Morales Arnol U2T4a7

Universidad Nacional Autónoma de Honduras
UNAH-VS Telecentro Choloma

Carrera de Pedagogía y Ciencias de la Educación
Administración de RR.HH. en Educación
16:00
Actividad 07: Cuestionario sobre la inducción y capacitación de

personal
Licenciada: Claudia Mercedes Vallecillo
Arnol Roberto Morales Rivera Cta. 20202000800
Tegucigalpa, Julio de 2022.

Cuestionario
1. Defina brevemente el concepto de inducción.
La inducción es la fase inicial, que se lleva a cabo luego que el candidato

seleccionado durante el proceso de selección y contratación es contratado.
Esta sirve para que el ahora empleado conozca sobre la empresa y se
familiarice con la información general de la empresa, con sus demás
compañeros, que conozca sus deberes y derechos y demás generalidades de
la empresa.
La inducción tiene como objetivo presentar el trabajo y la organización a él y a

la organización. La inducción implica la orientación y la capacitación del
empleado en la cultura organizacional, y muestra cómo él o ella están
interconectados (e interdependientes) con todos los demás en la organización.
(Funciones de Recursos Humanos, 2006) En esta etapa pues abarca la
comprensión general sobre la institución o empresa, también se comprenden
las políticas y los procedimientos, normas, beneficios, leyes, etc.
2. ¿Qué diferencia existe entre la inducción y capacitación?
La diferencia entre la inducción y la capacitación, es que la inducción consiste

en brindar la información suficiente, adecuada y pertinente que el empleado
requiere para realizar su trabajo, y la capacitación consiste en ofrecer las
herramientas necesarias para que desarrolle el trabajo de manera eficiente y
con altos niveles de desempeño, enfatizando la necesidad de orientar el
entrenamiento y las capacitaciones a la realidad de la empresa, organización o
compañía, de tal manera que mejore los resultados en el cargo actual y se
preparen para asumir responsabilidades mayores en el futuro.
También la inducción sirve para conocer las generalidades de la empresa como

ser sus reglas, sus políticas, deberes y derechos del empleado entre otras.
La capacitación es la formación que recibe el nuevo empleado para adaptarse
a la forma de trabajo de la organización y más específico para su puesto de
trabajo. (Funciones de Recursos Humanos, 2006)
3. Enumerar las etapas de la inducción.
a) Etapa inicial: En la que se les brinda a los nuevos empleados la

bienvenida y presentación en sus puestos de trabajo, se recibe al nuevo
trabajador, ofreciéndole el apoyo que necesite y dándole un trato cordial
con el fin de que se sienta como en casa, con confianza y se integre
cómodamente.
b) Etapa secundaria: En la que se les brinda información en general de la

empresa y de su puesto de trabajo. Introducción de la empresa:
Presentación del espacio completo de la empresa, los distintos
departamentos y sus integrantes.
c) Etapa final: En la que se evaluará su desempeño. Esta etapa es

imprescindible para lograr una plena y eficiente adaptación del
trabajador.
4. ¿Cuáles son las técnicas de capacitación más usadas?
Técnicas de capacitación y desarrollo de personas.
Existen diversos tipos de capacitación y desarrollo de personas aplicables en la

empresa.
Cada uno trabaja mejor con un objetivo específico. Por eso, es importante
conocer las opciones antes de implementarlas.
a) Capacitación organizacional
La capacitación organizacional es la capacitación de la empresa como un todo.
b) Comunicación asertiva
Muchas veces, un punto crítico para la empresa es la dificultad de
comunicación entre gestores, líderes y empleados.
c) Entrenamiento de liderazgo
Las personas responsables de liderar un departamento o un equipo en la

organización, independientemente de su área, deben poder llevar a cabo una
gran cantidad de atribuciones y por lo tanto, su responsabilidad es enorme.
d) Entrenamiento motivacional
Todo el mundo está sujeto a experimentar momentos de desánimo,

desmotivación y baja productividad en el trabajo.
e) Desarrollo de competencias y habilidades
Las competencias son el conjunto de actitudes, habilidades y conocimientos

que una persona necesita tener para desempeñar bien sus actividades.
f) Coaching corporativo
Otra forma de invertir en capacitación y desarrollo es la implementación de un

proceso de coaching corporativo.
5. Explica la forma de utilizar las técnicas de capacitación.
Capacitación dirigida por un instructor
Es el tipo tradicional de formación, donde los empleados están en un aula

escuchando una clase. Para temas complejos suele ser un método muy
efectivo. Sin embargo, tiene algunos inconvenientes que incluyen el costo y el
tiempo de implementación.
eLearning
Se basa en cursos en línea, videoconferencias y videos. Los trabajadores

tienen la facilidad de realizar su formación con un teléfono inteligente, una
tablet o desde su computadora. Es una de las técnicas de capacitación más
fáciles de implementar sobre todo si en tu empresa los colaboradores trabajan
de manera remota.
Capacitación con realidad virtual
La capacitación con realidad virtual se brinda con mayor frecuencia a través de

una computadora, un dispositivo de realidad aumentada o virtual. A pesar de
los costos iniciales para producir ese software o tecnología, es una opción
necesaria para los empleados de alto riesgo. Por ejemplo, se suele utilizar para
pilotos o médicos.
Coaching o mentoría
El coaching o la tutoría puede compartir cualidades similares a la capacitación

práctica, pero, en este tipo de capacitación de empleados, el enfoque está en la
relación entre un trabajador y un profesional con más experiencia que lo ayude
a crecer.
Conferencias
Suelen ser consideradas como una capacitación no tan efectiva porque no

permite mucha interacción entre el formador y el alumno. Sin embargo, esta
técnica de capacitación se utiliza para hacer llegar grandes cantidades de
información a una población de trabajadores.
Juego de rol
El juego de rol una de las técnicas de capacitación que motiva a los empleados
a considerar diferentes puntos de vista mientras trabajan en el juego de roles.
Cada empleado puede representar diferentes escenarios de trabajo
potenciales. Este método es más eficaz en las industrias que requieren la
interacción del cliente, ya que permite a los empleados practicar el manejo de
situaciones difíciles.
Estudios de caso
Para que los alumnos puedan aprender más sobre los problemas reales dentro
del trabajo, se les asigna algunos estudios de caso que describen situaciones
laborales comunes para que puedan mejorar su capacidad de resolución de
problemas.
6. Describir el proceso de inducción.
a) Inducción general o inducción a la organización
En esta primera etapa del proceso de inducción, se debe brindar toda la

información general de la empresa que se considere relevante para el
conocimiento y desarrollo del cargo (dependiendo de este, se profundizará en
algunos aspectos específicos), considerando la organización como un sistema.
Sin embargo, es importante considerar que todo el personal de una empresa

son vendedores o promotores (directos o indirectos) de la misma, lo cual hace
que sea fundamental una orientación de todos hacia una misma imagen
corporativa.
En esta etapa se deberá presentar, entre otra, la siguiente información:
 Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión,

visión, valores corporativos, objetivos de la empresa, principales
accionistas y dimensión o tamaño de la empresa (ventas en pesos o
toneladas al año).
 Presentación del video institucional y charla motivacional.
 Productos, artículos y servicios que produce la empresa, sectores que
atiende y su contribución a la sociedad.
 Certificaciones actuales, proyectos en los que está trabajando la
empresa y planes de desarrollo.
 Aspectos relativos al contrato laboral (tipo de contrato, horarios de
trabajo, tiempos de alimentación y marcaciones, prestaciones y
beneficios, días de pago, de descanso y vacaciones entre otros).
 Programas de desarrollo y promoción general del personal dentro de la
organización.
 Generalidades sobre seguridad social, reglamento interno de trabajo.
 Los sistemas de retribución, reglamentos, régimen disciplinario y otros
aspectos de interés institucional, que sean pertinentes para el caso.
 Varios (Vigilancia y seguridad interna, dotación general, ubicación de
baños, comedor y vistieres, salidas de emergencia y otros).
 Políticas y compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa
con la salud y la seguridad, y capacitación general en salud ocupacional
y seguridad industrial.
Sobre este último punto, es importante resaltar que la salud ocupacional es

responsabilidad de la empresa y está a cargo del personal dirigente; por lo que
es responsabilidad de los funcionarios con nivel de dirección y coordinación,
ofrecer adecuadas condiciones de trabajo, controlar la adopción de medidas
preventivas en el desarrollo de las actividades laborales y velar por la cobertura
total del personal a su cargo.
b) Inducción específica o inducción al puesto
En esta segunda etapa del proceso de inducción, se debe brindar toda la

información específica del oficio a desarrollar dentro de la compañía,
profundizando en todo aspecto relevante del cargo. Es supremamente
importante recordar, que toda persona necesita recibir una instrucción clara, en
lo posible sencilla, completa e inteligente sobre lo que se espera que haga,
cómo lo puede hacer (o cómo se hace) y la forma en cómo va a ser evaluada
individual y colectivamente.
Esta etapa, generalmente es liderada por el personal dirigente del cargo, quien
realizará la presentación del jefe inmediato, de los compañeros de trabajo y de
las personas claves de las distintas áreas.
c) Evaluación
Evaluación del proceso de inducción y toma de acciones correspondientes.
Luego de finalizar el proceso de inducción, y antes de terminar o durante el

período de entrenamiento o de prueba, el personal dirigente del cargo debe
realizar una evaluación con el fin de identificar cuáles de los puntos claves de
la inducción que no quedaron lo suficientemente claros para el trabajador, con
el fin de reforzarlos o tomar acciones concretas sobre los mismos (reinducción,
refuerzos y otros).
Adicionalmente es recomendable, realizar evaluaciones periódicas de algunos

cargos y funciones específicas según criterios propios de cada empresa, ya
que en el día a día de las labores y ocupaciones, los procesos pasan a
realizarse de forma mecánica, y pueden ser causal de errores de proceso.
7. Enumerar las etapas del proceso de inducción.
a) Inducción general: Información general, proceso productivo y las

políticas generales de la organización.
b) Inducción específica: Orientación al trabajador sobre aspectos

específicos y relevantes del oficio a desempeñar.
c) Evaluación: Evaluación del proceso de inducción y toma de acciones

correspondientes.
8. Enumerar por los menos tres métodos usados en la capacitación.
a) Evaluación de desempeño:
Mediante la evaluación de desempeño es posible descubrir no solo a los
empleados que vienen efectuando sus tareas por debajo de un nivel
satisfactorio, sino también averiguar qué sectores de la empresa
reclaman una atención inmediata de los responsables del entrenamiento.
b) Observación:
Verificar donde haya evidencia de trabajo ineficiente, como excesivo
daño de equipo, atraso con relación al cronograma, perdida excesiva de
materia prima, número acentuado de problemas disciplinarios, alto índice
de ausentismo, etc.
c) Cuestionarios:
Investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificación (check
list) que pongan en evidencia las necesidades de entrenamiento.
La calidad del material del entrenamiento presentado. El material de
enseñanza debe ser planeado de manera cuidadosa, con el fin de
facilitar la ejecución del entrenamiento.
9. Describir por lo menos tres técnicas de capacitación más usadas

en la capacitación.
Las técnicas de capacitación son las formas concretas de aplicar los principios
metodológicos, según la situación. Diseñar una técnica de capacitación implica
especificar las condiciones de ambientación del proceso de capacitación, los
medios de comunicación e interacción, el papel del instructor y el papel de los
participantes.
a) Capacitación en el puesto:
En este método la persona aprende una tarea o una destreza mediante
su desempeño real. Consiste en asignar a nuevos empleados a los
trabajadores o a los supervisores experimentados que se encargan de la
capacitación real. La capacitación en el puesto tiene varias ventajas.
Es relativamente económica, los trabajadores en capacitación aprenden

al tiempo que producen y no hay necesidad de instalaciones costosas
fuera del trabajo como salones o dispositivos de aprendizaje
programados. El método también facilita el aprendizaje ya que los
empleados aprenden haciendo realmente el trabajo y obtienen una
retroalimentación rápida sobre lo correcto de su desempeño.
b) Técnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo:

Conferencias, videos y películas, audiovisuales y similares: Las
conferencias, la exhibición de videos, películas, audiovisuales, etc.
tienden a depender más de la comunicación y menos de la imitación y la
participación. Las conferencias permiten generalmente economía de
tiempo, así como de recursos; otros métodos pueden requerir lapsos de
preparación más amplia y presupuestos más considerables.
c) Técnicas audiovisuales: La presentación de información a los

empleados mediante técnicas audiovisuales como películas, circuito
cerrado de televisión, cintas de audio o de video puede resultar eficaz,
en la actualidad estas técnicas se utilizan con mucha frecuencia.
Los audiovisuales son más costosos que las conferencias
convencionales. El material de enseñanza busca concretar la
instrucción, objetivando debidamente, facilitar la comprensión del
aprendiz por la utilización de recursos audiovisuales, aumentar el
rendimiento del entrenamiento y racionalizar la tarea del instructor.
Bibliografía
(s.f.). Obtenido de https://psicologiayempresa.com/tecnicas-de-capacitacion-y-

entrenamiento.html
García, M. (31 de Mayo de 2021). Crehana. Obtenido de

https://www.crehana.com/blog/empresas/tecnicas-de-capacitacion-mas-efectivas/
Naranjo, B. (1 de febrero de 2019). gestiopolis.com. Obtenido de gestiopolis:

https://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-personal/
Rojas, L. (9 de mayo de 2011). Obtenido de

http://leslie-rojas.blogspot.com/2011/05/metodos-y-tecnicas-de-capacitacion.html
Honduras, U. N. (2020). Inducción y Capacitación. Obtenido de

https://campusvirtual.unah.edu.hn/pluginfile.php/2060988/mod_resource/content/
2/theme/inicio.html?id=28995
Funciones de Recursos Humanos. (20 de junio de 2006). La Web de los Recursos Humanos y el
Empleo. Recuperado el 23 de julio de 2021, de La Web de los Recursos Humanos y el
Empleo: https://www.rrhh-web.com/induccion.html
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Empleo. Recuperado el 23 de julio de 2021, de La Web de los Recursos Humanos y el
Empleo: https://www.rrhh-web.com/induccion.html

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Actividad 07: Cuestionario sobre la inducción y capacitación de

Licenciada: Claudia Mercedes Vallecillo

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Tegucigalpa, Julio de 2022.

1. Defina brevemente el concepto de inducción.

La inducción es la fase inicial, que se lleva a cabo luego que el candidato

La inducción tiene como objetivo presentar el trabajo y la organización a él y a

2. ¿Qué diferencia existe entre la inducción y capacitación?

La diferencia entre la inducción y la capacitación, es que la inducción consiste

También la inducción sirve para conocer las generalidades de la empresa como

3. Enumerar las etapas de la inducción.

a) Etapa inicial: En la que se les brinda a los nuevos empleados la

b) Etapa secundaria: En la que se les brinda información en general de la

c) Etapa final: En la que se evaluará su desempeño. Esta etapa es

4. ¿Cuáles son las técnicas de capacitación más usadas?

Técnicas de capacitación y desarrollo de personas.

Existen diversos tipos de capacitación y desarrollo de personas aplicables en la

La capacitación organizacional es la capacitación de la empresa como un todo.

Las personas responsables de liderar un departamento o un equipo en la

Todo el mundo está sujeto a experimentar momentos de desánimo,

e) Desarrollo de competencias y habilidades

Las competencias son el conjunto de actitudes, habilidades y conocimientos

Otra forma de invertir en capacitación y desarrollo es la implementación de un

5. Explica la forma de utilizar las técnicas de capacitación.

Capacitación dirigida por un instructor

Es el tipo tradicional de formación, donde los empleados están en un aula

Se basa en cursos en línea, videoconferencias y videos. Los trabajadores

La capacitación con realidad virtual se brinda con mayor frecuencia a través de

El coaching o la tutoría puede compartir cualidades similares a la capacitación

Suelen ser consideradas como una capacitación no tan efectiva porque no

a) Inducción general o inducción a la organización

En esta primera etapa del proceso de inducción, se debe brindar toda la

Sin embargo, es importante considerar que todo el personal de una empresa

En esta etapa se deberá presentar, entre otra, la siguiente información:

 Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión,

Sobre este último punto, es importante resaltar que la salud ocupacional es

b) Inducción específica o inducción al puesto

En esta segunda etapa del proceso de inducción, se debe brindar toda la

Evaluación del proceso de inducción y toma de acciones correspondientes.

Luego de finalizar el proceso de inducción, y antes de terminar o durante el

Adicionalmente es recomendable, realizar evaluaciones periódicas de algunos

7. Enumerar las etapas del proceso de inducción.

a) Inducción general: Información general, proceso productivo y las

b) Inducción específica: Orientación al trabajador sobre aspectos

c) Evaluación: Evaluación del proceso de inducción y toma de acciones

8. Enumerar por los menos tres métodos usados en la capacitación.

9. Describir por lo menos tres técnicas de capacitación más usadas

Es relativamente económica, los trabajadores en capacitación aprenden

b) Técnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo:

c) Técnicas audiovisuales: La presentación de información a los

(s.f.). Obtenido de https://psicologiayempresa.com/tecnicas-de-capacitacion-y-

García, M. (31 de Mayo de 2021). Crehana. Obtenido de

Naranjo, B. (1 de febrero de 2019). gestiopolis.com. Obtenido de gestiopolis:

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Honduras, U. N. (2020). Inducción y Capacitación. Obtenido de