Tarea Semana 6 Gestión de Calidad

Proceso de auditoría de un SGC
Francisco Javier Poblete Castillo
Gestión de Calidad.
Instituto IACC
12 de Septiembre de 2021
Desarrollo
1-.) Pregunta Uno.
Para responder esta pregunta respondo lo siguiente:
La trazabilidad, como definición propia, son Sistemas Económicos en el cual están todos los
pasos y procesos que un producto debe cumplir antes de finalizar su desarrollo y que sea
entregado al cliente.
También es posible de hacer un seguimiento exhaustivo de todo el proceso ene que se desarrolla
en cada una de sus etapas; para poder realizar una retroalimentación correcta de los procesos
donde se pueda detectar en qué punto ha ocurrido el incumplimiento del proceso del producto en
cada una de sus etapas.
Esto además, nos ayuda a tener un historial completo de todas sus etapas, actualizado en
cualquier fase del proceso y fin del desarrollo del producto. En resumen, la trazabilidad nos
permite tomar un flujo de información, un flujo de productos de tal manera que sea posible
relacionar en cualquier momento teniendo la información requerida de todos los productos
desarrollados.
Para el proceso de certificación cuando la empresa está ejecutando su SGC, permite descifrar
problemas en el proceso y dar todas las soluciones a estos problemas. Además nos permite
visualizar todas las nuestras fortalezas y debilidades de la Organización; permite además la
mejora continua todos los procesos de desarrollo del producto, nos permite visualizar que todas
las áreas de trabajo y sus trabajadores estén cumpliendo los procedimientos y se encuentren
capacitados. Al momento de certificarse se garantiza que todos los productos y servicios de la
Organización cumplan con todos los requisitos de calidad exigidos. Con la certificación ISO
9001:2015, permite que todo el proceso sea constante, de continuo perfeccionamiento para que al
final de como resultado un producto que deje finalizado deje de manera satisfecha al cliente; nos
permite tener altos estandartes internacionales para que el producto sea desarrollado en base a
esos estándares.
2-.) Pregunta Dos.
Para la respuesta número dos, respondo lo siguiente:
La Comunicación: Este paso nos permite generar un “feedback” de información, para que de
manera interna y dentro de todas las áreas de trabajo que estén involucradas en el desarrollo del
producto sean informadas a través de reuniones, charlas y capacitaciones. Esta información debe
ser manejada de manera transversal, desde el Gerente hasta el último trabajador de la
Organización.
La Identificación de deficiencias: En este paso se pueden identificar todos los errores y
anomalías que se presenten durante el proceso de desarrollo del producto. De esta manera se
puede verificar cómo se han definido los procesos y las faltas de cumplimiento que se
encuentran definidos en el SGC.
La Promoción de la mejora continua: El Sistema de Gestión de Calidad ayuda a promover la
mejora continua a través de sus controles de procesos diarios y controles esporádicos. De esta
manera se pueden detectar fallas y realizar las mejoras de manera inmediata; así no se producen
retrasos o no realización del producto.
Detecciones de actividades: Esta detección nos permite detectar todas las actividades que se
estén realizando. Para esto es muy importante implementar “Diagramas de Procesos” de todas las
operaciones, además mantener las áreas administrativas al día de manera consecuente de acuerdo
a lo estipulado en las bases de la Organización.

3-.) Pregunta Tres
Empresa
Agua Santa S. A
Proceso
Auditoria Interna Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015
Fiscalizador
Francisco Poblete Castillo
Auditor:
Rodrigo Yáñez López
Aprueba Auditoria
Jaime Chiuminatto Alcántara
Fecha Inicio Auditoria: 12-09-2021
Fecha Fin Auditoria: 19-09-2021
Sección auditada: Mecánica y Maquinaria
Objetivos: Ejecutar Plan Programa de Auditoría interna de Gestión en área de Mecánica y
Mantención mediante verificación y evaluación de nuestro Sistema de Control Interno. Se
analizarán todos los procesos y procedimientos.
Alcance: Se recopilará la información para que nos permita realizar análisis .La
información recopilada se evaluará para la elaboración del Programa de Auditoria Interna,
Continúa. Esta Auditoría será divulgada a todo el personal de la Organización.
Aplicación de Auditoría: Se realiza esta Auditoria Interna para toda el área de Mecánica y
Maquinaria de la Organización.
Bibliografía
Bibliografía:
- Material de Estudio IACC

- Material Complementario IACC

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Francisco Javier Poblete Castillo

1-.) Pregunta Uno.

Para responder esta pregunta respondo lo siguiente:

cada una de sus etapas.

relacionar en cualquier momento teniendo la información requerida de todos los productos

visualizar todas las nuestras fortalezas y debilidades de la Organización; permite además la

capacitados. Al momento de certificarse se garantiza que todos los productos y servicios de la

2-.) Pregunta Dos.

Para la respuesta número dos, respondo lo siguiente:

ser manejada de manera transversal, desde el Gerente hasta el último trabajador de la

La Identificación de deficiencias: En este paso se pueden identificar todos los errores y

encuentran definidos en el SGC.

La Promoción de la mejora continua: El Sistema de Gestión de Calidad ayuda a promover la

retrasos o no realización del producto.

a lo estipulado en las bases de la Organización.

Mantención mediante verificación y evaluación de nuestro Sistema de Control Interno. Se

analizarán todos los procesos y procedimientos.

información recopilada se evaluará para la elaboración del Programa de Auditoria Interna,

Continúa. Esta Auditoría será divulgada a todo el personal de la Organización.

- Material de Estudio IACC

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