EVIDENCIA 3:

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“CASO
LABORATORIO
FARMACÉUTICO
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PRIMERA ETAPA

 - QUÉ ES INVESTIGACIÓN:

 Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere

al proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un
conjunto de métodos aplicados de modo sistemático, persigue la
finalidad de indagar sobre un asunto o tema, así como de aumentar,
ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico,
humanístico o tecnológico. La investigación puede tener varios objetivos:
buscar soluciones a problemas puntuales, desentrañar las causas de
una problemática social, desarrollar un nuevo componente de uso
industrial, etc., no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la
realidad, descubrir algo, entender un proceso, encontrar un resultado.
 - QUÉ ES UN OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN: Un objetivo de investigación es el fin o meta que se
pretende alcanzar en un proyecto, estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito por el que
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se realiza una investigación. Este se centra en un área específica y amplifica la forma del conocimiento
sobre una materia, influyendo en todos los elementos de investigación como la parte teórica y la practica .

 - TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Existen diferentes tipos de objetivos como los siguientes:

 OBJETIVOS GENERALES: en una investigación se centran en un aspecto u objeto de estudio amplio e

indican los propósitos globales. De esta forma, resumen el resultado final que se pretende alcanzar con una
investigación.

 OBJETIVOS ESPECIFICOS: en una investigación están planteados sobre aspectos más concretos,
derivados de los objetivos generales: -

 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Este tiene como objetivo aportar información sobre la
realidad, características de los mercados para comprender su funcionamiento y suministrar nuevos
conocimientos que puedan aplicarse para comprender o mejorar los sistemas de intercambio comercial. En
el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los objetivos de investigación son
los propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una investigación en esta área. Pueden estar
centrados en aspectos macroeconómicos o en elementos más específicos centrados en un tipo de
mercado concreto.
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- DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

 Constituye una de las primeras declaraciones realizadas en cualquier artículo de

investigación y, además de definir el área de investigación, debe incluir una
breve sinopsis que explique cómo se arribó a esa hipótesis, la operación analiza
y se utiliza para dar una idea de las definiciones exactas de las variables y el tipo
de mediciones científicas utilizadas. Esto dará lugar a la propuesta de una
hipótesis viable. Por otra parte, cuando los científicos están planteando
propuestas para obtener fondos para la investigación, la calidad de su problema
de investigación a menudo marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.

 Definir un problema de investigación es crucial para definir la calidad de las

respuestas. Asimismo, determina exactamente el método de investigación
utilizado. Un diseño experimental cuantitativo utiliza el razonamiento deductivo
para llegar a una hipótesis verificable. Los diseños de investigación cualitativos
utilizan el razonamiento inductivo para proponer una declaración de
investigación.
 - DEFINICIÓN DE HIPOTESIS
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 Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en conclusión
a un determinado asunto. Las hipótesis pueden contener información relevante,
digna de estudio por los que buscan resolver una situación, son clave
fundamental para una investigación o análisis, ya que a partir de ellas pueden
surgir nuevas teorías y respuestas al objetivo en cuestión, las hipótesis que
puedan surgir de un suceso cualquiera pueden ser verdaderas o falsas,
dependiendo del contexto en las que se usen, las hipótesis pueden representar
una herramienta para un veredicto.

 Toda hipótesis busca justificar la opinión de un punto de vista involucrado en la

situación, son necesarias en el estudio, pues la posibilidad de tener distintos
puntos de vista de un plano, puede llegar a concluir de manera compleja, creando
un concepto fuerte y aplicable a distintos campos que aunque no tengan relación
se verán identificados con la respuesta dada a su pregunta gracias a la variedad
de ideas presentes en el texto.
 - POBLACIÓN Y MUESTRA

 Las estadísticas de porzsí no tienen sentido si no se consideran o se relacionan dentro del contexto con que se trabajan. Por lo
tanto es necesario entender los conceptos de población y de muestra para lograr comprender mejor su significado en la
investigación educativa o social que se lleva a cabo.

 POBLACIÓN: Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características comunes observables en
un lugar y en un momento determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta algunas
características esenciales al seleccionarse la población bajo estudio.

 HOMOGENEIDAD: todos los miembros de la población tengan las mismas características según las variables que se vayan a
considerar en el estudio o investigación.

 TIEMPO: se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés. Determinar si el estudio es del momento
presente o si se va a estudiar a una población de cinco años atrás o si se van a entrevistar personas de diferentes generaciones.

 ESPACIO: se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no puede ser muy abarcador y por falta de tiempo
y recursos hay que limitarlo a un área o comunidad en específico. CANTIDAD: se refiere al tamaño de la población. El tamaño de
la población es sumamente importante porque ello determina o afecta al tamaño de la muestra que se vaya a seleccionar.

 MUESTRA: la muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población. Hay diferentes tipos de muestreo. ALEATORIA:
cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual oportunidad de ser incluido.

 ESTRATIFICADA: cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las variables o características que se pretenden investigar.

 SISTEMÁTICA: cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra. - MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE
DIS
 - MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSION En el caso de las
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variables con valores que pueden definirse en términos de alguna escala de medida
de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que permite apreciar el grado
de dispersión o variabilidad existente en el grupo de variantes en estudio.

 A estos indicadores les llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están
referidos a la variabilidad que exhiben los valores de las observaciones, ya que si no
hubiere variabilidad o dispersión en los datos interés, entonces no habría necesidad
de la gran mayoría de las medidas de la estadística descriptiva.

 Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos en un
valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta que punto estas
medidas de tendencia central son representativas como síntesis de la información.
Las medidas de dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad de
los valores de la distribución respecto al valor central.

 Distinguimos entre medidas de dispersión absolutas, que no son comparables entre

diferentes muestras y las relativas que nos permitirán comparar varias muestras.
 - DISPERSIÓN.

 Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la moda sólo nos revelan una parte de la
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información que necesitamos acerca de las características de los datos. Para aumentar nuestro entendimiento del patrón
de los datos, debemos medir también su dispersión, extensión o variabilidad. La dispersión es importante ya que
proporciona información adicional que permite juzgar la confiabilidad de la medida de tendencia central. Si los datos se
encuentran ampliamente dispersos, la posición central es menos representativa de los datos. Pero si hay dispersión en la
mayoría de los datos, y debemos estar en capacidad de describirla. Ya que la dispersión ocurre frecuentemente y su
grado de variabilidad es importante, ¿cómo medimos la variabilidad de una distribución empírica?. Vamos a considerar
sólo algunas medidas de dispersión absolutas: el rango, la varianza, la desviación estándar y el coeficiente de variación.

 - MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

 Se obtiene sumando los datos y dividiéndolos por el número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de
pacientes promedio que se atiende en un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de controles prenatales que tiene
una gestante. –

 MEDIDAS DE DISPERSIÓN DESVIACIÓN ESTÁNDAR: Llamada también desviación típica; es una medida que informa
sobre la media de distancias que tienen los datos respecto de su media aritmética, expresada en las mismas unidades
que la variable.

 LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica en que su valor es requerido para
todos los procedimientos estadístico.

 ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una medida d variabilidad de la media; sirve
para calcular cuan dispersa estaría la media de realizar un nuevo cálculo.
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 - TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

 Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que

pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. Resumiendo tenemos que los instrumentos son: - Cualquier recurso
que recopile información referente a la investigación. - Es un mecanismo
recopilador de datos. - Son elementos básicos que extraen la información de las
fuentes consultadas. - Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan
validez a la investigación. - Como instrumentos de investigación son amplios y
variados y van desde una simple ficha hasta una compleja y sofisticada
encuesta. Las formas de recolectar información e instrumentos de recolección se
realizan de dos formas válidas y confiables: Válidas cuando mide lo que
realmente desea medir, es su eficacia para predecir el comportamiento de los
fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando estén en relación con
factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta se
volviese a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar.
 Cómo aplicar estos instrumentos.

 1.− Debes conocerz qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del problema planteado, de
las variables presentes.

 2.− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar las respuestas
que te inquietan.

 3.− Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se elabora, el número
de ítems Etc.

 4.− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a objeto de poder
corregir cualquiera falla.

 5.−Es recomendables que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse a una tabla
o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable investigada

 6.− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la selección de la
técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información, para finalmente procesarla.

 ¿Cuáles son las técnicas de recopilación de informaciones?

 Como las técnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al dato que se busca, a la
fuente de donde emana la observación y sus variaciones.
 - TECNICAS PARA DATOS PRIMARIOS EN ENTREVISTA Y VARIACIONES

 Al respecto dice: La zencuesta es una técnica que consiste en obtener información acerca de una parte de
la población o muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. La recopilación de la
información se realiza mediante preguntas que midan los diversos indicadores que se han determinado en
la operación analiza los términos del problema o de las variables.

 El cuestionario. Es un formato redactado en forma de interrogatorio para obtener información acerca de las
variables que se investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o
colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables y sus indicadores. La misma autora antes
indicada anota los procedimientos para su elaboración:

 - PROCESO Y DEPURACIÓN DE LA INFORMACIÓN Consiste en procesar los datos obtenidos de la

población objeto de estudio durante el trabajo de campo, y tiene como fin generar resultado, a partir de los
cuales se realizará el análisis según los objetivos de hipótesis de la investigación realizada. Esto lo
podemos dividir en diferentes métodos los cuales nos ayudan al proceso y la depuración de la información:

 MÉTODO SINTÉTICO Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se

formula una teoría que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunión racional de varios elementos
dispersos en una nueva totalidad, este se presenta más en el planteamiento de la hipótesis. El investigador
sintetiza las superaciones en la imaginación para establecer una explicación tentativa que someterá a
prueba.
 MÉTODO ANALÍTICO

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Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar ordenadamente cada uno de ellos
por separado. La física, la química y la biología utilizan este método; a partir de la experimentación y el
análisis de gran número de casos se establecen leyes universales. Consiste en la extracción de las partes
de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo las relaciones
entre las mismas.

 MÉTODO INDUCTIVO Estudia los fenómenos o problemas desde las partes hacia el todo, es decir
analiza los elementos del todo para llegar a un concepto o ley. También se puede decir que sigue un
proceso analítico-sintético. Para una mejor estructuración del método inductivo se siguen los siguientes
pasos:

 * Observación.

 * Experimentación.

 * Comparación.

 * Abstracción.

 * Generalización.
 MÉTODO DEDUCTIVO
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 Es lo contrario del exterior. Estudia un fenómeno o problema desde el todo hacia las
partes, es decir analiza el concepto para llegar a los elementos de las partes del todo.
Entonces diríamos que su proceso es sintético-analítico.

 Pasos para una mejor estructuración:

 * Aplicación.

 * Comprensión.

 * Demostración.

 METODO COMPARATIVO

 El método comparativo suele ser popular en un estadio temprano de la evolución de un

campo de investigación, cuando los científicos intentan salir del nivel inicial de los estudios
de caso exploratorios a un nivel más avanzado de estructuras teóricas generales o leyes,
como invariantes, causalidad o evolución.
 - TABULACIÓN DE DATOS.

 La Comparación es zun método eficaz para explicar o utilizar conocimiento tácito o actitudes tácitas. Una
vez realizado el trabajo de campo y la edición de los datos obtenidos, es necesario efectuar el
procesamiento de los datos, es decir, que los mismos se preparan para ser analizados, para ello se apela
a dos técnicas de elaboración de los datos: la codificación y la tabulación. Lo que precede es válido, en lo
que atañe a la codificación, tanto para una perspectiva metodológica cuantitativa como cualitativa.

 Separe los datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación. …El investigador reúne los
datos codificados pertenecientes a cada categoría. …se recortan las notas de campo, las transcripciones
y otros materiales y se colocan los datos de cada categoría en carpetas de archivo… .

 Vea que datos han sobrado. … Algunos de esos datos probablemente se ajusten a las categorías de
codificación existentes. También se pueden plantear nuevas categorías…

 Refine su análisis. La codificación y separación de los datos permite comparar diferentes fragmentos
relacionados con cada tema, concepto, proposición, etcétera, y en consecuencia refinar y ajustar las
ideas.” Una vez realizada la codificación de los datos, se puede proceder a la confección de la matriz de
datos. Según Galtung, J. (16): “La matriz de datos es un modo de ordenar los datos de manera que sea
particularmente visible la forma tripartita.” En efecto, cada fila de la matriz corresponde a una unidad de
análisis, cada columna a una variable y en cada celda, figura el valor que cada unidad asume para cada
variable. De esta manera, con la articulación de estos tres elementos se configura una Matriz de Datos.
 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA

 La importancia dezla investigación en un proceso de gestión logística se puede dividir en diferentes

pasos pero se tiene que tener en cuenta los Sistemas de apoyo a las decisiones en tiempo real. En
movilidad e integrados con redes de sensores heterogéneos. Llevando a una Simulación de modelos
(discretos, multi agente) integrados con sistemas de previsión para evaluar el impacto de las acciones
a realizar (inferencia), integrando del cálculo de la huella de carbono en las soluciones logísticas y de
transporte, optimización de operaciones y flujos logísticos internos en procesos productivos y centros
de distribución para la reducción del consumo de recursos, llevando sistemas inteligentes de cálculo
de rutas multimodales (ferrocarril, bus urbano, tranvía, metro, bicicleta) aprovechando las fuentes de
información disponibles para favorecer la movilidad de las personas y las mercancías de forma
sostenible y tecnologías de control dinámico del tráfico que permiten predecir y actuar sobre el
comportamiento de los vehículos y los usuarios; desarrollando algoritmos de optimización para la toma
de decisiones los procesos gestión de la cadena de suministro e Investigar sobre la aplicación del
conocimiento existente en planificación de procesos a nuevos sectores: logística hospitalaria, gestión
energética, logística humanitaria, logística de grandes eventos, desarrollando un sistemas de
planificación logística vertical y horizontal que permita la generación de soluciones en el ámbito interno
de las empresas y externo dentro de la cadena de suministro Integrándola a la producción dentro de la
cadena de suministro como eslabón clave de la cadena de valor y tenerlo en cuenta durante la
implantación de las tecnologías.
 SEGUNDA ETAPA
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CASO HIPOTETICO:

 Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante

laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un
estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al
mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los
resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el
estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”. –

 PLANTEE UNA PREGUNTA PROBLEMÁTICA PARA EL DESARROLLO DE ESTE

ESTUDIO.

 ¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana? El presente

estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana, adicional con los resultado obtenido se pretende mejorar los producto del
laboratorio con el fin de reducir efectos secundarios entre los consumidores, mejorando la
competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente. Para realizar esta medición se
ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45 años
 - INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO.

 IMPACTO POBLACION: Adulta

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 - REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE SUPONE SUMINISTRA ESTE ESTUDIO. EL PRESENTE
ESTUDIO ESTÁ SUSTENTADO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:  Encuesta a la población adulta colombiana  Análisis de
la encuesta aplicada  Resultado de la Encuesta  Ficha Técnica de la Encuesta  Informe de los medicamentos que impactan
esta población

 - DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

EN DICHO ESTUDIO.

 Con el fin analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana se sugiere el uso de una encuentra a
clientes que consuman los medicamentos del laboratorio en mención

 - DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO PARA CADA UNA DE LAS UNIDADES
ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA.

 La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar
mejoras a toda la cadena de abastecimiento:

 Servicio al Cliente: Permite conocer al cliente y su afectación con los medicamentos consumidos, así también permite trata
cualquier reclamación con argumentos técnicos

 Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los mismos para evitar cualquier efecto secundario
del mismo.

 Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros
productos almacenados.
 TERCERA ETAPA
 - ¿Quézimplicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

 En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto

tipo de población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por
esta población pueden tener algunos efectos secundarios en su salud

 - ¿Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían
aclarar al auditorio? Si, por que es claro el enfoque del estudio, el impacto de
los medicamentos puede ser positivo o negativo según lo que indique el análisis

 - ¿Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre
el tema qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

 ¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?

 ¿Cuáles son los medicamentos?

 ¿Cuál es el rango de la población?

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 - ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

 Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos

 Compra materias primas más calificadas

 Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las materias

primas

 - ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de

gestión logística en una organización?

 Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas

 Mejorar la inocuidad de la producción

 Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y Productos terminados