Trabajo de Tecnologia

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ELECTROCAQUETA S.A
Kerly Dahiana Trujillo Guerra.
Sergio Alejandro Rojas Pinzón.
Mayo 2022
Institución Educativa Instituto Técnico Industrial
Grado Decimo B
Tecnología e Informática
Florencia Caquetá
2022
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ELECTROCAQUETA S.A.
Kerly Dahiana Trujillo Guerra.
Sergio Alejandro Rojas Pinzó.
mayo de 2022
Docente
Ricardo Tovar
Institución Educativa Instituto Técnico Industrial
Grado Decimo B
Tecnología e Informática
Florencia Caquetá
2022
3
Introducción
Nuestra especialidad es Electricidad y escogimos la empresa en base a eso, ya que es una
herramienta altamente necesaria en el desarrollo humano. Abarca bastantes temas importantes en
los que nos podemos desarrollar específicamente, logrando obtener un gran uso sobre estas.
Por lo tanto, Campo Eléctrico Caquetá es una empresa, con el propósito de conformar
organización no solo en Florencia, sino a nivel nacional, que busca facilitar la búsqueda y
compra de componentes eléctricos relacionados al servicio público, para todo aquel que lo
requiera. Pues contamos con tecnología de punta para que el comprador no tenga que aguardar
días para obtener su producto, también buscamos facilitarles trabajo a técnicos eléctricos a
resolver perjuicios rápidos en las viviendas rulares y urbanas del Caquetá.
Se dará a conocer cómo se relaciona la empresa Electrocaquetá con los procesos de
avances e impactos tecnológicos y todo lo relacionado a su información, su importancia y la
eficiencia que esta con lleva, ya que son muy importantes para el cumplimento de objetivos y el
beneficio tanto del cliente como del que presta el servicio. En esta introducción también
mencionaremos conceptos relacionados a la energía para tenerlos presentes en general.
El gran porcentaje de los seres humanos estamos al corriente del concepto de La energía.
El cual es un progreso científico que desde el siglo XIX ha proporcionado a las personas un
conocimiento profundo de la energía, que puede proporcionar trabajo de considerables maneras.
Nuestra civilización se basa en el uso permanente de diversas formas de energía. Sin él, ya no
sabríamos qué hacer. La gente ya tiene una comprensión personal de la energía magnética
cuando se usan imanes, la energía electromagnética cuando se abren equipos eléctricos, la
energía electrostática cuando se cierra la puerta del automóvil y la energía térmica cuando se
preparan alimentos. Como todos sabemos, las turbinas eólicas pueden recolectar energía eólica,
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las fábricas instaladas en los estuarios pueden recolectar energía de las mareas, las represas
pueden recolectar energía del agua, los pozos de intercambio pueden recolectar energía
geotérmica y las plantas de energía nuclear pueden recolectar energía atómica. La energía se
convirtió en nuestro diario vivir, pues estamos tan acostumbrados a ella que no sabríamos que
hacer.
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Objetivos
Como objetivos, tenemos, poder ordenar, clasificar y demostrar todos los ítems
integrados, relacionados a esta empresa, haciendo enfoques en puntos específicos,
describiéndolos de manera resumida y concisa, teniendo en cuenta que cada clasificación y
concepto es estudiado y registrado adecuadamente.
También, poder distribuir los tipos empresariales con sus respectivos conceptos y
complementos internos.
6
Tabla de contenido
Objetivos.........................................................................................................................................5
Listado de tablas..........................................................................................................................10
ELECTROCAQUETA S.A.........................................................................................................11
Tipo de empresa....................................................................................................................................11
Fin de la empresa..................................................................................................................................11
Clasificación..........................................................................................................................................12
Según su actividad (Empresa de servicios).......................................................................................12
Según su capital.....................................................................................................................................12
Según su tamaño...............................................................................................................................13
Según su estructura jurídica..............................................................................................................13
Según su constitución.......................................................................................................................14
Impacto de las nuevas tecnologías....................................................................................................14
Importancia de la administración frente a la empresa............................................................................15
Tipos de planes......................................................................................................................................15
Misión...................................................................................................................................................15
Diagnóstico.......................................................................................................................................15
Factibilidad................................................................................................................................................16
Objetividad y cuantificación......................................................................................................................16
Flexibilidad................................................................................................................................................16
Unidad........................................................................................................................................................16
Cambio de estrategias................................................................................................................................16
Visión....................................................................................................................................................16
Diagnóstico...................................................................................................................................17
Factibilidad................................................................................................................................................17
Objetividad y cuantificación.............................................................................................................18
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Flexibilidad................................................................................................................................................18
Unidad........................................................................................................................................................18
Cambio de estrategia..................................................................................................................................18
Objetivos...............................................................................................................................................18
Diagnóstico...................................................................................................................................19
Factibilidad................................................................................................................................................19
Flexibilidad................................................................................................................................................19
Unidad........................................................................................................................................................19
Estrategias.............................................................................................................................................20
Diagnóstico...................................................................................................................................21
Factibilidad................................................................................................................................................21
Unidad........................................................................................................................................................22
Políticas.................................................................................................................................................22
Diagnóstico...................................................................................................................................23
Factibilidad................................................................................................................................................23
Flexibilidad................................................................................................................................................23
Unidad........................................................................................................................................................23
Procedimientos......................................................................................................................................23
Sin tensión........................................................................................................................................24
Reprimir............................................................................................................................................24
8
Regenerar..............................................................................................................................................24
En tensión..............................................................................................................................................25
Alta tensión...........................................................................................................................................25
Gestionar...............................................................................................................................................26
Ejecutar.................................................................................................................................................26
Electricidad estática...............................................................................................................................26
Diagnóstico...................................................................................................................................27
Factibilidad................................................................................................................................................27
Flexibilidad................................................................................................................................................27
Unidad........................................................................................................................................................27
Reglas...........................................................................................................................................27
Diagnóstico...................................................................................................................................28
Factibilidad................................................................................................................................................28
Flexibilidad................................................................................................................................................28
Unidad........................................................................................................................................................28
Programas.............................................................................................................................................29
Diagnóstico.......................................................................................................................................29
Factibilidad................................................................................................................................................29
Flexibilidad................................................................................................................................................30
Unidad........................................................................................................................................................30
Principios de la organización.................................................................................................................30
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Objetivo............................................................................................................................................30
Especialización.................................................................................................................................30
Jerarquización...................................................................................................................................31
Paridad-Autoridad-Responsabilidad.................................................................................................32
Unidad de mando..............................................................................................................................32
Difusión............................................................................................................................................32
Tramo de Control..............................................................................................................................32
Coordinación.........................................................................................................................................32
Etapas de Coordinación....................................................................................................................33
Continuidad.......................................................................................................................................33
Función de Dirección............................................................................................................................33
De la armonía del objetivo................................................................................................................33
Impersonalidad del mando................................................................................................................34
Supervisión Directa...........................................................................................................................34
Resolución Del conflicto...................................................................................................................34
Aprovechamiento del Conflicto........................................................................................................34
Conclusiones.................................................................................................................................35
Referencias...................................................................................................................................36
10
Tabla de figuras.
Figura 1. Jerarquización.................................................................................................................32
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Listado de tablas.
Tabla 1. Clasificación de empresas según el decreto 957 del 2019...............................................12

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ELECTROCAQUETA S.A
Nombre: Electrocaqueta SA
Dirección: Cra, 11 #161 Florencia-Caquetá
NIT: 823784190-4
Razón social: Empresa publica
Correo Electrónico: infoelectrocaqueta@electrocaqueta.com.co
Teléfono: 038 434 7652
Celular: 3213488219
Representante: Gerardo Cadena Silva
Nota: Es una empresa totalmente real que presta el servicio público de energía.
Tipo de empresa
ELECTROCAQUETA SA es una empresa dedicada al sector eléctrico que se solidifica
como comercializadora al bienestar de los ciudadanos y campesinos del departamento del
Caquetá como se indica en su nombre. Por lo que requiere estar al tanto de los inconvenientes
que se presenten en el territorio para facilitar su ayuda.
Fin de la empresa
ELECTROCAQUETA SA tiene como fin brindar productos de primera mano que estén
al alcance de todas las personas, pues como hemos vivido a través del tiempo es muy difícil
obtener elementos de última tecnología en esta zona, ya que las carreteras no están de la mejor
calidad, y por ello, se producen inconvenientes en llegar los productos o técnicos que asistan los
problemas de instalación, entre otros de los cuales se ofrecen.

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Clasificación
Como cualquier empresa es necesario hacer la clasificación empresarial, ya que con ello
se busca agruparlas según sus cualidades, es decir, actividad, capital, tamaño y estructura
jurídica.
Según su actividad (Empresa de servicios)
Cada empresa tiene su clasificación de acuerdo con las actividades económicas que
realice, en este caso la empresa Eléctro-Caquetá SA se clasifica como una empresa de servicio,
para satisfacer las necesidades de la sociedad. Por lo tanto, hace parte del sector terciario; el cual
no está dedicado a la recuperación de la materia prima o la transformación en bienes de
consumo, sino satisfacer las necesidades operativas y comerciales que necesiten las personas que
adquieren este servicio.
Las empresas de las que hablamos se denominan de servicios porque tienen por principal
función el ofrecimiento de una actividad en pro de la satisfacción de las necesidades de
un público a cambio de una contraprestación; las empresas de servicios ofrecen un
servicio intangible y pueden ser públicas o privadas. (Actualicese,2014, párr. 2).
Según su capital
Electrocaquetá S.A es una empresa de tipo mixto ya que esta está autorizada por la ley,
los cuales se constituyen bajo la forma de sociedades comerciales y que también incluyen aportes
estatales y de capital privado, en donde desarrolla actividades industriales y comerciales. “El
capital privado es aquel tipo de capital que es empleado por agentes económicos privados, con el
fin de desarrollar sus actividades económicas y, con ello, obtener un beneficio económico.”
(Sánchez, s.f. párr. 1) Por lo anterior, Campo Eléctrico del Caquetá SA es una empresa con
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capital mixto, ya que se vuelve en una herramienta importante para la generación de ganancias,
desde unos determinados recursos.
Según su tamaño
El tamaño de ELECTROCAQUETA SA es una gran empresa, donde los asuntos
relacionados con la administración, venta y finanzas son elevados ya que posee mucho más
capital de factura mensualmente.
Una empresa se considerará grande cuando sus ingresos por actividades ordinarias anuales sean
superiores a los de las medianas empresas en su mayor rango, según el respectivo sector. Es
decir, una empresa se considerará grande en el sector de servicios, por ejemplo, cuando sus
ingresos ordinarios anuales sean superiores a 483.034 UVT.
Tabla 1. Clasificación de empresas según el decreto 957 del 2019.
Tamaño Manufactura Servicios Comercio
Micro Hasta 811 Hasta 1.131 Hasta 1.535
Pequeña Desde 811 hasta 7.027 Desde 1.131 hasta 4.523 Desde 1.535 hasta 14.781
Mediana Desde 7.027 hasta 59.527 Desde 4.523 hasta 16.558 Desde 14.781 hasta
74.066
Nota: Los datos de la tabla anterior se sacaron del Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo, en la cual daban las “Cifras de Ingresos por Actividades Ordinarias Anuales en
millones de pesos colombianos de 2019.” (Gobierno, 2019)
Según su estructura jurídica
Para ELECTROCAQUETA S.A su estructura jurídica es “La sociedad anónima (S.A.) es
una forma de organización de tipo capitalista muy utilizada entre las grandes compañías. Todo el
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capital se encuentra dividido en acciones, que representan la participación de cada socio en el
capital de la compañía.” (Muriel, s.f. párr.2).
Los socios de las SA deben tener en cuenta lo siguiente:
La responsabilidad de cada uno de los socios de las Sociedades por acciones
simplificadas se limita al capital que aporten. Aunque deberán responder de manera
solidaria e ilimitada, como en la Sociedad de Responsabilidad Limitada, por el
cumplimiento efectivo de aportes de los demás socios. Puede ser uno, empresa
unipersonal, o varios socios, personas físicas o jurídicas. Pero tener en cuenta que una
SAS unipersonal no puede formar parte de otra SAS unipersonal. La administración
estará a cargo de una o más personas físicas, que pueden ser socios o no. El administrador
titular debe tener CUIT y Clave Fiscal nivel 3, ya que será el autorizado para la AFIP. En
el caso de las SAS unipersonal hay que designar un tercero como administrador suplente
(Muriel, s.f. párr. 3).
Según su constitución
Esta empresa de energía, Electrocaquetá S.A pertenece a la Sociedad Anónima ya que
como lo indican sus siglas S.A “Este tipo de sociedades, debe establecer todas y cada una de las
actividades que va efectuar la sociedad” (sempli, s.f. pág.3)
Impacto de las nuevas tecnologías
El impacto con la implementación de nuevas tecnologías en la empresa es aumentar los
beneficios de competitividad en el mercado, ya que facilita el proceso en los ámbitos
empresariales, desde gestión de registros y contabilidad, hasta producción con maquinarias
avanzadas reduciendo el número de empleados y así mismo, el costo hacia ellos. Por lo tanto, se
disminuyen los errores manuales y creando un incremento en la productividad, siendo esta más
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eficaz ahorrando dinero y tiempo. Debido a la rapidez de las maquinarias, habrá mejoras
propiciadas en el campo de la comunicación, implementando mensajería y publicidad virtual, por
lo cual, se amplían las comunicaciones internas como externas.
Importancia de la administración frente a la empresa
En cualquier empresa se necesita orden para que esta pueda salir a flote y de la mejor
versión, en base a esto la administración es demasiado importante, ya que para dar mejores
resultados tanto individuales como colectivos se necesitan normas y reglas; las cuales serán
cambiantes con base a la implementación de nuevos recursos, ya sean tanto materiales o
maquinarias nuevas como el ingreso de nuevos trabajadores. Por lo anterior, los trabajadores
como personas al mando tendrán más facilidad para adaptarse a las innovaciones constantes, y
así mismo, mejorar los servicios que ofrecer y brindar a sus consumidores. Dichas normas y
reglas también ayudan a regular la convivencia entre miembros de la empresa para generar así
una sana convivencia y el trabajo colectivo sea más eficaz gracias a ellos.
Tipos de planes
Misión
Distribuimos y comercializamos energía que se transforma en desarrollo equitativo y sostenible
(Electrocaquetá, 2022).
Diagnóstico.
Nuestra empresa ha sabido encargarse, suministrar y manejar con las problemáticas que
se han presentado en nuestro departamento. Y ya nos hemos dado a conocer en otros
departamentos cercanos como lo son el Huila, Putumayo y Tolima, por lo tanto, hemos ido
avanzando en nuestra misión como empresa.
Factibilidad.
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Creemos que la visión si es factible, ya que la empresa está constituida en buenas bases
de conocimientos en el ámbito de electricidad, lo cual hace que sean muy buenos en lo que
hacen.
Objetividad y cuantificación.
A través del tiempo, han ido evolucionando y han ido aumentado los números de
ingresos, y el consumo de los clientes haciendo más fácil que se cumpla la visión.
Flexibilidad.
La visión en dado caso si puede ser flexible, porque se puede reacomodar ante cualquier
caso inesperado y así, darle una solución con el cambio de esta enfocado hacia otros ámbitos.
Unidad.
Podemos decir que si existe unidad, ya que su enfoque se dirige hacia valores
empresariales que tienen como compañía para brindarle la mejor experiencia al usuario.
Cambio de estrategias.
Podemos decir que, si se puede cambiar la visión en caso tal de que la empresa tome un
rumbo inesperado y malo, con lo cual, se haría un reordenamiento de la visión para volver a
tomar un rumbo de la empresa para no causarle daño al ciudadano.
Visión
En el año 2022 Electrocaquetá S.A. ESP, será reconocida por sus usuarios como una
empresa que presta servicios de energía domiciliaria con confiabilidad, eficiencia y
responsabilidad social empresarial (Electrocaquetá, 2022).

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Diagnóstico.
Campo Eléctrico del Caquetá S.A se logra desempeñar en la visión empresarial ya que la
empresa obtiene diversas soluciones para todos los problemas eléctrico que se presenten y son
elección primordial por su excelente mercado.
Factibilidad.
La factibilidad es de gran importancia para poder evaluar la potencialidad en el mercado,
ayuda a que la empresa tome decisiones o las mejore para poder cumplir el objetivo de prestar el
servicio de energía teniendo en cuenta estas etapas:
Inicial, esta se da mucho antes de que se apruebe la ejecución del proyecto, demostramos
si es factible, viable, pertinente y eficiente la realización. Plantea diferentes alternativas
dependiendo de la necesidad que tenga el proyecto. Continúa, esta se da cuando el
proyecto ya está en marcha, podría decirse que se monitorea cada una de las fases para
determinar si debe realizarse algún cambio. Final, al término del proyecto de realiza para
verificar si se cumplieron con los objetos requeridos, cuáles fueron las partes positivas y
negativas que se presentaron a lo largo del proyecto. De impacto, esta se realiza con el
tiempo, puede que luego de 3 o 4 años, esto para conocer los cambios que se han
efectuado y verificar si sigue siendo rentable y fiable el proyecto para los años venideros
(Impulsa, s.f. párr. 3).
Como principal función debemos tener en cuenta los análisis estadísticos, en los cuales
se observa el consumo de los meses anteriores como lo muestra el recibo, este análisis es muy
preciso y puede ayudar al consumidor a darse cuenta de su gasto para así mismo poder reducirlo
y puede confiar en estos datos ya que son precisos y exactos.

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Flexibilidad.
En este caso hay que tener un plan en caso de presentarse un imprevisto, por ejemplo, un
corto en alguna red importante de energía, se tienen planes dependiendo del mismo daño para
poder repararlo lo más pronto posible.
Unidad.
En la electrificadora existen planes para cada respectivo momento, todos esos planes
específicos se convierten en un plan general que nos permite visualizar el equilibrio que debe
haber entre ellos.
Cambio de estrategia.
Cuando un plan no toma el tiempo planteado y se extiende, ese plan debe rehacerse, no
significa la electrificadora no siga con los planes requeridos, solo hará modificación del curso del
plan, también cambiar ciertas políticas y procedimientos para cumplir el objetivo.
Objetivos
Según Natalia (s.f.), el establecimiento de estos es primordial para alcanzar
reconocimiento de la compañía, ya que con esto se incita con responsabilidad para mejorar los
servicios con ayuda de todos aquellos que hacen parte de Campo eléctrico del Caquetá S.A. Los
siguientes objetivos ayudaran a perfeccionar las labores de Campo eléctrico del Caquetá S.A.
 “Cumplir con los requisitos del cliente, legales, reglamentarios y los de la
organización” (Electrocaquetá, s.f., párr. 1)
 “Mejorar continuamente el sistema integrado de gestión” (Electrocaquetá, s.f.,
párr. 2)
 “Lograr la satisfacción de las partes interesadas, actuando con responsabilidad
social” (Electrocaquetá, s.f., párr. 3)

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 “Mantener la infraestructura adecuada” (Electrocaquetá, s.f., párr. 4)
 “Fortalecer la competencia del capital humano” (Electrocaquetá, s.f., párr. 5)
 “Aplicar acciones para abordar riesgos y oportunidades” (Electrocaquetá, s.f.,
párr. 6)
 “Identificar los peligros, valorar los riesgos y establecer los respectivos controles”
(Electrocaquetá, s.f., párr. 7)
 “Proteger la seguridad de todos los trabajadores, promoviendo la calidad de vida
laboral” (Electrocaquetá, s.f., párr. 8)
Diagnóstico.
Factibilidad.
En Electro Caquetá S.A si se pueden cumplir estos objetivos y se ha esforzado por
cumplirlos de forma concreta todos los objetivos, pero falta mejorar en el tema de aprovechar las
fuentes inagotables ya que la luz solar no está presente las 24 horas del día y acá en el Caquetá
hay épocas en las que mantiene muy lluvioso. A pesar de los obstáculos nos hemos esforzado por
desempeñar y con ello ser mejores cada día.
Como se mencionó en los objetivos anteriores lo primordial es la adecuada atención al
usuario para así mismo fortalecer la competencia del capital humano logrando obtener más
rentabilidad.
Flexibilidad.
Estos objetivos son flexibles, ya que se pueden ampliar o reorganizar de tal manera que
mejoren la convivencia o los resultados de la empresa.
Unidad.
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Podemos ver que existe una relación entre los objetivos, porque mayormente tienen un
punto de vista de garantía y protección del usuario y de los trabajadores de la empresa.
Al ofrecer una flexibilidad por parte de los objetivos, de esta manera se puede dar un
cambio es estos mismos, ya sea para mejorar la empresa en algún ámbito de la empresa.
Estrategias
En estrategias, se busca nuevas formas de poder generar energía renovable e inagotable,
para así mismo mejorar la calidad y lograr una incrementación de los clientes con el
acompañamiento del gobierno.
Según Esan (2019), todas las empresas deben tener una estrategia de marketing para
cumplir con los objetivos plantados y así poder obtener éxito, pues se debe impulsar las ventas y
consumo de los productos por medio de distintos medios. De la misma manera, nosotros
estaremos al tanto de las opiniones de todos aquellos que necesiten de nosotros, proporcionando
un excelente servicio y de esta manera ser reconocidos, convertirnos en la primera opción para
las personas.
Para lograr lo mencionado anteriormente, tenemos 5 tipos de estrategias de marketing, las
cuales son:
Primeramente, (Kolau, 2020) dice que para realizar una buena comercialización debemos
formar parte del mundo de la internet, pues en la actualidad las redes sociales se han vuelto
sumamente importantes en nuestro día a día. Para ello, crearemos un correo que nos permita
contactarnos sin la necesidad de realizar una llamada telefónica. También, es esencial diseñar
nuestra propia página web, en la que podremos brindar toda nuestra información en forma de
catálogo. Los anuncios en Google se han convertido en una herramienta muy práctica para dar a
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conocer negocios, así que es de gran utilidad para nuestra empresa ya que nos daremos a conocer
por medio de las búsquedas relacionadas con la energía. “En otras palabras, esta herramienta
consiste en que tú inviertes para aparecer mejor posicionado en el buscador.” (Kolau, 2020, párr.
2).
De igual manera, como dice (Kolau, 2020, párr. 2) y como muchos sabemos las redes
sociales son muy transcendentales para nuestro diario vivir, por ello, ambicionamos hacernos
conocer en ellas creando un fanpage en Facebook, establecer un perfil en Instagram, y
obviamente, sin dejar atrás, WhatsApp. También, debemos dar a conocer contenido que sea
ventajoso para todos aquellos que necesitan de nuestros servicios. De esta manera, mantener una
conexión dinámica para sugerirles consejos y mantenerlos informados de todas nuestras
acciones. Por último, crear en nuestros espacios web una sección de reseñas y sugerencias para
dar más seguridad. Esto con el fin de ser recomendados y así, ser reconocidos por nuestro buen
servicio.
Diagnóstico.
Factibilidad.
En cuanto a las estrategias de marketing, Campo Eléctrico del Caquetá S.A los realiza de
excelente calidad, pues sobresalimos por nuestras buenas estrategias, excelente servicio y
atención a todos nuestros clientes.
Como dije anteriormente, estas estrategias se hacen por cuán lejos requiera llegar la
empresa hasta el punto de usar energías renovables e inagotables, y por las inversiones del
gobierno en los proyectos
Flexibilidad.
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Si se pueden modificar las estrategias en el caso de que no funcionen las actuales, ya que
la empresa podría ingeniarse otras estrategias que impacten mucho mejor a los usuarios
Unidad.
Se puede decir que hay unidad en estas 5 estrategias, ya que todas tienen el objetivo el
cual es el crecimiento de la empresa y la satisfacción de los usuarios.
Las estrategias pueden ser cambiadas si lo considera necesario la compañía, pero debe
establecer unas nuevas estrategias que si cumplan con lo que buscan
Políticas
 La Electrificadora del Caquetá S.A. , se compromete a velar por el cumplimiento de
los requisitos establecidos, con el fin de mejorar continuamente el sistema integrado
de gestión para lograr la satisfacción de las partes interesadas, por medio de la
asignación de recursos y la aplicación de estrategias de gestión de riesgos, la
protección de la seguridad de todos los trabajadores, la promoción de la calidad de
vida laboral y la responsabilidad social empresarial (Electrocaquetá SA, s.f., párr. 1)
 La presente política es aplicada de manera específica en el tratamiento de datos de
carácter personal que realiza la Electrificadora del Caquetá S.A., sus encargados del
tratamiento de datos y/o sus aliados estratégicos. Entiéndase por base de datos según
la ley el conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento; y
por dato personal debe entenderse cualquier información vinculada o que pueda
asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables
(Electrocaquetá, s.f., párr. 2-3)

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Diagnóstico.
Factibilidad.
Estas políticas son una realidad evidente, ya que siempre tratan de mejorar la privacidad
y atención de los usuarios, implementando este tipo de políticas que hacen sentir a los usuarios
más seguros.
Usualmente en estas políticas no se gastan sumas grandes de dinero si no que el hecho de
respaldarlas y cumplirlas les garantiza una buena función. Todo esto con la finalidad de poder
cumplir con las funciones necesarias.
Flexibilidad.
Estas políticas en algún momento pueden ser flexibles, pero esa decisión la toma la
compañía si les parece pertinente, aunque estas están hechas para no modificarse. De todas
maneras, se adaptan a las necesidades de los clientes.
Unidad.
Las políticas tienen unidad, porque como dijimos, ambas se centran en la seguridad y
comodidad del usuario, para que genere un ambiente de confiabilidad y crezca aún más la
empresa.
Se pueden cambiar si se requiere extremadamente necesario. En caso de que se vea que
los procedimientos no son factibles se pueden hacer uso de nuevas estrategias que ayuden a
brindar solución en caso de que sea requerido

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Procedimientos
Hay distintos tipos de procedimientos para cada tipo de tensión, es decir, que para las
tensiones bajas tienen distintos procesos que las tensiones altas, de seguridad, entre otras
tensiones.
Las operaciones de baja tensión se deben realizar según las especificaciones de quien lo
fabricó y posterior a ellos se deben verificar la calidad del objeto. Los trabajos en
instalaciones con tensiones de seguridad, siempre que su identificación sea clara y que las
intensidades de un posible cortocircuito no supongan riesgos de quemadura. Las
maniobras, mediciones, ensayos y verificaciones cuya naturaleza así lo exija, tales como
por ejemplo la apertura y cierre de interruptores o seccionadores, la medición de una
intensidad, la realización de ensayos de aislamiento eléctrico, etc. Los trabajos en
instalaciones, o en su proximidad, cuyas condiciones de explotación o de continuidad del
suministro así lo requieran (Seguridad Minera, 2018, párr. 2).
Los procesos para las tensiones mencionadas anteriormente son:
Sin tensión
Debemos tener en cuenta que “las operaciones y maniobras para dejar sin tensión una
instalación antes de iniciar el trabajo sin tensión, y la reposición de la tensión al finalizarlo, las
realizarán trabajadores autorizados, cualificados en instalaciones de alta tensión” (Seguridad
Minera, 2018).
Reprimir
Según (Seguridad Minera, 2018, párr. 2), para reprimir la tensión, primeramente, se debe
desconectar para evitar un feedback, es decir, que no haya un cambio en la señal de salida a la
entrada. Después, se debe realizar una comprobación sobre la tensión, pues esta no debe existir.
26
También, se hace una conexión a tierra y en fallo; esto se hace con el fin de salvaguardar al
usuario de los aparatos eléctricos.
Regenerar
La retirada, si las hubiera, de las protecciones adicionales y de la señalización que indica
los límites de la zona de trabajo; La retirada, si la hubiera, de la puesta a tierra y en cortocircuito;
El desbloqueo o la retirada de la señalización de los dispositivos de corte; El cierre de los
circuitos para reponer la tensión, Además, existen disposiciones reglamentarias particulares de
corte y reposición; Reposición de fusibles en las instalaciones de alta tensión y en aquellas de
baja tensión que puedan ponerse accidentalmente en tensión; Trabajos en líneas aéreas y
conductores de alta tensión desnudos o aislados; Trabajos en instalaciones con condensadores
que permitan una acumulación peligrosa de energía; Trabajos en transformadores y en máquinas
en alta tensión. (Seguridad Minera, 2018, párr. 3).
En tensión
Los equipos y materiales se ajustarán a la normativa específica que les sea de aplicación
y se elegirán, de entre los diseñados para tal fin, teniendo en cuenta las características del trabajo
y de los trabajadores y la tensión de servicio. Se utilizarán, mantendrán y revisarán siguiendo las
instrucciones de su fabricante. (Seguridad Minera, 2018, párr. 4).
Los trabajadores deberán disponer de un apoyo sólido y estable, que les permita tener las
manos libres, y de una iluminación que les permita realizar su trabajo en condiciones de
visibilidad adecuadas. Los trabajadores no llevarán objetos conductores, tales como pulseras,
relojes, cadenas o cierres de cremallera metálicos que puedan contactar accidentalmente con
elementos en tensión. (Seguridad Minera, 2018, párr. 3).

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Las medidas preventivas para la realización de trabajos al aire libre deberán tener en
cuenta las posibles condiciones ambientales desfavorables. Los trabajos se prohibirán o
suspenderán en caso de tormenta, lluvia o viento fuertes, nevadas, o cualquier otra condición
ambiental desfavorable que dificulte la visibilidad, o la manipulación de las herramientas. Los
trabajos en instalaciones interiores directamente conectadas a líneas aéreas eléctricas deberán
interrumpirse en caso de tormenta. (Seguridad Minera, 2018, párr. 3).
Alta tensión
El trabajo se efectuará bajo la dirección y vigilancia de un jefe de trabajo, que será el
trabajador cualificado que asume la responsabilidad directa del mismo; La autorización tendrá
que renovarse, tras una nueva comprobación de la capacidad del trabajador, cuando el
procedimiento cambie significativamente, o cuando el trabajador haya dejado de realizar ese tipo
de trabajo durante más de un año. (Seguridad Minera, 2018, párr. 5).
Gestionar
Antes de iniciar el trabajo en proximidad de elementos en tensión, un trabajador
autorizado (trabajos en baja tensión) o un trabajador cualificado (trabajos en alta tensión),
determinará la viabilidad del trabajo; De ser el trabajo viable, deberán adoptarse las medidas de
seguridad necesarias para reducir al mínimo posible; Si, a pesar de las medidas adoptadas, siguen
existiendo elementos en tensión cuyas zonas de peligro son accesibles.” (Seguridad Minera,
2018, párr. 6).
Ejecutar
Cuando las medidas de seguridad adoptadas no sean suficientes, los trabajos serán
realizados, una vez tomadas las medidas de delimitación e información, por trabajadores
autorizados o bajo la vigilancia de uno de estos; Los trabajadores autorizados deberán vigilar el
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cumplimiento de las medidas de seguridad y el movimiento de los trabajadores y objetos en la
zona de trabajo. La vigilancia no será exigible cuando los trabajos se realicen fuera de la zona de
proximidad o en instalaciones de baja tensión. (Seguridad Minera, 2018, párr 7).
Electricidad estática
Eliminación o reducción de los procesos de fricción; Evitar los procesos que produzcan
pulverización, aspersión o caída libre; Utilización de materiales antiestáticos (poleas, moquetas,
calzado, etc.) o aumento de su conductividad (por incremento de la humedad relativa, uso de
aditivos o cualquier otro medio); Conexión a tierra o entre sí de los materiales susceptibles de
adquirir carga, en especial, de los conductores o elementos metálicos aislados; Utilización de
dispositivos específicos para la eliminación de cargas electrostáticas.” (Seguridad Minera, 2018,
párr. 8).
Diagnóstico
Factibilidad.
Campo Eléctrico del Caquetá S.A es ordenado en sus procedimientos, la empresa está
pendiente de las situaciones por las que pasan sus usuarios y se trata de darle solución a las
problemáticas en máximo 5 días hábiles.
Es necesario más que todo de disposición por parte de los jefes para hacer cumplir y
llevar al pie de la letra los procedimientos, porque si un jefe pasa por alto alguna acción
indebida, la empresa poco a poco perderá e incluso tendrá problemas legales al ser una empresa
prestadora de servicios públicos.
Flexibilidad.
29
Estos procedimientos si no pueden ser flexibles a la hora de cumplirse, porque está
escritos para el proceder de aquellas situaciones que las requiere, y si algo se cambia o no se
cumple, conflictos futuros se desarrollarían.
Unidad.
Todos los procedimientos tienen correspondencia con las políticas, ya que se
complementan entre sí, y lo que buscan es la buena imagen de la empresa.
No se pueden cambiar los procedimientos, están estrictamente elaborados para su
seguimiento y no se cometa error alguno en su desarrollo.
Reglas.
Se investigó en (Termiser Protecciones, 2017, párr. 2) todas las normas principales, las
cuales son:
Es obligatorio utilizar zapatos dieléctricos. Estos zapatos te aíslan del suelo, además
deben estar acompañados del uso de guantes aislantes y gafas que nos protejan en caso de
producirse un chispazo. Los zapatos evitan hacer tierra; No lleves objetos de metal mientras
trabajas con electricidad. Cadenas, relojes o anillos pueden ocasionar un cortocircuito o atraer el
arco eléctrico. El metal es un excelente conductor de electricidad, por lo que en caso de contacto
e produciría una descarga muy peligrosa; Utiliza ropa ajustada para evitar contactos y caídas;
Trabaja preferiblemente sin suministro de energía. La mayoría de las instalaciones están
seccionadas, por lo que podemos controlar el paso de electricidad mediante un interruptor. Si es
necesario, corta la electricidad general; Calcula el amperaje antes de comenzar a trabajar. Utiliza
un aparato para testar la electricidad fiable y seguro; Evita trabajar con electricidad en lugares
húmedos o cerca de líquidos; Analiza el circuito y las conexiones. Estudia la composición y las
30
características del circuito antes de comenzar a trabajar, de esta manera podrás calibrar los
peligros y establecer normas de seguridad adaptadas al tipo de circuito con el que estás
trabajando. (Termiser Protecciones, 2017, párr. 3).
Diagnóstico
Factibilidad
La empresa Campo Eléctrico del Caquetá S.A es muy estricta con sus términos y
condiciones, lo cual, es muy útil para todos aquellos que buscan tener una experiencia de
máxima calidad y así no tener problemas.
No se necesita nada de bienes económicos, solo se necesitan empleados y jefes con
cultura y valores para desempeñar cada uno sus cargos de manera correcta y eficiente.
Flexibilidad.
Las reglas pueden deben cumplirse como están planteadas, se puede hacer
acompañamiento en caso de presentar problemas de servicio, pero en el marco de las reglas.
Unidad.
Existe unidad en las reglas, ya que están correlacionadas a la integridad y el bienestar de
los usuarios.
Las reglas son difícilmente cambiables ya que se hace un observa miento detallado de su
elaboración lo cual son estudiadas y aplicadas para su beneficio.
Programas
No se encontró mucha información, pero se indago un tipo de software para la gestión
comercial, el cual es:

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Programa informático ERP de facturación y contabilidad con TPV, optimizado para su
utilización en empresas relacionadas con el sector de la electricidad (tiendas, almacenes). Podrá
facturar productos o servicios (instalaciones), crear presupuestos, albaranes, gestionar garantías,
reparaciones, compras a proveedor, informes estadísticos, control de cobros y pagos y mucho
más. (Programa de Gestión, s.f.).
Según Programa de Gestión (s.f.) “su programa es especial para empresas de energía,
pues ayuda a facturar mejor el negocio, y no solamente se debe estar pendientes en el local, sino
que también se puede instalar este programa a dispositivos móviles para estar al tanto de todo lo
que ocurre”
Diagnóstico
Factibilidad
Los programas en la empresa son muy útiles, para gestionar la empresa de electricidad,
aún más que la empresa crece y se está expandiendo no solo en nuestro departamento. Este
programa es muy útil Pues con ella logramos estar al tanto de cada movimiento que se realicen
en nuestras plataformas, es decir, estamos al tanto de los cobros, pagos, del servicio que nuestro
cliente este necesitando y entre otras cosas.
A cada programa usado se hizo su respectivo pago para su creación debido a que debe
contar con especificaciones de la empresa para su debida función.
Flexibilidad.
Los programas si cumplen con las funciones establecidas e incluso en caso de que se
requiera agregar algún item se le comunica al programador para que ejecute la acción.
Unidad.
32
Todos estos programas ayudan a que la información real no se pierda y de esa forma los
clientes estén protegidos.
Principios de la organización
A continuación, se dará una breve explicación de cada uno de los principios de la
organización.
La organización de la empresa se refiere al arreglo ordenado de las funciones y recursos
que se consideran necesarias para satisfacer los objetivos de la empresa. Es decir, el
establecimiento de la estructura para la sistematización racional de los recursos a través
de unos principios. (García, 2018, prr.1)
Objetivo
Todas las actividades fijas en la empresa deben estar relacionadas con las metas propuestas,
como objetivo principal la Electrificadora cumplirá con los requisitos dados por el cliente,
legales, y que se encuentren involucrados en la organización, mejorar cada vez más el sistema de
gestión, identificar posibles riegos que se lleguen a presentar para poder establecer los controles
correctos y proteger la calidad de vida de cada uno de los trabajadores brindando garantías de
seguridad laboral.
Especialización
La especialización se basa en que el trabajador pueda desempeñarse en un área en
específico y que pueda dedicarle tiempo a ella para pulirla poco a poco y así poder realizarla la
tarea con mayor facilidad y que el resultado sea siempre bueno. Según el organigrama en la
empresa hay profesiones como, Ingenieros Eléctricos, técnicos eléctricos, contadores,
investigadores en el campo ambiental, administradores de empresa. Tenemos el personal de

33
servicio al cliente, el personal de tesorería, la administración, gerentes, los técnicos y
profesionales en el área eléctrica.
Jerarquización.
Esta se basa en la autoridad establecida en cualquier grupo social, en este caso la empresa
“es la disposición de las funciones de una organización por orden de mando o importancia”
(Educatina, 2013-a, 2m, 14s).
Figura 1. Jerarquización
Fuente: tomado de Electro Caquetá S.A E.S.P, 2019
Como se puede visualizar en el grafico la jerarquización del servicio de Electricidad en
nuestro municipio es muy sólido para poder cumplir con las labores necesarias.
34
Paridad-Autoridad-Responsabilidad
Es importante tener en cuenta que a cada cargo dependiendo de la responsabilidad que
tenga así mismo debe tener un grado de autoridad, hay personal capacitado en cada especialidad
para llevar a cabo cada función dirigiendo, supervisando y corrigiendo.
Unidad de mando
En este caso “los empleados no deberán reportar a más de un superior solo deberán tener
un jefe” (Educatina, 2013-b, 3m, 58s).
En caso de que se presenten situaciones inesperadas se debe avisar al jefe encargado de
esa área, no abra necesidad de notificarlo a otros jefes ya que puede haber exceso de información
y se puede volver algo desordenado.
Difusión
Es importante tener una estructura de trabajo en la empresa, así se sigue un margen al
realizar los proyectos, es más útil para llevar un soporte escrito, una guía de trabajo con los pasos
a seguir que nos brinden aplicarla adecuadamente ya que nos ayuda a verificar que falta o si el
proyecto culminó.
Tramo de Control
En un área específica se debe definir que cantidad de trabajadores pueden ser dirigidos
por una persona autorizada y preparada para el área, esto determinará la cantidad de gerentes de
la empresa.
Coordinación
La coordinación es esencial facilita el trabajo con el fin de mejorar los resultados, en la
Electrificadora como se sabe, se debe ser muy precavido, debemos seguir unos pasos, y todo el
equipo debe estar coordinado porque tiene la responsabilidad de cumplir con una meta, si
35
ponemos como ejemplo una instalación eléctrica comercial, se debe tener en cuenta los riesgos y
tener los equipos de instalación necesarios.
Etapas de Coordinación
Estas se dividen en cuatro y son, 1ra Etapa: Definir la tarea a ejecutar, 2da Etapa:
Nombrar un director que dirija en proyecto, 3ra Etapa: Determinar la naturaleza y el número de
tareas, 4ra Etapa: Establecer un sistema de dirección y control. (Hernández, 2015, prr.4)
Continuidad
La “estructura organizacional requiere mantenerse mejorarse y ajustarse a las condiciones
del medio ambiente” (2013-d, 4m, 48s, Educatina)
Función de Dirección
La función de dirección “Es la ejecución de los planes a través de la estructura
organizacional mediante los esfuerzos del grupo social a través de la comunicación, motivación y
supervisión” (2013-a, 0m, 39s, Educatina).
Básicamente es como un refuerzo para llevar a cabo la función de organización, lo que se
busca es más en el entorno moral, los mecanismos creados en esta ayudan a mejorar las pautas de
acción en la misma, la comunicación, motivación y supervisión son fundamentales en esta, para
que el entorno de trabajo sea más agradable al momento de trabajar con los compañeros si no
fuera así puede traer graves consecuencias para la elaboración del proyecto.
De la armonía del objetivo
Se establecen objetivos por secciones y departamentos que se deben encontrar en equilibrio con
esos objetivos.
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Impersonalidad del mando
Para organizar de manera concreta cada área debe haber un ende autoritario, ya que es
totalmente necesario para obtener ciertos resultados y los trabajadores deben seguir las órdenes
dadas por el mando superior.
Supervisión Directa
Está dada por el jefe o el gerente al mando que se encargara de revisar cada movimiento
de la empresa y ver si hay fallos para solucionarlos de la manera más pronta posible.
Resolución Del conflicto
Es claro que en una empresa no siempre se trabajara de manera perfecta, pueden
presentarse inconvenientes que pueden amenazar en cierta intensidad a la empresa, lo ideal es
buscar la raíz del problema quienes se vieron involucrados en ello y tomar las medidas
respectivas, elaborar un plan de solución con una intensidad adecuada para que no genere
alteraciones.
Aprovechamiento del Conflicto
Cuando se genera un conflicto es porque algo está mal en el grupo, para poder
solucionarlo se pueden plantear propuestas y de esa forma generar conciencia para los que están
fallando o lo que está fallando y de esa forma lograr un buen entendimiento.

37
Conclusiones
Promover la exploración de tecnologías de punta en la industria energética, ayuda
consolidamos como un comercializador para el bienestar de ciudadanos y agricultores. Para ello,
se contará con el sistema y la infraestructura de red necesarios para asegurar la provisión de
servicios de electricidad y telecomunicaciones a organizaciones e individuos de acuerdo con
estándares de sustentabilidad. También, se opera bajo diversas presiones de la más alta calidad,
realizando una gestión ética y responsable, que se adhiere a un firme compromiso con el
desarrollo sostenible, brindando un servicio que ayude a la comunidad del Caquetá.
Por otro lado, comprender la administración de cada empresa es importante, su estructura
y su comportamiento define su propia funcionalidad.

38
Referencias
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1

Kerly Dahiana Trujillo Guerra.

Sergio Alejandro Rojas Pinzón.

Institución Educativa Instituto Técnico Industrial

Kerly Dahiana Trujillo Guerra.

Sergio Alejandro Rojas Pinzó.

Institución Educativa Instituto Técnico Industrial

Nuestra especialidad es Electricidad y escogimos la empresa en base a eso, ya que es una

herramienta altamente necesaria en el desarrollo humano. Abarca bastantes temas importantes en

resolver perjuicios rápidos en las viviendas rulares y urbanas del Caquetá.

Se dará a conocer cómo se relaciona la empresa Electrocaquetá con los procesos de

avances e impactos tecnológicos y todo lo relacionado a su información, su importancia y la

mencionaremos conceptos relacionados a la energía para tenerlos presentes en general.

conocimiento profundo de la energía, que puede proporcionar trabajo de considerables maneras.

cuando se usan imanes, la energía electromagnética cuando se abren equipos eléctricos, la

integrados, relacionados a esta empresa, haciendo enfoques en puntos específicos,

describiéndolos de manera resumida y concisa, teniendo en cuenta que cada clasificación y

concepto es estudiado y registrado adecuadamente.

Según su actividad (Empresa de servicios).......................................................................................12

Según su estructura jurídica..............................................................................................................13

Impacto de las nuevas tecnologías....................................................................................................14

Importancia de la administración frente a la empresa............................................................................15

De la armonía del objetivo................................................................................................................33

Impersonalidad del mando................................................................................................................34

Resolución Del conflicto...................................................................................................................34

Aprovechamiento del Conflicto........................................................................................................34

Tabla 1. Clasificación de empresas según el decreto 957 del 2019...............................................12

Dirección: Cra, 11 #161 Florencia-Caquetá

Razón social: Empresa publica

Correo Electrónico: infoelectrocaqueta@electrocaqueta.com.co

Teléfono: 038 434 7652

Representante: Gerardo Cadena Silva

ELECTROCAQUETA SA es una empresa dedicada al sector eléctrico que se solidifica

como comercializadora al bienestar de los ciudadanos y campesinos del departamento del

que se presenten en el territorio para facilitar su ayuda.

problemas de instalación, entre otros de los cuales se ofrecen.

Según su actividad (Empresa de servicios)

no está dedicado a la recuperación de la materia prima o la transformación en bienes de

adquieren este servicio.

función el ofrecimiento de una actividad en pro de la satisfacción de las necesidades de

un público a cambio de una contraprestación; las empresas de servicios ofrecen un

servicio intangible y pueden ser públicas o privadas. (Actualicese,2014, párr. 2).

estatales y de capital privado, en donde desarrolla actividades industriales y comerciales. “El

desde unos determinados recursos.

El tamaño de ELECTROCAQUETA SA es una gran empresa, donde los asuntos

capital de factura mensualmente.

ingresos ordinarios anuales sean superiores a 483.034 UVT.

Tabla 1. Clasificación de empresas según el decreto 957 del 2019.

Tamaño Manufactura Servicios Comercio

Micro Hasta 811 Hasta 1.131 Hasta 1.535

millones de pesos colombianos de 2019.” (Gobierno, 2019)

Según su estructura jurídica

Para ELECTROCAQUETA S.A su estructura jurídica es “La sociedad anónima (S.A.) es

capital se encuentra dividido en acciones, que representan la participación de cada socio en el

capital de la compañía.” (Muriel, s.f. párr.2).

Los socios de las SA deben tener en cuenta lo siguiente:

La responsabilidad de cada uno de los socios de las Sociedades por acciones

simplificadas se limita al capital que aporten. Aunque deberán responder de manera

solidaria e ilimitada, como en la Sociedad de Responsabilidad Limitada, por el