la empresa incluyera un área de desarrollo
    de software, de hecho, la visión de las máximas autoridades es que la empresa se convierta
    en una industria dedicada exclusivamente a la creación de software de seguridad y otros
    aplicativos para empresas nacionales e internacionales. La Sra. Quispe tiene el mandato
    expreso de llevar a cabo las acciones que sean necesarias para llevar un proceso de
    adecuación a través de una reorganización general y total. Una situación que ha generado un
    ambiente de incertidumbre entre los trabajadores, quienes se han ido enterando por medio de
    conversaciones informales surgidas de información no confirmada provenientes de algunos
    miembros del nivel gerencial. La empresa planea crecer de 80 a 200 empleados en los dos
    próximos años, siendo los puestos de desarrollo de software y los vinculados directamente a
    las nuevas funciones las que representan un mayor porcentaje de los mismos.

    Una de las preocupaciones de muchos trabajadores, es que ellos se han dedicado


    primordialmente a temas vinculados con soporte técnico y de hardware más que programas
    informáticos, por lo cual temen quedar fuera de la empresa en caso de reestructuración.
    Además, ha sido histórico el enfrentamiento entre las áreas (y por supuesto los grupos que
    las integran) administrativas y operativas. Las áreas operativas critican constantemente la
    visión burocrática de los administrativos, pues consideran que retrasan constantemente el
    avance de sus procesos y actividades.

    Desde el punto de vista externo. Todo parece favorable a la reorganización pues el sector se
    encuentra en amplio crecimiento, aunque la competencia es muy fuerte debido al ingreso al
    mercado de empresas extranjeras y de aquellas que ahora tienen capital mixto (nacional e
    internacional). Por otra parte, ha recibido una certificación medioambiental por parte del
    gobierno debido a los buenos índices en procesos de trabajo verde.

    Realice un análisis de la situación e indique de manera justificada


    1. ¿El enfoque de Taylor o de Fayol podría ayudar a explicar mejor la dinámica interna
    que se observa? Justifique su respuesta.
    2. Establezca y explique los principios o elementos del enfoque (identificado por usted)
    presentes en el caso.

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