N uevas tecnologías

Javier Iglesia Aparicio

Coordinador de Tecnología del CITA (Centro Internacional de Tecnologías
Avanzadas de la FGSR)

M.ª Teresa Monje Jiménez

Biblioteca Pública Luis Rosales de la Comunidad de Madrid e Instituto

Cómo
Universitario “Agustín Millares” de Documentación y Gestión de la
Información de la UC3M

luchar
contra la
infoxicación
EN LAS
BIBLIOTECAS
ACTUALES

Hoy no se cuestiona que internet ha revolucionado la capaci-

dad de acceso y de producción de información sobre cualquier
tema. Entre 1989 y 2004, la Web se componía en su gran mayo-
ría de documentos estáticos, principalmente textuales. El usua-
rio solía ser principalmente un consumidor de información más
que un productor, pues para poder crear contenidos se nece-
sitaban medios y conocimientos que no estaban al alcance de
todos. Afortunadamente todo esto ya ha cambiado…

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L
a información en la Web actual al consumo de vídeos, audio y fotografía
que cada vez es más importante en inter-
La Web ha evolucionado y el resultado de esta net.
evolución fue publicado por Tim O’Reilly en 2005 en
su artículo “What is Web 2.0? Design Patterns and Estos tres factores unidos han dado forma a la ex-
Business Models for the Next Generation of Soft- pansión de la información que contiene la Web ac-
ware”,1 que sigue siendo una fuente de referencia tual y cuyas principales características se pueden
para entender este nuevo estadio de la Web. A par- resumir en:
tir de este momento, el término Web 2.0 se popula-
riza y, paralelamente, la relación de los usuarios con • Volumen ingente y en continuo crecimien-
la Web cambió radicalmente. to.
• Multitud de fuentes. Las fuentes de infor-
El concepto de Web 2.0 representa la evolución so- mación son cada vez más numerosas debi-
cial de internet: es un modelo de acción, de uso de do, sobre todo, a la facilidad de creación y
la Web, sostenida por un conjunto de aplicaciones al mayor número de usuarios que acceden
tecnológicas orientadas al desarrollo de una inteli- a internet.
gencia colectiva. Aunque el término Web 2.0 es el • Multiformato. La información ya no solo
más difundido, originario de la notación informática aparece en formato texto sino que el ví-
que expresa el desarrollo desde una anterior ver- deo, el audio y la imagen van ganando re-
sión, la Web 1.0, quizás un término de mejor com- levancia.
prensión para definir Web 2.0 es el de Web Lectura/ • Comportamiento casi orgánico. Muchas
Escritura. En sus orígenes la Web (1.0) era predomi- fuentes de información o bloques de in-
nantemente un servicio de lectura, de consulta y de formación aparecen y desaparecen con
acceso a servicios que una minoría dejaba a la dispo- gran rapidez, como si fueran organismos
sición de los usuarios, es decir, era sobre todo una vivos. El ejemplo paradigmático son las he-
Web Lectura. La introducción de la faceta escritora rramientas de microblogging como Twitter
ha hecho posible la creación de contenidos por los donde la información crece cada segundo
usuarios, incluso de forma colaborativa, y la comu- y los tweets del día anterior son casi inac-
nicación entre personas. Por eso también se puede cesibles.
definir a la Web 2.0 como la Web Social. En definiti-
va, la nueva Web es, por fin, la Web que además de Si bien es realmente difícil realizar cuantificaciones
permitir la Lectura permite la Escritura –y, por tanto, pues la información es algo vivo, cambiante, redun-
la comunicación bidireccional– a la mayoría de los dante en muchas ocasiones y no accesible o privado
navegantes de internet. en otras tantas, la última estimación realizada por
IDC2 sobre la cantidad de información existente en
Características de la información en la Web 2.0 la Web proporciona el siguiente dato para el año
2010: 1,2 zettabytes (ZB). Pero las webs actuales se
Con el comienzo del siglo XXI, se producen tres fac- destacan por actualizarse de forma muy frecuente,
tores que, unidos, han revolucionado las caracterís- con lo que la cantidad sigue creciendo de forma que
ticas de la información: se prevé que para el año 2020 se alcancen los 35 ZB.
Claramente son cantidades inabordables y por eso
• Aparición de las aplicaciones Web 2.0. es necesario acudir a herramientas informáticas
Blogs, wikis, redes sociales… aplicaciones que nos permitan gestionar la información cuando
fáciles de usar y que permiten a sus usua- queremos almacenarla, recuperarla o distribuirla.
rios generar información desde cualquier
lugar y en cualquier momento siempre que La pregunta que nos surge es: ¿toda la información
estén conectados. es útil? Por supuesto que, formando parte de ese
• Popularización de dispositivos electróni- ingente volumen de datos, hay gran parte de ellos
cos creadores de contenidos. Ordenado- que realmente no constituyen una información
res portátiles, netbooks, teléfonos móviles, única, útil y realmente relevante. Nos encontramos
cámaras y videocámaras digitales, tabletas con información duplicada bien sea porque se cita,
digitales… nos permiten crear información se copia, se retuitea, se traduce a otro idioma o
en multitud de formatos que podemos su- se transforma en otro tipo de formato. Además,
bir directamente a internet. nos encontramos con información contradictoria,
• Mejora y expansión de las conexiones a in- con lo que es necesario desarrollar el sentido de
ternet de banda ancha, que ha ido paralela valoración crítica para discernir cuál es la realmente

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La situación de sobrecarga de información o de intoxicación

informacional, es aquella en la que se dispone de más información para
procesar de la que humanamente se puede y, como consecuencia,
surge la ansiedad.

valiosa y esto, frecuentemente, nos llevará a tratar La solución es el diseño de instrumentos para redu-
de acceder a las fuentes de la información. cir el ruido informacional que recibimos y aumen-
tar la productividad del tiempo de atención de que
Por último, cuando hacemos una búsqueda es tam- disponemos. De hecho, ya tenemos herramientas
bién habitual que nos aparezcan datos que no están para hacerlo, pero no las usamos debidamente. Por
relacionados de ninguna manera con lo que real- ejemplo, uno puede usar los lectores de feeds para
mente estamos buscando sino que simplemente se recibir automáticamente lo que se va publicando en
muestran porque existen coincidencias de léxico y las páginas que nos interesan, sin necesidad de acu-
no de significado. dir a ellas, en una evolución de gran calado desde
los mass media (medios de masas) a los my media
Sobrecarga de información o intoxicación informa- (mis medios). La dificultad estriba en ser selectivo a
cional la hora de suscribirse a las fuentes de información.

La situación de sobrecarga de información o de Tres son las piezas angulares para poder organizar
intoxicación informacional, es aquella en la que se el caos: la sindicación de contenidos, las miniaplica-
dispone de más información para procesar de la ciones de servicios (widgets o gadgets) y las páginas
que humanamente se puede y, como consecuencia, webs personalizables por el usuario (mash-up). La
surge la ansiedad. sindicación de contenidos permite publicar y acce-
der a la información más reciente de un sitio web.
La infoxicación es ya un problema de nuestra socie- Los widgets hacen posible la comunicación con
dad. Se pueden identificar los siguientes factores servicios remotos sin tener que ir a la página que
que la producen: proporciona dichos servicios y los mash-up nos per-
miten organizar información y servicios según nues-
• El gran volumen de información existente tros intereses.
y la rapidez con que se incrementa.
• El gran número de canales de información Las herramientas de la Web 2.0
(webs, correos electrónicos, SMS, etc.) y
de fuentes informativas dentro de cada Las características de la Web 2.0 en unión con las
canal. tecnologías han desembocado en la creación de
• La facilidad de duplicación y de transmisión una serie de herramientas que son las que realmen-
de la información digitalizada. te han proporcionado la expansión de esta nueva
• Contradicciones e inexactitudes dentro de forma de usar la Web. Las aplicaciones son innume-
la información disponible. rables pero, podemos dividirlas en cuatro grandes
• Falta de conexión entre los distintos frag- grupos:
mentos de información que pueden estar
relacionados. • Aplicaciones para compartir recursos. Son
• Falta de métodos y de aplicaciones que nos las que hacen posible compartir recursos
ayuden a almacenar, organizar y recuperar digitales de cualquier tipo creados por los
la información de forma eficaz. usuarios a través de plataformas especiali-
zadas: canales de vídeo, álbumes de fotos,
Se produce más información que tiempo tenemos etc.
para leerla, no digamos ya para digerirla. Y esta in- • Herramientas para crear recursos. Aque-
formación se encuentra dispersa en múltiples fuen- llas que hacen posible a los usuarios gene-
tes dentro de varios canales de comunicación. Este rar contenidos que, posteriormente, pue-
problema nos afecta de varias formas: pérdida de la den ser compartidos y difundidos apoyan-
atención, disminución de la concentración, falta de do el desarrollo de la inteligencia colectiva.
seguridad en la toma de decisiones, incapacidad de A este grupo pertenecen, entre otras, las
realizar una correcta gestión de nuestro tiempo y dos más conocidas: las wikis y los blogs.
una constante sensación de ansiedad. • Servicios para recuperar información. Son
herramientas que permiten organizar re-

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En la actualidad son muchísimas las bibliotecas que podrían encuadrarse

en el grupo de las Bibliotecas 1.0, al mantener sus recursos en las
estanterías o en un ordenador tras iniciar la sesión.

cursos a partir de necesidades informativas disposición de los usuarios la información en el lu-

del usuario que las elige. Esto permite un gar y el momento que estos lo requieren, y trata de
acceso selectivo a los contenidos Web así asegurar que las barreras para utilizarla y reutilizar-
como una distribución masiva. la se eliminen. En la actualidad son muchísimas las
• Redes sociales. Es el conjunto de herra- bibliotecas que podrían encuadrarse en el grupo de
mientas diseñadas para crear y gestionar las Bibliotecas 1.0, al mantener sus recursos en las
comunidades virtuales, espacios donde sus estanterías o en un ordenador tras iniciar la sesión.
miembros establecen vínculos, contactos Los documentos se prestan, se obtiene la informa-
e intercambian contenidos motivados por ción y se devuelven a la biblioteca. La Biblioteca 1.0
una serie de intereses comunes a todos. es un servicio unidireccional que lleva a la gente a la
información que necesitan. La Biblioteca 2.0, por su
Estas herramientas tienen en general dos formas de parte, tiene como objetivo llevar la información a la
ser utilizadas por parte de los usuarios en función gente y, utilizando internet, obtener una mayor co-
de sus conocimientos técnicos y sus necesidades. laboración de los usuarios mediante el fomento de
La primera es directamente sobre la Web, donde los su participación en la retroalimentación de la infor-
usuarios se registran –casi siempre sin pagar nada– y mación que aparece en las webs de las bibliotecas.4
solo necesitan aprender las funciones básicas para
empezar a usarlas. Basta con un ordenador, una co- Ya en el Plan de Impulso de las Bibliotecas Públicas Es-
nexión a internet de banda ancha y un navegador. pañolas,5 de marzo de 2000, se recogía la necesidad
de modernizar las prestaciones de las bibliotecas
La segunda modalidad, para usuarios más avanza- públicas con acciones como aumentar la presencia y
dos, consiste en descargarse el código fuente de la la visibilidad en internet de las bibliotecas públicas es-
aplicación (de forma gratuita si son de código abier- pañolas, tanto a escala nacional como internacional.
to u open source) e instalarlo en un servidor de modo Aún nos queda mucho camino por recorrer.
que pueda configurarlo y adaptarlo a sus necesida-
des. Esta opción tiene las ventajas de poder adap- Y como señalan Jorge Serrano-Cobos y Catuxa
tar y modificar la aplicación según los requisitos del Seoane6 sobre las Bibliotecas Municipales de A Co-
usuario, pero implica conocimientos técnicos avan- ruña, pero que nos es válido para cualquier otra, es
zados y la contratación de un servicio de alojamiento interesante constatar, en el último año, cómo el nú-
o de la disponibilidad de un servidor. mero de visitas al espacio institucional en Facebook
es varias veces mayor que a la web de la biblioteca,
La Biblioteca 2.0 lo que sumado a las visitas a los blogs instituciona-
les, confirma, como sucede con otro tipo de webs y
Como vemos, el contexto informativo en el que es- supone una tendencia, la necesidad de que mi insti-
tán las bibliotecas está cambiando y muy rápidamen- tución no esté solo en mi sitio web, sino donde está
te, la innovación ha llegado a ellas y se está instalan- el usuario y acercar así nuestros servicios.
do rápidamente. Para Miller,3 estos cambios ofrecen
grandes oportunidades para las bibliotecas pudien- Ejemplos de Bibliotecas 2.0
do extenderse más allá de los límites de sus edificios
y sitios web, y así poder establecer un mayor y mejor Las redes sociales como Facebook o Twitter, por
compromiso con los consumidores de información. ejemplo, son de las más conocidas, pero hay mu-
Las tecnologías han permitido el despegue en nues- chas más y cuentan con millones de usuarios. Las
tras bibliotecas, para mejorar nuestra capacidad de bibliotecas deben aprovechar estas herramientas
servicio para nosotros y para nuestros visitantes. para que se conozcan su labor y servicios.

Biblioteca 2.0 o Library 2 (L2) es un concepto de Se incluyen en este apartado ejemplos de algunas
servicio bibliotecario muy diferente, orientado a las bibliotecas que están utilizando las nuevas herra-
necesidades y expectativas de los usuarios actuales mientas sociales para darse a conocer y mostrar la
de la biblioteca. En este sentido, la biblioteca pone a información que contienen y los recursos que ela-

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La Biblioteca 2.0 refuerza el papel que las bibliotecas desempeñan en

la comunidad al facilitar a los usuarios, con las nuevas herramientas
disponibles, la recuperación de la información.

boran, así como ejemplos de bibliotecas que utili- Biblioteca de la Universidad de Sevilla
zan alguna de las muchas herramientas con las que http://bib.us.es/. Cuenta con: Twitter, Facebook,
se cuenta en la actualidad (Netvibes, Delicious, RSS, RSS y Flickr.
etc.). Como veremos, ninguna biblioteca quiere es-
tar fuera de la web y nos encontramos bibliotecas
municipales, universitarias y nacionales. Eso sí, no
hay que perder el sentido común al utilizar estas
herramientas y crear, sin ton ni son. Debemos es-
tar presentes en la web pero, todas nuestras crea-
ciones hay que mantenerlas actualizadas y eso,
aunque contemos con la inestimable y valiosísima
ayuda de nuestros usuarios y nuestras ganas y de-
dicación, requiere un esfuerzo que hay que saber si
vamos a poder asumir.

Bibliotecas en redes sociales

Wikis
Biblioteca Municipal de Morata de Tajuña (Madrid)
http://www.bibliotecaspublicas.es/morata/index. Sistemas de gestión de contenidos, son herramien-
jsp. La puedes “seguir” en Facebook y en Twitter. tas diseñadas para el trabajo en colaboración. En
ellas los expertos y/o aficionados en un determina-
do tema pueden subir y compartir la información
que a todos les interesa.

Library Success. http://www.libsuccess.org/index.

php?title=Library_Success:_A_Best_Practices_
Wiki. Wiki creada con el propósito de recopilar la
información y las experiencias innovadoras que los
bibliotecarios están desarrollando con éxito y que
nadie fuera de su biblioteca conoce. Esta wiki pre-
tende recopilar toda esa información y organizarla.

Bibliotecas Municipales de A Coruña http://www.

coruna.es/servlet/Satellite?c=Page&pagename=Bib
liotecas/Page/Portada&cid=1108122886259&idioma
=es. Cuenta con: Facebook, Twitter, Flickr y Youtu-
be.

Delicious

Marcador social, nacido en 2003, que fue el primero

en incorporar las folksonomías, el etiquetado, para
organizar los marcadores, así como funciones de

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comunicación social. Delicious permite mantener

organizado un conjunto de marcadores indepen-
dientemente del ordenador que se esté usando y,
obtener una clasificación de la utilidad de los enla-
ces basada en la experiencia humana y no en varia-
bles más técnicas como el número de enlaces o la
frecuencia de aparición de una palabra clave.

Utilizado, sobre todo, para: organizar las fuentes

consultadas en la Web; agilizar las búsquedas a tra-
vés del etiquetado; crear selecciones de fuentes in-
dividual/colectiva o privada/pública; beneficiarse de
la inteligencia colectiva en la Red e incentivar la par-
ticipación y crear rankings de sitios web destacados
dentro de una etiqueta o temática. Netvibes

Biblioteca Universitària de Sabadell. http://www. Es un servicio web que actúa a modo de escritorio
delicious.com/busuab virtual personalizado. Fue lanzado en el año 2005
y, actualmente, cuenta con millones de usuarios,
traducción a 76 idiomas y más de 190.000 widgets
disponibles. Lo realmente interesante son los uni-
versos públicos. Pueden ser usados como un nuevo
medio de difundir contenidos. Por ejemplo, una ins-
titución que gestiona diversos dominios de internet
puede componer aquí un mosaico con las noveda-
des de cada uno de sus sitios web; o un educador o
un bibliotecario pueden recomendar enlaces o pre-
sentar sus listados de marcadores de Delicious por
temáticas. Se consigue en un único lugar estar al día
de toda la actividad de la institución.

Biblioteca de Muskiz http://www.netvibes.com/mu

skizkoliburutegia#Liburutegia_%2F_La_Biblioteca
RSS (RDF Site Summary)

La sindicación de contenidos es una de las piezas

clave de la Web 2.0. La idea básica consiste en la
redifusión de contenidos web utilizando lenguajes
estandarizados y unas herramientas lectoras de
esos contenidos o aplicaciones de servidor capaces
de traducirlas. La sindicación de contenidos permi-
te que toda o parte de la información que contiene
un sitio web esté disponible para ser utilizada por
otros servicios. RSS es una forma muy sencilla para
poder recibir, directamente en tu ordenador o en
Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas en
una página web online información actualizada
el medio Rural. FGSR
sobre tus páginas web favoritas, sin necesidad de
http://www.netvibes.com/citafgsr
visitarlas una a una. Esta información se actualiza
automáticamente.

Biblioteca Pública del Estado en Teruel. http://

www.bibliotecaspublicas.es/bpeteruel/otrosserv3.
htm

Biblioteca Escolar Digital (FGSR) http://www.biblio-

tecaescolardigital.es/rss

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Microblogs (Twitter)
Biblioteca Nacional de España en Youtube
Bibliotecas Municipales de A Coruña http://twitter. http://www.bne.es/es/Inicio/index.html#
com/#!/bibcoruna

OPAC sociales Biblioteca Nacional de España: Proceso técnico en

Slideshare
Bibliotecas Públicas de Galicia. http://bmpg.rbgali- http://www.slideshare.net/bne/jornada-fesabid-
cia.org/ 2011procesotcnicov3comprimido-8302464

Plataformas para compartir archivos (Flickr, Youtu-

be y Slideshare)

Biblioteca Nacional de España en Flickr

http://www.flickr.com/photos/bibliotecabne/
Redes sociales (Facebook)
La Biblioteca Nacional de España es la institución bi-
bliotecaria superior del Estado y cabecera del Siste-
Biblioteca de Piedrahíta (Ávila)
ma Bibliotecario Español. Como tal, conserva entre
http://es-es.facebook.com/people/Biblioteca-de-
sus fondos gran cantidad de fotografías, dibujos y
Piedrah%C3%ADta/100001255509840
grabados de todas las épocas, y aprovechando las
posibilidades que ofrecen las redes sociales, han de-
cidido compartir esos fondos con todos.

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 N uevas tecnologías

Las bibliotecas, como depositarias del conocimiento durante siglos,

favorecen la sensación del usuario de que allí pueden encontrar
información veraz y estructurada.

Conclusiones

La principal diferencia entre la Biblioteca 1.0 y la Bi-

blioteca 2.0, es que la primera solo permite un flujo
unidireccional de información, mientras que la se-
gunda es una biblioteca de lectura y escritura que
ofrece a los usuarios de la biblioteca la facultad de
decidir el servicio que reciben. La Biblioteca 2.0 re-
fuerza el papel que las bibliotecas desempeñan en
la comunidad al facilitar a los usuarios, con las nue-
vas herramientas disponibles, la recuperación de la
información.

La Biblioteca 2.0 aprovecha la tecnología para reali-

zar la labor de difusión de información que posee y
de los servicios que ofrece. Esta tecnología, por su
parte, nos permite acceder a un número muchísimo
mayor de usuarios que el que la biblioteca física po-
día tener.
La biblioteca está cambiando y aunque los concep-
Las bibliotecas, como depositarias del conocimien- tos básicos de los servicios prestados no variarán,
to durante siglos, favorecen la sensación del usua- sí lo están haciendo en la forma de ofrecerlos, por
rio de que allí puede encontrar información veraz y lo que hay que estar preparados para adaptarse a
estructurada. Por ello acudirá a la información que estos cambios en las expectativas y el uso de los re-
estas generen en la web. cursos de información por parte de los usuarios.

1 Se puede consultar en http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html.

2 Se puede consultar el informe en http://www.emc.com/collateral/analyst-reports/expanding-digital-idc-white-paper.pdf.
3 MILLER, Paul. Library 2.0: The challenge of disruptive innovation: A Talis white paper. Technology Evangelist [Version: 1.0],
February 2006. [ref. de 6 de septiembre 2011]. Disponible en Web: <http://www.talis.com/applications/resources/documents/447_
Notas

Library_2_prf1.pdf>.
4 CURRAN, Kevin; MURRAY, Michelle; CHRISTIAN, Martin (2007) “Taking the information to the public through Library 2.0”,
Library Hi Tech, Vol. 25, Iss: 2, pp. 288-297.
5 Puede consultarse en: http://www.diba.es/biblioteques/documentspdf/MinisteriPla2000.PDF.
6 SERRANO-COBOS, Jorge; SEOANE, Catuxa. “Gestión de comunidades de usuarios en la biblioteca social”. Mi Biblioteca, año
VII, n. 26, verano 2011, p. 58-62.

AUTORES: Iglesia Aparicio, Javier y Monje Jiménez, M.ª Teresa.

TÍTULO: Cómo luchar contra la infoxicación en las bibliotecas actuales.
Ficha técnica

RESUMEN: Tras una breve introducción donde se explica la evolución y diferencias entre Web 1.0 y Web 2.0 o web social, se
explican las ventajas de esta última en la sociedad de la información. Pero las ventajas, aunque muchas, también dan lugar
a la infoxicación por lo que se hace necesario organizar toda la información, sobre todo en bibliotecas. Se describen, pues,
las herramientas de la Web 2.0 que ayudan a las bibliotecas y bibliotecarios –con ejemplos concretos– a ordenar y organizar
toda esa información.
MATERIAS: Bibliotecas / Nuevas Tecnologías / Web 2.0 / Medios Sociales.

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