LA COMUNICACIÓN

Concepto

Es la transmisión de información entre dos o más individuos a través del habla

y del código contemplado en un idioma. La comunicación, nos permite trasmitir,
ideas, sentimientos, emociones, creencias, opiniones, etc.

Elementos

 Mirada: Es el elemento de conexión con el oyente, con el público.

También incluye todo lo que rodea los ojos.
 Voz: se considera el elemento de salida, que sirve de canal para
expresarse.
 Respiración: es importante adecuar nuestro ritmo de habla, para que
nos entiendan lo que decimos.
 Lenguaje no verbal: tiene un gran peso en la comunicación, esto se
refiere a la gestualidad (manos, cuerpo, cara).
 Oralidad: se refiere al lenguaje de cada, persona, el vocabulario las
palabras que se utilizan al hablar.

Factores

- Emisor
- Receptor
- Mensaje
- Código
- Contexto
- Canal.

Clases de comunicación

 Oral
 Escrito
 COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿En qué se basa y consiste la comunicación asertiva?

Se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los

demás y consiste en expresar opiniones y valoraciones evitando
desertificaciones, reproches y enfrentamientos.

Menciones sus características de la comunicación asertiva

Sus características son; la postura corporal, articulación, reciprocidad,

localización y gestualidad.

¿Qué es una comunicación paraverbal?

Es aquella intermedia entre lo verbal y no verbal, es decir, abarca elementos

que acompañan a la formulación del mensaje y que forman parte del hecho
comunicativo.

¿Por qué es importante la articulación en la comunicación?

Es importante porque nos ayuda en la pronunciar las palabras o lo que

estamos hablando con claridad, para que nos entienda lo que estamos
deseando comunicar.
 COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Explique sobre el tipo de comunicación grupal

La comunicación grupal es donde hay varias personas donde comparten ideas,

opiniones, para llegar a un acuerdo.

¿Cuáles son los objetivos de la comunicación?

 Estimular: para fortalecer tus creencias y ponerlas en primer plano, es

necesario presentar los hechos.

 Convencer - El objetivo es lograr un cambio en las ideas, actitudes,

juicios y valores de tu audiencia.

 Llamada a la acción: El objetivo es crear curiosidad, resolver un

problema o proponer un abanico de opciones como solución.

Explique brevemente que es la comunicación persuasiva

La comunicación persuasiva es un proceso en el que un comunicador intenta

inducir un cambio en las creencias, actitudes y/o conductas de otra persona o
grupo de personas a través de la transmisión de un mensaje y en un contexto
en el que el receptor (o receptores) del mismo tiene la posibilidad de aceptar
rechazar la recomendación que se le propone”

¿Qué es la comunicación intrapersonal?

Es cuando tratas de convencerte a ti mismo de hacer algo. En el caso

del ámbito profesional, puede ser el caso de tener que hablar contigo
mismo para tranquilizarte y hacer una presentación. Dándote ánimos
a ti mismo.
 LA PARAFRASIS

5 ejemplos de pensamientos celebres

Tema 1 de exposición

LA EXPOSICION ORAL

¿Qué entiendes por situación comunicativa?

una situación comunicativa, es cuando los expositores informan al público

asistente respecto a un tema o un asunto que han estudiado de antemano, con
el fin de darlo a conocer o difundirlo.

¿Por qué se dice que la exposición es una técnica de transmisión de la

información?

Por qué se utiliza tanto en ámbitos académicos como profesionales o

testimoniales. De hecho, en los juicios se pide a los testigos hacer una
exposición oral conforme a las preguntas de quien los interpela.

¿Qué importancia tiene nuestra capacidad de expresión oral?

Es importante porque debemos de generar confianza, seguridad, empatía y sobre todo

que el público nos entienda.

¿Cómo debe ser la interacción entre el expositor y su público o

audiencia?

La interacción debe de ser dinámica, exponer los puntos mas importantes,

hacer algunas preguntas.
Tema 2 de exposición

LA ORATORIA

¿Por qué se dice que la oratoria no sólo es la oralidad?

La oratoria no es solo oralidad, es decir, no es el mero hecho de hablar a otro y

otros, sino que involucra una cantidad de técnicas y reglas o principios que nos
permiten expresarnos de manera clara ante un público numeroso.

La finalidad de la oratoria es transmitir un mensaje sin miedos o desconfianzas

y con desenvoltura. La oratoria está relacionada con la elocuencia, de poder
convencer con nuestras palabras o conmoverá quien o quienes nos oyen.

¿Cuál es la finalidad de un buen orador en cuanto a su tipo de público?

Un orador debe conseguir que el público lo escuche con atención, se

sensibilice con él y lo comprenda, y, en caso de ser un discurso persuasivo,
que el oyente se convenza de lo que el orador está diciendo acerca de un
tema.

¿qué es para ti la persuasión en la oratoria?

Explique en cuanto a la apariencia física del orador.
.
Tema 3 de exposición

LA ESCUCHA ACTIVA

Concepto. La escucha activa es el interés por la conversación y por lo el

mensaje que nos están trasladando. Del mismo modo, escuchar activamente
conlleva al interés y predisposición en comprender el mensaje de manera
correcta de acuerdo a lo que nos quieren transmitir. Todo ello implica una plena
atención en la persona y en el mensaje. En definitiva, no se trata de oír sino de
escuchar donde se ponen a trabajar nuestras capacidades cognitivas y de
empatía que tengamos.

Como sabemos, los mensajes no solo son las palabras habladas, sino también
todo lo que envuelve el mensaje: gestos, sentimientos, maneras de transmitirlo
y la expresión, entre otros. Tenerlo todo en cuenta significa estar escuchando
de manera activa.

Características. La escucha activa requiere tener los siguientes elementos

para ser efectiva.

- Empatía: la empatía es la primera de todas las características cuando

escuchamos activamente. Ello significa que tenemos el interés y la
actitud correcta para escuchar a quien nos habla.
- Atención al lenguaje corporal: prestar atención al lenguaje no verbal
es otra de las características de la escucha activa. Este lenguaje ofrece
mucha información sobre los sentimientos del interlocutor, por ejemplo.
- Mantener el contacto visual: más que importante es mirar a quien nos
está enviando el mensaje. Es símbolo de estar prestando atención y
mostrando interés. Mirar a los ojos también forma parte de esta
característica.
- Lenguaje corporal: también muy relevante que denotará el interés que
tenemos en la conversación. Escuchar activamente implica que nos
inclinemos ligeramente hacia delante o hacia los lados cuando estamos
sentados.
- Validación del mensaje o palabras de refuerzo: validar el mensaje
emitiendo palabras de refuerzo mientras nos hablan es también un
síntoma de que estamos escuchando de manera correcta. Sin embargo,
esto no debe ser un exceso, sino aplicado en su justa medida para no
provocar el efecto contrario.
- No juzgar: es una de las primeras normas de la escucha activa. Si lo
hacemos, no servirá de nada el resto de habilidades dentro de la
escucha activa. Será necesario que nos despojemos de los prejuicios.
- Hacer un resumen: resumir todas los expuesto y hablado hará que
dejemos claro que todo ha sido entendido y escuchado de forma
correcta.
Ventajas de la escucha activa

1. Favorece un ambiente positivo en los equipos de trabajo

2. Genera confianza y mejora la autoestima
3. Minimiza los malentendidos
4. Mejora la toma de decisiones
5. Contribuye a la resolución de conflictos
6. Permite anticiparse a los posibles conflictos
7. Incrementa la motivación
8. Evita prejuicios
9. Fortalece el conocimiento entre compañeros de trabajo
10. Mejora la relación jefe-empleado
11. Se promueven las relaciones interpersonales
12. Aumenta el nivel de empatía

Tipos de escucha vs escucha activa

Encontramos distintos tipos de escucha y que mencionamos para poner en

valor la escucha activa en el trabajo que, recordamos, tiene como característica
sustancial la empatía, aunque de ella emanan otras características
fundamentales.

Apreciativa: cuando escuchamos sin prestar atención, buscando solo placer.

Escuchamos por entretenimiento, pero no prestamos atención.
Selectiva: se escucha seleccionando solo la información que interesa. Solo
escuchamos algunos puntos del mensaje, sin escucharlo todo.
Discernitiva: cuando se extraen las ideas principales del mensaje, atendiendo
al fondo únicamente y no la forma.
Analítica: cuando estudiamos las relaciones entre las ideas del mensaje.
Escuchamos el orden y el sentido de la información para entender la relación
entre las ideas, reflexionando sobre el mensaje.
Sintetizada: se toma la iniciativa en la comunicación, atendiendo a nuestros
objetivos. Se trata de dirigir la conversación a nuestro interés. 5
Empática: interpretamos el mensaje poniéndonos en el lugar del emisor.
Activa: Implica, como hemos comentado, un esfuerzo físico y mental para
obtener con atención la totalidad del mensaje, interpretando a través del
comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal. Significa escuchar
con atención, entender el mensaje y demostrarle a nuestro interlocutor que se
siente bien interpretado.

Obstáculos que impiden escuchar con eficiencia.

Existen algunos obstáculos que impiden que escuchemos con eficiencia y
debemos ser conscientes de estos para poder superarlos:
Atención dividida. El tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos
coloca y coloca al usuario en una posición inadecuada e incómoda.
Atención a nosotros mismos. Comprometemos nuestra capacidad de escuchar
a la otra parte.
Intentar tener una conversación por el simple hecho de tenerla o en un
momento que no se preste a ella, como, por ejemplo, en un lugar en el que se
nos pueda interrumpir o no tengas el tiempo suficiente para profundizar.
Fingir que escuchamos.
Quitarle importancia a lo que otro dice únicamente porque tenemos creencias
distintas.

(mapa conceptual ya está hecho)

Tema 4 de exposición

DIALOGO Y LA CONVERSACION

1. ¿Qué es el diálogo?

El diálogo es el intercambio recíproco de información entre un emisor y un

receptor a través de un medio oral u escrito. Es decir, es a una conversación
entre dos interlocutores que se turnan en sus roles respectivos de emisor y de
receptor, de manera ordenada.

2. Mencione las clases de diálogo

Existen diferentes clases de diálogos: los diálogos espontáneos y los diálogos

organizados.

 Un diálogo espontáneo es un diálogo improvisado, libre y amistoso. El

diálogo es la forma de comunicación más frecuente. Un ejemplo de
diálogo espontáneo sería la charla.

 Los diálogos organizados, como ya se ha definido, sí tienen pactos

previos, como por ejemplo el debate, la mesa redonda, la tertulia y la
entrevista.

3. ¿Cuál es la estructura de un diálogo?

 Apertura: Da inicio a la conversación. Indicación del deseo de entablar el

diálogo mediante una invocación al destinatario. También consiste en un
saludo o llamada de atención con los que se da inicio a la conversación.

 Orientación: Se introduce el tema o se orienta el diálogo hacia él.

 Desarrollo: Los interlocutores intercambian sus opiniones sobre el tema

y van introduciendo otros temas nuevos.

 Cierre: Es la despedida, pone fin al diálogo.

4. ¿Qué es la conversación?

Una conversación o una charla es un diálogo oral, escrito, o mediante lengua

de señas, entre dos o más personas, expresando sus ideas o afectos sin
necesidad de una planificación.
5. Mencione las características de la conversación

 Conexión: Conversamos para entendernos, intercambiar ideas, generar

vínculos y encontrarnos tanto en lo que nos une como en lo que nos
distancia.

 Escucha activa: El gran regalo de la conversación es la posibilidad de

escuchar al otro, no para responderle, sino para recibir información,
puntos de vista, nuevos enfoques y consideraciones.

 Empatía: Ponerse en los zapatos del otro, darle espacio a la

vulnerabilidad y a la sensibilidad y dejar atrás el pensamiento en blanco
y negro nos permite conversar desde el alma a la vez que evita los
recursos poco asertivos.

 Preguntas abiertas: Este tipo de interrogantes da pie a expresiones más

completas, con más matices y posibilidades.

 Lenguaje verbal y no verbal: Las palabras no son nuestros únicos

recursos. Una conversación también se llena de significado con
expresiones faciales, movimientos de manos, posturas corporales y
miradas.

 Saberes y aprendizajes: Por su naturaleza de encuentro e intercambio,

las conversaciones, por sencillas que sean, son oportunidades para
reflexionar y llevarnos lecciones intelectuales, espirituales o
emocionales.

6. Elabore un cuadro comparativo entre el dialogo y la conversación

Dialogo Conversación
. El diálogo es definido como un acto . La conversación es un acto
comunicativo donde se hace un comunicativo donde dos o más
intercambio discursivo de información personas intercambian conceptos.
entre dos personas.
. En un diálogo hay mayor respeto . En una conversación suele haber
por los turnos al hablar, lo que reduce menor respeto por los turnos al
las interrupciones. hablar y es muy común el uso de
palabras de relleno, así como las
muletillas.
el diálogo se caracteriza por ser más la conversación suele ser más
formal y estructurado. informal.
El lenguaje utilizado en un dialogo el lenguaje utilizado en una
suelen ser más comunes los conversación suele tener un léxico
tecnicismos y el uso de un léxico más pobre y repetitivo.
amplio.

Tema 5 de exposición
LENGUAJE VERBAL, NO VERBAL Y PARA VERBAL
(mapa sinóptico ya está hecho)

Tema 6 de exposición

LA FLUIDE EN LA EXPRESION ORAL Y DOMINIO DEL TEMA

(mapa conceptual)

La Fluidez en la
expresion oral

La fluidez viene
dada en tres
La fluidez es la capacidad de un hablante de áreas:
expresarse correctamente con cierta facilidad y
espontaneidad, tanto en su idioma materno
como en una lengua extranjera.

1. Capacidad para crear ideas (area

creativa).
2. capacidad para reproducir , expresar
y relacionar palabras( area linguistica).
3.Capacidad para conocer el significado
de las palabras ( area semantica)

Clases de la fluidez
oral.