El departamento de ama de llaves se relaciona estrechamente con los departamentos de recepción, mantenimiento y lavandería para garantizar un servicio de calidad a los huéspedes. También trabaja con administración para gestionar suministros, recursos humanos para contratar personal, y ventas para promocionar las habitaciones. Un buen trabajo en equipo entre todos los departamentos es fundamental para brindar una excelente experiencia a los clientes y resolver rápidamente cualquier problema que surja.
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El departamento de ama de llaves se relaciona estrechamente con los departamentos de recepción, mantenimiento y lavandería para garantizar un servicio de calidad a los huéspedes. También trabaja con administración para gestionar suministros, recursos humanos para contratar personal, y ventas para promocionar las habitaciones. Un buen trabajo en equipo entre todos los departamentos es fundamental para brindar una excelente experiencia a los clientes y resolver rápidamente cualquier problema que surja.
El departamento de ama de llaves se relaciona estrechamente con los departamentos de recepción, mantenimiento y lavandería para garantizar un servicio de calidad a los huéspedes. También trabaja con administración para gestionar suministros, recursos humanos para contratar personal, y ventas para promocionar las habitaciones. Un buen trabajo en equipo entre todos los departamentos es fundamental para brindar una excelente experiencia a los clientes y resolver rápidamente cualquier problema que surja.
El departamento de ama de llaves se relaciona estrechamente con los departamentos de recepción, mantenimiento y lavandería para garantizar un servicio de calidad a los huéspedes. También trabaja con administración para gestionar suministros, recursos humanos para contratar personal, y ventas para promocionar las habitaciones. Un buen trabajo en equipo entre todos los departamentos es fundamental para brindar una excelente experiencia a los clientes y resolver rápidamente cualquier problema que surja.
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¿De qué modo se relaciona el departamento de ama de llaves con el
departamento de contraloría? Argumenta tu respuesta.
El departamento de Ama de llaves tiene relación directa con estos departamentos más que ningún otro como son: Recepción, Mantenimiento, lavandería. Junto con el departamento de recepción contribuyen a proporcionar un servicio de calidad.
Ama de llaves – Recepción
Recepción se encarga de hacer el Check In a tiempo y correctamente para no tener
problemas con los huéspedes.
Ama de llaves se encarga de acudir a solicitudes tanto recepción como el huésped,
también de tener las habitaciones a tiempo para el Check In y colocar o llevar amenidades.
Relación Ama de llaves – Mantenimiento
Ama de llaves debe verificar que todo funcione adecuadamente en las habitaciones.
Mantenimiento acude a las llamadas para soluciones cualquier desperfecto en las
habitaciones o en cualquier área del hotel. También puede colocar camas extras o cunas.
Así como estos departamentos, Ama de llaves tiene relación con todos los departamentos del hotel. Además de ser muy importante.
Comparte un ejemplo de cómo se desarrollan los tres departamentos vistos
hasta ahora, donde se aprecié la relación entre cada uno.
Ama de llaves – Administración
Administración se encarga de darle al departamento de ama de llaves el listado de
amenidades, blancos y uniformes que deben mantener, así como el presupuesto asignado para los mismo. Ama de llaves debe reportar ordenes de compras de los diferentes productos, y estado general de las habitaciones.
Ama de llaves – Recursos Humanos
El gerente de ama de llaves es quien selecciona a su personal, pero es recursos humanos quien termina de hacer los tramites de contratación. Recursos humanos también se encarga de cualquier situación con el personal (sea buena o mala). Recursos humanos se encargan de las asistencias y cumplimientos de los horarios faltas en el comportamiento o con el uniforme, etc.
Ama de llaves – Departamento de ventas
En el departamento de ama de llaves se encargan de mantener las imágenes de las
habitaciones (limpieza, estándares, orden) para que el departamento de ventas pueda promocionarías y venderlas.
El éxito se logra con el trabajo en equipo, en este caso en particular no solo es el trabajo de ama de llaves sino entre la relación de los diferentes departamentos tales como reservas, recepción y mantenimiento. La relación que exista entre los departamentos será tan importante que garantiza una muy buena y fluida comunicación así podrán minimizarse las molestias o incomodidades de los huéspedes. También se garantiza una eficiencia al momento de atender las necesidades de los huéspedes. No puede faltar la supervisión y mantenimiento preventivo, ya que así llegaremos a un mejor resultado y de cierta manera el huésped se fideliza mas al apreciar la disposición y prontitud con que el personal resuelve sus dificultades eventuales.
