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PSICOLOGÍA
EJE 3
Pongamos en práctica
Fuente: Shutterstock/553521775
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Motivación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Frustración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Emoción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Atención . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Pensamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Aprendizaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
ÍNDICE
Introducción
Figura 1.
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Motivación
Ejemplo
Por ser un tema de relevancia y amplia A grandes rasgos esta jerarquía de nece-
aplicación dentro de la psicología y las cien- sidades está dividida en cinco niveles, los
cias relacionadas con la conducta humana, cuatro primeros niveles corresponden a
se han postulado una gran cantidad de necesidades primordiales, en la parte supe-
teorías que intentan explicar las causas y rior se encuentra el nivel de la autorrealiza-
consecuencias de la motivación en las per- ción o motivación orientada al crecimiento
sonas. Una de las más socializadas y com- —estos elementos ya fueron trabajados en
pletas es la teoría jerárquica de Maslow, el primer eje—.
representada mediante una pirámide.
Ahora, reflexionemos sobre cómo la
motivación se vislumbra en el entorno
¡Datos! laboral, ya que en las últimas décadas ha
tomado gran auge lo que ha permitido
evidenciar que, dependiendo del grado de
La teoría jerárquica de Maslow se pre-
motivación de un empleado, su desem-
sentó en 1943, y durante años posterio-
peño laboral será bueno o deficiente. Por
res fue perfeccionada por su autor y por
ello en los procesos de selección y evalua-
otros colaboradores, que le dieron utili-
ción de empleados la motivación tiene un
dad no solo para la psicología sino den-
tro de la administración, el mercadeo y la
lugar preponderante, ejemplo que había-
publicidad. mos retratado con anterioridad, lo cual
Ejemplo
A continuación, se proponen algunas
estrategias para manejar adecuadamente
Cuando se presenta una entrevista laboral
la motivación en el trabajo:
y el resultado de la misma es la no contrata-
ción, obviamente sobreviene la frustración,
a. Claridad en los objetivos laborales por pero del cómo se interprete esta experiencia
parte del empleador y el empleado. depende la actitud que se tome de allí en
adelante: resignarse a seguir en el mismo
trabajo o incluso sin trabajo, renegando de
b. Saber hablar y escuchar a todos los su suerte, o buscar positivamente las posi-
integrantes de la organización. bles causas que llevaron a la no consecución,
que si se deben, como suele suceder, a cau-
c. Brindar y recibir retroalimentación sas externas se buscarán nuevos horizontes,
por la labor deseada de manera ade- mientras que si son internas se trabajará en
cuada y oportuna. su modificación.
Emoción
“La emoción es un estado complejo del organismo caracterizado por una excitación
o perturbación que predispone a la acción. Las emociones se generan como respuesta a
un acontecimiento externo o interno” (Bisguerra, 2000). Las emociones son indicadores
de estados internos, objetivos, necesidades, motivaciones y deseos. Aunque no es posible
afirmar con absoluta certeza la conducta de una persona a partir de sus emociones,
estas pueden ayudar a predecirlas. Una característica importante de las emociones es
que son el resultado de influencias tanto innatas como adquiridas y que con el paso del
tiempo van madurando.
Dentro de las emociones básicas hay Robert Plutchik, en 1980, propuso una de
muchas propuestas, pero en general hay las teorías más estudiadas y completas al
acuerdo sobre algunas que siempre están respecto llamada la rueda de las emocio-
presentes por considerarse que son parte nes, en la que describe con detalle cómo
del desarrollo cerebral, sus expresiones son estas se interrelacionan. Esta es una teoría
compartidas por videntes e incluso por psicoevolucionista que describe las emocio-
invidentes y se encuentran presentes en nes como procesos restaurativos comple-
todas las culturas. Las emociones secun- jos, que buscan retornar el equilibrio ante
darias o cognoscitivas superiores se diferen- eventos que generan desbalance.
cian de las básicas en que no se expresan
de manera inmediata y automática, y su
expresión facial no es universal.
Figura 3.
Fuente: Shutterstock/309142871
Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 11
El estado anímico
También llamado estado de ánimo, este se refiere a una manera de estar, es decir, a
una actitud o una forma de estar emocionalmente dispuesto en un periodo específico,
mas indeterminado, de reducida intensidad, de mayor duración y menos dependiente
de los estímulos del entorno.
El estado anímico tiene un sesgo determinado, se etiqueta a alguien con buen o mal
estado de ánimo, según sea el caso. Cuando este sesgo es relativamente permanente se
habla de un estado fundamental de ánimo.
Instrucción
Ejemplo
Por la naturaleza de este proceso, tiene una estrecha relación con otros procesos como
la memoria, la motivación y la percepción, entre otros, y se basa en un proceso selectivo y
de ordenamiento de la información proveniente de diversas fuentes. Este proceso permite
aprehender el entorno en el que las personas se desenvuelven y permite la organización
mental y física con orden y estructura de pensamiento.
Pese a realizarse de manera automática, es decir, las personas no son 100% conscien-
tes del proceso atencional. La atención es un fenómeno complejo que continuamente
se interrelaciona con los demás procesos psicológicos básicos y superiores, que además
ejerce la función de seleccionador de información.
Video
https://www.youtube.com/
watch?v=AYRg2DPj-FM&t=22s
Lo mismo sucede con la novedad, si en el medio hay algo muy diferente, este captará el
interés del sujeto. Estos dos aspectos en conjunción con el estado interno del ser humano
determinan el estado atencional.
A grandes rasgos la atención tiene una estrecha relación con la estructura o necesidad
psicológica de la actividad, es decir, cuando se está haciendo una tarea que es nueva
para la persona se centra la atención en cada uno de los detalles del proceso, mientras
que, si la actividad ya está aprendida plenamente y se requiere centrar la atención en
otras cosas, la realización de esta es casi automática.
Reuniendo las posturas de los principales autores en el tema de los procesos psicoló-
gicos básicos se considera que hay tres tipos principales de atención.
Atención involuntaria
Atención voluntaria
Esta se presenta únicamente en los humanos y hace parte del proceso de desarrollo
del niño y del lenguaje, ya que estos dos componentes, junto con el aprendizaje que se
da durante los primeros años, tienen importantes efectos en el desarrollo de la atención.
Un ejemplo de esto es cuando los padres señalan un objeto logrando la atención del niño
y luego le dicen el nombre del mismo. La potencialidad de tener atención voluntaria es
innata; sin embargo, se aprende y fortalece durante la infancia hasta convertirse en una
herramienta que permite tener un orden interno.
Atención habitual
Zorin (s.f.) definió la comunicación como tanto el lenguaje verbal como el no verbal
“todo proceso de interacción social por —la quietud y la actividad— comunican
medio de símbolos y sistemas de mensajes. algo, emiten un mensaje que llega a algún
Incluye todo proceso en el cual la conducta receptor que lo interpreta y este a su vez le
de un ser humano actúa como estímulo de da respuesta.
la conducta de otro ser humano”. La comu-
nicación es una de las funciones psicológi- Existen multiplicidad de modelos para
cas más relevantes de las personas, pues a explicar la comunicación, desde los más
través de ella se transmiten pensamientos, tradicionales de emisor-mensaje-receptor,
emociones, percepciones, aún antes del hasta aquellos basados en la semiótica —
desarrollo de su principal elemento en los definida por la Real Academia Española de
seres humanos: el lenguaje. la Lengua como el estudio de los signos en
la vida social—. Un modelo interesante que
La comunicación está obligatoriamente contempla varias características es el de
ligada al desarrollo cognoscitivo y al carác- Umberto Eco, que tiene en cuenta la gran
ter social de los seres humanos, y su con- cantidad de códigos —sistema de comu-
cepto se entrelaza con el de interacción, nicación mediado por reglas que permite
está tan ligada a la naturaleza humana a los involucrados en una conversación,
que es imposible afirmar que alguien logra entenderse por medio del uso del lenguaje
en un momento dado no comunicar, ya que verbal y no verbal— y subcódigos en el emi-
Figura 4.
Fuente: Shutterstock/129399053
Fundamentos de psicología - eje 3 pongamos en práctica 16
sor y el receptor, y la interpretación que
hace el destinatario del mensaje recibido. Ejemplo
Existe una relación muy cercana entre la Cuando un bebé está en sus primeros meses
comunicación y el lenguaje, pero sin lugar de vida, la manera que tiene de comunicar
a dudas el lenguaje no es la única manera sus necesidades es a través del llanto. Inicial-
de comunicar, a pesar de ser considerada mente sus padres o cuidadores al escuchar su
como una de las más eficaces. El estudio llanto inician una revisión a manera de lista de
de la comunicación debe abordar otras chequeo, que les permite resolver la necesidad
formas de comunicación no verbal que expresada después de varios intentos; con el
cumplen con su cometido de transmitir un paso del tiempo el llanto es tan fácil de dife-
mensaje sin el uso del lenguaje o incluso sin renciar según la necesidad que solo en casos
su existencia. extremos es necesario el uso de la lista.
Pensamiento
Para algunos autores todos los procesos Otra definición interesante es la de Vega
que tienen que ver con la cognición, como (1990), quien reúne sus aspectos constitu-
el pensamiento, se encuentran dentro de tivos: “es una actividad global del sistema
los procesos psicológicos superiores por cognitivo que ocurre siempre que nos
considerarse que requieren de demasiada enfrentamos a una tarea o problema con
evolución y elaboración; sin embargo, inde- un objetivo y un cierto nivel de incertidum-
pendientemente de dónde se clasifiquen, el bre sobre la forma de realizarla”.
pensamiento es un proceso ampliamente
estudiado por la psicología y otras ciencias El pensamiento es además una activi-
que buscan dar explicación a la actividad dad mental que tiene una fuerte asociación
mental y la conducta. con el procesamiento y la comprensión de
la información, y la capacidad para usar la
Melgar Segovia (2000) afirmó: “el pen- memoria (de la cual se hablará más ade-
samiento ha sido descrito en la psicología lante), y también juega un papel impor-
como la capacidad de planear y dirigir en tante en la comunicación.
forma oculta una conducta posterior, lo
que prevenía de errores o permitía poster- La información que capta el sistema
gar las acciones para posibilitar adapta- cognitivo es utilizada para pensar, así como
ciones mejores en duración y efectividad”. para comunicar, esta comunicación es una
Definido en estas palabras, el pensamiento evidencia de la formación de conceptos, la
hace parte del mundo interno de las perso- resolución de problemas, la toma de deci-
nas, es decir, no es observable para el ojo siones y la emisión de juicios que se generan
humano, el pensamiento es una experien- a partir del acto de pensar.
cia individual que es solo accesible al sujeto
que lo experimenta, no puede ser percibida Los conceptos organizan el mundo en
por terceros con el uso de los órganos de categorías para simplificarlo, son conjun-
los sentidos. tos que hace la mente de cosas, hechos o
Instrucción
Aprendizaje
Figura 5.
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• Antes: hay una persona con un estado determinado y una experiencia específica
dispuesta a aprender.
Los factores que hacen parte del proceso de aprendizaje son los siguientes:
• Inteligencia que permite entender y procesar la información recibida para dar lu-
gar a respuestas y pensamientos.
• Operaciones mentales que van desde lo básico como la sensación hasta desarro-
llos más especializados como la extrapolación, la imaginación o la reflexión.
• Historia de aprendizajes previos como fruto del tiempo y la evolución del individuo
que se evidencian en el momento presente.
Codificación Recuperación
Traducción de los Acceso a la informa-
estímulos en ción que se encuentra
representaciones en la memoria.
mentales.
Almacenamiento
Retención de datos
para su posterior a la
utilización.
¡Importante!
Memoria sensorial
Ejemplo: recuerde esta serie de
Sucede directamente en los órganos de letras ASDF ÑLKJ QWER POIU
los sentidos, no en el cerebro. Su función es
facilitar el reconocimiento de las caracterís-
ticas de tipo físico que poseen los estímulos
y se refiere a las impresiones que por espa-
Para lograr que esta información sea
cio de segundos quedan fijadas gracias al
guardada por espacio de más tiempo, es
proceso de la percepción a través de los
necesario un acto plenamente consciente
órganos de los sentidos y que aumentan el
de análisis sumado a la repetición. Esta
tiempo de la estimulación. Es una forma
constituye el segundo paso en el ejercicio
de almacenamiento bastante corto en el
de la memoria, primero está la memoria
tiempo, de tipo involuntario.
sensorial, luego la memoria a corto plazo
en la cual, gracias a un análisis consciente
Ejemplo o usualmente al lenguaje, se da una inter-
pretación y por último la memoria a largo
El olor que permanece en la nariz plazo.
cuando alguien con mucho perfume se
acerca, o la imagen luminosa sobre un La función principal de la memoria a
fondo oscuro que alcanzó a impactar corto plazo es el análisis de los estímulos
los ojos y que permanece aun cuando se percibidos a partir de la memoria senso-
hayan cerrado. rial y la organización de estos o su olvido.
Además, esta apoya el aprendizaje de
conocimientos nuevos, el entendimiento
Memoria a corto plazo del entorno en un momento específico, el
establecimiento de metas a corto plazo
Este tipo de memoria, que involucra y la resolución de problemas sencillos del
fijación cerebral, necesita de la atención tipo de los que usted resolvió en el apar-
consciente. Es un poco más duradera que tado anterior.
Ejemplo Instrucción
Cuando usted necesita ir a un sitio
donde nunca antes había ido y se sirve Hemos revisado los distintos pro-
de una dirección. Para regresar poste- cesos psicológicos que han dado
riormente sin la dirección, es necesa- lugar a la preservación y evolución
rio que recuerde claramente todos los como especie. Ahora consolidemos
estímulos que lo acercaron al lugar a aquellos contenidos con la actividad
donde se dirigía, como características evaluativa: Mi experiencia como ser
de las calles, lugares emblemáticos humano. Disponible en el panel de
por los que pasó, colores de los sitios tareas de la plataforma.
cercanos, ruta que tomó, entre otros
recuerdos.