OBJETIVOS

FINANCIERO
F1 Cumplimiento de gasto público
F2 Expandir oportunidades de ingresos
F3 Reducción de costos
PERSPECTIVA CLIENTES
C1 Aumento de registros de identificación.
C2 Aumento de registros de identificación de la población en situacion de vulnerabilidad.
C3 Diseñar sistemas que faciliten el uso de los servicios del RENIEC.
PERSPECTIVA INTERNA
I1 Incrementar la cobertura a los servicios que ofrece Reniec y potenciar el Sistema de Registros Civiles
I2 Crecimiento a nivel de infraestructura con la mejor tecnología.
I3 Desarrollar aplicativos informáticos para el registro de identificación.
PERSPECTIVA APRENDIZAJE DE LA ORGANIZACIÓN
O1 Capacitación a los Altos directivos para motivar a una buena cultura organizacional para todo el personal de RENIEC.
O2 Capacitación del personal registrador con los nuevos sistemas que ofrece el RENIEC.
O3 Capacitación sobre liderazgo para todo el personal del RENIEC.
 METAS
Responsable area
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
x
Jefe de Planificación
Jefe de Planificación
Jefe de Planificación
x
Jefe de Registros de Información
Jefe de Registros de Información
Jefe de Registros de Información
x
Jefe de Tecnología de la Información
Jefe de Tecnología de la Información
Jefe de Tecnología de la Información
x
Jefe de Talento Humano
Jefe de Talento Humano
Jefe de Talento Humano
Responsable-gerencia
Gerente de Planificación y Presupuesto

Gerente de Registros de Información

Gerente de Tecnología de la Información

Gerente de Talento Humano

 Perspectiva

Financiera

Financiera

Financiera

Clientes

Clientes

Clientes

Procesos

Procesos

Procesos

Aprendizaje

Aprendizaje

Aprendizaje
Objetivos

F1 Cumplimiento de gasto público.

F2 Expandir oportunidades de ingresos.

F3 Reducción de costos.

C1 Aumento de registros de identificación.

C2 Aumento de registros de identificación de la población en situacion de vulnerabilidad.

C3 Diseñar sistemas que faciliten el uso de los servicios del RENIEC.

I1 Incrementar la cobertura a los servicios que ofrece RENIEC y potenciar el Sistema de Registros Civiles

I2 Crecimiento a nivel de infraestructura con la mejor tecnología.

I3 Desarrollar aplicativos informáticos para el registro de identificación.

O1 Capacitación a los Altos directivos para motivar a una buena cultura organizacional para todo el personal de RENIEC.

O2 Capacitación del personal registrador con los nuevos sistemas que ofrece el RENIEC.

O3 Capacitacion sobre liderazgo para todo el personal del RENIEC.

 METAS
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
x

x
Balanced Scorecard Project
Cuadro de indicadores
Financieros
Clientes
Procesos Internos
Aprendizaje
Aprendizaje
Balanced Scorecard Project
Cuadro de indicadores

Objetivos estratégicos
F1 Cumplimiento de gasto público.

F2 Expandir oportunidades de ingresos.

F3 Reducción de costos.

C1 Aumento de registros de identificacion.

C2 Aumento de registros de identificación de la poblacion en situación de vulnerabilidad.

C3 Diseñar sistemas que faciliten el uso de los servicios del RENIEC.

I1 Incrementar la cobertura a los servicios que ofrece Reniec y potenciar el Sistema de Registros Civiles.

I2 Crecimiento a nivel de infraestructura con la mejor tecnología.

I3 Desarrollar aplicativos informáticos para el registro de identificación.

O1 Capacitación a los Altos directivos para motivar a una buena cultura organizacional para todo el personal de RENIEC.

O2 Capacitación del personal registrador con los nuevos sistemas que ofrece el RENIEC.
O3 Capacitación sobre liderazgo para todo el personal del RENIEC.
 Metas

Indicadores Medio de Verificación Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

x

MENSUAL
x

MENSUAL
x

MENSUAL

MENSUAL
x

MENSUAL
x

MENSUAL
x

MENSUAL
x

MENSUAL
x
MENSUAL
x
s

Presupuestos
Año 5 Estrategias/Programas

PROGRAMAS DE ATENCION PARA

REGISTROS DE IDENTIFICACION ANUAL EN
S/. 100000.00
LA CIUDAD DE CAJAMARCA EN EL AÑO
2019.

PLAN GRATUITO PARA LA OBTENCION DEL

DNI EN LA PROVINCIA DE IQUITOS EN EL
AÑO 2019.

PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS

SISTEMAS QUE FACILITEN LA ATENCION A
LOS POBLACION PARA EL REGISTRO DE
IDENTIFICACION EN LA CIUDAD DE LIMA
PARA EL AÑO 2019.

PLAN DE IMPLEMENTACION DE NUEVAS

OFICINAS EN LA PROVINCIA DE AYACUCHO
PARA EL AÑO 2019
PLAN DE PROGRAMACION DE NUEVAS
AGENCIAS EN LA CIUDAD DE AREQUIPA EN
EL AÑO 2019

PLAN INFORMATICO PARA HACER LA

ATENCION MAS RAPIDA Y PERSONALIZADA

PLAN DE CAPACITACION PARA MOTIVAR A

UNA MEJORA CULTURA ORGANIZACIÓN
DEL PERSONAL RENIEC EN LIMA

PLAN DE CAPACITACION AL PERSONAL

REGISTRADOR PARA MEJORAR EL
SISTEMA QUE OFRECE EL RENIEC EN LA
CIUDAD DE PUNO.
PLAN DE CAPACITACION AL PERSONAL
PARA MEJORAR EL LIDERAZGO EN LA
CIUDAD DE AREQUIPA
Balanced Scorecard
Mapa estratégico
ROI
EVA
Ingresos
Utilidades
Capital Financiero
Flujo de efectivo Cumplimiento de gasto público

Calidad
Servicio
Precio
Tiempo
Imagen
Relaciones
Cliente ->

Aumento de registros de
identificación.

Producción
Entrega
Mercadotecnia
Procesos Internos ->

Operaciones Incrementar la cobertura a los

Control de Calidad servicios que ofrece Reniec y
R&D potenciar el Sistema de Registros
Procedimiento Civiles
Almacén
Logística

Capital Humano
Conocimiento
Tecnología
Aprendizaje ->

Mejores prácticas Gestion Humana

Capacitación a los Altos
Intagibles directivos para motivar a una
buena cultura organizacional
para todo el personal de
RENIEC.
Aprendizaj
 Expandir oportunidades de
ingresos Reducción de costos

Aumento de registros de
identificación de la población Diseñar sistemas que faciliten
en situación de vulnerabilidad. el uso de los servicios del
RENIEC.

Crecimiento a nivel de Desarrollar aplicativos

infraestructura con la mejor informáticos para el registro de
tecnología. identificación.

Gestion Informacion Gestion Organizacion

Capacitación del personal Capacitación sobre liderazgo
registrador con los nuevos para todo el personal del
sistemas que ofrece el RENIEC.
RENIEC.
 PROGRAMAS DE ATENCION

LA CIUDAD DE CAJAMARCA
IDENTIFICACION ANUAL EN
PARA REGISTROS DE
Program/Iniciativa

EN EL AÑO 2019.
Balanced Scorecard Project
Resumen de iniciativas

Perspectiva Objetivo estratégico Responsable Area Fecha Límite

F1 Cumplimiento de gasto público. Jefe de Planificación x
Financieros F2 Expandir oportunidades de ingresos. Jefe de Planificación x
F3 Reducción de costos. Jefe de Planificación

C1 Aumento de registros de identificacion.

Jefe de Registros de Información
15-Dec-19
x

Clientes C2 Aumento de registros de identificación de Jefe de Registros de Información

la poblacion en situación de vulnerabilidad. 15-Dec-19
C3 Diseñar sistemas que faciliten el uso de
los servicios del RENIEC.
Jefe de Registros de Información
15-Dec-19
x
I1 Incrementar la cobertura a los servicios
que ofrece Reniec y potenciar el Sistema de Jefe de Tecnología de la Información x
Registros Civiles.
15-Dec-19
Procesos Internos I2 Crecimiento a nivel de infraestructura con
la mejor tecnología. Jefe de Tecnología de la Información x
15-Dec-19
I3 Desarrollar aplicativos informáticos para
el registro de identificación. Jefe de Tecnología de la Información x
15-Dec-19
O1 Capacitación a los Altos directivos para
motivar a una buena cultura organizacional Jefe de Talento Humano
para todo el personal de RENIEC. 15-Dec-19
O2 Capacitación del personal registrador con
Aprendizaje y los nuevos sistemas que ofrece el RENIEC.
Desarrollo
Jefe de Talento Humano x
15-Dec-19
O3 Capacitación sobre liderazgo para todo el
personal del RENIEC. Jefe de Talento Humano x
15-Dec-19
 PLAN GRATUITO PARA LA
OBTENCION DEL DNI EN LA

x
x
x
x
x
x
x
x
x
PROVINCIA DE IQUITOS EN
EL AÑO 2019.

PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
DE NUEVOS SISTEMAS QUE
FACILITEN LA ATENCION A
LOS POBLACION PARA EL

x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
REGISTRO DE
IDENTIFICACION EN LA
CIUDAD DE LIMA PARA EL
AÑO 2019.

PLAN DE IMPLEMENTACION
DE NUEVAS OFICINAS EN LA

x
x
x
x
x
x
x
x
x

PROVINCIA DE AYACUCHO
PARA EL AÑO 2019

PLAN DE PROGRAMACION
DE NUEVAS AGENCIAS EN

x
x
x
x
x
x
x
x
x

LA CIUDAD DE AREQUIPA
EN EL AÑO 2019

PLAN INFORMATICO PARA

x
x
x
x
x
x
x
x

HACER LA ATENCION MAS

RAPIDA Y PERSONALIZADA

PLAN DE CAPACITACION
PARA MOTIVAR A UNA

x
x
x
x
x
x

MEJORA CULTURA
ORGANIZACIÓN DEL
PERSONAL RENIEC EN LIMA

PLAN DE CAPACITACION AL
PERSONAL REGISTRADOR
x
x
x
x
x
x

PARA MEJORAR EL SISTEMA

QUE OFRECE EL RENIEC EN
LA CIUDAD DE PUNO.

PLAN DE CAPACITACION AL
PERSONAL PARA MEJORAR
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x

EL LIDERAZGO EN LA
CIUDAD DE AREQUIPA
Balanced Scorecard
Reporte de progreso
Anual
Perspectiva Objetivo estratégico Indicador 1 2 3 4 5 6
F1 Cumplimiento de gasto público.
Financieros F2 Expandir oportunidades de ingresos.
F3 Reducción de costos.

197150 198150 200165 200065 200065 200300

C1 Aumento de registros de identificacion.

Clientes C2 Aumento de registros de identificación de la 103230 103225 102250 101210 103180 101260
poblacion en situación de vulnerabilidad.

C3 Diseñar sistemas que faciliten el uso de los 1 1 1 1 1 1

servicios del RENIEC.
I1 Incrementar la cobertura a los servicios que
ofrece Reniec y potenciar el Sistema de Registros 12614 11345 13543 13623 13043 10324
Civiles.
I2 Crecimiento a nivel de infraestructura con la
Procesos Internos mejor tecnología. 1 1 1 1 1 1

I3 Desarrollar aplicativos informáticos para el

registro de identificación. 2236 1876 2635 3890 2874 3187

O1 Capacitación a los Altos directivos para

motivar a una buena cultura organizacional para 4 5 4 4 5 5
todo el personal de RENIEC.
O2 Capacitación del personal registrador con los
Aprendizaje y nuevos sistemas que ofrece el RENIEC.
Desarrollo 1 1 1 1 1 1

O3 Capacitación sobre liderazgo para todo el

personal del RENIEC. 1 1 1 1 1
Anual
7 8 9 10 11 12 Valor Final Valor esperado

198100 200030 200224 201065 198005 200365 100% 100%

104250 100110 100100 103240 102250 103420 99% 100%

1 1 1 1 1 1 100% 100%

11643 14643 11643 12002 11570 12749 108% 100%

1 1 1 1 1 1 100% 100%

3378 2986 3678 2889 3457 3333 97% 100%

5 5 5 5 5 5 95% 100%

1 1 1 1 1 1 100% 100%

1 1 1 1 1 1 100% 100%
Objetivo Aumento de registros de identificacion.
Meta Indicador Medio Estrategia

Responsable

Aumento de registros de identificación de la poblacion en situación de

Objetivo
vulnerabilidad.
Meta Indicador Medio Estrategia

Responsable

Objetivo Diseñar sistemas que faciliten el uso de los servicios del RENIEC.
Meta Indicador Medio Estrategia

Responsable

Incrementar la cobertura a los servicios que ofrece Reniec y potenciar el Sistema

Objetivo
de Registros Civiles.
Meta Indicador Medio Estrategia

Responsable

Objetivo Capacitación sobre liderazgo para todo el personal del RENIEC.

Meta Indicador Medio Estrategia

Responsable
Objetivo Crecimiento a nivel de infraestructura con la mejor tecnología.
Meta Indicador Medio Estrategia

Responsable

Objetivo Desarrollar aplicativos informáticos para el registro de identificación.

Meta Indicador Medio Estrategia

Responsable

Capacitación a los Altos directivos para motivar a una buena cultura

Objetivo
organizacional para todo el personal de RENIEC.
Meta Indicador Medio Estrategia

Responsable

Capacitación del personal registrador con los nuevos sistemas que ofrece el
Objetivo
RENIEC.
Meta Indicador Medio Estrategia

Responsable