Gerencia de mercadeo

Actividad Evaluativa EJE 2

Desarrollo del comercio electrónico a partir de un modelo de negocio

Jorge Armando Díaz Ortega, Jessica Alejandra Hernández Ávila, Juan David Sierra

Gómez.

Administración de Empresas, Universitaria Del Área Andina

31/10/2022
 Introducción

En el siguiente trabajo se pretende dar a conocer el impacto de los recursos

tecnológicos en las empresas, del mismo modo se pretende estudiar un modelo de negocio

y determinar cómo es el manejo de los recursos tecnológicos en el mercadeo y dar

recomendaciones que permitan potencializar la empresa por medio de dichos recursos.

El sector del marketing avanza a pasos agigantados en cuanto a la tecnología y sus

formas de implementar el uso de las herramientas tecnológicas para el crecimiento de dicha

organización, pues que las redes se han vuelto una parte fundamental en la vida del ser

humano para viralizar cualquier tipo de información y en cualquier forma, texto, video,

imagen o sonido.

También daremos a conocer las diferentes formas en las que la internet va ido

mejorado, las formas de publicidad de una empresa, la cual hace más fácil, el uso de la

información para el usuario o consumidor.

la actualidad exige cambios, unos más imponentes que otros, pero alineados al

propósito y la misión de la estructura empresarial. Una de las herramientas previas que

tiene como objetivo permitir de manera razonable como identificar la entrada aun mercado,

y a quien dirigir el producto, la dinámica de venta y la inversión.

internet en los modelos de negocio

 Breve escrito que diga la importancia que tiene el internet y los recursos

tecnológicos en la empresa

La utilización del internet en la empresa es uno de los más grandes

beneficios en la actualidad para las organizaciones ya que esto les permite realizar

mejoras en los servicios intangibles que ofrece para la realización de posventa,

servicio al cliente, información sobre la distribución de los productos y recolección

de información para quejas y sugerencias etc.

 Cuadro donde se explicaría como las similitudes entre una empresa sin

recursos tecnológicos y una empresa con recursos tecnológicos, así como también las

diferencias

Desde que existió el internet, desde ahí ha nacido el desarrollo tecnológico que se

volvieron una herramienta indispensable para las múltiples actividades tales como, guía,

educación, comunicación, asesoría y muchas más que han ido facilitado la vida del ser

humano en su día a día.

Porter [Porter, 1987] señala que la empresa está constituida por un conjunto de

actividades,

unas de carácter productivo y otras de carácter complementario. Es decir, unas

añaden valor a la producción y otras facilitan la coordinación. En este contexto empresarial,

las tecnologías de la información y la comunicación se constituyen como el soporte

coordinar los flujos de información necesarios para llevar a cabo las funciones esenciales

de la empresa. La gestión adecuada de la información garantiza la compatibilidad de las

acciones y expectativas que manifiestan los clientes, empleados, trabajadores, supervisores,

directivos, accionistas y suministradores, que son los principales colectivos implicados en

el funcionamiento de la empresa.

Similitudes Diferencias
El objetivo de una empresa siempre ha sido El consumidor, ha cambiado, puesto que ha
el mismo tanto en la época de antes como día de hoy no todas las personas se creen
en la actual. Y es marcar la diferencia todo lo que se publica, se ha logrado
frente a sus competidores, logrando un diferenciar en las cosas útiles, y las que de
posicionamiento en el mercado. verdad satisfagan las necesidades.
Las marcas para poder darse a conocer, En la época de antes era muy tedioso las
tienen que buscar las formas para que el hojas de papel, escaparates, vallas
público sepa cuál es el producto y así publicitarias, radio, escribir documentos
satisfacer las necesidades del cliente. Por era algo definitivo, sin margen de error,
eso las empresas buscaron estrategias para etc. A diferencia de esta época todo es más
darse a conocer, a través de las fácil, la forma de llamar la atención de
herramientas que existan. usuarios, el internet, el Facebook,
Instagram, twitter, etc, que hacen más fácil,
conocer las necesidades del cliente y así
por los medios de comunicación, mostrar
los productos y satisfacer sus necesidades.
va dirigido al consumidor, generar nuevos Variedad de productos, estrategias de
emprendimientos, posicionamiento en el marketing, medios de pagos seguros de
mercado, calidad del producto y el formas virtual, tramites de compra
servicio, crear valor, obtener ingresos y prácticos, comercialización online
superar los costos.
Antes Después

Modelo de negocio

“Pro lácteos del Puerto”, es una microempresa familiar dedica a la transformación

de la materia prima, para producir y comercializar productos derivados de la leche (queso

campesino, quesillo, queso ricota) con una trayectoria en el mercado de 11 años.

La empresa es de tipo productora, pero aparte de vender los productos directamente

en su negocio, también distribuye a diferentes establecimientos comerciales en el sector

como tiendas y supermercados para poder abarcar mucho más público.

Proceso comercial de la empresa para impulsar las ventas

La empresa actualmente cuenta con clientes de gran importancia que le dan impulso

a la actividad económica los cuales ha obtenido por medio de presentación del producto de

forma directa con los negocios que comercializan dichos productos y otros a través de
publicidad por medio de perifoneo y tarjetas de presentación sin embargos la mayoría de

los resultados que la empresa ha tenido han sido por la calidad del producto pero no hay un

uso potencial de herramientas tecnológicas que permitan estar más a la vanguardia y

actualizados en lo que hoy en día impulsa fuertemente al crecimiento empresarial de

cualquier empresa como lo son precisamente los recursos tecnológicos.

Riesgos y limitaciones

Teniendo en cuenta que no son la única empresa productora y comercializadora de

quesos en el sector es importante resaltar que otras empresas roban mucha competitividad

al tener algunos recursos tecnológicos que ayudan a que el producto sea impulsado a un

nivel mayor, algunas de estas empresas utilizan página web, WhatsApp empresarial para

mantener informados a sus clientes con atención personalizada y publicidad a través de

WhatsApp que de cierta manera puede robar competitividad a la empresa Prolacteos del

Puerto.

A través de dicha observación se determina que la empresa tiene limitaciones a

nivel tecnológico los cuales puede comenzar a implementar para atraer a esos clientes

potenciales. Adicional a eso se ha determinado que la única empresa que produce y

comercializa el queso Ricota en el sector es la empresa Prolacteos lo que puede ser un

producto diferenciador el cual se puede impulsar para obtener mejores resultados, también

se destaca la importancia que tiene la cuajada que maneja la empresa, la cual es la más

apetecida en el sector.
 A través de esto se determina una matriz DOFA para realizar un análisis más amplio

de las debilidades, oportunidades, fortalezas y amanezas que dicha empresa puede tener

frente al mercado y su competencia.

DEBILIDADES

 Infraestructura: la hace falta un aviso que lo haga más visible al

publico

 Falta de publicidad: página web, WhatsApp empresarial, página de

Facebook y Instagram.

 Atención al cliente: falta una persona encargada exclusivamente de

los pedidos y de la atención directa por comunicación telefónica y de WhatsApp

para brindar una atención personalizada.

FORTALEZAS

 Bajos precios

 Alta productividad

 Posicionamiento en el mercado

OPORTUNIDADES
  Incursionar al mercado con productos innovadores (queso Ricota)

 Utilizar el producto apetecido (cuajada) para lograr impulsar la

comercialización de los demás (el propietario tiene una idea la cual han realizado antes y ha

dado resultado dicha idea la quiere ejercer como otra entrada de manera permanente), la

idea consiste en vender la cuajada con bocadillo recién caliente en la parte de afuera del

establecimiento comercial para darle reconocimiento a la empresa e impulsar los demás

productos.

AMENAZAS

 Crisis en la economía mundial

A través del análisis realizado se pueden determinar la importancia de la

implementación de más recursos tecnológicos en la empresa para lograr un reconocimiento

mayor y un aumento en la productividad de la empresa, también se resalta que utilizar la

cuajada como producto de atracción serviría para el impulso de los demás productos, y que

se podría utilizar las redes sociales para promocionar la venta de esta novedad así como

también se destaca que es necesario darle la importación necesaria al queso Ricota como

factor diferenciador y que para esto también es necesario utilizar los recursos tecnológicos

para dar a conocer el producto novedoso impulsando así con dichos recursos electrónicos la

comercialización del mismo y el crecimiento productivo de la entidad.

http://www.spri.eus/euskadinnova/documentos/239.aspx#:~:text=La

%20interactividad%20de%20Internet%20puede,%2C%20tramitaci%C3%B3n%20de

%20quejas%2C%20etc.