𝑴 𝑶 𝑻 𝑰 𝑽 𝑨 𝑪 𝑰 Ó 𝑵

𝒚 𝒍𝒂𝒔 𝑹𝒆𝒍𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒆𝒔
𝑯𝒖𝒎𝒂𝒏𝒂𝒔 𝒆𝒏 𝒍𝒂 𝒐𝒇𝒊𝒄𝒊𝒏𝒂

ℙ𝕆ℝ𝕋𝔸𝔽𝕆𝕃𝕀𝕆:
𝑪𝑶𝑳𝑬𝑮𝑰𝑶 𝑬𝑽𝑨𝑵𝑮𝑬𝑳𝑰𝑪𝑶 𝑳𝑨 𝑷𝑨𝑻𝑹𝑰𝑨
𝑴𝑨𝑻𝑬𝑹𝑰𝑨: 𝑨𝒅𝒎𝒊𝒏𝒊𝒔𝒕𝒓𝒂𝒄𝒊ó𝒏
𝑷𝑹𝑶𝑭𝑬𝑺𝑶𝑹: 𝑴𝒚𝒏𝒐𝒓 𝑨𝒗𝒊𝒍𝒂

𝑵𝑶𝑴𝑩𝑹𝑬: 𝑬𝒗𝒆𝒍𝒚𝒏 𝑨𝒏𝒂𝒊

𝑪𝒂𝒓𝒕𝒂𝒈𝒆𝒏𝒂 𝑹𝒂𝒚𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐
𝑮𝑹𝑨𝑫𝑶: 4𝒕𝒐 𝑷𝒆𝒓𝒊𝒕𝒐 𝑪𝒐𝒏𝒕𝒂𝒅𝒐𝒓
   𝑱𝑶𝑹𝑵𝑨𝑫𝑨: 𝑴𝒂𝒕𝒖𝒕𝒊𝒏𝒂
 Í𝑵𝑫𝑰𝑪𝑬
 La motivación.
 La pirámide de necesidades.
 Métodos motivacionales.
 Factores típicos de la motivación.
 El comportamiento humano.
 Clases de motivaciones con características.
 Las Relaciones Humanas.
 Las Relaciones Públicas.
 Dinámica de las Relaciones Públicas.
 Los Medios de Comunicación de masas.
 Las RR.PP.
 Medios de Comunicación.
 Uso de los diversos medios y diferencias entre ellos.
 Publicidad y Propaganda.
 Agentes de Poder.

𝑴𝒐𝒕𝒊𝒗𝒂𝒄𝒊ó𝒏
¿Qué ese?
La motivación es la energía psíquica que nos empuja a emprender o sostener una
acción o una conducta. Su desaparición acarrea necesariamente el abandono de lo que
se hace. Por eso, es mucho más difícil alcanzar objetivos cuando se carece de
motivación.
La motivación la que nos permite crear hábitos, intentar cosas nuevas, sostener el
esfuerzo en alguna tarea que consideremos gratificante o productiva, e incluso es
necesaria para satisfacer determinadas necesidades fundamentales.
La motivación es muy importante, porque nos lleva a buscar activamente los recursos
para garantizar nuestra subsistencia. Estamos motivados por buscar alimento y comer
y buscar una pareja sexual. Estos serían los motivos básicos, que son innatos y se
manifiestan con independencia de la cultura.
Pero también podemos estar motivados para realizar nuestras aficiones, actividades
favoritas y por el aprendizaje. Estos son los motivos secundarios, que dependen de la
cultura.
Importancia de la motivación
La psicología se interesa enormemente en la motivación. Por un lado, es la fuente de
energía para completar las tareas que nos hemos propuesto. Por otro lado, es un factor
que influye en otras variables emocionales y psíquicas como el estrés, la autoestima, la
concentración, entre otras.
La posibilidad de mantenerse motivado es fundamental para desempeñar muchas de
las tareas que, de una manera u otra, nos suponen algún tipo de esfuerzo o de
postergación del placer. Es tan simple como que, sin motivación, la acción se hace
difícil, lenta o insostenible en el tiempo.

𝑳𝒂
𝒑𝒊𝒓á𝒎𝒊𝒅𝒆
¿Qué es la Pirámide de necesidades?
La pirámide de necesidades es una teoría propuesta por el psicólogo estadounidense
Abraham Maslow (más conocida como Pirámide de Maslow). En dicha teoría Maslow
enuncia la jerarquía de las necesidades humanas y como poder satisfacerlas, desde
las más básicas a las más complejas. Esta teoría ha obtenido gran notoriedad tanto en
el ámbito psicológico como en el publicitario.

Los niveles de la pirámide:

La pirámide se divide en cinco niveles. Los cuatro primeros niveles son descritos como
necesidades de déficit. El quinto, situado en la parte superior, está encajado como
necesidad de autorrealización. La idea básica de Maslow es que solo se atienden las
necesidades superiores cuando se han podido cubrir las básicas.

1. Necesidades básicas o fisiológicas: Son las únicas inherentes en toda

persona, básicas para la supervivencia del individuo. Respirar, alimentarse,
hidratarse, vestirse, sexo, etc.

2. Necesidades de seguridad: Se busca crear y mantener una situación de orden

y seguridad en la vida. Una seguridad física (salud), económica (ingresos),
necesidad de vivienda, etc.

3. Necesidades sociales: Implican el sentimiento de pertenencia a un grupo

social, familia, amigos, pareja, compañeros del trabajo, etc.

4. Necesidades de estima o reconocimiento: Son las necesidades de

reconocimiento como la confianza, la independencia personal, la reputación o
las metas financieras.

5. Necesidades de autorrealización: Este quinto nivel y el más alto solo puede

ser satisfecho una vez todas las demás necesidades han sido suficientemente
alcanzadas. Es la sensación de haber llegado al éxito personal.

¿Para qué sirve la Pirámide de Maslow?

La teoría de la pirámide de Maslow, tiene diversas aplicaciones prácticas en las
empresas. Sobre todo en cuanto a la motivación de los trabajadores. Estas exitosas
organizaciones son celebres por las favorables condiciones de sus trabajadores y su
increíble rendimiento. La principal razón es que nuestra productividad se incrementa si
somos felices y estamos motivados para hacer un buen trabajo.
Esta teoría se puede aplicar al desarrollo profesional y de carrera de los trabajadores,
analizando en qué escalón estamos, servirá para contemplar en profundidad nuestros
problemas y progresar.

𝑴é𝒕𝒐𝒅𝒐𝒔
𝒎𝒐𝒕𝒊𝒗𝒂𝒄𝒊
 𝒐𝒏𝒂𝒍𝒆𝒔

Métodos, tácticas o procedimientos utilizados para motivar a los trabajadores de una

empresa, y así lograr que sean más productivos, más eficientes, más creativos, tengan
un mayor compromiso con la empresa, y estén más dispuestos a brindar una buena
atención a los clientes.
La siguiente es una recopilación de métodos de motivación efectivas para
motivar a tus trabajadores o subordinados:

1. Dar mayor autonomía: Consiste en darle a los trabajadores mayor flexibilidad o

poder de decisión para realizar su trabajo.
Para aplicar esta técnica podríamos, por ejemplo, darle al trabajador la
capacidad para decidir cómo realizar una tarea, la facultad para realizar
pequeños gastos o gastar un determinado presupuesto.

2. Ofrecer incentivos: ofrecerle a los trabajadores incentivos tales como

recompensas dinerarias, bonos y premios, a cambio de obtener determinados
resultados.
Ofrecer incentivos es otra técnica efectiva, pero para obtener mejores resultados
es recomendable ofrecer los incentivos de una forma no controladora.

3. Dar reconocimiento: consiste en reconocer el buen desempeño de los

trabajadores, así como los buenos resultados o logros que obtengan.
Dar reconocimiento satisface la necesidad que tiene el ser humano de sentirse
valorado; pero como requisito es necesario que los reconocimientos sean
genuinos y sinceros, es decir, que les sean dados a un trabajador que realmente
los merezca y no simplemente con la intención de motivarlo.

4. Fomentar las relaciones: consiste en brindarle a los trabajadores oportunidades

de que puedan relacionarse, interactuar y formar vínculos con sus compañeros.
Por ejemplo, crear grupos o equipos de trabajo, organizar eventos de empresa,
hacer actividades o reuniones fuera del trabajo, etc.

5. Mostrar interés: mostrar interés o preocupación por las acciones, logros o

problemas que tengan los trabajadores.
Por ejemplo, preguntarle al trabajador por qué está teniendo un bajo desempeño
y qué lo motivaría (lo cual además nos ayuda a identificar otras formas de
motivarlo), aconsejarle sobre sus problemas personales, apoyarlo en sus metas
personales, darle tiempo y permiso para que cursen estudios, e incluso financiar
parte de estos, etc.
6. Hacer sentir útiles a los trabajadores y considerados: Por ejemplo, pedirle al
trabajador sus propuestas o sugerencias para aumentar la productividad o
mejorar los procesos (lo cual además nos permite obtener propuestas o
sugerencias valiosas para la empresa), permitirle que exprese sus ideas u
opiniones, preguntarle cómo resolvería él un determinado problema, etc.

7. Dar variedad: darle a los trabajadores variedad o novedad en su trabajo.

Por ejemplo, rotar al trabajador de puesto, intercambiarlo temporalmente de
puesto con otro trabajador, enriquecer su puesto de trabajo con nuevas
funciones, tareas o actividades, ponerle nuevos retos o metas, animarlo a que
proponga nuevas formas de hacer las cosas, etc.

8. Dar oportunidades de autorrealización: consiste en darles a los trabajadores

oportunidades de logro, crecimiento, desarrollo profesional y personal.
Por ejemplo, darle al trabajador mayores responsabilidades, mayores facultades,
nuevas funciones, nuevas tareas, nuevos retos, nuevas metas, oportunidades
para ascender, para que expresen su creatividad, para que aprendan nuevas
habilidades, etc.

9. Dar oportunidades de trascender: consiste en darles a los trabajadores

oportunidades de dejar un legado, de sentir que sus vidas tienen sentido, de
poder ayudar a los demás.
Por ejemplo, darle al trabajador la oportunidad de realizar actividades de ayuda
social, explicarle cómo a través de su trabajo mejora la calidad de vida de las
personas, ayudarle a encontrar un significado a su trabajo, etc.

10. Establecer metas: consiste en ponerle al trabajador metas u objetivos por

cumplir.
Por ejemplo, ponerle al trabajador la meta de aumentar las ventas, de conseguir
más clientes, de mejorar la productividad, de disminuir la rotación de personal,
etc.

𝑭𝒂𝒄𝒕𝒐𝒓𝒆𝒔
𝒕í𝒑𝒊𝒄𝒐𝒔 𝒅𝒆
𝒍𝒂
 𝒎𝒐𝒕𝒊𝒗𝒂𝒄𝒊

Factores fisiológicos
Difícilmente podremos trabajar en una oficina llena de ruidos, mal iluminada o a la que
no nos resulte cómodo llegar. Yendo incluso más lejos, cuanto más nos guste la
decoración del lugar de trabajo y más comodidades nos ofrezcan más motivados nos
sentiremos para ir a trabajar.
No es lo mismo trabajar en un sótano con las paredes pintadas de blanco que en una
oficina pintada con colores alegres. Por no hablar de la importancia de tener nuestra
mesa ordenada y tener a mano todas las herramientas que necesitamos. No debemos
menospreciar ni siquiera la importancia de tener una cafetera en el trabajo.

Factores de seguridad
Cuando vivimos situaciones inestables tendemos a estar más preocupados por salvar
nuestro pellejo que por hacer un buen trabajo. Algunas de las cosas que debemos
tener en cuenta para satisfacer estas necesidades es no cambiar de trabajo con
demasiada frecuencia si tenemos la posibilidad, intentar contar con contratos estables
que nos permitan planificar el futuro y procurar trabajar siempre que nos sea posible en
el mismo destino.

Factores de afiliación
La motivación es realmente difícil sin la sensación de pertenencia a un grupo. Es
imprescindible encontrar un lugar de trabajo en el que te sientas integrado, en el que te
lleves bien con tus compañeros y en el que sientas orgulloso de trabajar donde
trabajas.

Factores de reconocimiento
Necesitamos que nuestro entorno reconozca que tenemos un buen trabajo, que
reconozcan que lo hacemos bien y que se sientan orgullosos de nosotros por ello. Es el
motivo por lo que nos sentimos desmotivados cuando no podemos ascender en una
organización.

Factores de autorrealización
Los factores que cada uno de nosotros consideramos imprescindibles para sentirnos
realizados varían muchísimo de unas personas a otras, pero es fácil de entender que la
gente sienta esta necesidad. Si estamos atrapados en un trabajo en el que no nos
dejan aprender nada nuevo, en el que no se nos permite ser creativos o en el que no
nos dan autonomía para resolver problemas, probablemente acabemos cayendo en el
desánimo.
 𝑬𝒍
𝒄𝒐𝒎𝒑𝒐𝒓𝒕
𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐
Las conductas humanas, constituyen el conjunto de reacciones psíquicas de las
personas, permitiendo conservar relaciones con el medio, mantienen el fenómeno de la
𝒉𝒖𝒎𝒂𝒏𝒐
vida y aseguran su continuidad. Es la forma de ser del individuo y el conjunto de
acciones que efectúa con el fin de adecuarse a un ambiente. Es la respuesta a una
motivación, traduciéndose motivación como todo lo que impulsa a un individuo a
realizar una conducta. La conducta del individuo, cuando se considera en un espacio y
un tiempo determinado se conoce como comportamiento.

Cinco consejos para ayudarle a hacer cambios positivos y duraderos a su

comportamiento:
1. Haga un plan duradero. Su plan es el mapa que lo guiará durante esta marcha
hacía el cambio. Ponga todo por escrito, y pregúntese si está seguro de que
estas actividades y metas son realistas.
2. Empiece en moderación. Después de identificar metas realistas de corto y
largo plazo, divida sus metas en pasos pequeños, manejables, específicos, y
que se puedan medir.
3. Cambie un comportamiento a la vez. Los comportamientos dañinos se
desarrollan a través del tiempo. Así que el reemplazar comportamientos
insalubres con comportamientos saludables también requiere tiempo.
4. Involucre a un compañero. Sea un amigo, colega de trabajo o un pariente,
involucrar a otra persona en su camino hacía una vida sana, lo ayudará
mantenerse motivado y responsable.
5. Pida apoyo. Aceptar la ayuda de las personas que más le quieren y que le
escucharán, impulsará su resistencia y dedicación. Si se siente angustiado o
incapaz de alcanzar sus metas por sí solo.
 𝑪𝒍𝒂𝒔𝒆𝒔 𝒅𝒆 𝒎𝒐𝒕𝒊𝒗𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒆𝒔
Motivación intrínseca
Parte desde el interior de la persona, es voluntaria y no precisa de un incentivo externo.
Este tipo de motivación busca la autorrealización y el desarrollo personal. La sola
ejecución de la tarea es la recompensa. Por ejemplo: un hobby, la ayuda comunitaria.

 Disfruta del proceso más que del resultado final.

 No desaparece luego de haber alcanzado el objetivo y tiene la particularidad de
ser más cooperativa y menos competitiva.
 Acepta el fracaso como parte del proceso para llegar al objetivo.


Motivación extrínseca
Proviene desde afuera, y surge cuando se ofrece una recompensa, premio o
aprobación por el desempeño de una tarea o actividad. Por ejemplo: trabajar por un
sueldo, estudiar para obtener un título. 

 Persigue el cumplimiento de la meta para alcanzar la aprobación de otra

persona.
 Puede ser un puente hacia la motivación intrínseca.
 Las recompensas externas pueden provocar el interés por participar en algo en
lo que el individuo no tenía ningún interés inicial.
Motivación positiva
Se define como la búsqueda de una recompensa positiva. Pongamos un ejemplo:
Las personas que están jugando a la lotería todos los días tienen una motivación
extrínseca positiva (buscan una recompensa positiva externa: el dinero)

Motivación negativa
En este caso, las acciones originadas por la motivación estarán dirigidas a evitar un
estímulo negativo (dolor, fracaso, pérdida de dinero...). Por ejemplo:
Cuando estamos en peligro, nuestra motivación para salir corriendo es intrínseca
negativa. (Queremos evitar poner en riesgo nuestra integridad física)

Motivación personal o primaria

Este tipo de motivación es puramente intrínseca y se caracteriza por el hecho de que la
recompensa está dirigida a satisfacer una necesidad propia del individuo, ya sea
comida, agua, bienestar, placer.

Motivación secundaria
Por otro lado, si la motivación intrínseca está dirigida a lograr bienestar a través de los
demás, se le conoce como motivación secundaria o social. Este tipo de motivación es
algo más complejo de analizar porque las recompensas son difíciles de medir, entre
ellas destacamos:
 La sensación de seguridad
 El respeto
 Sensación de pertinencia
 Reconocimiento social
 𝑳𝒂𝒔 𝑹𝒆𝒍𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒆𝒔 𝑯𝒖𝒎𝒂𝒏𝒂𝒔

¿Qué son?
Las relaciones humanas son vínculos físicos o emocionales que se generan entre dos
o más personas a través de formas de comunicación.
En administración, las relaciones humanas se refieren a la disciplina que se encarga de
aumentar la satisfacción y moral de los empleados de una organización o empresa con
el fin de reducir su resistencia e imprimir una mayor aceptación de la autoridad formal.

Importancia de las relaciones humanas

Las relaciones humanas son importantes para nuestra evolución como sociedad, ya
que, es vital para la creación y organización de cualquier tipo de sociedad. El hombre
para poder sobrevivir necesita de otras personas, por lo que es imposible vivir sin
relaciones humanas.

El objetivo de las relaciones humanas es la armonización y empatía para comunicar

efectivamente lo que necesitamos y así ayudarnos mutuamente.

Tipos de relaciones humanas

En ciencias sociales, las relaciones humanas se dividen esencialmente en dos tipos:

 Relaciones primarias: son aquellas relaciones consideradas dentro del círculo

más cercano e íntimo del individuo caracterizado por el afecto y la importancia
del vínculo. Las relaciones tanto familiares como amorosas son ejemplos de
relaciones primarias.

 Relaciones secundarias: son vínculos determinados por la necesidad o utilidad

de la relación. Por ejemplo, una relación profesional con el empleador, relación
cliente-proveedor, relación médico-paciente.
 𝑳𝒂𝒔
𝑹𝒆𝒍𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏
Son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente
𝒆𝒔
beneficiosas entre las organizaciones y los públicos.
Las relaciones públicas sirven para promover productos, personas, lugares, ideas,
𝑷u𝒃𝒍𝒊𝒄𝒂𝒔
actividades, organizaciones, e incluso naciones.
Las Relaciones Públicas son una disciplina para la administración de todos los
procesos comunicacionales de una organización. Es una disciplina que a través de
estrategias y tácticas de comunicación genera y crea vínculos entre las organizaciones
y sus públicos con el fin de mantener o mejorar la imagen de una organización.
Las estrategias de relaciones públicas sirven para:
 Lanzamientos de nuevos productos o servicios
 Credibilidad
 Generar reconocimiento de la marca
 Atributos de la marca, empresa
 Reputación frente a inversionistas
 Mitigar las crisis que se puedan presentar en las empresas
Objetivos de las relaciones públicas
1. Mejorar y mantener la imagen de una empresa, una organización o un individuo
entre sus diferentes públicos.

2. Monitorear los diferentes medios acerca de los comentarios y las noticias acerca
de la empresa y los productos.

3. Manejar la crisis que amenazan la empresa o la imagen de los productos

4. Crear una imagen positiva de la organización y su target, a través de la labor con

la comunidad, acciones filantrópicas y eventos.
 𝑫𝒊𝒏á𝒎𝒊𝒄𝒂𝒔
𝒅𝒆 𝒍𝒂𝒔
𝑹𝒆𝒍𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒆𝒔
1. Una buena campaña de relaciones públicas no sucede por casualidad, sino que
requiere tiempo, esfuerzo y planificación. Haz listas con𝑷u𝒃𝒍𝒊𝒄𝒂𝒔
lo básico para cada
acción (como cuando preparamos la lista de la compra, o la lista antes de hacer
la maleta para un viaje).

2. Organiza eventos, charlas; es una buena oportunidad para hacer nuevos

contactos, para crear tu propio espacio para lanzar el mensaje y reforzar tu
marca.

3. Participa en encuentros, recuerda que debes preparar con antelación lo que vas
a comunicar, para poder definir qué ofreces en el tiempo que quema una cerilla.

4. Si dispones de capital, puedes patrocinar actividades deportivas y culturales,

espacios en medios de comunicación.

5. Puede serte de utilidad adherirte a asociaciones profesionales y otras

agrupaciones.

6. Contacta con los líderes de opinión de tu sector. Son tu altavoz gratuito.

7. Trata con los medios de comunicación.

8. Si tienes contacto con el cliente, sonríe y sé servicial.

9. Si el entorno lo permite (como, por ejemplo, un restaurante de noche para gente

joven) usa el humor. No solo en el trato personal, sino también en los folletos,
vallas, posters, paredes e incluso las camisetas de los trabajadores.

10. En el trato de tú a tú, y si el entorno lo permite, toma notas. Es una manera de

mostrarte interesado. ¡Y mantén el móvil lejos!

11. En el trato de tú a tú, recuerda el nombre de tus interlocutores.

12. Y no olvides evaluar los resultados y agradecer a aquellos que te han ayudado a
lo largo del camino.
 𝑳𝒐𝒔 𝑴𝒆𝒅𝒊𝒐𝒔 𝒅𝒆 𝑪𝒐𝒎𝒖𝒏𝒊𝒄𝒂𝒄𝒊ó𝒏
𝒅𝒆 𝒎𝒂𝒔𝒂𝒔

Son aquellos canales o instrumentos que permiten transmitir un mismo mensaje para
que sea recibido por una enorme cantidad de personas de forma simultánea.
Con la irrupción de este tipo de medios, comenzó al hablarse de “comunicación de
masas” ya que en ella participa un único emisor que formula un mensaje, que le llega a
un receptor masivo.

Ventajas:

 Permiten la comunicación a distancia en forma fácil.

 Los mensajes llegan de manera inmediata a destino.
 Son accesibles y económicos para los receptores. Si bien es cierto que en los
comienzos eran costosos, a largo plazo su precio bajó en forma considerable.
 Democratizan el acceso a la información.

Desventajas:

 Suelen generar dependencia entre los consumidores.

 Pueden volverse canales en los que se difunde información falsa o manipulada.
 Reducen la interacción cara a cara entre las personas.
 Pueden difundir e instalar estereotipos.

Funciones de los medios masivos de comunicación

 Entretener. Los medios de comunicación son un canal en donde

se difunde muchos contenidos o mensajes vinculados con el
entretenimiento, como las películas, la música y las telenovelas.

 Informar. Los medios masivos son un instrumento clave para que

los ciudadanos accedan a información y noticias que les sirven para la toma de
decisiones.

 Formar. Este tipo de medios les permiten a sus audiencias acceder

a conocimientos y productos culturales de todo tipo.
 𝑳𝒂𝒔
𝑹𝑹.𝑷𝑷.
La abreviatura RRPP significa relaciones públicas y es el departamento de una
empresa o la persona que tiene la responsabilidad de comunicarse con los clientes.

En la actualidad el término RRPP se emplea con menos frecuencia, ya que con la

aparición de internet el concepto de comunicación ha cambiado radicalmente. Las
tradicionales relaciones públicas tienen otros competidores que realizan funciones muy
parecidas: la figura del community manager.

Escuchar al público es la clave

Pero claro, el secreto, la clave está en algo que ya mencionamos, líneas arriba en
saber escuchar al público, para conocer sus inquietudes, saber lo que necesita y así
poder corresponder de manera satisfactoria con sus demandas y necesidades. Una
buena estrategia en este plano se preocupa porque la empresa gane más pero también
por contentar al público, ofreciéndole buena información y soluciones.
 𝑴𝒆𝒅𝒊𝒐𝒔 𝒅𝒆 𝑪𝒐𝒎𝒖𝒏𝒊𝒄𝒂𝒄𝒊ó𝒏

Se llama medios de comunicación a las distintas tecnologías y mecanismos que le

permiten a un emisor determinado ponerse en contacto con uno o varios receptores

 Medios de información masiva, cuyo emisor puede alcanzar numerosos

receptores en un acto informativo normalmente cotidiano, regular y
unidireccional (sin intercambio de roles).

 Medios de comunicación interpersonal, que conectan a dos o más personas

de manera privada y a menudo íntima, permitiendo el intercambio de roles.

 Medios de entretenimiento, cuyo alcance suele ser masivo y estar orientado al

ocio y el disfrute, a menudo de la mano de las artes, la cultura de masas o las
formas contemporáneas de comunidad.

Ejemplos de medios de comunicación

1. La televisión. Existe un aparato de televisión en prácticamente cada casa del
mundo, emitiendo su contenido de variedades, noticias, entretenimiento y
publicidad a través de los millares de canales existentes.

2. La radio. Ocupa hoy en día un lugar en los vehículos de transporte que no

pueden prescindir de la vista y la atención de su conductor.

3. El periódico. Publicidad, información y opinión tienen cabida en su formato

económico y desechable.

4. Telefonía celular. La telefonía celular ha superado los esquemas tradicionales,

incorporando el envío de mensajes y de información de toda índole a través de
distintos servicios de intercambio a distancia.

5. Correo postal. Aún en uso en muchos países para compras y envío de

comunicaciones oficiales

6. El cine. Gracias a las nuevas tecnologías (hoy en día casi todo es digital),
siendo un medio dilecto de millones de espectadores mundialmente.
7. Redes sociales. Es una tecnología tremendamente popular y en discusión, por las
potencias y peligros de una exposición tan grande como la que entrañan.

8. La voz humana. El primer y más ecológico medio de comunicación.

Inalámbrico, gratuito, de alcance limitado e inmediato.

9. Internet. es el medio más potente de transmisión de datos del mundo. Funciona

como un sistema de protocolos y de emisión por paquetes de alcance mundial,
veloz y diversificado.

10. El libro. Quizá no tan veloz, ni masivo, ni moderno como otros medios, el libro
se mantiene como el medio imperecedero para comunicar a un emisor y a varios
receptores.
11. Correo electrónico. permite el envío de cartas y documentos e incluso archivos
de cualquier índole a través de un servicio de correo digital privado, íntimo y
confidencial.

12. Los anuncios publicitarios. Abarrotando las ciudades, están los constantes
anuncios de la publicidad, que emiten sus mensajes a todo el que pase y se fije
en ellos, seduciendo su mirada con recursos gráficos y frases ingeniosas.

13. Lenguaje de señas. Especialmente creado para sordomudos, reproduce a

través de gestos los distintos significados a transmitir, sin necesidad de
pronunciar una sola palabra.
𝑼𝒔𝒐 𝒅𝒆 𝒍𝒐𝒔 𝒅𝒊𝒗𝒆𝒓𝒔𝒐𝒔 𝒎𝒆𝒅𝒊𝒐𝒔 𝒚
𝒅𝒊𝒇𝒆𝒓𝒆𝒏𝒄𝒊𝒂𝒔 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆 𝒆𝒍𝒍𝒐𝒔
𝑷𝒖𝒃𝒍𝒊𝒄𝒊𝒅𝒂𝒅 𝒚 𝑷𝒓𝒐𝒑𝒂𝒈𝒂𝒏𝒅𝒂
¿Qué es la publicidad?

Tiene fines comerciales, busca promover productos y servicios con el objetivo de atraer
a potenciales clientes o compradores y moverlos a adquirir aquello que determinada
marca vende u ofrece.

Se vale de distintos métodos y canales para divulgar sus anuncios. Por lo general,
intenta crear anuncios llamativos para impactar al público, y utiliza los medios de
comunicación, tanto digitales como tradicionales, entre otras estrategias de promoción .

Características de la publicidad:

 Persuasión.
 Informar.
 Originalidad.
 Novedad.
 Constancia.
 Frases publicitarias.
 Herramientas.
 Medios para llegar al público.

¿Qué es la propaganda?
No tiene fines comerciales. Su mensaje busca promover, fundamentalmente,
campañas de corte ideológico, político, doctrinario, religioso, educativo, de
concientización, etc., que generen un impacto en el público y modifiquen su conducta u
opinión en relación con determinado tema. Su finalidad real es atraer adeptos y
seguidores para una causa, doctrina, creencia u opinión.

Las propagandas pueden tratar, por ejemplo, sobre educación sexual, ambiental,
pueden ser de concientización contra el consumo de drogas, alcohol o tabaco; pueden
hablar sobre el tema de la discriminación racial, étnica o sexual; o también ser
campañas de tipo político, etc.

Características de la propaganda

 Es subjetiva y parcial.
 Se utilizan recursos que llamen la atención del público y que resulten atrayentes
para las masas.
 Los recursos gráficos están cargados de colores, grandes letras y mensajes que
apelen la emoción del destinatario para conseguir los objetivos propuestos.

𝑨𝒈𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔 𝒅𝒆 𝑷𝒐𝒅𝒆𝒓
Son un conjunto de personas u organizaciones que tienen el peso en la toma de
decisiones de algo en particular. Estas personas o instituciones pueden ejercer fuerza
con una escala de acción muy pequeña o tener un rol nacional o internacional. Al igual
que pasa con los grupos de presión, estos conjuntos se conforman de gente con
motivaciones en común.

Características

 Los grupos de poder suelen ser muy variados y organizarse por intereses muy
diversos, aunque los integrantes de un mismo grupo deben tener fines comunes
e interactuar de manera habitual.
 Los sociólogos no han establecido límites a la hora de diferenciar a los
diferentes grupos que hacen vida en la sociedad. Muchas veces se habla de
grupos de poder, de presión y de interés como términos aislados y en algunas
oportunidades se asocian hasta confundirse a uno con otros.
 Otra forma de referirse a los grupos de poder es como agentes de poder. Hay
quien nombra a los grupos políticos como grupos de poder, pero este solo
representa a uno de los tipos que existen.

Tipos de poder en las organizaciones.

1. Poder coercitivo: Se basa en el temor. Los que lo reciben, reaccionan por

temor a los resultados negativos que podrían ocurrir si no cumplieran.

2. Poder de recompensa: Lo opuesto al anterior. La gente cumple con los deseos

o decisiones de otros, porque ello puede producirle beneficios. Por tanto, el que
 puede entregar recompensas que otros consideran valiosas, tendrá poder sobre
estos.

3. Poder legítimo: El que una persona recibe como resultado de su puesto en la

jerarquía formal de una organización.

4. Poder de expertos: Influencia que se tiene como resultado de la experiencia,

habilidades especiales o conocimientos. Conforme los trabajos se hacen más
especializados, somos más dependientes de los expertos para lograr las metas.

5. Poder de referencia: Se basa en los comportamientos o características

personales de alguien, que son admirados por otros. Si usted admira a alguien
hasta el punto de modelar su comportamiento y actitudes para que se acerquen
a los de aquella persona, esta tiene poder de referencia sobre usted.
𝑮𝒓𝒂𝒄𝒊𝒂𝒔 𝒑𝒐𝒓 𝒔𝒖 𝑨𝒕𝒆𝒏𝒄𝒊o𝒏 '