Gestión Empresarial

 La gestión empresarial se ocupa de las funciones dentro de

las empresas, de los procesos de gestión y de la toma de
decisiones en contextos contemporáneos de incertidumbre
estratégica.
 La gestión empresarial analiza de qué manera interactúan
las personas y los grupos en el seno de una organización,
coordina actividades para optimizar el uso de recursos dentro
de un marco ético.
 BRUJULA DE UN PLAN ESTRATEGICO=VISIÓN+MISIÓN+VALORES+CODIGO ETICA

5. GOBIERNO VISION
Políticas OBJETIVOS DE LARGO PLAZO
2. CLIENTES 1. POLITICO
Estrategia 1
Políticas
1.COMPETIDORES 2. ECONOMICO
MISION
INTORNO Estrategia 2
3. SOCIAL

3. PROVEEDORES
VALORES
4. TECNOLOGICO

4. COMPLEMENTADORES 5. ECOLOGICO.
Estrategia 3

OBJETIVOS DE CORTO PLAZO

AMOFHIT ENTORNO
1. ADMINISTRACION
2. MARKETING
3. OPERACIONES MERCADOS
4. FINANZAS
5. R.HUMANOS
6. INFORMATICA
7. TECNOLOGIA 1. DOS O MAS ORGANIZACIONES
2. BIENES Y SERVICIOS SIMILARES
3. COMPETENCIA
Factores críticos de éxito

 Cumplir objetivos y metas.

 Transformar debilidades en fortalezas
 Eludir amenazas y explotar oportunidades
 Alcanzar el éxito de las unidades y de la Institución en su conjunto
 Aumentar el posicionamiento institucional
 Liderazgo
 Visión Estrategica
Elementos de la Planificación Estratégica

 Visión
 Análisis del entorno y escenarios futuros
 Misión
 Valores y Código ética
 Análisis interno de la organización (FODA)
 Análisis de los Competidores
 Definición de objetivos
 Identificación e implementación de factores estratégicos
 Grupos de interés
Misión

 La Misión es la razón de ser de una persona, equipo y empresa, con lo que le

permite existir, lograr su sostenibilidad o rentabilidad.

 La declaración de Misión describe el propósito general de la organización.

 La Misión es lo que es la organización: HOY, es el propósito central para el

que se crea un ente.
Misión

Una buena declaración de misión, debe tener las siguientes características:

1. Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa

2. No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de
la empresa, pero tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar
confusiones sobre lo que hace la empresa.

3. Debe distinguir a la empresa de otras similares.

Para formular la misión de una empresa, podemos tomar en cuenta los

siguientes elementos:
Elementos a Considerar - Misión
 Clientes: ¿quiénes son nuestros clientes?

 Productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios?

 Mercado: ¿cuáles son nuestros mercados?

 Tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología?

 Interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos

económicos?

 Filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias, valores o principios?

 Capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva?

 Interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales,

comunitarios o ambientales?

 Interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores?

Funciones - Misión
 Inspirar y motivar a gerentes y empleados a conseguir niveles más altos de
desempeño

 Mejor asignación de recursos

 Sentido de dirección

 Compartir valores

 Reenfoque de la organización en tiempos difíciles

 Mejorar el desempeño empresarial

Partes - Misión
La Misión proyecta la singularidad de la organización, sin importar el tamaño.
Idealmente la Declaración de la Misión debe constar de 3 partes:

DESCRIPCION PARA QUIEN

FACTOR
DE LO QUE
HACE LA
ESTA DIRIGIDO
EL ESFUERZO
DIFERENCIAL MISIÓN
EMPRESA
Ejemplos - Misión
EMBOL
“Trabajamos juntos, creando y satisfaciendo la necesidad de nuestros
consumidores de bebidas refrescantes de calidad, al mejor precio-valor, en el
momento oportuno, asegurando el desarrollo de nuestra gente, nuestra empresa
y de la comunidad Boliviana”

CBN
“Ser la mejor Compañía de Consumo Masivo de Bolivia, manteniendo el
liderazgo en el mercado nacional de bebidas en volumen, calidad de servicio e
Innovación”
Ejemplos - Misión
Microsoft

“Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el

mundo a desarrollar todo su potencial”

Spotify

“Liberar el potencial de la creatividad humana al dar a un millón de

artistas creativos la oportunidad de vivir de su arte y miles de
millones de fanáticos la oportunidad de disfrutar e inspirarse por
estos creadores”.

Disney

“Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para

personas de todas las edades, en cualquier lugar”.
Visión
La Visión Estratégica es una imagen del futuro deseado que
buscamos crear con nuestros esfuerzos y acciones. Es la brújula que
nos guiará a líderes y colaboradores. Es aquello que nos permite que
todo lo que se haga, tenga sentido y coherencia.

1. ¿Qué es lo realmente queremos?

2. Debe ser factible para alcanzarla, no debe ser una fantasía.

3. La Visión motiva e inspira.

4. Debe ser compartida.

5. Debe ser clara y sencilla, de fácil comunicación.

Visión

La Visión es una Los miembros de la

declaración acerca organización deben
de lo que su identificarse
organización quiere sentirse orgullosos y
llegar a ser. motivados

Una visión debe

potenciar las
La visión le da DIRECCIÓN
capacidades de la
al futuro de la organización
organización y la
imagen de sí misma.
Gestión del cambio (Kotter)

https://www.youtube.com/watch?v=IMf_L0ybonA&t=19s
Valores
Los Valores son principios válidos porque evidencian que ya los
tenemos o porque evidencian que los requerimos.

Los valores son los puntales que le brindan a las organizaciones, su

fortaleza, su poder y fortalecen la Visión.

Si en tu organización deciden enunciarlos o replantearlos, trabaja con

un mínimo de 5 a 7 Valores, una cantidad mayor no es
recomendable, ya que pierden fuerza.
Valores

Los valores influencian:

 Normas éticas dentro de una organización

 Comportamiento de gestión

 Deben ser el resultado de un trabajo en equipo

 No son simples enunciados, impresos en hermosas placas de bronce que son

lucidas en la Recepción de la Empresa o en la Presidencia Ejecutiva, deben
ser verdaderas cartas de navegación, que dirijan todos los esfuerzos hacia el
norte deseado
Cultura
La Cultura es el conjunto de valores, costumbres, hábitos y creencias, modelos
y patrones existentes en una sociedad a través de los cuales se regula formal e
informalmente el comportamiento de los individuos que la CONFORMAN, esto
incluye:
• Prácticas
• Códigos
• Normas
• Reglas
• La manera de ser
• Incluso la Vestimenta

Es aplicable a la pequeña empresa, a la empresa informal, hasta las grandes

organizaciones formales.
Cultura Corporativa
La Cultura Organizacional, es el conjunto de valores, costumbres, hábitos y
creencias existentes en una organización.

Es la manera que cada organización tiene de hacer las cosas como resultante
de la interrelación de 6 factores de naturaleza muy diversa:
1. Los valores y las creencias
2. Las normas de comportamiento
3. Las políticas escritas de la organización
4. La motivación
5. Los sistemas y procesos formales e informales
6. Las redes internas existentes en la organización

https://www.youtube.com/watch?v=JO3oMefFuMQ&t=28s
 Herramientas en la definición de Estrategias
FODA ANALISIS DEL ENTORNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANALISIS 1…… 1……
INTERNO 2…… 2……
3…… 3……
FORTALEZAS
1…… ESTRATEGIAS OFENSIVAS ESTRATEGIAS
2…… Aprovechar las DEFENSIVAS
3…… oportunidades con las Utilizar las fortalezas como
fortalezas escudo para afrontar A
DEBILIDADES
1…… ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS
2…… ESTRATEGIAS DE
Atenuar las debilidades
3…… SUPERVIVENCIA
para aprovechar
oportunidades
 ANALISIS EXTERNO
Ejemplo OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANALISIS 1. Explotar el mercado cruceño 1. Posible alza del dólar
INTERNO 2. Crecimiento de su nicho de mercado 2. Aumento en precios de materia prima
3. Entrada de nuevos competidores

FORTALEZAS ESTRATEGIAS OFENSIVAS

ESTRATEGIAS OFENSIVAS
ESTRATEGIA DEFENSIVA
ESTRATEGIAS DEFENSIVA
1. Tecnología de punta F1-O2: Diversificación
F1-F4-O2-01: Diversificaciónde nuevas
de nuevas Riesgo compartido
F3-O2 Rediseñar los envases promoviendo la
2. Cultura organizacional líneas
líneas de productos (exclusivas)
calidad. de productos. F1-A2:Aumentaralalos
F4-A3:Fidelizar capacidad
clientes mediate
de
funcional F3-O1:Publicidad acorde
3. Certificaciones nacionales F3-O1:Diversificar
F3-O2. Aprovecharen las alíneas
nueva certificación
de almacenamiento
acciones
F3-A3. comerciales
Fidelizar en insumos.
(sorteo,
a los clientes a través de
comportamientos
nacional para incursionar en ellos
producción de consumo de acciones comerciones (promoción en volumen)
4. Alto nivel de satisfacción promocionar)
cruceños, promocionando
F1-O2.Actualización y renovaciónla calidad de
de equipos F3-A2. Contratos legales acuerdos de exclusividad
al cliente mercado cruceño.
los productos. F1-A2:Trabajar
con bajo Economías
proveedores y distribuidores de M.P. de
(precio
F1-F4-O1:Elaborar
F4-O2 Gestión de Atención
F4-O1:Lanzamiento productos
de al cliente
las nuevos
líneas(Contratar
de Escala.
contante por tiempos)
específicamente
personal
productos profesional para
Cruz el
en Santacarismática mercado
en atención
basados en al F1-A2:Producir
F3-A-2. Proyectos
nuestrapiloto
propiapara
M.P. elaborar
cliente, seguimiento e informes) F3-A3. Alianza con empresas complementadoras
cruceño.
Estudio de Mercado. M.P.
F3-A3. Investigación de mercados
F3-O2:Alianza con complementadores
DEBILIDADES (Riesgo compartido)
1. Alta dependencia de ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
ESTRATEGIA D1-A3. Innovación de productos
expertos ESTRATEGIAS ADAPTATIVA
ADAPTATIVA ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA
2. Infraestructura en el Desarrollo de MKT digital (Apertura de tiendas
D1-O2: Programas
D1-O2. Programas de capacitación
de Capacitación en
del personal D2-A3: Apertura de tiendas virtuales
virtuales, Publicidad en redes, web)
área comercial clave en el exterior
3. Falta de gobierno procesos dependientes. D3-A1-A2: Desarrollo de políticas
D2-01. Alianza con empresario cruceño para
corporativo manejo comercial en Santa Cruz referentes a nivel de autoridad y
D2-O1: Asociarse con empresarios mando.
cruceños para apertura
ESTRATEGIA de nuevas
ADAPTATIVA ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA
sucursales
Estrategia
Estrategia es el conjunto de acciones que se implementarán en un
contexto determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto.

La estrategia describe cómo se lograrán los objetivos generales, esto es, la

dirección futura de los productos y mercados de la organización incluyendo
los métodos de intervención que ayudarán a la organización a cumplir su
misión y a lograr sus objetivos generales de manera factible y eficaz.

La estrategia es un juego y esta basado en una teoría matemática de alto

nivel.
Características de la Estrategia
Según Mosquera, tiene las siguientes características distintivas:
• Interacción con el entorno:
• Consistencia con los recursos: Personal, materiales, maquinarias, cultura
organización, medio ambiente, procesos y sistemas.
• Consistencia con el riesgo
• Permanencia
• Flexibilidad
• Debe ayudar a descubrir oportunidades
• Complejidad
• Unidad
• Practicidad
• Competitividad
Objetivos
“Los objetivos son resultados futuros, que deben conseguirse en cierto
periodo, reflejan la manera de pensar de la organización, orientan el
desempeño empresarial y permiten evaluar la continuidad del negocio”
Dimensiones de los Objetivos

FINANCIERO MERCADO PROCESOS PERSONAL

RECURSOS
TECNOLOGICO
Objetivos
Los objetivos más comunes son los siguientes:

a. Posición competitiva en el mercado.

b. Innovación y creatividad en los productos.

c. Productividad, eficiencia y calidad.

d. Aplicación rentable de los recursos materiales y financieros.

e. Tasa de dividendos o índice de retomo del capital invertido (utilidades).

f. Calidad de la administración y desarrollo de los ejecutivos.

g. Responsabilidad pública y social de la empresa.

h. Satisfacción del cliente.

i. Competitividad en el escenario globalizado.

 Incrementar las ventas en un 50% para la gestión 2022 respecto la 2021
SMART S Especificar el área
*¿Qué?: ¿Qué quiero lograr?
*¿Por qué?: Razones específicas, propósito o beneficios
para mejorar, para el cumplimiento de la meta
ESPECIFICO
definir que se *¿Quién?: ¿Quién participa?
quiere lograr *¿Dónde?: Identificar un lugar.
*¿Cuál?: Identificar los requisitos y limitaciones
* ¿Qué usaremos para dar seguimiento a esta meta?
M Cuantificar o al
menos sugerir un * ¿Estamos en vías de cumplimiento de esta meta?
MENSURABLE
indicador de * ¿Cómo sabré si se logró?
progreso. *¿Cuanto

*¿Cómo se puede alcanzar la meta?

A Realizable en las
condiciones con las *¿Tendremos los recursos que necesitamos para
ALCANZABLE
que se cuenta lograr esta meta? ¿Qué tan posible es lograr esta
meta?
*Los resultados generados por mis acciones
R Objetivos, metas ¿De qué manera están alineados con mis
RELEVANTE están en línea con objetivos estratégicos?
mis objetivos
estratégicos *¿El objetivo se adapta ala realidad o contexto
en el que nos encontramos?

¿Para qué fecha estamos contemplando el

T Debe ser completada cumplimiento de esta meta?
TEMPORAL en un tiempo
determinado. ¿Qué debo hacer hoy, mañana, dentro de
seis meses, etc?
Niveles de Objetivos

 Objetivos Estratégicos
 Objetivos tácticos
 Objetivos Operacionales
Ejemplos
1. Aumentar personal en la área de ventas para la atención de nuevas líneas de
productos hasta el mes abril de la presente gestión en función al presupuesto
asignado.
2. Aumentar la rentabilidad del negocio en un 20% para la gestión 2022.
3. Obtener una certificación en ISO 9000 para diciembre 2024
4. Codificar todos los productos del almacén de P.T. para finales de enero 2023
5. Obtener una rentabilidad al menos del 5% sobre la inversión hasta diciembre
2022
6. Aumentar la cuota de mercado en un 15% hasta el 2024
7. Desarrollar un programa de evaluación del desempeño hasta diciembre 2022
8. Disminuir las mermas por defectos en productos en un 10% hasta 2022
9. Incrementar ventas del producto A en un 10%hasta el primer semestre del
2022
10. Reducir los gastos indirectos del área de producción en al menos 25% del
costo total hasta enero 2023.
Consideración Objetivos

Verbo Infinitivo+ Objeto + Indicador + condición + tiempo

https://www.youtube.com/watch?v=NpvopZLsUbY&t=29s
Desdoblamiento de Objetivos

https://administrativas.wordpress.com/2014/10/27/objetivos/