Unidad 1.2 MK ESTRATEGICO

Unidad 1: 2 Prácticos
Prácticos:
1. Realizar un análisis bajo el modelo Cinco Fuerzas de Porter para el
“sector industrial empresas de telefonía celular”.
Empresa, Nuevatel PCS de Bolivia S.A.
Fuerza 1. Poder de negociación de los compradores o clientes rivalidad entre
Competidores del Sector.
El mercado de las telecomunicaciones en nuestro país se caracteriza por ser
muy competitivo a pesar de tener solo en nuestro mercado 3 proveedores de
servicio celular o de comunicaciones. A nivel mundial y en nuestro país no es
la excepción, la demanda por tecnología y más específicamente de
tecnología celular ha crecido de manera muy rápida, así como ha crecido la
demanda.
Fuerza 2. Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores.
Ahora el cliente busca tener mayor información del producto que se le está
ofreciendo, es más exigente en cuanto a conocer los beneficios y ventajas de
adquirir un producto u otro.
Fuerza 3. Amenaza de nuevos entrantes.

La introducción de nuevas empresas de telefonía son una gran amenaza ya
harán competencia a nuestros productos y tendremos que elaborar nuevas
estrategias para que los productos no decaigan o no bajen su rentabilidad
frente a la competencia de los productos entrantes.
Fuerza 4. Amenaza de productos sustitutivos.
Los proveedores tienen su poder de negociación en los clientes, ya que son
estos los que deciden a final del día que quieren, para que lo quieren y cuanto
están dispuestos a pagar por lo que quieren, es aquí, donde las compañías
de telefonía celular de nuestro país entran en juego, ya que deben satisfacer
las necesidades o requerimientos de sus clientes y estar al día con el
mercado mundial para no perder suscriptores que se vayan a la competencia
buscando la tecnología más moderna, a nivel mundial no son muchos los
grandes proveedores de equipos celulares o al menos el mercado está
dominado por un 6 u 8 marcas bien establecidas.
Fuerza 5. Rivalidad entre los competidores.
Al existir muchas empresas dedicadas al mismo rubro de telefonía, esto
causara que haya una constante rivalidad entre las empresas haciendo que
la empresa desarrolle nuevas estrategias y lanzando nuevos productos
sucesivamente al mercado nuevas publicaciones para que el cliente obtenga
por comprar su servicio o producto y éstos puedan posicionarse en primer
lugar ocupando diversas prácticas como por ejemplo en la competencia de
los precios pantallas publicitarias lanzamientos de productos.
2. Investigar las métricas del marketing más utilizadas por las
empresas de nuestro medio.
 Métricas generales o de área: están centradas en la relación entre el
esfuerzo organizativo y la inversión, con respecto de la adquisición de
clientes.
 Métricas de campaña: miden el comportamiento del público objetivo con
respecto a una campaña particular, tanto en la adquisición de leads como
en las ventas efectivas.
 Métricas de producto: señalan cuál es el nivel de popularidad de cierto
producto y sus características con respecto de la competencia.
 Métricas digitales: con respecto a la presencia en Internet, miden la
adquisición de seguidores, las veces que buscan a tu empresa, además
del nivel de interacciones y de conversión.
3. Investigar sobre el Cuadro de mando Integral – CMI (Balanced

Scorecard – BSC), sus cuatro perspectivas y los indicadores más
relevantes a evaluar.
El Cuadro de Mando Integral (CMI); es una herramienta de gestión empresarial
muy útil para medir la evolución de la actividad de una compañía, sus objetivos
estratégicos y sus resultados, desde un punto de vista estratégico y con una
perspectiva general. Gerentes y altos cargos la emplean por su valor al contribuir
de forma eficaz en la visión empresarial, a medio y largo plazo.
Las 4 perspectivas;
1. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
Se refiere a los recursos que más importantes en la creación de valor: las
personas y la tecnología. Incide sobre la importancia que tiene el concepto de
aprendizaje por encima de lo que es en sí la formación tradicional. Los mentores
y tutores en la organización juegan un papel relevante, al igual que la actitud y
una comunicación fluida entre los empleados.
2. Perspectiva de procesos internos.
Las métricas desde esta perspectiva facilitan una valiosa información acerca del
grado en que las diferentes áreas de negocio se desarrollan
correctamente. Indicadores en procesos de innovación, calidad o productividad
pueden resultar clave, por su repercusión comercial y financiera.
3. Perspectiva del cliente.
La satisfacción del cliente como indicador, sea cual sea el negocio de la
compañía, se configura como un dato a considerar de gran
trascendencia. Repercutirá en el posicionamiento de la compañía en relación al
de su competencia, y reforzará o debilitará la percepción del valor de la marca
por parte del consumidor.
4. Perspectiva financiera.
Refleja el propósito último de las organizaciones comerciales con ánimo de lucro:
sacar el máximo partido de las inversiones realizadas. Desde el punto de vista
de los accionistas, se mide la capacidad de generar valor por parte de la
compañía y, por tanto, de maximizar los beneficios y minimizar los costes.
Indicadores más relevantes a evaluar.
Indicadores de resultado:
- Ingresos
- Costos
- Gastos
- Porcentaje de productos no conformes
- Número de clientes.
Indicadores de desempeño:
Permite evaluar el funcionamiento de una organización desde varias
perspectivas.

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Fuerza 3. Amenaza de nuevos entrantes.

3. Investigar sobre el Cuadro de mando Integral – CMI (Balanced

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