ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

CASO LABORATORIO FARMACEUTICO

AILEN ANGELICA SANCHEZ SANCHEZ

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2019
Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La
administración de la información y su relación con la logística” y además de ello
investigue los siguientes temas:

Investigación y los objetivos de la investigación:

Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso

de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos
aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o
tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de
interés científico, humanístico o tecnológico.

La investigación puede tener varios objetivos: buscar soluciones a problemas

puntuales, desentrañar las causas de una problemática social, desarrollar un
nuevo componente de uso industrial, etc., no obstante, su finalidad es siempre la
misma: conocer la realidad, descubrir algo, entender un proceso, encontrar un
resultado.

Problema de Investigación:

Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea explicar a

partir de la tarea del investigador. Su acepción como “problema” se vincula a que,
por lo general, la finalidad de una investigación es brindar una solución: lo que se
investiga, de este modo, supone un problema a resolver.

Hipótesis:

Una hipótesis de investigación representa un elemento fundamental en el proceso

de investigación. Después de formular un problema, el investigador enuncia la
hipótesis, que orientará el proceso y permitirá llegar a conclusiones concretas del
proyecto que recién comienza.
La hipótesis de investigación es el elemento que condiciona el diseño de la
investigación y responde provisionalmente al problema, verdadero motor de la
investigación. Como se ha dicho, esta hipótesis es una aseveración que puede
validarse estadísticamente. Una hipótesis explícita es la guía de la
Investigación, puesto que establece los límites, enfoca el problema y ayuda a
organizar el pensamiento.
Una hipótesis se considera explicación y por tanto toma cuerpo como elemento
fundamental de una teoría científica, cuando el conocimiento existente en el área
permite formular predicciones razonables acerca de la relación de dos o más
elementos o variables

Población y qué es la muestra:

Población: es el conjunto de elementos que son objeto de estudio estadístico.
Muestra: es una parte de la población con la que realmente se realiza el estudio.
La elección de la muestra es muy importante para que los resultados que se
extraigan de ella se puedan generalizar a toda la población. Debe haber pocos
individuos, para que no sea muy costosa su realización, pero elegidos de forma
que aparezcan todos los estratos diferentes que forman la población.

Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de

dispersión:

En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de

alguna escala de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que
permite apreciar el grado de dispersión o variabilidad existente en el grupo de
variantes en estudio.

A estos indicadores les llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están
referidos a la variabilidad que exhiben los valores de las observaciones, ya que, si
no hubiere variabilidad o dispersión en los datos interés, entonces no habría
necesidad de la gran mayoría de las medidas de la estadística descriptiva.

Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos en
un valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta qué punto
estas medidas de tendencia central son representativas como síntesis de la
información. Las medidas de dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la
variabilidad de los valores de la distribución respecto al valor central.

Distinguimos entre medidas de dispersión absolutas, que no son comparables

entre diferentes muestras y las relativas que nos permitirán comparar varias
muestras.

LA DISPERSIÓN:
Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la
moda sólo nos revelan una parte de la información que necesitamos acerca de
las características de los datos. Para aumentar nuestro entendimiento del
patrón de los datos, debemos medir también su dispersión, extensión o
variabilidad.

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL:

MEDIA: Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y dividiéndolos

por el número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes
promedio que se atiende en un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de
controles prenatales que tiene una gestante.
MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a la
población exactamente en dos. Por ejemplo, el número mediana de hijos en el
centro de salud “X” es dos hijos. Otro ejemplo es el número mediana de
atenciones por paciente en un consultorio.
MODA: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución
unimodal tiene una sola moda y una distribución bimodal tiene dos. Útil como
medida resumen para las variables nominales. Por ejemplo, el color del uniforme
quirúrgico en sala de operaciones es el verde; por lo tanto, es la moda en colores
del uniforme quirúrgico.

MEDIDAS DE DISPERSIÓN:

DESVIACIÓN ESTÁNDAR: Llamada también desviación típica; es una medida

que informa sobre la media de distancias que tienen los datos respecto de su
media aritmética, expresada en las mismas unidades que la variable.
LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad
radica en que su valor es requerido para todos los procedimientos estadístico.
ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una
medida d variabilidad de la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la
media de realizar un nuevo cálculo.

Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos:

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que

pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la
investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que
corresponden a los indicadores y, por lo tanto, a las variables o conceptos
utilizados las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los
datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace
posible la obtención y archivo de la información requerida para la investigación.
Resumiendo, tenemos que los instrumentos son:
− Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.
− Es un mecanismo recopilador de datos.
−Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
−Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la
investigación.
− Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una
simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta.

Cómo deben ser las técnicas:

Válidas y confiables:
Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el
comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán
confiables cuando estén en relación con factores tales como a la consistencia y
exactitud de los resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado debería ser
muy parecido o similar.
Cómo aplicar estos instrumentos:
− Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del
problema planteado, de las variables presentes.
− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para
encontrar las respuestas que te inquietan.
− Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se
elabora, el número de ítems Etc.
− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a
objeto de poder corregir cualquiera falla.
−Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de
llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle
de esa variable investigada
− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la
selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la
información, para finalmente procesarla.

Procesamiento y depuración la información:

La RAE define procesamiento como la aplicación sistemática de una serie de

operaciones sobre un conjunto de datos, generalmente por medio de máquinas,
para explotar la información que estos datos representan.

El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos agrupados y

ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información según los
objetivos, hipótesis y preguntas de la investigación construidas”
Por medio de datos numéricos que ya están procesados y analizados se llega a
un determinado resultado. El paso posterior al procesamiento de la información es
el análisis, etapa en que se determina como analizar los datos y que herramientas
de análisis serán las utilizadas.

El tipo de análisis de los datos depende de los siguientes factores:

El nivel de medición de las variables

El tipo de hipótesis formulada
El diseño de investigación utilizado indica el tipo de análisis requerido para la
comprobación de hipótesis.
Las etapas que constituyen el Procesamiento de la Información son:

Revisión y Organización de la Información

Clasificación y Compilación de los datos.
Presentación mediante gráficos y tablas.

Depuración de información:

Esta fase permite examinar, reexaminar, juntar, separar, invertir y clasificar los
datos más relevantes y necesarios que contribuyan a la solución del problema
planteado, por medio de diferentes técnicas como Selección de texto, Subrayado,
Palabras claves, Fichas bibliográficas, resumen, entre otras.

Tabulación de datos:

Consiste en ordenar la información recopilada y contar el número de aspectos que

caen entre las características establecidas. Es una operación bastante técnica que
exige tiempo y dinero. Primero hay que planear la forma en que se van a tabular
los datos. Los objetivos de la entrevista y el tamaño de la misma determinarán las
tabulaciones.
Los datos deberán ser fraccionados lo más posible. Una vez terminado el paso de
revisión y codificación del muestreo, la información obtenida estará lista para
cualquier manipulación estadística necesaria.
La tabulación puede ser tratada de forma manual o informática. La primera se
recomienda efectuar cuando el cuestionario es reducido y se realiza mediante el
simple recuento de los datos.
Para tabular mecánicamente se utiliza la informática, ya que la información que se
recoge en las encuestas es muy amplia y exige, para su eficaz utilización, la
realización de múltiples clasificaciones combinadas entre variables. Y la tabulación
electrónica se realiza mediante el uso de equipo electrónico, el cual facilita de
alguna manera el conteo de frecuencias.

Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:

El acto investigativo es la forma en que el ser humano establece una relación
racional con su entorno y le permite cambiarlo y adaptarlo a su propia existencia
(no siempre con resultados positivos). Toda actividad que el ser humano realiza es
susceptible de ser modificada con el fin de que se adapte mejor a una situación o
a unos objetivos determinados, en este orden de ideas el proceso investigativo
proporciona una base válida de trabajo al ayudar a contestar los interrogantes
básicos: ¿Qué?, ¿Por qué?, Para qué?, etc.

El entorno empresarial no es diferente, aunque en nuestra realidad como país la

relación academia-empresa no esté muy desarrollada. En un mundo cambiante
las corporaciones globales enfrentan el reto de evaluar y configurar sus sistemas y
estrategias de producción y distribución mientras buscan reducir costos, servir
más que satisfactoriamente a sus clientes y aumentar sus utilidades después de
impuestos [1].
Es en este contexto que la logística como área de estudio responde a las
necesidades del mundo empresarial, pero en un entorno que evoluciona, la
logística también debe hacerlo.

La investigación en logística se ha enfocado en gran medida en el desarrollo de

modelos matemáticos que permitan la optimización del uso de los recursos
disponibles (tanto físicos como informáticos).
Los siguientes son algunos de los temas en que se ha enfocado el esfuerzo
investigativo:

- Diseño de redes (Network Design): Se usa para mejorar la cobertura de los

servicios y la distribución física. Pueden incluir restricciones variadas como
capacidad de los recursos, ventanas de tiempo, flotas no homogéneas, demandas
y tiempos estocásticos, rutas no factibles o con dirección, entre otras. -
Programación de operaciones (Scheduling): Trata de la asignación de tareas a
recursos, y pueden ir desde la programación de operaciones en manufactura
(asignar tareas a máquinas), hasta la asignación de personal (por ejemplo, de
tripulaciones en aerolíneas) y la gestión de proyectos, entre otras.

Otros temas de investigación en logística son: Sistemas de información que

garantizan el procesamiento y la disponibilidad de información a lo largo de la
cadena de abastecimiento, Logística inversa y Cadenas Verdes (Green Supply
Cahin) que integran la gestión logística con la creciente preocupación del medio
ambiente, la gestión de inventarios, la operación de transporte, el diseño de
centros de distribución y almacenes, el comercio internacional, entre muchos
otros.

Ahora lea el siguiente caso hipotético:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un
importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir
los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de
decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto
a la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar,
en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto
de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.

¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana?

Justifique el desarrollo de este estudio.

El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos

en la población adulta colombiana, adicional con los resultados obtenidos se
pretende mejorar los productos del laboratorio con el fin de reducir efectos
secundarios entre los consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y
la satisfacción al cliente.

Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25
a 45 años
Indique qué población se consideró en este estudio.

IMPACTO POBLACION: Adulta

Realice un listado de los datos o información que se supone suministra

este estudio.

El presente estudio está sustentado con la siguiente información:

Encuesta a la población adulta colombiana

Análisis de la encuesta aplicada
Resultado de la Encuesta
Ficha Técnica de la Encuesta
Informe de los medicamentos que impactan esta población

Determinar cuál es la técnica y el instrumento adecuado para la

recolección de la información en dicho estudio.

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana, se sugiere el uso de una clientela que consuman los medicamentos
del laboratorio en mención.
 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una
de las unidades estratégicas de la empresa.

La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los

productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de
abastecimiento

Nota: entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de

abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción, control
de inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes, entre otros.

Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y su afectación con los

medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamación con
argumentos técnicos

Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de

los mismo para evitar cualquier efecto secundario del mismo.

Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de producto, con

el fin de evitar contaminación cruzada con otros productos almacenados.

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia,

partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes
interrogantes:

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?

En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo

de población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por esta
población pueden tener algunos efectos secundarios en su salud

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se

deberían aclarar al auditorio?

Si, por que es clara el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede
ser positivo o negativo según lo que indique el análisis

Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración

sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho
estudio?

¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?

¿Cuáles son los medicamentos?
¿Cuál es el rango de la población?
¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos

Compra materias primas más calificadas
Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las materias
primas

¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?
Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas
Mejorar la inocuidad de la producción terminados
Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y Productos