Caso Práctico Unidad #2

Caso Práctico Unidad N° 2
Gerardo Antonio Peña Capador
Sugey Rojas Moreno
Coaching y Mentoring
2022
Solución al caso práctico
A la vista del caso:
a. ¿Qué se podría decir, típicamente, de esta empresa y su evolución? (aspectos positivos y negativos).
¿Es un fracaso? ¿Por qué? ¿Para quién?
Distribuciones y Consumo S.A., es una compañía que había evolucionado en los últimos tiempos,
convirtiéndose en ejemplo de una empresa en crecimiento y pionera en la distribución de productos
de consumo, donde fue tan exitoso que tenía 20 tiendas menores y 10 mayores, sin embargo por una
parte contaron con la suerte de tener un empleado muy calificado como lo era el Ingeniero Lopez, era
joven con ideas nuevas y con una capacidad de solución de crisis que lo convertían en una persona
de confianza para ejercer cargos directivos de mayor responsabilidad. Por su paso por la empresa, el
ingeniero López inicia su ascendente carrera como encargado de una tienda menor, posteriormente
encargado de una tienda mayor, luego por su excelente trabajo Jefe de coordinador de tiendas, sin
embargo, por su visión tan amplia le ofrecen el cargo de Gerente de Tiendas. Su gran compromiso
con la compañía lo hizo trabajó fuertemente para detectar que se podría mejorar en los procesos de la
compañía, pero no contaba que su superior Jerárquico al momento de exponerle sus ideas luego de
un análisis concienzudo fue una piedra en el zapato, creo yo debido a que el jefe era de la vieja guardia
no permitió implementar los cambios que requería la compañía, pudo se por miedo, por falta de
compromiso, por no hacer más de lo que se debía, por falta de iniciativa, pero que definitivamente
estaba afectando la productividad de la empresa. Por otro lado, es gravísimo también que al ingeniero
Lopez debido a sus capacidades en el manejo de crisis lo emplearon en la solución de varios
problemas que a lo largo del tiempo presentó la compañía, pero en el momento que el renunció no le
dieron la importancia de la persona en la empresa y no le impidieron que se fuera, perdiendo la
empresa con un visionario como lo era López. Además, la falta de comunicación con el nuevo jefe
de López evidenció como si el ingeniero nunca hubiera hecho más de lo que se esperaba de el y por
eso lo cambiaron de puesto, definitivamente el manejo que se le dio a las ideas y al personal no fueron
las mejores en la compañía.
b. Problemas que enfrenta esta organización y más en concreto el comité de dirección.
Los problemas que enfrenta el comité de dirección de esta organización son que no están mejorando
los procesos de la distribuidora, además la falta de capacitación de los empleados en el tema de calidad
de servicio como la estructura de las tiendas más acordes a la realidad de la economía española,
conllevará al fracaso porque no estan más competitivos con respecto a la competencia, como también
estar estancados en la maneja de manejar la empresa.
c. ¿Cómo plantearías un coaching de equipos a nivel de comité de dirección? Objetivos, acciones,
pasos a dar, cronograma concreto.
Para este comité de dirección plantearía un proceso de acompañamiento que buscaría organizar los
compromisos, planes de acción y resultados del equipo. Con el fin de unificar criterios y aumentar la
confianza y credibilidad en todos los puntos estratégicos que ellos como comité de dirección deben
planear y ejecutar.
Objetivos:
1. Ayudar a los líderes a apropiarse de su rol ante los colaboradores
2. Elevar su competitividad y profesionalismo}
3. Aumentar su confianza en sus capacidades y toma de decisiones
4. Evolucionar y ser capaces de auto gestionarse.
5. Aceptar los retos de las transformaciones empresariales
Acciones:
1. Acompañar al equipo directivo para que sean agentes de cambio
2. Reconstruir la confianza en los niveles de decisión

3. Vencer prejuicios y formas de operar ineficaces.
4. Realizar reuniones de concientización de la importancia del trabajo en equipo
5. Mejorar las relaciones interpersonales con el fin de apoyar en la resolución de conflictos.
Cronograma
Para realizar el cronograma se debe tener presente que este es una trabajo largo que demanda del
compromiso de todas las partes comprometidas, a continuación, relaciono la propuesta del
cronograma planteado, así:
No ACTIVIDAD MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6

1 LIDERAZGO
1,1 Visión/Misión
1,2 Dirección
1,3 Motivación y Participación
1,4 Credibilidad/Influencia
1,5 Mejora Continua
2 COMUNICACIÓN
2,1 Escucha Activa
2,2 G. Confianza / Emoción
2,3 Estructura y Organización
2,4 Ilusión/Motivación/Confianza
2,5 Negociación/G. Conflictos
3 GESTIÓN DEL TIEMPO
3,1 Visión y Misión
3,2 Evaluación/Planificación
3,3 Gestión Tareas
3,4 Revisión
4 GESTIÓN EMOCIONAL
4,1 DAFO emocional
4,2 Control emociones
4,3 Asertividad
4,4 Visión y Misión
5 GESTIÓN DE EQUIPOS
5,1 Metas y Objetivos
5,2 Propósito común
5,3 Respons/Delegac/Confianza
5,4 Reconocimiento/Compromiso
5,5 Motivación/Iluisión/Moral
d. Beneficios para esta organización de iniciar y llevar a cabo un coaching de Equipos
1. Aumenta el potencial y el talento de las personas del equipo directivo
2. Mejorar las relaciones interpersonales
3. Incrementar los valores humanos
4. Fomentar la motivación, entusiasmo y el liderazgo
5. Mejorar el trabajo en equipo
6. Aumentar la productividad
Aplicación Práctica del Conocimiento
El coaching de equipos en una empresa es tan importante como el tener una oficina de recursos
humanos en ella. La verdad en lo personal yo relacionaba el trabajo de coaching con el de un
motivador que mejoraba la percepción personal de la vida y no más, sin embargo después de
desarrollar esta semana de clases pude evidenciar que debe ser importante contar con el trabajo de un
coach con el fin de buscar mejorar la relaciones interpersonales con los empleados en los diferentes
niveles y que por cuestiones de la rutina y el trabajo constante no permite que de mejore ese tipo de
conflictos y que además tampoco requiere de un profesional en sicología (si no es grave el problema),
pero con una buena comunicación y con preguntas poderosas que realice el coach, mejorará estos
inconvenientes permitiendo que el ambiente laboral sea positivo y mejore a su vez, la productividad
de la empresa.
Obviamente para realizar este tipo de trabajo se requiere de un compromiso total de los empleados
para que puedan abrir sus mentes y saquen todos esos paradigmas que no permiten avanzar, mejorar
y cambiar, para que se puedan llevar a cabo trabajos en equipo que sean super eficientes y que fluya
en todo sentido para poder cumplir a cabalidad las tareas asignadas.

Referencias
Asturias, Corporación Universitaria. (s/f). Coaching Grupal y Coaching de Equipos (I)
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/coaching_mentoring_esp/clase4_pdf1.pdf
Asturias, Corporación Universitaria. (s/f). Coaching Grupal y Coaching de Equipos (II)
Asturias, Corporación Universitaria. (s/f). Coaching Grupal y Coaching de Equipos (III)
Davó Raquel. (s/f). Coaching de Equipos en Comités de Dirección. https://raqueldavo.com/como-te-
puedo-ayudar/coaching-equipos-comites-direccion/
Talentus Event.com. (s/f). Un proyecto, de proyectos centrado en personas.
https://talentusevent.es/coaching-equipos/
Coaching Project. (s/f). Project Coaching. https://www.projectcoaching.es/project-coaching/

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Sugey Rojas Moreno

A la vista del caso:

¿Es un fracaso? ¿Por qué? ¿Para quién?

convirtiéndose en ejemplo de una empresa en crecimiento y pionera en la distribución de productos

Lopez debido a sus capacidades en el manejo de crisis lo emplearon en la solución de varios

dieron la importancia de la persona en la empresa y no le impidieron que se fuera, perdiendo la

las mejores en la compañía.

b. Problemas que enfrenta esta organización y más en concreto el comité de dirección.

estar estancados en la maneja de manejar la empresa.

c. ¿Cómo plantearías un coaching de equipos a nivel de comité de dirección? Objetivos, acciones,

pasos a dar, cronograma concreto.

1. Ayudar a los líderes a apropiarse de su rol ante los colaboradores

2. Elevar su competitividad y profesionalismo}

3. Aumentar su confianza en sus capacidades y toma de decisiones

4. Evolucionar y ser capaces de auto gestionarse.

5. Aceptar los retos de las transformaciones empresariales

1. Acompañar al equipo directivo para que sean agentes de cambio

2. Reconstruir la confianza en los niveles de decisión

4. Realizar reuniones de concientización de la importancia del trabajo en equipo

5. Mejorar las relaciones interpersonales con el fin de apoyar en la resolución de conflictos.

compromiso de todas las partes comprometidas, a continuación, relaciono la propuesta del

cronograma planteado, así:

No ACTIVIDAD MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6

d. Beneficios para esta organización de iniciar y llevar a cabo un coaching de Equipos

1. Aumenta el potencial y el talento de las personas del equipo directivo

2. Mejorar las relaciones interpersonales

3. Incrementar los valores humanos

4. Fomentar la motivación, entusiasmo y el liderazgo

5. Mejorar el trabajo en equipo

humanos en ella. La verdad en lo personal yo relacionaba el trabajo de coaching con el de un

en todo sentido para poder cumplir a cabalidad las tareas asignadas.

Asturias, Corporación Universitaria. (s/f). Coaching Grupal y Coaching de Equipos (I)

Asturias, Corporación Universitaria. (s/f). Coaching Grupal y Coaching de Equipos (II)

Asturias, Corporación Universitaria. (s/f). Coaching Grupal y Coaching de Equipos (III)

Davó Raquel. (s/f). Coaching de Equipos en Comités de Dirección. https://raqueldavo.com/como-te-

Talentus Event.com. (s/f). Un proyecto, de proyectos centrado en personas.

Coaching Project. (s/f). Project Coaching. https://www.projectcoaching.es/project-coaching/

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