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    Marketing

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    Hugdi Leal
    La biblioteca "Leticia Collazo" ofrece varios servicios como préstamo de libros, hemeroteca y sala de referencia para apoyar las actividades de aprendizaje. Su objetivo es ser un centro que difunda información a la institución y externamente para reforzar la generación de conocimientos. La biblioteca busca contribuir al desarrollo de programas e investigación proporcionando fuentes de información.

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    Título original

    marketing

    Derechos de autor

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    Bienvenidos a la

    Biblioteca “Leticia
    Collazo”

    “La Informaciòn está plasmada en los libros, queda


    de ti transformarla en un conocimiento”
    Administra y difunde a través de
    sus servicios, fuentes referenciales
    con el fin de apoyar y desarrollar
    las actividades implícitas en el
    proceso de aprendizaje

    Biblioteca
    “Leticia
    -Contribuir al desarrollo de los programas e
    investigación proporcionando fuentes de Ser un Centro receptor, procesador

    Collazo”
    información. y difusor de la información con
    -Promover el uso de la biblioteca como centro
    alcance institucional y extra
    de información y documentación
    institucional que reforzará la
    -Ofrecer alternativas necesarias para
    fomentar el hábito de lectura como parte de emisión y generación de
    formación universitaria y a la educación conocimientos científicos,
    permanente del individuo. tecnológicos y humanísticos
    -Ofrecer servicios de atención al usuario
    tanto interno como externo en la búsqueda de
    información.
    Servicios
    Carnetización:
    ★ PNF
    Servicio de Control de Usuario: 1
    ★ Carreras Cortas
    Se encarga de generar cartas de
    ★ PNF Fin de Semana
    solvencias para los usuarios
    2
    Servicio de Hemeroteca:
    Actividades propias del Servicio:
    3 Atención y orientación al usuario.
    Servicio de Sala de Reserva y Referencia Elaboración de catálogos de material no
    Actividades propias del Servicio: bibliográfico. Préstamo interno de
    Préstamo interno (en la sala de 4
    revistas y periódicos
    consulta) o externo (por horas), del
    material bibliográfico previa Servicio de Préstamo Circulante
    presentación del Carnet. Actividades propias del Servicio:
    5 Préstamo en la sala de consulta o
    externo (por 1 día o 2), del material
    bibliográfico previa presentación del
    Carnet.
    Fortaleza Oportunidades

    - Personal Capacitado. - Reorganización estructural de la


    - Ofrece variados servicios. biblioteca.
    - Utilización de la Tecnología para el - Incrementar los servicios ofrecidos en la
    apoyo de los servicios. biblioteca.
    - Espacios cómodos para consulta en - Añadir más áreas de estudio grupal.
    sala.
    - Colecciones adecuadas a los
    requerimientos académicos.

    Debilidades Amenazas

    -Presupuesto limitado. - Falta de publicidad y promoción de


    -Disminución de los horarios de servicios.
    atención. - Limitación de crecimiento de la
    -Inexistencia de recursos tecnológicos Biblioteca.
    para el uso de los estudiantes. - Pérdida de material bibliográfico.
    -Espacio limitado que no permite el
    crecimiento de la colección.
    - Falta de Calidad.
    -Pocas áreas de estudio grupal
    SEGÚN Philip Kotler creador del marketing como disciplina moderna , el marketing implica estrategias, estudios y desarrollos
    con el propósito de conocer al consumidor, establecer sus características y preferencias y generar productos a su medida que
    sean presentados al mismo a través de la publicidad y otros métodos de atracción y oferta.

    La biblioteca universitaria es definida por la American Library Association como “una combinación orgánica de personas,
    colecciones y edificios cuyo propósito es ayudar a sus usuarios en el proceso de transformar la información en conocimiento”.

    “El uso de estrategias de marketing en una biblioteca permite ayudar a desarrollar servicios / productos adaptados a las
    necesidades reales de los usuarios” (Andrade, 2012: 2).

    La Biblioteca no vende un producto, vende un servicio, donde los clientes son los usuarios.
    ¿Dondé estamos y a dónde vamos?
    Etapas para el desarrollo de un plan
    de Marketing

    1.- Análisis Situacional

    3.- Plan de Acción

    3.- Plantear Estrategias.

    4.- Establecer presupuesto y control


    de gestión para saber si se
    2.- Determinar los objetivos cumplieron los objetivos

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