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105 Eje3

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FUNDAMENTOS DE

PSICOLOGÍA

EJE 3
Pongamos en práctica

Fuente: Shutterstock/553521775
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Procesos psicológicos básicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Motivación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Frustración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Emoción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Atención . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Pensamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Aprendizaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
ÍNDICE
Introducción

En este eje se trabajarán algunos procesos psicológicos básicos. A pesar


de su relevancia no se desarrollarán a profundidad, sino que se sintetizarán
sus elementos principales para dar cuenta de cómo operan en la condición
humana. A partir de esta consideración, es necesario que en el transcurso
del eje realice las actividades y recursos propuestos para complementar
el contenido de cada tema propuesto.
INTRODUCCIÓN

En ese orden de ideas, los procesos psicológicos serán el punto de par-


tida del análisis, ya que cada uno de los estudiantes valorará cómo estos
han permitido que la especie humana evolucione. Hay que tener en cuenta
que los primeros seres humanos realizaron actividades que les permitieron
adaptarse y modificar características que hasta la fecha han aportado a
nuestra supervivencia como especie.

Demos inicio a la exposición de los procesos: motivación, atención, pen-


samiento, aprendizaje y memoria, entre otros.
Procesos
psicológicos
básicos
Los procesos psicológicos constituyen un foco de interés de suma importancia no solo
para la psicología, sino para los diversos campos del saber donde las acciones impactan al
ser humano. Para ello, se revisarán aquellos que han permitido abordar la complejidad de
la conducta y análisis interdisciplinares, que han hecho de la psique un objeto de estudio
con diversas vertientes de interpretación, como en algún momento lo hizo la filosofía o
la biología. Veamos entonces en qué consisten, qué características poseen y cómo se
expresan en el entorno social.

Figura 1.
Fuente: Shutterstock/671483350

Motivación

El concepto de motivación en psicología tiene una gran cantidad de definiciones acorde


con el enfoque o la escuela de quien lo postule. A grandes rasgos, la motivación, según
Woolfolk (2006), “es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta”.

La motivación tiene varios componentes específicos, uno de ellos es la orientación


activa del comportamiento hacia la satisfacción de las necesidades o deseos. Con el
fin de lograr un objetivo los seres humanos deben contar con la cantidad suficiente de
energía y activación, claridad en los objetivos, disposición y capacidad para utilizar la
energía necesaria y suficiente durante un lapso suficientemente amplio para llegar al
logro del objetivo deseado.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 5


Veamos un ejemplo:

Ejemplo

Cuando una persona emprende la tarea de ser profesional, es necesario que su


motivación sea lo suficientemente alta y constante para que pueda, pasados los
cuatro o cinco años de inversión en tiempo, dinero, esfuerzo y trabajo, llegar a la
meta propuesta, en muchos casos esa constancia motivacional es el norte que guía
el desempeño y le da valor al esfuerzo.

El componente más relevante de la moti- La propuesta principal de la teoría se


vación es la manera en que las personas se centra es que la motivación en los humanos
sienten emocionalmente en una circunstan- está centrada en primera instancia en la
cia específica. Teniendo esto en cuenta la satisfacción de las necesidades básicas que
motivación está conformada por aspectos se encuentran en la base de la pirámide,
como la capacidad de generar, sostener y conforme estas se van satisfaciendo las
y guiar la conducta en pro de una meta personas van generando necesidades y
determinada; por ende, permite predecir y deseos más elevados que se encuentran en
explicar un comportamiento. la parte superior de la pirámide.

Por ser un tema de relevancia y amplia A grandes rasgos esta jerarquía de nece-
aplicación dentro de la psicología y las cien- sidades está dividida en cinco niveles, los
cias relacionadas con la conducta humana, cuatro primeros niveles corresponden a
se han postulado una gran cantidad de necesidades primordiales, en la parte supe-
teorías que intentan explicar las causas y rior se encuentra el nivel de la autorrealiza-
consecuencias de la motivación en las per- ción o motivación orientada al crecimiento
sonas. Una de las más socializadas y com- —estos elementos ya fueron trabajados en
pletas es la teoría jerárquica de Maslow, el primer eje—.
representada mediante una pirámide.
Ahora, reflexionemos sobre cómo la
motivación se vislumbra en el entorno
¡Datos! laboral, ya que en las últimas décadas ha
tomado gran auge lo que ha permitido
evidenciar que, dependiendo del grado de
La teoría jerárquica de Maslow se pre-
motivación de un empleado, su desem-
sentó en 1943, y durante años posterio-
peño laboral será bueno o deficiente. Por
res fue perfeccionada por su autor y por
ello en los procesos de selección y evalua-
otros colaboradores, que le dieron utili-
ción de empleados la motivación tiene un
dad no solo para la psicología sino den-
tro de la administración, el mercadeo y la
lugar preponderante, ejemplo que había-
publicidad. mos retratado con anterioridad, lo cual

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 6


demuestra cómo los procesos psicológicos y claridad, o consume en sentimientos de
se prestan para ser analizados desde otras victimización y minusvalía.
disciplinas.

Ejemplo
A continuación, se proponen algunas
estrategias para manejar adecuadamente
Cuando se presenta una entrevista laboral
la motivación en el trabajo:
y el resultado de la misma es la no contrata-
ción, obviamente sobreviene la frustración,
a. Claridad en los objetivos laborales por pero del cómo se interprete esta experiencia
parte del empleador y el empleado. depende la actitud que se tome de allí en
adelante: resignarse a seguir en el mismo
trabajo o incluso sin trabajo, renegando de
b. Saber hablar y escuchar a todos los su suerte, o buscar positivamente las posi-
integrantes de la organización. bles causas que llevaron a la no consecución,
que si se deben, como suele suceder, a cau-
c. Brindar y recibir retroalimentación sas externas se buscarán nuevos horizontes,
por la labor deseada de manera ade- mientras que si son internas se trabajará en
cuada y oportuna. su modificación.

d. Sentir que el trabajo que se realiza es


importante para la organización. La frustración tiene diferentes causas o
maneras de presentarse. Según Gálvez Her-
nández (2009) estas son:

Frustración • Frustración por barrera: cuando la


consecución de la meta está limitada
La frustración, según Gálvez Hernández por un obstáculo.
(2009), “Se trata de un sentimiento desa-
gradable que se produce cuando las expec- • Frustración por incompatibilidad de
tativas de una persona no se ven satisfe- dos metas favorables: es posible al-
chas al no poder conseguir lo pretendido”. canzar dos o más objetivos o metas,
La frustración puede ser abordada desde pero la consecución de una imposibili-
dos puntos de vista totalmente diferentes, ta el logro de las demás.
como una experiencia constructiva que
enseña sobre la manera adecuada de con- • Frustración por conflicto o evita-
seguir un objetivo o incluso de plantearlo, o ción-evitación: cuando se busca evadir
como algo destructivo que lleva al descon- dos situaciones perjudiciales o negati-
trol y la expresión de emociones como la ira vas. En este caso la huida o el abando-
o estados como la depresión, la agresión o no es la mejor opción.
incluso la desesperanza. En este sentido la
frustración puede tener dos efectos acordes • Frustración por conflicto o aproxima-
con la valoración que se haga de la expe- ción-evitación: suele ser productora
riencia: motiva hacia la restructuración y de ansiedad ya que la consecución del
consecución de la meta con mayor energía objetivo genera resultados positivos y
negativos de la misma intensidad.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 7


Figura 2.
Fuente: Shutterstock/197334059

Emoción

“La emoción es un estado complejo del organismo caracterizado por una excitación
o perturbación que predispone a la acción. Las emociones se generan como respuesta a
un acontecimiento externo o interno” (Bisguerra, 2000). Las emociones son indicadores
de estados internos, objetivos, necesidades, motivaciones y deseos. Aunque no es posible
afirmar con absoluta certeza la conducta de una persona a partir de sus emociones,
estas pueden ayudar a predecirlas. Una característica importante de las emociones es
que son el resultado de influencias tanto innatas como adquiridas y que con el paso del
tiempo van madurando.

Básicamente las emociones son respuestas psicofisiológicas a estímulos que la persona


percibe como relevantes, que ocupan la atención, incrementan conductas y activan la
memoria. Desde el aspecto fisiológico estas modulan desde las expresiones faciales, hasta
los sistemas nervioso y endocrino, pasando por los músculos y los órganos mayores como
el corazón y los intestinos, con el objeto de dar respuesta al estímulo percibido.

Los sistemas de respuesta propios de las emociones son

• Cognitivo-subjetivo: aquello que se piensa con respecto al estímulo que provocó la


emoción y que es interpretado por la persona.

• Conductual-expresivo: corresponde al comportamiento a través del cual se expre-


sa la emoción.

• Fisiológico-adaptativo: respuesta corporal que busca una adaptación al medio en


respuesta a la emoción percibida.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 8


Funciones de la emoción Si bien es cierto que expresar las emo-
ciones reduce el estrés y el correspondiente
Funciones adaptativas desgaste físico que este genera, además de
fomentar la creación de redes de apoyo,
Según Choliz (2005), “Quizá una de las reduciendo el estado de tensión de quien se
funciones más importantes de la emoción encuentra en crisis emocional, para quienes
sea la de preparar al organismo para que ofrecen colaboración la carga es doble, ya
ejecute eficazmente la conducta exigida que no solo ayudan a otros, sino que deben
por las condiciones ambientales, movili- cargar con sus propias emociones frente a
zando la energía necesaria para ello, así quien socorren.
como dirigiendo la conducta (acercando o
alejando) hacia un objetivo determinado”. Función motivacional

Existe una estrecha relación entre moti-


Ejemplo vación y emoción: las emociones poten-
cializan las conductas motivadas, debido
Cuando las personas se encuentran en a que un comportamiento con carga emo-
lugares reconocidos como peligrosos sus cional se ejecuta de manera más vigorosa.
emociones de asco, miedo, rabia y agre- La principal función de las emociones es
sividad, entre otras, hacen que respondan facilitar la adaptación para dar respuesta
de manera agresiva o violenta ante cual- adecuada a las exigencias del medio. En
quier tipo de acontecimiento, incluso ante este sentido, la ira por ejemplo favorece las
un saludo. respuestas de defensa, mientras que la ale-
gría facilita la interacción social que lleva a
Función social la atracción.

La emisión de comportamientos ade-


cuados es una de las funciones más impor- Ejemplo
tantes de las emociones, ya que esto faci-
lita a las demás personas predecir cómo se La emoción que genera el inicio de una
comportará alguien, aportando valor a las relación de pareja motiva para que las per-
relaciones interpersonales. sonas se comporten de manera más tole-
rante, cordial y amorosa frente a la persona
En sí, las emociones, tanto las que se de su interés o en general en un ambiente
expresan como las que se reprimen, per- en el que se considere que puede haber
miten adaptarse al entorno social favo- alguien con quien relacionarse.
reciendo las relaciones y manteniendo la
organización y el funcionamiento de las
comunidades y grupos. Obviamente es En todos los comportamientos motiva-
necesario seleccionar cuidadosamente las dos hay reacciones emocionales. Además,
emociones que se expresan y las que se la aparición de una emoción puede gene-
inhiben, ya que esto genera en los demás rar un comportamiento motivado, guiarlo
efectos diversos, expresar compasión puede hacia una meta y lograr que este se cul-
ser fuente de altruismo e imitación, mien- mine intensamente.
tras que inhibirla puede generar rechazo.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 9


Instrucción

Para ahondar en la discusión de las funciones de


la emoción y la expresión de estas desde la par-
ticularidad de los individuos realice la actividad
de aprendizaje: control de lectura. Disponible en
la plataforma.

Teorías de las emociones


Ejemplo
Las emociones son tema de estudio
desde hace muchos años, en el libro de El amor es una emoción secundaria ya
Charles Darwin, publicado en 1872, La que se da de manera paulatina, además no
expresión de las emociones en el hombre y hay una cara de enamorado típica social-
los animales, el autor afirmó que las emo- mente compartida al punto que sea identi-
ciones pueden ser innatas o adquiridas. ficable visualmente a nivel mundial.

A partir de ese momento, desde dife-


rentes perspectivas y áreas, el tema de las Estas emociones involucran un pro-
emociones ha ocupado un lugar impor- cesamiento cerebral más elaborado con
tante en las investigaciones del comporta- respecto a las emociones básicas, ya que
miento humano y animal. De igual manera son producto de la evolución; esto implica
estas han sido clasificadas de diversas for- que son más susceptibles a la influencia de
mas; la clasificación más trabajada ha sido los pensamientos conscientes y por ende
la que las divide en emociones primarias o de los efectos del medio, además, aunque
básicas y emociones secundarias o cognos- su expresión es diferente, se presentan en
citivas superiores. todas las sociedades.

Dentro de las emociones básicas hay Robert Plutchik, en 1980, propuso una de
muchas propuestas, pero en general hay las teorías más estudiadas y completas al
acuerdo sobre algunas que siempre están respecto llamada la rueda de las emocio-
presentes por considerarse que son parte nes, en la que describe con detalle cómo
del desarrollo cerebral, sus expresiones son estas se interrelacionan. Esta es una teoría
compartidas por videntes e incluso por psicoevolucionista que describe las emocio-
invidentes y se encuentran presentes en nes como procesos restaurativos comple-
todas las culturas. Las emociones secun- jos, que buscan retornar el equilibrio ante
darias o cognoscitivas superiores se diferen- eventos que generan desbalance.
cian de las básicas en que no se expresan
de manera inmediata y automática, y su
expresión facial no es universal.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 10


Para el autor de esta teoría, las emocio- Su teoría propone ocho emociones
nes cumplen la función de preparar al ser básicas, que ayudan a que las personas
humano para responder conductualmente logren adaptarse a los cambios de
y de manera apropiada y acorde con los su entorno, cada emoción tiene su
requerimientos de la situación. Además, correspondiente opuesta y ocho emociones
para estudiarlas deben ser analizadas compuestas de dos básicas, que se
como respuestas conductuales de tipo simbolizan en la Rueda de las Emociones
objetivo, mas no como malas o buenas. donde cada una tiene su contraria, de
Deben observarse más bien como estados manera tal que no se pueden sentir al
afectivos subjetivos, que facilitan la mismo tiempo emociones opuestas. Así
preparación de la reacción ante situaciones mismo, considera la intensidad de cada
específicas, es decir, propenden por la emoción, que en la ruede se reflejan en la
adaptación. claridad de cada uno de los pétalos.

Diferencia entre emociones y sentimientos

Los sentimientos son estados anímicos de


intensidad moderada, mientras que las emo-
ciones son de gran intensidad. En consecuen-
cia, las emociones son de corta duración y los
sentimientos son de larga duración y el resul-
tado de la emoción. Por otro lado, las emo-
ciones son respuestas psicofisiológicas frente
a los estímulos, mientras que los sentimientos
son valoraciones cognitivas de las emociones.

Figura 3.
Fuente: Shutterstock/309142871
Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 11
El estado anímico

También llamado estado de ánimo, este se refiere a una manera de estar, es decir, a
una actitud o una forma de estar emocionalmente dispuesto en un periodo específico,
mas indeterminado, de reducida intensidad, de mayor duración y menos dependiente
de los estímulos del entorno.

Los cambios en el estado de ánimo se deben a la satis-


facción de las necesidades primarias (hambre, sueño, sed,
sexo), de relación (pareja, familia, amigos) o de tipo cultural
(ocio, recreación).

El estado anímico tiene un sesgo determinado, se etiqueta a alguien con buen o mal
estado de ánimo, según sea el caso. Cuando este sesgo es relativamente permanente se
habla de un estado fundamental de ánimo.

• Eutimia es el nombre dado al estado de ánimo normal.

• La depresión o distímia es un estado de ánimo bajo anormal.

• La manía por el contrario es un estado anímico anormalmente alto.

• El cambio de manera drástica entre estos dos estados se denomina trastorno


afectivo bipolar.

Instrucción

Para identificar las emociones


básicas del ser humano consulte el
recurso de aprendizaje: organiza-
dor gráfico —Emociones básicas—.
Para esto, por favor diríjase a la
plataforma.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 12


Atención

Para Hernández (2012) la atención es “el organizador de la mente, que sosteniéndose


en la percepción y en los sistemas de memoria y respuesta, selecciona la información que
llega del exterior para construir una experiencia psicológica y de acuerdo a esta llevar a
cabo una acción”.

Revisemos el siguiente ejemplo:

Ejemplo

En este momento está usted recibiendo múltiples estí-


mulos, auditivos como los ruidos exteriores al lugar dónde
se encuentra, visuales de los objetos que se encuentran
a su alrededor, olfativos provenientes de sí mismo y su
entorno, táctiles como la sensación de sus prendas de
vestir sobre la piel; prestarle atención a todos ellos resulta
imposible si es necesario centrarse en la lectura que está
haciendo, para ello existe ese proceso de filtro de infor-
mación, para que sea posible establecer selecciones y
dar respuesta adecuada según un orden de prioridades
establecido.

Por la naturaleza de este proceso, tiene una estrecha relación con otros procesos como
la memoria, la motivación y la percepción, entre otros, y se basa en un proceso selectivo y
de ordenamiento de la información proveniente de diversas fuentes. Este proceso permite
aprehender el entorno en el que las personas se desenvuelven y permite la organización
mental y física con orden y estructura de pensamiento.

Pese a realizarse de manera automática, es decir, las personas no son 100% conscien-
tes del proceso atencional. La atención es un fenómeno complejo que continuamente
se interrelaciona con los demás procesos psicológicos básicos y superiores, que además
ejerce la función de seleccionador de información.

Video

Para hacer visible cómo nuestra atención está


influida por el contexto social y creencias adquiridas
en nuestro desarrollo visualice el recurso de aprendi-
zaje: videocápsula.

Acertijo de la eminencia médica

https://www.youtube.com/
watch?v=AYRg2DPj-FM&t=22s

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 13


Determinantes de la atención

Los determinantes de la atención pueden ser internos y externos. Los determinantes


externos están conformados por las cualidades propias del estímulo. Esto significa que
las particularidades de las cosas o momentos percibidos determinan en gran medida que
se les preste atención a unos sobre otros.

Con relación a los determinantes externos, la intensidad y la novedad juegan un papel


importante. Con respecto a la intensidad si algo es más o menos intenso que el resto de
los estímulos circundantes, necesariamente llamará la atención, pero cuando los estímu-
los son de intensidad parecida la persona entra en las llamadas oscilaciones de atención,
es decir, reparte su atención entre todos los estímulos que comparten características
similares.

Lo mismo sucede con la novedad, si en el medio hay algo muy diferente, este captará el
interés del sujeto. Estos dos aspectos en conjunción con el estado interno del ser humano
determinan el estado atencional.

Sobre los determinantes internos, el instinto o la


necesidad son relevantes y orientadores de la atención,
cuando se tiene hambre se presta mayor atención a
los estímulos relacionados con comida, así mismo los
factores culturales e históricos del sujeto determinan
hacia dónde se centrará la atención.

A grandes rasgos la atención tiene una estrecha relación con la estructura o necesidad
psicológica de la actividad, es decir, cuando se está haciendo una tarea que es nueva
para la persona se centra la atención en cada uno de los detalles del proceso, mientras
que, si la actividad ya está aprendida plenamente y se requiere centrar la atención en
otras cosas, la realización de esta es casi automática.

Finalmente, en muchas ocasiones la atención se centra en acierto y error, en la medida


en que, si la actividad no se realiza adecuadamente, será necesario rehacerla, lo que
generará pérdidas en inversiones de todo tipo.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 14


Tipos de atención

Reuniendo las posturas de los principales autores en el tema de los procesos psicoló-
gicos básicos se considera que hay tres tipos principales de atención.

Atención involuntaria

Es aquella que se presenta cuando por su intensidad o fuerza, un estímulo atrapa la


atención, es compartida por animales y humanos, y tiene una relación con el instinto:
hechos repentinos que probablemente pongan en riesgo la vida o mejoren la superviven-
cia. Un ejemplo de esto es cuando una persona se detiene antes de cruzar una calle de
manera desprevenida al escuchar el pito de un carro.

Atención voluntaria

Esta se presenta únicamente en los humanos y hace parte del proceso de desarrollo
del niño y del lenguaje, ya que estos dos componentes, junto con el aprendizaje que se
da durante los primeros años, tienen importantes efectos en el desarrollo de la atención.
Un ejemplo de esto es cuando los padres señalan un objeto logrando la atención del niño
y luego le dicen el nombre del mismo. La potencialidad de tener atención voluntaria es
innata; sin embargo, se aprende y fortalece durante la infancia hasta convertirse en una
herramienta que permite tener un orden interno.

Atención habitual

Algunos autores consideran que la atención habitual es un componente de la atención


voluntaria; sin embargo, debido a sus particularidades se considerará como otro tipo de
atención. Se relaciona con los hábitos y las actividades que las personas realizan y hace
referencia al hecho de que una persona que tiene interiorizada una actividad, centrará
su atención en ella o en los aspectos que se relacionan con la misma. Un ejemplo de
esto es una madre que está entrenando a su niña en el uso del sanitario, esta mujer
centrará su atención en ubicar los baños en todo lugar que visitan, mucho más que una
mujer sin hijos o con hijos mayores. En estos casos la atención es casi automática hacia
ciertos estímulos en momentos específicos, pero esta atención cambia acorde con las
circunstancias particulares y el significado del estímulo.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 15


Comunicación

Zorin (s.f.) definió la comunicación como tanto el lenguaje verbal como el no verbal
“todo proceso de interacción social por —la quietud y la actividad— comunican
medio de símbolos y sistemas de mensajes. algo, emiten un mensaje que llega a algún
Incluye todo proceso en el cual la conducta receptor que lo interpreta y este a su vez le
de un ser humano actúa como estímulo de da respuesta.
la conducta de otro ser humano”. La comu-
nicación es una de las funciones psicológi- Existen multiplicidad de modelos para
cas más relevantes de las personas, pues a explicar la comunicación, desde los más
través de ella se transmiten pensamientos, tradicionales de emisor-mensaje-receptor,
emociones, percepciones, aún antes del hasta aquellos basados en la semiótica —
desarrollo de su principal elemento en los definida por la Real Academia Española de
seres humanos: el lenguaje. la Lengua como el estudio de los signos en
la vida social—. Un modelo interesante que
La comunicación está obligatoriamente contempla varias características es el de
ligada al desarrollo cognoscitivo y al carác- Umberto Eco, que tiene en cuenta la gran
ter social de los seres humanos, y su con- cantidad de códigos —sistema de comu-
cepto se entrelaza con el de interacción, nicación mediado por reglas que permite
está tan ligada a la naturaleza humana a los involucrados en una conversación,
que es imposible afirmar que alguien logra entenderse por medio del uso del lenguaje
en un momento dado no comunicar, ya que verbal y no verbal— y subcódigos en el emi-

Figura 4.
Fuente: Shutterstock/129399053
Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 16
sor y el receptor, y la interpretación que
hace el destinatario del mensaje recibido. Ejemplo
Existe una relación muy cercana entre la Cuando un bebé está en sus primeros meses
comunicación y el lenguaje, pero sin lugar de vida, la manera que tiene de comunicar
a dudas el lenguaje no es la única manera sus necesidades es a través del llanto. Inicial-
de comunicar, a pesar de ser considerada mente sus padres o cuidadores al escuchar su
como una de las más eficaces. El estudio llanto inician una revisión a manera de lista de
de la comunicación debe abordar otras chequeo, que les permite resolver la necesidad
formas de comunicación no verbal que expresada después de varios intentos; con el
cumplen con su cometido de transmitir un paso del tiempo el llanto es tan fácil de dife-
mensaje sin el uso del lenguaje o incluso sin renciar según la necesidad que solo en casos
su existencia. extremos es necesario el uso de la lista.

Pensamiento

Para algunos autores todos los procesos Otra definición interesante es la de Vega
que tienen que ver con la cognición, como (1990), quien reúne sus aspectos constitu-
el pensamiento, se encuentran dentro de tivos: “es una actividad global del sistema
los procesos psicológicos superiores por cognitivo que ocurre siempre que nos
considerarse que requieren de demasiada enfrentamos a una tarea o problema con
evolución y elaboración; sin embargo, inde- un objetivo y un cierto nivel de incertidum-
pendientemente de dónde se clasifiquen, el bre sobre la forma de realizarla”.
pensamiento es un proceso ampliamente
estudiado por la psicología y otras ciencias El pensamiento es además una activi-
que buscan dar explicación a la actividad dad mental que tiene una fuerte asociación
mental y la conducta. con el procesamiento y la comprensión de
la información, y la capacidad para usar la
Melgar Segovia (2000) afirmó: “el pen- memoria (de la cual se hablará más ade-
samiento ha sido descrito en la psicología lante), y también juega un papel impor-
como la capacidad de planear y dirigir en tante en la comunicación.
forma oculta una conducta posterior, lo
que prevenía de errores o permitía poster- La información que capta el sistema
gar las acciones para posibilitar adapta- cognitivo es utilizada para pensar, así como
ciones mejores en duración y efectividad”. para comunicar, esta comunicación es una
Definido en estas palabras, el pensamiento evidencia de la formación de conceptos, la
hace parte del mundo interno de las perso- resolución de problemas, la toma de deci-
nas, es decir, no es observable para el ojo siones y la emisión de juicios que se generan
humano, el pensamiento es una experien- a partir del acto de pensar.
cia individual que es solo accesible al sujeto
que lo experimenta, no puede ser percibida Los conceptos organizan el mundo en
por terceros con el uso de los órganos de categorías para simplificarlo, son conjun-
los sentidos. tos que hace la mente de cosas, hechos o

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 17


personas, y se forman con base en imáge- La resolución de problemas
nes. Los conceptos les dan significado a las
nuevas experiencias. A grandes rasgos, un problema se pre-
senta cuando una persona persigue un
A grandes rasgos existen tres clases de objetivo, pero desconoce la manera de
pensamiento: llegar a conseguirlo, es decir, una circuns-
tancia que es necesario resolver, pero no
• Empírico o cotidiano: surge espontá- cuenta con un vía rápida y directa que lleve
neamente y se basa en la práctica y al organismo a solucionarla.
en las experiencias.
Para que una situación se clasifique
• Científico: se caracteriza por ser sis- como problema es necesario que cumpla
temático y estar compuesto por un con dos características:
orden de razonamientos, juicios y
conceptos sobre las cosas y las leyes • Que exista una meta, un objetivo o
del mundo externo y lo concerniente la voluntad de solucionar la situa-
a los seres humanos. ción, en estos casos el planteamien-
to de la solución se genera de ma-
• Lógico: se orienta, guía y ciñe a los nera consciente. La solución de un
postulados racionales de la lógica. problema es un esfuerzo continuo y
sumatorio que requiere de dedica-
El principal medio de expresión del pen- ción consciente.
samiento es el lenguaje. El pensamiento
• No existe una forma que permita
determina y se ve reflejado en el lenguaje,
solucionarlo de manera automáti-
pues este es transmisor de los juicios y con-
ca. Para encontrar una respuesta es
ceptos desarrollados por el pensamiento
necesaria la interacción entre la per-
que se mantienen y aseguran a través del
sona y la estructura del problema a
lenguaje, el cual le permite a su vez con-
través de una serie de operaciones
creción al pensamiento. Este es el vehículo
que permitirán pasar de un estado a
mediante el cual el ser humano descubre
otro.
los hechos de la vida y los transforma en
conocimiento. Las principales estrategias en la solución
de problemas son:

¡Importante! • Búsqueda aleatoria: búsqueda des-


ordenada, al azar.
El pensamiento da respuesta a la moti-
• Ensayo y error: hay orden y planea-
vación que se origina en el entorno natural,
ción, las soluciones se estudian siste-
cultural o social con el objeto de resolver
máticamente descartando las solu-
problemas. El pensamiento lógico lleva
ciones no viables y utilizando las que
siempre una dirección determinada a fin
se considera funcionarán.
de encontrar respuestas.
• Búsqueda exhaustiva o sistemáti-
ca: se escoge una solución y se llega
hasta el final en la implementación
de la misma.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 18


• Subir la montaña: es una variación de • División del problema en subproble-
la búsqueda exhaustiva donde se es- mas: se debe conocer bien el proble-
coge una solución, pero se opta por los ma para poder descomponerlo en sus
pasos que lleven más rápido a la meta. elementos constitutivos los cuales se
van resolviendo poco a poco.
• Análisis de medios-fines: comparar el
problema y la solución, y escoger qué • Analogías: buscar un problema similar
camino acorta más la distancia entre y aplicar las mismas estrategias para
los dos y así en cada paso del problema. darle solución.

Instrucción

Para revisar algunos ejemplos donde inter-


vienen varios procesos psicológicos, realice la
siguiente actividad de aprendizaje: caso modelo
—Resolución de conflictos—. Disponible en la
página principal de este eje.

Aprendizaje

Antes de definir el aprendizaje es impor- importante resaltar que no hay unanimi-


tante recalcar algunos aspectos del mismo dad con respecto a su definición exacta,
que lo hacen un proceso singular, pero de debido a que cada autor lo conceptualiza
absoluta relevancia para varias ciencias según sus intereses, su disciplina o enfoque
que se ocupan del comportamiento: de estudio, para los propósitos de este eje
se puede definir desde una visión integra-
• Dinámico-automático-omnipresen- dora y actual como “una propiedad de la
te: esto hace que tenga un grado actividad mental que produce en el orga-
alto de dificultad para su entendi- nismo el resultado de cambiar o modificar
miento. su sistema cognitivo en sus contenidos,
conocimientos y habilidades, o en la funcio-
• Proceso complejo de fácil ocurren-
nalidad de sus procesos, y con ello su com-
cia.
portamiento observable” Loaiza (2013).
• Parcialidad del concepto en el uso
cotidiano. El aprendizaje genera cambios que se
pueden considerar relativamente perma-
• Posee rasgos generales que lo dife- nentes, producto de la práctica, los cuales
rencian de otros. se diferencian de aquellos acontecidos por
aspectos innatos, por el desarrollo o por
Después de hacer claridad sobre los estados momentáneos como el cansancio,
aspectos generales del aprendizaje, es el consumo de drogas o la intoxicación.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 19


Para que el aprendizaje se dé es necesario
que haya tres elementos fundamentales:

• Medio en el que se presenta información


sobre las condiciones que surten como
estímulo, este puede ser externo cuan-
do hace referencia al entorno o interno
cuando se da en el organismo.

• Ser vivo con la capacidad de activar su


sistema cognitivo gracias a la interac-
ción con el medio.

• Acontecimiento o interacción entre el


organismo y el medio, que se da como
resultado de un aprendizaje, debido a la
práctica o al resultado del proceso se-
gún los cambios que sean generados:
internos o externos.

Figura 5.
Fuente: Shutterstock/1010408578

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 20


Quienes aprenden son seres dispuestos, considerados también como sistemas abiertos,
que interactúan con el medio circundante en el cual obtienen información, que se integra
a sus esquemas cognitivos mediante un proceso de transformación y reorganización
que permite su uso posterior. El aprendizaje genera cambios, que en ocasiones también
incluyen resistencia, miedo y ansiedad, es por eso que en ocasiones las personas son
reactivas a enfrentar nuevos aprendizajes.

• Antes: hay una persona con un estado determinado y una experiencia específica
dispuesta a aprender.

• Durante: por medio de la interacción medio-actividad mental la persona está


aprendiendo.

• Después: se producen cambios en el aprendiz tanto internos como externos que


modifican el comportamiento debido al aprendizaje.

Los factores que hacen parte del proceso de aprendizaje son los siguientes:

• Sistemas biológicos que colaboran para que se dé el aprendizaje.

• Inteligencia que permite entender y procesar la información recibida para dar lu-
gar a respuestas y pensamientos.

• Entorno social inmediato y mediato que amplía las posibilidades de aprendizaje.

• Motivación que permite centrar a la persona en la resolución de las necesidades


sentidas lo que orienta la acción.

• Operaciones mentales que van desde lo básico como la sensación hasta desarro-
llos más especializados como la extrapolación, la imaginación o la reflexión.

• Historia de aprendizajes previos como fruto del tiempo y la evolución del individuo
que se evidencian en el momento presente.

• Factores emocionales que son parte de la personalidad y determinan la manera


como se aprende y se utilizan los aprendizajes previos.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 21


Memoria

La memoria es el tercero de los procesos cognitivos fundamentales, junto con la per-


cepción y el aprendizaje, que permite la adaptación al entorno. Las representaciones del
mundo se construyen y renuevan a partir de estos tres procesos.

La memoria es la capacidad de almacenar información que ha sido aprendida previa-


mente y que requiere de la función neurocognitiva para registrar, consolidar, codificar,
retener, almacenar, recuperar y evocar aquello que fue almacenado cuando el individuo
lo requiera (Portellano, 2005, p. 227). La memoria hace útiles otros procesos como la
percepción, ya que sin ella toda experiencia percibida a través de los sentidos sería nove-
dosa y por ende no aportaría el valor de saber la reacción adecuada ante cada estímulo
percibido. En este, como en muchos otros aspectos, haber aprendido de las experiencias
previas es necesario.

La información almacenada en la memoria se debe ordenar, utilizar, complementar


o cambiar según las circunstancias. Esta información es de gran influencia en la vida
psicológica y práctica. A grandes rasgos, la memoria cuenta con tres funciones básicas:
recolección de la información, organización de esta para que tenga sentido y recuperación
en el momento que se requiera.

Codificación Recuperación
Traducción de los Acceso a la informa-
estímulos en ción que se encuentra
representaciones en la memoria.
mentales.

Almacenamiento
Retención de datos
para su posterior a la
utilización.

Figura 6. Funciones básicas de la memoria


Fuente: propia

¡Importante!

La memoria es la continuidad de los aprendizajes realizados pese al


paso del tiempo gracias al almacenamiento y la recuperación de la infor-
mación. Es por esto que la memoria es fundamental en la adaptación
de los seres humanos, si funciona adecuadamente sus efectos son casi
imperceptibles, pero si falla así sea de manera transitoria, genera grandes
desajustes en la vida junto con la frustración que genera su déficit.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 22


Tipos de memoria la memoria sensorial pero menor que la
memoria a largo plazo, facilita la interac-
Existen múltiples clasificaciones de la ción con el medio y sin un procesamiento
memoria; sin embargo, aquí se abordará adecuado dura alrededor de un minuto. Su
la clasificación más comúnmente utilizada capacidad varía según el sujeto, pero está
que hace referencia al tiempo en que se entre cinco y nueve ítems de pensamiento
mantiene un recuerdo. como palabras, números u oraciones.

Memoria sensorial
Ejemplo: recuerde esta serie de
Sucede directamente en los órganos de letras ASDF ÑLKJ QWER POIU
los sentidos, no en el cerebro. Su función es
facilitar el reconocimiento de las caracterís-
ticas de tipo físico que poseen los estímulos
y se refiere a las impresiones que por espa-
Para lograr que esta información sea
cio de segundos quedan fijadas gracias al
guardada por espacio de más tiempo, es
proceso de la percepción a través de los
necesario un acto plenamente consciente
órganos de los sentidos y que aumentan el
de análisis sumado a la repetición. Esta
tiempo de la estimulación. Es una forma
constituye el segundo paso en el ejercicio
de almacenamiento bastante corto en el
de la memoria, primero está la memoria
tiempo, de tipo involuntario.
sensorial, luego la memoria a corto plazo
en la cual, gracias a un análisis consciente
Ejemplo o usualmente al lenguaje, se da una inter-
pretación y por último la memoria a largo
El olor que permanece en la nariz plazo.
cuando alguien con mucho perfume se
acerca, o la imagen luminosa sobre un La función principal de la memoria a
fondo oscuro que alcanzó a impactar corto plazo es el análisis de los estímulos
los ojos y que permanece aun cuando se percibidos a partir de la memoria senso-
hayan cerrado. rial y la organización de estos o su olvido.
Además, esta apoya el aprendizaje de
conocimientos nuevos, el entendimiento
Memoria a corto plazo del entorno en un momento específico, el
establecimiento de metas a corto plazo
Este tipo de memoria, que involucra y la resolución de problemas sencillos del
fijación cerebral, necesita de la atención tipo de los que usted resolvió en el apar-
consciente. Es un poco más duradera que tado anterior.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 23


Figura 7.
Fuente: Shutterstock/289107095

Algunos autores consideran que la quince a sesenta minutos, lo cual requiere


memoria de trabajo es una forma de de un esfuerzo deliberado importante para
memoria a corto plazo que en conjunto con hacer consciencia y retener la información.
la memoria sensorial permite sostener una
conversación, hacer una operación mate- En la memoria a largo plazo se encuen-
mática sencilla o leer un cartel. La memoria tran los recuerdos de hechos vividos, imá-
de trabajo es imprescindible para la resolu- genes altamente impactantes, recuerdos
ción de problemas y la reflexión. de estrategias elaboradas de actuación,
así como el idioma que se practica y el
Memoria a largo plazo significado de las palabras. La recupera-
ción de la información almacenada en la
Está conformada por los recuerdos que memoria a largo plazo depende de qué
se reciben de la memoria a corto plazo y tan eficaz haya sido la estrategia de alma-
se almacenan en el cerebro; el tiempo de cenamiento, es decir si una información
consolidación, es decir, el tiempo que se no se asoció adecuadamente a las otras
requiere para que un dato sea almacenado que le servían de soporte, el recuerdo será
en la memoria a largo plazo es de entre más débil.

Ejemplo Instrucción
Cuando usted necesita ir a un sitio
donde nunca antes había ido y se sirve Hemos revisado los distintos pro-
de una dirección. Para regresar poste- cesos psicológicos que han dado
riormente sin la dirección, es necesa- lugar a la preservación y evolución
rio que recuerde claramente todos los como especie. Ahora consolidemos
estímulos que lo acercaron al lugar a aquellos contenidos con la actividad
donde se dirigía, como características evaluativa: Mi experiencia como ser
de las calles, lugares emblemáticos humano. Disponible en el panel de
por los que pasó, colores de los sitios tareas de la plataforma.
cercanos, ruta que tomó, entre otros
recuerdos.

Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 24


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