Unidad I

1.6. El administrador
Un administrador es la persona que se ocupa de realizar la tarea
administrativa por medio de la planificación, organización, dirección
y control de todas las tareas dentro de un grupo social o de una
organización para lograr los objetivos mediante el uso eficiente de
los recursos.
No obstante, el administrador es la persona que se encuentra al
mando del grupo que dirige, coordinando el uso de los recursos
escasos y las tareas dentro de una organización para alcanzar los
mejores resultados de desempeño.
Sin duda, el administrador juega un papel muy importante dentro de
un grupo u organización, porque la manera como administra los
recursos y tareas será determinante para alcanzar los objetivos
propuestos. La tarea del administrador tiene un gran impacto en el
rendimiento y el desempeño de las instituciones del tipo que sean.
Además, el administrador debe usar de forma eficiente y adecuada
todos los recursos humanos, técnicos, financieros, cognoscitivos y
materiales disponibles en una organización; para obtener los
mayores beneficios.
Por eso, un administrador debe poseer ciertas cualidades para
poder realizar de forma correcta su función, debe poseer actitud de
liderazgo, poseer conocimiento y experiencia sobre lo que hace.
Además, también es importante la capacidad de decisión para
actuar en forma precisa e inmediata cuando corresponda.

1.7. Niveles de Gerentes (Administradores)

Los gerentes son líderes que desempeñan un papel integral en las
organizaciones para las que trabajan. Los gerentes de las grandes
organizaciones tienen funciones específicas que cumplen dentro de
la jerarquía de gestión. Dentro de esta jerarquía, los gerentes por lo
general tienen diferentes niveles de poder y responsabilidad. En la
mayoría de las organizaciones, esta jerarquía se compone de tres
niveles primarios.
Gerentes de primer nivel
Los gerentes de primer nivel, a veces llamados gerentes de nivel
bajo, se encuentran en la parte inferior de la jerarquía directiva.
Están en contacto con los empleados no directivos, a menudo
sirviendo como supervisores o gerentes comerciales o en otras
capacidades que implican las operaciones comerciales del día a
día. Sus tareas incluyen a menudo la programación, la
presupuestación, las actividades de recursos humanos y las
medidas disciplinarias.

Gerentes de nivel medio

Gerentes de nivel medio o mandos intermedios, están un paso por
encima de los directivos de primer nivel. Ellos sirven como
intermediarios entre los gerentes de nivel más bajo y el más alto
nivel dentro de la jerarquía de gestión. Estos administradores
pueden todavía estar involucrados en las operaciones diarias de la
empresa, pero a menudo dependen de la entrada de los primeros
administradores de nivel. Los gerentes de nivel medio son
generalmente los gerentes de operaciones o gerentes generales,
pero también pueden servir como gerentes regionales.

Gerentes de nivel superior

Los gerentes de alto nivel son los altos ejecutivos de una empresa.
Se basan en las aportaciones de gerentes de nivel medio para
determinar en qué dirección se mueve la empresa y cualquier
cambio que necesite hacerse. Los gerentes de alto nivel por lo
general incluyen directores generales, directores financieros y otros
líderes principales responsables del desarrollo de la visión de la
empresa y toman las decisiones ejecutivas que afectan el futuro de
la organización.

Consideraciones
Tener una jerarquía de gestión en el lugar puede tener ventajas
significativas. Por ejemplo, una jerarquía proporciona estructura a la
organización que puede filtrarse a través de toda la organización en
su conjunto, la creación de un entorno específico empresarial que
ayuda a las personas a cargo de la organización a que funcione
mejor. Una jerarquía también permite a toda la organización saber
quién está a cargo.
Sin embargo, como en un artículo escrito por el Instituto de Estudios
sobre el Empleo sugiere, la "des jerarquización" de estas jerarquías
también puede tener algunas ventajas importantes que las
empresas han comenzado a reconocer. Por ejemplo, la eliminación
de algunos puestos de dirección puede suponer un ahorro de
costos, pero también puede eliminar las barreras para el progreso y
el crecimiento, como la falta de comunicación o la lentitud de acción
mostrado a menudo por organizaciones con estructuras
burocráticas.

1.8. Habilidades, funciones y competencias del

administrador
Habilidades
1. Habilidades humanas
Puesto que, las habilidades humanas tienen que ver con la
capacidad que debe tener el administrador para poder trabajar con
otras personas, por ello se requiere que tenga capacidad para saber
escuchar, manifestar respeto hacia los demás, tener poder de
autocontrol, ser comprensivo, empático, tolerante, elocuente y ser
un buen motivador para poder retroalimentar en forma oportuna.
Debe ser un excelente líder, porque de eso dependerá el resultado
del trabajo de los demás.

2. Habilidades técnicas
Por otro lado, el administrador debe poseer el conocimiento y el
dominio de las técnicas que le ayuden a ejecutar y desempeñar su
trabajo de la forma más efectiva posible. Esto le provee
conocimiento específico que se relaciona con los procedimientos y
el trabajo que debe ser desarrollado.
3. Habilidades conceptuales
Estas habilidades ayudan al administrador para que pueda
comprender la conducta de las personas y todas las dificultades de
la organización. Todo esto contribuye a poder visualizar la
organización como una unidad, conociendo todas las funciones que
se tienen que desempeñar y cómo llegan a complementarse entre
todas.

De cualquier manera, las habilidades conceptuales se relacionan

con ideas, pensamientos y el razonamiento que es aplicado para la
búsqueda de soluciones o para realizar el diagnóstico de una
situación.

4. Habilidades políticas
Por su parte, las habilidades políticas son fundamentales para
lograr asumir la posición de liderazgo, lo que le sirve para promover
sus ideas y poder influir sobre los demás. Esto le permite alcanzar
un alto desempeño, ser bien evaluado y escalar puestos, así como
ascensos.

Funciones del administrador

Las funciones principales que debe desempeñar el administrador
son:
1. Planificación
En relación con la planificación, esta función esencialmente busca
determinar en forma anticipada, qué tipo de dirección se va a seguir
para llegar a alcanzar los objetivos propuestos de la manera más
eficiente. En esta función el administrador adquiere una visión del
futuro, determinando el logro de los objetivos esperados, eligiendo
un curso de acción.
2. Organización
En cuanto a esta función se hace el organigrama, se establecen las
responsabilidades y las obligaciones de cada persona que forma
parte del grupo; así como la forma en que se harán las tareas y la
secuencia que se debe seguir.
Es decir, se asignan las funciones que cada persona debe
desempeñar, puesto que estas tareas son necesarias para alcanzar
los objetivos y por esa razón se les asignan a las personas mejor
capacitadas para hacerlas, dividiéndolas adecuadamente,
coordinando las actividades de forma correcta y por supuesto
suministrando los recursos necesarios.
3. Dirección
En realidad, esta función se efectúa por medio de la influencia que
causa el administrador sobre todas las personas para el logro de los
objetivos. En esta función es muy importante ejercer la habilidad de
liderazgo para lograr persuadir a las personas para que cooperen y
así alcanzar los objetivos, a través de la comunicación y la correcta
motivación.
4. Ejecución y control
Por su parte, la ejecución implica que se ponga en práctica todo lo
que se ha planificado y organizado, por ello se hace necesario
motivar a las personas a que realicen las actividades que les
corresponden. Por su parte el control permite llegar a medir el
desempeño en base a los objetivos propuestos, de manera que se
puedan tomar medidas de corrección si fuera necesario.
El control verifica que las actividades que se dan en forma real
coincidan con las actividades planificadas, luego se realiza la
comparación de la medición de los resultados obtenidos con los
planeados.

1.9. Ética y responsabilidad social

Dentro de las organizaciones y /o empresas existen personas

importantes que ejecutan decisiones importantes en las empresas y
uno de ellos es el del administrador, el cual es el encargado de la
planificación, organización, dirección y control de los recursos de
una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible
dependiendo de los fines requeridos por la organización, parecería
ser que eso es todo lo que podríamos exigir del administrador en
sus actividades, pero no es así, ya que los cambios, las
modificaciones y las actualizaciones en nuestra época han tenido
efectos decisivos dentro de las organizaciones y así mismo en sus
estrategias, las cuales en alguna medida repercuten en ellas, esto
referente y específicamente en lo externo es decir en lo social y en
lo ético, los cuales estos influyen directamente en la persona del
administrador y en el servicio que el presta, y así darle a este una
nueva responsabilidad y un nuevo enfoque a su labor. En el
siguiente revisaremos la importancia del administrador antes estas
dos responsabilidades:

RESPONSABILIDAD SOCIAL
La responsabilidad del administrador de carácter social, se rige por
una serie de valores que le proporcionan no solo una validez moral
ante el mundo, sino también una formación ética que debe orientar
la conducta del administrador en la sociedad. Los Administradores
actúan en una sociedad pluralista en donde muchos grupos
representan sus intereses, influyen sobre otros grupos sin carácter
de dominancia
La responsabilidad social es de suma importancia, ya que
contribuyen al bienestar de la sociedad a través del:
Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para
satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
Mejoramiento de la situación socioeconómica de la población.
Cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los
gobiernos locales y federales.
Evitar la competencia desleal. Promoción del desarrollo a través de
la creación de fuentes de trabajo. Incrementar y preservar las
riquezas naturales y culturales de la sociedad
Además de que existe:

 Eficiencia Económica
 Empleo
 Derechos del hombre
 Cuidado del Medio Ambiente
 Salud

En una encuesta realizada entre 439 ejecutivos. el 68% de los

gerentes estuvieron de acuerdo con la siguiente definición: «la
responsabilidad social corporativa, es tener seriamente en
consideración el impacto de las acciones de la compañía sobre la
sociedad».

Sin duda que esta responsabilidad conlleva a un enriquecimiento

social en el que la empresa u organizaciones se ven beneficiadas
así mismo a la sociedad en general

RESPONSABILIDAD DE ETICA
Esta responsabilidad está basada en una conducta personal y en
donde el administrador con este sentido de responsabilidad influye
en las decisiones y acciones en la organización. Toda persona sea
donde se encuentra o labora en la empresa debe de preocuparse
por ejercer la ética, y esta es la disciplina que trata con aquel lo
bueno y malo, con el deber, la moral y la obligación.

Desde un punto de vista de un administrador, la ética puede verse

como “las reglas o normas que gobiernan la conducta moral de los
miembros de la administración de una empresa o institución.

El administrador debe de vivir y practicar con el ejemplo, es mas

debería hasta reflejarsele la cuestión ética y que en una dificultad
sus principios morales y éticos se vean reflejado ante tal situación
por más dura que sea, de esta manera las empresas y
organizaciones tendrán una solida estructura en cual confiar
además de que sus empleados realicen con más confianza y
esmero al 100% el trabajo diario, trayendo asi como consecuencia
grandes logros y conquistando metas importantes en el mundo
empresarial.
Saúl Gellerman formula varias sugerencias para el mejor desarrollo
o establecimiento del código ético:
Ofrecer normas claras para la conducta ética.
Enseñar normas éticas y su importancia.
En las áreas mal definidas cuando surgen preguntas sobre la ética
de una acción, no la realice.
Fijar controles (establecer auditorias que reporte a los directores
externos) que analicen hechos ilegales o poco éticos.
Realizar auditorías frecuentes e imprescindibles.
Castigar a los transgresores en forma significativa y difundirla
información a fin de disuadir a otros.
Hacer hincapié regularmente en que la lealtad hacia la empresa no
disculpa las acciones o conductas indebidas.
Por lo que es importante que las empresas y organizaciones tomen
en cuenta la formación ética de cada empleado y establecer
códigos, reglas y principios más estrictos que ayuden a mejorar los
valores morales de cada individuo.

1.10. Proceso administrativo

El proceso administrativo es el conjunto de fases sucesivas que
persigue la satisfacción de los objetivos institucionales. Esta
definición surge de enlazar la respuesta a las siguientes preguntas,
¿qué es proceso?, y ¿qué se entiende por administración?
Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o
de una operación artificial. (Diccionario de la Real Academia
Española)
Es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro
de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales.
Si los administradores o gerentes de una organización realizan
debidamente su trabajo a través de una eficiente y eficaz gestión,
es mucho más probable que la organización alcance sus metas; por
lo tanto, se puede decir que el desempeño de los gerentes o
administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que
estos cumplan con el proceso administrativo.

Es una metodología que permite manejar eficazmente una

organización y consiste en estudiar la administración como un
proceso integrado por varias etapas. Cada etapa responde a seis
preguntas fundamentales: ¿qué?, ¿para qué?, ¿cómo?, ¿con
quién?, ¿cuándo?, y ¿dónde?; interrogantes que siempre deben
plantearse durante el ejercicio de la administración, y que son
conocidas como las preguntas clave de esta disciplina. (Munch, p.
36)
Cómo está estructurado el proceso administrativo
Inicialmente, se plantean dos fases en el proceso administrativo,
una mecánica y otra dinámica.
En la primera, fase mecánica, se busca establecer qué hacer y se
prepara la estructura necesaria para hacerlo. Está compuesta por
las etapas de planeación y organización.
La segunda, fase dinámica, se refiere a cómo se maneja ese
organismo social que se ha estructurado y comprende las etapas de
dirección y control.

Por su parte, las etapas del proceso administrativo son:

Planeación. La planeación o planificación, en el contexto del
proceso administrativo, consiste en saber qué se va a hacer por
anticipado y cuál va a ser la dirección que se va a tomar para
alcanzar los objetivos de la manera más eficiente. La planeación
trata de crear un futuro deseado.
Organización. La organización es el sistema que permite la
utilización equilibrada de los recursos. Consiste en establecer una
relación entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar, es decir,
¿cómo hacerlo?
Dirección. La dirección es la función que trata, a través de la
influencia interpersonal, de lograr que todos los involucrados en la
organización contribuyan al logro de sus objetivos, es decir, verificar
que se haga. Se ejerce a través de tres subfunciones: el liderazgo,
la motivación y la comunicación.
Control. El control es la función que efectúa la medición de los
resultados obtenidos comparándolos con los esperados (planeados)
con el fin de buscar la mejora continua, es decir, ¿cómo se hizo?

Referencias:
Economipedia.com
https://economipedia.com/definiciones/administrador.html
Gestiopolis.com
https://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo/
La vos de Houston.com
https://pyme.lavoztx.com/cules-son-los-tres-niveles-de-jerarqua-de-
los-gerentes-6250.html
alessvarius.wordpress.com
https://alessvarius.wordpress.com/2015/04/10/la-responsabilidad-
social-y-etica-del-administrador/