2/9/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]

Trabajo Práctico 3 [TP3]

Comenzado: 2 de sep en 20:31

Instrucciones del examen

01 Objetivo de la actividad

En el siguiente trabajo práctico trabajaremos con el caso Helados Ricos.

El mismo presenta información ficticia para que abarquemos todos los
conceptos del módulo 3.

El objetivo de este trabajo es que el alumno:

Reconocer las etapas del ciclo de vida de los productos.

Identificar las diferentes estrategias de producto implementadas.
Establecer los métodos de fijación de precios correctos.

02 Enunciado de la actividad

Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás
que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:

Clic aquí

03 Preguntas

A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que

puedas evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del
Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de
la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 1/9
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Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.

Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.

Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto
que se corresponde con la categoría de la segunda columna.

Verdadero - Falso

Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.

Pregunta 1 5 pts

Los productos semifríos de Helados Ricos, según la rentabilidad esperada, se

encuentran dentro de la categoría de:

Producto de conveniencia porque tienen altos márgenes ya que el consumidor lo compra

porque le queda cómodo.

Producto de especialidad porque tiene una rentabilidad alta, con un volumen de ventas
menor porque los compran ciertos clientes exigentes.

Producto básico porque tienen una rentabilidad pequeña debido a los altos costos de
elaboración, pero se vende en grandes cantidades.

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Pregunta 2 5 pts

Cuando Helados Ricos desarrolla un nuevo producto organiza un evento de

lanzamiento e invita a sus clientes más fieles. Ellos esperan ansiosos poder
probar el nuevo producto y suelen hacer cola fuera del local esperando la hora
del evento. ¿A qué categoría de adoptadores pertenecen estos clientes?

Mayoría temprana porque van al evento, pero no están interesados en el nuevo producto
sino en el evento en sí.

Adoptadores tempranos porque asisten al evento con expectativa, pero con más cautela.

Innovadores porque quieren ser los primeros en probar y asumen el riesgo.

Pregunta 3 5 pts

Friodono, con su marca Maravilla, implementó una estrategia de ampliación de

línea hacia abajo porque:

Busca completar la línea incorporando nuevas marcas

Busca captar segmentos de un nivel de ingreso medio-bajo con un producto a menor

precio.

Busca elaborar helados en envases más pequeños.

Pregunta 4 5 pts

En función de sus objetivos, la estrategia de precios utilizada por Helados Ricos

es:

Maximización de utilidades, porque quiere optimizar sus ganancias con una política de
precios altos porque sabe que la demanda es estacional.

Liderazgo en calidad porque la calidad del helado es un elemento fundamental y con

una política de precios altos, refuerzan la percepción de valor del producto en la mente
de los consumidores.

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Maximización de participación de mercado, porque considera que, a mayor volumen de

ventas obtendrá más rentabilidad y que si el helado es muy caro la demanda disminuirá.

Pregunta 5 5 pts

Desde el punto de vista de la categoría de servicios se puede decir que Helados

Ricos ofrece:

Servicio con algún producto porque los helados son productos genéricos y el diferencial
por el cual los consumidores eligen Helados Ricos son la rapidez y la buena atención.

Producto híbrido porque para el consumidor tanto el helado como los servicios que
acompañan son importantes.

Producto con algún servicio porque el helado es el elemento principal y los servicios
como rapidez y buena atención son accesorios.

Pregunta 6 5 pts

Hace poco que Dolce ingresó al mercado y está haciendo conocer su producto
por lo que, desde el punto de vista del ciclo de vida las utilidades son:

Bajas porque para posicionar el helado, Dolce estableció un precio bajo.

Nulas o negativas porque aún las ventas de Dolce son bajas y no recuperó la inversión.

Altas porque el helado envasado es un producto caro.

Pregunta 7 5 pts

En base la siguiente afirmación: “Helados Ricos se ha posicionado en un

segmento del mercado donde, si bien tiene un alto de nivel de competencia, su
estrategia de diferenciación en calidad, presentación y atención permitió
consolidarse y, cada vez, son más los consumidores que optan por sus productos
generándole cada vez más ganancias”, podemos afirmar que se encuentra en la
etapa de:
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Crecimiento porque, a pesar de tener un alto nivel de competencia, sus ventas siguen
creciendo y generan ganancias.

Madurez porque logró consolidarse en el mercado y posicionarse en el segmento que

deseaba.

Introducción porque las ventas crecen lentamente.

Declive porque el segmento al que va dirigido (clase media-alta) es una de las más
afectadas por la pandemia.

Pregunta 8 5 pts

Cuando Helados Ricos decidió incorporar envases de material reciclado de

máxima calidad tomó la decisión de incorporar un packaging creativo.

Falso, porque los envases no tienen un diseño innovador.

Verdadero, porque los envases están pensados y diseñado bajo un concepto innovador
de cuidado del medio ambiente.

Pregunta 9 5 pts

La decisión por parte de Helados Ricos de ofrecer productos de alta gratificación

y de gran calidad, posicionándolos como "hechos en casa y al gusto del cliente"
permitió que cada helado fuera único y se convirtiera en un producto innovador.

Verdadero porque los helados a medida no existían.

Falso porque el helado es un producto conocido por todos.

Pregunta 10 5 pts

De acuerdo a su naturaleza, Helados Ricos comercializa productos:

Son servicios, no productos, porque Helados Ricos quiere que su cliente viva una
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experiencia única.

Perecederos, porque el helado se consume en muy pocos usos.

No perecederos, porque el helado puede subsistir en el tiempo, sobreviviendo a

múltiples usos.

Pregunta 11 5 pts

Indique cuál es la amplitud de esta mezcla de productos Helados Ricos:

3: Helados de crema, helados de agua y semifríos.

5: Helados de crema simple, helados de crema compuestos, helados de agua simples,

helados de agua compuestos, helados de agua light.

8: Helados de crema, simples y compuestos; helados de agua, simples, compuestos y

light; semifríos

Pregunta 12 5 pts

La estrategia de diferenciación de precios utilizada por Helados Rico se relaciona

con:

Precio por tipo de producto porque cada línea tiene una escala de precios diferentes.

Precio por imagen porque el precio del helado varía según la presentación del mismo.

Precio por segmento porque tiene helados más baratos para jubilados.

Pregunta 13 5 pts

Los clientes de Helados Ricos toman en cuenta el siguiente atributo de

percepción de precio:

Terminación de precios porque aquellos helados cuyo precio termina con 9 tiene una

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demanda superior al resto.

Precio de referencia porque antes de hacer la compra comparan los precios con
Friodono y los demás competidores.

Inferencia precio/calidad porque relacionan que la calidad de los helados es superior por
lo que están dispuestos a pagar un precio mayor.

Pregunta 14 5 pts

Helados Ricos compite directamente con Friodono, quien es líder del mercado
¿En qué nivel de producto se genera la competencia?

Producto básico porque Helados Ricos brinda un producto de calidad superior.

Producto esperado porque Helados Ricos satisface los deseos de sus clientes tal cual
ellos lo imaginaban.

Producto aumentado porque Helados Ricos busca sorprender a su cliente cada vez que
ingresa a la heladería.

Producto potencial porque Helados Ricos desarrolla nuevos gustos de manera

permanente.

Pregunta 15 5 pts

Helados Ricos tiene sucursales en diferentes ciudades del país, por tal motivo,
dentro de la política de precios altos, ha decidido utilizar la siguiente estrategia de
adaptación de precios:

Incentivo de compra porque tiene un precio diferencial para aquel cliente que adquiere
más de dos kilos de helado.

Precios geográficos porque permite que cada sucursal adapte el precio a su lugar.

Precios de promoción porque hace un 10% de descuento para pago de contado.

Pregunta 16 5 pts
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Si Helados Ricos decide incrementar su mezcla de productos agregando cada

vez más variedades de gustos de helados, ¿cuál es el principal riesgo de aplicar
esta estrategia?

Que los empleados no puedan gestionar bien la atención al público por el exceso de
artículos.

Que es cliente no sepa que gusto elegir y se generen colas de espera.

Que algunos gustos se soliciten más que otros provocando una disminución de la venta
de los gustos tradicionales.

Pregunta 17 5 pts

Helados Ricos ha definido utilizar un envase reciclable y descartable para sus

helados. En este caso podemos decir que estamos en presencia de un:

Envase de transporte porque permite transportar el helado hasta el domicilio del cliente.

Envase primario, porque contiene directamente al helado.

Envase Secundario porque protege el envase primario.

Pregunta 18 5 pts

Si una familia sale de paseo y, al pasar por el frente de Helados Ricos decide
parar a tomar un helado, dentro de la clasificación de bienes según los hábitos de
consumo, podría decirse que se trata de un:

Bien de impulso porque la familia no había planificado salir a tomar un helado.

Bien de especialidad porque Helados Ricos son helados artesanales y cada consumidor
lo puede armar a su gusto.

Bien de uso común porque Helados Ricos es un producto que la familia compra
frecuentemente y lo comparte.

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Pregunta 19 5 pts

Friodono se encuentra, desde la perspectiva de ciclo de vida, en la etapa de

madurez y, dentro de ella, en la subetapa de estabilidad.

Verdadero, porque ha llegado al punto máximo de sus ventas y está implementando

estrategias para mantener su participación en el mercado.

Falso, porque con la estrategia de cobertura intensiva y la política de descuentas

implementada tiene ventas crecientes.

Pregunta 20 5 pts

Helados Ricos, al momento de decidir su estrategia de precios, estableció:

Un precio inferior al de la competencia porque la calidad no era un atributo que los

consumidores valoraban.

Un precio superior al de la competencia porque consideró ofrecer un producto innovador

de alta calidad, que no se limite sólo al aspecto tangible, sino que se extienda a todos
los servicios que lo acompañen.

Un precio similar al de la competencia porque Friodono tenía una posición dominante en

el mercado y era quien marcaba el precio máximo al que estaban dispuestos a pagar los
consumidores.

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