Romano Aguirre

Diana Guadalupe

19009848

MERCADOTECNIA SOCIAL:
PLAN DE MERCADOTECNIA PARTE 1 DE 2
Realiza un documento en Word con los siguientes apartados.
20/08/2022
Datos de Identificación. Incluye lo siguiente: Nombre, matrícula, nombre del Módulo, Nombre
de la Evidencia de Aprendizaje, fecha de elaboración y nombre del asesor.

INSTRUCCIONES:
Realiza una breve descripción de:

●
●
Origen de la empresa
Historia Víctor Manuel
●
●
Negocios
Marcas Martínez Aguirre
● Presencia en el mercado
● Cultura organizacional.

Coloca la siguiente información:

● Misión
● Visión
● Valores

Análisis de FEMSA como empresa socialmente responsable. Haz lo que se te pide a

continuación:

● Explica cómo define FEMSA el concepto de sustentabilidad.

● Describe en qué consiste el marco estratégico de sostenibilidad de FEMSA,
determina su sustento, las áreas de acción de cada eje y sus temas de enfoque.
● Relaciona los ámbitos estratégicos de la responsabilidad social empresarial con los
ejes rectores de FEMSA, determina bajo este análisis sí FEMSA es una empresa
socialmente responsable y justifica.
● Explica un problema de tu comunidad con el cual sientas empatía y te interese darle
solución, contextualizado utilizando al menos tres referencias de fuentes
secundarias aplicando el formato APA.
● Menciona el eje rector, área de acción y tema de enfoque que utilizarás para
abordar el problema y justifica tu decisión. Esta información será el punto de partida
para la segunda parte de tu plan de mercadotecnia social.
● Sintetiza, en mínimo 10 renglones, cuáles otros elementos de una empresa
socialmente responsable identificaste en la página web y en el informe de
sustentabilidad.
 Realiza una breve descripción de:
Origen de la empresa: Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V., conocida comúnmente como
FEMSA, se considera una empresa multinacional fundada en Monterrey, Nuevo León, México en el
año 1890, participa en la industria de las bebidas, y en el sector comercial y de restaurantes.

Historia: Su historia comienza en 1890 cuando se funda Cervecería Cuauhtémoc después de

fusionarse con la cervecería Moctezuma, por los empresarios Isaac Garza, José Calderón, José A.
Muguerza, Francisco G. Sada, y Joseph M. Schnaider, bajo la razón social de Fábrica de Cerveza y
Hielo Cuauhtémoc. En 1936 se integra Cervecería Cuauhtémoc, con el establecimiento Famosa de
hermetapas para la producción de cerveza. Las operaciones de empaque se expandieron en 1957
con la producción de etiquetas y empaques flexibles. Las operaciones de FEMSA formaron parte de lo
que se conoció como el “Grupo Monterrey”, en 1974 se dividió en dos ramas de descendientes de las
familias fundadoras de Cervecería Cuauhtémoc, el acero y las operaciones de empaque dieron origen
a la creación de Corporación Siderúrgica S.A. que sería controlado por la familia Garza Sada, y las
operaciones de bebidas y bancarias originaron la creación de Fomento Económico Mexicano
(FEMSA), quedando al mando de la familia Garza Lagüera. En octubre de 1991, FEMSA adquiere una
participación mayoritaria en Bancomer S.A. de C.V., durante el Gobierno de Carlos Salinas de Gortari.
En mayo del 2003, FEMSA expandió sus operaciones en Latinoamérica adquiriendo Panamco, la más
grande embotelladora de refrescos de Latinoamérica de aquel entonces. A través de la adquisición de
Panamco, Coca-Cola FEMSA empezó con la producción y distribución de la marca de bebidas de
Coca-Cola en territorios adicionales en México, Argentina, Brasil, Centroamérica, Colombia y
Venezuela así como el embotellado de agua, cerveza y otras bebidas en algunos de estos territorios.
En septiembre del 2018 FEMSA adquiere Corporación GPF que controla las marcas Fybeca y
Farmacias Sana-Sana entrando al mercado de farmacias en Ecuador. En 2022 reorganizan la
estructura organizacional, para dar origen a la División Proximidad, División Salud, y División Digital en
el espacio que FEMSA Comercio ocupaba como Unidad de Negocio.

Negocios: FEMSA opera diversos negocios estratégicos son líderes en la industria en cuanto a
servicios logística, transporte, sistemas de refrigeración y servicios de alimentos a los negocios
principales de FEMSA y otras compañías en Latinoamérica y el mundo.

Marcas: OXXO, Coca Cola Femsa, Yza Farmacias, Solistica,Heineken

Presencia en el mercado: En el mundo emplean aproximadamente a más de 320 mil colaboradores

en 13 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos de América,
Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú y Uruguay.

Cultura organizacional. Coloca la siguiente información.

Misión: Generar valor económico y social por medio de empresas e instituciones.

● Generamos valor económico a través del diseño, construcción y escalamiento de modelos de

negocio masivos, que habilitan de manera diferenciada y eficiente a nuestros clientes en sus
necesidades cotidianas.
 ● Generamos valor social contribuyendo a mejorar las comunidades que servimos con nuestro
actuar, con el desarrollo integral de nuestros colaboradores, y con propuestas de valor que
generen bienestar

Visión: El enfoque hacia el cumplimiento de nuestra misión sólo se compara con la pasión por
alcanzar nuestros objetivos estratégicos.

● Ser el mejor tenedor, socio y operador de largo plazo de nuestros negocios.

● Aspirar a duplicar el valor del negocio cada 5 años.
● Ser líderes en nuestros mercados.
● Ser el mejor empleador y vecino de las comunidades en las que operamos.

Valores:
Integridad y Respeto: Es íntegro en sus comportamientos y mantiene un trato respetuoso y digno con
todas las personas.

Sentido de Responsabilidad: Es comprometido. Mide, reconoce y se hace cargo de sus acciones.

Sencillez y Actitud de Servicio: Percibe que todos son valiosos e importantes y siempre está
dispuesto a colaborar y servir para beneficio de nuestra organización.

Pasión por Aprender: Está en búsqueda constante del aprendizaje y de nuevos retos que le permitan
desarrollarse continuamente en un entorno dinámico.

La forma de trabajar de nuestros colaboradores soporta / desarrolla las capacidades distintivas de

FEMSA y habilita nuestra estrategia.

Enfoque al cliente: Siempre en busca de mejorar la propuesta de valor y experiencia de nuestros

clientes.

Compromiso a la Excelencia: Enfoque en mejora continua para alcanzar la excelencia y generar valor.

Orientación a la Innovación: Cuestiona constantemente el status quo para transformar positivamente

nuestro modelo de negocio.

Aptitud y Disposición a la Colaboración: Desarrolla los mejores equipos de trabajo y genera

esfuerzos coordinados a través del pensamiento sistémico para habilitar a nuestros clientes.
Análisis de FEMSA como empresa socialmente responsable. Haz lo que se te pide a continuación.

Explica cómo define FEMSA el concepto de sustentabilidad:

FEMSA genera valor económico y social a través de distintos enfoque, la base del concepto de
sustentabilidad son los valores y la ética, que forma las raíces, vive y crece a través de tres ejes que
FEMSA identifica como Nuestra Gente, Nuestro Planeta y Nuestra Comunidad, relacionados a las
actividades operativas y acciones que se realizan en conjunto con otras instituciones.

Describe en qué consiste el marco estratégico de sostenibilidad de FEMSA, determina su sustento, las áreas
de acción de cada eje y sus temas de enfoque:

FEMSA ha definido que integrar la Sostenibilidad en sus modelos de negocio, es fundamental para
lograr ser una empresa responsable y un ciudadano corporativo que colabore para hacer frente a los
desafíos globales. Apegándose a las regulaciones de cada países en donde están presentes, creando
y satisfaciendo las necesidades de los clientes, esforzándose por lograr el desarrollo profesional y
personal de sus colaboradores, fortaleciendo la cadena de suministro que los sustenta, preservando
los recursos naturales y transformado comunidades y así agregando valor social.

En colaboración de las áreas corporativas y operativas FEMSA identifica los principales retos de
Sostenibilidad de las Unidades de Negocio, con ello logran actualizar su matriz de materialidad, de
esta manera se canalizan los recursos necesarios y disponibles para robustecer la Estrategia de
Sostenibilidad y así cumplir con las expectativas de nuestros grupos de interés, llevando a cabo estas
acciones con ética y valore tomando en cuenta los temas en los que generen mayor impacto las tres
de la Estrategia de Sostenibilidad: Nuestra Gente, Nuestro Planeta y Nuestra Comunidad.

Relaciona los ámbitos estratégicos de la responsabilidad social empresarial con los ejes rectores de FEMSA,
determina bajo este análisis sí FEMSA es una empresa socialmente responsable y justifica:

Los objetivos de los ejes de la Estrategia de Sostenibilidad son el reflejo de dedicación a la

satisfacción del cliente, brindar un buen servicio, apoyar a sus colaboradores a lograr su desarrollo
personal, preservar el medio ambiente y conservar los recursos naturales, así como contribuir al
desarrollo de las comunidades en las que sus empleados operan.

Los objetivos de los tres ejes que componen la Estrategia de Sostenibilidad son:

Nuestra Gente

A través de nuestras acciones, en este eje, buscamos contribuir a una transformación cultural que
promueva y respete los derechos humanos y laborales, así como la inclusión y diversidad, esto lo
hacemos creando ambientes de trabajo seguros, libres de discriminación y acoso, en donde el
bienestar integral de nuestros colaboradores se traduce en felicidad, satisfacción laboral, desarrollo
personal y vida en balance.
Estamos comprometidos con el desarrollo integral de nuestros colaboradores; generando ambientes
de trabajo respetuosos, inclusivos y colaborativos; proveyendo condiciones de trabajo dignas
constituyendo un soporte esencial para su bienestar.

El eje Nuestra Gente, integra tres temas prioritarios: Derechos Humanos y Laborales, Inclusión y
Diversidad, así como Bienestar integral.

Nuestro Planeta

Nuestra visión empresarial permite que nuestros modelos de negocio aborden los desafíos globales.
Mantenemos la visión en lograr el equilibrio entre la expansión y el crecimiento de las Unidades de
Negocio. Comprendemos la importancia de colaborar y evolucionar como sociedad para la transición
hacia una economía neutra en carbono, eficientizar la gestión y protección de los recursos hídricos y
acelerar nuestros pasos hacia la economía circular.

De esta manera es como aspiramos a cumplir el objetivo de Nuestro Planeta:

Estamos comprometidos con contribuir al cuidado del medio ambiente, minimizando el impacto
ambiental de nuestras operaciones a lo largo de la cadena de valor, así como el de nuestros
productos y servicios.

El eje Nuestro Planeta, integra tres temas prioritarios: Acción por el Clima, Gestión del Agua y
Economía Circular.

Nuestra Comunidad

Existen numerosos retos para poder desarrollar esquemas de negocios, entre los que se encuentra el
interactuar con el entorno y la sociedad buscando una relación balanceada, sensible, tolerante y
respetuosa. Es por esto que, en todas nuestras operaciones, día a día trabajamos para fortalecer
capacidades internas que permitan construir relaciones con la comunidad basadas en el diálogo y la
colaboración. Nos vinculamos con nuestras comunidades, siendo un buen vecino, responsable y que
colabora con la sociedad.

De esta manera es como aspiramos a cumplir el objetivo de Nuestra Comunidad:

Estamos comprometidos a contribuir al desarrollo económico y social de las comunidades en las que
operamos, buscando generar prosperidad y bienestar en ellas.

El eje Nuestra Comunidad, integra tres temas prioritarios: Bienestar Comunitario, Fomento Económico,
Abastecimiento Sostenible.
Explica un problema de tu comunidad con el cual sientas empatía y te interese darle solución,
contextualizado utilizando al menos tres referencias de fuentes secundarias aplicando el formato APA:

En la últimas década el aumento en alimentos procesados en la ingesta del mexicano, la mala

educación en alimentación y el sedentarismo, han disparado los índices de obesidad en la población,
de igual manera las enfermedades que acompañan por consecuencias de esta misma, la creciente
mortalidad por ella es un problema que a largo plazo está pegando a nivel económico como social y
psicológico.

Rosaura Ruiz. (2021). CDMX: 75% de la población capitalina padece sobrepeso u obesidad. agosto
2022, de infobae Sitio web: https://www.infobae.com/america/mexico/2021/08/09/cdmx-75-de-la-
poblacion-capitalina-padece-sobrepeso-u-obesidad/

ALMA PAOLA WONG. (2022). La CDMX ha detectado a casi 70 mil personas con sobrepeso con el
programa "Salud en tu vida". agosto 2022, de milenio Sitio web:
https://www.milenio.com/politica/comunidad/salud-cdmx-detectado-70-mil-personas-sobrepeso

Derechos Reservados. (2022). Sobrepeso y obesidad en México. agosto 2022, de INSTITUTO

NACIONAL DE SALUD PUBLICA Sitio web: https://www.insp.mx/avisos/4737-sobrepeso-obesidad-
mexico.html

Menciona el eje rector, área de acción y tema de enfoque que utilizarás para abordar el problema y justifica
tu decisión. Esta información será el punto de partida para la segunda parte de tu plan de mercadotecnia
social:

Eje rector: presentar programas y eventos que fomenten la educación y concientización de los
buenos hábitos alimenticios y deportivos.

Permitirá capacitar a la sociedad para cumplir compromisos y metas que transformen las condiciones
y fortalezcan la capacidad personal, comunitaria y nacional.

Área de acción:

● Responsabilidad
● Participación de la sociedad
● Concientizar y sensibilizar a la población
● Proyectos de motivación a practicar actividades deportivas
● Orientar y capacitar personas para informar acerca de hábitos correctos que se deben de
emplear.
Sintetiza, en mínimo 10 renglones, cuáles otros elementos de una empresa socialmente
responsable identificaste en la página web y en el informe de sustentabilidad.
Al ser una empresa de alto desempeño en donde el talento, la cultura, el bienestar, trabajo digno es el
impulso y el desarrollo, FEMSA implementa programas internos y externos de salud y bienestar para
sus colaboradores y familia. Además procuran mejorar la calidad de vida en la empresa, sus
colaboradores a través de la universidad de FEMSA se capacitan y desarrollan habilidades para el
aprovechamiento en las unidades de negocio. Los alumnos pueden adquirir conocimientos útiles para
el trabajo, así como vivir un intercambio enriquecedor de ideas con colegas de otros países y
Unidades de negocio. Con la finalidad de transformar la cultural que promuevan los derechos
humanos y laborales, así como la Inclusión y diversidad, FEMSA mantiene un ambientes de trabajo
seguro, libre de discriminación y acoso, en donde el bienestar del empleado se traduzca en felicidad,
satisfacción laboral, desarrollo personal y vida en balance.