UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

CARRERA DE INGENIERÍA DE COMERCIAL

PRÁCTICA 1
Kic k o ff Me e t in g

CADENA DE SUMINISTROS

ESTUDIANTE :
DOCENTE : COSSIO MC. GALEN LIMBERT PAUL
MATERIA : LOGÍSTICA PARA OPERACIONES
GRUPO : 07
FECHA : 20/10/2021
CADENA DE SUMINISTROS PARA
UNA EMPRESA PRODUCTORA

MISIÓN MANACO
“Somos una empresa líder en la producción y
comercialización de zapatos, comprometida con la
calidad y la satisfacción de nuestros clientes,
generando rentabilidad y contribución al desarrollo
de Bolivia”
VISIÓN MANACO
“Calzar a la gente con calidad, más allá de las
fronteras”
 20 .0 8 .21
CADENA DE SUMINISTRO

FABRICACIÓN O
PROVEEDORES MANUFACTURA DEL
CALZADO
B u s in e s s
Me e t in g

CLIENTES
TIENDAS DISTRIBUIDORES
CADENA DE SUMINISTRO
PROVEEDORES
Cuero salado y cuero fresco de la
PRODUCCIÓN DE MAT. PRIMA ciudad de Cochabamba y otras
BRUTA: GANADERÍA - MATADERO provincias y el departamento de Santa
Cruz.

20 .0 8 .21
MATERIA PRIMA: Curtiembres (Cuero
semiprocesado Wet Blue)

Para las suelas de PVC (cloruro de vinilo)

o TR (caucho termoplástico)
Tela de lona material sintético vibox, etc.

Proveedores de micro, pequeña,

mediana y grande de cuero curtido.

Kic k o ff Me e t in g
CADENA DE SUMINISTRO
FABRICACIÓN
Suelas de PVC o TR.
1. Departamento de
producción de suelas Suelas de Goma
PRODUCCIÓN
DE CALZADOS
● Cortado
DE CUERO Líneas de decoración,
2. Departamento de ● Preparado de
plantilla interior,
producción del cortes y forros
etiqueta, pasadores,
calzado de cuero ● Costura
etc.
● Ensamblado

DISTRIBUIDORES
La distribución se realiza a las diferentes tiendas, a nivel
local, nacional y para consumidores internacionales.
La comercialización se realiza por cuatro canales:
1. Canales de ventas Retail (Manaco, Bata y Pic Pay)
2. Canales de ventas por catalogo Aquarella
3. Canales de ventas por mayor - No retails sales
● Unidades de negocio Bata industrials
● Unidades de negocio DSP (franquicias de manaco)
● Unidades de negocio distribuidores.
1. Exportaciones: Perú, Colombia, México y Chile.

CLIENTES
Para los CONSUMIDORES DE COCHABAMBA

CLIENTES: Contratos o pedidos por vendedores y/o intermediarios

MERCADO: Ferias , mercados locales (Cancha, Ayacucho) y tiendas

comerciales
 COMPARACIÓN EL CÓMO FUE
ANTES, DESPUÉS DE LA PANDEMIA Y
ALTERNATIVAS
PROVEEDORES
ANTES: Los proveedores de curtiembres abastecían sin ninguna dificultad en el departamento de
Cochabamba, sino se tenía suficiente cantidad de cueros para cubrir los requerimientos, se recurría a
proveedores de otros departamentos como Santa Cruz.

DESPUÉS: El cambio de la demanda durante la pandemia (efecto látigo) provocó cambios en toda la
cadena de abastecimiento, así mismo se presentaron eventuales restricciones por motivos de seguridad y
medidas sanitarias.

ALTERNATIVAS: Asegurar la capacidad de los proveedores críticos para el abastecimiento, ellos son
extremadamente importantes y clave dentro el proceso de manufactura. Establecer alianzas estratégicas,
optar por proveedores locales, quizás adelantar compras de materia prima para que ellos tenga el flujo de
efectivo. Kic k o ff Me e t in g
ALTERNATIVAS: Asegurarse de conocer a detalle el comportamiento en los picos y valles de la
cadena de suministro: inventarios, tiempos de entrega y disponibilidad de transporte.

FABRICACIÓN
ANTES: Para la elaboración de los zapatos de cuero los empleados cumplian con las normas internas
de la empresa, por supuesto ya estando capacitados para el uso de las maquinarias.

DESPUÉS: Se presentó una reducción en la producción porque los calzados ya no tienen la misma
demanda, debido a que pasó a ser una necesidad innecesaria y muchos otros factores. Si bien
algunas empresas implementan el home - office, en nuestro caso es imposible, los trabajadores del
área de manufactura tienen que estar presentes físicamente en las instalaciones de Manaco para la
producción de los calzados. Para ello, la empresa tuvo que instalar túneles de desinfección y
establecer nuevas normas de protocolo y bioseguridad.

ALTERNATIVAS: Conservar y cuidar del personal, el activo más valioso son los trabajadores, quizás
invertir enormemente en tratar de dar seguimiento a los colaboradores de la empresa, con protocolos
de bioseguridad, talvez modificación de la infraestructura para poder garantizar un mejor ambiente de
trabajo.
DISTRIBUIDORES
ANTES: La distribución se realizaba sin ningún tipo de protocolo de bioseguridad, con entregas a
tiempo a las 74 tiendas de venta directa al público en todo el territorio nacional. Así mismo se
exportaba a los países (Perú, Chile y México).

DESPUÉS: Los distribuidores tuvieron que asimilar y cumplir las nuevas normas adicionales para el
tema de exportación, así mismo cumplir con todas las medidas de bioseguridad.

ALTERNATIVAS: Tener un plan enfocado, sumamente integrales y estar bien estructurados que
describa la ruta crítica, desde que sale hasta la entrega.

TIENDAS
ANTES: Como las compras eran recurrentes no se tenía problemas con el almacén de los calzados.

DESPUÉS: Una novedad de la empresa MANACO es la implementación de una tienda virtual el ChapShop
para no salir de casa, en esta se presenta el catálogo de los productos con que cuenta la empresa.
ALTERNATIVAS: Mejorar el ambiente de las tiendas físicas y controlar los inventarios de los productos que
están en almacenamiento.

Kic k o ff Me e t in g
CLIENTES
ANTES: Los clientes visitaban las tiendas físicas con frecuencia y accedían a los beneficios.

DESPUÉS: Debido a la cuarentena no se pudo asistir a las tiendas físicas, la empresa estuvo activa
en las redes sociales con mensajes de apoyo, si bien actualmente se puede realizar compras físicas
los clientes deben cumplir con el uso de barbijo y un desinfectante.
Se realizan envíos gratuitos arriba de Bs. 149. Además la empresa cuenta con un club MANACO
para recibir los mejores descuentos y productos exclusivos.

ALTERNATIVAS: Generar mucha inversión en entender cómo es que se van a mover los nuevos
clientes, los nuevos consumidores bajo la nueva normalidad (nuevos justamente por la situación que
se está viviendo) y entender ese ecosistema comercial para que la cadena de suministro pueda
alinearse.

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 FLUJO DE INFORMACIÓN

CONVERGENTE
FILTRO DE PRODUCCIÓN DIVERGENTE

ATENCIÓN

EVALUACIÓN

CAPTACIÓN

MEMORIA
 FLUJO DE INFORMACIÓN

Es importante reinventar y mejorar los modelos de negocios. Tener mayor agilidad,

Kic k o ff Me e t in g

flexibilidad, capacidad de adaptación y reacción ante los cambios constantes y

abruptos como la pandemia. Dentro de este margen tomar en cuenta al cliente ya que
es el activo más importante de la empresa.

Como propuesta para conseguir este objetivo se propone un “Plan de continuidad” de

negocios y contingencias que nos permita estar preparados ante cualquier incidencia
o problema que afecte a nuestros servicios.

Ahora bien pensemos en un plan de lealtad para mantener la fidelización del cliente
puede ser aplicando técnicas de personalización.
CADENA DE SUMINISTROS PARA
UNA EMPRESA DE SERVICIO
Tiene como objetivo principal la difusión del idioma inglés
hablando en 6 meses y dominarlo en 13 meses, con certificación
Itep internacional, mediante el sistema natural, musicoterapia y
un método 100%.
Apoyo y seguimiento

Desde el momento en que comienzas tu experiencia con nosotros ,

ingresas a la familia NATURAL ENGLISH todo un equipo de
personas comprometidas con tus sueños hacen seguimiento a tu
avance durante el programa, de manera que tal , que tu te
comprometas con tus propios sueños y objetivos para finalmente, al
cabo de 8 mese dominar el idioma inglés.
CADENA DE SUMINISTRO

SUMINISTRO FABRICACIÓN DISTRIBUCIÓN

Natural English cuenta Mediante un sistema El individuo interesado
con instalaciones en natural, musicoterapia y un en aprender el idioma
buen estado, profesores método 100% inglés recibe la
altamente calificados y conversacional. enseñanza para su
una biblioteca “Abraham formación, durante el
Lincoln”y becas.
tiempo acordado con la
USUARIO O
institución. CLIENTE
 COMPARACIÓN EL CÓMO FUE
ANTES, DESPUÉS DE LA PANDEMIA Y
ALTERNATIVAS
SUMINISTRO
ANTES: Los monitores del programa constantemente animan y motivan al usuario a expresarse en
inglés con sesiones de práctica programada.

DESPUÉS: Sigue ofreciendo los mismos cursos pero se lo realiza de manera virtual, además se
capacita constantemente a los tutores para el uso de plataformas.

ALTERNATIVAS: Realizar un mejor seguimiento de los tutores y que estos mismos cumplan con las
exigencias y requisitos de trabajo. Para alcanzar los objetivos planteados por la institución sin riesgo a
contagiarse.
FABRICACIÓN
ANTES: Se permite a los participantes a desarrollar cuatro habilidades comunicativas que son:
comprensión auditiva, conversación, comprensión y lectura. Las clases eran interactivas y se podía elegir
el horario para pasar las clases.
DESPUÉS: Se implementó una plataformas virtuales para los estudiantes de NATURAL ENGLISH, la
idea es mantenerlos motivados y conectados para desarrollar las habilidades mencionadas.

ALTERNATIVAS: Durante el desarrollo de las clases se puede implementar la gamificación como

kahoot, quizlet en entre otras, esto por supuesto para el grupo de niños.

DISTRIBUCIÓN

Kic k o ff Me e t in g
ANTES: El estudiante recibe el certificado ITEP internacional, el cual indica su formación en
NATURAL ENGLISH. Las graduaciones se realizaban en el centro por haber cursado de manera
satisfactoria.
DESPUÉS: Los usuarios comparten su experiencia y cómo les ayuda en el mundo laboral.
ALTERNATIVAS: Mantener un seguimiento de los estudiantes que ya recibieron certificados,
esto también nos ayudará a ser recomendados con sus familiares.
 FLUJO DE INFORMACIÓN
Para la empresa tiene que ser importante que la experiencia del cliente sea
satisfactoria. Como propuesta se tiene el desarrollo de un CRM este software
básicamente sirve para recoger la información de nuestros clientes y sobre
todo para personalizar su experiencia. Además en este software no se perderá
la información o los datos de los usuarios.
HubSpot es un desarrollador y comercializador de productos de software ofrece
una suite completa de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente
para empresas de todo tamaño.
BIBLIOGRAFÍA
https://issuu.com/henry.caos/docs/revista_induccion

https://manaco.com.bo/

https://es.com/document/263260210/Analisis-de-la-empresa-manaco

https://youtu.be/Xsmqy7ISeq8 APLICADO A BOLIVIA

https://www.schoolandcollegelistings.com/BO/Cochabamba/1573647466284021/Natural-English-
Cochabamba