Proyecto TRAYECTO IVL

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN TURISMO
PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UNA EMPRESA DE

PROPIEDAD SOCIAL DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN
LA COMUNIDAD DE PUEBLO NUEVO SECTOR 1,
MUNICIPIO IRIBARREN DEL ESTADO LARA.
Participantes:
Benítez Luisa
Escalona Yanetsi
González Marielbys
Morales Ángel
Timaure Yenni
Tutor Asesor: Prof. Leticia Cuevas.
Tutor Externo: Sra. Maria Pérez
Barquisimeto, febrero 2021

INDICE GENERAL
RESUMEN
INTRODUCCIÓN. Pág 8.
I PARTE
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Pág 9.
Diagnóstico Situacional. Pág 9.
1.1. Descripción del Contexto Pág 9.
1.1.1. Razón Social. Pág 9.
1.1.2. Naturaleza de la Organización. Pág 9.
1.1.3. Localización Geográfica.
Pág10.
1.1.4. Historia de Vida de la Organización. Pág
10.
1.1.5. Nombre de las Organizaciones vinculadas al Proyecto. Pág
12.
1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto Pág

12.
1.2.1. Descripción del Diagnóstico Situacional Pág
12.
1.2.2. Jerarquización e Identificación de las Necesidades. Pág
14.
1.2.3. Selección de las Necesidades. Pág
17.
1.2.4. Alternativas de Solución. Pág
17.
2. Justificación e Impacto Social Pág

17.
2.1. Razones que Conllevan a Realizar el Proyecto. Pág
17.
A. Teórico - Conocimiento Pág
18.
B. Técnico - Ámbito de Acción. Pág
21.
C. Razón Legal. Pág
22.
D. Contexto Participante – Comunidad. Pág
31.
E. Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico, Líneas de
Investigación de los PNF y la Transversalidad. Pág
II
32.
2.2. Población Beneficiada. Pág
32.
3. Objetivos. Pág
33.
3.1. General Pág
33.
3.2. Específicos. Pág
33.
II PARTE
PLANIFICACION DEL PROYECTO. Pág
34.
4. Plan de acción Pág
34.
5. Cronograma de Actividades Pág
37.
6. Estudios de factibilidad Pág
38.
6.1. Estudio de mercado Pág
39.
6.2. Estudio técnico Pág
44.
6.3. Estudio financiero Pág
53.
III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO. Pág
61.
6. Conclusiones Pág
61.
7. Recomendaciones Pág
62.
IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO. Pág
64.
8. Referencias Bibliográficas Pág 64.
9. Anexos Pág
65.
9.1 Análisis e interpretación de los resultados Pág
67.
9.2 Evidencia fotográfica Pág
74.
III
IV
INDICE DE CUADROS
Cuadro nº1 Pág. 13

V
INDICE DE GRÁFICAS
Gráfica nº1 Pág. 56

Gráfica nº4 Pág.59
VI
PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UNA EMPRESA DE
PROPIEDAD SOCIAL DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN
LA COMUNIDAD DE PUEBLO NUEVO SECTOR 1,
MUNICIPIO IRIBARREN DEL ESTADO LARA.
Participantes:
Benítez Luisa
Escalona Yanetsi
González Marielbys
Morales Ángel
Timaure Yenni
Tutor asesor: Prof. Leticia cuevas.
Tutor externo: Sra. Maria Pérez
Febrero, 2019
RESUMEN
La realización del presente proyecto se llevó a cabo en la Comunidad de Pueblo

Nuevo Sector I, en el Municipio Iribarren, Estado Lara. Tiene como objetivo general
proponer el diseño de una empresa de producción social de servicios turísticos para
los habitantes de esta comunidad; siendo la población beneficiada el comité que
conforma la organización, los emprendedores, el consejo comunal, la comunidad y
los prestadores de servicio en alianza con la empresa, donde se aplicó un diagnóstico
situacional siguiendo los lineamientos metodológicos destinados a la elaboración del
proyecto con enfoque cuantitativo para el cual se llevó a cabo la técnica de
observación y entrevista estructurada así como cuaderno de campo, cuestionario y
una grabadora, como instrumentos para recolectar la información. Partiendo de allí se
jerarquizaron y seleccionaron los problemas y necesidades de la comunidad,
permitiendo así sugerir una posible alternativa de solución donde la participación de
la comunidad fue decisiva. Obteniendo como resultado la conformación de una
Empresa de Propiedad Social de servicios turísticos para suplir sus necesidades.
Descriptores: Propuesta, Empresa de Propiedad Social, Servicios Turísticos.
VI
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto es una propuesta para el diseño de una empresa de propiedad

social de servicios turísticos dirigido a la comunidad de Pueblo Nuevo Sector I, con el
fin de ayudar al desarrollo económico de la comunidad a través de las actividades y
servicios turísticos que ofrezca la organización, logrando que la misma sea socio-
productiva, mejore la calidad de vida de sus habitantes y también beneficie a los
prestadores de servicios y demás organizaciones en alianza, donde se garantiza el
derecho al disfrute y la recreación, al mismo tiempo que se fomenta la identificación,
reconocimiento y valoración de la cultura local en sus diversas manifestaciones,
fortaleciendo la identidad nacional y la participación y protagonismo de las
comunidades organizadas.
Cabe destacar que el proyecto se encuentra estructurado por cuatro capítulos

descritos a continuación:
Capítulo I: Se describe el diagnóstico realizado por el grupo proyectista a la

comunidad donde se explaya su historia, localización, problemas e interés, se
determinar y se jerarquiza sus principales necesidades, se justifica la realización de la
propuesta y se plantean los objetivos General y específicos.
Capitulo II: Se detalla el plan de acción, el cronograma de actividades y los diversos

estudios de factibilidad del proyecto.
Capitulo III: Se expone los resultados y logros de la propuesta, así como las
conclusiones y recomendaciones
Capitulo IV: Se plantea los servicios que ofrecerá la empresa de propiedad social, las
fuentes consultadas para la elaboración de la propuesta, y los anexos del análisis e
interpretación de los resultados, y las evidencias fotográficas del trabajo realizado.
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I PARTE
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
1.1. Descripción del Contexto
1.1.1. Razón Social
Consejo Comunal Pueblo Nuevo Sector 1, Barquisimeto, Estado Lara.
1.1.2. Naturaleza de la Organización
El Consejo Comunal Pueblo Nuevo Sector I es una instancia de participación, e

integración entre miembros del consejo y la comunidad, así como también diversas
organizaciones comunitarias. En líneas generales, es un grupo social conformado por
ciudadanos, cuya misión es la búsqueda de solución a los problemas de la comunidad,
al mismo tiempo que tiene como visión hacer cumplir proyectos para el beneficio de
la misma, llevando el servicio social a las personas de bajo recursos y logrando
afianzar valores como la participación, corresponsabilidad, identidad nacional, libre
debate de las ideas, coordinación, cooperación, solidaridad, transparencia, bien
común, responsabilidad social, trabajo voluntario entre otros.
Este órgano articulador entre comunidades tiene como funciones aprobar la
conformación de diferentes comités de trabajo, elegir y revocar voceros, aprobar el
plan comunitario de desarrollo integral y demás planes a los fines de contribuir a la
transformación integral de la comunidad, además de elaborar, aprobar y ejecutar los
proyectos comunitarios, de educación, salud, cultura, recreación, de vivienda y
hábitat, socio productivos, entre otros que están orientados a responder sus
necesidades, a ser propuestos ante distintos órganos y entes bien sea del poder
público o instituciones privadas.
En total, el Consejo Comunal Pueblo Nuevo Sector I se conforma de 14 comités a
saber: comité de salud, tierra urbana, vivienda y hábitat, economía comunal,
seguridad y defensa integral, medios alternativos comunitarios, recreación y deporte,
8
alimentación y defensa del consumidor, mesa técnica de agua, mesa técnica de
energía y gas, protección social de niños, niñas y adolescentes, personas con
discapacidad, educación, cultura y formación ciudadana, familia e igualdad de
género.
1.1.3. Localización Geográfica
El Consejo Comunal Pueblo Nuevo, Sector I, se ubica en el Estado Lara,

Municipio Iribarren, Parroquia Juan de Villegas; su ámbito espacial se localiza en el
siguiente cuadrante: Por el Norte Avenida Florencio Jiménez y carrera 38, Al Sur
Avenida los Horcones, El Este UNEXPO y UPEL y al Oeste Callé 7 hasta la acera
oeste.
1.1.4. Historia de vida de la Organización
Los datos que se exponen a continuación fueron extraídos de la Reseña Histórica

de Pueblo Nuevo Sector 1 (2006); documento que fue proporcionado por el Consejo
Comunal Pueblo Nuevo 1 al grupo proyectista.
Para el año 1800, se funda el caserío Moyetones, siendo el señor Luis Felipe
Meza parte de los primeros pobladores del sitio. En general, el sitio lo constituía una
explanada, en la que solo había solamente unas cuantas granjas para el sustento de los
escasos residentes de la época.
En la década de los años 60 del siglo pasado, la ciudad de Barquisimeto
mostraba sus límites hasta las inmediaciones de la actual calle 60; al caer la Dictadura
del General Pérez Jiménez, el sector de Moyetones comenzó a poblarse gracias a la
ampliación que se hace del aeropuerto, por lo que a los habitantes del sector
Garabatal los tuvieron que desalojar, hecho que motivo el poblamiento del sector
Moyetones; los habitantes iniciales del sector comenzaron a solicitar servicios
públicos, entre ellos podemos destacar: Celita Pérez, Pastor Santana, Toribio Meza,
Jose Rosario, Modesto Duran, Sabina Vásquez, Magia Chicas, entre ellos se
destacaron en la lucha para sacar adelante la comunidad.
En el proceso de transformación social que afectaba el sector de Moyetones, los
luchadores sociales formaron una junta Pro-mejora en 1953 para el sector, para ese
9
entonces había aproximadamente 1400 habitantes. Esta junta estaba asesorada por
Rafael Ramos Guerra, en las reuniones decidieron cambiarle el nombre al sector y le
colocaron; Pueblo Nuevo de San Antonio con motivo a la devoción que tenían hacia
el Santo que religiosamente le hacían velorios desde hace más de 200 años de
tradición en este sector.
El consejo Legislativo para el año 1954 solo aprobó el nombre de Pueblo Nuevo y
solo el sector I cuenta con un total de 956 familias.
Actualmente poseen los servicios de aguas negras, aguas blancas, electricidad,
internet, servicio de aseo y transporte. Los beneficios que reciben hasta ahora son los
servicios de CLAP, el apoyo a la Asociación de los Rutas 5 para el cambio de aceite y
cauchos, y por ende la comunidad se beneficia a nivel de transporte, además de un
programa de nutrición de INN Instituto Nacional de Nutrición, quienes les brindan
bolsas de comida a las personas con problemas de nutrición.
1.1.5. Nombre de las Organizaciones vinculadas al Proyecto
 Universidad Politécnica Territorial del Estado Lara Andrés Eloy Blanco.
 Consejo Comunal Pueblo Nuevo, Sector I.
 Museo de Arte Contemporáneo de Pueblo Nuevo, Estado Lara.
1.2 PROBLEMAS, NECESIDADES O INTERESES DEL CONTEXTO
1. Descripción del Diagnóstico Situacional
El desarrollo de la fase de diagnóstico, implicó el manejo de técnicas de

observación y entrevista, así como la aplicación de instrumentos de recolección de
datos, manejo de diarios de campo, cuestionario y grabadora; éstas técnicas e
instrumentos fueron aplicados a la Señora Maria Pérez, quien es la representante del
consejo comunal de pueblo nuevo sector I, a personas que hacen vida allí, así como
también a los Profesores Marcos Vásquez y Franklin Riera quienes son miembros
fundadores de un museo de arte contemporáneo ubicado en la comunidad, cuya
organización está orientada no solo a la producción de arte sin fines de lucro, sino
10
también a su enseñanza, considerado además como un potencial atractivo turístico en
la comunidad, motivo por el cual adquiere un valor importante dentro de la misma.
En primer lugar, se procedió a entrevistar a la Sra. Maria Pérez cuyas preguntas

giraban en torno a la conformación de la comunidad, a el tipo de organización que se
conformó, a los comité y planes de desarrollo que se crearon, así como también a los
distintos aspectos positivos y negativos de la comunidad con el fin de conocer su
situación actual. En líneas generales, la informante expresó, que, en la actualidad,
están conformados 17 consejos comunales en todo pueblo nuevo, por lo que se puede
deducir que es una comunidad bastante extensa. De ahí que se dividió a pueblo nuevo
en 3 sectores, donde la comunidad de estudio pertenece al sector I y solo este cuenta
con un total de 956 familias.
Entre las problemáticas de la comunidad evidenciadas a través del diagnóstico se

encontraron algunas como el mantenimiento de los drenajes, asfaltado en mal estado,
inseguridad y otros. Sin embargo, los anteriores no representan problemas a los que, a
través del presente proyecto pueda dársele solución. Por otro lado, es importante
destacar que existe una situación que surgió producto de la entrevista y es la
inexistencia de un comité de turismo. Esto no solo es una problemática a la que sí
puede dársele solución, sino que además representa un inconveniente para una
comunidad con potencial en el sector por su cercanía al Aeropuerto Internacional
Jacinto Lara, al Obelisco de Barquisimeto, al Estadio Antonio Herrera Gutiérrez y
otros atractivos de interés a nivel turístico. Por lo tanto, no solo cuentan con dicha
fortaleza en términos de ubicación, sino también con una institución comunitaria
legalmente constituida como lo es el Consejo Comunal ‘’Pueblo Nuevo 1’’ ubicado
en el sector 1 de la Comunidad de Pueblo Nuevo, Barquisimeto, estado Lara.
No obstante, a pesar de que dentro del plan de desarrollo comunal no existe algún
proyecto referente al sector del turismo, sí se han llevado a cabo algunas actividades
culturales y recreativas. Esta es una de sus fortalezas, ya que la comunidad es muy
devota de San Antonio, tiene una amplia cercanía con las tradiciones del Estado Lara
y son capaces de organizarse para este tipo de trabajos. Además, han creado planes
11
vacacionales para los niños con la cooperación del personal educativo de la escuela
Antonio Carrillo. Incluso, en el año 2008 realizaron rutas turísticas para las personas
de la comunidad, aunque hasta la fecha no se han retomado y cada vez es menor la
participación o involucramiento de la comunidad en actividades culturales y
recreativas.
Asimismo, las cualidades, funciones y actividades que cumple el Museo de Arte

Comunal no son debidamente valoradas en el sector, pues durante el diagnóstico se
realizaron preguntas al respecto a algunos miembros de la comunidad y la mayoría
han escuchado sobre él, pero no han visitado sus espacios ni existe un interés notable.
Por lo tanto, es evidente que lo requerido para la comunidad Pueblo Nuevo Sector 1
en materia turística es la consolidación de un organismo dedicado a organizar
actividades tanto para las personas del sector, como para la población de otras
localidades y turistas.
2. Jerarquización e Identificación de las Necesidades
Las necesidades detectadas fueron;
1. Débil valoración de cualidades, funciones y actividades que cumple el

museo de arte comunal en el sector.
2. Escasa participación o involucramiento de la comunidad en

actividades culturales y recreativas
3. Inexistencia de una organización o comité dentro del consejo comunal

que atienda asuntos vinculados con el turismo.
4. Déficit en el mantenimiento de las cloacas.
5. Carencia de vigilancia policial.
6. Deterioro de fachadas y estructuras en viviendas por antigüedad de

materiales constructivos.
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A los resultados obtenidos, se le aplica un proceso de jerarquización de las
necesidades, a partir de la técnica nominal de grupo, para lo cual nos apoyamos
en los aportes de Guevara y Fernández (2010), que plantea una matriz de
priorización de problemas en la cual se identifican y se les da un puntaje del 1 al
5, siendo el que obtenga el valor más alto el de mayor prioridad; en la
jerarquización, se indicó que existían factores: temporales, costo y factibilidad
técnica en materia turística que incidirían en la selección y jerarquización de
necesidades. Esta actividad, se cumplió en reunión con la comunidad y miembros
del Consejo Comunal; los resultados fueron los siguientes:
Cuadro nº1
Matriz de Jerarquización de Necesidades
Problemas o Marielbys Luisa Yanetsi Angel Yenni Comunida ∑

Necesidades González Benitez Gonzalez Morales Timaure dy
miembros
del consejo
comunal
Débil valoración 5 5 5 5 5 5 30
de cualidades,
funciones y
actividades que
cumple el museo
de arte comunal
en el sector.
PNF Deterioro de 2 2 4 3 2 2 15
Turismo fachadas y
estructuras en
viviendas por
antigüedad de
materiales
constructivos.
Déficit en el 4 3 2 2 3 4 18
mantenimiento de
las cloacas.
Escasa 3 4 4 3 4 3 21
participación o
involucramiento
de la comunidad
en actividades
culturales y
recreativas
Carencia de 3 3 2 2 4 3 17
13
vigilancia policial.
Inexistencia de 3 3 4 4 3 3 20
una organización
o comité en
materia de
turismo
Los criterios de votación establecidos son los siguientes:
Escala de puntaje (prioridad) en base a la respuesta de solución del grupo proyectista:

2: bajo; 3: medio; 4: alto; 5: muy alto
Fuente: Fernández y Guevara (2010)
Alternativas de Solución
Las alternativas de solución permiten resolver la problemática presente en una

comunidad; en este caso a través de la interacción con la comunidad de Pueblo Nuevo
Sector I y miembros del Consejo Comunal se logró detectar debilidades,
específicamente en lo concerniente a la Inexistencia de una organización o comité en
materia de turismo, así como la escasa participación o involucramiento de la
comunidad en actividades culturales y recreativas, la poca valoración de un museo de
arte contemporáneo con él que cuenta la comunidad entre otros. En consecuencia,
luego de un proceso de evaluación se toma una decisión respecto al problema
principal identificado, con el propósito de generar ingresos que beneficien a la
comunidad por lo que se considera que la creación de una EPS de servicios turísticos,
podría dar respuestas a lo antes mencionado, ya que con la creación de productos
turísticos la comunidad puede involucrarse, participar y acceder a tales servicios,
dicha EPS será conformado por los mismos, ayudando así al fomento del turismo
social y contribuyendo a su auto sustentabilidad y sostenibilidad, por tanto a dar
respuesta a esas necesidades, cabe acotar que tal problemática puede ser abordada por
el grupo proyectista haciendo uso de sus conocimientos como profesionales en
formación en el área de turismo.
14
2. JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL
2.1 Razones que conllevan a realizar el proyecto
Una de las razones principales, es la realización de una Empresa de Propiedad

social (EPS) como un aporte al desarrollo de la actividad económica de la comunidad.
En este sentido las razones que conllevan a la realización de este proyecto son muy
específicas ya que durante la observación realizada por el equipo de estudiantes del
programa nacional de formación en turismo y las conversaciones sostenidas con los
miembros de la comunidad de Pueblo Nuevo Sector 1, se pudo comprobar que la
mayor parte de la población desconoce este tipo de empresas, sus funciones y aportes.
a. Teórico – Conocimiento
La comunidad receptora se ha considerado un elemento esencial en el sistema

turístico, su importancia radica en el apoyo u obstaculización al desarrollo turístico.
La comunidad local es simple y complejamente un elemento imprescindible para el
desarrollo del turismo, el grado de amabilidad u hospitalidad que la comunidad
receptora presenta es de suma importancia a tal grado de poder determinar el regreso
del visitante o turista al destino. En este sentido la comunidad local ante el turismo
puede definir el éxito o fracaso de un destino turístico (Bultler, 1980). La comunidad
por ser el elemento constante en el espacio geográfico, juega un papel relevante en la
conservación o deterioro de los recursos naturales y culturales del destino, según sea
su interés garantizaran la existencia de dichos recursos en tiempos futuros. La
experiencia de muchas áreas turísticas en el mundo ha demostrado que a largo plazo
la planificación en el turismo puede traer beneficios sin problemas significativos, y al
mismo tiempo mantener mercados turísticos satisfechos (WTO, 1994). Las
tradiciones en la planificación se han definido considerablemente en términos de las
necesidades y visiones del turismo; éstas no son de carácter excluyente ni
cronológico, su importancia ha radicado en la etapa de desarrollo de cada destino, por
ende, hacemos énfasis en la creación de una EPS como base fundamental de
15
incorporación la cual velara de manera correcta en el desarrollo sustentable de la
actividad turística ayudando así al auto desarrollo de la misma.
Empresa de Propiedad Social

“Conjunto de relaciones sociales de producción, distribución, intercambio y consumo
de bienes, servicios y saberes, desarrolladas por las comunidades bajo formas de
propiedad social al servicio de sus necesidades de manera sustentable y sostenible, de
acuerdo con lo establecido en el Sistema Centralizado de Planificación y en el Plan de
Desarrollo Económico y Social de la Nación; a través de la productividad socialista,
basada en un modelo… de propiedad social, orientado hacia la eliminación de la
división del trabajo del modelo capitalista, dirigido a satisfacer las necesidades
crecientes de la población mediante nuevas formas de generación, apropiación y
reinversión social del excedente”.
Ley orgánica del sistema económico comunal
Dicha definición da sustento a lo que se pretende lograr en nuestro proyecto, como
base de planificación para un desarrollo garantizado y sustentable.
Comunidad
"Una comunidad es una agrupación o conjunto de personas que habitan un espacio
geográfico delimitado y delimitable, cuyos miembros tienen conciencia de
pertenencia e identificación con algún símbolo local y que interaccionan entre sí más
intensamente que en otro contexto, operando redes de comunicación, intereses y
apoyo mutuo, con el propósito de alcanzar determinados objetivos, satisfacer
necesidades o resolver problemas o desempeñar funciones sociales relevantes a nivel
local" (Ander-Egg, 2005:34)
Basándonos en lo antes mencionado, la comunidad es el motor para que
desarrollar cualquier proyecto bajo sentido de pertenecía y organización con valores
genuinos.
Visita guiada
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“Es un recorrido planificado que tiene como objetivo ser un medio interpretativo que
consiste en atender al visitante a través de una ruta preestablecida”. (Autores:
González Cervantes Enriqueta y Villavisencio Luis Jesús Israel) Ofrecer este tipo de
servicio es esencial, debido a su poder de conexión y sentido de pertenencia que
genera al turista respecto al el espacio a visitar.
Planes vacacionales
“Son una inversión en el desarrollo y el entretenimiento de los niños en las
vacaciones, la función de estos planes corresponde a características de comunicación
interpersonal, organización, trabajo en equipo y disciplina”. (Orientadora Dorelys
Cortes, 2016).
Nos podemos dar cuenta de la importancia del desarrollo a través del

entretenimiento que generan los planes vacacionales, por tal motivo concluimos que
sería un buen producto para ofertar a la demanda.
Turismo Sustentable
El turismo sustentable es aquel que atiende las necesidades de los viajeros actuales
y de las regiones receptoras, al mismo tiempo que protege y fomenta las
oportunidades para el futuro (OMT, en el año 2000)
Hacemos énfasis en este concepto debido a que este tipo turismo un potente
instrumento de desarrollo y bajo cualquier circunstancia debe participar activamente
en cada estrategia del desarrollo.
Comercialización
Consiste en dar a un producto las condiciones y la organización adecuada para su
venta; comprende aspectos como la distribución, la estrategia de venta, las
condiciones de venta, la política de precios, etc. (Manual de Presentación de
Proyectos –Fontur)
Es importante destacar que esta parte refleja el derecho de las organizaciones de
productores y productoras de la comunidad a soñar y a desarrollarse con capacidad de
detectar las oportunidades y necesidades del turista.
17
Servicios turísticos
Se describen como el resultado de las funciones, acciones y actividades que,
ejecutadas coordinadamente, por el sujeto receptor, permiten satisfacer al turista,
hacer uso óptimo de las facilidades o industria turística y darle valor económico a los
atractivos o recursos turísticos. Según (OEA, 1980).
En relación al fomento de valores para promover el desarrollo del turismo a través
de las comunidades se evidencia una tendencia que oscila entre los niveles alto y
medio que indica el área importante para el desarrollo de la localidad.
b. Técnico - Ámbito de Acción
A través del presente proyecto se pretende que la comunidad de Pueblo Nuevo

Sector 1 se organice de manera conjunta a través de la creación de una EPS de
Servicios Turísticos, la cual contempla entre sus objetivos generar los recursos
requeridos para dar respuesta a las diferentes necesidades que presente dicha
comunidad. La Empresa de Propiedad Social tendrá como función ofrecer una serie
de Servicios Turísticos a los habitantes de la comunidad y sus adyacencias; éstos, a su
vez, serán promocionados y gestionados por los miembros de la organización que
además se vinculará directamente con el Consejo Comunal Pueblo Nuevo 1.
Con la implementación de la EPS y mediante su correcta gestión, los habitantes

que participen en la organización de los Servicios Turísticos ofrecidos también se
verán beneficiados de forma directa, a la vez que brindan un aporte significativo a la
comunidad. De esta manera, se logrará a su vez la auto-sustentabilidad en la localidad
Pueblo Nuevo sector 1.
c. Legal
El presente proyecto se justifica dentro del marco legal con el artículo 99 de la

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, a través del cual es
respaldada la participación comunitaria en términos de turismo y cultura que se busca
18
alcanzar con la creación de una EPS de Servicios Turísticos en la Comunidad de
Pueblo Nuevo sector 1.
Por otro lado, al revisar la Ley Orgánica de Turismo (2014), se destaca en el

artículo 65 parágrafo 2 que señala “…el Ministerio de Poder Popular con
competencia en Materia de Turismo busca fomentar el desarrollo sustentable de la
actividad turística a través de la difusión de manifestaciones culturales propias de la
Nación'' (Pág.37). De esta forma la EPS de Servicios Turísticos también es apoyada
por dicha ley, pues ésta se enfocará en la difusión del acervo cultural nacional a
través de los servicios ofrecidos, respaldando la tarea del ente encargado.
Asimismo, el artículo 66 de la misma Ley Orgánica de Turismo hace referencia al

fomento de las comunidades organizadas en actividades socio productivas en el sector
turismo. Por lo tanto, la Creación de una EPS de Servicios Turísticos en la comunidad
de Pueblo Nuevo Sector 1 podrá propiciar la organización de la misma a fin de
trabajar a través de la autogestión en el ámbito turístico, cumpliendo de igual forma
con lo establecido en la Ley Orgánica de Turismo.
De igual forma, el trabajo de investigación planteado se justifica en la Ley de los

Consejos Comunales, específicamente en el artículo 2, donde establece que dichas
organizaciones cuentan con la potestad de ejercer políticas públicas y proyectos
orientados a responder a las necesidades de las comunidades. De esta manera, la
creación de una EPS de Servicios Turísticos en la Comunidad de Pueblo Nuevo
sector 1 y conformada por los mismos habitantes (que pertenezcan o no al Consejo
Comunal) busca dar respuesta a las diferentes necesidades que presenta la comunidad
en respaldo a lo que dicta la Ley de los Consejos Comunales.
Por último, el Plan de Desarrollo Estadal 2017-2021 apoya la creación de una EPS
de Servicios Turísticos en la comunidad de Pueblo Nuevo Sector 1 a través del
objetivo 3.4 que consiste en el Fortalecimiento del Sector Turismo Regional y en el
cual las comunidades organizadas están incluídas a través de diversas instancias. En
este sentido, la creación de una EPS de Servicios Turísticos en la comunidad de
19
Pueblo Nuevo respalda totalmente los lineamientos planteados por dicha Ley en
materia de turismo.
De esta manera, se citan a continuación las Leyes que sustentan el presente

proyecto y su aplicabilidad en el caso de estudio:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, al encargarse de regir

todos aquellos mecanismos que permiten el desarrollo del país, apoya también los
diferentes proyectos relacionados con el ámbito del turismo y la cultura. En este
sentido, el artículo que se cita continuación hace referencia al respecto:
Artículo 99: ''Los valores de la cultura constituyen un bien irrenunciable del

pueblo venezolano y un derecho fundamental que el Estado fomentara y garantizara,
procurando las condiciones, instrumentos legales, medios y presupuestos necesarios.
Se reconoce la autonomía de la administración cultural pública en los términos que
establezca la ley. El Estado garantizara la protección y preservación, enriquecimiento,
conservación y restauración del patrimonio cultural, tangible e intangible, y la
memoria histórica de la Nación''
En conformidad con el artículo citado con anterioridad, el presente proyecto es

apoyado por la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, pues éste se
enfoca en la creación de una Empresa de Propiedad Social de Servicios Turísticos en
la comunidad de Pueblo Nuevo sector 1, ubicada en el Municipio Iribarren del Estado
Lara, teniendo entre sus finalidades la organización de la comunidad para dar a
conocer los distintos atractivos, costumbres y manifestaciones culturales que posee el
estado y la nación en general. Asimismo, otro de los objetivos que se plantea dicha
organización consiste en favorecer a nivel cultural la construcción de una democracia
participativa y protagónica a través del trabajo realizado y los servicios brindados, por
lo tanto, dicha Ley apoya también en este sentido la creación de una EPS de Servicios
Turísticos en la comunidad de Pueblo Nuevo sector 1.
Ley Orgánica de Turismo
20
El turismo, como una importante actividad económica a nivel nacional, está
regulado por una serie de leyes que buscan garantizar su correcto desarrollo. En este
sentido, la creación de una EPS de Servicios Turísticos en la comunidad de Pueblo
Nuevo sector 1 representa un proyecto que se contempla en varias legislaciones como
en la Ley Orgánica de Turismo, las cuales se citan a continuación:
Artículo 2: ''La actividad turística se declara de utilidad pública y de interés general y

deberá estar orientada al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades
receptoras''
Lo que expone el artículo citado con antelación respalda claramente el presente

proyecto, pues plantea que la actividad turística debe enfocarse en beneficiar a las
comunidades receptoras respondiendo a sus necesidades, lo cual figura entre los
objetivos del mismo. De esta forma, la Ley Orgánica de Turismo apoya la creación de
una EPS de Servicios Turísticos en la comunidad de Pueblo Nuevo sector 1 a través
de dicho lineamiento, debido a que ésta será una organización que logrará responder a
las diferentes necesidades que la comunidad presente a través de los diferentes
servicios turísticos ofrecidos.
Artículo 5: ''El Ministerio del Poder Popular con competencia en turismo, apoyará a
los diferentes órganos y entes de la Administración Pública, y especialmente a las
comunidades organizadas, consejos comunales y demás formas de participación
popular para el ejercicio de la ciudadanía, fomentando la corresponsabilidad y
contraloría social''
21
El lineamiento citado anteriormente hace referencia a que el Ministerio de Poder
Popular con competencia en turismo respalda las diferentes formas de participación
popular para el ejercicio de la actividad turística, y entre ellas menciona a los
consejos comunales. De esta manera, la creación de una EPS de Servicios Turísticos
en la comunidad de Pueblo Nuevo sector 1 es apoyada a nivel legal con el presente
artículo, pues se encuentra directamente vinculada con el Consejo Comunal Pueblo
Nuevo 1 a fin de organizar y ofrecer distintos servicios turísticos con el objetivo de
responder a las diferentes necesidades de la comunidad.
Artículo 65: ''El ministerio del poder popular con competencia en materia de turismo
elabora y pone en acción programas de fomento para el desarrollo sustentable de la
actividad turística, estimulando: La difusión de manifestaciones culturales propias de
la Nación y la protección, restauración y conservación del patrimonio cultural de la
República...''
En referencia al lineamiento citado con anterioridad, la creación de una EPS de

Servicios Turísticos en la Comunidad de Pueblo Nuevo Sector 1 es apoyada por la
Ley Orgánica de Turismo, pues dicha organización se enfocará en realizar diversas
actividades culturales e incluir dentro de sus servicios distintas estrategias que
promuevan el acervo cultural del Estado Lara y la Nación en general.
Artículo 66: ''El Estado fomentará y promoverá la incorporación de las comunidades

organizadas en instancias del poder popular y demás formas de participación a las
actividades socio productivas en el sector turismo, mediante procesos participativos,
de autogestión y cogestión, de sensibilización, formación y capacitación, en un marco
de corresponsabilidad y equidad social con criterios de sustentabilidad y
sostenibilidad.''
Respaldado por la ley citada anteriormente, el presente proyecto ha orientado sus

objetivos a la incorporación de las comunidades organizadas al desarrollo del
turismo, así como al fomento y promoción de otras formas de participación en las
actividades socio productivas que fortalezcan este motor tan importante para la
22
economía del país y la identidad nacional de sus habitantes.
Ley de los Consejos Comunales
Tomando en cuenta la vinculación del Consejo Comunal Pueblo Nuevo 1 con la

creación y gestión de la EPS de Servicios Turísticos en dicha comunidad, resulta
fundamental señalar que la Ley de los Consejos Comunales apoya este tipo de
organización, según lo dicta el siguiente artículo:
Artículo 2
''Los consejos comunales en el marco constitucional de la democracia participativa y

protagónica, son instancias de participación, articulación e integración entre las
diversas organizaciones comunitarias, grupos sociales y los ciudadanos y ciudadanas,
que permiten al pueblo organizado ejercer directamente la gestión de las políticas
públicas y proyectos orientados a responder a las necesidades y aspiraciones de las
comunidades en la construcción de una sociedad de equidad y justicia social''
De esta manera, la creación de una EPS de Servicios Turísticos es apoyada por la

Ley de los Consejos Comunales, pues se encuentra organizada desde el Consejo
Comunal Pueblo Nuevo Sector 1 a fin de que éste sea el encargado de su
conformación, gestión y seguimiento para dar respuesta a las necesidades de la
comunidad a través de los servicios turísticos ofrecidos.
Plan de Desarrollo Estadal 2017-2021
Siendo el Estado Lara el lugar de origen de la EPS de Servicios Turísticos, es

importante señalar que el Plan de Desarrollo Estadal 2017-2021 contempla diferentes
objetivos que apoyan dicha organización; éstos se citan a continuación:
Objetivo 3.4 Fortalecimiento del Sector Turismo Regional
''Impulsar la creación de Empresas Turísticas Comunitarias (E.P.S de turismo)'',

''Promover el turismo social a través de las comunidades organizadas''
A través de los lineamientos citados con anterioridad la Gobernación del Estado
23
Lara busca promover la actividad turística y propiciarla desde diversas instancias,
enfocándose principalmente en las comunidades organizadas, apoyando así la
creación de una EPS de Servicios Turísticos en la comunidad de Pueblo Nuevo Sector
1. De esta manera, el presente proyecto es respaldado por dichos lineamientos, puesto
que cumple con una de las estrategias en materia de turismo planteadas en dicho Plan,
debido a que se orienta a ofrecer y elaborar diversos productos turísticos desde y para
los habitantes de la comunidad.
Plan de la patria (2013-2019)
El presente trabajo se encuentra directamente relacionado con el Plan de

Desarrollo Económico y Social de la Nación, puesto que, en éste, la actividad
turística se encuentra reflejada como un importante motor para el fortalecimiento de
la economía y el crecimiento cultural de la nación.
En primer lugar, estos objetivos plantean el turismo como estrategia principal de

inclusión social, permitiendo de esta forma que las comunidades tengan acceso y
puedan disfrutar de su patrimonio turístico, así como de las infraestructuras turísticas
de la Nación. En este sentido, la Creación de una EPS de Servicios Turísticos en la
Comunidad de Pueblo Nuevo sector 1 generará en sus habitantes un sentido de
organización para aprovechar todas las oportunidades que poseen en materia de
turismo.
Por otro lado, también se busca que las personas de dicha comunidad perciban al
turismo como una actividad productiva sustentable, que, con esfuerzo y dedicación,
puede generar grandes beneficios a nivel social y económico. Además, otro de los
objetivos está orientado a la creación de programas y proyectos aunados a la Creación
de la EPS por parte de los mismos habitantes, haciendo aún más factible a nivel
económico el presente proyecto.
En este sentido, se citan a continuación los objetivos del Plan de Desarrollo

Económico y Social de la Nación que sirven de sustento para el presente proyecto:
Objetivo Nacional 3.2
24
''Desarrollar el poderío económico en base al aprovechamiento óptimo de las
potencialidades que ofrecen nuestros recursos para la generación de la máxima
felicidad de nuestro pueblo, así como de las bases materiales para la construcción de
nuestro socialismo bolivariano''.
Objetivos Estratégicos y Generales
2.7.3. "Desarrollar el Sistema Federal de Gobierno, basado en los principios de

integridad territorial, económica y política de la nación, mediante la participación
protagónica del Poder Popular en las funciones de gobierno comunal y en la
administración de los medios de producción de bienes y servicios de propiedad
social." El Sistema Federal de Gobierno se basa en la participación popular y en las
funciones del Gobierno Comunal, es decir en la participación de la comunidad o el
pueblo como tal en las diferentes actividades económicas del país y en las
administración de los medios de producción de bienes y servicios de propiedad social,
ya que tanto los atractivos culturales, naturales e históricos que estarán en los
servicios forman parte de esos bienes y a través de la gestión de la Empresa de
Producción Social se va a contribuir al movimiento económico nacional.
3.2.6 ''Fortalecer el sector turismo como estrategia de inclusión social que facilite y
garantice al pueblo venezolano, fundamentalmente a las poblaciones más vulnerables,
el acceso a su patrimonio turístico (destinos turísticos) y el disfrute de las
infraestructuras turísticas del Estado en condiciones de precios justos y razonables''.
3.2.7 ''Desarrollar el sector turismo como una actividad productiva sustentable que
genere excedentes que puedan retribuirse para satisfacer las necesidades del pueblo''.
5.3 "Defender y proteger el patrimonio histórico y cultural venezolano y

nuestroamericano." A través de los servicios se protegerán los patrimonios turísticos
cultural de Venezuela, tomando en cuenta que algunos de los servicios se realizarán
en algún Parque Nacional o monumento importante se tendrá en consideración la
concientización de las personas, como la protección que el equipo organizador tendrá
para el área.
25
5.3.4."Elaborar estrategias de mantenimiento y difusión de las características
culturales y de la memoria histórica del pueblo venezolano" Por medio de la creación
de la Empresa de Propiedad Social, esta tiene previsto entre sus actividades eventos
culturales que contribuye a la difusión de las tradiciones de Venezuela.
d. Participante – Comunidad
El presente proyecto contribuye con la comunidad involucrada en él, pues

mediante el diseño de la EPS de Servicios Turísticos (y su posterior diseño) se
pretende elevar el sentido de pertenencia de gran parte de la Comunidad de Pueblo
Nuevo sector 1, así como también busca que los habitantes aprovechen correctamente
los espacios y áreas en términos de turismo y recreación.
De igual manera, la creación de dicha EPS logrará organizar a la comunidad en

materia de turismo para obtener, a través de la autogestión, los recursos e insumos
requeridos para responder a las diferentes necesidades que presente dicha comunidad.
Aunque no conforme con esto, los habitantes que cuenten con comercios podrán
percibir ingresos a través de los diferentes servicios ofrecidos por la EPS o
actividades realizadas por la misma, pues mediante un enlace con los miembros de la
organización, tendrán la posibilidad de comercializar sus productos.
.e. Vinculación del Proyecto con las Líneas de investigación del PNF y
transversalidad con el eje Proyecto, Socio Crítico y Profesional.
El presente trabajo de investigación encuentra fuertemente vinculado con las

Líneas de Investigación del PNF y con la transversalidad con el Eje Proyecto Socio
Crítico y Profesional, pues busca incentivar al equipo proyectista a realizar distintas
actividades y estudios de acuerdo a sus capacidades, bajo un pensamiento crítico y
según los objetivos académicos del trayecto en curso. Además, el presente proyecto
persigue la vinculación del equipo con el entorno que le rodea, pues como
especialistas se encuentran preparados para hacerle frente y dar con soluciones que,
en materia de turismo, respondan a las distintas necesidades de comunidades, destinos
turísticos o prestadores de servicios turísticos.
26
2.2 Población beneficiada
A través de la propuesta para el diseño de una EPS de Servicios Turísticos en la

Comunidad de Pueblo Nuevo sector 1 se beneficiarán de manera directa un
aproximado de 50 personas, incluyéndose así a las 3 organizaciones vinculadas y los
habitantes de la comunidad que pertenecen a la Consejo Comunal Pueblo Nuevo 1, al
ser ellos quienes lleven a cabo las distintas actividades que se contemplen entre los
productos ofrecidos por la empresa.
De manera indirecta se beneficiarán los 6 consejos comunales que se encuentran
activos dentro del sector 1 de la comunidad de Pueblo Nuevo y los habitantes en
general, sumando un aproximado de 900 familias.
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO
3.1. Objetivo General
➢ Elaborar una propuesta para el diseño de una Empresa de Propiedad Social de

Servicios Turísticos en la Comunidad de Pueblo Nuevo sector 1, Municipio
Iribarren del Estado Lara.
3.2. Objetivos Específicos
➢ Diagnosticar la necesidad del diseño de una Empresa de Propiedad Social de

Servicios Turísticos en la Comunidad de Pueblo Nuevo sector 1, Municipio
Iribarren del Estado Lara
➢ Determinar la factibilidad técnica, económica y financiera necesaria para la

conformación de una Empresa de Propiedad Social de Servicios Turísticos en
la Comunidad de Pueblo Nuevo sector 1 del Municipio Iribarren en el Estado
Lara.
➢ Diseñar una propuesta para el diseño de una Empresa de Propiedad Social de

Servicios Turísticos en la Comunidad de Pueblo Nuevo sector 1 del
Municipio Iribarren en el Estado Lara.
27
II PARTE
PLANIFICACIÓN DE PROYECTO
4. PLAN DE ACCIÓN
Un Plan de Acción según Suarez, P. (2002) ''...forma parte del planeamiento

estratégico de una investigación de carácter cualitativo, se busca materializar los
objetivos estratégicos previamente establecidos, dotándose de un elemento
cuantitativo y verificable a lo largo del proyecto'' (Pág. 40)
En este sentido, es importante destacar que las actividades llevadas a cabo durante
la realización del presente trabajo de investigación fueron efectuadas en la
Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco UPTAEB, en las
instalaciones de la Fundación Museo Franklin Riera Arte Contemporáneo, en la sede
del Consejo Comunal Pueblo Nuevo 1 y en los hogares de algunos de los integrantes
del equipo proyectista. De esta forma y con los datos recopilados en cada reunión o
actividad se elabora el siguiente Plan de Acción que dará a conocer detalladamente
las técnicas e instrumentos de recolección de datos, fechas, lugar de ejecución,
responsables, los recursos físicos y talento humano necesarios para la realización del
proyecto; en cumplimiento con los objetivos anteriormente mencionados.
Cuadro nº2
Actividad Tarea Fecha Lugar Responsabl Recursos
e
Diagnostica a)Entrevistas 22 de Abril, Pueblo Financieros:
r la con los 2019 Nuevo Alimentació
necesidad encargados n
de diseñar del Museo
una Franklin
Empresa de Riera
Propiedad b)Revisión 3 de Mayo, UPTAEB Materiales:
Social de bibliográfica 2019 papel,
Servicios lápices
Turísticos
en la c) Reuniones 6 de Mayo, UPTAEB Equipo Materiales:
28
Comunidad para 2019 proyectista papel,
de Pueblo considerar la lápices
Nuevo, propuesta de
Sector 1, acción
Municipio d) Reuniones 8 de Mayo Pueblo Materiales:
Iribarren con los Nuevo papel,
del Estado encargados lápices,
Lara del consejo cámara
comunal para fotográfica
jerarquizar
necesidades
Determinar a) Diseño de 10 de Junio, Materiales:

la la 2019 papel,
factibilidad encuesta UPTAEB lápices
técnica, de
económica mercado
y financiera
b) Aplicación 17 de Junio, Materiales:
y análisis de 2019 lapices,
la encuesta de Pueblo fotocopias
mercado Nuevo Financieros:
Alimentació
n, transporte
c) 24 de Junio, Materiales:
Determinació 2019 lapices,
n de los papel
Servicios
Turísticos a UPTAEB
ofrecer en la
EPS
d) 28 de Junio, Materiales:
Determinació 2019 papel,
n financiera y lápices
económica de lapto
proyecto
Diseñar una a) 17 de Materiales:

propuesta Elaboración Octubre,201 papel,
para el del 9 lápices
diseño de Diagnóstico
una Situacional
Empresa de b) Redacción 23 de UPTAEB Materiales:
Propiedad de los Octubre, papel,
29
Social de significantes 2019 lápices
Servicios teóricos del
Turísticos proyecto
en la c) 4 de Materiales:
Comunidad Elaboración Noviembre, papel,
de Pueblo del Estudio de 2019 lápices
Nuevo Factibilidad
Sector 1, Técnica,
Municipio Económica y
Iribarren Financiero
del Estado d) 09 de Hogar de Computador
Lara Redacción de Febrero, los a
Filosofía 2021 participante Teléfono
gestión s
E) Computador
Estructura a
Organizativa Teléfono
5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
A continuación, se presenta el cronograma de actividades donde se encuentran

reflejadas las actividades o tareas realizadas en el desarrollo del proyecto de la
siguiente forma: actividades, año, meses, número de semana. Cabe destacar que para
su presentación y elaboración se eligió el diagrama de Gantt, debido a que es la
herramienta gráfica ideal para exponer los datos señalados con anterioridad.
(Abril – Diciembre 2019)

Cuadro nº3
ACTIVIDAD Tiempo (meses)
1 2 3 4 5 6 7
Trabajo de Campo
Análisis de Datos
Diseño de la Propuesta
Conclusiones
Recomendaciones
30
Entrega Informe Final
Titulo del Proyecto: Propuesta para el diseño de una Empresa de Propiedad Social
de Servicios Turísticos en la comunidad de Pueblo Nuevo, sector 1, Municipio
Iribarren del Estado Lara
Autor: Benitez Luisa; Escalona Yanetsi; Gonzalez Marielbys; Morales Ángel;

Timaure Yenni
Tutor: Prof. Leticia Cuevas
2. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
El Turismo procura "la máxima participación de la población local", es por lo que

se han derivado formas como el turismo de patrimonio, comunitario, rural o más
claramente definido como “alternativo”. Todos ellos responden al desarrollo integral
de las poblaciones. De esta manera se puede apreciar que el turismo de patrimonio, o
turismo alternativo representa una buena oportunidad para contribuir al desarrollo
social y económico, pero requiere de una estrategia interdisciplinaria y participativa
dirigida a la articulación del patrimonio con la sociedad y a la preparación de ésta
para usar y mantener los recursos en forma sustentable y sostenible.
En un Análisis de Factibilidad se distinguen los aspectos favorables para la
viabilidad de este proyecto, lográndose una aproximación a la realidad. Este estudio
es una especie de filtro de alternativas de donde se elige la más viable. El criterio para
la realización de este estudio es que antes de decidir invertir en estudios finales que
implicarían tiempo y esfuerzo convendría tener una sola alternativa a fin de poder
guiar el estudio de factibilidad en una sola dirección.
Los Objetivos del Estudio de Factibilidad son:
31
 Seleccionar la alternativa que de acuerdo a la función turística que sea
compatible a los fines que se persiguen y sea la más competitiva entre otros
proyectos.
 Preparar y facilitar el desarrollo de los estudios definitivos de preinversión
(Factibilidad).
 Contribuir a las negociaciones para la obtención del financiamiento para los
estudios definitivos y la ejecución del proyecto.
Según el Diccionario de la Real Academia Española, la Factibilidad es la
“cualidad o condición de factible”. Factible: “que se puede hacer”
Según Varela, “se entiende por Factibilidad las posibilidades que tiene de lograrse
un determinado proyecto”
Se puede decir que el estudio de factibilidad es el análisis que realizar un equipo
investigativo para determinar si el proyecto que se propone será bueno o malo, y
cuáles serán las estrategias que se deben desarrollar para que sea exitoso.
ESTUDIO DE MERCADO
Para Kotler, Bloom y Hayes (2004), El estudio de mercado "Consiste en reunir,

planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la
situación de mercado específica que afronta una organización"
Es decir, es la manera de recabar información para tener una idea sobre
la viabilidad comercial de una actividad económica, en el caso del presente proyecto
se lleva a cabo con el fin de responder algunas interrogantes con respecto a si se
obtendrá beneficios al momento de ofrecer los servicios turísticos, si los mismos
podrían ser de interés para el mercado y por tanto adquiridos.
Descripción del producto o servicio
La empresa de Propiedad Social de Servicios Turísticos creada en la comunidad de

Pueblo Nuevo Sector 1, pretende ofrecer diferentes servicios completos e integrales, a
32
fin de aprovechar los espacios y destinos que conforma todo el Estado Lara. Los
mismos están dirigidos a aquellas personas interesadas en conocer los distintos
lugares con potencial turístico que ofrece el territorio, a través de una amplia variedad
de opciones que les brindarán la oportunidad de tener una experiencia enriquecedora
y agradable en el espacio donde se desarrolle el servicio.
Cabe destacar que el mercado objetivo es amplio, pues va desde personas de 18 años
de edad en adelante, familias con hijos de cualquier edad e incluso personas mayores.
En este sentido, la Empresa de Propiedad Social de Servicios Turísticos en la
comunidad de Pueblo Nuevo Sector 1 establece de esta manera su Misión, Visión y
valores:
Misión
Posicionarnos como una Empresa de Servicios Turísticos que supere las
expectativas de los clientes brindando servicios únicos a través de la buena atención
de nuestro personal debidamente capacitado, generando la mayor satisfacción al
adquirir cualquiera de los productos ofertados, garantizando la planificación y
organización para el pleno disfrute de nuestra clientela. Brindar un servicio de calidad
que nos distinga entre la competencia, a precios accesibles de modo que la persona de
bajo poder adquisitivo pueda suplir su necesidad de recrearse contribuyendo al
desarrollo social al mismo tiempo que se fomenta el turismo local y el acervo
cultural, donde se benefician además los trabajadores, emprendedores y los
prestadores de servicio en alianza con la empresa.
Visión
Llegar a ser una empresa reconocida en nuestra región, por promover buenas
prácticas ambientales y conductas responsables en el disfrute de los recursos
turísticos, además de la confianza y seguridad que le ofrecemos al cliente,
caracterizándonos por el vínculo directo con la comunidad, el asesoramiento
adecuado para cada necesidad, la garantía de disfrutar servicios con un valor
agregado y experiencias únicas, generando acciones que estimulen alianzas con
33
prestadores de servicio turístico para tener una amplia gama de opciones en la
creación de los productos, promoviendo un ambiente de buenas relaciones y respeto.
Valores
La empresa se basa en el profesionalismo, la responsabilidad social, la honestidad,
el respeto mutuo, el trabajo en equipo, el compromiso, la calidad, adaptabilidad, y
diligencia.
Análisis de la demanda
La demanda de este producto está contemplada por la cantidad de personas que

hacen vida dentro de la comunidad de Pueblo Nuevo Sector 1, donde se implementó
el instrumento recolector. Estos datos obtenidos dan como resultado la aprobación del
100% de las personas encuestadas referente a la necesidad y a la creación de una EPS
de Servicios Turísticos. Así como también se determinó que 3/4 partes de los
encuestados se inclinaron por un producto ofrecido (Excursiones y visitas guiadas).
Todas estas informaciones presentadas corroboran la factibilidad del presente
proyecto.
Análisis de la oferta
Al realizar el diagnostico se determinó que existe una escasa participación de la

comunidad en actividades culturales y recreativas, sin embargo hay miembros de la
comunidad con un gran potencial para lograr el desarrollo de estas actividades, así
mismo tampoco se valora las funciones y actividades que cumple el museo de arte
contemporáneo en el sector, considerado además como un potencial atractivo turístico
en la comunidad, y que puede ser un factor importante para su desarrollo económico,
motivo por el cual adquiere un gran valor, y los mismos pueden ser aprovechados y
estructurados de manera que estén disponibles en el mercado para ser usados o
consumidos por quien visite la localidad.
34
Al no contar con una empresa que pueda gestionar y ofrecer productos turísticos,
se pretende la creación de una empresa de propiedad social que los oferte, y así lograr
comercializar y activar al museo de pueblo nuevo, solventando además algunos de los
problemas ya mencionados y logrando la organización de actividades y activación e
involucramiento de la comunidad.
Entre los productos que se ofertarían según el resultado previo del estudio de
mercado se encuentra como principal la organización de excursiones y visitas
guiadas, y posteriormente las ferias itinerantes, así como planes vacacionales,
actividades recreativas y culturales entre otros. Aunque se requiere de un análisis
exhaustivo de posibles competidores, la ventaja de ofertar estos servicios es que no
hay mayor competencia, los únicos servicios turísticos a los que ha accedido o
adquirido antes la comunidad tan solo han sido los organizadas por ellos mismos y
esto ya hace bastante tiempo, por lo que se puede retomar aprovechando muy bien sus
espacios e infraestructura, así como los vínculos y relaciones con las que esta cuenta.
Análisis del precio

Tomando en consideración las respuestas obtenidas en el instrumento aplicado en
la comunidad de Pueblo Nuevo sector 1 la mayoría de los habitantes que participaron
en la encuesta expresaron que estarían dispuestos a adquirir los diferentes servicios
que ofrecerá la Empresa de Propiedad Social de Servicios Turísticos, siempre y
cuando éstos tuviesen un precio accesible.
Análisis de la comercialización
Este proyecto está enfocado en cumplir con los fundamentos de una
comercialización directa, debido a que los servicios ofrecidos llegaran al consumidor
sin ningún intermediario a través de distintos canales o medios, tales como: Redes
sociales, marketing digital, circuitos radiales, vallas publicitarias entre otras. Esto con
el fin de garantizar que el producto llegue de manera fácil y visible al público
demandante.
35
ESTUDIO TECNICO
Según Baca (2010), El estudio técnico es " Aquel que presenta la determinación del
tamaño óptimo de la planta, determinación de la localización óptima de la planta,
ingeniería del proyecto y análisis organizativo, administrativos y legal."
Es decir, dicho estudio se encarga de obtener toda la información sobre el proyecto,
realizando un análisis de todo lo que se usara y verificar si es factible, y así proveer lo
necesario para cuantificar la inversión que se tendrá que hacer.
Descripción del proyecto
El presente proyecto es de criterio socio-productivo, debido a su vinculación

directa con la comunidad de Pueblo Nuevo Sector 1; y en éste se pretende la
conformación de una Empresa de Propiedad Social de Servicios Turísticos que
servirá como una alternativa sólida económica, generando relaciones de producción y
recursos. Asímismo, se generan importantes ganancias y beneficios a través de los
servicios a ofrecer, desde organización y planificación de productos demandados por
los clientes hasta servicios completamente elaborados para el disfrute. En este
sentido, el enfoque principal consiste en producir para satisfacer la demanda social en
el ámbito turístico y los suficientes ingresos para responder a algunas de las
necesidades de la comunidad de Pueblo Nuevo sector 1, esperando que el proyecto a
su vez pueda convertirse en un buen soporte económico para sus habitantes.
LOCALIZACIÓN
Localización macro: Ubicado en Venezuela, Región Centro Occidental en el Estado

Lara; Barquisimeto Municipio Iribarren.
Localización micro: Parroquia Juan de Villegas; Oeste de Barquisimeto, Barrio
Pueblo Nuevo Sector I; Av. Los Horcones con Av. La Salle y Florencio Jiménez.
TAMAÑO DEL PROYECTO
36
El tamaño del proyecto es definido por la cantidad de producción anual que genere
los servicios turísticos ofrecidos por la Empresa de Propiedad Social, de este modo se
plantea que la capacidad utilizada para el primer año es del 80% con aumento
progresivo de un 10% hasta el periodo de vida útil establecido que es de 3 años,
empleando la totalidad de la capacidad instalada al culminar su periodo.
Organización de Excursiones y Visitas Guiadas

Cuadro nº4
Organización de Excursiones y Visitas Guiadas
Año Capacidad Capacidad Total

instalada utilizada
1er año 1152 80% 922
2do año 1152 90% 1.037
3er año 1152 100% 1.152
Fuente: Benitez, Escalona, Gonzalez, Morales, Timaure. (2020)
Se determina que la capacidad instalada es 1.152 servicios con aumento progresivo

por año de un 10% para el servicio de Excursiones y visitas guiadas.
Organización de Planes y Actividades Recreativas
Cuadro nº5

instalada utilizada
1er año 528 80% 422
2do año 528 90% 475
3er año 528 100% 528
37
Se determina que la capacidad instalada es 528 servicios con aumento progresivo por
año de un 10% para el servicio de planes y actividades recreativas.
Organización y desarrollo de planes vacacionales
Cuadro nº6

instalada utilizada
1er año 90 80% 72
2do año 90 90% 81
3er año 90 100% 90

año de un 10% para el servicio de planes vacacionales.
Actividades Culturales
Cuadro nº7
instalada utilizada
1er año 2280 80% 1.824
2do año 2280 90% 2.052
3er año 2280 100% 2.280
Se determina que la capacidad instalada es 2280 servicios con aumento progresivo

por año de un 10% para el servicio de actividades culturales.
38
Ferias Itinerantes
Cuadro nº8
Ferias Itinerantes
instalada utilizada
1er año 720 80% 576
2do año 720 90% 648
3er año 720 100% 720
año de un 10% para el servicio de Ferias itinerantes.
Organización de Exposiciones y ferias gastronómicas
Cuadro nº9

instalada utilizada
1er año 540 80% 432
2do año 540 90% 486
3er año 540 100% 540
año de un 10% para el servicio de Ferias itinerantes.
Proceso para la prestación del Servicio
39
La Empresa de Propiedad Social de Servicios Turísticos en la comunidad de
Pueblo Nuevo sector 1 ofrecerá una amplia variedad de productos que se
mencionarán de manera detallada a continuación:
Organización de excursiones y visitas guiadas: Este producto será efectuado una

vez a la semana, 4 veces al mes y 48 veces por año. Asímismo, el tiempo estimado
para dicha actividad es de un día y será dirigido a 24 personas en total, las cuales
podrán visitar la Comunidad de Barbacoas, Municipio Morán.
Organización de planes vacacionales y actividades recreativas: Se llevará a cabo

en el polideportivo oeste de Barquisimeto, podrán participar un aproximado de 22
personas y tendrá un tiempo estimado de 2 horas. En este sentido, se realizará una vez
cada 2 semanas, 2 veces por mes, 24 veces al año.
Organización y desarrollo de planes vacacionales: Es un servicio que se llevará a

cabo en 1 semana, se ofrecerá 1 vez cada 4 meses y 3 veces por año. El el tiempo
estimado para esta actividad sera de 7 días y podrán participar 30 personas,
llevándose acabo en distintas zonas de interés turístico y/o recreativo de
Barquisimeto.
Actividades Culturales: Se llevarán a cabo 1 vez a la semana, 4 veces al mes y 48

veces por año. Asímismo, tendrá una duración de 3 horas y serán realizadas en
Pueblo Nuevo, lugar en el cual se realizarán diferentes manifestaciones culturales,
con el fin de que los participantes se relacionen de manera más íntima con las
tradiciones típicas de Lara y Venezuela. Para estas actividades se estima contar con la
presencia de 60 personas.
Ferias itinerantes: Se llevarán a cabo 1 vez al mes, 12 veces al año y tendrán una
duración aproximada de 4 horas; en las mismas podrán participar un aproximado de
60 personas, pudiendo efectuarse en la comunidad de Pueblo Nuevo, El monumento
40
Obelisco, Polideportivo oeste de Barquisimeto y demás lugares que la organización
defina.
Organización de Exposiciones y ferias gastronómicas: Este servicio se llevará a

cabo 1 vez al mes, 12 veces anualmente, y tendrá una duración de 4 horas. Asimismo,
podrán participar un estimado de 45 personas y el lugar donde se desarrollará será la
comunidad de Pueblo Nuevo u otros lugares que considere el comité organizador.
Estructura Organizativa
 Unidad administrativa
Tiene como misión planificar, ejecutar y controlar los procesos
administrativos, recursos presupuestarios, financieros y talento humano, de
manera eficiente, que garanticen el óptimo funcionamiento.
Alcances: Lograr llevar la empresa de manera organizada y eficiente

garantizando el óptimo funcionamiento.
Importancia: Se encarga de la organización y control que se necesita para

alcanzar el éxito dentro de la empresa.
41
 Unidad de gestión productiva
Se encarga de los recursos directos necesarios para producir los bienes y/o
servicios que ofrece la empresa y que se venderán a los clientes directos y/o
demás empresas.
Alcances: Cumplir con la ejecución de la capacidad operativa de las

actividades generadoras de ingreso. Facilita a través de la clasificación del
trabajo por áreas comprendidas entre lo administrativo y lo productivo.
Importancia: Su importancia radica en el control, seguimiento e

investigación que se realiza para desarrollar, innovar en sus productos o
prestaciones de servicios y así llegar al mercado en óptimas condiciones.
 Unidad de formación
Tiene la responsabilidad de diseñar y ejecutar planes, programas y proyectos
en pro de la formación de los empleados y así contar con las capacidades
necesarias para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos.
Alcances: Responder a los requerimientos presentes de cambios y

transformaciones laborales futuras. Actualizando los conocimientos y
habilidades exigidos por el continuo desarrollo.
Importancia: Es una alternativa estratégica para desarrollarse, crecer y ser

más competitiva en el mercado y a su vez contar con las capacidades
necesarias para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos.
 Unidad de contraloría social
42
Es corresponsable en la vigilancia y evaluación de la gestión social, además
de garantizar los beneficios de la población y evitar su utilización en favor de
intereses ajenos al beneficio común.
Alcances: Se concentran en el conjunto de acciones y prácticas fiscalizadoras

y reguladoras llevadas a cabo por un personal asignado exclusivamente para
ello. Autorizar previamente la compra, incremento, disposición, y gravamen
de los bienes que constituyan medios de producción.
Importancia: Es de gran importancia ya que tiene por misión lograr que

todos los personales de la empresa trabajen de forma corresponsable y la
vigilancia y evaluación de la gestión administrativa y productiva, como
mecanismo idóneo de control preventivo. Esta vigilancia resulta
particularmente relevante en la aplicación de recursos y operación en
programas de gestión y actividades laborales.
 Unidad de infraestructura
Responsable de ejecutar y evaluar los proyectos de desarrollo de
infraestructura física, de apoyo a las actividades productivas y sociales.
Alcances: Desarrollo, ejecución y evaluación de total de proyectos y

actividades garantizando excelentes resultados.
Importancia: Su importancia se basa en la adecuada administración de los

recursos y el mantenimiento y/o mejoras necesarias para el óptimo desarrollo
de las actividades.
ESTUDIO FINANCIERO
Según Ramírez (2000), El estudio financiero "Considera la información de los

estudios del mercado y técnico para obtener los flujos de efectivo positivos y
43
negativos a lo largo del horizonte de planeación, el monto de la inversión fija y
flexible, las formas de financiamiento para la operación y la evaluación para conocer
la utilidad y la calidad de la inversión del proyecto".
ESTAMOS SUJETOS A CAMBIOS EN MONEDA INTERNACIONAL A LA
TASA DEL BCV
Descripción de la Mano de Obra
Cuadro nº10
SUELDO
SUELDO PRESTACIONES
OCUPACIÓN CANTIDAD MENSUAL
ANUAL (Bs) SOCIALES (Bs)
(Bs)
Unidad 2 175.760.878,00 2.109.130.536,00 269.500.481,62
Administrativa (100$) (1200$) (153,2$)
Unidad de 3 263.641.317,00 3.163.695.804,00 403.898.497,64
gestión (150$) (1800$) (229,8$)
productiva
Unidad de 2 175.760.878,00 2.109.130.536,00 269.500.481,62
formación (100$) (1200$) (153,2$)
Unidad de 1 87.880.439,00 1.054.565.268,00 134.750.240,81
contraloría (50$) (600$) (76,6$)
social
Unidad de 2 175.760.878,00 2.109.130.536,00 269.500.481,62
infraestructura (100$) (1200$) (153,2$)
Total 10 878.804.390,00 10.545.652.680,00 1.347.150.183,31
(500$) (6.000$) (766,46$)
Descripción del activo fijo

Cuadro nº11
INFRAESTRUCTURA (en Bs)

DESCRIPCIÓN CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL COSTO (Bs)
Acondicionamiento 1 26.364.131,7 (15$) 26.364.131,7 (15$)
Energía 1 subsidiado 0
Hidráulica 1 subsidiado 0
Telecomunicacione 1 17.576.087,8 (10$) 17.576.087,8 (10$)
s
TOTAL 43.940.219,5 (25$)
Cuadro nº12
44
MAQUINARIA Y EQUIPOS (en Bs)
PRECIO TOTAL COSTO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
UNITARIO (Bs)
Alquiler de unidad de 1 35.152.175,6 (20$) 35.152.175,6 (20$)
Transporte
TOTAL 35.152.175,6 (20$)
Cuadro nº13
MOBILIARIO Y EQUIPOS DE OFICINA (en Bs)

DESCRIPCIÓN CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL COSTO (Bs)
Computador 1 70.304.351,2 (40$) 70.304.351,2 (40$)
Impresora 1 61.516.307,3 (35$) 61.516.307,3 (35$)
multifuncional
Teléfono 1 70.304.351,2 (40$) 70.304.351,2 (40$)
Escritorio ejecutivo 1 35.152.175,6 (20$) 35.152.175,6 (20$)
Silla Ejecutiva 1 61.516.307,3 (35$) 61.516.307,3 (35$)
Sillas de oficina 2 17.576.087,8 35.152.175,6 (20$)
(10$)
Archivador 3 gavetas 1 17.576.087,8 17.576.087,8
(10$) (10$)
TOTAL 351.521.756,00 (200$)
Estructura de costos
Cuadro nº 14
ESTRUCTURA DE COSTOS (en Bs)

UNIDAD DE PRECIO TOTAL
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
MEDIDA UNITARIO ANUAL
Borrador 1 Caja 1.757.608,78 1.757.608,78 (1$)
(1$)
Block de Notas 1 Media docena 5.272.826,34 5.272.826,34 (3$)
(3$)
Calculadora 1 Unidad 8.788.043,9 (5$) 8.788.043,9 (5$)
Carpetas 1 Docena 3.515.217,56 3.515.217,56 (2$)
(2$)
Grapadoras 1 Caja 8.788.043,9 (5$) 8.788.043,9 (5$)
pequeñas
Grapas 2 Caja 1.757.608,78 3.515.217,56 (2$)
(1$)
45
Lápices 1 Caja 1.757.608,78 1.757.608,78 (1$)
(1$)
Lapiceros 1 Caja 1.757.608,78 1.757.608,78 (1$)
(1$)
Papel en carta 2 Resma 8.788.043,9 (5$) 8.788.043,9 (5$)
Papel oficio 1 Resma 8.788.043,9 (5$) 8.788.043,9 (5$)
Sacapuntas 1 Caja 1.757.608,78 1.757.608,78 (1$)
(1$)
Alquiler de sillas y 70 Unidad 351.521,75 24.606.522,92
mesas (0,2$) (14$)
Alquiler de toldos 2 Unidad 5.272.826,34 10.545.652,68
(3$) (6$)
Botiquín de primeros 2 Unidad 8.788.043,9 (5$) 17.576.087,8
auxilios (10$)
Micrófonos 2 Unidad 8.788.043,9 (5$) 17.576.087,8
(10$)
Balones deportivos 2 Unidad 1.757.608,78 3.515.217,56 (2$)
(1$)
Tinta para impresora 2 Unidad 8.788.043,9 (5$) 17.576.087,8
(10$)
Total 145.881.528,74
(83$)
Otros gastos
Cuadro nº15
OTROS GASTOS (en Bs)

Descripción Costo Mensual Costo Anual
878.804,39
Artículos de limpieza (0.5$) 10.545.652,68 (6$)
Publicidad 8.788.043,9 (5$) 105.456.526,8 (60$)
17.576.087,8
Recreadores (10$) 210.913.053,6 (120$)
17.576.087,8
Guías de turismo (10$) 210.913.053,6 (120$)
Total 537.828.286,68 (306$)
Plan de inversión
Cuadro nº16
46
Descripción Monto (Bs.) Monto total
Activo Fijo: 430.614.151,1 (245$)
Infraestructura 43.940.219,5 (25$)
Mobiliario y Equipo de 351.521.756,00 (200$)
Oficina
Maquinaria y equipo 35.152.175,6 (20$)
10.545.652.680,00
Capital de Trabajo: (6.000$)
Fondos de imprevisto 476.040.692,46 (270,8$)
TOTAL 11.452.227.288.72 (6.515,8$)
Ingresos por venta
Cuadro nº17
INGRESO POR VENTA (en Bs)

SERVICIOS AÑO PRODUCCIÓ PRECIO TOTAL (Bs)
N
Organización de 1 922 17.576.087,8 16.205.152.951,6
Excursiones y Visitas (10$) (9.220$)
Guiadas 2 1.037 17.576.087,8 18.226.403.048,6
(10$) (10.370$)
3 1.152 17.576.087,8 20.247.653.145,6
(10$) (11.520$)
Total 54.679.209.145,8
(31.110$)
Organización de Planes 1 423 24.606.522.92 10.408.559.195,16
y Actividades (14$) (5.922$)
Recreativas 2 475 24.606.522.92 11.688.098.387,00
(14$) (6.650$)
3 528 24.606.522.92 12.992.244.101,76
(14$) (7.392$)
Total 35.088.901.683.92
(19.964$)
Organización y 1 72 131.820.658.5 9.491.087.412,00
desarrollo de planes (75$) (5.400$)
vacacionales 2 81 131.820.658.5 10.677.473.338,5
(75$) (6.075$)
3 90 131.820.658.5 11.863.859.265,00
(75$) (6.750$)
Total 32.032.420.015,5
(18.225$)
Actividades Culturales 1 1.824 12.303.261,46 22.441.148.903,04
(7$) (12.768$)
2 2.052 12.303.261,46 25.246.292.515,92
47
(7$) (14.364$)
3 2.280 12.303.261,46 28.051.436.128,8
(7$) (15.960$)
Total 75.738.877.547,76
(43.092$)
Ferias Itinerantes 1 576 35. 152.175,6 20.247.653.145,6
(20$) (11.520$)
2 648 35. 152.175,6 22.778.609.788,8
(20$) (12.960$)
3 720 35. 152.175,6 25.309.566.432
(20$) (14.400$)
Total 68.335.829.366,4
(38.880$)
Organización de 1 432 35. 152.175,6 15.185.739.859,2
Exposiciones y ferias (20$) (8.640$)
gastronómicas 2 486 35. 152.175,6 17.083.957.341,6
(20$) (9.720$)
3 540 35. 152.175,6 18.982.174.824
(20$) (10.800$)
TOTAL 51.251.872.024,8
(29.160$)
Punto de Equilibrio
Según Perdomo Moreno (2001), ‘’es un método de Planeación Financiera, que tiene
por objeto, proyectar el nivel de ventas netas que necesita una empresa, para no
perder no ganar, en una economía con estabilidad de precios, para tomar decisiones y
alcanzar objetivos’’
Punto de equilibrio unitario
Costos fijos
PEU= _________________ =
(Precio unitario – Costo variable unitario)
Organización de excursiones y visitas guiadas:

245$
PEU= _________________ = 56
(10$ - 5,65$)
48
245$
PEU= _________________ = 148
(14$ - 12,34$)

245$
PEU= _________________ = 94
(75$ - 72,39$)
245$
PEU= _________________ = 52
(7$ - 2,26$)
Ferias Itinerantes
245$
PEU= _________________ = 22
(20$ - 9,04$)
245$
PEU= _________________ = 31
(20$ - 12,06$)
49
III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO
6. Conclusiones
A continuación se presentan las conclusiones obtenidas que dan cumplimiento a
los objetivos establecidos en este estudio, apoyándose fundamentalmente para llegar a
estas instancias en los resultados obtenidos durante todo el proceso de investigación.
• Logramos constatar que la creación de una Empresa de Propiedad Social de

servicios Turísticos es de suma importancia para la localidad de Pueblo Nuevo Sector
1, ya que se encargará de gestionar y administrar el desarrollo de diversas actividades
de esparcimiento y ocio, con el fin de aprovechar los recursos y brindar servicios que
van dirigidos a todos los habitantes de la comunidad y sus visitantes.
• Podemos llegar a la conclusión que la comunidad de Pueblo Nuevo Sector 1

cuenta con un buen potencial turístico, ya que posee espacios para la practica
recreativas, culturales y deportivas, factor económico muy importante porque
ayudanda a este sector a su crecimiento.
50
• Seguidamente de acuerdo al estudio realizado por el equipo investigador
dentro de la localidad, damos por hecho que la comunidad carece de alguna
estructura que maneje actividades turísticas organizadas, donde se elaboren y presten
servicios turísticos, es por esto que se realiza la propuesta de una empresa de
propiedad social ya que se considera una opción para cubrir con las exigencias de los
habitantes y sus visitantes.
• Finalmente se creó la propuesta de una empresa de propiedad social “EPS”

dedicada a la prestación de servicios turísticos en la comunidad de Pueblo Nuevo
Sector 1.
7. Recomendaciones
Luego de explicar detalladamente las conclusiones, también es importante mencionar

las diferentes recomendaciones que derivaron durante la realización del presente
proyecto:
 Se recomienda ejecutar el proyecto, debido a que su factibilidad ha sido

comprobada desde los distintos aspectos que se contemplan en el estudio de
un proyecto de inversión.
 Aprovechar y realizar diferentes alianzas estratégicas con entes tanto privados
como públicos con el fin de incrementar el número de posibilidades y mejorar
la prestación de los servicios que la E.P.S pueda ofrecer.
 Es recomendable la creación de nuevos productos turísticos conforme se
desarrollan los establecidos en el presente proyecto, los cuales también
pueden servir como base para innovar en la variedad de servicios a ofrecer.
 No debe dejarse de lado la formación en materia de turismo a todo el personal
de la EPS, pues ésto será fundamental para brindar en cualquier instancia una
atención de calidad a cualquier turista.
51
 Las inversiones y la publicidad de la EPS serán esenciales para mantenerla en
pie y a la vanguardia en todo momento.
 Es fundamental actualizar constantemente los costos y presupuestos
planteados en el estudio financiero, pues de esa manera se podrá contrarrestar
la inflación, ajustándolos también a las tasas de interés tanto activa como
pasiva
 Se sugiere que los tutores y docentes de proyecto involucrados en el eje
trabajo productivo puedan dar las orientaciones pertinentes para lograr
avances en el tiempo establecido
IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO
9. Anexos
ENCUESTA
Estamos realizando una investigación de mercado para determinar la factibilidad de

creación de una empresa de producción social orientada a servicios turísticos, en el
Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara.
Se agradece, lea detenidamente cada interrogante presentada. Es importante que

responda a todas las preguntas señaladas.
Identificación del Informante
a. Sexo: F__M__
b. Edad: 18-25__ 25-40__ 40-60__
c. Nivel de instrucción: Básica__ Media__ Superior__
52
Estudio de Mercado
1. ¿Conoce acerca de servicios turísticos y empresas prestadoras de los mismos?
SI _____
NO _____
No sabe/No responde _____
2. ¿Tiene información acerca de empresas prestadoras de servicios turísticos

administrados por la comunidad?
SI _____
NO _____
3. ¿Ha visitado el Museo arte contemporáneo Franklin Riera?

SI _____
NO _____
4. ¿Estaría dispuesto(a) a visitar el Museo de arte contemporáneo ubicado en el
Sector 1 de Pueblo Nuevo, Municipio Iribarren del Estado Lara?
SI ____
NO _____
5. ¿Le gustaría que existiera una organización dentro de la comunidad de Pueblo
Nuevo que brindara servicios turísticos de apoyo a la actividad turística municipal
y estadal?
SI _____
NO _____
53
6. ¿Cree usted necesaria la creación de una Empresa de Servicios Turísticos en la
comunidad de Pueblo Nuevo sector 1, para el desarrollo sustentable y sostenible de
la misma?
SI _____
NO _____
7. ¿Si en el Sector 1 de Pueblo Nuevo se creara una Empresa de Propiedad Social

orientada a Servicios Turísticos estaría interesado(a) en utilizar el servicio?
Definitivamente sí ____
Probablemente sí ____
Tal vez _____
Probablemente no ____
Definitivamente no ____
¿Por qué?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
_____________________________
8. ¿Qué servicios turísticos le gustaría ofreciera la Empresa de Propiedad Social?
Puede marcar más de una opción
Organización de Planes y actividades de recreación _______
Organización y desarrollo de planes vacacionales _______
Actividades culturales _______
Ferias itinerantes _______
Organización de Exposiciones y ferias gastronómicas _______
Organización de excursiones y visitas guiadas _______
Todos _______
54
Otro _______
Señale _____________________________________________
9. ¿Ha utilizado alguno de los servicios antes mencionados?

SI _____
NO _____
10. ¿Por un precio accesible estaría dispuesto a pagar por estos servicios?
SI _____
NO _____
Gracias por su amable atención.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
A continuación, se presenta el estudio de mercado, donde se implementó el

instrumento de la encuesta que arrojó como resultado los siguientes datos.
1. ¿Conoce acerca de servicios turísticos y empresas prestadoras de los mismos?
Gráfica nº1
N°1
SÍ SÍ
30% NO
N/R
NO
70%
55
La primera pregunta fue decisiva al momento de iniciar la encuesta, pues ésta
demostró qué sólo un 30% de los encuestados tienen conocimiento acerca de
Servicios Turísticos y las Empresas que se encargan de prestarlos. Mientras que un
70% no tiene conocimiento al respecto; la totalidad de los encuestados respondieron
la interrogante.
2. ¿Tiene información acerca de empresas prestadoras de servicios turísticos
administrados por la comunidad?
Gráfica nº2
N° 2
20% 10% SÍ
NO
N/R
70%
En la pregunta número 2 sólo un 10% de los encuestados expresan tener

información acerca de empresas Prestadoras de Servicios Turísticos Administrados
por la comunidad, mientras que un 20% decidió no responder a la pregunta y la
mayoría de las personas (un 70%) asegura que no conoce alguna.
3. ¿Ha visitado el Museo arte contemporáneo Franklin Riera?
Gráfica nº3
N° 3
10% 10%
SÍ
NO
N/R
80%
56
La mayoría de las personas (un 80%) en esta pregunta afirmaron que no han
visitado el Museo Arte Contemporáneo Franklin Riera, mientras que un 10% sí lo ha
hecho y el otro 10% restante prefirió no responder la interrogante.
4. ¿Estaría dispuesto(a) a visitar el Museo de arte contemporáneo Franklin Riera,
ubicado en el Sector 1 de Pueblo Nuevo, Municipio Iribarren del Estado Lara?
Gráfica nº4
N° 4
SÍ
NO
N/R
100%
En este caso se obtuvo respuesta de todos los habitantes encuestados, los cuales
expresaron que estarían dispuestos a visitar el Museo Arte Contemporáneo Franklin
Riera, ubicado en el sector 1 de Pueblo Nuevo, Municipio Iribarren del Estado Lara.
5. ¿Le gustaría que existiera una organización dentro de la comunidad de Pueblo
Nuevo que brindara servicios turísticos de apoyo a la actividad turística municipal
y estadal?
Gráfica nº5
N° 5
SÍ
NO
N/R
100%
57
Nuevamente en la pregunta número 5 todos los habitantes encuestados
respondieron la pregunta, afirmando que la idea de contar con una organización que
se encargue de ofrecer Servicios Turísticos en la comunidad de Pueblo Nuevo sector
1 es una buena opción.
6. ¿Cree usted necesaria la creación de una Empresa de Servicios Turísticos en la
comunidad de Pueblo Nuevo sector 1, para el desarrollo sustentable y sostenible de
la misma?
Gráfica nº6
N° 6
SÍ
NO
N/R
100%
Asimismo, en la pregunta número 6 todos los encuestados opinan que resulta

necesario que se establezca una Empresa de Servicios Turísticos en la comunidad de
Pueblo Nuevo sector 1, pues contribuye con el desarrollo sustentable y sostenible de
ésta.
7. ¿Si en el Sector 1 de Pueblo Nuevo se creara una Empresa de Producción Social
orientada a Servicios Turísticos estaría interesado(a) en utilizar el servicio?
Gráfica nº7
58
N° 7
Definitivamente Sí 6
Probablemente Sí 3
Tal Vez 1
Probablemente0
Definitivamente No
0
0 1 2 3 4 5 6 7
N° 7
Por otra parte, los encuestados emitieron diferentes opiniones en la pregunta

número 7; por una parte, un 60% expresa que seguramente disfrutará de los servicios
ofrecidos por la EPS de Servicios Turísticos, mientras que un 30% cree probable la
posibilidad de hacerlo y sólo un 10% afirma que tal vez lo haga.
8. ¿Qué servicios turísticos le gustaría ofreciera la Empresa de Producción Social?

Puede marcar más de una opción
Gráfica nº8
59
N° 8
Organización de planes y actividades recreativas 1
Organización y desarrollo de planes vacacionales0
Actividades Culturales0
Ferias Intinerantes 2
Organización de exposiciones y ferias gastronómicas0
Organización de excursiones y visitas guiadas 4
Todo 3
Otro
0
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
N° 8
En la pregunta número 8 se colocaron también varias opciones, aunque las

personas encuestadas sólo se enfocaron en 4 de las alternativas. En este sentido, sólo
a un 10% les parece atractiva la organización de planes y actividades recreativas,
mientras que un 20% muestra interés por las ferias itinerantes; asimismo, un 30%
expresa que le parecen buenas ideas todas las opciones, aunque finalmente un 40%
opinan que la organización de excursiones y visitas guiadas es la mejor opción.
Ninguna de las personas encuestadas seleccionó las opciones de planes
vacacionales, actividades culturales, organización de exposiciones y ferias
gastronómicas, ni sugirieron otro servicio.
9. ¿Ha utilizado alguno de los servicios antes mencionados?
Gráfica nº9
N° 9
SÍ
30% NO
N/R
70%
60
Por otro lado, en el interrogante número 9 la mayoría de las personas encuestadas
(un 70%) afirman que han disfrutado de alguno de los servicios mencionados con
anterioridad, mientras que un 30% expresa no haber utilizado alguno y la totalidad de
los encuestados respondieron la pregunta.
10. ¿Por un precio accesible estaría dispuesto a pagar por estos servicios?
Gráfica nº10
N° 10
SÍ
NO
N/R
100%
Finalmente, en la pregunta número 10 todos los habitantes que participaron en la

encuesta expresan que estarían dispuestos a costear alguno de los servicios ofrecidos
por la EPS de Servicios Turísticos siempre y cuando éstos tengan un precio accesible.
ANEXOS
61
62
Referencias Bibliográficas
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COMUNITARIO,http://www.eumed.net/libros-gratis/2011d/1046/concepto_comunid
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Chávez, Hugo (2007). Programa de la Patria 2007-2013
Decreto N° 1.441, Gaceta oficial extraordinaria N° 6.152 Ley Orgánica del Turismo
de la República Bolivariana de Venezuela, 18 de Noviembre del 2014.
Gabriel baca urbina (2010) Evaluacion de proyectos (6ta edición), México D.F
Gaceta Extraordinaria N°5.806 Consejos Comunales de la República Bolivariana de

Venezuela, 10 de Abril del 2006.
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Gonzáles M. (2002) Definiciones de costos. Recuperado de

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Perdomo Moreno, Abraham. Métodos y Modelos Básicos de Planeación Financiera.

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SERVICIOS PROFESIONALES, Editorial PAIDOS IBERICA.
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McGraw-Hill interamericana.
Sinisterra Valencia, G. (2006). Contabilidad de costos. (1.a

ed.). Bogotá, Colombia: Ecoe ediciones
Suárez, P. (2002) Algunas reflexiones sobre la investigación.Pág. 40
Varela, R. (2001). Innovación Empresarial. Bogotá: Prentice Hall.
63
64

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PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN TURISMO

PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UNA EMPRESA DE

Barquisimeto, febrero 2021

1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto Pág

2. Justificación e Impacto Social Pág

Cuadro nº1 Pág. 13

Gráfica nº1 Pág. 56

La realización del presente proyecto se llevó a cabo en la Comunidad de Pueblo

El presente proyecto es una propuesta para el diseño de una empresa de propiedad

Cabe destacar que el proyecto se encuentra estructurado por cuatro capítulos

Capítulo I: Se describe el diagnóstico realizado por el grupo proyectista a la

Capitulo II: Se detalla el plan de acción, el cronograma de actividades y los diversos

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1.1. Descripción del Contexto

1.1.1. Razón Social

Consejo Comunal Pueblo Nuevo Sector 1, Barquisimeto, Estado Lara.

1.1.2. Naturaleza de la Organización

El Consejo Comunal Pueblo Nuevo Sector I es una instancia de participación, e

El Consejo Comunal Pueblo Nuevo, Sector I, se ubica en el Estado Lara,

1.1.4. Historia de vida de la Organización

Los datos que se exponen a continuación fueron extraídos de la Reseña Histórica

1.1.5. Nombre de las Organizaciones vinculadas al Proyecto

 Universidad Politécnica Territorial del Estado Lara Andrés Eloy Blanco.

 Consejo Comunal Pueblo Nuevo, Sector I.

 Museo de Arte Contemporáneo de Pueblo Nuevo, Estado Lara.

1.2 PROBLEMAS, NECESIDADES O INTERESES DEL CONTEXTO

1. Descripción del Diagnóstico Situacional

El desarrollo de la fase de diagnóstico, implicó el manejo de técnicas de

En primer lugar, se procedió a entrevistar a la Sra. Maria Pérez cuyas preguntas

Entre las problemáticas de la comunidad evidenciadas a través del diagnóstico se

Asimismo, las cualidades, funciones y actividades que cumple el Museo de Arte

2. Jerarquización e Identificación de las Necesidades

Las necesidades detectadas fueron;

1. Débil valoración de cualidades, funciones y actividades que cumple el

2. Escasa participación o involucramiento de la comunidad en

3. Inexistencia de una organización o comité dentro del consejo comunal

4. Déficit en el mantenimiento de las cloacas.

5. Carencia de vigilancia policial.

6. Deterioro de fachadas y estructuras en viviendas por antigüedad de

Problemas o Marielbys Luisa Yanetsi Angel Yenni Comunida ∑

Los criterios de votación establecidos son los siguientes:

Escala de puntaje (prioridad) en base a la respuesta de solución del grupo proyectista:

Las alternativas de solución permiten resolver la problemática presente en una

2.1 Razones que conllevan a realizar el proyecto

Una de las razones principales, es la realización de una Empresa de Propiedad

La comunidad receptora se ha considerado un elemento esencial en el sistema

Empresa de Propiedad Social

Nos podemos dar cuenta de la importancia del desarrollo a través del

b. Técnico - Ámbito de Acción

A través del presente proyecto se pretende que la comunidad de Pueblo Nuevo

Con la implementación de la EPS y mediante su correcta gestión, los habitantes

El presente proyecto se justifica dentro del marco legal con el artículo 99 de la

Por otro lado, al revisar la Ley Orgánica de Turismo (2014), se destaca en el

Asimismo, el artículo 66 de la misma Ley Orgánica de Turismo hace referencia al

De igual forma, el trabajo de investigación planteado se justifica en la Ley de los

De esta manera, se citan a continuación las Leyes que sustentan el presente

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, al encargarse de regir

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