Mba 5000 T7.1

NATIONAL UNIVERSITY COLLEGE
RECINTO ONLINE
MBA 5000
Tarea 7.1
Cultura organizacional
Jennifer Carrasquillo López

Prof. Rosaliz Santiago Ortega
Agosto 18, 2022
Conducta organizacional
Oriental Bank es de los principales bancos financieros en Puerto Rico, fue
fundado en 1964, su actual presidente es José Rafael Fernández desde el 2004 y el
número telefónico de la empresa es 787-620-0000. Su oficina central esta ubicada en
la Milla de Oro en Hato Rey, tiene alrededor de 45 sucursales en todo Puerto Rico e
Islas Vírgenes Americanas y cuenta con más de 75 cajeros automáticos. Oriental se ha
expandido gracias a sus productos innovadores como lo son los cajeros virtuales que
básicamente es un cajero automático, pero tienes la opción de hablar con una persona
en vivo que te puede ayudar y realizar transacciones tales como: pagos de préstamos,
depósitos, pago de utilidades, entre otros y también hace poco adquirieron Scotiabank
y eso le permitió obtener una extensa cartera de clientes y préstamos. Las sucursales
se pueden distinguir por ser color blancas y el nombre de Oriental color anaranjado.
El lema de Oriental Bank es “Con nosotros estarás más que listo” que en
resumen esto refleja quiénes son como banco y que su enfoque en el futuro, de esta
manera retan y apoyan a sus clientes a estar listos para cumplir sus metas financieras.
Para ellos el consumidor / cliente es primero y buscan ofrecer soluciones, mejores
servicios, banca digital y todo esto para hacerle la vida más fácil ser más accesible. En
los pasados años han sido pioneros con la entrada al mercado de servicios tan
innovadores como Foto Depósito que es básicamente depositar cheques tomando foto
desde el móvil, People Pay se basa en hacer transferencias desde tu cuenta de
Oriental a cualquier banco de Puerto Rico y Estados Unidos, Oriental Biz es un servicio
a cuentas comerciales con un sin número de opciones, cajeros en vivo que como
comenté antes tienes la opción de hablar con una persona en vivo que te asistirá y el
servicio que le permite a los clientes
solicitar un préstamo personal online, entre otros (Oriental, 2022). Su color distintivo es
el anaranjado y sus más de 2,300 empleados utilizan un uniforme compuesto de
camisa color anaranjada, pantalón largo color gris y zapatos cerrados color negro.
La misión de Oriental es ayudarte a lograr más, hacer posible el progreso
significa que cada uno de sus clientes, empleados, accionistas y comunidades puedan
lograr y alcanzar más. Ellos quieren que hagas las cosas a tu modo, que aceptes los
retos los conviertas en oportunidades, que logres cada cosa que te propongas y que
siguas aspirando a más. Sus valores son:
 Dinamismo – Piensan y actúan de manera ágil, diferente y proactiva.
 Prudencia – Toman decisiones justas, adecuadas y asumiendo
responsabilidad de ellas.
 Apertura – Su cultura se caracteriza por el empoderamiento, la
colaboración y la transferencia.
 Sencillez – Tienen un estilo corporativo sencillo y modesto.
 Excelencia – Ejecutan de manera óptima y de calidad, enfocados en
resultados.
Oriental quiere lograr un impacto positivo en el desarrollo económico de Puerto
Rico y confían en las capacidades y talentos de los puertorriqueños, es por eso por lo
que se mantienen creando propuestas empresariales para desarrollar y comenzar tu

negocio propio. Ellos creen en atender causas o problemas sociales, también se han
enfocado en invertir recursos para desarrollar espíritu emprendedor de las mujeres en
cada faceta. Sus empleados cuentan con 20 horas pagas anualmente para participar
en actividades de manera voluntaria, en 2019 participaron de ese programa 126
empleados y sobrepasaron las 1,800 horas comunitarias. Sus proyectos socio-
empresariales promueven el empoderamiento de los individuos en búsqueda de una
mejor condición de vida. Puerto Rico cuenta
con 15 equipos, 403 estudiantes, 35 proyectos y sobre 188,144 mil horas invertidas en
trabajo voluntario. Todos los años hacen recolectas y los empleados donan materiales
escolares para los niños necesitados ya que son fieles creyentes de la educación y la
fomentan. Tienen un programa de becas que van dirigidas a hijos de empleados que
sean estudiantes de Ciencias, Ingeniería, Tecnología y Matemáticas.
En conclusión, puedo decir que Oriental Bank tiene una cultura de trabajo
bastante buena, respetan y protegen mucho a sus empleados y su mayor prioridad es
un servicio al cliente de excelencia. Su Líder José Rafael Fernández es una persona
muy amable, que promueve la igualdad, el equipo de Recursos Humanos es muy
eficiente, el salario que le pagan a sus empleados es $11.00 la hora a los cajeros
(Tellers) y sigue aumentando depende el puesto de trabajo. Trabajé para ellos durante
7 años y crecí profesionalmente y renuncié ya que deseaba trabajar en mi profesión de
contabilidad. Comparado con otro banco en el que también trabajé, puede confirmar
que Oriental es pro-empleado, ayudan con el crecimiento laboral y son bastante

flexibles con los problemas personales. En resumidas cuentas, es una muy buena
organización bancaria.
Referencias
(2022) Oriental Blog. Recuperado de https://blog.orientalbank.com/conoce-

nueva-campana/

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número telefónico de la empresa es 787-620-0000. Su oficina central esta ubicada en

Islas Vírgenes Americanas y cuenta con más de 75 cajeros automáticos. Oriental se ha

Para ellos el consumidor / cliente es primero y buscan ofrecer soluciones, mejores

desde el móvil, People Pay se basa en hacer transferencias desde tu cuenta de

servicio que le permite a los clientes

el anaranjado y sus más de 2,300 empleados utilizan un uniforme compuesto de

La misión de Oriental es ayudarte a lograr más, hacer posible el progreso

siguas aspirando a más. Sus valores son:

 Dinamismo – Piensan y actúan de manera ágil, diferente y proactiva.

 Prudencia – Toman decisiones justas, adecuadas y asumiendo

 Apertura – Su cultura se caracteriza por el empoderamiento, la

 Sencillez – Tienen un estilo corporativo sencillo y modesto.

 Excelencia – Ejecutan de manera óptima y de calidad, enfocados en

Oriental quiere lograr un impacto positivo en el desarrollo económico de Puerto

que se mantienen creando propuestas empresariales para desarrollar y comenzar tu

enfocado en invertir recursos para desarrollar espíritu emprendedor de las mujeres en

en actividades de manera voluntaria, en 2019 participaron de ese programa 126

empleados y sobrepasaron las 1,800 horas comunitarias. Sus proyectos socio-

empresariales promueven el empoderamiento de los individuos en búsqueda de una

mejor condición de vida. Puerto Rico cuenta

con 15 equipos, 403 estudiantes, 35 proyectos y sobre 188,144 mil horas invertidas en

sean estudiantes de Ciencias, Ingeniería, Tecnología y Matemáticas.

bastante buena, respetan y protegen mucho a sus empleados y su mayor prioridad es

un servicio al cliente de excelencia. Su Líder José Rafael Fernández es una persona

muy amable, que promueve la igualdad, el equipo de Recursos Humanos es muy

7 años y crecí profesionalmente y renuncié ya que deseaba trabajar en mi profesión de

que Oriental es pro-empleado, ayudan con el crecimiento laboral y son bastante

(2022) Oriental Blog. Recuperado de https://blog.orientalbank.com/conoce-

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