Universidad Autónoma del Estado de México

Facultad de Contaduría y Administración

Materia: Modelos De Negocios

Actividad.
PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA
WARM WATER

Alumnos del Equipo 4:

Claudia Lisset Pérez Cornejo
Laura Cipactli Rodríguez Rivera
Alicia Cecilia Sánchez Zamorano
Cristyan Silva Dotor
Juan Manuel Nieto Lucio
Diego Rivera Silva

Profesor:
Francisco Huerta Xingu

7° Semestre Grupo:
A0

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ÍNDICE

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INTRODUCCIÓN

Hoy sabemos que la energía solar es aquella aporta la racional la luz que proviene
del sol y al contacto con una superficie se mete energía en forma de calor y con la
finalidad de aprovechar de esta energía y para cuidar el planeta, nace la empresa
“Warm Water S.A” que nos dedicamos a la comercialización de colectores solares
térmicos, bombas solares y sistemas fotovoltaicos.

Somos una empresa que nace en la ciudad de Toluca como una iniciativa. la
empresa desarrollará un plan de marketing que le permitirá identificar oportunidades
dentro del mercado y se postulará un presupuesto

2.0PLAN DE MARKETING

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2.1 Resúmen Ejecutivo

MISIÓN.

Ser una empresa que inspira a reciclar, cuidar el ambiente y aprovechar los
recursos naturales sin dañarlos. Con el calentador solar hay muchas ventajas las
cuales algunas de ellas son ahorrar dinero y no dañar el medio ambiente.

VISIÓN
Ser una de las mejores empresas a nivel internacional, cuidando el medio ambiente
y aprovechar sus recursos naturales sin daño alguno, haciendo este producto
alcanzable para cualquier tipo de bolsillo.

VALORES

respeto al medio ambiente, calidad en los productos, orientación al cliente, trabajo

en equipo y ética profesional

Análisis FODA de la empresa Warm Water S.A

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 Fortalezas Oportunidades

• Producto de última tecnología, el cual • Crecimiento en la demanda de

tecnologías amigables con el
no requiere mantenimiento ambiente.
especializado.
• Bajos costos de mano de obra
• Durabilidad del producto. capacitada.

• Contribuye a mantener un ambiente • Capacidad instalada a nivel nacional

por debajo del potencial.
libre de contaminación por disminución
• Producto dirigido a un segmento
en la emisión de dióxido de carbono socioeconómico medio-alto.
(en el caso de reemplazar calentadores
a gas de agua). • Posibilidad de ampliación de la línea
de productos con la incorporación de
• Aprovechar la energía solar. otras tecnologías sustentables.
• No es contaminante.

•Aprovechar los recursos naturales.

Debilidades Amenazas

• Desconocimiento general de la Subsidios de gas y luz a largo plazo, el

consumo no representa un gasto
población sobre el calentador solar de significativo para la población.

agua y sus beneficios ambientales y • Entrada de competidores fuertes en

el mercado.
socioeconómicos.
• Falta de crédito bancario para el
• Rendimiento ligado a las distintas sector.
variables como la ubicación geográfica, • Crecientes cambios y barreras en el
el consumo y uso final que se le dé al régimen de importaciones.
agua caliente.
• Poca cultura de reciclaje.
• A veces se presentan fallas.
• Aceptación del público.
• Poca diversidad.

• Al ser nuevos no somos conocidos y

no compraran el producto.

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OBJETIVOS

Objetivo General

Plantear un plan estratégico de marketing para la empresa “Warm Water S.A”

mediante el cual se analizará tanto los factores internos de la empresa, como
externo de la industria, con el fin de posicionarla en el mercado

Objetivos Específicos

Realizar análisis interno de la empresa y determinar sus fortalezas y debilidades a

través del análisis. Con base en las ventajas detectadas, determinar la ventaja
competitiva de la empresa frente a sus competidores. Establecer el posicionamiento
requerido y proponer acciones operativas tácticas para lograrlo

2.2Introducción al plan de marketing

La empresa Warm Water S.A nace Toluca en el año de 2018 con la finalidad de
vender y distribuir calentadores solares, son productos sustentables con doble
beneficio, tanto económico y ecológico para la población pues entre en uso
tecnología limpia y amigable con el medio ambiente.

La empresa busca aprovechar racional la luz que continuamente incide sobre la

superficie del planeta, Warm Water no solo nace

Como una empresa más de calentadores solares, es creada con diversos

propósitos, uno de ellos; generar empleos y contribuir a la economía a largo plazo
de nuestros consumidores

La creación y puesta en marcha buscamos contribuir en la disminución del

calentamiento global siendo esperando ser una empresa socialmente responsable
tenemos dentro de nuestros objetivos reducir la emisión de gases invernadero, la

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dependencia de gas y/o hidrocarburos se ve relacionado con el costosos lo largo del
tiempo además de la contaminación que es el residuo de la quema de estos

La duración del plan de marketing será de tres años debido a que los recursos
económicos que dispone la empresa son limitados y las acciones deben repartirse
en el tiempo para poder a cometerse en fases.

La duración del plan de marketing es de tres años, debido a que los recursos
económicos de que dispone la empresa son limitados y las acciones deben
realizarse por etapas en el tiempo por lo cual este plan dará inicio a partir de 01 de
enero del 2022 y concluirá el 31 de diciembre del 2024.

2.3ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

2.3.1 ANÁLISIS INTERNO

Estructura organizacional

La compañía de Warm Water emplea a 35 trabajadores este equipo catalogada

como una pequeña empresa. Los cuales están distribuidos de la siguiente manera:

Tipo de Empleado Cantidad Cantidad

Gerente General 1

Gerente de Finanzas 1

Gerente de Recursos humanos 1

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 Gerente de Marketing 1

Gerente de producción 1

Diseñador 1

Supervisor de Planta y Transporte 1

Vendedores 4

Operarios 14

Personal de Limpieza 2

Secretaria de Gerencia 1

Recepcionista 1

Personal de Contabilidad 2

Choferes de Camión 2

Ayudantes de Descarga 2

Total 35

Recursos económicos

La empresa Warm Water es una pequeña empresa y este va a cumplir con tres
años desde que fue fundada las inversiones iniciales se fueron en establecer la
compañía, y como no lleva tanto tiempo en el mercado no cuenta con una gran
reserva financiera.

Una ventaja la empresa tiene a comparación opciones de calentadores es que los

calentadores solares tienen una duración y resistencia única ya que son construidos

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de materiales resistentes a la radiación UV, además que el costo de operación
(imagen 1.1) para nuestros clientes es nulo y sin utilizar combustible o electricidad
ya que se utiliza el mismo sistema de filtrado para hacer circular el agua por los
colectores solares que funcionan mediante la radiación solar.

imagen 1.1 de Gecko Solar

2.4 Diagnóstico

Fortaleza

La preocupación de la empresa por ser socialmente responsable y la imagen que

damos como empresa a la sociedad Utilizan uniforme corporativo, y se presentan al
trabajo, limpios y ordenados. Las instalaciones desarrolladas a la fecha presentan
una buena calidad, tanto en la ejecución, como en el trato con los clientes.

Los calentadores solares ofrecen bajos costos de operación es un concepto lo

suficientemente potente como para comercializarse por sí sólo. Basta con poner en
antecedentes a las familias, de los beneficios de postular las instalaciones de
colectores solares térmicos.

Oportunidades

Esta la oportunidad de incorporar en su propuesta de valor la instalación de los

colectores solares, yendo más allá de sólo ofrecer la comercialización del producto

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Ninguna de las empresas competidoras ofrece servicios de capacitación en
instalación de colectores solares. Esto, sumado al hecho de que no existe una
especial preocupación por la mantención y atención de post venta, constituye una
oportunidad para desarrollar esta parte inexistente

Generar alianzas estratégicas con los proveedores más importantes, con el objetivo
de alcanzar ventajas en costos.

Aprovechar la preocupación del Estado por los temas medioambientales buscando

aprovechar los n compromisos concretos de reducir las emisiones de CO2, ya que
somos una empresa que ayudan a conseguir este objetivo

Debilidades

La empresa no ha desarrollado alianzas comerciales con clientes o grupos de

clientes, tampoco ha desarrollado campañas de publicidad

No contar con técnicos instaladores a tiempo completo, sólo se contrata a

honorarios, por lo que existe la probabilidad de que el día de mañana, no se pueda
contar con ellos

El abastecimiento del componente más importante de la instalación, el colector solar

térmico, es una actividad relevante en el negocio, y podría convertirse en un
problema, si es que la coordinación y planificación por parte de la empresa, no se
desarrolla a tiempo

Amenazas

El componente principal de un sistema solar térmico corresponde al colector solar,

elemento bastante estandarizado, por lo que se dificulta la posibilidad de
diferenciarse de la competencia.

Los esfuerzos por masificar los paneles fotovoltaicos por medio de la Ley son
insuficientes, ya que el valor de la energía consumida no es el mismo que la energía
entregada a la red. Se castiga monetariamente al usuario que autogenera su
energía

2.5 Objetivos

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El objetivo general de este plan de marketing, con base en el análisis que se ha
desarrollado de la empresa es:
“Posicionar dentro de los primeros lugares del mercado de calentadores solares a la
empresa WARM WATER como la marca familiar más segura y confiable, con
precios justos que respalden la economía de México”
2.5.1 Objetivos Cuantitativos
● Elevar el número de ventas de los calentadores solares un 20% durante el
primer trimestre.
● Expandir el número de sucursales por lo menos una anual durante los
primeros 3 años a raíz de la demanda.
● Duplicar el número de constructoras asociadas que recomiendan nuestro
producto.
● Incrementar el número de spots publicitarios en radio y televisión locales un
50% de la cifra actual.
● Incrementar las campañas publicitarias a través de internet un 70% del
desempeño actual.
2.5.2 Objetivos Cualitativos
● Mejorar la imagen de la empresa, desde la tienda física hasta los empleados
que se encargan de la instalación del producto.
● Rediseñar el sitio web de la empresa volviéndolo más llamativo.
● Incrementar y volver más notable el nivel de satisfacción de los clientes.

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2.7PLANES DE ACCIÓN

Con la finalidad de definir las estrategias que hemos elegido para alcanzar nuestros
objetivos, indicaremos qué tácticas se llevarán a cabo de la mano de un período de
ejecución.
A continuación, exponen clasificadamente las acciones de marketing en función de
cada variable de mercadeo; estas acciones hacen referencia a la estrategia
funcional de Warm Water.

2.7.1 ACCIONES DE PRODUCTO

Ampliación o modificación de la gama: se lanzarán nuevos productos al mercado,

eliminando productos con baja rotación o bajo margen, que no son tan populares
con los clientes, y se sacarán nuevas versiones de este.

Mejoras en la calidad y en las características: respecto al producto y su

presentación se hará un cambio de cubierta, rediseño de la forma de los
calentadores, sustituyendo por materiales sustentables de mayor capacidad, y un
con nuevo formato.

Promocionar el producto en diferentes categorías: se mostrará el producto en

categorías múltiples como para aumentar la exposición e indirectamente realzar los
diferentes usos del producto para el visitante, las categorías serán; productos
electrodomésticos, productos de energía renovable, productos de uso cotidiano,
productos sustentables, productos tecnológicos, entre otras.

Productos complementarios: se harán ventas complementarias del producto

principal con artículos pequeños, que tienen un costo muy bajo y de uso personal, al
ofrecer otros productos se mejorará la experiencia de los clientes e interactuarán
más con la marca.

2.7.2 ACCIONES DE PRECIO

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Se deberá hacer un análisis completo de los costos que están ofreciendo nuestros
principales competidores dentro del mercado, para evaluar qué tan lejos o qué tan
cercanos son a comparación de los que nosotros ofrecemos; de la mano de esto se
llevará a cabo un estudio del ingreso promedio de las familias mexicanas, para
identificar qué tanto están dispuestos a gastar por nuestros productos e
identificando las ventajas competitivas que tiene nuestro producto contra los
calentadores tradicionales reevaluar los precios que ofrecemos para ofrecer los más
accesibles a nuestros clientes. Este proceso se llevará a cabo de noviembre de
2021 a febrero de 2022 por parte del área de finanzas.

Cuando se haya desarrollado el análisis de precios y hayamos obtenido una

propuesta justa para el mercado y rentable para la empresa se llevarán a cabo
campañas de promoción de descuentos a clientes que nos recomienden, esto con la
finalidad de atraer más compradores, de una forma que sea conveniente para
nuestros mismos clientes y pueda permitirnos mantener un margen de ganancia
adecuado en cada producto.
Estas campañas serán lanzadas desde enero de 2022 con un lapso de tiempo
indefinido, esto de acuerdo a la respuesta del mercado; el análisis de estos
porcentajes de descuento y su rentabilidad será elaborado por el área de finanzas.

Descuentos en temporadas bajas: se elaborará una guía relacionada con las

temporadas de venta más altas y las más bajas; habrá descuentos atractivos en
productos durante temporadas bajas incentivando a los clientes a comprar en las
tiendas y mantener nivel de ventas estables en esas temporada.

2.7.3 ACCIONES DE DISTRIBUCIÓN

Cambios en los canales de distribución: se mejorará la cobertura detalladamente en

los canales de distribución que ya estamos presentes, de igual manera se
modificarán las condiciones y contratos hechos con mayoristas y minoristas.

Ampliar los canales: añadir otros canales aparte de los mayoristas y minoristas,
estos serían directamente con los clientes, con supermercados, con empresas e
instituciones sustentables que ya tengan un alto posicionamiento en el mercado ya

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que estos tienen la capacidad de comprar a precio favorable y se podrán vender con
mayor facilidad e incluso a mayoreo.

Mejorar factores dentro de los canales de distribución tales como prever las
cantidades pedidas por los distribuidores con anticipación, arreglos de transportes,
de pago y de seguridad al momento de transportar los productos. Con el fin de
comunicarle a los clientes cómo se transporta su producto, bajo qué rutas y las
fechas de entrega para generar una mayor confiabilidad en nosotros.

Promocionar envíos gratis: proveer envíos gratis por la compra del producto en las
temporadas bajas; envíos gratis junto con opciones de descuento razonables
pueden ser una alternativa eficaz para que los clientes de temporada hagan
compras de temporada baja.

2.7.4 ACCIONES DE COMUNICACIÓN

Contacto personalizado: el contacto será personalizado con distribuidores y clientes,

dar una atención individual a nuestros clientes permitirá gestionar las interacciones,
creando respuestas automáticas y personalizadas para resolver dudas urgentes que
tengan y generar aportes para mejorar cualquier área de oportunidad.

Selección de medios: medios de comunicación generales como televisión, prensa,

radio, etc. o sectoriales como en revistas. Al igual que promoción de nuevos
productos en redes sociales y publicidad de marketing online.

Campañas específicas promocionales: realizar campañas sociales que inspiran a

reciclar, cuidar el ambiente y aprovechar los recursos naturales sin dañarlos.
Permitiendo a la empresa asociarse con eventos y personas que provocan un efecto
positivo en los consumidores potenciales.

Colaboración: esponsorización y patrocinio junto con otras marcas que busquen la

sustentabilidad, generará un posicionamiento definido y cierta asociación, al
seleccionar los patrocinios se pueden seleccionar aquellos nichos de mercado que
sean prioritarios para la expansión de clientes.

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2.7.5 TIMING
El “timing” en este caso, se refiere a la planificación de los lapsos de tiempo:

tabla de propia autoría

tabla de propia autoría

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2.7.6 RENTABILIDAD ESTIMADA

Para ver si el plan es rentable, se tendrán en cuenta los ingresos y los costos. El
costo por cada equipo incluyendo entrega en domicilio es de 8,000 pesos. Más el
servicio de instalación son otros 2,000 pesos.
De esta forma el costo unitario total, sería de 10,000 pesos, que serían multiplicados
por 1000 calentadores. Los ingresos que tiene la empresa anualmente son de
10,000,000 de pesos mexicanos.
El costo financiero anual es de 10% = 1,000,000
El plan de marketing tiene un alcance temporal de tres años, a continuación se
puede observar la rentabilidad del plan por año teniendo en cuenta que el
porcentaje aproximado de margen que tienen sobre los ingresos es del 20%:

Año 2022

Esperando que los ingresos aumenten un 5%:

10,000,000 x (1.05) = 10,500,000
Costes (año 2021) = 1,000,000
Margen= 10,500,000 x 0.2= 2,100,000
Rentabilidad del año 2022 = 2,100,000 - 1,000,000 = $1,100,000 mx

Año 2023

Esperando que los ingresos aumenten un 5%:

10,500,000 x (1.05) = 11,000,000
Costes (año 2022) = 1,100,000
Margen= 11,000,000 x 0.2= 2,200,000
Rentabilidad del año 2023 = 2,200,000 - 1,100,000 = $1,100,000 mx

Año 2024

Esperando que los ingresos aumenten un 10%:

11,000,000 x (1.10) = 12,000,000
Costes (año 2023) = 1,200,000
Margen= 12,000,000 x 0.2= 2,400,000
Rentabilidad del año 2024 = 2,400,000 - 1,200,000 = $1,200,000 mx

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2.8 PLAN DE SEGUIMIENTO Y CONTROL

Objetivos Fuentes de Datos Sobre Valoración del Posibles

Información Resultados Cumplimiento Acciones de
Obtenidos Mejora

Elevar el Cuentas En progreso En progreso En progreso

número de anuales de la
ventas de los empresa
calentadores
solares un
20% durante
el primer
trimestre.

Expandir el Datos netos En progreso En progreso En progreso

número de sobre ventas
sucursales por por periodo.
lo menos una
anual durante
los primeros 3
años a raíz de
la demanda.

Duplicar el Área de En progreso En progreso En progreso

número de ventas y
constructoras relaciones
asociadas que sociales de la
recomiendan empresa (RH).
nuestro
producto.

Incrementar el Área de En progreso En progreso En progreso

número de marketing y
spots estados
publicitarios en financieros.
radio y
televisión
locales un
50% de la cifra
actual.

Incrementar Área de En progreso En progreso En progreso

las campañas marketing y
publicitarias a estados
través de financieros.
internet un
70% del

17
 desempeño
actual.

Mejorar la Área de En progreso En progreso En progreso

imagen de la marketing y
empresa, estados
desde la financieros.
tienda física
hasta los
empleados
que se
encargan de la
instalación del
producto.

Rediseñar el Área de En progreso En progreso En progreso

sitio web de la marketing y
empresa estados
volviéndolo financieros.
más llamativo.

Incrementar y Encuestas de En progreso En progreso En progreso

volver más satisfacción a
notable el nivel la mayor
de satisfacción cantidad de
de los clientes. clientes que lo
permitan.

CONCLUSIÓN

El estudio de mkt fue elaborado conteniendo el análisis de los datos recopilados en

las encuestas con los cuales se determinó la mezcla de la mercadotecnia para
nuestro producto y clientes que consiste en ofrecer buenos productos que se
diferencian de la competencia a un precio accesible.

Analizar las fortalezas debilidades oportunidades y amenazas del producto, para

conocer los aspectos que podrían darle una ventaja sobre la competencia, y los que
podrían disminuir su grado de aceptación por parte del cliente, a través de las
encuestas y la observación, se desarrolló el análisis FODA, se identificaron los
aspectos que diferencian a nuestra empresa de las demás.

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Se distribuye a través de mayoreo y menudeo con una estrategia de promoción que
nos permita posicionarnos en la preferencia del consumidor.

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REFERENCIAS

Madinabeitia Domínguez. (2014). PLAN DE MARKETING DE UNA PYME: EDER

RODAMIENTOS. NOV 21, de Universidad del Pais Vasco S itio web:
https://addi.ehu.es/bitstream/handle/10810/14602/TFG_madinabeitia.pdf

BIMCON. (2017). Calentadores Solares de Agua. nov 21, de GOB.MX Sitio web:
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/294406/Informe_Bimcon_1t_2017.p
df
Sainz, J. (2008). El plan de Marketing en la Práctica. Madrid: ESIC.

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