07 Comunicacion Asertiva Listo

TEMA 07
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
1 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio
de mensajes entre un emisor y un receptor. En este proceso, además del emisor y
receptor, participan diferentes elementos, entre ellos tenemos:
 El código, que es el lenguaje empleado.

 El canal de comunicación, que es el medio usado.
 El contexto, que son las circunstancias donde se desarrolla la comunicación.
 El ruido o perturbaciones en la recepción del mensaje original.
 La retroalimentación o feedback, que supone la respuesta hacia el primer
mensaje.
El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que

los seres humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan
relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse. La comunicación,
además, puede llevarse a cabo de diferentes maneras: verbal, utilizando un
lenguaje o idioma, o no verbal, valiéndose de gestos, lenguaje corporal o signos
no lingüísticos.
La palabra comunicación deriva del latín communicatĭo que significa

compartir, participar en algo o poner en común. Por eso, el término comunicación
también se utiliza en el sentido de conexión entre dos puntos. Por ejemplo, el
medio de transporte que realiza la comunicación entre dos ciudades o los medios
técnicos de comunicación (las telecomunicaciones).
2 ¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?
La asertividad es una habilidad social y comunicativa que se encuentra en un
término medio entre la pasividad y la agresividad. Sabemos que este punto medio
es complicado encontrarlo, pero es clave para mejorar la comunicación en nuestra
nuestras vidas.
3 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?

La comunicación asertiva es todo aquel método o estrategia de
comunicación que tenga un objetivo bien en claro y que utilice los modos más
apropiados para lograrlo correctamente. La asertividad es la capacidad que tiene
una persona para actuar de acuerdo a sus beneficios y objetivos, es decir, ser
asertivo es tener en claro lo que uno quiere lograr y actuar correctamente para
llevarlo a cabo.
Todos los seres humanos nos comunicamos de miles de maneras distintas,

desde el momento en que nacemos hasta que morimos. Esto no quiere decir sin
embargo que todo lo que hagamos sea parte de lo que acabamos de definir como
comunicación asertiva. Así, podemos señalar que sólo una persona
extremadamente consciente de lo que quiere decir o transmitir y que actúa en
consecuencia, buscando las mejores ideas que lleguen a quien quiere dirigirse,
obtendrá los mejores resultados.
4 ¿IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
La comunicación asertiva es sumamente relevante para ayudar a
la convivencia social y al bienestar ya que implica que podemos hacernos
entender y cumplir los objetivos que nos ponemos para transmitir un dato.
Además, desde un punto de vista individual, la comunicación asertiva nos
ayuda a sentirnos mejor con nosotros mismos ya que nos damos cuenta que a
medida que vamos desarrollando esta habilidad se nos escucha y tiene en cuenta,
más que cuando por ejemplo somos desordenados y descoordinados para
transmitir un determinado mensaje.
5 CARACTERÍSTICAS
 Contacto visual: Demuestra interés, muestra sinceridad.
 Postura corporal: El lenguaje corporal congruente mejorará el significado
del mensaje
 Gestos: Los gestos apropiados ayudan a añadir énfasis
 Voz: Un tono nivelado y bien modulado es más convincente y aceptable, y
no es intimidante.
 Sincronización: Utiliza tú juicio para maximizar la receptividad y el impacto.
 Contenido: Cómo, dónde y cuándo decides comentar es probablemente
más importante que lo que dices.
6 ¿CUÁLES SON LAS TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

ASERTIVA?
 Elije el momento y el lugar adecuados.
 Usa una voz segura.
 Habla con firmeza, pero con calma.
 Repite (como un disco rayado) hasta que te escuchen.
 Toma la ofensiva. Haz una pregunta. Explica cómo te sientes. "Siento que
me estás presionando. ¿Por qué estás presionándome para hacer eso? ¡No
quiero hacerlo!"
 Ofrece un compromiso si es apropiado.
 Rechaza la opción de discutir el tema más a fondo y cambia el tema.
 Negarse a seguir discutiendo el tema y/o marcharse.

07 Comunicacion Asertiva Listo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

07 Comunicacion Asertiva Listo

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

07 Comunicacion Asertiva Listo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TEMA 07

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?

 El código, que es el lenguaje empleado.

El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que

La palabra comunicación deriva del latín communicatĭo que significa

3 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?

Todos los seres humanos nos comunicamos de miles de maneras distintas,

6 ¿CUÁLES SON LAS TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

También podría gustarte