IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA DE LOGISTICA COMERCIAL

PARA LA EMPRESA COLOR CACAO FABRICANTES,

DISTRIBUIDORES Y COMERCIALIZADORES DE BOMBONES DE
CHOCOLATE, CON RELLENO DULCE DE MANERA INTEGRAL QUE
POSIBILITE EL INGRESO A MERCADOS INTERNACIONALES

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4
EVIDENCIA 3

TALLER CASO LABORATORIO FARMACEUTICO

PRESENTADO POR:

Damelys Santos Martínez

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

Ficha 2374945

SENA 2022
 Actividad 4 Evidencia 3

Taller “Caso Laboratorio Farmacéutico”

Este taller busca verificar su apropiación sobre aspectos relacionados con los elementos de la
investigación. Inicialmente, debe hacer una serie de consultas sobre algunos temas y
posteriormente desarrollar el taller.
Dicho taller está compuesto por tres etapas, en las cuales debe ir realizando consultas acerca de
temáticas en torno al proceso de investigación y al análisis de un caso hipotético. Seguido a ello,
tendrá que elaborar un documento resolviendo varios ítems; hará unas conclusiones y justificará
una serie de interrogantes.
Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La administración de la
información y su relación con la logística” y además de ello investigue los siguientes temas:

 Investigación y los objetivos de la investigación.  

 Definición del problema de la investigación. 
 Hipótesis.  
 Población y qué es la muestra.  
 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión.  
 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos.  
 Procesamiento y depuración la información.  
 Tabulación de datos.

Investigación y objetivos de la investigación:

La investigación en procesos de gestión logística es de gran importancia, cuando realizamos

investigaciones hacemos referencia al proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a
través de un conjunto de métodos aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar
sobre un asunto o tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de
interés científico, humanístico o tecnológico. La investigación puede tener varios objetivos:
buscar soluciones a problemas puntuales, desentrañar las causas de una problemática social,
desarrollar un nuevo componente de uso industrial, entre otros aspectos, no obstante, su finalidad
es siempre la misma: conocer la realidad, descubrir algo, entender un proceso, encontrar un
resultado.
como objetivo de la investigación podemos concretar que es el fin o meta que se pretende
alcanzar en un proyecto, estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito por el
que se realiza una investigación. Este se centra en un área específica y amplifica la forma del
conocimiento sobre una materia, influyendo en todos los elementos de investigación como la
parte teórica y la práctica.
 
 
 
Definición del problema de la investigación.
Lo conforma los primeros pronunciamientos y / o declaraciones realizadas en cualquier artículo
de investigación y, además de definir el área de investigación, debe incluir una breve sinopsis que
explique cómo se arribó a esa hipótesis, la operación analiza y se utiliza para dar una idea de las
definiciones exactas de las variables y el tipo de mediciones científicas utilizadas. Esto dará lugar
a la propuesta de una hipótesis viable. Por otra parte, cuando los científicos están planteando
propuestas para obtener fondos para la investigación, la calidad de su problema de investigación a
menudo marca la diferencia entre el éxito y el fracaso. Definir un problema de investigación es
crucial para definir la calidad de las respuestas. Asimismo, determina exactamente el método de
investigación utilizado. Un diseño experimental cuantitativo utiliza el razonamiento deductivo
para llegar a una hipótesis verificable. Los diseños de investigación cualitativos utilizan el
razonamiento inductivo para proponer una declaración de investigación.

Hipótesis
Es toda aquella explicación previa que busca convertirse en conclusión a un determinado asunto.
Las hipótesis pueden contener información relevante, digna de estudio por los que buscan
resolver una situación, son clave fundamental para una investigación o análisis, ya que a partir de
ellas pueden surgir nuevas teorías y respuestas al objetivo en cuestión, las hipótesis que puedan
surgir de un suceso cualquiera pueden ser verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las
que se usen, las hipótesis pueden representar una herramienta para un veredicto. Toda hipótesis
busca justificar la opinión de un punto de vista involucrado en la situación, son necesarias en el
estudio, pues la posibilidad de tener distintos puntos de vista de un plano, puede llegar a concluir
de manera compleja, creando un concepto fuerte y aplicable a distintos campos que, aunque no
tengan relación se verán identificados con la respuesta dada a su pregunta gracias a la variedad de
ideas presentes en el texto.

¿Población y que es la muestra?

Definición de Población:
Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características comunes
observables en un lugar y en un momento determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna
investigación debe de tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la
población bajo estudio.

Definición de Muestra:
Es un subconjunto fielmente representativo de la población. Podemos encontrar diferentes tipos
de muestreo. Aleatoria, estratificada, sistemática.
.
 
Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión.

Cuando se presenta el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de
alguna escala de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que permite
apreciar el grado de dispersión o variabilidad existente en el grupo de variantes en estudio, a estos
indicadores les llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están referidos a la variabilidad
que exhiben los valores de las observaciones, ya que, si no hubiere variabilidad o dispersión en
los datos interés, entonces no habría necesidad de la gran mayoría de las medidas de la estadística
descriptiva.

 El objetivo de las medidas de tendencia central es el de sintetizar los datos en un valor
representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta que punto estas medidas de tendencia
central son representativas como síntesis de la información, estas medidas de dispersión
cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad de los valores de la distribución respecto
al valor central.
Podemos distinguir entre medidas de dispersión absolutas, que no son comparables entre
diferentes muestras y las relativas que nos permitirán comparar varias muestras.

Medidas de dispersión.
En cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la moda sólo nos revelan una parte de la
información que necesitamos acerca de las características de los datos, el patrón de los datos,
debemos medir también su dispersión, extensión o variabilidad.
La dispersión es importante ya que proporciona información adicional que permite juzgar la
confiabilidad de la medida de tendencia central. Si los datos se encuentran ampliamente
dispersos, la posición central es menos representativa de los datos, pero si hay dispersión en la
mayoría de los datos, y debemos estar en capacidad de describirla. Ya que la dispersión ocurre
frecuentemente y su grado de variabilidad es importante, ¿cómo medimos la variabilidad de una
distribución empírica? Vamos a considerar sólo algunas medidas de dispersión absolutas: el
rango, la varianza, la desviación estándar y el coeficiente de variación.
 
Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos.

Consideremos como instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que

pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información los
instrumentos son:

 Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

 Un mecanismo recopilador de datos.
Soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación.

Los instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta una
compleja y sofisticada encuesta.
 
La recolección de información e instrumentos de recolección se realizan de dos formas válidas y
confiables:
 
Estas formas de recolección son válidas cuando mide lo que realmente desea medir, y eficaz para
predecir el comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando estén en
relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta se volviese
a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar.

Cómo aplicar estos instrumentos, donde debeos tener en cuenta los siguientes aspectos:
 Conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del problema planteado, de
las variables presentes.
 Determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar las respuestas
que te inquietan.
 Conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se elabora, el
número de ítems Etc.
 En lo posible se recomienda el uso de una aplicación previa a un número reducido de
entrevistados a objeto de poder corregir cualquiera falla.
 En lo posible se recomienda que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de
llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa
variable investigada
 Al realizar la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos:

 La selección de la técnica,
 Su diseño,
 Su aplicación
 La recopilación de la información, para finalmente procesarla.

Técnicas de recopilación de informaciones

Las técnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al dato que se busca, a la
fuente de donde emana la observación y sus variaciones.
 
Entre las técnicas tenemos:

 La encuesta: Es una técnica que consiste en obtener información acerca de una parte de la
población o muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. La recopilación
de la información se realiza mediante preguntas que midan los diversos indicadores que se
han determinado en la operación analiza los términos del problema o de las variables.

 El cuestionario: Formato redactado en forma de interrogatorio para obtener información

acerca de las variables que se investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y
en forma individual o colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables y sus
indicadores. La misma autora antes indicada anota los procedimientos para su
elaboración.
 
Procesamiento y depuración la información.

Se trata de procesar los datos obtenidos de la población objeto de estudio durante el trabajo de
campo, y tiene como fin generar resultado, a partir de los cuales se realizará el análisis según los
objetivos de hipótesis de la investigación realizada.

Tabulación de datos.
Consiste en la consolidación de la información una vez realizado el trabajo de campo y la edición
de los datos obtenidos, es necesario efectuar el procesamiento de los datos, es decir, que los
mismos se preparan para ser analizados, para ello se apela a dos técnicas de elaboración de los
datos: la codificación y la tabulación.
Igualmente, si consideraos se pueden plantear nuevas categorías, Define su análisis, codificación
y separación de los datos permite comparar diferentes fragmentos relacionados con cada tema,
concepto, proposición, etcétera, y en consecuencia refinar y ajustar las ideas.
Una vez realizada la codificación de los datos, se puede proceder a la confección de la matriz de
datos.
 En consecuencia, cada fila de la matriz corresponde a una unidad de análisis, cada columna a una
variable y en cada celda, figura el valor que cada unidad asume para cada variable. de esta
manera, con la articulación de estos tres elementos se configura una Matriz de Datos.
 
 
Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:

La investigación es de gran importancia en un proceso de gestión logística se puede dividir en

diferentes pasos, debemos involucrar los Sistemas de apoyo a las decisiones en tiempo real. En
movilidad e integrados con redes de sensores heterogéneos. Llevando a una Simulación de
modelos (discretos, multi agente) integrados con sistemas de previsión para evaluar el impacto de
las acciones a realizar (inferencia), optimización de operaciones y flujos logísticos internos en
procesos  productivos y centros de distribución para la reducción del consumo de recursos,
llevando sistemas inteligentes de cálculo de rutas multimodales (ferrocarril, bus urbano, tranvía,
metro, bicicleta) aprovechando las fuentes de información disponibles para favorecer la
movilidad de las personas y las mercancías de forma sostenible y tecnologías de control dinámico
del tráfico que permiten predecir y actuar sobre el comportamiento de los vehículos y los
usuarios; desarrollando algoritmos de optimización para la toma de decisiones los procesos
gestión de la cadena de suministro e investigar sobre la aplicación del conocimiento existente en
planificación de procesos a nuevos sectores: logística hospitalaria, gestión energética, logística
humanitaria, logística de grandes eventos, desarrollando un sistemas de planificación logística
vertical y horizontal que permita la generación de soluciones en el ámbito interno de las empresas

y externo dentro de la cadena de suministro Integrándola a la producción dentro de la cadena de

suministro como eslabón clave de la cadena de valor y tenerlo en cuenta durante la implantación
de las tecnologías.

Ahora lea el siguiente caso hipotético:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante laboratorio
farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un estudio
contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de
sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a
socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de
los medicamentos en la población adulta colombiana”.
 
Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en cuenta el caso hipotético
anteriormente planteado en el que:
Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.
¿Qué impacto genera el uso de los medicamentos en la población adulta colombiana?
Este estudio se realiza con el objeto de medir el impacto de los medicamentos en la población
adulta colombiana, adicionalmente con el resultado logrado se pretende mejorar los productos del
laboratorio con el fin de reducir efectos secundarios entre los consumidores, mejorando la
competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente. Para realizar esta medición se ejecutó
una encuesta a la población adulta entre 45 a 65 años
 
Justifique el desarrollo de este estudio.
Se hace necesario para verificar la calidad en la fabricación y entrega funcional y oportuna de los
medicamentos a la población adulta más vulnerable que es el consumidor final de este producto
Indique qué población se consideró en este estudio.
Adulto Mayor
 
 
Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio.

 Encuesta a la población adulta colombiana

 Análisis de la encuesta aplicada
 Resultado de la Encuesta
 Ficha Técnica de la Encuesta
 Informe de los medicamentos que impactan esta población.
 
Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la información
en dicho estudio.

Utilizamos una encuesta con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población
Adulta Mayor colombiana quienes consumen los medicamentos del laboratorio del caso.

Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las unidades
estratégicas de la empresa.

El resultado nos facilita el análisis de las debilidades y fortalezas de los productos ofrecidos por
el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de abastecimiento, y mejorar el Servicio al
Cliente facilitándonos conocer al cliente y su afectación con los medicamentos consumidos, así
también permite trata cualquier reclamación con argumentos técnicos, en aspectos de producción
para mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los mismos para evitar
cualquier efecto secundario del mismo, en el control de inventarios para establecer políticas de
conservación de producto, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros productos
almacenados.

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo del caso
hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes:

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo de población
ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por esta población pueden tener
algunos efectos secundarios en su salud, aspecto importante que facilita la comprensión del
contenido del mismo.
Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al auditorio?
Si, además de ser acertado brinda claridad referente al enfoque del estudio, el impacto que genere
el uso de los medicamentos puede ser positivo o negativo según lo que indique el análisis

Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿qué
preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

 ¿Cuáles son las razones que fundamentan el estudio?

 ¿Cuáles son los medicamentos usados con frecuencia?
 ¿Qué edades oscilan la población que más hacen uso de medicamentos?

¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

 Implementar mejora continua en las fórmulas de los medicamentos para mejor acceso a la
población más vulnerable
 Utilización de materias primas de calidad que me brinden el soporte y confiabilidad.
 Implementar un plan de acción para el mejoramiento continuo en las entregas de los
medicamentos.
 ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de gestión
logística en una organización?
 Implementar un método de selección de proveedores y materias primas no solo tener uno
si no varias opciones
 Implementar acciones de mejora en la producción
 Implementar acciones de mejora en el Almacenamiento de Materias primas y Productos
terminados .
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