INFORME DEL ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA SELECCIONADA

APARTIR DE LAS MATRICES EFE Y MPC.

PRESENTADO POR:

LUZ ADRIANA BELTRAN MARMOLEJO

KATERINE CUESTA HERNANDEZ
KAREN MARCELA CATAÑEDA
CAROLIUNA CORREA SOTO

DOCENTE:
LUIS FERNANDO JIMENEZ LONDOÑO

ASIGNATURA:
ANALISIS Y DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

NRC 7608

APARTADÓ- ANTIOQUIA
 ACTIVIDAD #5

AUDITORIA EXTERNA
PRINCIPALES FACTORES DE LA AUDITORIA EXTERNA
consiste en identificar las oportunidades y amenazas más relevantes a las que se
puede enfrentar la empresa.

Factores por orden de prioridad:

hace referencia a la oportunidad de amenaza más relevante, hasta 4 para la
oportunidad de amenaza menos importante. Por ejemplo, La relación con los
colaboradores y alianzas suele ser un factor decisivo para el éxito. Otros factores
frecuentemente pueden ser la ubicación, disponibilidad de productos y servicios,
disponibilidad y agilidad al momento de resolver un inconveniente, horarios de
servicio y atención al cliente

LA CADENA PRODUCTIVA
la cadena productiva se Pode definir como un proceso sistémico, en el que los
actores de una actividad económica interactúan desde el sector primario hasta el
consumidor final, basados en el desarrollo de espacios de concertación entre el
sector público y privado orientados a promover e impulsar el logro de mayores
niveles de competitividad de dicha actividad.
La cadena productiva a la cual pertenece la organización objeto del proceso
diagnóstico, tiene dos posibles clases de encadenamiento: horizontal y vertical.
Los encadenamientos horizontales se realizan con los competidores, es decir con
empresas de similar tamaño, sector, localización y etapa del proceso productivo.

CARATERIZACIÓN
Competidores de (gana)
COMPETENCIA DIRECTA
Efecty y Bancolombia son las empresas que se constituye como una de las
competencias directas, ya que su actividad es muy similar que gana, en lo
referente a giros y producto de red.
COMPETENCIA POTENCIAL
Escogimos a la empresa Efecty y los Pac de Bancolombia, ya que estas empresas
prestan servicios similares, y son potencialmente competencia en lo respectivo a
giros y productos de red, dado que en los Pac de Bancolombia las personas hacen
consignaciones que no generan ningún costo adicional como lo son los fletes, y en
Efecty lo fletes son un poco más baratos que en gana.
PROVEEDORES
Los diferentes proveedores de gana, son aquellos que son laidos, para los cuales
gana les presta el servicio y a su vez a través de gana los productos llegan a los
clientes.
1. Astro corredor empresarial
2. BetPlay
3. Súper giros

FORTALEZAS
 reconocimiento en el mercado por los servicios ofrecidos.
 Por la ubicación estratégica en los municipios de Antioquia.
 facilidad en la accesibilidad del servicio.
OPORTUNIDADES
 expansión a nivel nacional e internacional
 ampliación en el portafolio de servicios de red
 aliados estratégico
 procesos rápidos y eficaces
 confiabilidad en la prestación de servicios y tratamiento de datos
DEBILIDADES
1. mala atención por parte de algunos miembros de la empresa
2. falla en la seguridad del personal que trabaja en los puntos de venta
3. Competencia en los precios con las demás empresas
AMENAZAS
La economía Es una de las principales amenazas la empresa. A pesar de que el
trabajo sea bueno, si la economía y los niveles de vida descienden, los ingresos
se verán afectados. Analizar las tendencias económicas puede ayudar a la
empresa, pero nunca podrá retrasar o parar una caída económica. Esta es una
amenaza incontrolable
Las tecnologías avanzan a un ritmo imparable. Se Debe estudiar qué cambios hay
constantemente y adaptarte a ellos para que suponga la menor amenaza para la
empresa posible.

INFORME DEL ANÁLISIS EXTERNA DE UNA EMPRESA SELECCIONADA

En este informe el objetivo primordial es identificar las oportunidades y amenazas

que existen en una empresa

1-LA POSIBILIDAD DE AMANEZA ANTE NUEVOS COMPETIDORES

Existen competidores alrededor del municipio de turbo, con la posibilidad de
expansión, las cuales se pueden considerar como amenazas en cuanto a
competencia, pero solo en lo respectivo a productos de red.
En cuanto a los juegos de suerte y azar la competencia es menor, ya que en el
municipio prácticamente no tiene competencia, debido a que ninguna empresa
presta este servicio de manera tan confiable como lo hace gana.

2-EL PODER DE LA NEGOCIACIÓN DE LOS DIFERENTES PROVEEDORES

Son muchos los aliados que tienen una negociación con la empresa gana
ellos proporcionan a la empresa productos, asesoría y acompañamiento, para
poder prestar los servicios de manera más ágil y con mayos accesibilidad para los
clientes.

3-CAPACIDAD PARA NEGOCIAR CON LOS COMPRADORES ASIDUOS Y

LOS OCASIONALES
Las negociaciones de la empresa gana, se realizan desde la oficina principal,
ubicada en la ciudad de Medellín, es allí donde el área de negocio de la empresa
toma decisiones sobre los servicios a prestar, promocionales a desarrollar y las
ventajas y desventajitas de los productos y juegos.
4-AMENAZA DE INGRESOS POR PRODUCTOS SECUNDARIOS
La amenaza podría ser las creaciones de nuevas empresas dedicadas a la
comercialización de juegos de suerte y azar y productos de red, que decidan
posicionarse en el mercado del departamento de Antioquia.

5 LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

La competencia mayor es actualmente la empresa de Bancolombia porque está
situada en muchas partes del municipio, que operan tanto en Pac como en
corresponsales. Lo que ha hecho que las personas accedan más fácil a enviar
dinero y pagar facturas por este medio.
Literalmente ya es muy común encontrar un Pac de Bancolombia en cualquier
esquina, eso sin tomar en cuenta que la mayoría de las transacciones realizadas
por este medio no tienen costo alguno o el costo es menor al pagado en la
empresa gana.

ACTIVIDADS # 6

IDENTIFICACIÓN DE FUERZAS EXTERNAS CLAVE

ANALISIS DEL ENTORNO

OBJETIVOS
Identificar cuáles son las fuerzas que operan en el contexto y que afectan el
comportamiento del sector económico y de las empresas adscritas a él.
• Comprender el funcionamiento de la organización en el contexto de la cadena
productiva regional y del clúster.
• Estudiar la competitividad de la organización en el contexto del mercado.

ASPECTOS QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA PARA LA

ELABORACIÓN DE UNA AUDITORIA EXTERNA
Consisten en la identificación de amenazas y oportunidades más importantes que
enfrenta la empresa.
Factores por orden de prioridad:
Se refiere a la oportunidad amenaza más importante hasta 4 para la oportunidad
amenaza menos importante. Las relaciones con los proveedores, por ejemplo,
suelen ser un factor crítico de éxito. Otros factores que se usan con frecuencia son
participación en el mercado, peso de los productos de la competencia, filiales en el
extranjero, ventajas por derechos de propiedad y cuentas clave, competitividad de
precios, avances tecnológicos, tasas de interés, cambios en la población y
legislación ambiental.

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS MATRIZ EFE

La matriz de evaluación de los factores externos-EFE, facilita el resumen
evaluativo de la información económica, social, cultural, demográfica, ambiental,
política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva.
El procedimiento para la elaboración de esta matriz es similar al de la MPC. Varía
en que no se comparan empresas, sino que se destacan los factores que en los
análisis anteriores se han identificado como críticos o claves para el éxito.
Resumiendo, los pasos a seguir son:
Paso 1: Seleccione los factores claves de éxito (FCE) para el sector o la industria,
de acuerdo con su auditoría externa o análisis de entorno, clasificándolos como
oportunidad o amenaza. Use cifras siempre que pueda.
Paso 2: Prepare una Matriz EFE que Incluya los factores críticos de éxito para
ese sector (ver numeral 5.3.1). Los resultados de la evaluación de qué tanto está
la empresa integrada a una cadena productiva y su funcionamiento en cluster y los
resultados relevantes que encontró en la matriz MPC.
Paso 3: Asigne un peso relativo a cada uno de los factores. Las oportunidades
suelen tener pesos más altos que las amenazas, pero estas pueden tener pesos
altos si son muy graves o desestabilizadoras.
Paso 4 : Asigne una calificación a cada factor de acuerdo con el estado actual de
dicho factor. La escala de las calificaciones va de 1 a 4 e indican lo siguiente: 1 =
la respuesta es mala 2 = la respuesta es el promedio del sector 3 = la respuesta
por arriba del promedio del sector 4 = la respuesta es superior
Paso 5: Multiplique el peso de cada factor para obtener una calificación ponderada
y sume esta columna para obtener el total ponderado de la organización
Ejemplo
EFE Peso Calificación Peso ponderado
Calificación

oportunidades
Desempleo 0.25 0.60
Cadena productiva 0.15 4 0.30
del sector
funcionado

90% de las empresas 0.15 2 0.10

siguen “modas” para
reducción de costos
(reingeniería,
outosurcing, etc.).

Amenazas

Inversión extranjera 0.10 1 0.20

en el sector ha
aumentado un 15%
en el último año.
Fusiones y alianzas 0.15 1 2.10
en el 90% de los
casos reducen
personal.

Competitividad con 0.20 1 0.20

calificación MPC de
2.0
total 1.0 2.10

Nótese en primer lugar, que lo que para una organización puede ser una
oportunidad para otra es una amenaza. En este caso el gran desempleo es una
oportunidad por el sector al que pertenece la empresa. El total ponderado de 2.1
de esta empresa indica que no está siendo muy efectiva para evitar las amenazas
y capitalizar las oportunidades.

MATRIZ DE PERFIL –MPC

El objetivo de esta matriz es identificar los principales competidores de la
empresa, así como sus factores clave particulares, en relación con una muestra de
la posición estratégica de la empresa.
En una MPC, los factores críticos o determinantes para el éxito son más amplios,
incluyen cuestiones internas o externas e inclusive puede concentrarse sólo en
factores internos (David, 1997), Una matriz de perfil competitivo puede
desarrollarse conforme a los siguientes pasos:
Paso 1: identificar dos organizaciones que compitan directamente con la que está
evaluando. Si es posible, entreviste a varias personas que estén conscientes de
las fortalezas y debilidades particulares de los competidores identificados y
registre dicha información.
Paso 2: prepare una matriz de perfil competitivo que incluya los factores críticos
de éxito para ese sector.
Paso 3: asigne un peso relativo a cada uno de los factores, de lo menos
importante a lo más importante sobre un total de 100 o para una probabilidad de 1,
según la relevancia que cada uno tiene para la posición competitiva de la
organización. Como el peso asignado revela la importancia del factor, éste debe
ser común a las empresas en estudio. El peso se asigna con base en la industria y
la calificación con base en la organización.
Paso 4: asigne una calificación a cada factor de acuerdo con el estado actual de
dicho factor. La escala de las calificaciones va de 1 a 4 e indican lo siguiente:
1 = mayor debilidad 2 = menor debilidad 3 = menor fortaleza 4 = mayor fortaleza
Paso 5: multiplique el peso de cada factor para obtener una calificación
ponderada y sume esta columna para obtener el total ponderado de la
organización.

Ejemplo

Organización Competidor 1 Competidor 2

 Factor crítico de peso Calif Peso calif Peso calif Peso
éxito pond pond
pond
Participación en el 0.20 3 0.6 2 0.4 2 0.04
mercado
Competitividad de 0.20 1 0.02 4 0.08 1 0.02
precios
Posición financiera 0.40 2 0.03 1 0.04 4 0.06
Calidad de 0.10 4 0.04 3 0.03 3 0.03
productos/servicio
s
Lealtad del cliente 0.10 3 0.03 3 0.03 3 0.03
total 100 2.3 2.2 2.2 2.8

En este ejemplo, que bien puede aplicar para un banco, se consideró que el factor
crítico de éxito principal era el de la posición financiera, por eso su ponderación
fue mayor. En cuanto a este factor puede decirse que la institución de la muestra
lo tiene como una debilidad menor mientras que para el competidor 1 es su mayor
debilidad y para el competidor 2 su mayor fortaleza, razón por la cual muy
posiblemente el competidor 2 obtuvo un promedio ponderado superior (2.8) al de
las otras 2 empresas y por lo tanto es el competidor más fuerte. En cuanto a la
empresa de la muestra, la calidad del producto es su mayor fortaleza, como lo
destaca la calificación de 4; su promedio la ubica por debajo de la media lo cual
implica que debe mejorar su posición competitiva.

FACTORES POLITICOS
Los niveles de gobierno de nivel nacional, regional, departamental o municipal son
importantes reguladores, desreguladores, subsidiadores, empleadores y clientes
de las organizaciones. En el caso de industrias y empresas que dependen
notablemente de contratos y subsidios del gobierno, los pronósticos políticos
pueden ser la parte más importante de la auditoría externa. Los cambios en las
leyes de patentes, aranceles, monopolios y parafiscales, pueden afectar mucho a
las empresas.
FUERZAS ECONÓMICOS
Los factores económicos tienen consecuencias directas en el posible atractivo de
diversas estrategias. Las tendencias del valor del peso tienen repercusiones
importantes y desiguales para las compañías de diferentes industrias en diversos
lugares. Por ejemplo, las industrias farmacéuticas, del turismo, automotriz entre
otras, se benefician cuando el peso se devalúa ante el dólar. Así, en general un
peso fuerte (apreciado) o caro hace que los bienes del país sean más caros en el
resto del mundo, lo cual afecta las exportaciones. Por el contrario, la devaluación
posibilita menos importaciones y más exportaciones, lo cual ayuda a las
compañías a competir en los mercados internacionales.

FACTORES TECNOLOGICOS
Los avances tecnológicos y el creciente desarrollo de la biotecnología y la
ingeniería genética, pueden afectar enormemente los productos, servicios,
mercados, proveedores, distribuidores, competidores, clientes, procesos de
producción, prácticas de comercialización y posición competitiva de las
organizaciones. Así mismo, pueden crear mercados y productos nuevos, cambiar
la posición competitiva relativa de los costos de una industria y hacer que los
productos y servicios se vuelvan obsoletos. En las compañías de tecnología de
punta, detectar y evaluar las oportunidades y amenazas tecnológicas clave, puede
representar la parte más importante de la auditoria externa. Un consenso
creciente, sostiene que la administración de las tecnologías es una de las
responsabilidades claves de los estrategas.

FACTORES ECONOMICOS SOCIALES Y CULTURALES

Las tendencias demográficas están dando forma a la manera cómo viven,
trabajan, producen y consumen los trabajadores en todas partes del mundo. Ahora
hay mayor cantidad de hogares con un sólo hijo y de hogares unipersonales. Para
el futuro se prevé que la cantidad de personas con más de 50 años aumentará, lo
cual puede significar una buena noticia para el sector servicios, en particular para
restaurantes, hoteles, líneas aéreas, químicos farmacéuticos y servicios
funerarios. El envejecimiento de la población también afectará la organización
estratégica de casi todos los sectores económicos.
Se espera, por ejemplo, que los complejos de apartamentos con servicios
especiales para personas de tercera edad, aumentarán. Del mismo modo, las
organizaciones que tiendan a internacionalizarse requerirán de información
estratégica acerca de la migración poblacional, los sitios con condiciones
climáticas y de seguridad social, etc. Así que la información sobre estos tópicos,
servirá para orientar la formulación de estrategias o inclusive para generar
oportunidades de negocio, en lo referido por ejemplo a dónde ubicar fábricas
nuevas y centros de distribución, así como hacia dónde dirigir los esfuerzos de
comercialización, entre otros.

5 FUERZAS PORTER
1-La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores
1-La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores
3-capacidad para negociar con los compradores asiduos y los ocasionales
4-amenaza de ingresos por productos secundarios
5 la rivalidad entre los competidores

ANALISIS DE LA EMPRESA SELECCIONADA

La empresa seleccionada GANA. En este informe el objetivo principal es identificar

las oportunidades y amenazas que existen en una empresa con el propósito de
comprender los factores que intervienen en una auditoria externa que sirve para
para determinar la competencia y la rivalidad entre los diferentes competidores
además el poder de la negociación de los clientes. Ya que son los administradores
de cada una de las empresas que deben conocer las herramientas para la buena
organización de cada compañía detectando así las amenazas y oportunidades

FACTORES TECNOLOGICOS

La empresa GANA, a nivel tecnológico se encuentra muy bien posicionada en

comparación a los avances que se viven día a día.
Maneja una plataforma que facilita la operatividad y agiliza las tareas cotidianas de
la empresa, adicionalmente está en constante actualización del sistema operativo
con el propósito de mejorar en las pocas falencias que tiene el sistema.
La empresa aparte del sistema que maneja para la atención personal, es decir
asesor – cliente, también ha optado por una plataforma vía web donde los clientes
pueden ingresar y atravez de la moneda digital, realizar sus propios servicios
como los giros, apestas y recargas. Agilizando aún más el proceso su permitiendo
que desde el lugar que le cliente se encuentre pueda acceder al servicio.
Lo que es interesante es que la nueva tecnología se adopta rápidamente, lo que
obliga a varias empresas a adaptarse rápidamente o correr el riesgo de quedarse
atrás. En otras palabras, la tecnología siempre tiene un impacto en las empresas.

FACTORES ECONOMICOS
La actual crisis que vive el país por causa de la pandemia, ha sido un factor que
se ha visto reflejado en las empresas, ya que muchas han tenido que cerrar o
reducir su cantidad de empleados, esto debido a la caída de sus ingresos y
dificultades para mantener sus actividades, causando que sean ineficientes para
cumplir con sus obligaciones financieras y salariales.
La empresa gana no ha sido exenta de esta crisis, pero aun así se ha mantenido
firme con sus colaboradores y obligaciones financieras, aunque sus pérdidas han
sido notables aun continua en el mercado tratando de sobre ponerse y seguir
avanzando.

FACTORES POLITICOS
Los impuestos son factores que afectan a la empresa gana, ya que se debe al
estado paras así costear las necesidades colectivas, contribuyendo así un gran
parte de los ingresos, tales como el IVA, Retención en la fuente y el pago de
industria y comercio.

FACTORES SOCIALES
Gana es una empresa orientada a satisfacer las necesidades de los clientes, por
esto está obligada a adaptarse a todos los cambios de necesidades que pueda
tener los clientes y adicional es por ello que siempre está en constante innovación
y actualización.
Aspectos sociales que generalmente afectan a la empresa son robos, atracos,
amenazas o estafas, condiciones demográficas y seguridad con la ciudadanía.

FACTORES CULTURALES
La cultura del municipio tiende a afectar la posibilidad de actuar de la empresa,
además de los diferentes clientes que se acercan a acceder al servicio. Un factor
que afecta mucho es la cultura que se vive en el municipio, la cual es un poco
fuerte o pesada y esto afecta mucho en la prestación o atención del cliente, donde
las más afectadas son las asesoras.
BIOBLIOGRAFIA
 Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica
del desempeño empresarial en la era digital. Bogotá, Colombia: Ecoe
Ediciones. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69005?
page=27.