2021 12 29-Manual Usuario Particular

¡ACERCAMOS TU DESTINO!
Manual de Usuario
Te invitamos a que leas el manual de uso de easytrip,
donde encontrarás información valiosa que te servirá
para maximizar los servicios que tenemos para ti.
¡Bienvenido al Descubre todos los beneficios que hemos preparado

mundo easytrip! para que tu experiencia sea excelente.
Nuestro compromiso es mejorar la

vida de nuestros clientes cada día.
ÍNDICE
1. Contenido del paquete.
2. Beneficios del TAG de telepeaje easytrip.
3. ¿Por qué debería instalar mi TAG easytrip en el parabrisas?.
4. Compatibilidad.
5. Pago cuota con telepeaje.
5. Señalización para indicar los tipos de pago en plazas de cobro.
7. Reglas de seguridad para un viaje seguro.
8. Contenido en nuestra pagina web easytrip.com.mx.

9. ¿Por qué debería crear mi cuenta easytrip?.
10. Activación del TAG easytrip.
11. Como recargar mi TAG easytrip.

12. ¿Para qué sirve la sección de Mi Facturación?.
13. Atención a clientes.
Contenido del paquete
Paquete de
mensajería Amazon
Empaque del tag En versión portátil TAG easytrip Guía de

Easytrip incluye: Porta tag con instalación
ventosa y velcro
Acceso rápido y seguro por En una sola cuenta puedes
todas las autopistas del país. agregar hasta 5 TAGS y otros
Consulta nuestra cobertura servicios en el futuro.
en easytrip.com.mx
Consulta de
movimientos de
Activación y desactivación ON compras, recargas,
de TAGS en segundos. OF
cruces y facturas desde
tu espacio privado a
través del web y/o
tu app
Esquema de prepago con

Atención al cliente vía
configuración de recargas Beneficios del TAG teléfono, correo,
por saldo mínimo o fecha
recurrente. de telepeaje WhatsApp o chat de
lunes a viernes de 9:00
easytrip a 19:00.
Recargas de TAGS a través de

Facturación VISA, MasterCard, AMEX y
Electrónica manual efectivo en OXXO.
o automática.
¿Por qué debería instalar mi TAG easytrip en el parabrisas?
Es importante que instales tu Tag easytrip correctamente en el parabrisas de tu vehículo para asegurar que
sea detectado por el sistema electrónico en los peajes y siempre debes colocarlo en un lugar visible.
Consulta las instrucciones en los empaques de tus Tags.
Si agitas el TAG portátil o no instalas la calcomanía correctamente en el parabrisas, es posible que no
se pueda leer el TAG en la caseta, por tal motivo te recomendamos que no lo manipules.
No es seguro para ti y tus pasajeros agitar tu TAG. ¡Es mejor siempre instalarlo!
Si tu TAG es denegado en alguna caseta y te encuentras con saldo suficiente para

realizar el cruce, el problema corresponde al sistema de telepeaje de la
concesionaria en la que te encuentras. Easytrip no puede responder por este
incidente.
Sin embargo, siempre buscando el mejor servicio a nuestros clientes, te damos la

opción de llamarnos a nuestro Centro de Atención a Clientes 55 6826 8329 y
nosotros levantaremos un reporte para compartirlo con la concesionaria
responsable.
Compatibilidad
Sin importar el medio de trasporte de movilidad que utilices, nuestros tags funcionan perfectamente sea con
autobuses, con motocicletas, carros, camionetas, y hasta vehículos de carga. Solo tienes que instalar correctamente
tu TAG easytrip para que sea detectado por el sistema electrónico en las casetas.
Tag calcomanía Tag portátil

Pago de cuota con telepeaje
La señal que se utiliza para informarte de los carriles donde se puede efectuar el pago mediante telepeaje (Sistema
Automático de Identificación de Vehículos), se complementa con un tablero adicional en el que se indica mediante una
leyenda o una flecha los carriles destinados para realizar el pago de telepeaje.
La señalización para informarte de la aproximación a la

plaza de cobro debe contener la información suficiente
para que puedas tomar la decisión necesaria para
dirigirte a las casetas de pago según el tipo de pago
que vas a realizar, esto con el fin de que
anticipadamente te prepares.
Carril
exclusivo para
pago con
telepeaje
easytrip
Señalización para indicar los tipos de pago en plazas de cobro
Es importante que conozcas la señalización de telepeaje para que cuentes con la información suficiente para dirigirte a
los carriles según el tipo de pago que desees realizar, a fin de que anticipadamente te prepares.
Para identificar el carril donde puedes pasar con tu TAG easytrip, debes fijarte que el carril cuente con las siguientes
señalizaciones:
Caseta en Pago con tu Tag

operación Easytrip
En el mismo carril podrás encontrar más señalizaciones que te indican otros diferentes tipos de pagos aceptados en la
caseta, así como la señalización para alertarte si se encuentra fuera de servicio.
Pago en Pago con Caseta fuera de

efectivo tarjeta servicio
8
Evita conducir
cansado.
Llantas en buen
Reglas de estado y con la
presión de aire
seguridad para correcta.
6
un viaje seguro 7
Cuida la limpieza
Revisa que el del parabrisas y
tanque de 5
espejos para una
gasolina esté mejor visibilidad.
lleno.
Reduce tu Respeta los

velocidad a la 2 Utiliza tus 4
límites de
llegada de una retrovisores. 3 velocidad.
caseta.
Siempre usa
1
tu cinturón de
seguridad.
Regístrate en easytrip.com.mx y descubre
todo lo que puedes hacer en tu cuenta:
▪ Mi Cuenta: Aquí podrás cambiar tu contraseña, incluir un método de

pago o simplemente agregar una dirección.
▪ Mis Tags: Será tu mejor aliado ya que es donde podrás tener todo el
control de tu cuenta y sobre todo de tus TAGS easytrip.
▪ Mis Viajes: Si realizaste un viaje y quieres visualizarlo, esta es la

sección indicada para hacerlo.
▪ Compras y recargas: Compra tus tags y añade saldo a tu cuenta.
▪ Mi Facturación: Donde podrás configurar tu facturación automática

para que no te olvides de generarlas.
▪ Atención a clientes: En esta opción, nuestro equipo te brindará todo

el soporte que necesites.
¿Por qué debería crear mi cuenta easytrip ?
La cuenta particular es ideal si utilizas el servicio de telepeaje de

forma personal y compartida con familiares y amigos.
Desde tu cuenta podrás:
▪ Agregar hasta 5 TAGS y 5 perfiles. ¡Comparte tu saldo con

familiares y amigos!
▪ Activar una recarga automática.
▪ Consultar tus movimientos, por día, hora o TAG.
▪ Activar o desactivar tus TAGS inmediatamente.
▪ Facturar rápidamente en línea.
▪ Contactar al centro de atención a clientes
Activación del TAG easytrip
La activación es el paso más importante para poder utilizar tu TAG de forma eficiente y sobre todo poder tener el control de
todos tus TAGS asociados en tu cuenta.
Podrás activar los TAGS que necesites (máximo 5 por cuenta). Si tu TAG no cuenta con saldo será necesario recargarlo y si
cuenta con saldo podrás utilizarlo inmediatamente. La activación es instantánea.
Es el número compuesto de la palabra EASY seguido de

9 dígitos disponible en la parte frontal y abajo del código
de barras de tu TAG.
El alias es el nombre con el que podrás identificar tu TAG de forma rápida.

¿Cómo recargar mi TAG easytrip?
Dentro de la sección de recarga podrás añadir saldo a tu cuenta de dos formas diferentes:
Seleccionando una tarjeta bancaria o en efectivo a través de OXXO.
Podrás recargar un máximo de $2,000 por TAG

activo en tu cuenta, esto quiere decir que si
cuentas con 5 TAGS podrás recargar hasta
$10,000 pesos.
Por ejemplo: si tu cuenta tiene activos 3 TAGS

tu límite de recarga será $6,000 pesos, el saldo
es compartido entre todos los tags activos de la
cuenta.
¿Para qué sirve la sección de Mi Facturación?
Dentro de esta sección podrás descargar las facturas correspondientes a tus cruces, compras y recargas
realizadas. También podrás configurar tu facturación automática de forma quincenal o mensual y si es
necesario, cancelar cualquier factura con un solo clic.
Atención a clientes
Nos interesa estar siempre en comunicación contigo, por eso contamos con un Centro de Atención personalizada,
activo de Lunes a Viernes de 9:00 hrs a 19:00 hrs. Puedes llamar al teléfono 55 6826 8329 o enviar un correo
electrónico a atencionclientes@easytrip.com.mx.
También puedes enviarnos tus dudas a comentarios a través de nuestro formulario disponible en nuestro sitio web:

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7. Reglas de seguridad para un viaje seguro.

8. Contenido en nuestra pagina web easytrip.com.mx.

10. Activación del TAG easytrip.

11. Como recargar mi TAG easytrip.

Empaque del tag En versión portátil TAG easytrip Guía de

Esquema de prepago con

Recargas de TAGS a través de

Si tu TAG es denegado en alguna caseta y te encuentras con saldo suficiente para

Sin embargo, siempre buscando el mejor servicio a nuestros clientes, te damos la

Tag calcomanía Tag portátil

La señalización para informarte de la aproximación a la

Caseta en Pago con tu Tag

Pago en Pago con Caseta fuera de

Reduce tu Respeta los

▪ Mi Cuenta: Aquí podrás cambiar tu contraseña, incluir un método de

▪ Mis Viajes: Si realizaste un viaje y quieres visualizarlo, esta es la

▪ Compras y recargas: Compra tus tags y añade saldo a tu cuenta.

▪ Mi Facturación: Donde podrás configurar tu facturación automática

▪ Atención a clientes: En esta opción, nuestro equipo te brindará todo

La cuenta particular es ideal si utilizas el servicio de telepeaje de

Desde tu cuenta podrás:

▪ Agregar hasta 5 TAGS y 5 perfiles. ¡Comparte tu saldo con

Es el número compuesto de la palabra EASY seguido de

El alias es el nombre con el que podrás identificar tu TAG de forma rápida.

Podrás recargar un máximo de $2,000 por TAG

Por ejemplo: si tu cuenta tiene activos 3 TAGS

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