Facultad de Ingeniería y Gestión Escuela Académico Profesional Administración de Empresas

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA DE
LIMA SUR
FACULTAD DE INGENIERÍA Y GESTIÓN
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
“Plan estratégico de la consultora JPK S.A.C”
CURSO : Gerencia de Competitividad y Calidad
CICLO/SECCIÓN: Décimo.
DOCENTE : Soledad del Rosario Olivares Zegarra
SEMESTRE : 2019 – I
INTEGRANTES :
- Becerra Espinoza, Kely

- Junco Gutierrez, Sara
- Olarte Montes, Morelia
- Mendoza Quinto, Jesús
- Vargas Bombilla, Jhair
LIMA SUR-PERÚ
2019
MISIÓN
Somos una organización formada por profesionales de amplia experiencia que brinda
asesoría a empresas del rubro farmacéutico, médico, sanitario, entre otros, con la finalidad
de que cumplan con los aspectos normativos dictados por las autoridades locales e
internacionales.
VISIÓN
Seremos la empresa líder en Latinoamérica con una sólida cartera de clientes fidelizados a
nuestros servicios y reconocidos por ellos por nuestra importante contribución al
cumplimiento de sus objetivos empresariales.
OBJETIVO
Facilitar a las farmacias que alcancen su máximo potencial por el camino más eficiente
posible. Que optimicen todas las herramientas a su alcance, simplifiquen sus procesos y
finalmente consigan aumentar su rentabilidad.
ESTRATEGIAS
- Envío de promotoras a las empresas que conforman nuestro mercado objetivo.

- Envío de emails a nuestros clientes potenciales.
- Creación de Página web y en redes sociales como en Facebook e Instagram.
- Evaluar mercado potencial.
- Ofrecer a los clientes precios competitivos.
- Estar al día con los avances técnicos y científicos de interés sanitario, para planificar y
elaborar las charlas.
- Realizar cursos de extensión de Registro y Control de Productos Farmacéuticos.
PROPUESTA DE VALOR
Ofreceremos:
 DISEÑO
Creación de imagen de marca y diseño de logotipos y materiales corporativos para
la farmacia, señalética, rotulación.
 COMUNICACIÓN ONLINE
Creación y desarrollo de la estrategia digital de la farmacia: dominio web, creación
de Blogs, redes sociales.
 Registro sanitario, Constancia de productos envasados y actualizaciones de
productos farmacéuticos, equipos médicos y paramédicos.
 Asesoramiento a través de seminarios, conferencias y talleres relacionados a las
actividades farmacéuticas y con respecto a temas de salud en general.
 FORMACIÓN ESPECIALIZADA PARA EL FARMACÉUTICO:
Enfocada hacia el titular, pero también al equipo con el que éste trabaja.
- 4 Jornadas gratuitas anuales.
- 2 Cursos de especialización en materia de atención al paciente.
PROGRAMAS ESPECÍFICOS PARA CLIENTES:

 VISITAMOS SU FARMACIA
En la que uno de nuestros consultores acude a la botica para chequear qué mejorar,
qué optimizar y cómo hacer crecer la botica. Tras la visita, se elabora un informe
personalizado con los puntos sobre los que trabajar.
 CONSULTORÍA ESTRATÉGICA
- Asesoramiento en gestión de compras y stock.
- Negociación con proveedores.
- Mejores condiciones de compra.
- Ahorro de costes.
- Elaboración de Protocolos normalizados de trabajo para el farmacéutico.
- Diseño de Planes de incentivos para el equipo.
- Diseño de planes de fidelización para el cliente.
- Diseño de Plan de Marketing para la optimización de los cuatro pilares de la
farmacia: Equipo, Cliente, Espacio y Producto.
MERCADO OBJETIVO
Nuestros servicios estarán orientados a aquellas empresas pequeñas, medianas y grandes,
pertenecientes al sector medicamentos, equipos médicos y paramédicos, que requieran
asesoría.
Se dirige a aquellas empresas y compañías de interés para la farmacia con el objetivo de
ofrecer sus clientes el mejor y más completo servicio posible y para que estos puedan
digitalizar, reformar, señalizar o adecuar sus farmacias de acuerdo a sus deseos o sus
necesidades.
VENTAJAS COMPETITIVAS
 Ofrecemos servicios individualizados.
 Pocas son las compañías de este tipo existentes en el Perú.
 Contamos con profesionales formados en distintos ámbitos académicos y
especializados en el sector farmacéutico, están suficientemente capacitados para
rivalizar eficientemente con la competencia.
 Contribuir a la educación sanitaria con información veraz y actual acerca de
importantes temas de salud.
 Disponemos de una oficina para la atención al cliente.
 Disponemos de una página web, donde se describe la empresa y sus servicios, ya que
es una herramienta importante y la competencia carecen de ella.
COMPETENCIA
 PHARMA CONSULTING
Dirección: Av. Manuel Cipriano Dulanto 1681 Pueblo Libre
Su equipo de trabajo está conformado por un grupo de químicos farmacéuticos,
cirujanos dentistas, licenciados y otros profesionales de la salud quienes trabajan con
seriedad, responsabilidad y ética profesional, brindando a nuestros clientes un servicio
personalizado que les permita concluir con éxito sus gestiones regulatorias ante las
autoridades sanitarias del Perú.
Asesoran a empresas que requieran registrarse como establecimientos farmacéuticos

(droguerías, laboratorios, almacenes especializados, farmacias y boticas) en la
Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas – DIGEMID; o que busquen
importar, comercializar y distribuir en el Perú:
- Productos farmacéuticos: medicamentos, medicamentos herbarios, productos

biológicos, galénicos, productos dietéticos y edulcorantes;
- Dispositivos Médicos y equipos biomédicos;
- Productos Sanitarios: productos cosméticos, productos absorbentes de higiene
personal, de higiene doméstica y artículos para bebés;
- Productos y recursos naturales de uso en salud
Tiene como visión: Consolidarse como una empresa líder en Consultoría Farmacéutica
y Asuntos Regulatorios en el Perú y convertirse en un aliado estratégico de clientes
nacionales y extranjeros.
 MD CONSULTORA
Dirección: Calle Alfredo Novoa 147, 1er piso Urb Maranga, San Miguel - Lima
Es una empresa constituida en Perú, dedicada a brindar soporte en Asuntos
Regulatorios mediante un asesoramiento responsable y eficiente. Nuestras gestiones
están orientadas a la obtención de autorizaciones y registros ante las autoridades
sanitarias peruanas, necesarias para la importación, distribución y comercialización de
sus productos en el mercado peruano.
 SGC PERÚ S.A.C.,
Perteneciente al Grupo SGC, es una empresa con Visión Global dedicada a la
Capacitación y Consultoría en Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000,
ISO 27001, ISO 50001, HACCP, BPM, BPL, OHSAS 18001, entre otros) y
Validaciones.
Ofrece servicios de Certificación y Calibración de equipos en el sector de las Life
Sciences, que permiten a los clientes el control de sus procesos y el cumplimiento
normativo.
ANÁLISIS FODA
 FORTALEZAS
1.- Personal profesional farmacéutico capacitado en el área de desempeño de la empresa.

2.- Contamos con personal competente para informar a la comunidad y actualizar a los
profesionales sanitarios con respecto a temas de salud.
3.- Capacidad de adaptación a las necesidades del cliente.
4.- Disponibilidad a tiempo completo de personal.
5.- Información sanitaria actualizada constantemente.
 DEBILIDADES
1.- Empresa que está iniciando sus labores.
2.- Conseguir el financiamiento.
3.- Profesionales que serán probados a través de la ejecución de sus funciones en la
empresa, sin embargo, durante el desarrollo empresarial se aplicarán los correctivos
necesarios para minimizar las debilidades.
 OPORTUNIDADES
1.- Existen pocas compañías del ramo en Perú que oferten estos servicios.
2.- Posibilidad de surgimiento de nuevas empresas y el crecimiento de la pequeña y
mediana industria favorece el desarrollo de este tipo de organización.
3.- Desinformación de la comunidad con respecto a temas de salud de interés sanitario
actual.
4.- La necesidad de algunos profesionales de la salud de informarse, con respecto a nuevas
terapéuticas de enfermedades de interés nacional.
5.- La globalización (apertura de los mercados internacionales).
6.- Los productos farmacéuticos, productos biológicos, productos naturales, requieren ser
registrados ante la autoridad regulatoria nacional competente por un farmacéutico.
7.- Debido a que la tendencia mundial actual, observada en todas aquellas compañías que
prestan servicios, es la de contratar los servicios de otras compañías "outsourcing", para
que desempeñen diferentes funciones, ya que de esta forma no generan pasivos laborales,
no generan prestaciones sociales, lo cual constituye un beneficio para la empresa.
 AMENAZAS
1.- Políticas de control de cambio.
2.- Incremento de la inseguridad social.
3.- Políticas económicas gubernamentales en constante cambio.
Marketing mix:
Estrategia de plaza
 Alianzas estratégicas: Tendremos de la mano principalmente al estado, también
contamos con el respaldo de la Cámara de Comercio de Lima y también
pertenecemos a consultores asociados(Asociación de profesionales, de diversas
especialidades, que brindan asesoría en el desarrollo empresarial, basado en las más
modernas técnicas de gestión)
Estrategia de Producto
 Tecnología de información (virtual): Podrán tener consultas presenciales y clases
virtuales con profesionales especializados en cualquier momento del dia
 Audi libros: En nuestra página web se podrá encontrar todo el material para que los
clientes puedan acceder.
Estrategia de promoción
 Redes sociales: Estaremos presentes en Facebook, whassap, Messenger, instagram,
twiter por medio del cual el cliente podrá interactuar con nosotros antes cualquier
consulta y también estaremos brindando información a través de nuestros banners
virtuales en distintas paginas en google, youtube, entre otros.
 Además emplearemos formas de comunicación no masivas dirigidas a un segmento
específico, empleando como principales recursos la creatividad, la sorpresa y el
sentido de oportunidad, creando a su vez canales novedosos para comunicar el
mensaje deseado.(Medios BTL)
 Utilizaremos técnicas de gran alcance sin llevar a cabo profundas segmentaciones
en la audiencia, para realizar estrategias de posicionamiento y construcción de
marca; esta se dara en los medios convencionales como televisión, radio, prensa
impresa y exteriores tradicionales. (Medios ALT)
Estrategia de Precio
 En el siguiente recuadro se podrá observar el costo por las actividades según la
frecuencia con la que se realicen
COSTO COSTO
ACTIVIDAD FRECUENCIA
UNITARIO ($) TOTAL($)
Elaboración de material POP Trimestralmente 300,00 900,00
Desarrollar plataforma para

Una sola vez 1500,00 1500,00
capacitaciones virtuales
Elaboración de Audiolibros Mensual 150,00 1800,00
Publicación en redes sociales Mensual 50,00 600,00
Posicionamiento en motores de
Mensual 0,00 0,00
búsqueda
Campañas BTL (Mailings, witgets

Trimestral 300,00 1200,00
and gatgets, warketing)
Campañas ATL (Prensa, Revistas) Semestral 1000,00 2000,00
Marketing Uno a Uno

(Telemarketing, correo directo, Bimensual
200,00 2400,00
visitas personalizadas)
Comunicación Word of mouth mensual 0,00 0,00

Realización de eventos,
lanzamientos y ruedas de negocios Semestral 500,00 1000,00
Alianzas Estratégicas (Consultores

asociados, medios de pago, etc) Trimestral 200,00 800,00
TOTAL 12.200,00

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DOCENTE : Soledad del Rosario Olivares Zegarra

- Becerra Espinoza, Kely

- Envío de promotoras a las empresas que conforman nuestro mercado objetivo.

PROGRAMAS ESPECÍFICOS PARA CLIENTES:

Asesoran a empresas que requieran registrarse como establecimientos farmacéuticos

- Productos farmacéuticos: medicamentos, medicamentos herbarios, productos

1.- Personal profesional farmacéutico capacitado en el área de desempeño de la empresa.

Elaboración de material POP Trimestralmente 300,00 900,00

Desarrollar plataforma para

Elaboración de Audiolibros Mensual 150,00 1800,00

Publicación en redes sociales Mensual 50,00 600,00

Campañas BTL (Mailings, witgets

Campañas ATL (Prensa, Revistas) Semestral 1000,00 2000,00

Marketing Uno a Uno

Comunicación Word of mouth mensual 0,00 0,00

Alianzas Estratégicas (Consultores

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