TEMA 1-Conceptos Básicos

Comunicación = medio por excelencia de transmisión de conocimiento a todos los

niveles que imaginemos.
 determinante en la Historia de la Humanidad, porque los grandes virajes
históricos han estado acompañados y condicionados por la forma de
comunicarnos.

Tenemos 5 revoluciones comunicativas:

-El lenguaje=> permite al hombre diferenciarse de otras especies = animal hablante

dotado de razón.

-La escritura=> llega a la revolución neolítica que permite cambiar de tipo de

sociedad.

-La imprenta=> cambio tecnológico que permite la difusión del saber de la

información-condicionará cambios en el ámbito del pensamiento - libertad de
conciencia, libertad de expresión, tolerancia

-La era de las telecomunicaciones=> comienza con el telégrafo y culmina con las
comunicaciones por satélite. La radio y la televisión se desarrollan en esta era.

-La era de la digitalización y la movilidad=> Internet, las RRSS, el 4.0 y el 5.0

crisis del coronavirus ha supuesto un salto cualitativo en la comunicación = la

era de la telepresencialidad?

El centro comunicativo siempre es el mismo:

-EMISOR-MENSAJE-AUDIENCIA-

El mensaje => contenido que posee sus características a la hora de ser emitido
(características condicionadas por el emisor y la audiencia con un claro
contexto adecuado a la época)
-información que queremos comunicar a nuestra audiencia.
-no funciona igual en una audiencia que en otra = emisor deberá
adaptar el mensaje a su audiencia.

¿Qué habilidades sociales debemos adquirir?

 somos por naturaleza seres sociales, compartimos la mayor parte de nuestras

vidas con otras personas.
 La función social se desarrolla junto a la del lenguaje. Evolucionamos
socialmente, primero en familia = importante la educación social que recibimos.
o primer lugar donde se aprende a amar es la familia, donde se aprenden
la solidaridad, la responsabilidad, el respeto, la verdad, el compromiso,
la amabilidad, la espera, el perdón… = primera escuela de vida. Y tal y
como sean nuestros primeros pasos en ella, será nuestro modo de
proyectarnos como seres sociales en la vida.

 A diferencia (evolutivo) de los animales tenemos capacidad de socializar. Las

habilidades sociales fundamental en el desarrollo de las personas.
Las habilidades de comunicación = ayudan a mejorar nuestras relaciones
interpersonales.

¿Cómo las podemos mejorar?

 La Comunicación es efectiva cuando alcanza sus metas

 Es apropiada cuando va de acuerdo con lo que se espera en una situación
 Sólo podemos mejorar nuestra Comunicación si estamos motivados
 El conocimiento es fundamental para mejorar
 Ser diestro: saber actuar de forma coherente
 Credibilidad: percepción del conocimiento, confianza y calidez del hablante
 Facilidad para desenvolverse en sociedad (sin ansiedad ni nervios)

Las habilidades sociales = capacidades para impulsar respuestas deseables en los

otros. Incluyendo tácticas de persuasión efectiva + capacidad de influir en los demás,
capacidad de cambios y de convencer.

Las cinco C de la comunicación:

1. Credibilidad. Dominio del tema, hablar con naturalidad, ser espontáneo y

mantener el contacto visual permite lograr credibilidad como orador.
2. Coherencia: Dota tu charla de un sentido de unidad de manera que se
pueda seguir de forma cómoda: transiciones, frases claras, conectores,
sinónimos.
3. Creatividad: No sirve la linealidad, hay que comunicar con los cinco sentidos
creando expectativa = uso de imaginación.
4. Competencia: Saber contar historias eficazmente con los gestos, con la
mirada.
5. Carisma: Conecta con tu audiencia acercándote de forma física o virtual.

Elementos componentes de las habilidades sociales.

En 1967 Albert Mehrabian, profesor de UCLA, publicó dos trabajos de investigación

que muestran que lo que comunicamos un => 7% tiene que ver con las palabras que
decimos
38% tiene que ver con el tono vocal
55% con el lenguaje corporal

Esto funciona cuando el comunicador está hablando de sus sentimientos o

actitudes.

+Conductuales: Los que las personas hacen o dicen cuando desarrollan una
conducta social.

1. Componentes No Verbales = No interviene la palabra.

2. Componentes Paraverbales
 Voz ( cualidades y rasgos expresivos)

3. Componentes Verbales
 Contenido
 Humor
  Atención personal (+ preguntas)

+Cognitivos

+Fisiológicos

1 Frecuencia cardíaca
2 Presión sanguínea
3 Flujo sanguíneo
4 Sudor
5 Actividad muscular
6 Frecuencia respiratoria

Conclusión - las habilidades de comunicación = capacidad para enviar, recibir,

elaborar y emitir información + ideas + opiniones + actitudes de primera calidad y
orientadas hacia objetivos personales y organizacionales. Las habilidades básicas de
la comunicación oral, escrita y no verbal, están relacionadas con nuestro modo de
vivir: con la familia, los estudios, los amigos…

Escucha empática:

Dentro de las habilidades sociales hay que practicar la empatía sin realizar juicios.

 El escuchar empáticamente fortalece las relaciones interpersonales porque

genera atracción hacia las personas.
 Mejora la comunicación.
 Crea confianza y facilita la toma de decisiones.
 Reduce los conflictos.
 Es necesario un vocabulario empático: “sé a lo que te refieres”, “he vivido esta
situación”, entiendo, comprendo lo que dices”.
 Técnicas para conseguirlo=> concentrarte en la tarea de escuchar, mirada fija,
asentir, ofrecer refuerzo positivo, parafrasear, formular dudas, postura abierta.

El Rapport proviene del francés + utilizado mucho en psicología. Tiene que ver con la
empatía, pero va mucho más allá. Es la sintonía entre las personas que se comunican.
Esto se consigue observando cómo reacciona la otra persona a lo que dices y
utilizando esas palabras, acciones y CNV de manera controlada.

Si utilizas la técnica del reflejo cuando hablas con una persona vas a mejorar esa
comunicación. Cuando alguien te está contando algo tú sigues los mismos
movimientos y expresiones que esa persona de manera que no sea exagerado. Esto
implica crear una sintonía.

TEMA 2 / EL PROCESO COMUNICATIVO Aristóteles

La Comunicación = característica + necesidad de las personas.

Primero en hablar del proceso comunicativo = Aristóteles — define la comunicación

como la búsqueda de “todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro
alcance”. + la meta es la persuasión.

Este enfoque fue popular hasta la segunda mitad del siglo XVIII.
La influencia de la comunicación = proceso para conseguir que otras personas
acepten nuestros puntos de vista, se sientan cómodos con ello (no por imposición) + a
su vez permanezcan suficientemente entusiasmadas como para poder influenciar
positivamente a otras.

La influencia de la comunicación es un
proceso de cambio. Este proceso se
organiza a través de una serie de etapas:

Siguiendo pues la lógica de influenciar

 no podemos hablar de una comunicación eficaz si el interlocutor no
atraviesa estas etapas.
 no basta con explicar bien nuestro mensaje, hay que ayudar a que se dé
cuenta de que puede motivarlo para hacer suyo el contenido del mensaje,
actuando en consecuencia.

La mayoría de modelos de comunicación no se apartan demasiado de lo que nos dijo

Aristóteles.

Uno de los modelos contemporáneos más utilizados fue desarrollado por el

matemático Claude Shannon en 1947 - puesto al alcance de todo el público por
Warren Weaver. Ellos hablaban de comunicación electrónica (Shannon trabajaba para
el Laboratorio Telefónico Bell). Sin embargo, hubo científicos que descubrieron que
este modelo resultaba útil para describir la comunicación humana.

El modelo Shannon-Weaveres ciertamente compatible con la teoría de Aristóteles.

 De sus investigaciones concluyeron que los componentes de la

comunicación pueden describirse de la forma siguiente:

1. Una fuente
2. Un transmisor
3. Una señal
4. Un receptor
5. Un destino

Funciones de la comunicación.

Existen varias teorías en cuanto a la función de la comunicación

 Para satisfacer una demanda

 Desarrollar nuestro sentido e identidad
 Desarrollar relaciones
 Intercambio de información
 Influir en los demás.
Otra visión: Informar, formar, entretener, persuadir, regular o relacionarse.

Principios de la Comunicación

Toda comunicación tiene un propósito y conlleva intención comunicativa.

La intención es básica - debemos concentrarnos en lo que queremos decir para no
DIVAGAR.

 Es continua
 Es relacional
 Guiada por la cultura

No captamos la realidad, sino una versión simplificada de la misma

¿Por qué el mensaje puede ser confuso?

1. Significado de gestos varía según el contexto o CNV que le acompaña
2. Un mismo mensaje puede manifestarse con códigos verbales y no verbales
diferentes.

CAPACIDADES O COMPETENCIAS necesarias para una comunicación eficaz

La eficacia del mensaje se consigue con:

1. Claridad: mensajes = claros, comprensibles e inequívocos.

2. Precisión: información transmitida = completa y precisa.

3. Simplicidad en la forma de expresarse.

4. Brevedad

5. Claridad

6. Objetividad y veracidad: la información debe ser verdadera, auténtica,

imparcial y esencialmente objetiva.

7. Coherencia

8. Oportuno: mensaje emitido en un momento útil y necesario.

9. Es Interesante cuando creas en el receptor una reacción positiva.

Diferencias contextuales entre el código oral y el escrito

¿Con qué se relaciona el habla y la escritura?

HABLA: con la subjetividad, las connotaciones + el pensamiento concreto.

ESCRITURA: con la objetividad y con lo explícito, con el pensamiento abstracto y la

distinción entre opinión y datos.
Las diferencias contextuales entre la comunicación oral y escrita, CASSANY (2000),
pueden resumirse en las siguientes ideas:

 Comunicación escrita efectuada a través de la vista - lectura – consigue una

transmisión de información mayor que la producida oralmente.
 El receptor de un texto oral percibe sucesivamente los sonidos que se
encadenan en palabras y oraciones. Y el receptor de un texto escrito tiene una
percepción simultánea del texto como totalidad, de sus dimensiones, y eso le
permite programar el tiempo que le demandará su lectura.
 La comunicación oral es espontánea e inmediata = emisor puede rectificar,
pero no borrar.

 Comunicación escrita al ser elaborada y diferida, se puede revisar, corregir o

rectificar su mensaje antes de que llegue al receptor, y sin que se entere + el
receptor puede elegir el rato que le dedicará al texto, puede volver a él cuantas
veces quiera y puede ratificar o rectificar la comprensión.

 La comunicación oral = efímera, memoria de receptor y emisor incapaz de

recordar todo.

Estilos de comunicación y Barreras

Son tres los estilos de comunicación: agresivo, asertivo/interpersonal y pasivo/inhibida.

*Estilo conversacional: estilo informal de presentar un discurso de modo que la

audiencia sienta que se está charlando con ella.

Lo normal es adaptar el estilo de la comunicación a las necesidades de cada

momento, de cada mensaje y sobre todo de cada audiencia.

Barreras del proceso comunicativo

Las Barreras factores que afectan negativamente a la eficacia de la C + provocan una

serie de efectos no deseables (falta de colaboración y solidaridad entre individuos,
conflictos, frustración...)

La C falla si el mensaje es incompleto, si falla el canal o si la audiencia no se interesa.

1. Barreras por el entorno físico.

- Medio ambiente
- Características físicas del espacio
- Organización de la actividad: interrupciones, aglomeraciones, prisas…

El lugar o momento elegido: debemos analizar el contexto en el que nos

encontramos. Ej=> queremos comunicar algo a nuestro equipo de trabajo en un
taller sin iluminación, es fácil que los trabajadores pierdan detalles/si hay mucho
ruido alrededor seguramente el resultado de nuestra comunicación no sea el
esperado. También es importante saber introducir contenido en un momento u
otro.

2. Barreras que tienen que ver con el emisor

 - Barreras emocionales muy interiorizadas = filtros inmediatos, pero creados
con el tiempo (religión, cultura o política).

- Barreras mentales: Miedo, estrés, falta de autoestima. Bloquean +

distorsionan el sentido del mensaje y su asimilación.
- Barreras semánticas: interpretación incorrecta, el ruido sintáctico,
relacionadas con el código utilizado en el proceso de la Comunicación.

- Distractores: Perturbaciones o interferencias=ruidos, muletillas. Las muletillas-

frases que repetimos sin querer, «eh...», «sabes...». Es algo muy normal que
no supone ningún trastorno para la comunicación pero que debemos cuidar
porque si son frecuentes puede resultar molesto. También conductas como
tocarse el pelo, carraspear…

- Falta de empatía: falta de esta capacidad con el objetivo de comprender mejor

las reacciones y necesidades.

- Inexistencia de feed-back: no sabremos si cumplimos nuestro objetivo.

- Estereotipos o prejuicios: éstos provocan una predisposición a interpretar el

mensaje de una determinada forma (sexo, religión, edad, raza...). Los
prejuicios son muy peligrosos porque regulan nuestra conducta.

3. Barreras que tienen que ver con el receptor

- Falta de habilidad de comunicación: Filtros, defensa psicológica (atacado,

presionado o amenazado por la situación.
- Falta de feedback ( no preguntar para aclarar)
- Efecto halo: juzgar a la otra persona en función de la primera impresión; ésta
hace que no nos fijemos en los matices y no seamos objetivos.
- No escuchar.

TEMA 3 LA ESCRITURA

El lenguaje

Programación Neurolingüística. El poder de la palabra se ocupa de la influencia que

tiene el lenguaje sobre nuestra programación mental y el resto de las funciones de
nuestro sistema nervioso. El funcionamiento de nuestro sistema nervioso está
íntimamente relacionado con nuestra capacidad para el lenguaje y las estrategias a
través de las que nos comportamos y relacionamos. La PNL es una poderosa
herramienta para manipular nuestros procesos mentales conscientes e inconscientes,
y también para manipular los procesos mentales de otras personas. Con el lenguaje
podemos crear o modificar percepciones en nosotros mismos o en los demás.

Se empieza a desarrollar el estudio de la PNL en 1970 (Bandler, Grinder y Bateson).

A veces el cómo te sientes para expresarte no es realmente lo que ocurre en la vida,

sino la percepción que tienes tú de lo que ocurre? Pero existen herramientas para
cambiar el foco: rapport, sistemas representacionales, las creencias, anclajes,
metraprogramas y metamodelo.
Tenemos que aprender a escribir bien.

Qué es escribir = una manifestación de la actividad lingüística con un objetivo

determinado. Una forma de usar el lenguaje para cumplir objetivos y en algunas
situaciones las intenciones pueden modificar el significado convencional de las
expresiones (Casanny).

Saber usar la lengua no es solo saber usar las palabras en cada contexto
comunicativo, hay que ser consciente de la intención con que se utilizan, para esto es
preciso relacionar las expresiones utilizadas con su contexto extralingüístico (emisor,
destinatario, tiempo, situación).

CARACTERÍSTICAS DEL DISCURSO ESCRITO:

 Adecuación: entre el texto escrito y la situación comunicativa ( CV)

 Coherencia: cuando cada una de las unidades q lo motivan no se niegan ni
se contradicen.
 Cohesión. Relaciones que ordenan las partes del texto.
 Corrección
 Variación o estilo
 Claridad empleando un lenguaje que sea comprensible para todos, sin
distinciones. Construido mediante estructuras gramaticales simples, deben
evitar las figuras retóricas y las estructuras gramaticales propias de la
escritura literaria.
 Precisión. El lenguaje debe ser preciso a fin de expresar sólo lo que se
pretende decir y no dar margen para interpretaciones erróneas.
 Brevedad. Las frases cortas y directas son las más eficaces para transmitir
una idea. La construcción ocasional de oraciones subordinadas son para
evitar la monotonía de un lenguaje demasiado lacónico.
 Verbos de acción atraen más la atención y, si están bien escogidos,
expresan con más precisión lo que se quiere comunicar. Es conveniente
evitar los verbos estáticos (ser, estar).
 Informar en positivo. El mensaje resulta más claro si se construye en
positivo. Siempre que sea posible, deben evitarse las frases negativas.

SINTAXIS Y ESTILÍSTICA

Tipos de COMPETENCIAS NECESARIAS que necesitas para poder escribir

correctamente:

 Competencia gramatical o sintáctica.

 COMPETENCIA, TEXTUAL – coherencia y cohesión.
 Competencia semántica: capacidad para reconocer significados y léxico de
forma pertinente.
 COMPETENCIA PRAGMÁTICA O SOCIO CULTURAL referida al
reconocimiento y uso de las reglas contextuales de la C*
 COMPETENCIA ENCICLOPÉDICA
 COMPETENCIA LITERARIA mostrar el saber surgido de la experiencia
lectora

LA CREACIÓN DEL TEXTO ESCRITO

 En la escritura como proceso podemos encontrar tres momentos:

 La planificación =manera de trabajar del autor, texto y su estructura *

 La textualización = elaboración de productos lingüísticos a partir de

representaciones internas: el autor utiliza elementos del plan escrito en la

planificación y los vierte en el trabajo para expresar el contenido de forma

verbal y, luego, lo evalúa (si el resultado es negativo reelabora).

 La revisión es el proceso considerado más importante según varios autores,

Bereiter y Scardamilia trabajan con dos representaciones mentales: la del texto

intentado y la del texto actual. El primero, se refiere al texto que el autor ha

planificado y pretende conseguir, mientras que el segundo contiene solo las

partes físicamente elaboradas del texto intentado.

*Vamos a ver las partes del discurso y, en realidad, en la escritura, esas partes son

concebidas para ser convertidas en un discurso. Por lo tanto, se amoldan a la

estructura conocida como “principio(intro), nudo y desenlace(conclusión)”.

Podemos distinguir tres etapas en la revisión del proceso de escritura:

 Comparar: el autor compara el texto intentado con el actual en busca de desajustes.

 Diagnosticar: se buscan los desajustes en el texto actual con la ayuda de

conocimientos retóricos, estos están relacionados con los objetivos que tiene el autor

con su escrito.

 Operar: consta en elegir el método más adecuado para modificar el texto actual según

los desajustes diagnosticados y en generar el cambio diseñado.

No es una acumulación de oraciones. Tiene organización propia, a través de párrafos.

Se requiere destreza a la hora de escribirlo.

FASES DE CREACIÓN

Pre escritura => INVENCIÓN (generación de ideas) vaga o difusa. ¿Para quién?
Debo poner límites, seleccionar.

Fuentes para generar ideas: Conocimiento, experiencia, lectura de textos con

materias relacionadas…
 Técnicas para generar ideas:
 Agrupamiento asociativos
 Mapas de ideas
 Formulación de preguntas Qué, cómo, cuándo, dónde, quién +para qué
o por qué
 Tormenta de ideas

DISPOSICIÓN (ordenación de estructura ideas, guion previo)

ELOCUCIÓN (producción escrita)

Reglas prácticas estilísticas. No es estilo…

Los vicios del lenguaje son usos o formas incorrectas de hablar o escribir:
 Anfibología (emplear frases con varias interpretaciones): "Estaré solo el lunes"
  Arcaísmo (emplear palabras anticuadas): "Se pone los anteojos para leer"
 Barbarismo (escribir o pronunciar mal las palabras): "proivido", "mounstro”
 Cacofonía (repetir sonidos o sílabas): "Tómate el té y se te pasará el resfriado"
/ adverbios terminados en -mente
 Dequeísmo (uso incorrecto de "de que"): Dijo de que se marchaba 
 Extranjerismo (usar palabras de otro idioma innecesarias): ¡Eres el number
one!
 Monotonía o pobreza léxica: uso reiterado y excesivo de las mismas palabras.
 Muletillas o bastoncillos: son palabras innecesarias que se repiten mucho.
 Pleonasmo o Redundancia (palabras que no añaden nada nuevo): "bajar
abajo"

Tema 6. HABLAR EN PÚBLICO

El arte de hablar es comunicar eficazmente lo que uno sabe.

Hablar en público es una habilidad imprescindible para desarrollarse en los campos
laboral y social.

Al comunicar es muy importante el estado de ánimo con el que se habla. Un ánimo

abierto, predispuesto y positivo mejora las interacciones.

El miedo escénico y sus indicios. La inquietud nos desborda.

EL FRACASO ES UNA SITUACIÓN (conjunto de factores que afecta a alguien en un

determinado momento) y NO UNA POSICIÓN (actitud o manera de pensar)

Para mucha gente, hablar en público es: angustia, aislamiento, depresión, fracasar…

FASES

- REACCIÓN DE ANTICIPACIÓN nivel de ansiedad antes de…

- REACCIÓN DE CONFRONTACIÓN aumento de ansiedad al comenzar
(1 a 5m)
- REACCIÓN DE ADAPTACIÓN disminución pasados unos 5m.
CAUSAS

Es innato

Refuerzo negativo (tiene que ver con reacciones a situaciones)

Habilidades mal desarrolladas (déficit)

PRINCIPIOS A - tener presente el objetivo. Intentar expresar ideas y sentimientos.

B - Predisposición, VOY A LOGRARLO.

C - Ejercitarse

VENCER EL MIEDO ESCÉNICO.

Los tres planos para entender cómo nos sentimos al hablar en público:

Plano cognitivo, valoración positiva o negativa que hacemos de la situación en la que

nos encontramos o situamos, de nuestras capacidades.

Fisiológico: Sensación de ahogo, falta de aire, sudoración, temblor o pulso acelerado.

Conductual. Bloqueos, tartamudeo, las muletillas, los equívocos/ abandono del

discurso.

Cómo evitar errores. Los pensamientos positivos. Algo esencial para superar el
miedo a hablar en público es identificar los pensamientos que nos lo provocan, a partir
de ahí, manejarlos, eliminando o cambiando los que nos obstaculizan en nuestra meta
y por el contrario fomentar los que nos ayudan.
SALIR DE SITUACIONES DIFÍCILES.

Si ante un suceso negativo te preguntas “por qué me ha sucedido esto”, o “qué he

hecho para merecer esto”, las respuestas no servirán para resolver el problema. En
cambio, ganará mucho si se pregunta “qué puedo hacer para que esto no me vuelva a
pasar”, o “cómo puedo usar esta situación de manera que me sirva”. Hay personas
capaces de transformar lo malo en bueno, y al revés = optimistas y pesimistas.

LA CNV

La gestualidad. La cinética o kinésica

La comunicación no verbal aporta datos a la comunicación + manera de interpretarla

implica un alto grado de observación + se emplea en todo tipo de relaciones sociales.
Controlarla permite ser más efectivo en el mensaje y clarificar su contenido. Dividida
en dos elementos:

El lenguaje corporal = gestos, posturas y expresiones faciales dan información

sobre el estado emocional.

El lenguaje no verbal: Lo forma del lenguaje corporal + lo que se transmite con

la voz = timbre, entonación y volumen.
Tiene unos componentes innatos pero también se pueden aprender.

Funciones de la CNV

 Enfatiza el lenguaje verbal (decir adiós, señalar a la derecha…)

 Expresa sentimientos y emociones.
 Sustituye palabras
 Orienta la forma en la que el mensaje verbal debe ser interpretado (“Ven” , con
volumen elevado o bajo…)
 Posibilidad de contradecir la CV
 Regular la comunicación ¿

Cómo se trabaja la CNV:

-La mirada: Denota inteligencia, cautivación, regula la conversación y orienta todas las
relaciones. Si tus pupilas están dilatadas = receptivo/a gusto, contraídas = enojo.
Entre los primeros 15 y 45 segundos que dos personas inician una conversación,
según el experto en Cinesia Ray Birdwhistell, dicen cómo va a transcurrir esa
conversación.

-Las manos son comunicadoras de honestidad o ausencia de amenazas:

 Si las colocas hacia abajo autoridad.

 Si las escondes ocultas algo.
 Si las palmas van hacia el pecho recrean un abrazo.
 Manos laterales, dedos abiertos: disposición al equipo. Juntos: dirección
y afirmación.
 Entrelazar los dedos sobre el pecho posibilidad de encontrar un punto
en común.
 Hacer la señal del poco denota exactitud con los datos.
 Puño cerrado en el pecho: poder.

-Los pies: Muestran el interés de continuar con la conversación o finalizarla. Señalan

hacia donde se dirige el hablante. Fiable detector de mentiras.

 Juntos: respeto y neutralidad

 Abiertos: dominio y masculinidad
 Un pie adelantado: demuestra hacia donde se quiere ir y la persona
más interesante del grupo.
 Piernas cruzadas: postura cerrada, postura de poca negociación.
Provoca limitación.

-Las cejas, las facciones de la cara, expresiones de todo tipo nos hace un libro
abierto.

Ray Birdwhistell fue un pionero de la cinesis. En los años 40, estudió como los
hombres no se expresaban igual dependiendo de la cultura de la que venían. Y lo
comprobó a través de estudiar a los Indios Kutenai en el Oeste de Canadá: su
expresión corporal no era la misma dependiendo de si hablaban en su lengua nativa o
lo hacían en inglés. Un experto en cinesis puede averiguar la procedencia de la
persona que habla sin escucharle, solo por los gestos.
Estos estudios que estaban en pañales en los años 30 y 40, hoy por hoy se ha
convertido en una gran herramienta para nuestro mundo globalizado donde estamos
obligados a entendernos o hacernos entender con personas de diferentes orígenes y
culturas.

El acercamiento físico en algunas culturas se malinterpreta. En culturas como la

española la distancia física nos permite acercarnos más, se agradece. A mayor
distancia menor vínculo emocional.