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Unidad 2: Administración y Gestión de Empresas Automotrices.

Integrantes:

Javier Alejandro Galdames Vargas.

Enrique Alfonso Aravena Segovia.

Sección: 780

Carrera: Ingeniería en Maquinaria, Vehículos Automotrices y Sistemas


Electrónicos

Profesor: Javier Fernando San Martín Norambuena


Introducción.
Michael Porter sostiene en su primer libro “Estrategia Competitiva” que el potencial
de rentabilidad de una empresa viene definido por cinco fuerzas que en este
trabajado conoceremos y definiremos cada una de ellas.

Por otra parte encontraremos 6 kpi utilizados en el sector automotriz, los KPI se
utilizan para determinar el estado actual de un negocio y permiten definir una línea
de acción futura; expresan las variables a tomar en cuenta para incrementar el
desempeño favorable para conseguir el progreso, posicionamiento y ganancias
significativas de la empresa. El KPI mide las condiciones para el rendimiento y el
desempeño.
5 fuerzas de porter.
1. Poder de negociación con los clientes.

El poder de negociación de los clientes, es parte del marco de análisis


competitivo propuesto por el economista y profesor de Harvard Business
School Michael Porter para investigar las oportunidades y amenazas en una
industria determinada, ayudando a identificar el atractivo de la misma.
Porter considera que cuanto más se organicen los consumidores, más
exigencias y condiciones impondrán en la relación de precios, calidad o
servicios, es por esto la empresa contará con menos margen y el mercado
será entonces menos atractivo. Entonces el cliente tiene el poder de elegir
cualquier otro servicio o producto de la competencia. Esta situación se hace
más visible si existen varios proveedores potenciales.

Ante esta amenaza se puede recurrir a diversas estrategias como:

 -Aumentar la inversión en marketing y publicidad


 -Mejorar los canales de venta
 -Incrementar la calidad del producto y/o servicio o reducir su precio
 -Proporcionar un nuevo valor añadido

Ejemplos.

 Un ejemplo cotidiano del poder de negociación del cliente ocurre en la


industria de las aerolíneas. Actualmente, existen muchas aplicaciones y
sitios web donde es posible comparar precios de los pasajes y optar por el
más barato.
 McDonald’s se ha caracterizado por tener claramente enfocado a su
segmento de mercado; niños de 5 a 12 años, También tienen en su menú
productos para personas de otras edades, como gente adulta, personas
que usualmente asisten a locales de comida rápida en horarios de colación.
Pensando en que los niños buscan juguetes divertidos, los adultos buscan
comida consistente y variada, por esto McDonald’s se esmera
constantemente en renovar y ampliar su menú.
2. Rivalidad entre las empresas.

Es el que proporciona a la organización la información necesaria para el


establecimiento de sus estrategias de posicionamiento en el mercado. Cada
competidor establece las estrategias con las que destacar sobre los demás.
De tal modo, que una fuerte rivalidad se traduce en muchas estrategias. La
rivalidad aumenta si los competidores son muchos, están muy bien
posicionados o tienen costes fijos, entre otros factores. En estos casos, se
trataría de mercados poco atractivos.

Ante la rivalidad entre competidores es conveniente:

 -Aumentar la inversión del marketing


 -Incrementar la calidad del producto
 -Rebajar nuestros costes fijos
 -Asociarse con otras organizaciones
 -Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes
 -Mejorar la experiencia de usuario

Ejemplos.

 Por ejemplo Telepizza su competidor es pizza hutt, principalmente entre


entra estas dos empresas, se debe a que el servicio que prestan es
idéntico, realizan múltiples ofertas y sobre todo Telepizza, utiliza la
publicidad para diferenciarse.
 Por ejemplo Apple aunque domine un buen sector del mercado, tiene que
seguir innovando y trabajando en una estrategia para no perder el puesto
que han conseguido.
3. Amenaza de los nuevos entrantes.

Si las barreras de entrada a una industria no son muy accesibles, entonces,


no es atractiva. La amenaza está en que pueden llegar otras empresas con
los mismos productos y nuevos recursos que se adueñen de esa parte del
mercado.

En este sentido, las barreras más importantes para preservar nuestra cuota
de mercado son:

 -Economía de escalas: las grandes compañías logran niveles de


producción mucho mayor que las más pequeños y esto trae como
consecuencia una reducción en los costes.
 -Diferenciación del producto
 -Inversiones de capital
 -Acceso a los canales de distribución para que el cliente puede
consumir el producto final.
 -Barreras legales como todo tipo de normativas marcadas de
carácter obligatorio que varían en cada país.
 -Identificación de marca
 -Diferenciación del producto
 -Experiencia acumulada
 -Movimientos de organizaciones ya sentadas.

Ejemplo.

 Para netflix la amenaza de nuevas entrantes es baja puesto que el capital


necesario es una gran barrera para la entrada de nuevos competidores,
además, los consumidores tienen preferencias por empresas ya
establecidas.
 por ejemplo la amenaza de nuevas entrantes para Apple siendo que
encontramos más marcas tecnológicas en el mercado la amenaza es alta.
4. Poder de negociación con los proveedores.

Cuando los proveedores cuentan con mucha organización dentro de su


sector, recursos relevantes y condiciones sobre precios y tamaños de los
pedidos, es cuando hacen un mercado más atractivo. Aquí medimos lo fácil
que es para nuestros proveedores variar precios, plazos de entrega, formas
de pago o incluso cambiar el estándar de calidad. Cuanta menor base de
proveedores, menor poder de negociación tendremos.

Algunas de las estrategias a seguir para no depender de un solo proveedor


o encontrar mejores opciones son:

 -Aumentar nuestra cartera de proveedores


 -Establecer alianzas a largo plazo con ellos
 -Pasar a fabricar nuestra propia materia prima

Ejemplo.

 El poder de los proveedores de Starbucks es bajo, puesto que la marca


compra a diferentes fuentes, evitando así el monopolio.
 En Uber sus principales proveedores eran los desarrolladores, súper
necesarios para su App. Así como los conductores de los vehículos. Un
conductor único tiene poco poder, pero en volumen tienen mucho.
5. Amenaza de productos sustitutos.

Un mercado o segmento no será atractivo si hay productos sustitutos o


cuando son más avanzados tecnológicamente o presentan precios más
bajos. Estos productos y/o servicios suponen una amenaza porque suelen
establecer un límite al precio que se puede cobrar por un producto.
Debemos estar siempre atentos a las novedades de nuestro sector y a la
influencia que dichas novedades pueden tener sobre nuestra organización.

Para combatirlo proponemos algunas estrategias:

 Mejorar los canales de venta


 Aumentar la inversión del marketing
 Incrementar la calidad del producto o reducir su coste
 Diversificar la producción hacia posibles productos sustitutos

Ejemplo.

 En Starbucks la amenaza de nuevos productos sustitutos es alta puesto


que la variedad de productos es moderada y es fácilmente sustituible.
 Para uber la amenaza de nuevos productos sustitutos es alta, empiezan a
aparecer opciones como los patinetes eléctricos que, sin pretenderlo, se
han convertido en grandes sustitutos.
6 KPI usados en el sector automotriz.
Los KPI (Indicadores Clave de Desempeño, del inglés Key Performance
Indicators) miden el nivel del desempeño de un proceso determinado,
enfocándose en el “cómo” e indicando que tan efectivos son los procesos, de
forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado por la planta u organización.

1. Producción.
Es una medida cuantificable y bien definida que se usa en el sector de la
producción para evaluar el rendimiento a lo largo del tiempo.

 Nivel de Producción.
 Eficiencia Operativa.
 Productividad.
 Cumplimiento al Programa de Producción.
 Tiempo Total de Producción.
 Tiempo de Operación.
 Tiempo de Paros no Planeados.

2. Calidad.
Los KPI de calidad muestran la entrega de valor al cliente. También te
permiten identificar errores, imprevistos y cuellos de botella en la
producción que pueden corregirse para mejorar el proceso. Algunos
ejemplos son:

 Porcentaje de productos defectuosos


 Índice de quejas de clientes
 Eficiencia de producción
 Efectividad de los productos finales.

3. Financieros.
Miden el resultado de la empresa en relación con las finanzas. Monitorean
toda la salud financiera del negocio, desde la rentabilidad hasta el ahorro de
recursos, incluyendo gastos, ingresos, pérdidas, entre otros. Podemos
mencionar, entre los principales:

 Rentabilidad, que se refiere al rendimiento de una inversión


 Facturación, que es la suma de los ingresos durante un período de
tiempo
 Costos, la cantidad que la empresa gasta para mantener las
operaciones
4. Aplicados al cliente.
Estos indicadores miden la relación del cliente con la marca, desde la
imagen, pasando por la experiencia con el producto, hasta el servicio
ofrecido. Algunos ejemplos de este tipo de KPI son:

 Índice de satisfacción
 Tasa de retención de clientes
 Net Promoter Score, que mide cuánto está dispuesto el cliente a
recomendar la marca a otras personas (mide la lealtad).

Estos indicadores son muy importantes, ya que reflejan el desempeño de la


empresa en el trato con los clientes.

5. Recursos Humanos.

Es muy importante medir la satisfacción de los empleados. Ya que un


equipo satisfecho tiende a estar más motivado, producir más y hablar bien
de la empresa a la audiencia externa. Algunos de los principales índices
para un departamento de RR.HH. son:

 Ausentismo (porcentaje de ausencias)


 Tasa de rotación (rotación de empleados). Este índice es muy
importante para mejorar la calidad del proceso de selección.
 Tasa de retención de talento, después de todo, la empresa invierte
tiempo y recursos para desarrollar a los empleados
 Clima organizacional, que evalúa el nivel general de satisfacción con
la empresa y cómo está impactando la vida diaria.

6. Estratégicos
Los KPI estratégicos muestran cómo es la relación de la empresa con sus
objetivos. Se encargan de evaluar el desempeño de cada estrategia.

 Crecimiento mensual de la empresa


 Mayor rentabilidad
 Tarifa de Market Share (participación de mercado).
Conclusión.

Para finalizar este trabajo, podemos decir que, el estudio de los porter nos ayuda a
entender que hay que maximizar los recursos y superar a la competencia,
cualquiera que sea el giro de la empresa. Si no se cuenta con un plan
perfectamente elaborado, no se puede sobrevivir en el mundo de los negocios de
ninguna forma.

Por otra parte los KPI es una gran herramienta ya que nos ayuda a recabar
información relevante acerca de las actividades que se están realizando y poder
cuantificar los resultados obtenidos en cada caso.

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