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    Evaluanet 7 Herramientas de Control de Calidad

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    Es la metodología más usada para solucionar problemas y ejecutar sistemas

    de mejora continua.

    Su aplicación ayuda a que las organizaciones mejoren su rendimiento y


    aumenten su productividad.

    El Ciclo de Deming (llamado a sí por su creador) se compone de 4 fases y se


    basa en el supuesto de que una empresa debe seguir mejorando para ser
    competitiva.
    Son estándares internacionales elaborados con el fin de
    establecer requisitos comunes a todas las organizaciones del
    mundo.

    Existen muchas normas ISO, en función de los objetivos y de los


    sectores de cada empresa.

    En la más reciente reunión del Comité de Turismo Internacional,


    los integrantes de este organismo definieron algunas líneas de
    trabajo de cara a la elaboración de futuras normativas ISO
    sobre la calidad de los servicios turísticos.
    9 Grupos activos de trabajo https://committee.iso.org/home/tc228
    29 normas publicadas
    12 proyectos en desarrollo
    Kauru Ishikawa introdujo las 7 herramientas básicas de la
    calidad, estos son modelos de uso estadístico simple y análisis
    básico para que todos los involucrados puedan tener un control
    de calidad de sus procesos.
    División en Grupos

    Lectura de la información de cada herramienta

    Buscar una matriz de Excel para su elaboración

    Escribir un ejemplo para aplicarlo dentro de la administración de


    empresas turísticas y hoteleras.

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