Relaciones industriales

Ensayo unidad 5.

Numero de control: 19110407

Alumno: Manuel Adrián Granados Caro
Horario: viernes 17:00-19:00
Fecha de entrega: 29-sep.-2022
Docente: Ing. Carlos Antonio Hernández Chavoya

Ciudad Juárez, Chihuahua, 29 de septiembre de 2022.

Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................1
DEFINICIONES.....................................................................................................................................2
UNIDAD 5: AUDITORIA Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS..........................................................3
5.1 CONTROL DE RECURSOS HUMANOS........................................................................................3
5.2 AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS: INDICADORES ESENCIALES PARA LA TOMA DE
DECISIONES Y TÉCNICAS DE CONTROL DE RR HH...........................................................................5
REFERENCIAS......................................................................................................................................8
 INTRODUCCIÓN

Las empresas nuevas necesitan implementar una gestión integrada de los recursos humanos que
ayude a adaptarse a los cambios originados en el entorno donde desarrollan su actividad y que
propicie una nueva estrategia y empresarial sustentada en la base de la participación en las acciones
y práctica de los recursos humanos de la organización.

Como todo proceso integrado, necesita de herramienta y control para el desarrollo eficaz, debido a
esta necesidad, surge la necesidad de la realización de auditoría de la gestión de recursos humanos
como mecanismo efectivo, no sólo de diagnóstico sino que permite perfeccionar u orientar nuevas
políticas de los recursos humanos capaces de generar en los trabajadores altos niveles de
satisfacción, motivación laboral y lograr posicionar a la organización a través de comparación con
patrones de competencia fijados en el entorno.

El control puede ser la función administrativa y gerencial es parte del proceso administrativo,
conjuntamente con la planeación la organización y la dirección. Puede ser un medio de regulación de
una organización como en el caso de las tareas específicas que el controlador aplica en una
empresa el mecanismo de control detecta cualquier desvío de los patrones normales y permite la
debida regulación de proceso.
 DEFINICIONES

Auditoria:

Es un término que puede hacer referencia a tres cosas diferentes pero conectadas entre sí: puede
referirse al trabajo que realiza un auditor, a la tarea de estudiar la economía de una empresa, o a
la oficina donde se realizan estas tareas (donde trabaja el auditor). La actividad de auditar consiste
en realizar un examen de los procesos y de la actividad económica de una organización para
confirmar si se ajustan a lo fijado por las leyes o los buenos criterios

Control

Es una de las principales actividades administrativas dentro de las organizaciones.

La función de control se relaciona con la función de planificación, porque el control busca que el
desempeño se ajuste a los planes. El proceso administrativo, desde el punto de vista tradicional, es
un proceso circular que se retroalimenta. Es por esto que, en la gestión, el control permite tomar
medidas correctivas.

Recursos Humanos

Los recursos humanos de una empresa (RRHH) o human resources (HR) en inglés, es una función
y/o departamento del área de 'Gestión y administración de empresas' que organiza y maximiza el
desempeño de los funcionarios, o capital humano, en una empresa u organización con el fin de
aumentar su productividad

Indicadores

Son puntos de referencia, que brindan información cualitativa o cuantitativa, conformada por uno o

varios datos, constituidos por percepciones, números, hechos, opiniones o medidas, que permiten
seguir el desenvolvimiento de un proceso y su evaluación, y que deben guardar relación con el
mismo.
 UNIDAD 5: AUDITORIA Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS
5.1 CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

El control del talento humano es estudiado como la última etapa del proceso de gerencia y es tan
importante como las demás etapas, ya que permite detectar las fallas, así como establecer los
mecanismos para su corrección, generando un proceso de retroalimentación constante.

Un control siempre reflejará lo obtenido con lo esperado de acuerdo a los planes preestablecidos.

Es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de todos los programas de personal,

y del cumplimiento de los objetivos de este departamento.

Auditoria de recursos humanos. - En cualquier función que se desarrolla en una empresa existen
ciertas deficiencias, es por ello que mediante la auditoria de recursos humanos se evalúan y analizan
tal deficiencia, para recabar esta información es necesario realizar entrevistas y cuestionarios.

También en este punto se realiza el inventario de recursos humanos, del que obtenemos la
cuantificación y registro de habilidades, experiencias, características y conocimientos de cada uno de
los integrantes de la empresa.

Evaluación de la actuación. - Mediante ésta, evaluaremos la efectividad de los trabajadores de la

organización, se lleva a cabo mediante estándares de evaluación en los que intervienen factores
como rotación, ausentismo, pérdidas por desperdicio, quejas de consumidores, reclamación de los
clientes, entre otros. Los factores antes mencionados sirven para llevar a cabo acciones correctivas y
recompensas.

Evaluación de reclutamiento y selección. - Se concentra en evaluar lo efectivo que son los

programas y procedimientos concernientes al área de personal, analizando ciertos aspectos como
efectividad en el proceso de selección, eficiencia del personal contratado, así como su rápida
integración a los objetivos de la empresa, las causas que provocan las renuncias y despidos de los
trabajadores

Evaluación de capacitación y desarrollo. - Para llevar a cabo dicha evaluación es conveniente

apoyarnos del estudio de ciertos índices como productividad y desarrollo del personal.
Evaluación de la motivación. - Es uno de los aspectos más difíciles de evaluar, porque como ya
sabemos, la motivación no podemos medirla, sin embrago, existen algunas técnicas para obtener
resultados de los cuales podemos analizar la conducta del trabajador en la empresa:

 Encuestas de actitud.
 Estudios sobre ausentismo, retardos.
 Frecuencia de conflictos.
 Buzón de quejas y sugerencias.
 Productividad.

Evaluación de sueldos y salarios. - Esta, es una situación un tanto delicada y riesgosa, debido a
que el personal de la empresa siempre estará inconforme con su pago. Algunas medidas que se
adoptan para efectuar este tipo de control son las siguientes:

 Investigación de salarios con empresas de la región que tengan características similares.

 Estudios de incentivos en relación con la productividad.
 Presupuestos de salarios.
 Evaluación de puestos.

Evaluación sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones. - Para medir la efectividad de

estos programas, se lleva a cabo a través de análisis y registros:

- Índices de accidentes.
- Participación del personal en los programas de servicios y prestaciones.
- Estudios de ausentismo, de fatiga.
- Sugerencias y quejas.

Como pudimos observar, la finalidad de la aplicación de los controles analizados, se centra en la

corrección de errores en base a los planes de la empresa para la toma de decisiones.
5.2 AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS: INDICADORES ESENCIALES PARA LA TOMA DE
DECISIONES Y TÉCNICAS DE CONTROL DE RR HH

Una auditoria de recursos humanos o bien de personal, esta es un conjunto de procedimientos, los
cuales son llevados a cabo para determinar las deficiencias que existen dentro de la organización, o
bien, ayudar a mejorar lo que ya está establecido, así como también mejorar a cada uno de los
trabajadores de la organización. Las auditorias ayudan a evaluar o auditar a cada empleado, para
ver si es el indicado en el puesto y revisar que es lo que éste puede mejorar y de esta manera
aportar más a su puesto. Las auditorias deben de llevarse a cabo de manera periódica, de esta
manera la empresa podrá tener un mejor control interno y además que estará en constante
crecimiento.

Sus Especies

A la manera de las tres clases de observación, la auditoria puede ser externa, interna o mixta,
coincidiendo con los tipos de observación de participantes, no participantes y semiparticipantes.
Cada uno de los tres tipos de auditoria tiene las ventajas e inconvenientes que señalamos en la obra
mencionada respecto de la observación.

En la realidad parece que siempre que económicamente sea posible o a menos que lo impida otras
circunstancias particulares la última forma de auditoría, la mixta es la recomendable, porque reúne
las ventajas y eliminan en gran pare los inconvenientes de las otras dos.

Beneficios

Los beneficios de la auditoria de recursos humanos son muchos como los siguientes:

 Identifica las contribuciones del departamento de personal a la empresa.

 Esclarece las funciones y responsabilidades del departamento de recursos humanos.
 Identifica problemas de importancia crítica.
 Alienta la uniformidad de políticas y prácticas.
 Garantiza el cumplimiento de diversas disposiciones legales.
Pasos

El equipo de auditores debe tener en cuenta la totalidad de los aspectos de la administración de

personal, y asegurarse de:

 Identificar quién es responsable de llevar a cabo cada actividad.

 Determinar los objetivos que persigue cada actividad.
 Revisar las políticas y procedimientos que se emplean para alcanzar esos objetivos.
 Desarrollar un plan de acción para corregir errores en los objetivos, políticas y
procedimientos.
 Formular un seguimiento para el plan de acción.

Áreas que cubre la auditoría de la administración de recursos humanos

Áreas que cubre:

 Sistema de información sobre la administración de personal

 Planes de recursos humanos administración de la compensación (Planes de sustitución y
reemplazo Niveles de sueldos, salarios e incentivos)
 Análisis de puestos (Descripciones y especificaciones de puestos)
 Obtención y desarrollo del personal reclutamiento y selección (Fuentes externas de personal,
procedimientos de selección, etc.)
 Capacitación y orientación y desarrollo profesional (Tasa de efectividad en el aprendizaje,
planes de promoción)
 Control y evaluación de la organización (Técnicas de evaluación del desempeño, entrevistas
de evaluación)
 Auditorías de personal (función del departamento de recursos humanos y evaluación de los
gerentes de línea)
Técnicas de investigación para la auditoría

El proceso de evaluación de las actividades de recursos humanos de una empresa requiere una
técnica de investigación que ayude a recopilar información sobre esas actividades y las cuales
mencionamos a continuación:

Enfoque comparativo. El comité o equipo que efectúa la auditoría compara la compañía (o un

departamento o división de ella) con otra compañía o con otra división para identificar áreas de
desempeño insuficiente.

Consultor externo. El comité de auditoría se basa en el diagnóstico de un consultor externo a la

organización o en los resultados que publica una entidad especializada sobre parámetros de la
industria, respecto a los cuales puede evaluarse lo que se realiza en la empresa

Enfoque estadístico. A partir de los registros existentes, el comité de auditoría genera estándares
estadísticos contra los cuales se evalúan los programas y actividades.

Enfoque retrospectivo de logros. Esta técnica permite determinar el grado de cumplimiento que se
está obteniendo respecto a las leyes y a disposiciones internas.

Enfoque por objetivos. El equipo de evaluación compara los resultados reales con los resultados a
que aspiraba. Mediante esta técnica se detectan áreas en las que el desempeño puede ser
insuficiente y se concentran en ellas los esfuerzos.

Instrumentos para investigaciones de cómo se desempeña la función de administración de

los recursos humanos en una organización.

Los instrumentos más utilizados son los siguientes:

Entrevistas: Las entrevistas directas con el personal a todo nivel son una poderosa herramienta
para obtener información acerca de las actividades de recursos humanos y para identificar áreas que
necesitan mejorar. Los comentarios del empleado se registran y después se analizan durante la
auditoría de la función de recursos humanos para identificar las causas de la tasa de rotación, la baja
moral y otros problemas

Sondeos de opinión: Ofrecen respuestas más directas y honestas cuando contestan un

cuestionario que cuando se entrevistan con un funcionario del departamento de personal. Sin
embargo, debido a que las entrevistas son costosas en términos de tiempo y dinero, muchos
departamentos de recursos humanos utilizan sondeos de opinión para obtener información.

Análisis históricos: Permite adquirir información esencial sobre la función de la administración de

los recursos humanos de la empresa. (Auditorías de la seguridad física y aspectos de salud Auditoría
de conflictos Auditorías de la compensación).

Información externa: Las comparaciones con otras organizaciones pueden proporcionar a los
auditores una perspectiva adecuada que les permita emitir juicios certeros y tomar decisiones
correctas. Las fuentes más confiables para obtener información especializada incluyen las
organizaciones industriales y profesionales, las cámaras de comercio

Investigación en el área de los recursos humanos: Comparan un grupo experimental con otro de
control en condiciones realistas. Estos experimentos se llevan a cabo para obtener datos referentes
a aspectos como el ausentismo, la tasa de rotación, el nivel de satisfacción con el empleo, la
compensación, la seguridad y otros.

REFERENCIAS

Isela Vásquez Zárate. (2011). Control de Recursos Humanos y su Importancia. 20 de septiembre

2022, de Blogger Sitio web: http://iselavasquez.blogspot.mx/2011/11/control-de-recursos-humanos-y-
su.html

Federico Anzil. (2010). Concepto de Control. 20 de septiembre del 2022, de Zona Económica Sitio
web: https://www.zonaeconomica.com/control

Julián Pérez Porto y Ana Gardey. (2008). Definición de Auditoria. 20 de septiembre del 2022, de
Definición. De Sitio web: https://definicion.de/auditoria/

Daniel Angulo Gonzales. (2008). La auditoría de gestión de los recursos humanos, una definición. 20
de septiembre del 2022, de Gestiopolis Sitio web: https://www.gestiopolis.com/la-auditoria-de-
gestion-de-los-recursos-humanos-una-definicion/

DeConceptos. (2017). Concepto de Indicador. 20 de septiembre del 2022, de DeConceptos Sitio

web: https://deconceptos.com/general/indicador